培训学校退费处理办法
培训学校收费退款管理规定
培训学校收费退款管理规定1. 背景本文档旨在明确培训学校收费退款的管理规定，以确保学校与学生之间的公平交易和互惠关系。
2. 退款政策2.1 学生申请退款应符合以下条件：- 主动向学校提出退款申请；- 退款申请需在培训课程开始前的指定期限内提交；- 学生须提供相应的证明文件，如退款原因证明、报名证明等。
2.2 退款期限：- 培训课程开始前超过30天的退款申请，学校将全额退还学费；- 培训课程开始前30天以内的退款申请，学校将按照退款政策的规定进行退费。
2.3 退款政策条款：- 学生取消培训课程并提前通知学校的，学校将按照退款政策的规定进行退费；- 学生取消培训课程但未提前通知学校的，学校有权依据情况来决定是否退费；- 学生不符合培训课程要求而被学校取消资格的，学校将全额退还学费。
2.4 退款方式：- 学生申请退款后，学校将在十个工作日内完成退款操作；- 退款将通过原支付方式进行，如以现金支付则以现金形式退还，如以电子支付则通过电子方式进行退款。
2.5 退款费用扣除：- 学生取消培训课程并符合退款政策的，学校将全额退还学费，不收取任何退款手续费；- 学生取消培训课程但不符合退款政策的，学校有权根据情况来决定是否收取退款手续费。
2.6 其他相关事项：- 在退款过程中，若学生提供虚假材料或故意误导学校，学校有权拒绝退款申请；- 学生应遵守学校的退款管理规定，并主动配合学校进行相关手续。
3. 生效日期本文档自即日起生效，并适用于所有培训学校的学生。
以上为培训学校收费退款管理规定，请学生和学校遵守并共同维护良好的教育交流环境。
民办培训学校退费管理制度
第一章总则第一条为规范民办培训学校的收费和退费行为，维护学生、家长和学校的合法权益，确保教育教学活动的正常进行，根据《中华人民共和国民办教育促进法》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有收费项目，包括但不限于学费、住宿费、教材费、实验费、辅导费等。
第三条本制度旨在明确退费条件、退费流程、退费比例和退费时间等，确保退费工作公平、公正、公开。
第二章退费条件第四条学生在以下情况下可申请退费：1. 学生因家庭经济困难，经学校核实后，可申请退费；2. 学生因身体原因无法继续学习，并提供相关证明材料；3. 学生因个人原因退学，并提供书面申请；4. 学生因学校原因导致无法完成学业，如课程设置不合理、教学质量不达标等；5. 学生因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）无法继续学习。
第五条学生在以下情况下不予退费：1. 学生未按照学校规定完成学业，但未申请退学；2. 学生未按照学校规定参加考试、考核，但未申请退学；3. 学生因个人原因擅自离校，未向学校提出书面申请。
第三章退费流程第六条学生申请退费，需提交以下材料：1. 书面退费申请；2. 身份证明；3. 退费原因相关证明材料。
第七条学校收到退费申请后，应在5个工作日内对申请进行审核，并告知学生审核结果。
第八条审核通过后，学校财务部门在3个工作日内办理退费手续，并将退费金额退还至学生原支付账户。
第四章退费比例第九条退费比例根据以下情况确定：1. 学生未参加任何课程，全额退费；2. 学生已参加部分课程，退费比例为已参加课程总费用的50%；3. 学生已参加全部课程，不予退费。
第五章退费时间第十条学生申请退费，应在学期开始前或学期结束后10个工作日内提交申请。
第十一条学校收到退费申请后，应在15个工作日内完成退费手续。
第六章附则第十二条本制度由学校负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十四条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
培训中心收退费管理办法四篇
培训中心收退费管理办法四篇1. 收费管理办法
1.1 收费范围
- 培训中心收费范围包括学费、教材费、住宿费等。
1.2 收费标准
- 收费标准根据不同课程和服务的具体要求确定。
1.3 收费方式
- 学员可以选择一次性缴纳全款或分期支付。
1.4 收费时间
- 收费时间应在培训课程开始前确定，并提前通知学员。
1.5 收据开具
- 收费时应及时开具收据，并保留副本以备查验。
2. 退费管理办法
2.1 退费申请
- 学员如需退费，需填写退费申请表，并注明退费原因。
2.2 退费流程
- 经办人员收到退费申请后，按照规定流程办理退费手续。
2.3 退费标准
- 退费标准根据培训中心制定的退费政策执行。
2.4 退费时限
- 学员提交退费申请后，退费实施时间为30个工作日内。
3. 滞纳金管理办法
3.1 滞纳金收取条件
- 若学员逾期未缴纳学费，按照培训中心规定的滞纳金收取条件执行。
3.2 滞纳金计算方式
- 滞纳金以每日固定金额计算，并从逾期之日开始计算。
3.3 滞纳金使用
- 滞纳金收取后，由培训中心合理使用，用于提升教育质量和服务水平。
4. 异常情况处理办法
4.1 学员主动中途退学
- 学员自行中途退学，按照培训中心退费管理办法执行。
4.2 培训中心提前解除合同
- 培训中心如需提前解除合同，按照合同约定执行。
4.3 其他异常情况处理
- 其他不可抗力因素导致培训无法正常进行，由培训中心与学员协商解决。
培训学校退费管理制度细则
第一章总则第一条为保障学生的合法权益，规范培训学校的收费行为，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有培训课程及服务项目的退费管理。
第三条本制度旨在明确退费范围、退费程序、退费标准，确保退费工作的公平、公正、公开。
第二章退费范围第四条学生因以下原因提出退费申请，学校应予以受理：（一）因故无法继续参加培训课程，且在课程开始前提出退费申请的；（二）因身体原因或其他特殊原因，经学校批准暂时或永久停止参加培训课程的；（三）因学校原因导致培训课程无法正常进行的；（四）因其他合理原因需要退费的。
第五条以下情况不予退费：（一）课程开始后，因个人原因要求退费的；（二）因个人原因无法按时参加培训课程，但未在规定时间内提出退费申请的；（三）因不可抗力因素导致培训课程无法正常进行的，如自然灾害、政策调整等；（四）其他法律法规规定的不得退费的情况。
第三章退费程序第六条学生提出退费申请时，需提供以下材料：（一）本人身份证原件及复印件；（二）报名缴费凭证；（三）退费申请书面说明；（四）其他需要提供的材料。
第七条学生提交退费申请后，学校财务部门应在3个工作日内审核完毕，并将审核结果通知学生。
第八条审核通过后，学校财务部门将按照以下流程办理退费手续：（一）退还学费：按照实际缴费金额扣除已上课时费用，退还剩余学费；（二）退还教材费、资料费等费用：按照实际购买金额退还；（三）退还报名费、手续费等其他费用：按照实际缴纳金额退还。
第四章退费标准第九条退费标准按照以下规定执行：（一）课程开始前提出退费申请的，全额退还学费；（二）课程开始后，按照实际上课时数计算退费比例，具体如下：1. 上课1个月内提出退费申请的，退还50%学费；2. 上课1-3个月内提出退费申请的，退还30%学费；3. 上课3个月后提出退费申请的，不予退费。
第十条特殊情况退费标准，由学校根据实际情况制定。
培训学校退费奖惩制度
一、制度目的为规范培训学校退费管理，保障学校、学员双方的合法权益，提高培训服务质量，特制定本退费奖惩制度。
二、适用范围本制度适用于培训学校所有学员退费行为。
三、退费原则1. 退费遵循公平、公正、公开的原则。
2. 退费金额根据学员已参加课程的实际费用计算。
3. 退费手续需按照学校规定的流程办理。
四、退费流程1. 学员提出退费申请，填写《退费申请表》。
2. 学校审核退费申请，确认学员符合退费条件。
3. 学校与学员协商退费金额及退费方式。
4. 学员办理退费手续，学校办理退费。
五、奖惩措施1. 奖励措施（1）学员按时完成课程学习，无任何违规行为，符合退费条件，给予学员一定比例的奖励。
（2）学员在退费过程中，积极配合学校工作，给予一定的奖励。
2. 惩罚措施（1）学员未按规定办理退费手续，擅自离校，取消其退费资格。
（2）学员恶意破坏学校设施，造成损失，依法承担赔偿责任。
（3）学员在退费过程中，提供虚假信息，一经查实，取消其退费资格，并追究其法律责任。
（4）学员在退费过程中，恶意骚扰、威胁学校工作人员，依法承担法律责任。
六、执行与监督1. 本制度由培训学校负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 学校设立退费监督电话，接受学员对退费工作的监督。
4. 学校定期对退费工作进行自查，确保退费工作规范、公正。
七、附则1. 本制度未尽事宜，由培训学校另行规定。
2. 学员对退费工作有异议，可向学校提出申诉，学校应在接到申诉之日起5个工作日内给予答复。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
通过本退费奖惩制度的实施，旨在规范培训学校退费管理，提高服务质量，保障学员权益，为学员提供更加优质、高效的培训服务。
培训学校退费处理办法5页
培训学校退费处理办法5页培训机构退费纠纷一般怎么解决培训机构退费纠纷一般怎么解决？培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
一、培训机构退费纠纷一般怎么解决培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
法律依据：《民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
二、培训班退费的方法培训班退费的方法：如果双方当事人之间有合同的，可以先与培训机构进行协商，如果协商不成的，当事人可以根据冲裁协议申请仲裁，如果没有仲裁协议的，当事人可以直接向法院提起诉讼。
三、培训机构不给退费的纠纷该找哪里解决培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，或者向法院起诉等方式来解决。
1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
2、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。
四、培训机构退费最快方法关于让培训机构退费最快的方法：在支付宝首页选择点击市民中心，选择办事中心，再点击12315投诉举报。
最后在页面里选择点击我要投诉，接着输入投诉机构和投诉的内容等待对方处理退款即可。
大连培训学校退费制度
一、退费原则大连培训学校秉承公平、公正、公开的原则，对学员的退费申请进行严格审核，确保学员的合法权益得到保障。
二、退费范围1. 学员因故无法继续参加培训，可申请退费。
2. 学员在报名后未参加培训，可申请全额退费。
3. 学员在培训过程中，因特殊原因需暂停或终止培训，可申请部分退费。
4. 学员因学校原因导致无法继续培训，学校应全额退费。
三、退费流程1. 学员提出退费申请，需填写《退费申请表》。
2. 学校对学员的退费申请进行审核，确认是否符合退费条件。
3. 学校在审核通过后，与学员签订《退费协议》，明确退费金额、退费方式及退费时间。
4. 学员在签订《退费协议》后，按照协议约定的时间、方式办理退费手续。
四、退费金额计算1. 学员报名后未参加培训，全额退费。
2. 学员在培训过程中申请退费，按以下标准计算退费金额：（1）学员在培训期间，已完成课程总量的50%以下，退还50%学费；（2）学员在培训期间，已完成课程总量的50%以上，退还30%学费；（3）学员在培训期间，已完成课程总量的80%以上，退还10%学费。
3. 学员因学校原因导致无法继续培训，全额退费。
五、退费时间1. 学校在收到学员的退费申请后，应在5个工作日内完成审核。
2. 学校在审核通过后，与学员签订《退费协议》，明确退费时间。
3. 学员按照《退费协议》约定的退费时间办理退费手续。
六、其他事项1. 学员申请退费时，需提供相关证明材料，如身份证、报名收据等。
2. 学员在办理退费手续时，需按学校规定支付相关手续费。
3. 学校保留对退费制度进行修改和调整的权利。
4. 学员在退费过程中如有疑问，可向学校咨询，学校将竭诚为您解答。
大连培训学校致力于为学员提供优质的教育资源，关注学员的成长。
在此，我们承诺，将严格按照退费制度执行，确保学员的合法权益得到充分保障。
辅导机构培训学校退费制度
一、退费原则1. 合同约定原则：退费行为应遵循双方签订的合同约定，合同中明确规定了退费条件、退费标准和退费流程。
2. 公平公正原则：退费过程中，应确保公平公正，不得故意拖延或刁难家长和学生。
3. 实事求是原则：退费过程中，应根据实际情况，合理确定退费金额。
二、退费标准1. 退费金额计算公式：学生所交总费用-建档费（如适用）-所上课时对应的费用（所上课时数乘以单价，单价以所上课时对应的价位段为准）-一倍周课时费（周课时乘以单价，以所上课时对应的价位段为准；签约一个月内退费不扣周课时，签约一个月后扣周课时）。
2. 退费金额计算示例：若学生报名某辅导机构，总费用为10000元，建档费为300元，已上课时数为20课时，单价为200元/课时，签约一个月后提出退费，则退费金额为：10000-300-20×200-20×200=4000元。
三、退费流程1. 退费申请：家长或学生向学管师提出退费申请，学管师进行初步审核。
2. 挽单措施：学管师应积极与家长沟通，了解退费原因，并采取挽单措施，如提供一对一辅导、调整辅导计划等。
3. 退费审批：挽单失败后，家长需提交《退单申请》，学管师/咨询师在系统上提交退费/坏账申请。
4. 资料审核：校区总监在3个工作日内将退单所需全部资料提交给分公司审核部。
5. 审核确认：审核部在2个工作日内核实课时数量、课时单价、退费金额等正确性，审核无误后交给分公司总经理签字确认。
6. 系统提报：学管师进行系统提报。
7. 打印附件：系统审批通过后，学管师打印附件到《退单申请》后面。
8. 财务核实：会计核实后签字认可，并在7个工作日内退还家长退费金额。
四、注意事项1. 退费过程中，家长和学生应保留好相关证据，如合同、缴费凭证等。
2. 若退费过程中出现争议，可向当地教育行政部门或消费者协会投诉。
总之，辅导机构培训学校的退费制度应遵循相关法律法规，保障家长和学生的合法权益。
同时，辅导机构应加强内部管理，提高服务质量，减少退费现象的发生。
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退费处理办法
退费原因解析
1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费；
2、中期：后期服务跟不上。
教务服务跟不上或教学服务不到位；
3、其它：客观不可抗力造成；
退费流程办理
1、班主任、主管、校区负责人沟通
了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，必须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如果问题能解决可直接上课；
2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报；
3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明；
4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议；
填写退费申请单
1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。
再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间；
2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额的依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批；
3、所有的资料原件（课时记录、退费申请单、辅导协议、挽单流程情况表及校区负责人处理建议及说明）在七个工作日内必须交到学校负责人处，退费申请单需有班主任、校区出纳、签约老师、教务主管、分校长亲笔签字，不得代签字；
退费方案
1、根据与家长的协商，确立最终的退费解决方案；
2、学校负责人收到退费申请单时，第一时间给家长打电话，告知家长退费单已
交到公司，并尝试进行最后一次沟通；如果挽单失败，需告知家长退费手续办理时限（银行退款一般为7-21个工作日），严禁私自承诺退款日期；
3、核实退费原因，再次告知退费流程，希望家长耐心等待，无特殊情况，退款工作日内处理完毕；特殊情况：如需转账、支票付款，由于手续繁杂，或出于中高考之前等原因，公司处理时间会延长或集中、统一处理，希望客户给予理解；
4、学校负责人必须根据该生资料进一步调查，如有疑问要及时与班主任、签约咨询、教务主管、分校长等人员沟通，了解详细情况；
退费办理
1、退费方案确立以后，递交退费申请单到教务主管签字→签约咨询签字→财务办公室签字→公司出纳再次核实退费金额并签字→通知家长取款时间，并叮嘱家长取款时必须带齐辅导协议与收据（或发票）；
2、如家长需要现金转账可以留银行卡号（建、农、工行），如交费时使用信用卡，需提供刷卡时的信用卡卡号，且前提条件是辅导协议、解除合同说明、或丢失说明与交费收据(或发票)已上交财务；
3、所有退费学生的资料都必须在财务打包存档！并由分校长对本次退费进行责任界定，产生的相应罚款要明确到个人，并报财务进行扣罚；
4、同时由班主任、教务主管进行失单分析和总结，形成文档进行备案。
6、校区遗留的退费，班主任、教务主管、分校长新接手后，有义务协助处理，剩余责任由公司根据情况进行鉴定；
退费附表
1、退费申请表
2、退款说明
3、辅导协议解除说明
4、退费说明
5、转课时申请
退费责任界定
一、前期咨询过度承诺，后期服务不可能实现，造成退费：追究咨询责任，处罚50元；
二、服务中出现问题，造成的退费：
1、因排课的原因造成退费（交接程序完成）：
1）通知到：不处罚
2）未通知到：未通客户或任课老师。
第一次警告，第二次处罚30元，第三次谈话转岗；
3）排课错误：撞课或排错科目。
第一次警告，第二次处罚30元，第三次谈话转岗；
4）调课：未通知到客户或任课教师。
第一次警告，第二次处罚30元，第三次谈话转岗；
5）客户要求更换教师：班主任“两次课”时间后依然没有满足客户要求而造成的退费，班主任全责处罚50元，主管连带处罚50元；
2、学生第一次上课，上课前和下课时相关班主任和签约老师必须全部在场，缺一次，相关人员处罚30元，相关部门主管连带处罚10元；
3、月测评：每月每名学生每个科目测评一次，并入档案。
教师测评未达标，第一次警告，之后少一次，处罚20元；班主任督促教师或通知学生未到位第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管及教学主管连带处罚10元；
4、教师在教学过程中出现授课内容讲错、负责学科中下档题型无法解答、传递负能量、授课时间处理私事而造成退费的，每次处罚300元；
5、家长会：每月每名学生一次家长会。
班主任应尽可能选择家长和任课老师都能到场的时段组织开展家长会。
教师非有课情况下不参加家长会，第一次警告，之后少一次，处罚20元；班主任不及时约开家长会，第一次警告，之后少一次，处罚20元，多次邀约家长不赴约的情况除外；
6、不签“兼职教师劳务合同”：班主任第一次警告，第二次处罚30元，第三次谈话转岗；
7、与客户沟通中有冲突的：班主任一次处罚50元，教务主管与分校长连带每次处罚50元；
8、教师三次课后没有给学生整理个性化辅导方案，课前规定时间内无教案或教案不合格的：教师第一次警告，之后少一次，处罚20元；教学主管连带处罚10元；班主任督促不到位第一次警告，之后每少一次，处罚10元；
9、家长投诉校区服务的：满意度低及不满意，相关人员第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗；
10、课时上超的：班主任扣除超出的课时费用，教务主管与分校长连带每次处罚50元；
11、退费中咨询、教务、教师拒绝参与挽单的：一次警告，第二次处罚100元，第三次谈话转岗或辞退；严重者，直接辞退；
12、教学与服务中与客户发生严重冲突的：责任人辞退，相关部门主管与分校长连带每次处罚300元；
13、班主任未每周回访1次并录入系统的：每少一次处罚10元，教务主管连带处罚10元；
14、频繁更换任课老师单科目3次以上并造成不满意退费：处罚班主任50元，教务主管连带处罚50元；
15、学生成绩无提升造成退费，任课老师处罚100元，同时绩效相应项目扣分。
界定学生成绩无提升需满足以下条件：
1）任课老师上课8小时及以上（曾替换过的老师，授课时间为8小时及以上，同时承担退费责任）；
2）学生未出现频繁请假情况（上学期间平均每月4小时，寒暑假期间平均每星期4小时）；
3）学校测试连续3次本科目成绩班级和学校排名均无提升；
4）家长对教学效果十分不满意；
以上规定涉及到绩效考核项目的，绩效考核同时记录扣分。
三、退费剩余责任界定
无论何种原因退费（除了追究对应责任外）：
1、签约老师扣除退费部分提成；所属部门主任扣除退费部分提成；分校校长扣除退费部分提成；
2、班主任：已经上课后，产生的退费，每单处罚班主任20元；
3、各部门主管（代课老师非全职老师，教学主管可免责）与分校长：已经上课后，产生的退费，每单连带处罚20元；
不可抗力产生的退费可免责：天灾人祸、家庭变故、学生跨区跨市转学、提前录取、重大疾病、休学；
四、处罚执行人：学校负责人。