培训学校退费处理办法
培训学校退费管理制度
培训学校退费管理制度一、总则二、退费政策1.学员自愿退费：学员可申请退费，但需在培训课程开始前提出，并按照相关规定提交退课申请表。
2.培训班解散或调整：培训班因教师离职、报名人数不足等原因解散或调整时，学员有权申请全额退费。
3.培训学校责任造成的退费：如培训学校因无法提供正常的教学服务，造成学员无法继续学习，学校应承担相应责任，并全额退还学员的学费。
4.学员违约退费：学员违反培训学校的纪律、规定，导致被退学的情况，学校有权按照约定扣除一定比例的学费作为违约金，并按照退学人数的不同，决定退费的具体退款标准。
三、退费流程1.学员申请退费：学员在提出退费申请前，应仔细阅读培训学校的退费政策，并填写退课申请表，注明退费原因、退款方式等。
2.提交退课申请表：学员将填写完整的退课申请表交至培训学校相关负责人处，并附上相关证明材料。
3.审核申请表：培训学校的相关负责人对学员的退课申请进行审核，并确认退款金额。
4.退款审核通过：审核通过后，培训学校将退款金额记录在学员的账户上，并通知学员进行确认。
5.退款方式：学员可以选择原路退款、银行转账等方式进行退款。
6.退款成功：学员确认退款金额和方式无误后，培训学校将按照约定的时间进行退款，并及时告知学员。
四、退费标准1.学员自愿退费：（1）课程未开始前，学员可全额退费；（2）课程已开始，但未超过10%的时间，学员可退还剩余课程费用的80%；（3）课程已开始，已超过10%的时间，学员不可申请退费。
2.培训班解散或调整：（1）培训班解散或调整前，学员可全额退费；（2）培训班解散或调整后，学员可全额退费。
3.培训学校责任造成的退费：（1）培训学校无法提供正常的教学服务，学员可全额退费。
4.学员违约退费：（1）学员违反培训学校的纪律、规定，被退学的情况下，退费比例为：第1周：退还剩余学费的90%；第2周：退还剩余学费的80%；第3周：退还剩余学费的70%；第4周：退还剩余学费的60%；第5周及以后：学费不予退还。
培训学校收费退款管理规定
培训学校收费退款管理规定1. 背景本文档旨在明确培训学校收费退款的管理规定，以确保学校与学生之间的公平交易和互惠关系。
2. 退款政策2.1 学生申请退款应符合以下条件：- 主动向学校提出退款申请；- 退款申请需在培训课程开始前的指定期限内提交；- 学生须提供相应的证明文件，如退款原因证明、报名证明等。
2.2 退款期限：- 培训课程开始前超过30天的退款申请，学校将全额退还学费；- 培训课程开始前30天以内的退款申请，学校将按照退款政策的规定进行退费。
2.3 退款政策条款：- 学生取消培训课程并提前通知学校的，学校将按照退款政策的规定进行退费；- 学生取消培训课程但未提前通知学校的，学校有权依据情况来决定是否退费；- 学生不符合培训课程要求而被学校取消资格的，学校将全额退还学费。
2.4 退款方式：- 学生申请退款后，学校将在十个工作日内完成退款操作；- 退款将通过原支付方式进行，如以现金支付则以现金形式退还，如以电子支付则通过电子方式进行退款。
2.5 退款费用扣除：- 学生取消培训课程并符合退款政策的，学校将全额退还学费，不收取任何退款手续费；- 学生取消培训课程但不符合退款政策的，学校有权根据情况来决定是否收取退款手续费。
2.6 其他相关事项：- 在退款过程中，若学生提供虚假材料或故意误导学校，学校有权拒绝退款申请；- 学生应遵守学校的退款管理规定，并主动配合学校进行相关手续。
3. 生效日期本文档自即日起生效，并适用于所有培训学校的学生。
以上为培训学校收费退款管理规定，请学生和学校遵守并共同维护良好的教育交流环境。
培训学校退费管理制度
培训学校退费管理制度培训学校退费管理制度一、总则为规范培训学校退费业务操作，保护学员的合法权益，以及维护学校的正常运营秩序，特制定本管理制度。
二、适用范围本退费管理制度适用于我校所有培训学员。
三、退费条件1. 未就读任何一堂课程的新生，经书面申请，出具正式的退费申请表，学校将全额退费。
2. 已就读课程的学员，在扣除相应费用后，可办理退费手续。
3. 已就读课程未满一周的学员，可申请退还80%的学费。
4. 已就读课程超过一周但未满一个月的学员，可申请退还50%的学费。
5. 已就读课程超过一个月但未满三个月的学员，可申请退还30%的学费。
6. 已就读课程超过三个月的学员，不再接受退费申请。
四、退费手续1. 学员须持本人有效身份证件前往学校教务处办理退费手续。
2. 学员须填写退费申请表，注明退费原因，并附上相关证明文件。
3. 学校教务处将核查学员的退费申请表和证明文件，并针对情况进行审批。
4. 退费审批通过后，学校将安排办理退费手续，退还学员应退还的费用。
5. 学员收到退费后，需签订退费确认单，以备日后查询和纠纷解决之用。
五、退费时间1. 学员办理退费申请后，学校教务处须在15个工作日内完成退费手续。
2. 特殊情况下（如法定节假日等），学校教务处应提前通知学员，并延长退费办理的时间。
六、其他事项1. 学生因特殊原因不得不退学的，需提供相关证明材料，经学校审核通过后，按规定退还部分学费。
2. 学校收到学生退费申请后，相关费用自有效退学申请之日起停止收取。
3. 学校将通过学校官方网站、邮件、短信等方式公布退费流程和退费标准，以供学生参考。
4. 学校保留对退费管理制度进行调整的权利，并及时通知学生。
七、违约责任1. 学员提供虚假资料办理退费手续的，学校将取消其退费申请，追缴已退费用，并按照学校规定给予相应处罚。
2. 学员不按规定办理退费手续的，学校将暂停其学籍，不予退费，并依据学校规定给予相应处罚。
3. 学校违反管理制度规定的，将承担相应的法律责任，并按照学校规定给予学员赔偿。
培训学校退费管理制度
培训学校退费管理制度一、前言退费对于培训学校来说是一项特别紧要的管理工作。
假如退费处理不当，则会对学校的声誉和财务带来严重的影响。
因此，建立科学规范的退费管理制度对于保障同学权益、维护学校利益、提高学校公信力都至关紧要。
本文将介绍培训学校退费管理制度，重要内容包括退费申请、退费流程、退费原则和注意事项等。
二、退费申请2.1 退费申请条件学员在培训期间，如未能参加培训、考试或未通过考试，可以向学校提出退费申请。
申请退费应当符合以下条件：1.退费申请必需在课程结束前提出；2.退费申请必需以书面形式提交；3.退费申请必需附有相关证明材料；2.2 申请流程学员退费申请的流程如下：1.学员向培训学校提交退费申请书；2.学校工作人员收到申请后，会对学员的申请资料进行初步审查；3.学校工作人员依据实际情况决议是否同意退费；三、退费流程3.1 退费时间学员提出退费申请后，学校应当在5个工作日内予以答复；3.2 退费流程假如学员符合退费条件，学校应当依照以下流程进行退费：1.学校收到学员的退费申请后，对申请资料进行初步审查，确定是否符合退费条件；2.假如符合退费条件，则学校应当在5个工作日内完成退费手续，并将退费金额汇入学员指定的银行账户。
3.3 拒绝退费假如学员的退费申请未能达到退费条件，则学校可以拒绝退费。
在此情况下，学校应通过书面形式向学员说明相关原因。
四、退费原则4.1 退费比例学员在退费申请时，应提交退费比例。
退费比例应当照实填写，假如实际发生情况与填写的退费比例不符，由学员承当责任。
4.2 转班抵扣假如学员在培训过程中选择转班，已缴纳课程费用可以依照学校相关规定进行抵扣。
4.3 罚款抵扣假如学员在培训过程中存在违纪行为，学校有权依照规定对学员进行罚款。
相应罚款金额可以依照学校相关规定进行抵扣。
五、注意事项5.1 保密学校应当对学员的退费申请信息进行保密，未经学员同意，不得公开或泄露退费申请内容。
5.2 按时退费学校应当依照规定适时办理退费手续，保证学员的财产权益，不得有滞留退费款项的情况发生。
培训学校退费制度公示
为了保障学生及家长的合法权益，规范培训学校的收费和退费行为，我校特制定以下退费制度，并予以公示：
一、退费原则
1. 本制度遵循公平、公正、透明的原则，严格按照国家相关法律法规执行。
2. 退费申请需由学生本人或法定监护人提出，并提供相关证明材料。
3. 退费金额根据学生实际缴费情况、课程剩余课时等因素计算。
二、退费范围
1. 学生因个人原因（如搬家、疾病等）无法继续参加培训的，可在报名之日起7个工作日内申请退费。
2. 学生因培训学校原因（如课程调整、师资变动等）导致无法继续参加培训的，培训学校应全额退还学费。
3. 学生因不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）无法继续参加培训的，培训学校应退还剩余学费。
4. 学生在培训期间因自身原因（如学业压力、家庭原因等）要求退费的，可申请部分退费。
三、退费流程
1. 学生提出退费申请，并提供相关证明材料。
2. 培训学校审核退费申请，确认退费范围和金额。
3. 学生将学费全额或部分退还至原缴费账户。
4. 培训学校出具退费凭证，并归档备查。
四、退费期限
1. 学生提出退费申请后，培训学校应在5个工作日内完成审核并退还学费。
2. 学生在规定期限内未提出退费申请的，视为自动放弃退费权利。
五、退费注意事项
1. 学生申请退费时，应提供真实、有效的证明材料。
2. 学生在退费过程中，如有疑问，可向培训学校咨询。
3. 培训学校对退费申请有权进行必要的调查核实。
4. 本制度解释权归培训学校所有。
特此公示，敬请广大学生及家长周知。
培训学校名称：
发布日期：XXXX年XX月XX日。
培训学校退费处理办法5页
培训学校退费处理办法5页培训机构退费纠纷一般怎么解决培训机构退费纠纷一般怎么解决？培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
一、培训机构退费纠纷一般怎么解决培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。
使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
法律依据：《民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。
二、培训班退费的方法培训班退费的方法：如果双方当事人之间有合同的，可以先与培训机构进行协商，如果协商不成的，当事人可以根据冲裁协议申请仲裁，如果没有仲裁协议的，当事人可以直接向法院提起诉讼。
三、培训机构不给退费的纠纷该找哪里解决培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，或者向法院起诉等方式来解决。
1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
2、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。
四、培训机构退费最快方法关于让培训机构退费最快的方法：在支付宝首页选择点击市民中心，选择办事中心，再点击12315投诉举报。
最后在页面里选择点击我要投诉，接着输入投诉机构和投诉的内容等待对方处理退款即可。
学习培训机构学费退还管理办法
学习培训机构学费退还管理办法1. 目的：本文旨在规范研究培训机构学费退还的管理办法，保护学员和培训机构的合法权益，促进教育培训行业的健康发展。
2. 适用范围：本办法适用于各类研究培训机构，包括但不限于职业培训机构、语言学校、艺术培训机构等。
3. 学费退还申请：学员有权利申请学费退还，申请需符合以下条件：- 学员提供有效的退学理由，如疾病、个人原因等；- 学员在规定的退学期限内提交退还申请；- 学员已缴纳全部学费。
4. 退费标准：学费退还按照以下标准执行：- 学员提出退费申请，需在入学后一周内，退还全额学费；- 学员提出退费申请，需在入学后一月内，退还50%学费；- 学员提出退费申请，需在入学后三个月内，退还30%学费；- 入学超过三个月的学员，不予退还学费。
5. 退费程序：- 学员提出退费申请后，需填写退费申请表格，并提交给培训机构的负责人；- 培训机构负责人在收到退费申请后，核实学员的申请条件是否符合办法规定；- 若符合退费条件，培训机构应在收到退费申请后的7个工作日内办理退费手续；- 学员应提供有效的银行账户信息，退费将直接退还至该账户。
6. 退费审批：- 学员的退费申请需经过培训机构内部的审批流程，审批结果将由培训机构负责人决定；- 审批结果将以书面形式通知学员，说明退费的具体金额和退款时间。
7. 其他规定：- 学员退费产生的手续费由学员承担；- 学员一旦享受退费，将不再享受任何其他课程服务；- 培训机构应确保学员隐私不被泄露；- 培训机构应保留相关退费记录，并按照法律法规要求保存。
以上为《学习培训机构学费退还管理办法》的主要内容，该办法自发布之日起生效，并适用于本培训机构所有学员。
如有问题，请咨询培训机构负责人。
民办培训学校退费管理制度
第一章总则第一条为规范民办培训学校的收费和退费行为，维护学生、家长和学校的合法权益，确保教育教学活动的正常进行，根据《中华人民共和国民办教育促进法》及相关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我校所有收费项目，包括但不限于学费、住宿费、教材费、实验费、辅导费等。
第三条本制度旨在明确退费条件、退费流程、退费比例和退费时间等，确保退费工作公平、公正、公开。
第二章退费条件第四条学生在以下情况下可申请退费：1. 学生因家庭经济困难，经学校核实后，可申请退费；2. 学生因身体原因无法继续学习，并提供相关证明材料；3. 学生因个人原因退学，并提供书面申请；4. 学生因学校原因导致无法完成学业，如课程设置不合理、教学质量不达标等；5. 学生因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）无法继续学习。
第五条学生在以下情况下不予退费：1. 学生未按照学校规定完成学业，但未申请退学；2. 学生未按照学校规定参加考试、考核，但未申请退学；3. 学生因个人原因擅自离校，未向学校提出书面申请。
第三章退费流程第六条学生申请退费，需提交以下材料：1. 书面退费申请；2. 身份证明；3. 退费原因相关证明材料。
第七条学校收到退费申请后，应在5个工作日内对申请进行审核，并告知学生审核结果。
第八条审核通过后，学校财务部门在3个工作日内办理退费手续，并将退费金额退还至学生原支付账户。
第四章退费比例第九条退费比例根据以下情况确定：1. 学生未参加任何课程，全额退费；2. 学生已参加部分课程，退费比例为已参加课程总费用的50%；3. 学生已参加全部课程，不予退费。
第五章退费时间第十条学生申请退费，应在学期开始前或学期结束后10个工作日内提交申请。
第十一条学校收到退费申请后，应在15个工作日内完成退费手续。
第六章附则第十二条本制度由学校负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十四条本制度未尽事宜，按照国家相关法律法规执行。
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退费处理办法
退费原因解析
1、前期：承诺不一致：前期咨询与后期服务反差较大，造成退费；
2、中期：后期服务跟不上。
教务服务跟不上或教学服务不到位；
3、其它：客观不可抗力造成；
退费流程办理
1、班主任、主管、校区负责人沟通
了解到学生有退费意向时，教务主管、班主任及任课老师第一时间与家长沟通，进行第一次挽单，了解退费原因后，须进行面谈，严禁电话沟通；如可采取其它方式（课时保留、转化、延期等）解决问题，即可及时处理；如问题能解决可直接上课；
2、第一次挽单失败后，签约老师及时参与进行第二次挽单，以解决问题为主，需要上层领导给与支持可上报；
3、所有挽单情况需详细填写挽单情况说明；
4、如果家长与学生坚持要求退费，必须告知校区负责人，由校区负责人负责安排退费前期事宜，并给出初步退费建议；
填写退费申请单
1、在填写退费申请单之前，班主任必须先与校区出纳，核对申请退费学员已发生课时及剩余课时数量。
再与家长、教师准确核对剩余课时，写明退费原因，并告知家长退费流程与处理时间；
2、班主任、主管与校区负责人可与家长商谈具体退费金额，但是退费金额依据必须是该生的协议，如超出协议的权限必须申报到学校负责人审批；
3、所有的资料原件（课时记录、退费申请单、辅导协议、挽单流程情况表及校区负责人处理建议及说明）在七个工作日内须交到学校负责人处，退费申请单需有班主任、校区出纳、签约老师、教务主管、分校长亲笔签字，不得代签字；
退费方案
1、根据与家长的协商，确立最终的退费解决方案；
2、学校负责人收到退费申请单时，第一时间给家长打电话，告知家长退费单已交到公司，并尝试进行最后一次沟通；如果挽单失败，需告知家长退费手续办理时限（银行退款一般为7-21个工作日），严禁私自承诺退款日期；
3、核实退费原因，再次告知退费流程，希望家长耐心等待，无特殊情况，退款工作日内处理完毕；特殊情况：如需转账、支票付款，由于手续繁杂，或出于中高考之前等原因，公司处理时间会延长或集中、统一处理，希望客户给予理解；
4、学校负责人必须根据该生资料进一步调查，如有疑问要及时与班主任、签约咨询、教务主管、分校长等人员沟通，了解情况；
退费办理
1、退费方案确立以后，递交退费申请单到教务主管签字→签约咨询签字→财务办公室签字→公司出纳再次核实退费金额并签字→通知家长取款时间，并叮嘱家长取款时必须带齐辅导协议与收据（或发票）；
2、如家长需要现金转账可以留银行卡号（建、农、工行），如交费时使用信用卡，需提供刷卡时的信用卡卡号，且前提条件是辅导协议、解除合同说明、或丢失说明与交费收据(或发票)已上交财务；
3、所有退费学生的资料都必须在财务打包存档！并由分校长对本次退费进行责
任界定，产生的相应罚款要明确到个人，并报财务进行扣罚；
4、同时由班主任、教务主管进行失单分析和总结，形成文档进行备案。
6、校区遗留的退费，班主任、教务主管、分校长新接手后，有义务协助处理，剩余责任由公司根据情况进行鉴定；
退费附表
1、退费申请表
2、退款说明
3、辅导协议解除说明
4、退费说明
5、转课时申请
退费责任界定
一、前期咨询过度承诺，后期服务不可能实现，造成退费：追究咨询责任，处罚50元；
二、服务中出现问题，造成的退费：
1、因排课的原因造成退费（交接程序完成）：
1）通知到：不处罚
2）未通知到：未通客户或任课老师。
第一次警告，第二次处罚30元，第三次谈话转岗；
3）排课错误：撞课或排错科目。
第一次警告，第二次处罚30元，第三次谈话转岗；
4）调课：未通知到客户或任课教师。
第一次警告，第二次处罚30元，第三次谈话转岗；
5）客户要求更换教师：班主任“两次课”时间后依然没有满足客户要求而造成退费，班主任全责处罚50元，主管连带处罚50元；
2、学生第一次上课，上课前和下课时相关班主任和签约老师须全部在场，缺一次，相关人员处罚30元，相关部门主管连带处罚10元；
3、月测评：每月每名学生每个科目测评一次，并入档案。
教师测评未达标，第一次警告，之后少一次，处罚20元；班主任督促教师或通知学生未到位第一次警告，之后少一次，处罚10元；教务主管及教学主管连带处罚10元；
4、教师在教学过程中出现授课内容讲错、负责学科中下档题型无法解答、传递负能量、授课时间处理私事而造成退费的，每次处罚300元；
5、家长会：每月每名学生一次家长会。
班主任应尽可能选择家长和任课老师都能到场的时段组织开展家长会。
教师非有课情况下不参加家长会，第一次警告，之后少一次，处罚20元；班主任不及时约开家长会，第一次警告，之后少一次，处罚20元，多次邀约家长不赴约的情况除外；
6、不签“兼职教师劳务合同”：班主任第一次警告，第二次处罚30元，第三次谈话转岗；
7、与客户沟通中有冲突的：班主任一次处罚50元，教务主管与分校长连带每次处罚50元；
8、教师三次课后没有给学生整理个性化辅导方案，课前规定时间内无教案或教案不合格的：教师第一次警告，之后少一次，处罚20元；教学主管连带处罚10元；班主任督促不到位第一次警告，之后每少一次，处罚10元；
9、家长投诉校区服务的：满意度低及不满意，相关人员第一次警告，第二次处罚50元，第三次谈话转岗；
10、课时上超的：班主任扣除超出的课时费用，教务主管与分校长连带每次处罚50元；
11、退费中咨询、教务、教师拒绝参与挽单的：一次警告，第二次处罚100元，第三次谈话转岗或辞退；严重者，直接辞退；
12、教学与服务中与客户发生严重冲突的：责任人辞退，相关部门主管与分校长连带每次处罚300元；
13、班主任未每周回访1次并录入系统的：每少一次处罚10元，教务主管连带处罚10元；
14、频繁更换任课老师单科目3次以上并造成不满意退费：处罚班主任50元，教务主管连带处罚50元；
15、学生成绩无提升造成退费，任课老师处罚100元，同时绩效相应项目扣分。
界定学生成绩无提升需满足以下条件：
1）任课老师上课8小时及以上（曾替换过的老师，授课时间为8小时及以上，同时承担退费责任）；
2）学生未出现频繁请假情况（上学期间平均每月4小时，寒暑假期间平均每星期4小时）；
3）学校测试连续3次本科目成绩班级和学校排名均无提升；
4）家长对教学效果十分不满意；
以上规定涉及到绩效考核项目的，绩效考核同时记录扣分。
三、退费剩余责任界定
无论何种原因退费（除了追究对应责任外）：
1、签约老师扣除退费部分提成；所属部门主任扣除退费部分提成；分校校长扣除退费部分提成；
2、班主任：已经上课后，产生退费，每单处罚班主任20元；
3、各部门主管（代课老师非全职老师，教学主管可免责）与分校长：已经上课后，产生退费，每单连带处罚20元；
不可抗力产生的退费可免责：天灾人祸、家庭变故、学生跨区跨市转学、提前录取、重大疾病、休学；
四、处罚执行人：学校负责人。