大堂引导员工作心得
银行大堂引导员的自我总结9篇
银行大堂引导员的自我总结9篇第1篇示例：在工作中，我始终秉持着服务至上的宗旨，不断加强自身的服务意识。
我时刻关注客户的需求，主动为客户提供帮助和解答疑问，努力让客户感受到更加舒适和便捷的服务体验。
在为客户提供服务的过程中，我也不断提高自己的业务水平，努力掌握银行相关业务知识，以更好地为客户解决问题和提供服务。
在工作中，我也不断反思和总结自己的工作经验，不断提高自己的工作能力和水平。
我努力从工作中吸取经验教训，及时纠正工作中存在的不足和问题，不断完善自己的工作方法和技巧。
通过不断学习和总结，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
在工作中，我不仅要提供服务，更要注重细节，关注每一个细微动作。
微笑、问候、领悟等。
微笑是一种最简单而又最有力度的语言。
客人看到了一个笑脸，他们会因此而感到亲切和愉快；问候是一种礼仪，一种尊重的表达方式。
通过简单的问候，我们不仅展现了我们的礼貌，也为开启服务做好了准备；领悟是一种观察和理解，即对客人的情绪、需求进行判断和反馈。
通过对客人需求的领悟，我们可以更好地为客人提供服务，赢得客人的信任和满意。
在工作中，通过关注这些细节问题，我可以提升自己的服务水平，让每一位客户感受到更加周到和专业的服务。
【本段共224字】我要感谢银行对我的信任和支持，也要感谢同事们的帮助和配合，让我在工作中不断成长和进步。
我会继续努力，不断提升自己的工作能力，为银行的发展做出更大的贡献。
【本段共49字】以上是我作为银行大堂引导员的自我总结，我将继续努力，为客户提供更好的服务，同时也为银行的发展尽自己的一份力量。
【文章共1485字】第2篇示例：作为银行大堂引导员，我深知自己的职责所在。
我不仅要在大堂中引导客户前往相关银行的服务窗口，更要关心和照顾客户的需求。
在工作中，我始终保持着亲切的微笑和热情的服务态度，努力营造出一个和谐、舒适、高效的银行大堂环境。
我相信，只有给予客户良好的服务体验，才能赢得客户的信任和满意。
银行大堂引导员工作心得体会范文（通用13篇）
银行大堂引导员工作心得体会范文（通用13篇）银行大堂引导员工作心得体会范文（通用13篇）从某件事情上得到收获以后，可以记录在心得体会中，这样我们就可以提高对思维的训练。
但是心得体会有什么要求呢？下面是小编收集整理的银行大堂引导员工作心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行大堂引导员工作心得体会篇1时代在变、环境在变，信用社的业务工作也在时时变化着，每一天都有新的东西出现、新的情景发生，这都需要我们跟紧形势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，工作需要我们不仅仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。
服务是我们日常工作的核心，作为一名信用社柜台工作人员，应当能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了软实力与竞争力。
“服务”，看似平凡的两个字，却蕴含着丰富的内涵和价值，工作中，我们能够简单而方便的将“服务”两个字挂在嘴边，而现实中，我们却也心酸的明白，要做好服务工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能够筑就完美的。
一、仪容服饰的形式美对于银行女职员来讲，工作场合应化职业淡妆。
这不仅仅会让自己容光焕发、增强自信、精神饱满，更是表示对客户的一种尊重。
对于男性员工来讲，也应剃须修面，头发整齐，体现良好的仪容仪表。
职场中服饰的美更多体现为统一着装的形式美。
统一设计、极具企业文化特色的服装，不仅仅突出了员工自身的精神状态美和气质美，更体现了一种企业文化的内在精神力量。
经过统一着装，也能够强化员工的主角意识、职责意识。
体现一种团队合作的力量和一种整齐划一，团结向上的精神风貌。
二、注意姿态行为的形式美拿一线工作人员的坐姿来讲，坐姿应给人以端直稳重和积极向上之感。
而不应是散漫的，懒洋洋的感觉。
三、注意服务态度的形式美我们服务态度基调应是“微笑服务”。
笑容是世界上的沟通手段，它能够很快地消除彼此的陌生感。
银行大堂引导员实习总结（精选5篇）
银行大堂引导员实习总结（精选5篇）银行大堂引导员篇1实习过程：此次实习的目的在于通过在_银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：大堂经理实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。
(2) 了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。
银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。
银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。
(3) 学习服务礼仪。
二、实习阶段(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件(2)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询三、实习内容：(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。
一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。
结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。
银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。
同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。
我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。
银行大堂引导员个人总结7篇
银行大堂引导员个人总结7篇第1篇示例：银行大堂引导员工作总结作为银行大堂引导员，在过去的一段时间里，我深刻体会到了这项工作的重要性和挑战性。
通过不断的学习与努力，我逐渐掌握了一些工作技巧和经验，现在我想对这段经历进行总结，与大家分享一下。
在工作中，我始终坚持以客户为中心。
银行大堂引导员的主要职责是引导客户办理业务，因此对客户需求的准确把握是至关重要的。
在日常工作中，我会耐心倾听客户的需求，了解他们的情况，然后根据客户的需求和情况提供相应的帮助和建议。
有时候客户需要办理的业务可能比较复杂，我会耐心解释和引导，帮助他们顺利完成业务办理。
我在工作中注重团队合作。
银行大堂引导员通常需要和其他部门的同事共同合作，协调业务流程，提高服务效率。
团队合作能力是非常重要的。
在工作中我会积极与其他部门的同事沟通协作，确保客户能够享受到快速、高效的服务。
我在工作中也有一些反思和不足之处。
比如有时候在处理客户投诉时可能没有及时调整自己的情绪，导致沟通效果不佳；有时候在处理复杂业务时可能没有完全理解客户的需求，导致客户的满意度不高等等。
这些问题我会在工作中不断总结经验，改进自己的工作方法，努力提高工作质量。
银行大堂引导员是一项重要的工作，虽然工作中存在一定的挑战和困难，但只要我们不断学习、不断总结，提高自身素质和能力，相信我们一定能够做好这份工作。
希望今后继续努力，为客户提供更优质的服务，让他们在银行办理业务时感受到更多的便利和舒适。
感谢各位领导和同事一直以来的支持和帮助，让我在工作中得以不断成长和进步。
第2篇示例：银行大堂引导员工作总结作为银行大堂引导员，我在过去的一段时间里积累了不少工作经验，也颇有些心得体会。
在这里，我想简要总结一下我的工作内容、工作感悟及未来的发展规划，希望对大家有所启发和参考。
一、工作内容：作为银行大堂引导员，我的主要工作内容包括但不限于以下几点：1. 引导客户：根据客户的需求引导其前往相应的窗口，协助客户进行办理业务并回答客户的咨询。
大堂引导员工作心得(优秀5篇)
大堂引导员工作心得(优秀5篇)大堂引导员工作心得篇1在大堂引导员的工作中，我不仅获得了实践经验，也深刻体会到这份工作对酒店的重要性。
以下是我的一些心得体会：1.迎接顾客的艺术：大堂是酒店的门面，作为引导员，我学习到了如何以微笑和热情迎接每一位顾客。
这不仅让顾客感受到尊重，也能提升酒店的整体形象。
2.细致入微的观察：引导员的工作需要我们具备敏锐的观察力，了解顾客的需求。
通过观察，我学会了如何询问他们的需求，提供个性化的服务。
3.有效沟通：在引导过程中，我学会了如何与顾客进行有效的沟通，了解他们的需求，解答他们的问题。
通过沟通，我不仅能解决问题，还能增进与顾客的关系。
4.解决问题的能力：引导员需要处理各种问题，如顾客投诉等。
通过这些情况，我学会了如何冷静处理问题，及时提出解决方案，保证顾客满意度。
5.团队协作：大堂引导员的工作需要和其他部门紧密协作，如前台、客房部等。
我学会了如何与他们有效沟通，共同为顾客提供优质服务。
6.持续学习：在工作中，我不断学习新知识、新技能，提升自己的专业能力，更好地满足顾客需求。
7.热情服务：无论何时，都要以热情的态度对待每一位顾客，让他们感受到酒店的关心和尊重。
8.自我提升：通过引导员的工作，我学会了如何更好地服务他人，同时也提升了自我。
总的来说，大堂引导员的工作让我收获了丰富的经验和深刻的感悟。
这份工作不仅需要我们为顾客提供优质的服务，也需要我们不断提升自我，适应不断变化的环境。
我相信，通过这份工作，我不仅能为酒店带来更好的服务，也能提升自己的专业素养。
大堂引导员工作心得篇2引导员工作心得我从事的是大堂引导员岗位，虽然只是银行的最低层岗位，但是这个岗位也有着其不可或缺的作用。
以下是我的心得体会：1.服务是银行的生命线在银行的各个岗位中，大堂引导员的岗位最为直接地体现了服务理念。
我们不仅仅是银行的服务人员，更是银行形象的代表。
我们的工作质量直接决定了客户对银行的评价。
我们需要做到的不仅仅是技术的娴熟，更加需要做到的是对工作的热爱，对客户的尊重，对银行形象的维护。
银行大堂引导员工作心得范文五篇
银行大堂引导员工作心得范文五篇银行大堂引导员工作心得范文五篇银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
下面小编给大家整理的银行大堂引导员工作心得范文五篇，希望大家喜欢!银行大堂引导员工作心得范文1我行一向奉行服务源自真情的宗旨，为客户提供贴心周到的服务。
在这个过程中，微笑便扮演着不可缺少的角色。
作为一线服务人员，平凡的岗位，平凡的工作，为使每个客户都能感受到我行的优质服务，同事们每天都坚持用真诚的微笑对待每一个客户，虽然有时会遇到无理取闹的客户，但我们都始终坚持用真诚的微笑耐心地为客户讲解，让客户真正感受到我们的真情服务。
一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德，是一种快乐;服务别人，得到的是自我价值的肯定。
通过自身对大堂经理工作的亲身体验,自身对服务有有了一定的认识，看似平凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。
就像我在和陌生人交往的时候喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方沟通。
营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉。
记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。
谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。
但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替，以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩。
有时候也会碰到很多不讲道理的客户，这时候微笑服务就显得尤为重要，也许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。
记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。
大堂引导员年终总结报告8篇
大堂引导员年终总结报告8篇第1篇示例：大堂引导员年终总结报告一、工作总结在过去的一年中，作为大堂引导员，我兢兢业业，认真履行岗位职责，尽心尽力为前来办理业务的客人提供优质的服务。
在引导客人办理业务的过程中，我始终保持礼貌，耐心解答客人的疑问，帮助他们顺利完成办理手续。
通过不懈的努力，我成功地协助客人解决了许多问题，受到了来访客人的认可和好评。
我还积极主动地学习业务知识，不断提升自己的专业水平。
通过参加培训和学习相关资料，我不仅提高了自己的业务能力，还增强了解决问题的能力。
在工作中，我能够迅速地应对各种复杂情况，保证客人的办理流程顺利进行。
我还与同事们密切配合，共同努力，提高工作效率，为客人提供更加便捷的服务。
二、工作亮点在过去的一年中，我在工作中不断创新，积极提出建议，努力改善服务质量。
我提出了关于优化流程、提升服务效率的建议，并得到了领导的认可和支持。
通过优化工作流程，我成功地提高了办理业务的效率，让客人能够更快捷地完成办理手续，提升了客户满意度。
在日常工作中，我还发现了一些客人的需求和问题，并及时向领导反馈。
通过与领导的沟通和协商，我们成功地解决了一些长期存在的问题，提升了工作效率和服务质量。
这些工作亮点不仅给我带来了成就感和满足感，还提升了整个团队的凝聚力和执行力。
三、工作不足在未来的工作中，我将认真总结过去的不足，努力改正和提高自己的工作能力。
通过不断学习和提升，我相信我能够更好地为客人提供优质的服务，为公司的发展做出更大的贡献。
四、工作展望过去的一年里，我虽然取得了一些成绩，但也存在一些工作不足和不足之处。
在未来的工作中，我将继续保持奋发向上的精神，不断学习和提升，努力提高自己的工作能力，完成好手头的每一项工作，为公司的发展做出更大的贡献。
愿在新的一年里，我和整个团队能够共同努力，共同成长，共同进步，为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量。
【2000字】。
第2篇示例：大堂引导员年终总结报告一、引言大堂引导员作为酒店服务团队的重要成员，承担着为来宾提供优质服务、提升酒店形象和客户满意度的重要职责。
2024年银行大堂引导员个人总结
2024年银行大堂引导员个人总结尊敬的领导、各位同事：大家好！首先，非常感谢您给予我这次机会总结2024年的工作经验。
我作为一名银行大堂引导员，深感荣幸能够在这个岗位上为客户提供服务，同时也面临了一些挑战。
2024年，面对日益激烈的市场竞争和技术变革的影响，我们银行大堂引导员团队积极应对，努力提升服务质量，推动银行业务的发展。
以下是我的个人总结：1. 提高服务水平：在2024年，我和团队努力提高服务水平，致力于提供高效、专业、亲切的服务。
通过不断学习和培训，我积累了更多的专业知识，并运用先进的技术手段，如人工智能和大数据分析，来帮助客户解决问题和答疑解惑。
2. 强化协作能力：在快节奏和高压力的工作环境中，我与团队成员保持良好的沟通和协作，共同完成工作任务。
我们建立了密切的合作关系，相互支持和鼓励，实现了更好的工作效率和客户满意度。
3. 创新工作方式：随着技术的快速发展，我不断尝试和学习新的工作方式，以适应现代银行业务的特点。
通过引入在线预约和虚拟服务等技术工具，我们简化了办理手续的流程，提高了工作效率，提供了更便利的服务。
4. 加强风险防控：作为银行大堂引导员，我深知风险管理的重要性。
在2024年，我更加严格地执行各项制度和规章，确保客户资金的安全和信息的保密。
同时，我也积极参与风险防控培训和讨论，不断提高自身风险意识和应对能力。
总的来说，2024年是一个充满挑战和机遇的年份。
在银行大堂引导员的工作中，我通过不懈努力，不断提升自身的能力和技术水平，积极适应新的工作环境和要求。
我相信，在团队的共同努力下，我们将继续提供更优秀的服务，为客户创造更大的价值。
谢谢大家！。
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大堂引导员工作心得篇一：银行大堂引导员培训心得体会大堂引导员培训心得支行营业部引导员为期两天的大堂引导员培训于今天拉开帷幕。
培训有很多关于仪容仪表、礼仪、礼貌用语、职业道德方面的课程，这些都是一个大堂引导员必备的素质。
老师们生动的讲解、精彩的案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。
大堂引导员是顾客接触银行的第一窗口，其形象和工作态度直接影响了客户对整个银行的印象。
我们应该时刻保持良好的精神面貌，微笑服务，耐心解答客户提出的问题。
影响现代金融业竞争力的关键因素就是服务质量，很可能因为我们的一个微笑、一个问候、一杯热水，就可以提高顾客对我们服务的满意度，进而提升其对我行的忠诚度。
大堂引导员的职责在于：分流引导、客户识别、咨询指导、现场维护、快速营销、投诉管理。
其服务销售“七步曲”同样遵循“柜员七步曲”：站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送。
并对现场实施“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的“6S” 管理原则。
通过观看老师精选的视频，大家对晨会流程以及工作中遇到的突发事件处理有了更系统的学习。
课程最后，老师采取互动的方式，分三个小组进行讨论、现场情景演练，把服务与营销结合起来，形象化地让大家认识大堂引导员的工作是大堂经理、柜员与客户之间的纽带。
大堂引导员专业素养的完善，对创建一流行业服务至关重要。
今天的培训，我受益匪浅，希望在以后工作中能用到实处，做到标准规范化。
期待明天老师们更多精彩的培训内容！篇二：2013年银行大堂引导员实习总结数数日子，从2月18号到今天的4月21号，已经历了两个月的实习时间。
回想当我第一次来到宾阳支行时，尽管周围是陌生的人和物，但是心里却充满着很多对未来的憧憬和希望。
经历了引导员，柜员的工作，每一个岗位带给我的感触真的非常深刻，也只有自己亲身体验才能明白。
从刚开始的引导员，每天站在大堂里，那个时候宾阳支行还没有设低柜，每天来来回回不间断的人们，我的工作就是引导客户，可忙碌的人们总是迫不及待，总是希望我能把他们的事情最先解决，一个人在大堂里措手不及，何况还只一个新来的实习生，对各项业务也只是一知半解而已，想起可刚来的那会儿，经常要请教保安和老伯，直到后来渐渐地，自己越来越熟悉了各种单子的填写，也简单地了解一些业务的流程，可我知道这只是开始，在银行实习学到不该仅只于此！而枯燥烦乱的大堂引导员生活也并没有让我有任何的放松与泄气，空暇时间，我就练会儿点钞，我明白点钞这项技能是作为银行员工最基本的入行条件，我也时刻告诉自己做为一名金融学院的学子，在众人眼里专业是最对口的，我的表现应该是最好的。
3月13号，由于装修，行里搬迁到楼上设立了一个临时场所，同时设立了三名低柜人员，又增添了一台网上银行，4月1号，办网银贷记卡有礼活动开始，4月10号，自助机开始异地收费，这一切的措施无异于一次疯狂的办网银，贷记卡活动，人们竞相办理网银，温州商人卡，我的工作场地从“单子柜台”迁到了“网上银行”，下载证书，解释网银的操作，尽量做一笔金融性交易，而这些事情带给我的是在混乱中冷静，让客户等待的时间转化为无形，做为一家业务十分繁忙的银行，每天的客户流量之高，是我们必须要应对的，如何让客户满意不仅要学会扎实的技能，也应该懂得一些方法，把握客户等待的时间与客户交流是一个非常好的时机，反之则不然。
在柜台的学习直接接触了我的日后的工作，想起第一次上柜时，大脑一片空白，似乎总是丢三落四，无法理清思路，不知道如何让这一切的动作顺序连贯起来，第一天的上柜对自己的打击很大，可我知道总有一天，我要独立面对这一切，之后的几天，我一直在旁边观看老师的操作顺序，也将平常用得到的交易码记在笔记本上，随时翻看，老师十分信任我，闲暇时间并让我上柜，遇到不懂的时候并在旁边告诉我如何正确操作，之前宾阳支行一直没有设立的低柜，所以高柜人员也要处理一些对公业务，对于电汇票据之类的业务，我一直很难理解它的流程，虽然在课堂里也学到过之类的知识，可脱离了书本才发现一切都是从头开始。
老话说，书本和实际是有距离的，到那时，我才明白这两者之间有一段非常大的距离，如何跨越，如何联结是我要做的当务之急。
之后，低柜分离出来后，高柜人员仅有4人，逢二，三，四，五并只有3人，而双休日只有2人，这无疑加具了高柜了的业务量，排队的队伍从一条直线蜿蜒得如条山路，在这段时间里，我上柜时脑子里的思想从一片空白变成一片混乱，仅管这些声音都隔着一层玻璃传进来，可我听得无比烦躁，老师在旁边告诉我一定要镇定，思路不能被这些声音破坏，或许也正是因为这样，我的速度也加快了不少，伟人说“有压力就有动力”，我尽得真传。
在实习中我不仅仅只是对银行的业务有了个了解，我接触到的老师与客户，也让我明白得了许多。
银行作为一个面向大众的企业，营业场所即是一个公共场所，身在其中，才能明白许多老师的无奈也体谅客户的难处。
从最简单地排队说起，为何队伍会如此之长，客户把所有的不满意都抛向银行，他们又何曾想过其实许多金融交易并非一定要在柜台上解决，并不是所有生意都要见现钱为真，银行有多种电子渠道，安全，方便，省时，节约。
这么多的优点在客户眼里变成了不安全，不信任，不会用。
是的，在我为客户下载网银时的确碰到许多问题，电脑这个载体虽已经一个普及大众的电器，可还是有许多人不会用，那么手机银行，电话银行呢，人们的心理总是怕麻烦，也害怕学习，就连普遍得如同空气一样的取款机，依旧还是有人为了取千百来块的钱排个半个小时的队，银行的人要如何处理，排了这么久的队伍，直接回绝也不免于心不忍。
可见，银行的排队现象，是要等国人素质集体上升的那天才能得于圆满解决！当然银行也一直在努力，在我做引导员的时候，曾听过好几个人说过，现在农行服务变得好了啊，因为他们不识字，辩别自己的业务是哪种单子又要完整地填写实在一是件困难的事，在我刚进行里的时候，有人曾教我，不要帮客户按卡号，填写单子如果有误，风险就在你的身上，我的想法是，尽可能避免风险可取，但不能为千万分的风险而让客户自己挠头皮，即使是自助机的转帐，其风险也是微小的，系统在输入卡号会自动弹出持卡人的姓名，直到最后一个确实都是可以帮客户输入的，第一，自助机的队伍如今越来越长，我们帮助的不仅是当时的一名客户，还包括后面排除的客户，能让他们减少排队的时间。
第二，就是风险可避免。
为何不帮？在这次实习期间，我对我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
对未来的工作也有了更深的了解。
篇三：银行大堂实习心得银行大堂实习心得银行大堂实习心得一：银行大堂实习心得经过一个月的实习，我开始从懵懂的状态中走出来，渐渐地熟悉了银行业务流程，了解了各种各样的银行业务，在师傅细心的指导下，慢慢地融入到紧张的工作中。
这一个月的实习是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。
在支行的生活是非常忙碌的，每天营业厅内不断有打印机的声音，点钞的声音，盖印章的声音，络绎不绝的人流让我这个小小的大堂经理助理也忙得焦头烂额。
很感谢支行的各位师傅，愿在百忙之中抽出时间悉心帮我解答我不懂的问题，豪不保留地传授着他们的经验，由于他们的悉心教导和无私帮助，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的。
还记得，刚来到这里实习，领导们曾关心的问我累不累，说真的，紧张而繁忙的工作的确有点累。
但人在其位，心尽其职，我为自己所承担的一份责任感到自豪，因为责任证明了自己价值的存在，就像刘备对诸葛亮的重托，责任是对品格的信任，是对能力的认同，是一种使命，一种荣誉。
而履行好自己的职责，发挥自己的能力，克服困难完成工作，更是一种价值的体现。
责任回赠我更多的不是压力和辛苦，而是享受工作的乐趣和取得成绩后的快乐。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。
因为很多东西事课堂上没有的，接触不到的。
在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
这样才能把工作完善，让他人满意。
虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。
而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够的应变能力。
在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现问题之类的境况。
一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。
在应变能力上有所提高。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白错误，并请领导教给我纠正的方法。
一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。
一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。
新入行的员工，一定记住要学会承担责任。
很高兴能加入建行这个大家庭，在今后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能，不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练，多做多想，争取做一名合格的建行人!>银行大堂实习心得二：2014银行大堂实习心得>>（1047字）来到浦发银行市南支行实习以来，我在全新的环境和全新的实习工作上有了很多新的收获和认识，对我们浦发银行个人金融方面的经营理念的感悟和体会也在一步步加深。
从大堂实务来讲，向各户推介浦发各种理财卡和信用卡、向有需要的客户简单介绍各种基金和理财产品、指导客户使用机的多种功能、引导客户完成短信及时语的开通、帮助客户填写各种表单等等，这些看似简单琐碎的工作，要真正的完成好并不是简单的事情。
这就涉及到作为大堂经理所必需具备的业务素质。
在业务素质方面，我们的辅导老师弭经理在工作之初就给我们做了细致详尽的分析和指导。
作为一名大堂经理，首要具备的不是业务的精通也不是客户资源的掌握，而是必须要有一颗为客户服务的心，必须树立金融服务的基本理念。
在日常的工作与我们银行职员的接触中，不论是行长、个金部经理、市场部工作人员还是银行柜面的操作人员，他们的工作时刻体都在现着这一用心为客户服务的理念。
我想这也是我们浦发银行的一种优秀的企业文化的所在罢。
有了这颗为客户服务的心做为基点，实际业务的操作便可以顺利的展开，可以更深刻的理解业务的实质更好的完成业务内容和要求。
因为我们现阶段的一个重要任务是营销我们的浦发轻松理财金银卡和即将推出的新汇理财产品，所以在这简单提出一点我对营销方面的建议：1、在轻松理财金银卡的推介中，应该加强对此卡的特点的介绍，让客户充分了解这种卡的优点和与普通借记卡、信用卡的区别。