管理的概念与本质职能
管理的概念性质与职能
02
组织者
设计组织结构，分配资源，协调各 部门工作。
监督者
评估组织绩效，确保工作符合标准 和质量要求。
04
管理者的技能
技术技能
具备与组织业务相关的专业知识。
人际技能
有效沟通、领导和激励团队的能力。
概念技能
分析和解决问题的能力，以及预测和规划能力。
政治技能
处理组织内部政治，影响和操纵的能力。
领导风格与团队绩效
管理面临的挑战
多元化管理
随着员工和客户群体的多元化，管理者需要 具备跨文化沟通和协调能力，以应对不同背 景和需求的挑战。
变革管理
在快速变化的环境中，管理者需要具备变革管理能 力，引导组织适应变化并不断创新。
领导力发展
优秀的管理者需要不断提升自身领导力，以 激发员工的潜力，推动组织目标的实现。
管理创新与变革
随着科技的不断进步，管理环境 正经历着技术变革的挑战，如大 数据、人工智能等新兴技术的应 用对传统的管理模式提出了新的 要求。
经济全球化
经济全球化使得企业面临更广泛 的竞争和合作，需要管理者具备 全球视野和跨文化管理能力。
可持续发展
随着对环境保护和可持续发展的 重视，企业管理者需要关注企业 的社会责任和环境影响，实现可 持续发展。
管理实践的重要性
实现组织目标
管理实践是实现组织目标的关键，通过有效的管理，组织 能够更好地协调、配置资源，提高工作效率，实现既定目 标。
提升组织竞争力
优秀的管理实践能帮助组织在市场竞争中脱颖而出。通过 创新的管理理念和方法，组织能提升自身的竞争力，取得 更好的业绩。
培养人才
管理实践中，人才的培养与发展是重要的一环。有效的管 理能够为组织成员提供成长的空间和机会，培养出具备高 素质的人才。
管理学知识点汇总
第一讲管理与管理学1.管理的概念管理就是社会组织中，为了实现预定的目标，以人为中心进行的协调活动。
此概念包含5个观点：管理的目的就是为了实现预期的目标。
管理的本质是协调。
协调必定产生于社会组织之中。
协调的中心是人.协调的方法是多样的，需要定性的理论与实践，也需要定量的专门技术.2.管理的职能计划：计划是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
计划是一切管理活动的前提，离开它其他管理职能将无法行使，因此计划是管理的首要职能。
组织:组织是从事管理活动的载体,组织的目标决定着组织结构的具体形式和特点，组织职能是一切管理活动的保证.领导:有效的领导领导是组织任务完成的关键因素.控制：控制的实质是实践活动符合于计划，计划是控制的标准.创新：创新是一切管理活动的核心，没有创新就没有发展。
3.管理的二重性错误!管理的自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能,而且管理也是生产力。
管理的这些性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
错误!管理的社会属性：管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的，管理不能不是一定社会生产关系的反映。
资本主义企业管理的社会属性具有剥削性和资本的独裁性。
4.十大角色根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色,可被归入三大类：人际角色、信息角色、决策角色。
5.三种技能根据罗伯特·卡茨的研究,管理者在行使五种管理职能和扮演三类角色时，必须具备以下三类技能：技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力及处理各种关系的能力。
概念技能：指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
6.研究方法：归纳法、演绎法、试验法7.研究对象广义研究对象:生产力方面：主要研究生产力的合理组织问题.生产关系方面:主要研究如何处理各类组织之间、组织内部人与人之间的经济关系、协作关系和分配关系，以实现组织目标。
管理的含义与本质
管理学教程1、管理的含义与本质管理：就是在特定的环境下，对組織所拥有的资源进行有效的计划组织领导和控制，以便达到既定的組織目标的过程.这个定义包含以下四层含义：第一，管理活动是在特定的組織外部环境的约束下进行的，任組織都存在于一定的外部环境之中，并受到环境的约束.第二，管理是为实现組織目标服务的•管理活动具有目的性，其目的就是实现組織的目标.第三，管理工作要通过有效利用组织的各种资源来实现組織目标.第四，管理最终要落实到计划组织领导和控制等一系列管理职能上.管理的本质：首先,管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动.其次,管理不是独立存在的，管理活动和作业活动并存与一个组织之中，才能保证組織目标的圆满实现.再次,从事管理工作的人并不是绝对不可以做一些作业工作.管理工作的本质，就是从事管理工作的人通过他人并使他人同自己一起实现組織的目标.1、管理者应具备的技能：技术技能人际技能概念技能2、组织的一般环境：政治环境社会文化环境经济环境技术环境自然环境.3、判断题:在决策标准上,用”令人满意”的准则代替”最优化” 准则.4、科学管理思想的演变：（1）科学管理的中心问题是提高效率（2）为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”（3 ）要使工人掌握标准化的操作法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理（4）实行刺激性的计件工资报酬制度（5）工人和雇主两面都必须认识到提高效率对双都有利，都要来一次“精神革命”，互相协作，为共同提高劳动生产率而努力（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法（7）实行“职能工长制” （8）在组织机构的管理控制上实行例外原则5、为什么说管理学的共性实质上也是现代管理学的特点？答:可概括如下（1）强调系统化（2）重视人的因素（3）重视”非正式组织”的作用，即注意”非正式组织”中的作用.（4）广泛地运用先进的管理理论和法.（5）加强信息工作（6）把”效率”和”效果”结合起来.（7）重视理论联系实际（8）强调”预见能力（9）强调不断创新（10）强调权利集中.7、管理的基本职能：计划组织领导控制。
管理学原理知识点汇总--
管理学知识点汇总第一章管理概述管理的概念:是指在一定条件下，组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调各类资源，以实现共同目标的过程.管理的主体是管理者；载体是组织；手段是计划、组织、领导、控制；本质是协调;对象是人，财，物，信息等各类资源；目的是实现共同目标。
管理的核心：决策管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能(构想技能）管理的性质：①管理的二重性,即自然属性和社会属性.（马克思主义的基本观点）②管理的科学性和艺术性。
3普遍性管理者分类：按层次分：高层中层基层(中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧）按内容分：战略战术执行按综合程度分：综合专业管理者素质：①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质亨利.明茨伯格［加]-角色人际关系角色：代表人(挂名首脑）领导者联络者信息传递角色：监听者传播者发言人决策制定角色:企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者科学管理理论：泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特泰罗（勒)［美］，1911年《科学管理原理》—科学管理之父科学管理原理内容:1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
组织管理理论亨利。
法约尔马克斯.韦伯切斯特。
巴纳德亨利．法约尔［法］，1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】一、区别经营和管理：六大活动：商业，安全，技术，财务,会计，管理二、管理的职能:五大职能：计划，组织，指挥，协调,控制三、管理的十四项原则:14条基本原则：分工，权利与责任,纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理,等级制度与跳板，适当的集权与分权,秩序，公平，人员稳定，首创精神，人员的团结四、管理教育的重要性.管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动；随着管理层级的不断上升,管理能力越重要；管理是能够传授的。
管理的概念
管理的概念1.管理的概念--管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划组织领导和控制，以期达到既定的组织目标的过程。
2.管理的基本职能--计划组织领导控制关系--1.四大职能相互关系，相互制约，交叉渗透，不可偏废. 2.计划是首要职能，是组织领导控制职能的依据3.组织领导控制职能是有效管理的重要手段，是计划及其目标得以实现的保障。
4.每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织领导及控制结束，可能又导致产生新的计划，开始新一轮的管理循环。
3.管理的性质--1.管理的二重性（自然属性-生产力；社会属性-生产关系）2.管理的科学性和艺术性（科学性-客观规律：艺术性-实践性）4.管理的角色--管理者要扮演人际关系，信息传递和决策制定三大角色；5.管理的技能--1：技术技能-运用某一特定领域的工艺技术和知识的能力2：人际技能-人事技能，是处理与人相关工作的技能包括理解激励他人并与他人共事的能力3：概念技能-指综观全局，洞察组织与环境相互影响的能力，也称思维技能4：要求--技术技能对低层管理者最为重要，人际技能对于各层次都重要，但它是中层管理者所必须的主要技能，概念技能随着管理层次的上升而逐渐增加6.古典管理理论--1.泰勒的科学管理理论（19世纪末--20世纪20年代）A;科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
中心问题是提高劳动生产；管理职能与作用分离，主张一切问题实行科学法即标准，制度，定额B;贡献：是有效管理的必要条件；使生产效率提高，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要；使管理理论的创立和发展有了实践基础C:局限：泰勒对工人的看法是错误的；泰勒只注重技术的因素，不重视人际社会的因素；内容窄，局限于车间管理。
D;特点：把人看做经济人；效率主义；没有看到组织与外部环境的联系2.法约尔的一般理论3.韦伯的行政组织理论7.行为科学理论--人际关系学说A;内容：人是社会人；企业中有非正式组织；领导能力在于提高职工的满足度8.行为科学学派的主要理论-马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素激励理论，麦格雷戈的X-Y理论。
管理的定义是什么
组织资源协调与目标实现：管理的本质与作用
管理的定义是指通过协调和整合组织的各种资源，以实现组织目标的过程。
这个过程涉及到计划、组织、领导、控制和创新等一系列管理职能。
管理的目的是提高组织的效率和效果，以满足组织成员的需求和实现组织的长期发展。
具体来说，管理是一种有目的的社会活动，它涉及到对人力、物力、财力等资源的协调和控制。
管理的范围涵盖了组织的各个方面，包括生产、销售、人力资源、财务等。
管理的目标是使组织能够高效地实现目标，同时还要考虑到组织的长期发展和员工的福利。
管理的本质是协调，即通过协调各种资源，使组织能够高效地实现目标。
管理不仅包括对人力、物力、财力等资源的协调，还包括对信息、技术、知识等资源的协调。
管理的目标是使组织能够高效地实现目标，同时还要考虑到组织的长期发展和员工的福利。
管理可以分为不同的层次，包括高层管理、中层管理和基层管理。
高层管理负责制定组织的战略和政策，中层管理则负责实施这些战略和政策，而基层管理则负责具体执行各项任务。
每个层次的管理都有其特定的职责和任务，以确保组织的协调和高效运行。
总之，管理是一种有目的的社会活动，它需要通过对人力、物力、财力等资源的协调和控制，实现组织的目标。
同时，管理还需要遵循一系列基本原则，以保证管理的有效性和高效性。
管理的目的是提高组织的效率和效果，以满足组织成员的需求和实现组织的长期发展。
管理的本质是什么
定义：管理系统原理是指将管理 视为一个由多个子系统组成的系 统，这些子系统相互作用、相互 依存，共同实现组织的目标。
பைடு நூலகம்
• 管理是一个系统，由计划、组 织、领导、协调、控制等子系 统组成。
• 管理系统的运行需要输入资源 、能量和信息，通过管理活动 转化为输出，包括产品、服务 、结果等。
领导艺术原理
定义：领导艺术原理 是指领导者运用自身 才能、经验、知识和 技能，以有效的方式 引导员工实现组织目 标。
管理幅度原理的要点
• 管理幅度过大会导 致领导者难以有效 地掌控和管理下属 。
• 管理幅度过小则会 造成资源的浪费和 管理效率低下。
• 领导者需要根据实 际情况确定适当的 管理幅度，并根据 实际需要进行适时 调整。
管理层次原理
管理层次原理的要点
• 管理层次过少会导致管理幅度 过大，领导者难以有效地掌控 和管理下属。
协调人力与物力
指挥职能需协调组织内各 部门之间的人力与物力资 源，确保各项工作能够顺 利进行。
调整工作计划
指挥职能在实施过程中需 根据实际情况及时调整工 作计划，确保组织目标的 实现。
协调职能
建立沟通机制
协调职能需建立有效的沟 通机制，包括会议制度、 报告制度等，确保信息畅 通。
平衡各方利益
协调职能需平衡组织内各 部门、员工之间的利益关 系，以实现组织的整体利 益最大化。
解决矛盾与冲突
协调职能需及时解决组织 内部存在的矛盾与冲突， 确保组织的稳定和和谐。
控制职能
制定标准与规范
控制职能需制定合理的标准与 规范，为组织的各项工作提供
参考依据。
监控执行情况
控制职能需对组织的各项活动进 行监控，确保其按计划进行。
管理的定义
管理的定义：管理是指为了达到组织目标而对组织内各种资源（人财物）进行合理配置的综合性活动。
或管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
管理的内涵及特征：1、管理的载体是组织。
2、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。
3、管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
4、管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
5、管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
管理者的三大角色及其概念：1、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络人角色2、信息角色：监督者、传播者、发言人3、决策角色：企业家、冲突管理者（干扰对付者）、资源分配者、谈判者管理者的三大技能及其概念，在不同层级管理者中的重要性：1、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。
3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
概念技能对与高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于底层管理较不重要。
管理的职能（不同学者的表述）：1、古利克“七职能说”计划、组织、人事活动、指挥、协调、报告、预算（POSDCRB）2、法约尔“五职能”计划、组织、指挥、协调、控制亚当斯密对管理学的影响（三个内容）：（1）1、管理得越少越好2、守夜人3、看门者（2）经济人假设（3）分工问题经济人：人的一切行为动机都出于经济上的考虑，刺激（激励）人最有效的手段甚至是唯一手段就是金钱。
分工的好处：1、有利于提高劳动者的熟练程度2、节约了交换工作所浪费的时间3、有利于生产工具的改进罗伯特欧文的贡献：英国人，“人事管理之父”开创了在企业中重视人的地位和作用的先河。
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Case1-1
棘手的问题—— 年终奖金的发放
一个企业一向效益都是很好，每到了年底 ，企业都会按时给员工们派发工资和奖金。现 在又是年底了，员工以急切的心情等待着高兴 日子的到来。但是前几天，财务主管向他的总 经理报告，今年的企业利润大为降低，加上明 年初又有新项目要上马，企业又急需用钱--管理当局面临着困境？
•管理的两重性是相互联系、相互制约的
2.管理的科学性和艺术性
• 管理是科学性和艺术性的统一 • 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身
的特点和客观规律性。 • 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中
对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法 选择的技巧性
管理的科学性和艺术性
管理的科学性---客观规律性,反对经验论
计划与决策能力 组织与人事能力 领导与沟通能力 控制与信息处理能力
•控制
课程内容体系结构
•管理学 •管理学综述 •计划 •组织 •激励
•管理客体的分类控制 •控制中的信息系统 •控制的基本原理
•沟通 •领导 •激励
•组织文化与组织协调 •主管人员配备 •目组标织设立计与战略安排
•计划制订 •决策 •目标设立与战略安排
•对象： •一切可以调用 •的资源
•15
• 管理的目的是为了实现预期的目标 • 管理的本质是协调 • 协调必定产生在社会组织之中 • 协调的中心是人 • 协调的方法是多样的，需要定性的理论和
经 验，也需要定量的专门技术
管理的特点：
第一，管理是一种活动，是一种社会现象。
第二，管理的四大基本职能 •计划、组织、领导、控制
•管理的概念涉及四个基本要素：资源、目标、效 率、效益
管理的综合定义： 在一定的组织环境下，
对组织所用的资源进行有效 地计划、组织、领导和控制 ，以实现既定的组织目标的 过程和艺术。
•载体： •组织
•管理
•职能： •信息、决策 、计 •划、组织、领导、 •控制、创新
•本质： •合理分配和协调 •各种资源的过程
管理的概念与本质职能
2020年7月12日星期日
•课前思考：
为什么要学习管理学？ 管理有无必要？ •如何管理？
课程定位
• 经济管理类专业基础课程，培养学生基 本管理理念与管理基础理论知识。
•教学理念
• 培养学生管理创新精神 • 形成学生管理基础理论知识体系
• 可以说，凡是由两个以上的人组成的集体 就离不开管理。
•西方管理思想的历史演进
•中国管理思想对世界管理学研究的贡献
•管理概述
•自我评估
你在一个大型组织中从事管理的动机有多强？
要求：每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字 上划圈，然后加总你的分数。 1、我希望与我的上级建立积极的关系。 2、我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。 3、我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。 4、我希望以主动和果断的方式行事。 5、我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。 6、我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。
第三，管理的对象 •人、财、物、信息、时间
第四，管理为组织目标服务的。
二、 管理的本质和性质
1. 管理的二重性：即自然属性和社会属性
• 自然属性：与生产力和社会化大生产相 联系。生产力三要素：劳动者、劳动资料、
劳动对象
• 社会属性：与生产关系和社会制度相联系。 • 管理是为统治阶级服务的，受一定生产关
系、政治制度和意识形态的影响和制约。是 管理者维护和巩固生产关系，实现特定生产 或业务活动目的的一种职能。
• 李宁：everything is possible • 安踏：“Keep Moving…… 永不止步
管理的二重性
•生产力 •自然属性
•生 •产 •活 •动
•统 •一 •性
•生产关系 •社会属性
“科学管理之父”泰罗：管理就是要率“确切地知 道要别人干什么，并注意要他们用最好的办
法去干。”
• 法约尔H·Fayol ：“管理就是实行计划、组 织、指挥、协调和控制。”
• 西蒙H·A·Simon说：“管理就是决策”。
• 哈罗德·孔茨：为实现预定目标而进行的计划 、组织、人员配备、领导、控制。
• 斯蒂芬·罗宾斯S·P·Robbins：管理指的是和 其他人一起并且通过其他人来切实有效地完 成活动的过程。
•彼得.德鲁克（Peter Drucker） 名言： • Do things right； • Do right things； • Do the Right Things by the Right Way •好的管理在于把正确的事做对，把 对的事情做得更好。
学生课程学习目标
• 形成先进的管理理念与管理思想 • 夯实管理系统理论知识 • 综合管理技能
7、我希望完成通常与工作有关的例行职责。
弱12345 67 强
•自我评估 •参考答案
你的得分将落在7—49分的区间内，评分标准为 ：
7 — 21：较低的管理动机 22—34：中等 35—49：较高的管理动机
第一章
管理学概述
INTRODUCTION ADMINISTRATION
本章教学目的与要求： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 3、解析作为管理活动载体的组织； 4、讲述管理的外部环境。 本章教学重点与难点： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德；
第一节 结构框图
•管理概念
•管
•管理特征
理 概
•管理的性质
述
•管理职能
Hale Waihona Puke •管理的基本问题•管理环境
一、 管理的概念
• 中文：管辖、治理（主其事、治其事） • 英文：Management——工商管理（经营
） Administration——行政管理 MBA MPA EMBA
中外学者的定义：
•目标、效
管理的艺术性---实践性,反对模式论
管理的艺术性
• 1.从前有一个印度商人，他从意大利进口了两 个集装箱的高档皮鞋，他将左脚的鞋放进一个 集装箱，运到印度的一个港口，而将另一只右 脚的鞋全部放进另一个集装箱，运到千里之外 的另一个港口。按照进口的法律规定，3-6个 月无人认领的货物将被海关拍卖，这样利用法 律，这位商人派人分别从两个港口用很便宜的 价格买回谁都不会感兴趣的，分别装有左右两 只单鞋的两个集装箱，这样他可以合理合法地 躲避掉被海关规定为奢侈品的进口皮鞋的高昂 税费，为自己盈得了更多的利润空间。