移动杯业务知识比赛小结讲话2篇与移动职工敬业演讲稿汇编
2024年移动员工爱岗敬业演讲稿范例（2篇）
2024年移动员工爱岗敬业演讲稿范例亲爱的领导、亲爱的同事们：大家好！我是移动公司的一名员工，我非常荣幸能够站在这里，为大家分享我的爱岗敬业之心。
移动公司作为一家领先的通信公司，一直以来都以服务用户为中心，致力于为用户提供更好的通信服务和体验。
作为移动公司的一员，我深深地感受到了工作的使命和责任，并且对自己所从事的工作充满了热爱和激情。
首先，爱岗敬业对于每个员工来说都是非常重要的。
爱岗敬业意味着对自己的工作充满热情和执着，对自己的职责充满责任感和使命感。
作为一名移动员工，我们每个人都要认真对待自己的岗位，做到心无旁骛，全身心地投入到工作中去。
无论是在电信网络的维护和优化，还是在产品的研发和推广，每个岗位都有自己的职责和任务，我们都要以高度的责任感把自己的工作做得更好，做到最好。
只有这样，我们才能真正发挥自己的价值，为公司的发展和用户的满意做出贡献。
其次，爱岗敬业还意味着对公司的忠诚和认同。
作为一家通信公司，移动公司一直以来都处于激烈的市场竞争中，面临着各种变化和挑战。
但是，无论在什么情况下，我们都要始终保持对公司的忠诚和认同。
爱岗敬业不仅是对工作的热爱和执着，更是对公司的支持和信任。
我们要坚定地相信公司的战略和决策，积极参与公司的发展和改革，用自己的智慧和能力为公司的发展贡献力量。
只有这样，我们才能与公司共同成长，实现共赢。
最后，爱岗敬业还需要我们不断学习和进步。
作为通信行业的从业者，我们要时刻保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能。
移动通信技术日新月异，市场需求也在不断变化，我们要与时俱进，适应新的发展和挑战。
各种培训和学习机会对于我们来说都是宝贵的财富，我们要积极参与其中，提升自己的素质和能力。
只有不断学习和进步，我们才能适应工作的需要，胜任自己的岗位，实现个人价值和公司目标的统一。
亲爱的领导、亲爱的同事们，移动公司承载着我们每个人的梦想和希望，我们每个人都是移动公司的一份子，都肩负着共同的责任和使命。
2024年移动员工爱岗敬业演讲（2篇）
2024年移动员工爱岗敬业演讲尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XXX公司的一名移动员工，在这个特殊的时刻能够站在这里，我感到非常荣幸和激动。
首先，我要对公司给予我们这些移动员工发展的机会表示衷心的感谢。
作为移动员工，我们是公司前进的动力，是连接公司和客户之间的桥梁，也是公司发展的关键因素之一。
正因如此，我深信，我们每一位移动员工都应该爱岗敬业，为公司的发展贡献自己的力量。
首先，爱岗敬业意味着我们要对我们的工作充满热爱和激情。
我们有幸能够从事一份自己热爱的工作，工作是我们生活的重要组成部分，而且我们每天要花费大量的时间在工作上。
所以，只有当我们热爱我们的工作，才能够使我们的工作更加顺利和高效。
爱岗敬业的人永远不会将工作当作一种负担，而是始终秉持着积极主动的态度去对待工作。
正是这种热爱和激情，让我们乐于付出努力，追求卓越。
其次，爱岗敬业要求我们对公司的利益始终放在首位。
我们不仅仅是为了完成个人的任务而工作，更重要的是要明白自己的工作对于公司发展的重要性。
公司的利益是我们共同的目标，只有当公司获得成功，我们个人才能得到更好的发展。
因此，无论面对什么样的考验，我们都应该抱着一种团队合作的精神，紧密地团结在一起，共同为公司的壮大和发展贡献自己的力量。
无论我们的工种是什么，只要我们始终坚守爱岗敬业的原则，我们都能为公司的发展贡献自己的力量。
再次，爱岗敬业要求我们不断学习和提升自己的能力。
在这个快速发展的时代，知识更新换代的速度也越来越快。
作为移动员工，我们需要与时俱进，不断学习新的知识和技能，以适应公司和行业的变化。
只有不断学习，我们才能与时俱进，保持竞争力，更好地为公司做出贡献。
爱岗敬业的人永远不会停止学习和进步，他们明白只有不断提升自己的能力，才能更好地适应工作的需要，更好地服务于客户，为公司创造价值。
最后，爱岗敬业要求我们始终保持积极的态度和良好的工作习惯。
无论是在工作中还是与同事之间的沟通，我们都应该保持积极的态度和良好的工作素养。
移动员工爱岗敬业演讲稿(精选多篇)
移动员工爱岗敬业演讲稿(精选多篇)演讲稿一：尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！很高兴能在这里与大家分享我的心情。
我是一名普普通通的移动员工，但我深深的爱着我的工作，珍惜我的工作。
作为一名移动员工，我认为我们应该时刻牢记我们的使命——让世界更美好，让人们更加便利。
我们的工作不仅仅是为了赚钱，更是为了让用户满意，为人类的智能化进步做出贡献。
在工作中，我一直严格要求自己，尽心尽力地完成每一项任务，并且不断努力提高自己的工作能力和素质，全心全意为公司服务。
然而，作为一名移动员工，我们的工作并不是一帆风顺的，我们会遇到很多的困难和挑战，我们会面临很多的不确定因素，但是我们不应该退缩，我们不应该气馁，而应该坚定信心，勇敢前行，在困难面前不屈不挠。
我相信，只要我们秉持爱岗敬业的精神，以一颗热爱的心态投入到工作中去，我们会创造属于我们的精彩。
最后，让我们一起挥洒汗水，共同开创移动的更美好明天！谢谢大家！演讲稿二：尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我很荣幸能在这里分享我的工作感悟，演讲的主题是怎样做一名爱岗敬业的移动员工。
首先，我们应该时刻保持良好的心态。
其实一份工作最舒服的状态，就是你充满兴趣，追求做到最好，积极进取。
因此我们要保持一种积极向上的心态，以最好的状态去完成自己的工作任务。
其次，我们要珍惜自己的工作，把工作看做是一种成长，而不是单纯的为了赚钱。
我们需要用爱与耐心对待工作，对待每一个细节，这样不仅可以创造出更好的工作效益，更可以为提升自己的能力夯实基础。
我们要从心底热爱自己的职业，以感恩的心态对待每一份工作。
最后，要时刻保持学习和进步的态度。
我们应该认识到工作是动态的，每一天都会有新的变化和挑战，我们需要保持学习的热情和进取的精神，增强自己的工作能力和素质，有更多的精力和能力去完成我们的任务。
在这里，我想引用一句话来概括我的演讲：爱岗敬业，以爱心看待工作，以敬畏心态对待生命。
谢谢大家！演讲稿三：尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是一名移动员工，在这里我想分享一下我对爱岗敬业的理解。
移动员工爱岗敬业演讲稿（精选21篇）
移动员工爱岗敬业演讲稿（精选21篇）移动员工篇1梦想，是生活的航标，梦想，是美好的憧憬，梦想，是理想的翅膀。
拥有梦想，才会拥有未来。
每个人都拥有梦想，每个人都期盼将来。
人生没有梦想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终将被社会所淘汰。
碌碌无为是庸人所为，奋发图强是智者之举。
天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动-公司一起飞翔。
我是正式到营业岗位工作，在穿上这身蓝色制服的那一刹那，我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。
营业厅是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。
从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。
一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着企业"沟通从心开始"的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。
我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊，我们绝不能失去。
为了尽可能的留住用户，我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。
一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。
但有的客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，甚至满口脏话，我十分委屈，但是只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢，我委屈一点儿不算什么。
每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
同时我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，而做为中心营业厅的值班经理更不容易，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。
2024年移动职员敬业精彩演讲（2篇）
2024年移动职员敬业精彩演讲尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！首先，请允许我在这里向大家送上最真挚的问候和祝福。
我感到非常荣幸能够站在这里，作为一名移动职员，与大家分享我的敬业精神。
我相信，在座的每一位都对自己的工作充满热爱和责任感，因为我们都知道，作为现代职场中的一员，敬业精神是我们成为优秀员工的重要素养之一。
敬业，并不仅仅是完成工作任务，更是一种对事业的热爱和持续追求的状态。
作为移动职员，我们面临着瞬息万变的市场竞争和技术革新，要想在这个变化的时代中立于不败之地，唯有靠敬业精神作为我们战胜困难的利剑。
首先，敬业意味着我们要对自己的工作充满热情。
热情是敬业的必备品质，它能够激发我们的工作潜力，驱动我们不断钻研，不断进取。
我们要以积极的心态去看待工作中的挑战，总是保持一颗向上的心，积极主动地去解决问题，而不是被问题所困扰。
只有在工作中保持热情，我们才能够始终充满活力地担当起自己的职责。
其次，敬业意味着我们要对团队充满责任感。
作为移动职员，我们往往需要与许多不同的人合作完成任务，这就需要我们有良好的团队合作意识。
我们要明白，一个优秀的团队需要每个成员都能够充分发挥自己的职责和优势，只有共同的努力和默契才能使团队达到更好的效果。
我们要对自己的工作负责，同时也要对团队的成果负责，只有这样，我们才能够在工作中真正发挥自己的价值。
最后，敬业意味着我们要不断学习和进步。
移动行业发展迅猛，我们必须时刻保持紧跟时代的步伐。
我们要主动学习新知识、新技术，不断提升自己的专业素养和能力。
我们要关注行业前沿动态，了解市场需求和趋势，主动参与到行业交流和学术研究中。
只有不断学习、不断进步，我们才能够在激烈的竞争中保持竞争力，为公司带来更大的价值。
敬业精神是一种态度，是一种对工作、对事业的高度认同和投入。
作为移动职员，我们身负着推动信息化进程的重任，在实现个人价值的同时，我们也要认知到我们的工作承载着企业和社会的期望。
2024年移动职员敬业精彩演讲(2篇)
2024年移动职员敬业精彩演讲尊敬的领导、各位同事，大家好！我是____年移动职员，非常荣幸能够站在这里，今天与大家分享一些关于敬业精神的思考。
敬业精神是一种积极向上的工作态度和职业操守，是一个人在工作中追求卓越、凭借专业能力和热情为公司和客户创造价值的精神状态。
在当今快速变化的商业环境中，积极的敬业精神成为了一种竞争优势，能够帮助我们应对挑战，实现个人和组织的发展。
首先，敬业精神意味着对工作的责任感和担当。
作为移动职员，我们的工作关系到通信行业的发展和社会的进步。
我们必须始终保持高度的责任感，理解和认同我们的工作对于公司和客户的重要性。
我们要追求卓越，在每一个细节上都做到极致，以充分满足客户的需求和期望。
同时，我们要有担当精神，承担起公司交给我们的责任和使命，不断学习提升自己的能力，为公司创造更大的价值。
其次，敬业精神需要我们具备良好的职业道德和专业素养。
无论是企业管理还是新技术应用，都需要我们具备丰富的专业知识和技能。
因此，我们必须不断学习和提升自己的能力，不断追求个人的专业成长。
同时，我们要始终守护职业道德，坚守职业原则，严守工作纪律。
我们要以诚信为本，言行一致，与同事和客户建立良好的合作伙伴关系。
只有具备良好的职业道德和专业素养，我们才能够在工作中更加从容自信地面对各种挑战。
然后，敬业精神要求我们具备积极的工作态度和团队合作精神。
工作中常常会遇到各种问题和困难，有时甚至会遇到挫折和失败。
但是，我们要保持积极的心态，乐观面对，勇于面对困难和挑战。
我们要相信每一个问题背后都有机会，每一次挫折都是成长的机遇。
同时，团队合作精神也是敬业精神的重要体现。
作为移动职员，我们必须懂得协同合作，互相支持和帮助。
只有在团队的合作中，我们才能够充分发挥个人的优势，实现协同效应，共同实现目标。
最后，敬业精神要求我们具备创新精神和持续学习的能力。
随着时代的发展和技术的进步，无论是通信行业还是其他行业，都在不断变化和创新。
2024年移动杯业务知识比赛小结讲话
2024年移动杯业务知识比赛小结讲话尊敬的评委、各位来宾、亲爱的同事们：大家好！首先，我要感谢移动杯组委会给我这次发表讲话的机会。
我很荣幸能够在这里向大家分享我关于____年移动杯业务知识比赛的心得和体会。
____年移动杯业务知识比赛是一个具有里程碑意义的赛事。
不仅是因为它是第十届移动杯比赛，更是因为它为广大参赛者提供了锻炼和展示自我的平台。
在这次比赛中，各位选手们发挥了出色的技能和知识，展现了扎实的业务知识和出色的应变能力。
同时，也充分展现了中国的移动通信行业的力量和创新能力。
在这次比赛中，我参观了许多项目展览，并参加了一些研讨会和交流活动。
我惊叹于参赛者们的智慧和创新。
无论是通信领域的应用，还是移动互联网的发展，每一个项目都充满了创意和想象力。
我深刻地认识到，移动通信行业正发生着巨大的变革和发展，无限的可能性等待着我们去探索。
在这次比赛中，我所参赛的项目是关于5G技术在智能医疗领域的应用。
通过我们团队的不懈努力，我们成功地将5G技术和医疗资源进行了有效的整合，为广大患者提供了更高品质的医疗服务。
通过5G技术的支持，我们可以实现远程医疗、精确医疗等创新的医疗模式。
这不仅为广大患者提供了全新的医疗体验，也为医疗行业的发展带来了更多的机遇和挑战。
在与其他参赛者和专家的交流中，我认识到我们在不断探索和创新的过程中还有很多可以改进和学习的地方。
我学到了许多关于移动通信行业的前沿知识和发展趋势。
同时，我也了解到了其他项目的优点和特点。
这些都为我们未来的研究和创新提供了宝贵的经验和启示。
在这次比赛中，我还结识了许多优秀的同行和导师。
他们在自己的领域内拥有丰富的经验和知识，并且愿意与我们分享。
通过与他们的交流和学习，我深深地感受到了团队合作的重要性。
只有通过团队的力量，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
我相信，在未来的工作中，我会继续与团队合作，共同创造更多的价值和成果。
回顾这次比赛，我认为，成功并不只是荣誉和奖杯的象征，更重要的是我们在比赛中所获得的宝贵经验和成长。
2024年移动杯业务知识比赛小结讲话
2024年移动杯业务知识比赛小结讲话尊敬的评委、亲爱的同志们：大家好！首先，我非常荣幸能够站在这里，参加____年移动杯业务知识比赛，并有机会与这么优秀的选手们一起展示自己的才华和能力。
在比赛的这段时间里，我们经历了激烈的角逐，也收获了切磋交流的机会。
我相信，无论最后的结果如何，每个人都会从比赛中学到宝贵的经验和教训。
回顾比赛的过程，我深感这是一次全面的挑战，不仅考验了我们对业务知识的掌握，还要求我们具备团队协作和沟通能力，以及应变和解决问题的能力。
通过这次比赛，我深刻认识到业务知识的重要性，它是保证我们在竞争激烈的市场中立于不败之地的关键。
只有不断学习和掌握最新的业务知识，才能更好地适应市场变化，抓住机遇，避免风险。
在比赛中，我们不仅要了解自己所在的行业，还要掌握一些跨界的知识。
现在越来越多的行业重要变革和突破都是通过不同行业的融合来实现的。
所以，我们在比赛中需要具备跨界思维，学会跨界学习，不断拓宽自己的视野和思维方式。
此外，团队合作也是这次比赛中的一项重要能力。
一个好的团队不仅成员间要互帮互助、相互支持，还要能够紧密协作，形成优势互补，共同解决问题。
通过这次比赛，我深刻认识到团队合作的重要性。
只有通过团队的力量，我们才能更好地应对各种挑战，提高解决问题的效率和能力。
同时，在比赛中我们也收获了解决问题的能力。
比赛过程中，我们遇到了许多难题和困难，但我们并没有因此灰心丧志，相反，我们通过积极思考、团队合作和反复实践，一一找到了解决问题的有效途径。
这也让我深刻认识到，解决问题是一种能力，只有通过实践和不断总结经验，才能更好地掌握这种能力。
最后，我要感谢所有支持和关心我们的人们，感谢组织者为我们提供这个展示自己的平台。
感谢评委们的悉心评审和指导，正是有了你们的帮助，才能让我们更好地完善自己。
无论最后的结果如何，我相信这次比赛对我们来说都是一次宝贵的经历。
让我们一起再接再厉，不断学习和成长，努力提高自己的业务知识和解决问题的能力。
2024年移动杯业务知识比赛小结讲话
2024年移动杯业务知识比赛小结讲话尊敬的各位评委、亲爱的参赛选手们，大家好！很高兴能够站在这里，与各位一同参加____年移动杯业务知识比赛。
首先，我要向各位评委表示衷心的感谢，感谢您们为这次比赛的顺利举办提供了宝贵的时间和精力。
同时，我也要对参赛选手们表示最热烈的祝贺，感谢你们在这个繁忙的时期抽出时间来参加比赛，展示自己的才华和能力。
作为一场关于业务知识的比赛，本次移动杯比赛旨在提升参赛选手们对移动通信行业的认知和业务能力，以及培养他们的创新思维和解决问题的能力。
在过去的比赛中，我们看到了许多优秀的选手们展现出了自己的才能，他们通过深入学习和理解行业的发展动态，针对实际问题提出了一系列创新的解决方案，给我们提供了很多启示和思考。
回顾这一年来移动通信行业的发展，我们可以看到许多挑战和机遇同时存在。
随着5G的普及，移动通信行业正在向更加智能化、高效化、绿色化的方向迅速发展，为各个行业的数字化转型提供了更多的可能性。
同时，新技术的不断涌现也给行业带来了新的机遇和挑战。
我们需要在研究新技术的基础上，思考如何将其应用于实际业务中，进而为用户提供更优质的服务。
在这个过程中，业务知识的学习和掌握尤为重要。
不仅需要了解基本的通信原理和技术规范，还需要深入了解行业的发展趋势和用户需求，以及不同行业的特点和需求。
只有把握住这些知识，才能在竞争激烈的市场中有所作为。
此外，业务知识的学习也需要结合实践和实际场景。
通过实践，我们能够将理论知识与实际操作相结合，进一步巩固和加深对业务知识的理解和掌握。
同时，实践也能够培养我们的团队合作能力和解决问题的能力，这些都是我们在未来工作中所必须具备的素质。
在这个比赛中，我希望每一个参赛选手都能够充分发挥自己的才华和潜力，展示出自己在业务知识方面的优势和能力。
不仅要展现出扎实的理论功底，还要能够灵活应用业务知识解决实际问题，给我们带来新的思考和启示。
同时，也希望你们能够与其他选手进行充分的交流和互动，相互学习和借鉴，共同提高。
2024年移动杯业务知识比赛小结讲话
2024年移动杯业务知识比赛小结讲话尊敬的领导、各位评委、老师们、亲爱的同学们：大家下午好！今天我非常荣幸能够站在这里，为大家总结一下2024年移动杯业务知识比赛的情况。
在过去的几天里，我们共同经历了一场知识的盛宴，也收获了宝贵的经验和教训。
在这里，我想先向全体参赛选手表示热烈的祝贺和衷心的感谢。
感谢你们对比赛的积极参与和努力付出，正是你们的才智和奋斗，才使得本次比赛取得了圆满成功。
2024年移动杯业务知识比赛以“掌握核心技能，展示创新才华”为主题，希望通过这场比赛，能够激发广大青年学生的学习兴趣，培养他们的综合能力和创新意识。
通过这场比赛，我们不仅让参赛选手增长了知识，提高了技能，还积累了实践经验，拓宽了视野。
本次比赛共设有初赛和决赛两个环节，初赛采取线上模拟答题的方式进行，决赛则采取线下集中答题和陈述的形式进行。
比赛内容涵盖了业务知识、运营管理、创新理论等方面，要求参赛选手既要具备扎实的专业知识，又要具备较高的解决问题和创新能力。
在初赛阶段，参赛选手们以高度的认真和负责的态度参与到比赛中，通过不懈的努力和持之以恒的学习，圆满完成了各项答题任务。
他们对业务知识的掌握和运用，展现出了较高的水平和能力，令人赞叹。
在决赛阶段，各位选手们更是发挥出了超高的水平，经过激烈的角逐，展现出了优异的表现。
本次比赛还特别设立了创新奖项，旨在鼓励和推广创新理念和创新能力。
比赛中许多参赛选手充分发挥自己的聪明才智，提出了许多具有创新性和前瞻性的想法和方案。
这些创新点子，不仅解决了实际问题，还为企业的发展注入了新鲜血液。
这些积极的创新意识，将促使我们更好地解决实际问题，推动业务发展。
通过比赛的严格评审和公正评定，最终评选出了一等奖、二等奖、三等奖等获奖名单。
获奖选手不仅在比赛中展现出了自己的潜力和才华，而且为整个比赛增添了激烈的氛围。
在此我要特别表扬一下获得一等奖的选手们，他们在比赛中脱颖而出，充分展现了自己的实力和水平。
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移动杯业务知识比赛小结讲话2篇与移动职工敬业演
讲稿汇编
移动杯业务知识比赛小结讲话2篇
同志们、选手们大家好：
今天我们在铁力举办我公司年业务知识竞赛，首先感谢铁力分公司对此次活动的大力支持和积极配合，同时也感谢各个部门的配合和各位选手的积极参与。
我们这次比赛，其宗旨就是引导和激发广大员工立足本职岗位学习技术业务，争当岗位能手，推动岗位训练和技术练工活动的开展，强化员工特别是营业人员的业务素质，提高对公司形象和综合实力的认识。
使我们在今后的工作中能够准确，详细、充分的宣传和解释各种移动业务，更好地为客户服务，培养更多品德高尚，技术精湛的人才，提高整体服务水平，不断为用户提供优质高效的服务，大家要通过这次比赛切磋技艺，交流经验，共同提高。
在这次比赛中要进一步总结好的经验，互帮互学，取长补短，加强团结。
希望各位选手本着参与的原则，按照比赛规则进行比赛，发挥出自身的最好水平，赛出成绩，赛出友谊。
最后预祝比赛圆满成功！
谢谢！
《二》移动杯业务知识比赛后总结讲话
我们此次业务知识竞赛圆满地结束了，比赛基本达到了预期效果，各位选手都发挥的很出色，取得了较好的成绩。
通过此次比赛我
们看到各位选手对技术业务知识掌握得比较熟练，但也发现有的选手对某些方面的知识还不十分掌握，通过这次比赛，对广大员工技术业务素质和水平的一次检阅，同时也是对平时工作和技术业务水平的检验，比赛是短暂的，不断提高和完善自我是长期的，我们要更加注重平时的实践积累和素质提高。
这次比赛取得了明显的成效，各单位领导给予了很大重视，各营销部主任全部参加比赛，在人员短缺、生产紧张的情况下，都能稳妥地安排好工作。
营销中心、铁力分公司都能严格地层层选拔业务尖子参加比赛。
各级领导都能充分认识到提高全体员工的技术业务素质，是一项十分艰巨的，刻不容缓的任务。
我们举办这次比赛，就是要通过一定形式发现和培养一批人才，并迅速掀起学技术、学业务的热潮。
总的来看，此次比赛活动进行得非常顺利，希望大家在今后的工作中加强学习，坚持不懈学习技术业务知识，做到常学常练，以适应新的企业发展竞争形势。
最后，我代表公司再一次感谢铁力分公司的配合，并预祝各位一路顺风，旅途愉快。
移动职工敬业演讲稿
分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。
借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。
一、强化窗口服务提升企业整体形象
营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国的服务水平。
一市四县共有自办营业厅6个，合作营业厅60个，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。
抓服务先从营业入手。
首先，把住用人第一关。
服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。
面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。
建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。
我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了12名不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。
市公司营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。
第二，推行规范化服务。
以河南郑州礼仪服务为标准，以欧顾德公司礼仪培训为基础，组织营业员反复学习、实际演练，一一达标。
市场部每月对全区的窗口服务情况进行考核，明查暗访，对发现的问题及时通报、处理，奖罚分明。
坚持晨会制度，每天早晨十五分钟的晨会，总结工作，调整营业员的心态，使营业员能以饱满的精神状态开始一天的工作。
我们还自己录制了迎宾语和送宾语，伴随着悠扬的乐曲，在自办营业厅每天上下班时播放，效果很好，受到用户好评。
第三，实行首问负责制。
客户的满意是衡量服务的唯一标准，这就要求我们的营业员不仅要规范化服务更要灵活的服务。
第一个接待客户的营业员，要对客户提出的所有问题一包到底，对特殊需求的客户特殊对待。
有一部分重要客户经常是司机或秘书来代办业务，而我们的个别业务则要求必须是机主本人持身份证到营业厅办理，在这种情况下，我们要求营业员尽量与机主本人进行联系确认后可以办理。
在办理积分兑换业务时，偶尔出现缴费卡短缺，为方便用户，营业员经常把自己的现金先垫付给客户，以达到客户满意。
第四，改变工作意识。
面对枯燥乏味的营业工作，要求营业员每时每刻都要以愉悦的心情对待客户，是很难的。
针对营业员年青、有朝气的特点，我们提出了“工作是娱乐，工作是游戏”的新理念，积极创造一个宽松的工作环境，变营业员被动服务为主动服务。
在以往营业员星级考核的基础上，改变考核、学习模式，针对省公司不断推出的新业务、新资费，在每日一题学习时采取轮流提问的学习方式，由大家就同一问题用通俗语言每人做答，选出最恰当、易懂的解释方式，然后大家统一口径，向用户解释，考试也由笔试改为互动式考
核，训练营业员的表达能力、解决问题的能力，营业员的素质大大增强。
第五，开展多说一句话活动。
营业员直接面对用户，她们是最好的宣传员，我们要求营业员在办理业务时多说一句话，主动向用户宣传业务，在不忙时要手把手教会用户使用业务。
每个营业员都有记录，中心主任抽查，每月考核一次，记入星级营业员考试成绩。
第六，聘请了社会监督员，让社会监督，花钱买服务，花钱买满意。
社会监督员韩久来从不同的角度对我们的服务提出了许多意见和建议，有的已被采纳，使我公司的服务工作得到了很大改善。
二、心系大客户赢得客户信赖
我公司现有大客户10310户，占有效客户总数的5.7%，收入占总收入的29.68%。
大客户是公司收入的高利润区，保住大客户就是保住收入。
首先，打破用人机制，在营业员、话务员中挑选具有一定公关能力和社交能力、业务熟练、责任心强的临时工充实到大客户经理的队伍当中，增强岗位竞争意识，制定大客户经理考核细则，实行绩效奖金，将指标分解承包到人，充分调动了大客户经理的积极性。
第二，建立大客户档案。
详实、准确的客户资料是服务的基础。
我们把核实客户资料做为首要工作来抓，三月初召开专题会议布置工作，集中力量打一个歼灭战，要求4月15日之前必须将客户资料核实完毕，录入大客户运营系统，同时要有备份。
目前此项工作已经结束，大客户资料的准确率达到98%。
为了区分大客户和普通客户，我们在服务网上对大客户属性做了标记，以便更好的为大客户开展服务。
第三，用好、用活大客户运营系统。
大客户工作已不再是以往的单纯服务，随着用户需求的提高，要不断向更深层次延伸和发展。
我们运用大客户运营系统对大客户每天进行预警分析，科学管理，及时启动零话费客户，有效的控制了预离网率，预离网率由2月份的6.7%降到了目前的2%。
今年3月份，客户经理在观察大客户消费预警时，发现钻石卡客户一连5日没有产生新的话费。
通过了解联通赠送给该客户一个尾数5位相同的吉祥号码和一部cdma手机。
掌握了这一信息后，我们马上采取多种手段多种途径与客户沟通，最后，挽留了这位大客户。