谈沃尔玛的商业模式
沃尔玛毕业论文
沃尔玛毕业论文沃尔玛毕业论文近年来，沃尔玛作为全球最大的零售商之一，备受瞩目。
其庞大的规模、高效的供应链管理以及广泛的产品种类，使其成为了众多商学院学生研究的对象。
本文将探讨沃尔玛的商业模式、社会责任以及面临的挑战，并从中汲取启示。
首先，沃尔玛的商业模式是其成功的关键。
沃尔玛以低价战略著称，通过规模经济和供应链优势，将成本降到最低，从而能够提供给消费者更加优惠的价格。
此外，沃尔玛还注重多元化的产品种类，满足了不同消费者的需求。
这种商业模式的成功，不仅使沃尔玛在全球范围内占据了领先地位，也为其他零售商提供了借鉴和学习的机会。
然而，沃尔玛也面临着一些社会责任的挑战。
由于其巨大的规模和影响力，沃尔玛被要求承担更多的社会责任，包括对员工和供应商的公平对待，以及对环境的保护。
在过去的几年里，沃尔玛一直在努力改善其供应链的可持续性，包括推动供应商进行环保和社会责任的改进。
然而，仍然有人对沃尔玛的努力表示质疑，认为其只是出于形式而非实质性的改变。
这也提醒着沃尔玛需要进一步加强社会责任的履行，以维护其良好的声誉和可持续的发展。
除了商业模式和社会责任，沃尔玛还面临着一些挑战。
首先是电子商务的崛起。
随着互联网和移动技术的迅猛发展，电子商务成为了零售业的新趋势。
沃尔玛需要加强其在线销售渠道，以应对来自亚马逊等电商巨头的竞争。
其次是社交媒体的影响力。
社交媒体的兴起使得消费者更加容易获取产品信息和评价，这对于沃尔玛来说既是机遇也是挑战。
沃尔玛需要积极利用社交媒体平台，与消费者进行互动，提高品牌形象和用户体验。
总结而言，沃尔玛作为全球零售业的巨头，其商业模式、社会责任以及面临的挑战都值得我们深入研究。
从沃尔玛的成功经验中，我们可以学到许多有益的启示。
例如，规模经济和供应链管理的重要性，以及如何平衡商业利益与社会责任。
同时，我们也应该关注沃尔玛所面临的挑战，如电子商务和社交媒体的影响力，以及如何应对这些挑战并保持竞争力。
最后，我们希望沃尔玛能够继续发挥其领导者的作用，不断创新和改进，为消费者提供更好的产品和服务，并积极履行社会责任，为社会的可持续发展做出贡献。
沃尔玛的成功经验
沃尔玛的成功经验沃尔玛（Wal-Mart）是世界上最大的零售公司之一，其成功经验值得我们深入探讨。
沃尔玛的成功可以归功于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
本文将从这三个方面详细介绍沃尔玛的成功经验。
一、独特的商业模式沃尔玛的商业模式源于创始人山姆·沃尔顿的创新思维和对市场的深刻洞察。
沃尔玛采用的低价策略是其商业模式的核心要素之一。
沃尔玛通过全球采购和供应链管理来降低成本，从而能够以更低的价格提供商品。
此外，沃尔玛还实施了精细的库存管理和高效的物流运作，以保持低价的同时确保商品的供应充足。
这一商业模式使得沃尔玛能够吸引大量消费者并保持竞争优势。
二、全球化战略沃尔玛采取了积极的全球化战略，迅速扩张其零售业务。
沃尔玛通过收购本地零售商、建立合资企业或直接进入新市场的方式拓展全球业务。
沃尔玛在进军新市场时，会根据当地消费者的喜好和需求进行调整，以确保其产品和服务符合当地市场的特点。
沃尔玛在全球建立了庞大的采购网络和供应链体系，进一步提高了运营效率和商品质量。
全球化战略使得沃尔玛能够在不同国家和地区快速发展，并获得更多的市场份额。
三、精确洞察顾客需求沃尔玛以顾客为中心，通过精确洞察顾客需求来提供个性化的服务。
沃尔玛把顾客的反馈和需求作为重要参考，不断改进和创新产品。
通过收集和分析顾客的购物数据，沃尔玛能够准确了解顾客的购买偏好，进而调整产品组合和陈列方式。
此外，沃尔玛积极运用现代科技手段，如人工智能和大数据分析，来深入了解顾客行为，提升购物体验。
这种精确洞察顾客需求的能力使得沃尔玛能够不断满足顾客的期望，建立起强大的客户忠诚度。
总结：沃尔玛的成功经验在于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
低价策略、全球采购和供应链管理使得沃尔玛能够以更低的价格提供商品，并保持商品供应充足。
积极的全球化战略使得沃尔玛能够快速扩张其零售业务，并进一步提高运营效率。
精确洞察顾客需求使得沃尔玛能够提供个性化的服务，满足顾客的期望。
解析沃尔玛的商业模式
解析沃尔玛的商业模式沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
那么沃尔玛的商业获利渠道和普通的商场有什么不同？它是怎么从一间小杂货店成为今天时间上首屈一指的公司？其成功的方法就在于沃尔玛创始人山姆·沃尔顿研究的获利理论。
山姆·沃尔顿1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。
从小，家境就不是很富裕，父亲干过银行职员、农场贷款评估人、保险代理和经纪人，是个讨价还价的好手，而且总能和交易的对方成为朋友。
而影响山姆更多的还是母亲，虽然她只是一个普通的劳动妇女，却养成了许多良好的生活习惯。
她很爱读书，对人热情，做事勤奋，将家里人都照顾得很好。
而且由于家境不好，母亲一直很节俭，这些品质后来都被山姆继承下来，为他以后的成功奠定了基础。
7岁的时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。
18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。
毕业后正值二战爆发，山姆毅然参军，在陆军情报团服役。
二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。
一次偶然的机会，山姆学到了连锁、零售的好处和实惠。
他说：“如果我用单价80美分买进东西，以1美元的价格出售，其销量是以1.2美元出售的三倍!单从一件商品上看，我少赚了一半的钱，但我卖出了三倍的商品，总利润实际上大多了。
”直到今天，这一价格哲学依然被很好地继承下来。
沃尔玛企业运营及管理模式
沃尔玛企业运营及管理模式引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一，以其独特的企业运营及管理模式而闻名。
本文将对沃尔玛的企业运营及管理模式进行介绍和分析。
首先，将简要介绍沃尔玛的背景和发展历程，接着着重讨论沃尔玛的企业运营模式以及其对企业的管理模式产生的影响，并对沃尔玛的成功因素进行分析。
最后，将总结沃尔玛的企业运营及管理模式，并展望其未来发展。
一、沃尔玛的背景和发展历程沃尔玛成立于1962年，是由山姆·沃尔顿创立的。
创立初期，沃尔玛只是一家小型零售店。
不过，凭借其极低的价格和良好的服务，沃尔玛迅速赢得了顾客的青睐，从而扩展到全美各地，并迅速成长为全球最大的零售企业之一。
随着沃尔玛的发展，其对企业运营及管理模式的探索逐渐成为其成功的关键要素。
二、沃尔玛的企业运营模式沃尔玛的企业运营模式可以总结为以下几个关键要素：1. 低价格策略沃尔玛一直坚持低价格策略，通过采购规模的优势以及高效的供应链管理，将产品的成本和售价都保持在较低水平。
低价格策略吸引了大量的顾客，使得沃尔玛能够获得更大的市场份额。
2. 大规模连锁店店铺布局沃尔玛通过大规模连锁店店铺布局的方式，将店铺开在各大城市的主要地区，大大提高了顾客的便利性。
同时，大规模连锁店店铺布局也为沃尔玛提供了更多的经济效益，例如降低了运营成本和采购成本。
3. 供应链管理沃尔玛通过高效的供应链管理，实现了物流的高效运转和成本的降低。
通过与供应商建立紧密的合作伙伴关系，沃尔玛能够更好地掌握物流和库存管理，从而提供更好的产品和服务。
三、沃尔玛的管理模式沃尔玛的成功除了企业运营模式外，其独特的管理模式也是关键要素之一。
1. 分权管理沃尔玛采用分权管理的方式，鼓励员工在自己的工作领域内做出决策。
这种管理方式赋予了员工更多的责任和自由，也激励了员工的积极性和创造力。
2. 顾客至上沃尔玛始终将顾客至上作为企业的核心价值观，并积极地践行这一价值观。
沃尔玛通过提供优质的产品和服务，以及关注顾客的需求和反馈，赢得了顾客的忠诚度和口碑。
沃尔玛—零售业的一个奇迹
沃尔玛—零售业的一个奇迹沃尔玛（Walmart）被誉为零售业的一个奇迹，这个称号绝不是浪得虚名。
作为一家全球最大的零售企业，沃尔玛的成功可以追溯到其卓越的经营策略和创新的商业模式。
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton）创立了沃尔玛商店，这是沃尔玛的前身。
山姆·沃尔顿一直以来都致力于为客户提供低价的商品，他相信通过提供低价商品能够吸引更多的顾客，并在大流量的基础上实现规模化经营的优势。
为了实现低价商品的目标，沃尔玛采取了几项重要的策略。
首先，沃尔玛利用先进的供应链管理系统来降低采购成本。
这种系统能够准确追踪和管理商品，帮助企业实现高效的库存管理和货物的及时补充。
其次，沃尔玛也与供应商建立了紧密的合作关系，通过集中采购和谈判，获得更优惠的价格和供应协议。
再次，沃尔玛相信节约成本可以转化为促销和降价，吸引更多的消费者。
他们节约人工成本，使用技术来自动化工作流程，并通过批量采购和供应链集中管理来降低进货成本。
此外，沃尔玛还建立了自己的私有品牌，通过直接销售自己的产品来降低成本。
沃尔玛的商业模式也是其成功的关键。
沃尔玛的商店大多数都建立在二、三线城市或乡村地区，并且租用廉价土地建立大型超市。
这一模式使得沃尔玛能够获得更低的经营成本，并且能够提供更广泛的商品种类和更好的购物体验，吸引更多的客户。
另外，沃尔玛在全球化方面也取得了巨大的成功。
沃尔玛以低价商品的形式进入了全球市场，并通过收购当地零售商们扩大了自己的市场份额。
他们积极推动全球化，通过成立全球采购中心和利用全球物流网络来降低采购成本，提高效率。
同时，沃尔玛也进行了本土化的改进，根据不同国家和地区的消费者需求，进行产品和服务的调整，积极吸纳当地员工并提升他们的技能。
沃尔玛的成功既得益于其低价商品战略，也得益于其强大的供应链管理和全球化布局。
其低价商品策略让消费者能够以更低的价格获得更多的商品，增加了消费者的购买力。
而供应链管理和全球化布局则让沃尔玛能够以更低的成本采购和销售商品，提高了企业的盈利能力。
案例探讨–沃尔玛的零售模式
案例探讨–沃尔玛的零售模式沃尔玛（Walmart）作为全球最大的零售企业之一，其零售模式一直备受关注和研究。
本文将通过案例探讨的方式，深入分析沃尔玛的零售模式，并对其成功的原因进行探讨。
沃尔玛的零售模式始于创始人山姆·沃尔顿于1962年创办的第一家沃尔玛超市。
沃尔玛的核心理念是提供"低价、高品质"的产品和服务。
通过采取一系列的策略和方法，沃尔玛成功地建立了一个庞大的销售网络，并成为了全球零售业的巨头。
首先，沃尔玛注重供应链管理，通过建立高效且灵活的供应链系统，保证产品的流通和库存管理的高效。
沃尔玛与供应商建立长期的合作关系，进行大规模采购，从而获得更低的采购成本。
同时，沃尔玛实施了先进的物流管理系统，以确保产品的及时配送和库存的精确控制。
这些措施使得沃尔玛能够提供低价的产品，并确保产品的稳定供应。
其次，沃尔玛注重大规模经营和成本控制。
沃尔玛通过不断扩大规模，实现经济的规模效应。
大规模经营使得沃尔玛能够获得更多的优惠和折扣，并将这些优惠回馈给消费者，从而提供更低的价格。
此外，沃尔玛对成本的严格控制也是其成功的关键。
沃尔玛使用先进的信息技术系统，对企业各个环节的成本进行精确控制，确保每一个细节都能够实现高效与节约。
此外，沃尔玛注重店面的布局与陈列。
沃尔玛的店面通常位于购物中心或者繁忙的商业街上，地理位置优越，交通便利。
沃尔玛的店面布局简洁明了，商品分类明确，使得消费者能够轻松找到所需的商品。
沃尔玛的商品摆放也非常整齐，符合顾客购物习惯和心理，使其购物体验更加舒适和愉快。
另外，沃尔玛还积极推进电子商务的发展。
沃尔玛大力投资并发展了自己的电子商务平台，使得消费者可以随时随地进行购物。
沃尔玛在电商方面借鉴了一些互联网公司的经验，通过个性化推荐、精准营销等手段，提升消费者购物的便捷性和满意度。
总的来说，沃尔玛的零售模式的成功得益于其供应链管理、大规模经营和成本控制、店面布局与陈列以及电子商务的发展等多方面因素的综合作用。
沃尔玛成功案例分析
沃尔玛成功案例分析一、引言沃尔玛是全球最大的零售公司之一，以其成功的商业模式和战略管理而闻名。
本文将对沃尔玛的成功案例进行分析，探讨其成功的原因和经验。
二、背景介绍沃尔玛成立于1962年，总部位于美国阿肯色州。
起初，它只是一家小型的五金店，但随着时间的推移，沃尔玛逐渐扩大了规模，并通过创新的商业模式和管理战略实现了快速发展。
三、成功因素分析1. 低价战略：沃尔玛通过大规模采购和高效供应链管理，从而获得了较低的成本，并将这些成本优势转化为低价优势，吸引了大量消费者。
2. 多元化产品组合：沃尔玛提供了广泛的产品选择，涵盖了从食品、家居用品到电子产品等多个领域。
这种多元化的产品组合使得消费者可以在一个地方满足各种需求，提高了购物的便利性。
3. 强大的供应链管理：沃尔玛建立了高效的供应链系统，与供应商建立了长期合作关系，并通过信息技术实现了供应链的实时监控和管理。
这使得沃尔玛能够及时调整库存、降低库存成本，并保持产品的供应稳定性。
4. 优秀的客户服务：沃尔玛注重提供优质的客户服务，包括友好的员工态度、快速的退换货服务等。
这种客户导向的服务理念使得消费者对沃尔玛产生了信任感，并增加了他们的忠诚度。
5. 创新的营销策略：沃尔玛采用了多种创新的营销策略，如联合品牌推广、促销活动等，以吸引更多的消费者。
同时，沃尔玛也积极利用社交媒体等新兴渠道进行市场传播，增强了品牌的影响力。
6. 全球化战略：沃尔玛在全球范围内展开了扩张，并通过收购和合作的方式进入不同的市场。
这种全球化战略使得沃尔玛能够更好地适应不同国家和地区的市场需求，实现了全球化的经营。
四、经验启示1. 低价优势是沃尔玛成功的基石，企业应注重成本控制和供应链管理，以实现低价策略。
2. 多元化的产品组合可以提供更多的选择，增加消费者的购买动力。
3. 优质的客户服务是提升消费者体验和忠诚度的关键。
4. 创新的营销策略可以吸引更多的消费者，提高品牌影响力。
5. 全球化战略可以帮助企业更好地适应不同市场的需求，实现全球化的经营。
向沃尔玛学经营理念与管理模式
向沃尔玛学经营理念与管理模式沃尔玛是世界知名的零售巨头，以其出色的经营理念和管理模式而闻名于世。
本文将通过分析沃尔玛的经营理念和管理模式，总结其成功的原因，并从中学习借鉴。
一、沃尔玛的经营理念沃尔玛的经营理念可以归结为“低价永远是王道”。
沃尔玛坚信，只有提供最低的价格，才能满足客户的需求，并赢得客户的忠诚和信任。
为了实现这一目标，沃尔玛采取了多项策略。
首先，沃尔玛注重采购和供应链管理。
沃尔玛与供应商建立了长期稳定的合作关系，通过大量采购获得低价，从而降低了成本并实现规模效益。
其次，沃尔玛高度重视日常运营的效率和精益求精。
沃尔玛通过优化仓储和物流系统，提高了库存周转率和运输效率，从而减少了经营成本，为客户提供了更低的价格。
另外，沃尔玛还坚持“每日低价”策略，定期降价促销，以吸引更多的消费者。
通过节约运营成本和提高销售规模，沃尔玛成功地实现了低价战略。
二、沃尔玛的管理模式沃尔玛的管理模式以效率和创新为核心，其成功的部分在于以下几个方面。
首先，沃尔玛重视员工培训和激励。
沃尔玛注重为员工提供专业的培训和发展机会，使其具备更好的服务能力和专业素质。
同时，沃尔玛通过奖励机制和晋升途径激励员工的积极性和创造力。
其次，沃尔玛强调简化和标准化的管理流程。
沃尔玛推行了先进的信息技术系统，通过电子数据交换和自动化流程，实现了销售、采购、库存等信息的实时监控和管理，提高了工作效率和准确性。
另外，沃尔玛在企业文化方面也做出了许多努力。
沃尔玛倡导“家庭一样”的工作环境和团队合作精神，鼓励员工积极参与社区活动，并为员工提供灵活的工作安排和福利待遇。
三、沃尔玛经营理念与管理模式的启示沃尔玛的成功启示着一些经营者和管理者可以借鉴的重要思想。
首先，低价策略是吸引客户的核心。
企业应该通过提高供应链管理和优化运营流程，降低成本，为客户提供更具竞争力的价格。
其次，员工是企业成功的关键因素。
通过积极培训和激励机制，激发员工的创造力和积极性，提高员工的服务品质和工作效率。
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沃尔玛的商业模式（一）沃尔玛公司背景（一）简介沃尔玛公司（Wal-Mart）由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
沃尔玛(WAL-MART)多年来在全球500强企业排名中位居榜首。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
（二）宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。
例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。
二、商业模式沃尔玛所从事的传统零售业，从交易形式上看没有什么特别之处，但沃尔玛为什么能将传统的零售业做到全世界？沃尔玛家族为什么能成为世界最富有的人之一？其成功到底靠什么？与其他企业相比有什么独特的地方？表面上看起来，沃尔玛成功的理由就是“便宜”，就是“天天低价”。
可沃尔玛为什么能始终“便宜”、始终“天天低价”呢？或者说沃尔玛为什么能把“天天低价”持续下去呢？（一）目标市场与定位从优秀到卓越是全球企业共同追求的目标，沃尔玛在零售业无疑是卓越的。
它在国际市场上取胜离不开其目标市场战略的指导。
正确的战略指明了前进的方向，但在进行中，沃尔玛还是会遇到各种挑战，主要是模式频遭指责，利润增长面临压力，竞争对手日益强大等方面。
鉴于此，沃尔玛必须跳出原有的平价经营模式，引入水平营销思维，改变产品定位，同时也要注意和政府形成良好的互动，从而提升企业竞争力，以适应各个目标市场消费者的需求。
沃尔玛经营的每一种零售业态都有自己的目标顾客群。
沃尔玛经营的购物广场、仓库商店和社区商店三种零售业态，并以前二种为主，这三种零售业态的目标顾客虽然有一定的差异，但都有一个共同的消费特征：注重节俭。
沃尔玛经营的成功在于沃尔玛选择了低收入者作为自己的目标消费者，并找到了更好的服务目标消费者的商业模式。
在市场定位上，沃尔玛主要是以中、低档顾客作为目标市场，其经营的商品是最流行的全国性品牌的优质商品，通过大批量、规模化采购降低进价，再以明显低于当地市场的价格进行销售。
从而产生较大的轰动效应，并带动其他商品的销售。
沃尔玛在经营策略上，在零售店里打出“天天平价”的的广告，同一种商品在沃尔玛要比在其他商店便宜得多。
这样对价格敏感型的顾客极其具有吸引力。
沃尔玛的属性定位是天天低价，利益定位是为顾客节省每一分钱，价值定位是做家庭好管家。
这一定位点的选择是与目标顾客的购买心理和竞争对手的状况相吻合的。
从目标顾客方面看，关注的是购买的节俭，从竞争对手来说，常用的方法是降低商品和服务价值，或是间歇性打折，天天低价是最难做到也是最有效的定位点。
（二）价值定位——沃尔玛差异化战略1、价格差异化沃尔玛将“天天低价”销售理念贯穿到各大超市的最广大消费群，即中低层消费者，它具有普遍性。
如通过管理降低成本，定期促销降价，会员制等。
2、销售服务差异化第一，“顾客至上”原则。
沃尔玛有两条人尽皆知的规定：第一条规定：顾客永远是对的“：第二条规定：”如果顾客恰好错了，请参照第一条！”第二，“太阳下山“原则。
沃尔玛个连锁店，不管是乡下还是市区，也不管生意多好，店员多忙，只要顾客提出要求，店员必须在当天太阳下山之前满足顾客要求，干完当天的时间，方算达标。
第三，“三米笑迎“原则。
沃尔玛要求无论何时，只要顾客出现在三米距离范围内，员工必须微笑迎着上去，看着顾客的眼睛，主动招呼。
第四，“超期望值“原则。
沃尔玛要求员工的服务要使顾客在购物过程中至始至终地感到愉快，服务要超过顾客的期望值，要求员工把顾客带到他们寻找的商品前，而不是仅仅给顾客指指。
第五，“无条件退款’原则。
沃尔玛对顾客“百依百顺”，坚持毫不犹豫的实行“无条件退款”原则，确保每个顾客永无后顾之忧。
3、其他服务差异化第一，免费停车场。
沃尔玛超市为顾客提供免费的停车场，为驾驶顾提供便利和优惠。
第二，下午茶。
一天购物下来，觉疲累的顾客可以到超市茶点免费获得下午茶服务。
（三）价值实现方法从沃尔玛的商业模式来看其怎样实现价值，首先我们可以知道的是沃尔玛的商业模式是：为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品。
沃尔玛之所以能够通过这一商业模式取得辉煌的成就，跟其低价格的经验理念、完善的渠道、高水平的低成本控制密不可分。
1、以顾客为中心，低价格经营理念。
“为顾客节省每一分钱，向顾客提供最实惠的商品”。
这几乎可以说是沃尔玛的成功之道。
最大程度地降低成本，提高效益，让顾客花地每一分钱都物有所值的理念渗透到企业文化的方方面面。
沃尔玛从总裁到员工无一不把该理念贯彻到工作的各个流程。
2、独特的物流模式沃尔玛成功整合了零售商、并创造了它独特的物流模式。
它的内部物流网络监控系统可以使采购库存、订货、配送和销售一体化。
沃尔玛整个物流过程中，最昂贵的就是运输，所以沃尔玛在设置卖场时，尽量以其配送中心为出发点，卖场一般都设在配送中心周围以缩短运输时间，节约成本。
配送中心的设置布点，通讯卫星的信息传输，以及交叉配送以省略入库储存（也就是零库存）和分拣作业等等的模式，从各个细节上节省成本。
它的配送成本仅为2%，集中配送的理念贯彻得很彻底。
低价原则看上去也无懈可击。
3、高水平的低成本控制成本控制能力的核心在于零售流程的高效率和供应链系统的高增值，特别是在运营和物流费用的控制方面。
沃尔玛能做到这种程度的关键在于优化渠道价值链，核心是降低零售商和厂商的费用成本。
厂商可以和沃尔玛签订随时自动补货的协议，沃尔玛利用信息手段为产品在各店铺的销量变化作了完备记录，厂商可进入沃尔玛的电脑系统追踪自己的所有产品，根据销量大小和变化趋势及时调整生产节奏，这使双方的库存和退货物流降到最低，双方的渠道费用都大大地降低，分享了优化价值链带来的利润。
（四）盈利模式首先，传统零售业的盈利模式主要是向消费者收费，即向上游生产厂商进货并从中索取利润，以尽量高的价格卖给消费者。
沃尔玛采用的是薄利多销，通过向上游制造商砍价，以低价卖给顾客，赚取其中差价。
通过低价策略，沃尔玛吸引了大量的顾客。
其次，商家若想在沃尔玛超市内卖他们的产品，需要交入场费，沃尔玛提供场地、货架来销售他们的产品。
其中，不同层的货架的价格也不同。
例如中间位置，是人们最先将目光投入的地方，价格高些，高层和底层价格相对低些。
第三，沃尔玛拥有自己的厂商，自己生产部分产品，不需要从其他生产厂商购买进货，直接减少了某些产品的成本。
在沃尔玛我们总能看见标有沃尔玛logo的产品，这些都是沃尔玛特供，只有沃尔玛才有。
第四，在重大节日里商品促销活动的举办，提高了销售量，增加了利润。
给商家打广告也是沃尔玛赚取利润的一种。
沃尔玛为商家打广告，从中获取商家支付的广告费。
三、总结沃尔玛的商业模式可以说是最佳的企业商业模式之一。
在目标市场与定位、价值定位、价值实现、盈利模式之间做到有效链接，是由客户、供应商、企业组成的大系统的成功，是建立在整个产业价值链的商业模式的成功！首先，从自身经营来说，沃尔玛处处都精打细算，力求降低经营成本。
其次，通过与供应商建立战略联盟，加强深度合作，沃尔玛在物流配送、库存控制和信息共享等多方面展开合作。
再次，沃尔玛准确的价值定位培养了大量的忠诚客户。
沃尔玛通过两条基本途径培育忠诚客户：一是通过团队对客户信息与消费倾向变化的交流与把握，提供客户需要的低价产品和服务；二是通过“山姆会员店”锁定了大量忠诚顾客。
因而，沃尔玛是零售业的一个奇迹。