从沃尔玛的商业模式理解运营管理体系
向沃尔玛学经营理念及管理模式
沃尔玛经营理念及管理模式沃尔玛在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
这是因为他有着不同的管理模式和经营策略。
一、管理模式店面设计标准化。
所有新开业的零售店的店址选择都按统一标准，店铺面积大小、店铺装饰、商场货架尺寸、商品摆放位置、商品标牌放置等等都由公司统一规定。
店铺的内部装饰、店面商标要求及商场货架尺寸都由公司统一设计和制作。
为了顾客挑选商品时观看价格标牌的方便，公司一律要求所有商品的价格标牌都挂在货架上。
组织结构扁平化。
公司根据业务单元分为四个事业部，事业部下设区域总裁、区域经理和店铺经理。
沃尔玛按业务分为折扣店事业部、购物广场事业部、山姆会员店事业部和家居商店事业部。
事业部总裁管理所有区域总裁，每一个区域总裁管理12个区域经理，一个区域经理管理所在区域的店铺经理，管理责任层次分解，但从下到上的反馈信息是没有级别和层次的。
沃尔玛老总的办公室从来不关门，鼓励和倡导公司员工与公司老板对话。
管理程序规范化。
沃尔玛在管理上要求三个标准：一是日落原则，即今天的工作必须于今日日落之前完成，对客户的服务要求在当天予与满足，绝不延迟；二是比满意更满意的服务原则，给予客户更好的服务，这种服务超过客户原来的期望；三是“10英尺原则”。
要求员工无论何时，只要顾客出现在你10英尺距离范围内，员工必须看这个客户的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮助。
二、经营策略沃尔玛通过倡导低成本、低费用结构、低价格，让利给消费者的经营思想。
那么沃尔玛的利润来源到底在哪里？⒈费者定位策略:沃尔玛打出的标题就是天天低价，目标人群就是普通的家庭，中低层消费者。
⒉商品结构策略：沃尔玛在经营商品品种选择上主要以销售量大、周转速度快、购买频次多的中档商品为主，适度兼顾高低档商品。
商品销售量大、周转速度快是沃尔玛经营利润来源的前提条件，因为沃尔玛在商品销售中利润率很低（1.7%左右，而行业平均5%以上），其主要靠年销售规模优势向生产厂家收取商品上架费、商品折扣、年底退佣及资金占用费等所取得的收益。
沃尔玛的运营管理模式分析
沃尔玛的运营管理模式分析
沃尔玛作为一家连锁零售商，有自己独特的运营管理模式。
沃尔玛利用简单有效的供应链管理模式，将供应链管理和客户需求有机地结合在一起，提高企业的运营效率。
沃尔玛以单一管理结构为特点，有效的管理体系对各细分市场的效果相当可观，从而帮助企业保持其耦合度，避免内部来回拉动。
从一开始，沃尔玛就重视技术创新，革新管理理念，为提升企业效率和竞争力，致力于研发科技成果。
例如，沃尔玛推出了多项数字化解决方案，如虚拟货架系统，实现商品的自助采购；小程序“沃尔玛小超”，让消费者可以随时在家里购买自己想要的商品；“智能店小弟”，实现消费者在商场下单送货上门。
另外，沃尔玛还重视消费体验，致力于以客户为中心，提升服务和产品性价比，为消费者提供更好的体验。
沃尔玛推出了“人性化”的增值服务，例如社区团购，为广大消费者省钱，免费提供试吃服务，让消费者能够首先感受商品的质量和口味，以及采用社交媒体等推动客户与企业的互动，让消费者了解企业发展，知晓新品销售等信息，从长远来看更好地满足客户需求。
沃尔玛的运营管理模式凸显出技术创新、客户体验和供应链管理相结合的重要性。
该模式为沃尔玛的创新发展提供了全面的服务，增强了企业的竞争力和综合素质。
沃尔玛的成功经验
沃尔玛的成功经验沃尔玛（Wal-Mart）是世界上最大的零售公司之一，其成功经验值得我们深入探讨。
沃尔玛的成功可以归功于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
本文将从这三个方面详细介绍沃尔玛的成功经验。
一、独特的商业模式沃尔玛的商业模式源于创始人山姆·沃尔顿的创新思维和对市场的深刻洞察。
沃尔玛采用的低价策略是其商业模式的核心要素之一。
沃尔玛通过全球采购和供应链管理来降低成本，从而能够以更低的价格提供商品。
此外，沃尔玛还实施了精细的库存管理和高效的物流运作，以保持低价的同时确保商品的供应充足。
这一商业模式使得沃尔玛能够吸引大量消费者并保持竞争优势。
二、全球化战略沃尔玛采取了积极的全球化战略，迅速扩张其零售业务。
沃尔玛通过收购本地零售商、建立合资企业或直接进入新市场的方式拓展全球业务。
沃尔玛在进军新市场时，会根据当地消费者的喜好和需求进行调整，以确保其产品和服务符合当地市场的特点。
沃尔玛在全球建立了庞大的采购网络和供应链体系，进一步提高了运营效率和商品质量。
全球化战略使得沃尔玛能够在不同国家和地区快速发展，并获得更多的市场份额。
三、精确洞察顾客需求沃尔玛以顾客为中心，通过精确洞察顾客需求来提供个性化的服务。
沃尔玛把顾客的反馈和需求作为重要参考，不断改进和创新产品。
通过收集和分析顾客的购物数据，沃尔玛能够准确了解顾客的购买偏好，进而调整产品组合和陈列方式。
此外，沃尔玛积极运用现代科技手段，如人工智能和大数据分析，来深入了解顾客行为，提升购物体验。
这种精确洞察顾客需求的能力使得沃尔玛能够不断满足顾客的期望，建立起强大的客户忠诚度。
总结：沃尔玛的成功经验在于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
低价策略、全球采购和供应链管理使得沃尔玛能够以更低的价格提供商品，并保持商品供应充足。
积极的全球化战略使得沃尔玛能够快速扩张其零售业务，并进一步提高运营效率。
精确洞察顾客需求使得沃尔玛能够提供个性化的服务，满足顾客的期望。
沃尔玛组织运营方案分析
沃尔玛组织运营方案分析供应链管理沃尔玛的供应链管理是其成功的关键之一。
沃尔玛拥有庞大的供应链网络，它能够追踪商品的流动、降低库存成本、提高效率。
沃尔玛采用先进的信息技术和自动化系统来管理其供应链。
例如，沃尔玛使用RFID技术实现对商品的追踪，以便及时调整库存，减少库存积压，提高库存周转率。
另外，沃尔玛还通过与供应商建立紧密的合作关系，使得供应链更加高效。
沃尔玛可以及时获取供应商的信息，从而做出更准确的需求预测。
此外，沃尔玛还采用零库存模式，减少库存积压，提高库存周转率。
人力资源管理沃尔玛非常重视人力资源管理，认为员工是公司的最重要的资产之一。
沃尔玛致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。
沃尔玛通过培训和发展计划为员工提供全面的职业生涯规划，以激励员工发挥出更大的潜力。
另外，沃尔玛还采用灵活的人力资源管理策略，根据业务需求调整人员配置。
沃尔玛将员工分为全职员工和临时员工，根据需求灵活调整员工数量。
这样可以及时满足不同时间段的需求，提高效率。
市场运营沃尔玛在市场运营方面也有一系列有效的方案。
沃尔玛通过大规模购买商品，实现了成本优势。
沃尔玛还通过精准的市场定位和定价策略来满足不同消费者群体的需求。
另外，沃尔玛还采用多元化的市场运营方案。
例如，沃尔玛在美国本土开设超市、百货店等各种形式的零售店，以满足不同消费者的需求。
同时，沃尔玛还通过电子商务平台来拓展业务，使得消费者可以在线购物，极大地扩大了销售渠道。
总结沃尔玛的组织运营方案的成功在于其高效的供应链管理、人力资源管理和市场运营，通过这些方案的实施，沃尔玛实现了高效率、低成本、高质量的运营。
这些方案使得沃尔玛能够在全球零售市场上占据领先地位，成为世界上最有影响力的公司之一。
沃尔玛运营管理百度文库
沃尔玛运营管理1. 引言沃尔玛是全球最大的连锁零售公司之一，成立于1962年，总部位于美国阿肯色州。
沃尔玛在经营管理方面采取了一系列独特的战略和方法，并取得了巨大的成功。
本文将介绍沃尔玛在运营管理方面的一些关键要素和措施。
2. 沃尔玛的运营模式沃尔玛以低价、高效的运营模式而闻名，这使其成为全球零售业的领导者之一。
下面是沃尔玛的一些核心运营模式：2.1 供应链管理沃尔玛在供应链管理方面秉持着“终极顾客满意”原则，致力于为顾客提供高品质、低价位的产品。
为了实现这一目标，沃尔玛与多个供应商建立了紧密的合作关系，并采用先进的物流和信息技术来优化供应链流程，降低库存成本，加快产品上架速度。
2.2 库存管理沃尔玛通过精确的需求预测和库存管理来避免过剩和缺货问题。
通过分析销售数据和市场趋势，沃尔玛能够及时调整库存，确保产品的有效供应，并且最大限度地减少了滞销和损失。
2.3 准时配送沃尔玛注重准时配送，以保证产品能够按时被顾客购买到。
为了实现准时配送，沃尔玛与供应商建立了紧密的协作关系，并使用先进的物流技术和配送管理系统。
3. 沃尔玛的销售管理沃尔玛以其出色的销售管理而闻名于世。
以下是沃尔玛在销售管理方面的一些关键要素：3.1 价格策略沃尔玛以低价战略和“每日低价”承诺吸引顾客。
通过与供应商的合作和采购优势，沃尔玛能够获得更低的进货成本，并将这些成本优势转化为产品的低售价。
3.2 产品陈列沃尔玛注重产品陈列的布局和展示，以提高销售额和客户的购物体验。
沃尔玛通过精心设计的产品陈列和不断更新的陈列方式，吸引顾客的目光，并促使他们购买更多的产品。
3.3 销售促销沃尔玛经常举办各种销售促销活动，如打折、优惠券、赠品等，以吸引顾客并增加销售额。
沃尔玛的销售促销活动旨在激发消费者购买欲望，提供更优惠的价格和增值服务。
4. 沃尔玛的人力资源管理沃尔玛重视人力资源的发展和管理，以下是沃尔玛在人力资源管理方面的一些关键要素：4.1 招聘和培训沃尔玛致力于招聘和培养最优秀的员工。
论沃尔玛的管理模式
论沃尔玛的管理模式成功之道一：天天平价，薄利多销沃尔玛能够风行世界，其首推无疑是“天天平价”的承诺，这承诺决非一句口号或一番空谈，而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式，硬是始终如一地做到了。
首先，沃尔玛采购上不搞回扣，不需要供应商提供广告服务，也不需要送货（这一切沃尔玛都会自己打理），但必须得到进货最低价。
其次，沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范，“一分钱掰成两半花”，从而“比竞争对手更节约开支”。
最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念，它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛。
沃尔玛的薄利多销，有数字为证：1970年，它的营业收入为3 100万美元，利润120万；1980年，它的营业收入为1 248亿美元；1990年，它的营业收入为258亿美元，利润10亿；2003年，它的营业收入为2 590亿美元，利润905亿。
业内专家评价说，和所有的买卖比起来，沃尔玛的确是微利经营。
但就是这个既不经营赚钱快的汽车、石油，更不生产获利丰厚的飞机、大炮的零售企业，却在不到半个世纪的风风雨雨中，打遍天下无敌手，独领风骚赚大钱。
在中国市场，天天平价也成了其成功之道。
成功之道二：顾客第一，微笑服务关于沃尔玛“顾客服务”的原则有两条规定：第一，顾客永远是对的；第二，如果对此有疑义，请参照第一条执行。
“让顾客满意”是沃尔玛公司的重要目标，“顾客满意是保证未来成功与成长的看好投资”。
沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺也不是漂亮的口号。
这种毫不犹豫的诚信与规矩，确保了每个顾客都无后顾之忧，这怎能不让人对沃尔玛产生偏爱和忠诚之心呢？为了吸引顾客，沃尔玛有一个非常有名的“三米微笑”原则：它要求员工做到“当顾客走到距离你三米范围内时，你要温和地看着顾客的眼睛向他打招呼，并询问是否需要帮助。
”同时，对顾客的微笑还有量化的标准，即对顾客微笑时要露出“八颗牙齿”，为此他们聘用那些愿意看着顾客眼睛微笑的员工。
沃尔玛企业的管理制度
沃尔玛企业的管理制度一、引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一，拥有超过11000家门店，遍布世界各地。
作为一个跨国企业，沃尔玛的管理制度起着至关重要的作用，它直接影响到公司的运营效率、员工福利以及客户体验。
本文将深入探讨沃尔玛企业的管理制度，包括其组织结构、决策机制、人力资源管理、财务管理以及风险控制等方面。
二、组织结构沃尔玛的组织结构可以概括为分权式管理，以便快速响应市场需求和客户变化。
公司总部为全球性总部和区域性总部，全球总部负责制定整体战略和政策，区域总部负责执行，并根据当地市场的特点进行调整。
各门店设立店长，负责日常运营管理，同时还设立部门经理、主管等，形成一套层级分明的管理层级。
三、决策机制沃尔玛的决策机制具有相对平等的特点。
公司采用集体决策的方式，重视员工的意见和建议。
重大决策由总部领导团队商议决定，而每个门店的具体运营策略和活动计划则由相应的管理层讨论最终确定。
同时，沃尔玛也鼓励员工提出创新建议，并设立专门的渠道和奖励机制来激励员工的积极性和创造力。
四、人力资源管理沃尔玛重视人才的培养和发展。
公司设立专门的人力资源部门，负责招聘、培训、绩效评估、员工福利等工作。
沃尔玛注重员工的职业生涯规划，提供各类培训机会和晋升渠道，帮助员工不断提升自身能力和技能。
同时，公司还实行绩效奖励制度，根据员工的业绩和贡献进行薪酬激励，激励员工积极工作。
五、财务管理沃尔玛具有严格的财务管理制度，确保公司的财务状况透明和稳健。
公司设立专门的财务部门，负责财务报表的编制、审计、监督以及风险管理等工作。
沃尔玛采用先进的财务管理系统，实时监控公司的财务状况，及时发现和解决潜在的风险因素。
同时，公司还注重成本控制和效益分析，提高企业的盈利能力和竞争力。
六、风险控制沃尔玛高度重视风险管理工作。
公司设立专门的风险管理部门，负责评估和监控各类风险，包括市场风险、政治风险、供应链风险等。
沃尔玛实行全面的风险管理制度，建立风险预警机制和危机响应机制，确保公司在面对外部挑战时能够迅速做出应对措施，保障企业的持续稳定发展。
沃尔玛企业运营及管理模式
沃尔玛企业运营及管理模式引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一，以其独特的企业运营及管理模式而闻名。
本文将对沃尔玛的企业运营及管理模式进行介绍和分析。
首先，将简要介绍沃尔玛的背景和发展历程，接着着重讨论沃尔玛的企业运营模式以及其对企业的管理模式产生的影响，并对沃尔玛的成功因素进行分析。
最后，将总结沃尔玛的企业运营及管理模式，并展望其未来发展。
一、沃尔玛的背景和发展历程沃尔玛成立于1962年，是由山姆·沃尔顿创立的。
创立初期，沃尔玛只是一家小型零售店。
不过，凭借其极低的价格和良好的服务，沃尔玛迅速赢得了顾客的青睐，从而扩展到全美各地，并迅速成长为全球最大的零售企业之一。
随着沃尔玛的发展，其对企业运营及管理模式的探索逐渐成为其成功的关键要素。
二、沃尔玛的企业运营模式沃尔玛的企业运营模式可以总结为以下几个关键要素：1. 低价格策略沃尔玛一直坚持低价格策略，通过采购规模的优势以及高效的供应链管理，将产品的成本和售价都保持在较低水平。
低价格策略吸引了大量的顾客，使得沃尔玛能够获得更大的市场份额。
2. 大规模连锁店店铺布局沃尔玛通过大规模连锁店店铺布局的方式，将店铺开在各大城市的主要地区，大大提高了顾客的便利性。
同时，大规模连锁店店铺布局也为沃尔玛提供了更多的经济效益，例如降低了运营成本和采购成本。
3. 供应链管理沃尔玛通过高效的供应链管理，实现了物流的高效运转和成本的降低。
通过与供应商建立紧密的合作伙伴关系，沃尔玛能够更好地掌握物流和库存管理，从而提供更好的产品和服务。
三、沃尔玛的管理模式沃尔玛的成功除了企业运营模式外，其独特的管理模式也是关键要素之一。
1. 分权管理沃尔玛采用分权管理的方式，鼓励员工在自己的工作领域内做出决策。
这种管理方式赋予了员工更多的责任和自由，也激励了员工的积极性和创造力。
2. 顾客至上沃尔玛始终将顾客至上作为企业的核心价值观，并积极地践行这一价值观。
沃尔玛通过提供优质的产品和服务，以及关注顾客的需求和反馈，赢得了顾客的忠诚度和口碑。
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从沃尔玛的商业模式理解运营管理体系
摘要
1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。
事实上，这并不是山姆开办的第一家零售店，这次之前的1960年，山姆已经拥有15家零售店，总营业额已达到140万美元。
但由于沃尔玛采用了完全不同的经营理念，所以，沃尔玛在开办的第一来临就已经实现了70万美元的营业额，并在之后迅速扩张。
本文以沃尔玛的商业运营作为实例，在运营管理体系中的基本任务、基本目标、管理对象和系统功能进行理论上的阐述的基础上，对沃尔玛的商业模式中体现的运营管理思想进行分析，在对理论知识做出详细解释的同时，通过实例来加深理解。
关键词: 沃尔玛；运营管理；运营；
目录
一、运营管理的基本任务 (3)
1.基本任务的理论基础 (3)
2.沃尔玛运营管理中的基本任务的实现方式 (3)
二、运营管理的基本目标 (4)
1.基本目标的理论基础 (4)
2.沃尔玛运营管理中的基本目标的选择与实现 (4)
三、运营管理的对象 (6)
1.运营管理理论中的管理对象 (6)
2.沃尔玛在日常运营管理中的管理对象 (6)
四、运营管理的系统功能 (6)
1.运营管理的理论系统功能 (6)
2.沃尔玛在运营中实现的系统功能 (6)
图表目录
图片 1：山姆会员店 (3)
图片 2：沃尔玛logo (4)
图片 3：物流配送系统 (5)
图片 4：自有品牌惠宜 (6)
一、运营管理的基本任务
1.基本任务的理论基础
运营管理的基本任务为以最有效的方式生产或提供各种产品或服务以实现客户的需要。
其中有三方面的内容：
1)最有效的方式，这包括了对成本，交货期，质量等方面的要求。
也就
是说，在企业在生产产品或提供服务时，应当尽量做到成本最低，交
货期最短，质量更高。
2)运营管理的基本任务还要求产品或服务应当是符合客户的需要的。
企
业在开发新产品或服务是当提前做好市场调研，以确定市场的需求与
潜力。
如果企业生产的产品或服务不能满足市场的需求，那么这个产
品或服务是不会被消费者接受的。
3)此外，客户的需求是通过使用产品或享受服务来实现的。
因此，企业
必须充分使用营销工具，让潜在客户充分了解该产品或服务，以吸引
客户前来消费。
2.沃尔玛运营管理中的基本任务的实现方式
1)高效的运营模式以降低成本。
沃尔玛的价值主张是“天天平价”，这是
沃尔玛商业模式的核心，其余的业务都是围绕这个核心展开。
而其价
格优势也是其吸引众多顾客的主要原因。
2)在满足客户需求上，首先沃尔玛将目标顾客分为三组：：“品牌追逐
者”，低收入但痴迷于品牌的人群；品牌“价格敏感者”，富裕但喜欢打
折的人群；“价值追逐者”，喜欢低价格且承担不起高价格的人群。
[1]沃
尔玛购物广场针对“价值追逐者”、山姆会员店则针对“品牌追逐者”
和“价格敏感者”。
图片 1：山姆会员店
3)虽然稍有看到媒体对沃尔玛的直接报道和宣传，但沃尔玛的核心使命
——“为顾客省钱，让他们生活得更好”本身就是一个强有力的口号
这个口号已经深入人心，并且随着顾客的购物体验而加强。
图片 2：沃尔玛logo
二、运营管理的基本目标
1.基本目标的理论基础
运营管理的基本目标包括了六个方面：质量、成本、交货期、生产率、士气和安全。
但这它们之间是存在矛盾的，不可能同时达到更高的水平。
如强调生产率可能会导致粗制滥造，引起质量下降，而成本与其他各个方面的矛盾则更为突出。
提高产品或服务质量，加快交货期，提高生产率，奖励员工，增强安全性都可能会导致企业运营成本的增加。
而高昂的成本将会使得企业面临更高的市场风险，降低企业的灵活程度。
所以企业应当在基本目标当中有所取舍，强调当中的某些方面，并将这些目标通过产品和服务的特点表现出来，建立企业的利基市场。
另外，企业应当引入科学的运营管理方法以缓和各个目标之间的矛盾。
如精益生产可以有效地降低成本，并且也能满足交货期和质量方面的要求。
2.沃尔玛运营管理中的基本目标的选择与实现
沃尔玛追求的最高目标是低廉的价格和优质的服务，质量和士气则是次要的目标。
其基本目标要求在运营管理中实现同等质量下，价格更低，所以质量处于较低的位置，这也是其产品出现质量问题的部分原因。
另外，公司政策强调人力资源的重要性实质上是为了提高服务的水平，以增强顾客满意度。
不然也不会出现沃尔玛普通通员工工资过低的争论。
沃尔玛主要通过三个方面来实现其目标：
1)管理信息系统及信息技术创新。
沃尔玛采用最先进的人造通讯卫星技
术，用于支持其计算机通讯。
沃尔玛还拥有先进的补货系统，并正在努力地运用无线射频识别技术。
图片 3：物流配送系统
2)人力资源管理的创新。
沃尔玛的三项基本信仰中第一条就是“尊重个
人”。
公司视所有的员工为合作伙伴，尊重每位同事提出的意见。
经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。
使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、多关心公司。
3)供应商。
为了实现低价格的目标，沃尔玛使用采用集中采购策略，其中
所有的交易发生在沃尔玛的总部。
此外，从1992年起，沃尔玛还拒绝与制造商谈判。
对某一类产品，只允许制造商提供不超过其总需求量2.5%的量，以避免其过分依赖于某一个制造商。
沃尔玛以其销量优势，迫使供应商降低供应价格，这是其降低价格的主要方式。
另外，沃尔玛还建立了自有品牌惠宜、明庭等，通过厂商贴牌生产，进一步降低价格。
图片 4：自有品牌惠宜
三、运营管理的对象
1.运营管理理论中的管理对象
运营管理的对象为由投入、转换和产出三类运营活动所组成的运营系统。
投入包括了人力、设施、技术、资金、物质和信息六个方面。
产出则主要分为产品和服务两个方面。
其中转换是企业的核心功能，其他的活动都要围绕转换环节展开。
因为转换环节决定了企业需要输入什么样的资源，同时也决定了企业将会输出什么样的产品和服务。
2.沃尔玛在日常运营管理中的管理对象
零售业的运营活动是一种顾客参与型的、准制造型的运营方式。
顾客需要对货架的产品进行选择，并拿到前台付账。
另外，虽然零售业不制造产品，但其服务是向顾客提供有形的产品。
所以在投入方面主要包括供应商、人力、商场设计和建造、信息技术等多个方面。
而转换着主要指从货物上架的一直到货物售出这段时间内的一切为达成商品交易的活动，主要有货物的位置、包装方式、定价、促销活动等。
其产出是向顾客提供愉快的购物体验，让顾客以低廉的价格购买到优质的物品，并在使顾客感到满意。
四、运营管理的系统功能
1.运营管理的理论系统功能
运营管理是指围绕有效实现需求所进行的运营系统设计、运行、维护和改进，其功能是通过生产方式的改进与创新，提高产品或服务的质量，降低成本，增强企业灵活性，提高生产率，最终更为有效的满足市场的需求，同时也实现企业生存和发展的目标。
2.沃尔玛在运营中实现的系统功能
沃尔玛采取了一系列措施来实现其“天天平价”原则。
这些措施包括：全球统一采购、自主品牌、高效的供应链管理系统、先进的信息系统。
这些措施
都是在沃尔玛的发展过程中逐渐发展起来的，这些措施都是围绕着如何向顾客提供价廉物美的商品这一中心问题的铺开的。
沃尔玛通过这些措施不断地对其运营系统进行再设计、改进和维护，不断地提高其运行效率，并最终实现了其核心使命——“为顾客省钱，让他们生活得更好”。