试论“大流通”服务模式的应对策略
关于“大流通”服务模式的深入思考
馆 的 座 位 异 常 抢 手 ，但 高 达 ７ 的人 到 那 里 是 自习 ，借 阅 １ 图 书 的 同 学 只 占 ６２ 。 。 岂 止 该 校 是 如 此 ，这 几 乎 成 了 ．９ 高 校 图 书 馆 的 共 性 ， 即使 是 名 校 也 避 免 不 了 这 样 的 尴 尬 处 境 。关 于 抢 占 自 习 座 位 的 媒 体 报 道 和 博 文 屡 见 不 鲜— — “ 图书 馆 与 占座 学 生 相 持 ， 华 农 （ 中 农 业 大 学 —— 笔 者 华
阅量 提 升 幅 度 不 大 ， 就 连 图 书 馆 网 站 的 登 录 数 量 、数 据 库 的使 用 流 量等 也 并 不 见 大 幅 度 增 长 ，这 有 悖 “ 流 通 ” 的 大
初衷 。 １ ３ 宽 敞 的 借 阅室 或 阅 览 室 沦 为 自修 室 ．
式 ，绝 大 多 数 高 校 图 书 馆 都 采 纳 ，少 数 公 共 馆 也 加 人 其 中 。 这 种 模 式 在 给读 者 极 大 自由便 利 的 同 时 ，也 存 在 不 少 问 题 ， 如 果 仅 仅 满 足 于 “ 阅合 一 ” 藏 、读 者 可 以 带 包 人 室 等 优 势 而 对 这 些 问题 等 闲视 之 ，势 必 影 响 图书 馆 事 业 的可 持 续 发 展 。
（ 关键 词］ 图 书馆 ；大 流 通 ；服 务 模 式 ；对 策 ［ 图分 类 号］ Ｇ２ ２ ［ 献 标 识 码 ］ Ａ 中 ５ 文 ［ 章 编 号］ １ ０ —１ ６ （ ０ １ ３ １ ０ ３ 文 ０ ２ １ ７ ２ １ ）０ —０ ３ —０
“ 流 通 ” 服 务 模 式 已 成 为 当 前 图 书 馆 服 务 的 主 流 模 大
浅议图书馆大流通服务模式
摘
要
介 绍 图 书 馆 大 流 通 概 念 ， 对 高校 图 书馆 采 用 大 流 通 服 务 模 式 的 优 点及 存 在 问题 进 行 探 讨 和 总 结 ．
并 结 合 实 际 工 作 提 出相 应 的 改 进 措 施 。
关键 词 图 书 馆 大 流 通 服 务 模 式 图书 馆 大 流 通 是 指 在 馆 藏 文 献 充 分 开 架 的 前 提 由于 历 史 的原 因 ，福 建 卫 生 职 业 技 术 学 院 图书 馆
１ 采 用 大 流 通 服 务 模 式 的 优 点
１ 最 大限 度 地 方便 读者 ．
实 行 大 流通 后 ，读 者 可 以根 据 需 要 直接 查 阅和 浏 览各 类 文 献 。 由于 各 服 务 区 域 合 并 ， 读者 可 以 把 书 带 到 馆 内 任 何 地 方 阅 览 ， 同 时 图 书 馆 也 延 长 了 开 放 时
・
读 者工 作 ・
福建图书馆 理沦与实 ＦＪ ＮＬＢ Ａ ＹＴ Ｅ Ｒ Ｎ Ａ ＴＣ 践（ｕＩ ＩＲ Ｒ Ｈ Ｏ ＹＡ ＤＰ Ｃ ＩＥ） Ａ Ｒ
第３ 卷第 ２ Ｖ １２Ｎ ２ ４ ２ ￣（ ｏ３ ｏ ） ５ ．
．
浅议 图书馆 大 流 通 服务 模 式
林 峰 （ 福建 卫生职 业技术 学院 图 书馆 福州 闽侯 ３ ０ ０ ） ５ １ １
管 理 模式 。１ 【Ｊ
的藏 书 都 是 采 用 在 书 中 粘 贴 永 久 性 磁 条 作 为 防 盗 措
施 ，在 实行 大 流 通 之 前 必 须 更 换 为 可 充 销 磁 条 。这 是
一
项庞 大 的工 程 ，全 馆 藏 书 数 量 多 达 十 几 万 册 ，需 要
投 入大 量 的 人力 、财 力 ，而 且 必 须 在 比较 短 的 时 间 内 完 成 ，这 就 难 免 出现 漏 抽 永 久 性 磁 条 以及 漏 装 可 充 销 磁 条 等 失误 。 为 了弥 补 失 误 ， 图书 馆 领 导 应 组 织 有 关 人 员认 真做 好 磁 条 转 换 后 的验 收 工 作 。 同时 流 通 部 门 工 作人 员在 流通 过 程 中如 发 现 有 的 图书 不 能 充磁 或 不
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作高校图书馆作为学校教学科研和学生学习的重要场所，一直扮演着不可替代的角色。
为了更好地满足读者的需求，图书馆近年来逐渐推行"大流通"模式，即将不同学院、不同校区的图书进行共享，使得读者可以就近借阅所需图书。
在这种模式下，流通部的管理工作变得尤为重要，今天我们就来浅议一下高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作。
作为图书馆的重要部门之一，流通部在“大流通”模式下需要更加精细的管理来保证图书能够准确、快速地流通。
需要制定更加严谨的借阅规定和归还规定，以保证读者在借阅和归还图书时不会出现混乱和错误。
需要采用先进的图书流通管理系统，保证图书借阅的准确性和实时性，同时减轻工作人员的工作负担。
流通部还要加强对读者的培训和指导，使得他们能够熟练地操作图书馆系统，并且了解相关的借阅规定和流程。
流通部需要建立一个高效、精细的管理体系，以确保“大流通”模式下图书借阅工作的顺利进行。
流通部在“大流通”模式下需要更加灵活地运用资源，以便更好地满足读者的需求。
在传统的图书馆模式下，不同学院的图书往往被局限在自己的图书馆中，读者需要跨校区借阅图书时可能会遇到困难。
而在“大流通”模式下，图书馆可以将不同学院的图书进行共享，读者可以就近借阅到所需的图书。
流通部需要搭建起各个学院、各个校区之间的高效通道，使得图书的流通更加便捷。
流通部还需要建立起良好的沟通机制，及时了解各个学院的借阅需求，以便及时调配图书资源。
这样才能更好地发挥“大流通”模式的优势，满足读者的需求。
流通部需要加强与其他部门的合作，形成一个高效的流通网络。
在“大流通”模式下，不同学院的图书资源需要进行共享，因此流通部需要与各个学院的图书馆建立起合作关系，形成一个统一的流通网络。
通过与其他部门的合作，流通部能够更好地了解各个学院的图书资源和借阅需求，以便更好地统筹和调配资源。
流通部还需要与信息技术部门合作，建立起高效的图书流通管理系统，以便更好地管理和维护图书资源。
流通解决方案
流通解决方案
《流通解决方案》
在当今全球化的商业环境中，流通解决方案变得越来越重要。
流通是指产品从制造商到最终用户的过程，包括仓储、运输、分发和零售等环节。
在这个过程中，企业和消费者都希望能够以最高效、最经济的方式获取和销售产品。
因此，制定一个合适的流通解决方案对企业的运营和竞争力至关重要。
在制定流通解决方案时，企业需要充分考虑产品的特性、目标市场和消费者需求。
首先，企业要了解产品的特性，例如是否需要特殊的储存条件、是否易腐化、是否需要快速配送等。
其次，企业需要了解目标市场的特点，例如市场规模、分布范围、消费者购买习惯等。
最后，企业还需要了解消费者的需求和偏好，以便提供更加满足其需求的流通服务。
同时，企业还需要考虑运输、仓储和分销等环节的协调和合作。
例如，选择合适的运输方式和路线、建立高效的仓储系统、与分销商合作建立稳定的供应链等。
这些都需要企业进行深入的分析和决策，以确保流通过程的顺畅和高效。
在现代商业环境中，电子商务和物流技术的快速发展也为流通提供了新的解决方案。
例如，企业可以通过互联网销售产品，利用物流科技实现快速配送和跟踪管理，从而大大提高流通效率。
另外，企业还可以借助大数据分析和人工智能技术，实现对流通数据的精准管理和预测，帮助企业更好地制定流通策略和提升竞争力。
总的来说，《流通解决方案》需要企业全面考虑产品、市场和消费者等多方面因素，同时借助先进的物流科技和技术手段，以确保产品可以快速、安全、经济地流通到消费者手中。
只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续发展和成功。
当前流通领域中存在的主要问题及管理对策
当前流通领域中存在的主要问题及管理对策一、流通领域存在的主要问题1.1 供应链可追溯性不足•缺乏信息共享与透明度•供应链中存在假冒伪劣商品1.2 物流效率低下•运输时间长、耗费成本高•物流环节中存在信息不对称问题1.3 信息技术应用不足•传统流通领域仍以人工操作为主•缺乏大数据分析与人工智能等先进技术的应用1.4 售后服务不完善•售后服务缺乏标准化与规范性•客户投诉处理反应慢、效率低二、供应链可追溯性不足的管理对策2.1 加强信息共享与透明度•建立统一的供应链信息平台•推动供应链各环节信息共享，以提高可追溯性2.2 加强监管与打击假冒伪劣商品•完善法律法规，加大对假冒伪劣商品的打击力度•强化市场监管，加强对供应链的监管与检查三、物流效率低下的管理对策3.1 优化物流网络规划•针对不同产品制定合理的物流路线与运输规划•建设更加完善的仓储与配送网络，提高物流效率3.2 推广物流信息化与智能化•促进物流信息技术的应用，提高信息传递与处理效率•推动物流智能化，引入无人机、机器人等技术减少人工操作四、信息技术应用不足的管理对策4.1 鼓励企业进行数字化转型•提供相关政策支持，鼓励企业进行信息化建设•开展培训与引导，提高企业信息技术运用能力4.2 推动大数据与人工智能技术的应用•加强数据获取与分析能力，提高流通领域的决策水平•推动人工智能技术在流通领域的应用，提高效率与准确性五、售后服务不完善的管理对策5.1 建立标准化售后服务体系•制定售后服务标准与规范，提高服务质量与一致性•建立客户反馈与处理机制，及时解决售后问题5.2 提高售后服务效率•加大售后服务人员培训力度，提高服务水平与效率•引入技术手段，如智能客服等，提高售后服务效果六、总结当前流通领域存在供应链可追溯性不足、物流效率低下、信息技术应用不足以及售后服务不完善等主要问题。
为此，需要加强信息共享与透明度，推广物流信息化与智能化，鼓励企业进行数字化转型，提高售后服务质量与效率。
图书馆“大流通”服务模式分析——以南京工业大学为例
实 行 大 流 通 以 后 ， 者 只 要 在 最 初 进 入 图 书 馆 读 的 大 门 口刷 卡 ， 他 任 何 科 室 都 可 以 随便 进 出 ； 时 其 同 各 个 科 室 的 图 书 也 可 以 随 便 带 入 带 出 ， 大 方 便 了 大 读 者 查找 资 料 ； 外 ， 架 阅读 的 “ 流通 ” 式 ， 此 开 大 模 必 然 配 合 着 大 方 、 明 的 空 间 结 构 和 先 进 、 序 的 硬 件 透 有 设 施 ， 加 有 利 于 读 者 阅读 、 习 。 更 学
２１ ０ ２年 ７月
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ＆ Ｅｃ ｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏ ｉ Ｓ ｉｎ ｅＴｅ ｈ ｏｏ ｙ ａ ｏｏ
Ｊ ｌ ０ ２ ｕ ｙ ２ １
Ｎ ｏ． ４ Ｔｏ ａｌＮ ｏ． ４ １ ｔ ２６
第 １ 期 总第 ２ ４ ４ ６ 期
“ 流 通 ” 实 是 针 对 传 统 的 图 书 馆 流 通 方 式 而 大 其 言 的 ， 指 通 过 最 简 单 的操 作 ， 用 户 能 够 一 步 到 位 是 使 地 检 索 、 览 、 取 、 读 、 制 其 所 需 要 的 信 息 资 浏 获 阅 复 源 ， 而 实 现 对 各 种 信 息 资 源 的 有 效 利 用 。 这 种 完 从 在 全 开 架 式 的 服 务 模 式 下 ， 个 图 书 馆 只 设 立 一 个 进 一 出 口 ， 置 统 一 借 、 书 服 务 台 ， 者 在 入 口处 刷 卡 设 还 读 进 馆 后 ， 随 身 携 包 自 由进 入 各 书 库 阅 览 室 ， 利 用 可 并 室 内各种 文献资 源 。 ２ 实 行 “ 流 通 ” 务 的 优 点 大 服
大零售转型战略具体措施
大零售转型战略具体措施随着科技的快速发展和互联网的普及，传统的大型零售商面临着巨大的转型挑战。
为了与时俱进，这些零售商需要采取一系列具体措施来适应这一新的商业环境。
本文将探讨一些大零售转型战略的具体措施，并阐述它们如何改善企业的竞争力和适应变化。
一、提升线上销售渠道为了与电商竞争，大零售商需要建立并提升自己的线上销售渠道。
首先，他们可以搭建自己的电子商务平台，与顾客建立直接联系，并提供便捷的订购和配送服务。
其次，他们可以通过社交媒体和移动应用程序等渠道进行线上推广和销售。
通过扩大线上销售渠道，大零售商不仅可以吸引更多的年轻消费者，还可以提供更广泛的产品选择，增加销售额和市场份额。
二、加强数据分析与营销策略大零售商可以利用大数据分析来了解消费者的购买偏好和行为习惯，从而优化产品定位和营销策略。
通过收集和分析顾客数据，他们可以更好地理解顾客需求并提供个性化的购物体验。
此外，大零售商还可以利用数据分析来预测销售趋势和需求，有针对性地调整库存和采购计划，减少库存积压和浪费。
三、拓展跨界合作和新业务模式为了创新和适应新的市场趋势，大零售商可以与其他行业建立合作关系，拓展跨界业务。
例如，他们可以与快递公司合作，提供更快速和灵活的配送服务；与物流公司合作，优化供应链管理和库存控制；与金融机构合作，为顾客提供信用贷款和分期付款等金融服务。
同时，大零售商还可以考虑引入新的业务模式，如共享经济、社交电商等，以满足消费者的多样化需求。
四、加强品牌升级和产品创新在转型时期，大零售商应该加强品牌升级和产品创新，提升自身的核心竞争力。
例如，他们可以重新设计店铺形象和装修风格，提升品牌形象和消费者认知度。
此外，大零售商还可以加大对自有品牌和独家产品的投入，提供独特的产品和服务，与竞争对手区分开来。
通过品牌升级和产品创新，大零售商可以吸引更多的顾客，增加忠诚度和销售额。
五、加强员工培训和服务质量管理在转型过程中，大零售商应该重视员工培训和服务质量管理，提升员工的专业素质和服务水平。
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作
浅议高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作“大流通”模式是指图书馆的文献资源在整个馆藏之内不受限制地流通，读者可以在馆内自由借阅、还书。
这种模式的引入，使得图书馆的文献资源得到了更大范围的利用，提高了图书馆的服务效率和读者满意度。
在这种模式下，流通部门的管理工作的任务和要求也发生了变化。
流通部门需要做好流通管理工作。
流通管理是图书馆管理的核心之一，它直接关系到图书馆馆藏的利用率和效率。
在“大流通”模式下，流通部门需要负责图书馆文献资源的借还、续借等工作，不仅要保证流通过程的顺畅，还要确保流通行为的准确性和安全性。
流通部门需要建立起科学、严谨的管理流程和制度，规范借还书流程，并且配备相应的借还书设备和系统。
还需要不断优化借书、还书、续借等流通服务的流程，提高服务效率和质量。
流通部门需要积极开展读者服务。
在“大流通”模式下，读者可以自主选择图书并进行借还操作，但是在这一过程中往往需要流通部门的协助和指导。
流通部门需要积极开展读者服务工作，提供借还书指导和咨询服务，解答读者在借还书过程中所遇到的问题，使得读者能够更加方便、快捷地进行借还书操作。
流通部门需要加强与其他部门的协作。
在“大流通”模式下，不同部门之间的协作和配合显得尤为重要。
流通部门需要与馆藏部门、技术部门、读者服务部门等密切配合，共同完善图书馆的服务体系。
特别是流通部门与馆藏部门之间的协作，需要建立起有效的沟通渠道和工作联系，确保馆藏资源的更新和流通工作的顺利进行。
流通部门需要加强信息化建设。
在“大流通”模式下，图书馆流通工作的信息化程度需要得到进一步的提高。
流通部门需要加强对流通系统的管理和维护，确保系统的稳定运行和数据的安全性。
还需要不断完善流通系统的功能和服务，为读者提供更加便捷和高效的借还书服务。
流通部门还需要加强对读者借还行为的数据统计和分析工作，为图书馆的决策制定提供依据。
高校图书馆“大流通”模式下流通部的管理工作是一个全方位、综合性的工作，需要流通部门与其他部门密切合作，积极开展读者服务，加强信息化建设，确保图书馆的流通工作能够更加顺畅、高效地进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
试论“大流通”服务模式的应对策略图书馆“大流通”服务模式是指在馆藏文献充分开架的前提下，实现各服务区域的合并，书、刊借阅合一，图书馆内设门禁系统，在图书馆大厅统一设立借、还书处，读者不用存包就可以自由进入各阅览室利用各种文献资源的一种流通管理模式。
它是实现藏、借、阅、流、咨等服务一体化的新模式，以其方便读者的人性化特点开辟了图书服务的新局面。
一、利弊互现
实行图书馆“大流通”服务模式的优点主要有两个方面，一个是最大限度地方便读者。
实行“大流通”后，读者可以根据需要直接查阅和浏览各类文献。
由于各服务区域合并，读者可以把书带到馆内任何地方阅览，同时图书馆也延长了开放时间。
所有阅览室、书库、外借部每周7天开放，节假日不再关门，开放时间为早上8:00到晚上10:00。
学生使用图书馆具有更大的自由度，大大方便了读者。
另一个是图书文献资源得到比较充分的利用。
在以往闭架管理模式下，读者只能在检索机上检索，然后到书库取书。
这样书库管理比较简单，也较少出现错、乱架现象。
然而书库中很多文献资料因此无人问津成为摆设，只有少部分常用书在流通。
实施“大流通”管理模式后，读者可以自己到书库中找书，选择的余地更多了，过去由于种种原因不被读者注意的书被发现并得到利用，从而大大提高了文献资料的利用率。
二、常见策略
针对在“大流通”模式下的图书馆出现的问题，各类图书馆都采取一系列有效的措施，主要举措有：
（一）强化危机意识。
首先，领导高度重视。
作为图书馆核心的领导层要具备强烈的危机意识。
当危机发生时，采取什么样的方法来解决很大程度上是由馆长来决策的。
若馆长危机意识淡薄，对各部门反映的情况听而不闻，对可能引起危机的问题视而不见，必然会对发生的危机无法在第一时间确认，从而错失处理危机的最佳时间。
其次，让危机意识在全馆工作人员心中扎根。
除领导者要有危机意识外还应普及到全馆的工作人员当中，直接与读者打交道的是流通部门的职工，他们任何一个细小的工作失误，都可能引发危机。
（二）加强危机管理。
图书馆危机管理就是指图书馆在发展中，如何面对威胁能及时意识到潜在的威胁并努力阻止其发生，一旦其发生能迅速和有效地应对，以消除或降低危机所带来的威胁和损失，乃至变危机为机会。
（三）注重书库管理。
1.合理布局藏书。
预留足够空间，经常顺架，以保持开架书库的整齐与正确排架。
避免读者检索到书库中有这本书，取书却费了很多周折甚至找不到；2.书库内要有清晰的标识。
如将书库平面分布图、图书类目简表、图书排架规则等展示于图书馆大厅醒目之处，每层书库门口还设置本层各类图书分布图，增设图书架位标识，分别在每排书架两侧设立醒目的类名标识
牌，以引导读者准确、快捷地找到所需图书。
同时设立新书专架，方便读者利用。
（四）改进硬件设施。
为了实行“大流通”，图书馆需要先进的管理系统，因此，需要逐步更新换代一些陈旧的硬件设备。
例如增加视频头的布点，扩大视频监控的范围，对那些不遵守图书馆管理的读者进行有效地监控，使其无处遁行，这样也可以减轻工作人员的工作强度。
三、几点建议
“大流通”服务模式是图书馆发展的必然趋势，它使得读者的借阅更加便利，增加了图书馆利用率，诚然，“大流通”服务模式实施过程中出现了不少问题，除了上述常见对策，我们还可以通过以下几个方法，来使这种先进的服务模式发挥出其应有的优势和价值。
（一）加强与读者互动。
首先，加强对读者的宣传教育。
把新生入学教育放在首位，在新生入校一周内进行图书馆入馆教育，组织他们到图书馆参观学习，了解图书分类、图书馆规章制度、图书检索与利用方法，使之树立爱护图书、遵守规则的良好习惯。
其次，吸收读者参与图书管理，解决书库管理员不足问题。
如聘请学生以勤工助学方式担任学生管理员，这样不仅可以改善书库的管理，还可让学生从中学到图书馆业务知识，培养他们的责任感，同时也使读者与馆员之间关系更加融洽。
（二）强化制度管理。
图书馆实行“大流通”，无疑需要引进先
进的图书馆管理系统，配备专业技术人员负责安全管理和日常维护工作。
为了确保图书馆“大流通”系统正常、安全、高效地运行，显然，图书馆需要健全管理机制和规章制度。
只有健全规章制度，强化规范管理，明确责任分工，才能便于切实执行。
（三）提高馆员素质。
“大流通”环境下的图书管理，对图书馆员的素质提出了更高要求。
它包含政治思想素质和文化业务素质两方面内容。
首先，馆员要加强学习，培养良好的职业道德，有事业心、责任感和团队合作精神，坚持“读者第一，服务至上”的服务宗旨，树立全心全意为读者服务的理念，以良好的职业形象、文明礼貌的语言和主动热情的态度为读者提供优质服务。
其次，要提高馆员的文化修养和业务水平，加强图书馆专业知识与技能的继续教育，使馆员不断更新知识，更好地为读者提供高水平的服务。
最后，图书馆员还必须提高自己的外语水平和计算机操作能力，以适应“大流通”服务模式下的多语种、多媒体信息资源的开发与利用。
总之，图书馆的“大流通”管理是一个系统工程，需要图书馆上下一心，通力配合，从安全制度建设、读者素质教育、馆员素质培养等多方面着手，辅以先进的科技手段，并不断改进和完善管理措施，从危机的源头抓起，将危机消灭在萌芽状态，采取各种切实有效的管理举措，才能让图书馆焕发出勃勃生机，成为知识管理中一朵亮丽的奇葩。