外联接待管理办法
会务外联管理制度
会务外联管理第一节会务管理制度第一条会议是信息交流和沟通的主渠道。
为进一步提高会议质量，及时解决经营管理中的问题，提高工作效率和效益，创造和谐、融洽的内部氛围，促进公司内部沟通与信息传递，制定本制度。
第二条会议管理总则（一）会议应尽可能精简，能通过正常工作制度、流程处理的问题不通过会议解决，无关的部门与人员一律不参加会议，以保证各业务部门及工作人员有充分的工作时间按照制度与常规办公。
（二）会议目标要明确，例行会议依例会的要求组织，专题会议一般由会议主持人或组织部门写出提纲，列明要解决的问题、议程、会议拟达到的目标、要求与会人员准备的材料与资料。
（三）公司级会议一般由行政部安排联系，根据会议重要程度，对出席人员要提前一天以上发出书面或口头通知，以备会议出席者能安排好工作。
（四）会议中，对需要解决的问题要明确解决的方法、责任人、目标和期限，避免议而不决，不了了之。
第三条公司会议分为公司分管口周例会、专题会、决策委员会、员工大会等。
各分管口周例会与决策委员会第十一条各分管口例会每周召开一次（时间另行规定），与决策委员会一并召开。
由行政部经理主持，总经理有权根据公司业务的需要，临时召集各分管口会议。
第十二条参加人员：（一）总经理；（二）副总经理；（三）职能部门经理；（四）总经理指定的列席人员。
临时会议和特殊情况下，以行政部通知为准。
第十三条主要内容为：（一）各部门负责人汇报本部门一周工作情况、本周工作计划及需提请总经理或其他部门协调解决的问题；（二）由总经理对公司上周工作情况进行通报总结，对本周公司总体工作计划进行布置和安排；（三）其它需要解决的问题。
第十四条各部门负责人应于每周六下午5点日前将周工作总结与计划以电子版报行政部经理汇总后呈总经理。
为提高会议效率，缩短会议时间，无需其他部门或项目部协调的重要工作各项目经理可单独向总经理汇报，专项工作召开专题会议。
第十五条为提高会议效率、防止浪费所有参会人员的时间，总经理办公会一般不对单项具体问题的处理进行深入探讨，对会上提出的问题可确定时间组织召开专门会议研究解决。
公司招待及接待管理制度
公司招待及接待管理制度制度范本的核心是确保每一次的招待和接待都能够达到预期的效果，同时兼顾成本控制与资源合理利用。
以下是该制度的关键组成部分：一、目的明确：制度的制定需基于提升企业对外形象，增强客户关系，促进业务发展的目的。
每次接待都应符合企业的市场定位和发展战略。
二、适用范围：该制度适用于公司内所有需要进行客户或合作伙伴接待的部门和个人。
无论是面对面的接待，还是远程的视频接待，均应遵循此制度。
三、基本原则：1. 公平公正：对所有来宾一视同仁，保证接待标准的一致性；2. 透明高效：接待流程公开透明，简化程序，提高办事效率；3. 成本控制：合理安排预算，避免不必要的开支，追求性价比最优。
四、接待标准：根据来访人员级别、访问目的等因素设定不同级别的接待标准。
包括交通、住宿、餐饮、礼品等各个方面，并定期根据实际情况进行调整优化。
五、接待流程：从接待申请、审批到执行和后续反馈，每个步骤都要有明确的流程和负责人。
例如，接待前需填写接待申请表，详细列明来访人员信息、访问目的等，经过上级审批后方可执行。
六、费用管理：接待费用需提前预算，并在接待过程中严格控制。
所有费用必须有凭证支持，并于活动结束后进行核对报销。
七、培训与提升：定期对负责接待的员工进行培训，提升其职业素养和服务技能，确保每一次接待都能体现出公司的专业性和细致周到。
八、监督与评估：建立一套完善的监督机制，确保接待工作的标准化和规范化。
通过客户满意度调查等方式，评估接待效果，及时调整改善。
九、异常处理：对于突发情况应有预案，如来访人员临时变更行程、特殊饮食要求等，都需要有快速反应和灵活处理的能力。
十、持续改进：制度不是一成不变的，要根据实际运行情况进行定期回顾和改进，以适应企业发展和市场变化的需要。
公司总部接待管理制度
公司总部接待管理制度公司总部接待管理制度范本一、目的与原则为统一和规范公司总部的接待行为，提升接待服务质量，树立良好的公司形象，特制定本制度。
所有接待活动必须坚持“热情、周到、节约、高效”的原则，确保接待工作顺利进行。
二、接待范围及对象本制度适用于公司总部对内外部来访人员的接待管理。
包括但不限于政府官员、合作伙伴、客户、媒体记者、求职者以及参观考察团队等。
三、接待分类及标准根据接待对象不同，接待分为普通接待和VI接待两大类。
普通接待指日常的访客接待；VI接待指对公司发展有重大影响的重要客人接待。
每种接待类别都应有明确的服务标准和流程。
四、接待申请与审批1. 接待需求由相关部门提出申请，并明确来访人员的基本信息、访问目的、预计时间等内容。
2. 申请需提前至少三个工作日提交至行政部门，并由行政部门负责人审批。
3. 特殊情况下，可启动紧急接待流程，简化审批手续。
五、接待准备1. 行政部门负责制定详细的接待计划，包括行程安排、场地布置、资料准备等。
2. 根据需要安排专职或兼职接待人员，确保接待工作的专业和高效。
3. 确保安全措施到位，包括来访人员的登记、引导及必要的保安配备。
六、接待执行1. 接待人员应着装整洁、礼貌热情地迎接来访者。
2. 按照预定计划进行，确保每一个环节都能准时且顺利地完成。
3. 对于重要会议或活动，需做好记录和摄影摄像工作，以便日后整理档案资料。
七、费用管理1. 接待费用应根据预算合理使用，禁止超标准接待。
2. 所有接待费用需经过财务部门审核，并按规定程序报销。
八、后续跟进1. 接待结束后，应及时收集反馈意见，总结经验教训，不断提高接待质量。
2. 对于重要来宾，应建立长期联系机制，加强后续沟通合作。
九、监督与考核1. 行政部门定期对接待工作进行监督检查，确保制度的有效实施。
2. 通过来访者的满意度调查等方式，评估接待人员的工作表现，及时给予奖惩。
十、附则本制度自发布之日起生效，由行政部门负责解释。
项目公司接待管理制度
项目公司接待管理制度一、总则为规范项目公司接待工作，提高接待服务质量，树立良好的形象，特制定本制度。
二、接待范围1. 项目公司接待对象包括但不限于：客户、合作伙伴、供应商、政府部门、媒体机构等。
2. 接待形式包括但不限于：电话、电子邮件、传真、会议、实地参观等。
三、接待管理程序1. 申请接待（1）接待申请应提前至少3个工作日提交，接待人员填写《接待申请表》，包括接待时间、地点、对象、事由等内容。
（2）接待申请须经项目公司负责人审批后才能进行。
2. 接待安排（1）接待人员接到接待申请后，应及时安排接待时间和地点，并向接待对象发送邀请函。
（2）接待人员应提前做好接待场所的布置和接待用品的准备。
3. 接待实施（1）接待人员应在接待对象到达时迅速迎接，并引领其前往接待场所。
（2）接待人员应认真听取接待对象的需求和意见，并及时进行沟通和解答。
（3）接待过程中应保持礼貌、热情并保守接待对象的隐私信息。
4. 接待跟进（1）接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并向上级主管汇报接待情况。
（2）接待对象也应被邀请填写《接待反馈表》，以便项目公司对接待服务进行改进和提升。
四、接待管理要求1. 接待人员应具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。
2. 接待人员应服从项目公司领导的管理和安排，不得私自安排接待活动。
3. 接待人员应维护项目公司的形象，不得因个人原因影响接待服务质量。
4. 接待人员应遵守保密规定，不得泄露接待对象的商业秘密和个人信息。
五、接待服务评估1. 项目公司将定期对接待服务进行评估，包括接待人员的工作表现、接待服务质量等方面。
2. 接待服务评估结果将作为接待人员绩效考核和培训改进的依据。
六、附则1. 本制度自发布之日起生效，项目公司接待工作应严格按照本制度执行。
2. 对于违反本制度规定的行为，项目公司将根据情节轻重给予相应的处理。
以上为项目公司接待管理制度，经项目公司领导同意后正式执行。
制定人：XXX审批人：XXX日期：XXXX年XX月XX日。
公司客人接待管理制度
公司客人接待管理制度一、接待宗旨为了更好地服务公司客人，提升公司形象和声誉，使客人在公司的每一次到访都感到满意和舒适，公司制定了客人接待管理制度。
接待部门将以“礼貌、热情、细致、周到”的服务理念，为客人提供优质的接待服务。
二、接待流程1. 预约接待：在客人预约到访公司前，接待部门将通过电话、邮件或其他方式与客人确认到访时间、人数和需求，并做好接待准备工作。
2. 到访接待：客人到访公司后，接待人员应站在接待处迎接，礼貌地向客人询问需求，并主动提供帮助。
将客人引导至指定接待区域，并为客人提供浏览资料或水、茶等。
3. 客房安排：如客人需要住宿，接待部门将安排客人的客房，并提供管家服务。
确保客人的住宿环境干净舒适，满足客人的基本需求。
4. 会议安排：如客人需要参加会议或活动，接待部门将提前安排好会议室、设备和餐饮服务，并确保会议顺利进行。
接待人员还将协助客人解决在会议期间遇到的问题。
5. 送别接待：在客人离开公司时，接待人员应向客人表示感谢，并送上礼物或小礼品以示诚意。
希望客人下次到访时依然选择我们的公司。
三、接待标准1. 服装整洁：接待人员应着装整洁、得体，穿着公司制服或专业服装。
注意仪容仪表，体现公司形象。
2. 语言规范：接待人员应用标准的语言、礼仪和行为来待客，做到语言文明有礼。
遇到客人有礼貌地称呼，以礼相待。
3. 服务热情：接待人员要求热情周到，主动关怀客人需求，听取客人意见和建议。
积极帮助客人解决问题，让客人感受到优质的服务。
4. 接待礼仪：接待人员要懂得接待礼仪，确保每一次接待都是仪式感十足、规范有序的。
对特殊客人或重要客户应做好提前准备和定制化服务。
5. 安全意识：接待人员要有安全意识，确保客人在公司内的安全。
遇到突发情况要及时处理，做好应急措施。
四、接待培训为提升接待人员的服务水平和专业素养，公司将定期组织接待培训，包括礼仪培训、沟通技巧培训、职业道德培训等。
培训内容将根据实际需要进行定制化，确保接待人员能够胜任各项接待工作。
公司接待管理制度模板
公司接待管理制度模板第一章总则第一条为规范公司对来访客户、合作伙伴、业务伙伴及其他相关人员的接待工作，建立公司接待管理制度，提高公司形象，加强对外交流，保护公司利益，维护公司安全。
第二条公司接待管理制度适用于公司内部所有岗位，所有接待工作必须按照本制度执行。
第三条公司接待工作主要包括接待客户、合作伙伴、业务伙伴、外部媒体、政府部门等。
第四条公司接待工作要求接待以客户为中心，注重服务质量，提高客户满意度。
第五条公司接待工作要求严格遵守法律法规，维护公司形象和声誉，保障公司安全。
第二章接待工作程序第六条正式接待工作程序包括接待申请、接待准备、接待执行、接待总结等环节。
第七条接待申请1. 接待需提前提交接待申请表，明确接待对象、时间、地点、需求等。
2. 接待申请需经相关领导审批同意后方可执行。
第八条接待准备1. 接待前需对接待对象进行了解，提前准备好相关资料、资料等。
2. 接待前需对接待场所进行布置、清洁，确保接待现场整洁有序。
第九条接待执行1. 接待时要以礼貌、热情的态度接待来宾，主动提供服务。
2. 接待时要遵循礼仪规范，注意言行举止，不得有失礼行为。
3. 接待时要注意保护客户隐私，不得擅自透露客户信息。
第十条接待总结1. 接待结束后需及时总结，分析接待过程中存在的问题，提出改进建议。
2. 接待总结报告需提交公司领导审核，并做好归档。
第三章接待工作规范第十一条接待时要遵循以下规范：1. 接待上级领导时要恭敬有礼，不得有轻率举止。
2. 接待客户时要耐心细致，解决客户问题。
3. 接待媒体需注意言行，保护公司形象。
4. 接待政府部门需遵循相关规定，配合工作。
第十二条接待工作中不得有下列行为：1. 私自接待来访人员，不按规定程序接待。
2. 未经许可擅自谈论公司机密信息。
3. 接待过程中出现失礼、冷漠的情况。
第十三条接待工作要求员工：1. 做到态度诚恳，服务周到，解决问题主动。
2. 做到言行得体，不得有粗鲁、失礼的情况。
某公司接待管理制度
某公司接待管理制度第一章总则第一条为规范公司接待管理，保障公司形象，提高服务质量，制定本制度。
第二条公司接待对象包括客户、供应商、合作伙伴等相关方。
第三条公司接待工作应遵循诚信、礼貌、热情的原则，严格执行制度规定。
第四条公司接待管理由总经理负责，并委托接待经理具体执行。
第五条公司接待管理制度适用于公司全体员工。
第二章接待准备工作第六条公司接待工作应提前做好准备，包括接待渠道、接待人员、接待方案等。
第七条接待人员应具备良好的形象和一定的业务素质，能够熟练使用办公设备和软件。
第八条接待方案应根据接待对象的不同特点进行调整，确保接待工作有针对性。
第三章接待流程第九条客户来访时，接待人员应迎接客户，引导客户到指定的接待区域。
第十条接待人员应向客户介绍公司基本情况、产品服务等相关信息。
第十一条在接待过程中，接待人员应根据客户需求提供相关帮助和服务。
第四章接待注意事项第十二条接待人员应注意言行举止，礼貌待客，提高服务质量。
第十三条接待过程中，不得私自泄露公司机密信息，不能私自接受客户礼物。
第十四条对于重要客户，应安排专人陪同，确保接待工作的顺利进行。
第五章接待总结及改进第十五条每次接待结束后，接待经理应组织对接待工作进行总结，记录问题和建议。
第十六条对于接待中出现的问题，应及时改进，确保接待工作的持续改善。
第十七条定期对接待工作进行评估，及时调整接待方案，以提升服务质量。
第六章附则第十八条本制度自颁布之日起生效，如有需要修改，须经总经理审批。
第十九条对于严重违反本制度的行为，公司有权采取相应的处罚措施。
第二十条本制度解释权归公司总经理。
接待管理工作制度
接待管理工作制度一、总则第一条为规范接待管理工作，提高接待服务质量，根据国家有关法律法规和公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各级单位在接待工作中的管理和服务行为。
第三条接待工作应坚持热情、周到、节约、务实、高效的原则，确保接待活动的顺利进行。
第四条公司各级单位应建立健全接待管理制度，明确接待工作职责，规范接待流程，确保接待工作的有序开展。
二、接待对象和范围第五条接待对象包括：上级领导、来访客人、合作伙伴、客户、应聘者等。
第六条接待范围包括：会议接待、考察调研、业务洽谈、文化交流、节日庆典等。
三、接待流程第七条接待工作应提前做好准备，包括了解接待对象的需求、安排接待场所、准备接待资料等。
第八条接待过程中，接待人员应主动热情、礼貌周到，做好引导、介绍、解答等工作。
第九条接待结束后，应及时收集反馈意见，总结接待工作经验，不断提高接待服务质量。
四、接待场所和设施第十条接待场所应整洁卫生、安全舒适，满足接待对象的需求。
第十一条接待设施包括：会议室、接待室、休息室、音响设备、投影设备、宣传资料等。
第十二条接待场所和设施应定期检查、维护，确保正常使用。
五、接待费用管理第十三条接待费用应严格按照公司财务管理制度执行，合理控制费用支出。
第十四条接待费用包括：交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等。
第十五条接待费用报销应提供相关发票、清单等凭证，经审批后报销。
六、接待工作纪律第十六条接待工作人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，诚实守信，廉洁奉公。
第十七条接待工作中，严禁接受贿赂、索取好处、滥用职权、泄露公司机密等行为。
第十八条接待工作人员应自觉接受公司监督和检查，对违反接待工作纪律的，依法依规予以处理。
七、附则第十九条本制度由公司总部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十一条公司各级单位可根据本制度制定实施细则，报公司总部备案。
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外联接待管理办法
1、目的
（1）对外接待是公司行政事务和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。
（2）本办法适用于全公司各部门。
2、对外接待范围
（1）本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
（2）接待的对象分为内宾和外宾。
3、对外接待部门
（1）公司总经办为公司负责接待的职能部门。
（2）遇到重大接待工作和活动，可由总经办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
4、对外接待原则
接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
（1）平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
（2）对口原则：各职能部门对口接待。
综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁负责到底。
（3）节约原则：内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。
（4）周到原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。
（5）保密原则：向贵宾介绍情况，注意保守公司机密。
重要会议要有记录。
巧妙回避不宜回答的话题。
5、接待规格的确定
（1）高规格接待，陪客比来宾职务高一些。
适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽商重要事宜、集团领导来访视察
工作情况。
（2）对等接待。
适用于一般性接待活动。
（3）低规格接待，陪客比来宾职务低一些。
适用于经常性业务往来。
6、接待礼仪
（1）见面。
原则为主动、热情、礼貌。
（2）接待：主动起迎，问明来意。
（3）安排交谈地点：
A、根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈；
B、手头忙时，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代原因；
C、切忌让客人久候而无人问津。
D、外宾提出相关领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。
7、引见
（1）首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）。
（2）引见顺序：
A、把身份低、年龄轻的人介绍给身份高、年纪大的；
B、按职务高低，依次介绍一行来客；
C、职务相同，先介绍年纪大的。
D、领导与来宾见面交谈后，对客人原定日程有变化的，与客人共同协商安排。
（3）行路
A、陪同客人行路，请客人行于自己右侧；
B、乘坐车、上下楼梯、电梯，礼让在先，主动开关门；
C、自己处于主陪地位，应并排在客人旁边，不要落在后边。
8、其他
（1）穿着不得过于随便，按规定着装，衣着整洁，有风度；（2）主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士；
（3）尊重属不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节。
（4）因故未能准时赴约，尽早通知对方，并以适当的方式致歉。
9、接待内容和程序
（1）接受任务。
弄清来宾的基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。
（2）布置接待。
提出接待意见：接待部门、人员、规格、方式、
安排、费用预算，并报请总经理批准。
（3）迎接安排。
根据来宾身份、人数、性别，预订招待所或宾馆，安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点，按抵达时间，派人派车迎接。
若对方是外宾，需安排译员，并有与外宾身份相当的对口、对等人员迎送。
根据对方身份情况，可事先在机场（车站、码头）安排贵宾休息室，并备有饮料。
（4）看望、商议日程。
来宾住下后，公司有关人员前往看望，表示欢迎和问候，了解来访日程和目的，商定活动日程并通知有关部门。
（5）安排有关领导会见。
按接待规格和礼仪，安排有关领导去住所看望，接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。
若对方是外宾，对会见会谈场所、座位要事先精心安排，应在桌上放置中外文座位卡。
会见的座位排列为：外宾在右边，我方人员坐左边。
团长安排在我方主谈人右手第一位，副团长坐第二位，其他外宾可依次随便落座。
会谈时用长桌的，中外各一方，请外宾坐上方，我方主谈人坐自己一方的中间位置。
（6）组织活动实施。
按参观、考察目的，组织业务部门向客人介绍情况，参观现场；对上级检查，安排汇报、座谈会。
如有合影，事先安排合影图。
合影一般主人居正中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排列。
（7）送别。
根据客人意见，预定车、船、机票，协助客人结算食宿帐目，话别送行，派人派车送至车站、码头或机场。
（8）小结。
每次较大规模接待完成后进行一次小结，以便总结经验、改进后续工作。
10、接待标准
A、接待标准应由公司领导原则确定，接待部门在此基础上灵活掌握，要本着热情大方，同时又节约俭朴的原则进行。
绝不可铺张浪费。
B、对于住宿，原则上不予安排，确需安排住宿的，须事前经总经理同意。
（2）借支款管理：
接待费用借支由参与接待人员中职务高者预支，招待本着节约为主，又不失礼数的原则，严格按标准执行，如果超出了预订标准，需在用餐前电话请示上级领导，经同意方可执行。
在报销时须列出招待费用明细，参与人员，菜品明细，报总经理审批。
（3）接待地点选择：
招待官员、外联考察、集团领导档次为高档
较重要官员、专家、同行业高层管理档次为中高档
地方一般干部、外单位来人档次为中档
具体档次分配见附表二
11、加强培训
为了加强公司对外接待的业务能力，各部门主管要加强员工的业务能力培训。
12、附则
（1）涉及重大接待活动，需总经办会同后勤部协调执行。
（2）每次接待具体人员，由总经办提出建议，总经理批准。
（3）本办法由人力资源部和总经办解释执行，由公司总经理颁布生效。
附表一：具体参与接待人员名单：
接待省部级领导、厅级领导、处级领导、绵阳市对口管理局级领导，科研院校教授以及大企业总监以上领导陪同人员名单：
总经理，副总经理、相关对口部门负责人
招待较重要的官员、专家、同行业高层管理具体落实到某部门事宜的商榷，政府部门科室负责人陪同人员名单：
副总经理、相关对口部门负责人。