融创的品牌构建及价值
融创服务六个核心价值观内容
融创服务六个核心价值观内容
融创服务的六个核心价值观内容如下：
1. 客户至上：以客户需求为中心，为客户提供优质的产品和服务，不断超越客户期望，实现客户满意度最大化。
2. 诚信正直：秉持诚信正直的原则，坚守承诺，遵守法律法规和商业道德，建立良好的信誉和口碑。
3. 创新发展：积极追求创新，不断推陈出新，不断改进和优化产品和服务，以适应市场和客户的需求变化。
4. 团队合作：鼓励团队合作和互助，倡导共同学习和共同成长，以实现团队协同效应，提高工作效率和质量。
5. 诚信正直：秉持诚信正直的原则，坚守承诺，遵守法律法规和商业道德，建立良好的信誉和口碑。
6. 社会责任：关注社会发展和公益事业，积极参与社会公益活动，回馈社会，承担企业的社会责任。
使命般的激情 融创心得
使命般的激情融创心得1.企业愿景新的时代，新的机遇，为中国家庭提供美好生活体验，是融创集团努力的方向。
在坚持地产为核心主业的基础上，融创集团以“至臻·致远”为品牌理念，布局六大业务板块：地产、服务、文旅、文化、会议会展和医疗康养。
致力于通过高品质的产品与服务，整合优质资源，为中国家庭提供美好生活场景与服务，成为中国“美好城市共建者”。
2.融创企业文化DNA如同DNA的双螺旋结构，融创企业文化的DNA也是由“使命般的激情”和“信任并尊重”两条主链构成，连接两条主链的，则是融创人使命必达的执行力。
3.融创的核心价值观对核心价值观的坚守是我们能持续发展的核心竞争力之一，企业的价值观反映了我们用什么样的方式做事和如何做选择。
核心价值观的一致，让每位融创员工不论何时、身处何地都能在统一的语境下沟通，在统一的工作氛围中工作。
我们倡导在工作中的学习与成长，而这些成长更加促进了每个人对组织的认同感、归属感。
（1）使命般的激情：满怀激情而脚踏实地地对梦想的追求是融创人成长的内在动力。
行动纲领：热爱融创，以事业心投身工作敢于设定高目标，以高目标为行动导向想得明白，说得清楚，做得坚决不惜力、不推事、有担当面对挑战积极乐观，面对困难竭尽所能（2）信任并尊重每一个人：信任并尊重每一个人，是我们坚定不移的信念行动纲领：灵活授权，多给年轻人机会，允许在试错中成长简单、直接沟通，就事论事，不管多大问题直接放桌面上说以开放的心态听取他人意见，积极表达自己的观点相互鼓励，激发每一个人的潜能信任不放任，要依制度做好监督管理（3）持续超越客户期望：尊重客户、理解客户、感知客户、感动客户，持续提供超越客户期望的产品和服务行动纲领：理解并尊重客户需求，以同理心和自信心感染客户，以品质服务打动客户对客户心怀感激，重视客户意见，持续完善产品和服务有为客户提供长期服务的意识，持续为客户提供增值服务满足客户期望的同时，权衡公司的中长期利益积极认真复盘，找寻自我和团队持续提升的空间。
面试入职必看 国内标杆地产-融创地产集团 了解融创,从品牌开始
• 集团品牌将发布长租产品系及Vi规范
融创地产
住宅产品系品牌规范
融创地产 精品项目巡礼
「融创北京壹号院」
择址中国十大建筑之一，有京都“龙眼”宝地美誉的北京东三环农展馆内。 国际级大师亲自操刀产品设计，六栋玻璃水晶宫，曲线穹顶、 玻璃幕墙与5.3万平方米静谧优雅的农展湖水朝晖夕映， 使其成为比肩伦敦海德公园一号、纽约公园大道432号等的时代精品。
了解融创，从品牌开始
融创华中区域公司
融创中国
SUNAC
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15 4
83
3620.1
这些数字代表什么？
SUNAC
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15年 83城 3620亿
2003—2018
1-360余个项目 从 破 千 亿 到 三 千 亿
TOP.7—TOP.4—TOP.
融创中国 企业简介
融创地产创领中国高品质人居的时代标杆，为客户创造生活价值，为城市创造美好未来，多年来，成功打造了壹号院系、桃花源系、府 系、桃源系等多条具备行业影响力的产品线，围绕全产品周期和全生活周期为客户营造美好生活，是中国房地产行业的领导品牌。
全国优势布局和高端精品发展战略
截至2018年8月，融创地产总土地储备面积达2.31亿平方米， 总土地储备货值约3.29万亿元， 其中超过92%位于一线、环一线及核心二线城市, 土地储备及发展能力具有绝对竞争力。
融创中国控股有限公司（01918．HK）香港联交所主板上市企业
融创中国以”至臻，致远”为品牌理念，致力于通过高品质、多元的产品与 服务， 整合高端居住、文旅文娱商业配套等资源，为中国家庭提供美好生活的完整 解决方案。 经过15年稳健发展融创中国已确立行业免争优势， 成为受到客户高度认可的中国家庭美好生活整合服务商。
融创中国融资结构调整案例分析
融创中国融资结构调整案例分析近年来，融创中国在不息扩张业务规模的同时，也乐观推行融资结构调整，从传统的金融机构借贷模式转向资本市场多元化融资模式，以适应市场需求和公司经营进步需要。
本文以融创中国的融资结构调整为案例，分析其融资结构的调整背景、调整方向和调整效果，探讨如何通过融资结构调整优化公司财务结构，提升公司价值。
本文结论是，融创中国融资结构调整兼顾市场需求和公司长期进步，实现了财务结构优化和增值，展示了资本市场多元化融资模式和公司融资结构调整的重要性和可行性。
关键词：融创中国、融资结构调整、资本市场、财务结构优化、增值1. 介绍融创中国是一家从事地产开发、物业管理、文化旅游等多元化经营的房地产公司，2007年在深圳证券来往所上市，目前已成为中国房地产行业的领军企业之一。
随着公司业务规模不息扩大和市场竞争加剧，融创中国乐观推行融资结构调整，从传统的金融机构借贷模式转向资本市场多元化融资模式，以优化公司财务结构，提升公司价值。
2. 调整背景在面对经济环境和市场竞争的变化和挑战时，融创中国熟识到传统的金融机构借贷模式已不能满足公司快速扩张和业务变化的需求，资本市场多元化融资模式具有更大的灵活性和可持续性。
同时，国家政策的支持和开放的资本市场也为公司融资结构调整提供了良好的机遇。
因此，融创中国乐观探究资本市场多元化融资模式，加强与投资者、上市公司、金融机构的合作，以满足公司财务需求和市场要求。
3. 调整方向融创中国的融资结构调整方向主要包括以下几个方面：（1）发行债券融创中国通过发行债券融资，乐观得到较低成本的资金，以支持公司业务规模和财务需求，同时扩大公司著名度和品牌影响。
截至2019年底，融创中国发行债券余额超过人民币1500亿元，占总债务比重逐年增加。
（2）股权融资融创中国通过权益融资，吸引国内外著名投资机构的注资，引入优质资源，提升公司战略规划和绩效管理水平。
2017年，融创中国收购万达文化，实现了从房地产开发到文化旅游的跨足，扩大了公司业务板块和市场格局。
融创服务六个核心价值观内容
融创服务六个核心价值观内容
融创服务的六个核心价值观内容为：
1. 客户至上：将客户需求放在首位，为客户提供优质的产品和服务，确保客户满意度。
2. 诚信正直：遵守诚信原则，做到言行一致，坚守道德底线，与客户、合作伙伴、员工等建立诚信关系。
3. 创新进取：积极推动创新发展，不断提升产品和服务的品质和技术，不断追求卓越。
4. 团队合作：强调团队合作精神，鼓励员工之间的互相支持和协作，共同为客户创造价值。
5. 共同成长：关注员工的个人发展，提供培训和发展机会，激励员工积极进取，与员工共同成长。
6. 社会责任：承担社会责任，积极参与公益事业，关注环境保护和社会发展，为社会做出贡献。
融创案名体系研究
融创案名体系研究——1010
壹號院系
融创TOP级产品系，代表一座城市的居住标准、独一无二的“城市封面”。
桃花源系
融创TOP级产品系，全球中式别墅藏品大宅。
产品以“东方瑰宝，世界桃源”为理念，并邀请非物质文化遗产传人“香山帮”手工打造。
城市府系
以传统文化的精华为根基，用现代的技术和手法，打造极具文化底蕴，并与现代城市生活相结合的住宅产品。
九府系
新东方建筑风格产品系，秉持“与古为新”的创作理念，以新东方之“神”、“形”创造符合当下美好生活的人文居所。
桃源系
桃花源系的“小镇生活版”，一般位于离市中心有适当距离的山水风光间，是度假养生的理想居所。
宜和系
现代中式产品系，以“传统精神当代表达”为内核，融入具有国际化意识的审美潮流，强调人与城市、建筑、园林的和谐生长共处，引领时代的空间、形式、材料、工艺，构筑新时代中国人居范本。
融创品质管理制度
融创品质管理制度一、引言作为一家知名的地产开发企业，融创中国一直致力于推动中国房地产行业的发展，秉承着“品质至上，客户为先”的理念，不断追求卓越的产品品质和服务体验。
在实践中，融创中国注重品质管理，建立和完善了一套科学有效的品质管理制度，以确保产品品质的稳定和持续提升。
本文将详细介绍融创品质管理制度的体系构建、内容要点和实施路径，希望能为其他企业的品质管理工作提供借鉴和启示。
二、体系构建融创品质管理制度是一个完整的体系，包含了从产品设计到营销服务全过程的品质管理要求和规范。
其主要由以下几个部分构成：1. 品质管理目标和政策：融创中国设立了明确的品质管理目标和政策，要求所有员工和合作伙伴必须遵守，确保产品品质符合国家标准和公司要求。
2. 品质管理组织架构：融创中国建立了一套完整的品质管理组织架构，包括品质管理部门、品质管理人员和品质管理流程，确保每个环节的品质管理工作得到有效执行。
3. 品质管理执行程序：融创中国规定了一系列品质管理执行程序，包括产品设计评审、供应商选择和审核、工程施工验收等，确保每一个环节都能够符合相关的品质标准和要求。
4. 产品品质监控体系：融创中国建立了完善的产品品质监控体系，通过定期抽查、抽测和现场检查等手段，监控产品品质的变化和趋势，及时采取相关措施，保证产品品质的稳定和可控性。
5. 品质管理评价和改进机制：融创中国强调品质管理的评价和改进，定期对产品品质进行综合评估和分析，发现问题和不足之处，及时采取改进措施，提高产品品质和服务体验。
三、品质管理内容要点融创品质管理制度包含了很多内容要点，主要包括以下几个方面：1. 产品设计和研发：融创中国注重产品设计和研发的品质管理，要求产品设计要符合用户需求和国家标准，确保产品品质满足市场需求。
2. 供应商管理：融创中国建立了严格的供应商管理制度，要求供应商必须具有相关资质和证书，符合产品品质要求，确保产品原材料的质量和稳定性。
3. 工程施工管理：融创中国注重工程施工的品质管理，要求施工过程必须符合相关标准和规范，确保工程质量和进度的合理性。
融创中国介绍
融创中国
融创中国控股有限公司是香港联交所上市企业。
公司以“至臻，致远”为品牌理念，致力于通过高品质、多元的产品与服务，整合高端居住、文旅文娱、商业配套等资源，为中国家庭提供美好生活的完整解决方案。
经过15年稳健发展，融创中国已确立行业竞争优势，并成为受到客户高度认可的中国家庭美好生活整合服务商。
融创中国下设三大战略板块：坚持“全国优势布局和高端精品发展战略”的融创地产集团；以“中国品质文旅产业运营商”为发展愿景的融创文旅集团；定位于“品质生活服务专家”的融创服务。
公司业务覆盖中高端住宅、文化旅游、长租公寓、产业地产、商业地产、酒店和物业服务等。
2017年，融创地产销售业绩突破三千亿元，实现销售金额3620亿元，位列全国房企销售额排名第四位。
融创文旅集团布局全国核心城市，持有物业总建筑面积上千万平方米，拥有10余个文化旅游城。
自创立伊始，融创中国就致力于为客户提供高端产品和服务，并
倡导“健康、阳光、愉悦、睦邻”的社区文化，为此建立并不断升级高端生活价值体系，形成独有的“归心”品牌，包含“归心社区”和“归心服务”，以“引领、专注、生命力”的理念，打造“有家、有生活、有知己”的社区。
融创中国积极承担社会责任，努力成为“美好生活社会公民”，成立融创公益基金会，为中国公益事业贡献自己的力量。
融创：至臻、致远运营模式
卓越运营奖入围理由融创追求“至臻、致远”，聚焦高端客户，深度挖掘客户价值。
以明确的战略、灵活的手段，在宏观环境的剧烈波动中游刃有余。
通过卓越的战略定位及管理体系使客户价值得以深入、持续挖掘。
全面一体化的信息系统应用，提高了运营效率、完善了内控管理。
而在此基础上引入的云管理模式，使得“顾客价值深入挖掘”得以持续、有效的执行。
云管理是移动的：移动审批，移动通讯、移动售楼、移动决策导航。
云管理用最具动感的方式实现了数据信息的统一共享，更缩短了与客户的距离。
融创的云管理模式可为房地产行业深化内部管理、实现管理转型的表率。
对其他跨区域经营的集团企业也提供了最佳实践范例。
融创中国基于云管理的卓越运用管理模式取得了很好的效果，等到了业界的高度评价，获得了众多奖项移动互联时代的消费者洞察与客户价值挖掘，是一个全新而富有挑战的课题。
融创中国在高端地产领域形成了独特的运营模式。
在集团化的信息管控平台上，企业以“提高运营效率、加强内控管理、实现知识沉淀和传递”为目标，实现了数据信息统一共享。
通过商业智能分析系统的建设，实现了监控、预警和快速决策；借助云技术的客户社区网络更缩短了与客户的距离，加深了对客户的理解，在激烈竞争中，以率先创造客户价值而赢得先机。
管理模式背景分析管理模式详解融创中国控股有限公司(简称：融创 ) 是一家于香港联交所上市的专业从事住宅及商业地产综合开发企业。
迄今，公司在环渤海、成渝和苏南城市群拥有众多处于不同发展阶段的项目，产品涵盖高端住宅、别墅、商业、写字楼等多种物业类型。
融创专注于高端物业的开发和管理，以“至臻，致远”为品牌方向，持之以恒的为客户专注打造高端精品物业，立志成为对高端品质不懈追求的房地产行业领跑者。
融创的运营模式可表述为：以”至臻、致远“为企业理念，以深度挖掘客户价值为指引，以项目管理为核心流程，以现金流管理为管控工具，以云计算技术为基础的高质、高效、严谨、卓越的运营管理模式。
“至臻、致远”的企业理念与“卓越运营”发展战略模式相契合；融创的高端精品战略、三级管控体系、优秀的管理团队一起打造了卓越运营的体系，表现为出色的经营业绩： 2011年全国房地产行业年销售额排第18位、上市房企百强第17位、经营绩效5强，利润年增长率超过50％；借助金蝶全面一体化的EAS系统以及云管理应用，融创实现了跨区域、集中化、精细化的高效运营。
融创重组方案
融创重组方案在当前经济形势下，房地产行业面临着严峻的挑战。
在这种情况下，融创集团推出了一项重组方案，以适应市场的变化和满足客户的需求。
此文将分析该重组方案及其实现的潜在影响。
融创集团是一家房地产公司，其主要业务包括房地产开发、物业管理、智慧城市建设等。
在今年2月份，融创集团提出了一项重组方案，旨在提高公司的运营效率，加强内部管理，并优化业务结构。
该方案包括以下措施：一、重组公司结构融创集团将旗下公司进行整合，以简化管理层级、减少重叠业务和降低成本。
尤其是在物业管理领域，融创计划将其业务剥离，单独成立子公司，以进一步专注于物业服务领域。
二、战略合作融创集团将与国内外的重要合作伙伴展开更深层次的合作，以加强资本、技术等方面的支持。
此项计划有助于融创回顾内部力量关系，实现内部实力的整合与协作优势，同时也能够拓展更广阔的商机合作。
三、业务优化通过该方案，融创集团旨在进一步整合公司之前壮大、扩大的业务范围，并在业务优化中建立核心竞争力。
同时，该方案也将提高公司的研发力量，将新的技术和创新应用到公司的业务中去。
以上措施是融创集团的重组方案，预计方案的执行将在未来一定时间内实际展开。
该方案的实施预计将产生以下几种潜在影响：一、提高公司的专注度通过减少部门和机构的冗余，融创集团将更加集中精力于市场上最具潜力的业务领域。
整合后的公司将更加专注于住宅、商业和物业管理领域等三大核心业务。
这将为公司的投资者和客户带来更高的专业水准和收益率。
二、提高经济效益该方案将有助于融创集团减少成本、降低开支、整合资源。
这将有益于提高融创集团经济效益，从而增强公司的财务基础，促进公司的发展。
三、协同发展该方案的实施将有利于融创集团整合公司的内部力量，并实现协同优势。
这将使公司的组织结构更为灵活，更能够迅速响应市场变化，并满足客户的需求，从而进一步提高公司的综合竞争力。
综上所述，融创集团的重组方案着眼于市场和客户的变化，并旨在提高公司的运营效率。
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品牌建构的基本要素
超越客户期望的品质
持续全面的传播
合乎人心的价值
由内而外的统一
独特简洁的标识
品牌建构的基本要素
1、超了品牌建构的力度 3、合乎人心的核心价值决定品牌成败关键 4、由内而外的统一表现凝聚品牌传播力量 5、独特简洁的标识降低了品牌推广的难度
相对性的优点 Comparative advantage 竞争性的优点 Competitive advantage 竞争优势 Competitive edge
融创的品牌构建步骤
1. 策略性定位 Strategic positioning
2. 清楚的焦点 Clear focus
3. 回应挑战的能力 Capability to respond to challenges
融创·市场部
整理服务/客户间关联度分析 公关市场状况/细分市场分析/市场容量
竞争对手分析/SWOT分析/媒体分析 客户对融创品牌/服务认知及分析
客户群回访
融创公司
提供竞争对手/品牌/服务 等尽可能详实的背景资料
22个 工作日
找到品牌的核心价值
2-3个 工作日
公司内部讨论/测试
2-5个 工作日
1-3个 工作日
潜在的新进者
新加入公司的威胁
供应商的议价力量
现有服务的竞争者
供应商
现有同类公司间的竞争
客户
客户的议价力量
专业服务的威胁
替代品
融创的品牌构建步骤
根据融创自身的强势一面,发展竞争者不易赶上的差异 Develop your competitive edge based on your own strengths
熟悉公司业务流程，各个工作环 节、了解公司业务及业绩情况
•第二阶段目标
在公司内部形成对融创品 牌、业务、融创优势、品 牌效果、竞争对手及所处 位置的认知
•工作重点
公司形象推展工作
•第三阶段目标
融创品牌结合服务概 念拉动形象，落实巩 固品牌影响
•工作重点
品牌对服务整合带动
STRATEGIC PLANNING
品牌是什么
品牌联想
品位、信心 印象深刻、值得信赖 风趣、活泼、幽默 随和、拘禁 青春、智慧
品牌是什么
简而言之 品牌就是客户对产品或服务的感受与认知
“融创”就是一个名字、一种服务、符号或设计， 或是上述的总和。其目的是要使自己的服务或创意 有别于竞争者。它的功能在于减少客户在选择服务 时所须花费的心力。
融创的品牌价值
专业的团队 以客户为中心 完善的服务意识 不断创新的精神
融创的品牌价值
融创的Slogan
海纳百川，有融乃大
The ocean becomes larger and larger by accommodating hundreds of flows of rivers
融创的品牌价值
我们的目标行业
融创的品牌构建步骤
Step4：
确认融创品牌与客户间的关系 Identify the relationship between the brand and consumers
融创的品牌构建步骤
融创的品牌联想是什麽？ Brand association 融创提供的价值是什麽？ Brand values 情感关系是什麽？ Affinity with clienteles 是否有品牌资产？ Brand equity 组织内部是否有共识的形成？ Internal consensus
融创的品牌
品牌将主要通过以下11项指标来考量
• 什么是我们服务的特性（属性）？ • 客户的业务属性（性质）是什么?机会是什么？ • 我们的市场份额是多少 ? 我们的品牌是处于领先地位还是落后地位， 并且其趋势是怎样的? • 我们真正与谁竞争? • 那些主要趋势影响我们的未来? • 哪些是我们品牌的主要积极方面，包括属性和优势? • 哪些是融创必须克服的消极方面? • 哪些是主要竞争对手品牌的积极面和消极面 ? • 目前，我们的品牌性格是什么 ? 它是否是我们所预期的性格 ? • 相关点：服务性质、公司品牌如何影响我们对品牌推广所做努力 ? • 哪些独到之处（差异性）可以使我们的品牌在未来取得成功，为什么?
4. 回馈系统 Feedback system
5. 速度及弹性 Speed and flexibility
6. 企业文化 Corporate culture
融创的品牌构建步骤
Step3：
完整的企业识别 形成维护管理系统 Establish a complete corporate identity management system
总经理/副总带队(清楚的决策流程) By president / vice-president (clear decision-making process)
信息、技术的协助 Information Technology (IT)
培训 Training
融创04年度全年品牌推广计划
品牌形象规划准备
融创品牌的立体传播
融创的品牌构建步骤
联结: “这是我的融创” 优点: “它做得比较好” 功能: “它的服务相当不错”
最强劲
相关: “它是像我这样的公司用的”
存在: “我知道融创”
最脆弱
融创的品牌构建步骤
Corporation Brand
Master brand plus (sub) brands
融创的品牌构建步骤
品牌形象与服务的结合
•了解公司业务情况 •网站制作企划内容完善 •熟悉内部作业流程情况 •全年品牌推动计划完成 •内部宣导活动准备 •媒介规划 •新闻/软文投放准备 •各种宣传媒介调研 •商务英语提高
•广告：通过黄页等宣传工具在媒体上进行宣传 •软新闻连续传播：通过客户邮件群发软文， 让更多客户对融创业务及企业文化有详细的认知 •事件宣传：CIPRA活动赞助及推广 •内部宣导：公司员工拓展活动，增强企业内部 凝聚力，初步建立内部培训机制 •服务品牌：契合重点节日进行系统宣传， 软文+礼品 •多媒体：新网页在相关联网媒增强曝光率 •CI的全套设计规划完成 •邀请业内人士进行业务交流
3个 工作日
品牌战略定位及延伸策略 确定品牌形象/内涵/个性
方案撰写及提交
融创04年度全年品牌推广预算
结论
品牌是我们 最有价值的资产
我们要做什么？
建构属于我们自己的强大品牌 塑造让客户能够记住的品牌个性 以具有真正意义的核心价值去服务客户
融创的品牌价值
融创的品牌定位
行业中具备优秀的策划、管理与执行能力的本土公司
Operating companies Product brands Sub brands
融创的品牌构建步骤
Step5： 品牌责任归属 组织运作 Brand responsibility Organization Operation
融创的品牌构建步骤
作业语言的统一(思考工具)，讲一样的话 Unite the operational language (thinking tools)
企业的价值观(文化或行为准则)是什麽? 多少人讲得出来？做得出来？ What is our culture (or the behavior norm of the company)?
供应商或客户知道我们是个什麽样的公司吗? Do our suppliers or our clients know what kind of company we are? 客户怎么看我们的企业形象？ How do the clients see our corporate image? 有系统的维护企业形象 Systematically maintain corporate image.
融创的品牌构建步骤
Step2： 了解目前融创所处环境、确认自己的强弱点 决定“核心”生意 Understand the industry environment Identify your strengths and weaknesses Decide your core business
融创的品牌构建步骤
融创的品牌构建及价值
目录
一、品牌是什么 二、品牌建构的基本要素 三、融创的品牌是什么 四、为什么要进行品牌建设 五、融创的市场定位分析 六、如何进行融创的品牌建构
品牌是什么？
品牌是什么
品牌是符号
品
品
牌
牌
是
是
公 司
服 务
品牌就是人
品牌是什么
品牌是符号
1、Logo视觉印象 2、隐喻式图像 3、品牌传统
融创的品牌
思考：融创的品牌是什么？
融创的品牌
我们 在哪里？
我们 到达了吗？
我们 将去向哪里？
如何 到达那里？
融创的品牌重塑
融创的品牌重塑
融创需要品牌塑造麽？ Do we need Brand building
融创的SWOT分析
大中华区董事长 北京集团主席
总经理
行政
人事
行政人事总监
总经理办公室
五年内，我们希望别人对融创的品牌产生什么样的视觉 印象，这个印象将主导我们的一切策略
品牌是什么
品牌是公司
公司组织属性 公司创新能力 对品质的要求 文化价值观 团队服务意识
品牌是什么
品牌是服务
1、品牌是同服务类别结合的 2、品牌是和服务属性结合的 3、品牌是和高品质服务结合的 4、品牌也是和高价值感相结合的
品牌识别手册/企业识别手册/服务识别手册 Brand identity handbook / corporate identity handbook / Service identity handbook