国外高校后勤管理模式分析及其启示
新时代下海外项目的后勤工作分析
新时代下海外项目的后勤工作分析摘要：随着经济的发展和社会的进步，我国逐渐成为世界强国之一，在这样的环境背景之下，国家也会有更多的海外项目。
然而，海外项目的后勤工作的质量和效果，在新时期就显得尤为重要，海外后勤的企业主要是通过集约化的方式，能够为海外企业提供全面的物资供应，餐饮服务，住宿等酒店管理等，这提供良好稳定的后勤服务保障，在这样的环境背景之下，我们应该对其给予足够重视。
鉴于此，本文主要针对新时代下海外项目的后勤工作进行相关浅析，仅供参考。
关键词：新时代；海外项目；后勤工作前言：近年来，在改革开放不断推进的环境背景之下，越来越多的中国企业也在不断地向海外拓展，但海外项目的后勤服务工作一直是相关企业的难题，其主要的问题出现在人身安全问题以及人员管理经验以及服务质量等等，这些也在一定程度上使得企业管理难度显著杂加强，为此，我们应该对这些问题给予认真的研究和分析，从而提出更好的有效策略。
1不同的角度去开展相应的思想政治建设工作我们应该加强对思想工作的建设，很多问题归根结底就是企业政治思想工作和以及教育力度的问题，因此，我们应该是将此问题作为核心关键问题进行展开。
1.1从员工的角度从员工方面，我们应该能够意识到，稳定员工队伍，调动其积极热情，改善精神面貌，是能够后期海外后勤工作的核心竞争力，例如，在这一方面，我们可以聘请相应的专业，国内咨询师去定期对员工的心理进行疏导，对其情绪化进行有效的调整效率及工作压力。
与此同时，在出国前还要进行有效的防控培训，让员工真正能够了解这种国内政治和国外形势的相关的安全，在传统节日时，企业领导应该与员工进行一些工作，价钱让其感受到更多的温暖，这样能够缓解其工作压力，减少其对家乡的思念，与此同时，为了进一步也丰富业余文化生活，也应该定期为员工播放一些什么电影，电视剧，电视，娱乐节目等等，接触器，劳累，情绪和烦闷的消极，为保证员工健康，我们应该定期做好一些身外体检，并能够针对于有疾病问题，要确保海外治疗及时，不能治疗的应该送回国内治疗，当然，在这个过程中，为了加强其人际关系，应该定期的设置一些联谊会活动，帮助解决一些什么婚姻问题等相应的实际问题。
中外合作办学模式下高校后勤精细化管理初探
中外合作办学模式下高校后勤精细化管理初探作者：林金英来源：《行政事业资产与财务》2018年第13期摘要：本文以福州墨尔本理工职业学院后勤管理为实例，以精细化管理理念为依据，健全各项管理机制，提高管理工作效率，着重为广大师生提供更加便利及舒适的学习生活环境。
旨在以实现学校后勤精细化管理为目标，提升学校后勤精细化管理水平，为学校育人工作提供优质服务。
关键词：后勤管理；精细化；重要性随着世界经济的飞速发展，国与国之间的交流不断加强，高等教育国际间交流逐步扩大，中外合作办学迅猛发展，高校后勤管理机制面临新考验。
作为中外合作办学的福州墨尔本理工职业学院，总务后勤工作更应采用精细化管理方法。
在实际管理过程中，应坚持把精益求精的工作理念融入日常服务和管理之中，以开展精细化服务为导向，把事做细、做精、做实；以精细化分工、人性化管理、温馨服务为内容，为学生营造德馨、舒适的住宿和学习环境。
实施后勤精细化管理办法，不仅能提高管理和服务质量及办事效率，还有力地提升学校办学质量。
后勤管理应始终坚持把“夯实基础，全面加强精细化管理”作为教育事业发展的一项重要基础工作。
一、精细化管理的概念及特点精细化管理是把计划、决策、管理、考核管理模式精细化的管理理念。
精细化管理具有“精确、细化、深入、规范”的特点。
“精”就是精益求精，把服务、管理做到完善；“细”就是前期管理标准的具体量化、执行和后期的考核、督促。
精细化管理的核心在于实行刚性的制度，规范行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。
对中外合作办学的院校来说，要求学校后勤在常规管理的基础上进一步发展，形成新的管理思想和管理模式，更大幅度的减少资源的浪费和成本的消耗，形成先进的管理模式。
精细化管理最基本的特征就是重细节、重措施、重过程、重实效，岗位职责明确，层层管理都有要求、有检查、有反馈、有总结，并要求专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精。
二、实现精细化管理服务的重要性1.有利于提高学校后勤办事效率后勤精细化管理应细化工作的每一个环节，对各项工作环节进行具体布置，并制定具体方案，使后勤的各项运作更加有效和准确，提高管理和服务质量，提高办事效率。
海外运维项目后勤管理工作的几点思考
海外运维项目后勤管理工作的几点思考摘要：后勤保障工作在企业海外项目管理中起着举足轻重的作用，后勤保障工作内容繁杂，海外项目工作性质单一，生活娱乐设施局限，后勤保障工作的好坏直接影响着项目的正常运营及职工队伍的稳定性。
关键词：海外项目，后勤管理，综合保障项目简介：该项目位于巴基斯坦南部海滨城市卡拉奇，城市面积591平方公里，人口约1700万，为信德省首府，属热带季风气候，降水较少，常年高温，最高气温曾达到47.8℃。
项目所在地濒临阿拉伯海边，距离市中心约40km。
卡拉奇安全形势复杂，经常发生宗教派别仇杀和恐怖袭击事件，近年来发生多起针对中国人的恐怖事件。
在如此恶劣的环境下,为项目部职工提供后勤保障的任务变得异常艰巨。
1.行1.护照、签证办理国有企业的性质觉得了对于护照的管理要求严格，大部分公司规定要使用公务护照。
公务护照较因私护照方便的多，但是缺点在于有效期短（只有五年），在项目履约过程中需要更换护照。
对项目部本身和国内保障机构造成压力。
在海外项目中，可以将领导干部的护照办理为公务护照，普通员工持因私护照，统一管理。
签证方面，如若可以在国内办理工作签证则在员工出国之前就完成工作签证的办理工作，一方面工作签证有效期长可以减少项目履约过程中个人证件的频繁变更，另一方面项目大部分所在地对于签证续签费用较高且管理较严格，很难获得长期签证。
1.出行前体检因项目的所在地不同，对外国人出入境管理规定也有所不同。
入境国需要国际旅行健康检查证明书的，外派员工必须在出发前获得国际旅行健康检查证明（俗称“小黄本”，可在国际旅行卫生保健中心体检并注射相关疫苗后获得），具体需根据项目国家发布的政策进行。
另外，由于海外项目地医疗服务不完善（与国内有差异、医疗观念），建议项目部对驻外人员进行体检，一方面有利于项目部对人员健康情况进行掌握，对于身体状态不能满足服务海外项目条件的员工应当及时调整；另一方面有助于员工个人掌握自己的身体状况，携带常用药品。
国外高校后勤管理模式及其启示
国外高校后勤管理模式及其启示徐淑兰季诚钧浙江师范大学摘要本文对国外高校后勤管理模式作介绍, 对德国、美国的后勤管理的做法与特点作了分析, 在此基础上, 总结提炼了对我国高校后勤管理的若干启示。
【关键词】国外高校高校后勤后勤后勤管理【作者简介】徐淑兰一, 女, 浙江东阳人浙江师范大学行知学院办公室主任、助理研究员。
研究方向高等教育管理季诚钧肠一, 男, 浙江师范大学行知学院院长、博士、教授。
研究方向高等教育组织与管理高校后勤是社会生产服务的一部分, 与教学科研不同的是,它是可以实现等价交换的一种服务。
高校后勤为教学、科研和师生所提供的各种服务性劳动, 具有商品属性在计划经济时代, 高校与教育行政部门对后勤部门的劳动只强调其教育性, 否认其商品性, 排斥按经济规律办事, 以致形成了一种纯服务、福利型、封闭式的管理体制与运行机制, 在管理体制、方法等方面与教学管理、利研管理几乎一致。
随着市场经济的确立, 高校后勤改革的深人进行, 福利型后勤的弊端逐渐暴露出来。
本文通过对国外高校后勤管理做法与特点的归纳, 给我国高校后勤管理提供可资借鉴的经验。
一、国外高校后勘管理模式后勤管理与后勤事务的运作模式有着十分重要的关系。
国外高校后勤事务的运作模式十分灵活, 大致可分为高校直接参与型、专门机构负责型、自办与引进结合型三种类型。
直接参与型是由学校直接负责后勤具体事务。
在这种模式下, 学校设有专门的后勤管理机构, 并成立具体的后勤办事机构, 由后勤管理部门下达任务, 学校具体的事务部门负责实施, 计划经济下的中国、前苏联为这一模式。
自办与引进结合型则是由学校与社会共同承担学校后勤事务。
在这一模式下, 大学同样设有专门后勤管理机构, 有分管大学后勤工作的专职副校长, 并设有各种服务机构, 学校也直接管理与运作部分大学后勤服务项目, 但同时, 也将大部分后勤服务项目以招、投标方式向社会开放, 吸引社会各方纷纷进人大学, 运用市场化的企业机制为大学提供更加经济与高效的后勤服务。
高校后勤社会化管理模式研究及其管理创新思考
国际视野下的高校后勤保障体系建设
基 础 理 论 研 讨
国际 视野 下的 离 枝后 勤 保 瞪 傩 系建 设
上海 交通 大学后 勤保 障处 王 平 上 海 交通 大学校 长办公 室 吴 旦
［ 摘 要］ 进入二十一世 纪以来， 国的高等学府集体进入 了冲击世界 一流大学的高速发展 时期与 大学的 内部平稳运行 息息相 关的 我 高校后 勤保障工作无可逃脱 的必然面临传统发展 思路 的转型与新体 系建设的思考与探 索阶段 。本文从 时代 历史背景的角度 ， 探讨 新 时期 高校后勤保障工作 的理念转 变与行动应对 。 ［ 关键词 ］ 国际视 野 高校后勤 挑 战 应对 国内高等学府进入冲击世界一流大学的高速发展时期 进入二十一世界 以来， 国的高等学府（ 我 特别是 ９ ５ ８ 工程高校） 集体 进入 了冲击世界一流大学 的高速发展时期 。与大学的 内部平稳运行 息 息相关的高校后勤保 障工作无可逃脱的必然面临传统发展思路的转型 与新体系建设 的思考与探索阶段 。 本文从时代历史 背景 的角度 ， 探讨新 时期高校后勤保障工作的理念转变 与行动应对。 二、 新形势下 。 后勤服务所面 临的挑战与出路 １现 阶段后勤服务背景及服务对象构成变化情况 、 从 客观 历史发展阶段来 看 ，高校创建 世界一 流大学既定发展 目标 客观要求后勤管理与服务要抓住机遇 ， 主动进入学校发展主战场。 从服 务对象角度来看 ， 学校 未来发展 主力军 的海外生存感受 ， 其倾 向于高雅 的校 园生活体验。留学生多元化的国籍背景 ， 使其对校园后 勤服务 的期 待呈现 国际化的特点 。 然而 ， 目前高校的后勤保障工作 中仍然体现出较 为明显的计 划经济时代特点 ，即停 留在满足吃饱穿暖的基本生活诉求
一
、
阶段 。
２ 马斯 洛层次需求理论的历史 与现实意义 、 马斯洛需求层次理论 （ ｓ ｗｓ ｉ ａｃｙ ｆ ｅｄ ）亦称 “ Ｍａｌ ’ｈｅ ｒｈ ｎｅ ｓ ， ｏ ｒ ｏ 基本需求 层次理论 ”是行为科学的理论之一 ， ， 由美国心理学家亚伯拉罕 － 马斯洛 于 １４ ９ ３年在《 人类激励理论》 论文 中所提出。 该理论对人类在不同发展 阶段 的本能性需求进行了科学 的分析与阐述。 其把需求分成生理需求 、 安全需求 、 社交需求 、 尊重需求和 自我实现需求 五类 ， 依次 由较低层次 到较高层次排列。同时 ， 根据社会 发展 的先进化程度 ， 其各层次需求所 占比例保持动态变化 ， 社会越发展 ， 其顶端 需求迫切度越明显。 经过改革开放三十年的高速发 展，国民的需求层次相应 的发生深 刻变化 ， 高校的后 勤服务对象 同样生长于这个时代 ， 其对后勤服务 内容 的期待正在或者已经发生 了潜移默化 的根本性变化 。如果仍然停 留在 吃饱穿暖的低 端生活保 障层面 ， 客观上将造成忽略时代经济特点 、 无视 深刻变动的服务需求 。
外军后勤院校任职教育现状及启示
外军后勤院校任职教育现状及启示摘要：本文通过研究美、俄军后勤院校任职教育的训练体系和管理体系，归纳总结了外军后勤院校任职教育质量管理的有益经验，并进一步分析了对我军后勤院校任职教育质量管理的启示和借鉴意义。
关键词：后勤院校；任职教育；质量管理文献标识码：A目前，外军后勤院校主要承担军官任职后的军事专业教育，并且贯穿军官终身职业生涯，以不断改进和完善他们的知识结构，提高他们的业务水平和适应能力。
同时充分利用地方高等教育资源，逐步建立起一整套完善、稳定、正规化的院校教育管理体系，并且按照各类院校的教育训练任务分工，构建了各具特色的人才培养模式，为本国培养军事人才。
美军和俄军的后勤教育训练体系和管理体系是比较有特色的。
美军后勤院校的主要任务是通过系统正规的专业教育，培养能满足部队建设和作战保障需要的各类后勤人才。
到目前为止，美军已经形成了一个带有法制特点的，初级院校以培训官兵并重，中高级院校以培训军官为主的逐级训练的后勤院校教育训练体系。
美军后勤军官的教育训练分为任命前的基础训练和任命后的深造提高训练两大部分。
军官的任命前教育是军官教育的基础，是时间最长、对军官影响最大和最为关键的阶段，分别在各军种军官学校、候补军官／军官训练学校和地方大学的后备军官训练团进行，为期2～5年。
这一阶段的基本目的在于打好四个基础，即思想品德基础、科学文化基础、军事素质基础和身体素质基础。
任命后的深造提高训练阶段主要包括：①新后勤军官的任职训练。
新后勤军官从被任命为少尉后到部队任职前，先被分配到相应兵种的后勤院校接受为期3～4个月的任职训练，主要学习与本兵种专业有关的具体职责，结业后才到后勤部队担任排长职务。
②分级进行的深造教育。
根据训、晋结合的原则，军官在晋升之前一般先到相应级别的院校进修，毕业时才分配到高一级职务。
美军后勤军官的进修深造教育分为初、中、高三级。
服役满3年的中尉，由兵种后勤院校承担初级进修深造教育，时间2～4个月，毕业后可任连级后勤主官或营、旅机关后勤参谋。
国内外高校后勤服务育人研究综述
理论探讨摘要：国外高校后勤服务育人较之国内起步较早，近些年，国内研究呈现上升趋势，取得了阶段性成果，但也存在些许不足，基于CNKI数据库和维普期刊数据库，对国内外的高校后勤服务育人研究情况进行系统梳理，为高校后勤服务育人后续研究提供借鉴。
关键词：高校后勤；服务育人；三育人本文基于CNKI数据库和维普期刊数据库以“logistics service”、“服务育人”为关键词检索的期刊论文，经筛选和整理, 最后将所检索到的国内外文献进行现状分析, 总结取得的研究成果, 讨论该领域未来发展的启示, 力求为后续高校后勤服务育人的研究提供较为全面的理论依据。
一、国外研究的现状由于国外高等教育比我国发展的早，其管理理念也比我国成熟，其在完全市场化环境中高度社会化的后勤管理模式也与国内大不相同。
国外服务育人研究成果较少，究其原因，二十世纪八十年代国外高校兴起新公共管理运动，服务社会化程度高。
（一）德国模式:德国高校服务机构所建立的大学生服务中心，成员由州政府任命，资产均归政府所有，通过政府拨付资金保证大学生服务中心的有效运转，按照企业管理模式自主经营，但不以盈利为目的。
德国政府出资建设高校服务设施，如教学楼、食堂、校园景观等，产权属于国家，自主经营。
德国经济发达，属于福利国家，国内普及免费高等教育。
德国的服务体系由政府主导，高校缺乏自主创新性，模式固定，发展缓慢。
德国服务模式可视为福利制国家推行的高等教育在后勤领域的体现。
（二）英美模式：英国和美国高校设有专门的服务管理机构，由学校自办，由专人负责后勤具体事物的管理工作，并根据具体分工设置不同服务机构，如基建、餐饮、公寓、安全等。
英美高校服务都属自办后勤模式。
英美高校后勤服务人员由三部分构成，即高校编制内的后勤服务人员、社会服务企业人员和参与高校后勤服务的在校生。
在英美高校中，自办后勤在后勤服务体系中自主权较大，通过市场竞争引进专业社会服务企业并分配高校后勤服务资源。
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大 部 分 学 生 在 被 服 务过 程 中容 易 与 管 理 者沟 通 ， 生 们 对 其 服 经 营 活 动 的 收入 主要 用 于 其 日常 运 行 管 理 和 后 勤 服 务 的 支 出 ， 学 务 的满 意 度 很 高 。美 国 高校 学 生 宿 舍 非常 条 件 优 越 ， 括 卧室 、 经 营所 获利 润 直 接 用 于 社 会 公 益 活 动 ， 于 改 造 大 学 生 学 习 和 包 用 休息室 、 乐室、 康 自修 室 、 衣 房 等 设 施 ， 些 还 附有 食 堂 和 厨 生 活 的外 部 社 会 条 件 。除 了经 营 性 活 动 ， 学 生 服 务 中心 还 向 洗 有 大
【 关键 词 】 高校 后 勤； 理 模 式 ； 管 国外 高校
一
、
引 言
属 于 各 州 教科 部 领 导 ， 管 理 体 制 、 事 安排 、 营 活 动 、 费 在 人 经 经
改革开放 以来， 国高等教育发生 了巨大 的变化。其 中， 我 高 渠 道 等 都设立 在 ２垄 大
的 总 部 设在 波 思 ， 由成 员 大会 、 事 会 和 秘 书长 组 长 组 成 ， 设 理 还 有 一个 管 理 委 员会 和 三 个 专 业委 员会 。 学 生 服 务 中心 以经 营 大
对 我 国 高校 后 勤 因 地 制 宜 地 进 行 全 面 的 社 会 化 改 革 并 取 得 巨 府 、 州政 府 、 各 高校 及 社 会 各 界 的重 视 和 支 持 。大 学 生服 务 中 心 大 成 功具 有 重 要 的意 义 。 二、 国外 高校 后 勤 管理 模
一
些 问题 。相 比之 下 ， 国外 大 学 在 高校 后 勤 服 务 的 社 会 化 方 面
全 德 大 学 生服 务 中心 是 德 国 ６ ５个地 方 大 学 生 服 务 中心 的
有 较 成 熟 的经 验 。借 鉴 发 达 国家 最 新 的先 进 经 验 ， 长 补 短 ， 取 这
自愿联合组织 ， 是代表 大学生利益 的校 外组织 ， 它得到联邦政
理 的 规 范化 和 科 学 化 。美 国 各级 政 府 除校 内实 体 对 内部 服 务 的 根据规模大 小， 由州政府核定编制， 其人员均为国家工作人 员，
经 营 活 动 免缴 税 费外 ， 各 类 公 司进 入 校 园 内服 务 也 均 实 行 免 由经 理 聘 用 或解 雇 。工 资一 律 按 联 邦 政府 和 州 政 府 的统 一 工 资 对 收 税 的 政策 ， 同时 规 定供 应 的商 品和 餐 饮 服 务应 比 市 场价 格 低 标 准 发 放 ， 与 经 营 效益 挂 钩 。中心 的所 有 资 产均 为 国家所 有 ， 不 １％ ５ 左右 ， 以减轻 师 生 的经 济 负 担 。
国外 高校 后 勤管理 模 式分 析及 其启
，
尔
卢 杰
（ 国地 质 大 学体 育 课 部 ， 北 武 汉 ４ ０７ ） 中 湖 ０ ４ ３
【 摘
要】 高校后 勤对 高校的发展有着重要 的作用 。然而， 高校后勤管理 过程 中一直存在着一些 困扰其发展 的问题 ， 为此， 归
纳 了美国、 国、 德 法国及 日本等国外 高校后 勤管理模式， 并得到 了一些启示， 以期指导我 国高校后勤社会化改革。
校 后 勤服 务与 管 理 工作 的功 劳 小 。我 闰 高校 后 勤 在 发展 过 程 有 大 学 的城 市 ， 般 一 城 市 可 设 多所 高 校 ， 学 生 服 务 中心 一 个 大 中， 历 了传 统后 勤 、 革 后勤 及 社 会 化 后勤 三 个 阶 段 。 勤 社 只 设立 一 个 ， 经 改 后 目前 全 德 有 ２ ６ 高 校 ， 学 生服 务 中心 只 有 ６ ３所 大 ５ 会 化 虽然 彻 底 打 破 了传 统 后 勤模 式所 形 成 的体 制 性 障 碍 ， 进 个 。 ３服 务性 。 学 生服 务 中心 内部 运行 按 照 市 场 经济 的规 律 促 （） 大 了教 育 资 源 的 优 化 配置 ， 大 增 涠 了办 学 活 力 ， 我 国 高等 教 办 事 ， 不 以 盈利 为 目的 ， 全 是 为 大 学 生 生 活服 务 的 机 构 ， 大 为 但 完 缺 育 的可 持 续 发 展 提 供 了有 力 的保 障 。在 现 实 生 活 中 ， 然 存 在 口部 分 都 由政 府 投 入 ， 予 补 贴 。 仍 给
１ 美 国模 式 。 国高校 后勤 社 会 化程 度 较 高 ， ． 美 实行 高 水平 管理 食 堂 、 舍 为 主 要业 务 ， 时兼 管 咖 啡 馆 。受 联邦 政 府 和 各 宿 同 和 多 样化 的 管 理 模 式 ， 高 校 自主选 择 后 勤 管 理 模 式 ， 据 各 州政府 的委托， 各 根 还代管大学生贷学金的发放工作。各服务 中心 校 的历 史 背 景 和 具 体 发展 情 况 确 定 后 勤 社 会 化 的 程度 ， 不 仅 实 行 企 业化 管 理 ， 这 自主 经 营 ， 不 追 求 利润 。大 的原 则 问题 由管 但 提 高 了工 作 效 率 ， 增 强 Ｊ 工的 工 作 积 极 性 ， 还 ， 实现 ｒ后 勤 管 委会审定， 政府 实行法律监督， 但无权干 预其经营活动 。 中心 各
美 国高 校 后 勤 管 理人 员 的素 质 很 高 ， 一般 均 具 有 较 高 的学
无 论 是 政府 划 拨 、 社会 捐 赠 ， 还是 自筹 项 目等 均 属 政 府所 有 。 德 国大 学 生 服 务 中心 的经 费来 源 有 两 个 方 面 ： 是经 营 收 一
历 和 相 对 应 的 专 业 知 识 ， 具 有 强 烈 的服 务 意 识 ， 使 高 校 的 入 ， 还 促 占总 收 入 的 ８ ％ 二 是 国家 补 贴 ， ０； 占总 收入 的 ２ ％ ０ 。服 务 中心