中央运送+感染
中央运送系统
中央运送系统帮助文档北京华夏盛想科技有限公司目录1.简介 (2)2.系统角色 (5)2．1系统管理员 (5)2．2项目经理 (5)2．3调度人员 (5)2．4运送人员 (6)3.功能模块 (7)3．1系统初始化 (7)3．1．1 楼栋空间位置初始化 (7)3．1．2 人员初始化 (8)3．1．3 运送参数初始化 (11)3．1．4 培训设置 (13)3．2运送管理 (15)3．2．1 如何添加调度任务 (15)3．2．2 查看分析当前在岗人员位置和任务量 (15)3．2．3 查看实时数据动态 (16)3．3安全管理 (16)3．4数据统计 (16)4.操作流程 (17)4．1 调度员添加调度任务 (17)4．2 运送人员完成任务流程 (19)4．3 循环任务流程 (22)4．4 临时任务流程 (22)4．5 多任务流程 (25)中央运送系统1.简介中央运送系统的优势：▪更低的任务等待时间，提供更专业的服务–可以为医院提高患者满意率▪提供更高的患者周转率–可以为医院提高营业收入▪更高效的运送时间管理 - 提高效率▪可以合理分配人员在各个科室–使生产力达到最大化▪按照距离、设备、个人能力、紧急程度合理分配员工▪为员工提供运送、服务、设备使用、术语等技术和安全的培训▪通过配备各区域及部门的固定人员达到最优的人员与服务匹配中央运送的价值：▪可以记录运送人员位置，以方便针对性地分析、制定运送人员数量、排班、地区分配等问题▪简化调度人员工作，通过统一录入的界面可以录入调度任务、监控人员情况▪通过移动终端进行任务分配，可以让运送人员实时得知当前任务状况以及延时情况▪汇总的数据，可以提供各类运送数据原型，以提供给医院更有说服力的数据实际中解决的问题;◆调度中心忙，例如电话无法呼入◆运送员已经取走运送物品，但是进度无法跟踪◆任务多，需要额外记录◆任务完成需要报告◆有科室直接分配任务需要报告◆预约任务需要单独记录◆如何知道当前任务的最优运送员◆运送员是否在岗◆任务是否紧急◆是否需要专业技能◆运送员离起点距离◆运送员是否有运送任务◆运送员今日已完成任务量我们的解决方案：◆可使用微信直接下单◆可使用微信跟踪运送状态◆提供安卓APP，即时接收调度任务，随时可以查看◆完成任务后，在任务终点扫描二维码即可自动完成◆运送员可自建临时任务，调度人员可以及时看到◆系统提供预约任务功能，预约后到时间自动发送给运送员，并进行振动提醒◆实时显示运送员状态，包括在岗信息，最近位置，当前是否有运送任务，是否有循环任务，以及今日工作量等中央运送系统三大主体：各部门科室，调度人员，运送人员；图1-1a) 中央运送系统有利于运送人员的调度实时性、高效性。
医院中央运输方案-专家审定
中央运输服务方案一、中央运输服务工作范围1、负责全院手术室病员运送服务，2、120急诊病员运送服务，120病人转运担架服务，3、院内病员检查、转科运送服务，标本、报告运送服务，4、库房管理及办公用品发放服务，5、液体运送、摆放及空瓶回收服务，6、供应室手术布类、器械收发、无菌品下发服务，7、外送标本服务；8、加病床及撤病床搬运至指定地点；9、全院所需其他运送工作。
二、中央运输服务要求总体要求：严格执行“三查七对”制度，防止差错发生；严格执行院感控制要求和消毒隔离制度，防止交叉感染；严格执行急事急办的工作原则。
24小时值班管理,随叫随到。
1、标本运送要求：按时及时收集各科各室各种标本；认真查对清单与条码相符；执行急、平、常规的收集流程并跟踪报告单，特别是急查要及时跟踪到位；登记、签收；做到准确、及时。
2、陪检服务要求：随医院急诊科车辆出勤，对病重、一级、卧床、生活不能自理或特殊病人进行陪检；认真查对病区、床号、姓名、检查项目、检查治疗前的准备情况及病人的病情；一般情况按急诊、空腹、预约、普通的顺序进行，要做好相关的准备工作，以缩短病人等候时间；重病人必须有医护人员陪同；检查运输工具，保持良好功能，注意工具的清洁、消毒，防止交叉感染；24小时值班，工作时注意病人的安全。
3、手术病人运送服务要求：按手术通知单规定的时间到相应科室接病人；向当班护士了解术前准备及需带的资料；到病房查对病人床号、姓名、诊断等相关项目；准确无误后送到手术室，与手术室护士交接；术后病人必须有医护人员陪同送回病房，无医护人员陪同运送员有权拒绝，保证病人安全。
4、文书、报表等运送要求：按要求、按流程收集各科室的文书如报表、危重病人通知单等；将各种文书分别送到相应的科室；要查对报表的时间，有误的要与科室及时对接，明确责任；做好记录和签名；送表到达科室，取送日期，时间、报表要求（急、缓），对接人员签名。
5、无菌物品运送要求：核对科室、名称、消毒日期、干燥情况、数量、有效日期等，需准确无误。
医院中央运送服务质量标准
到达需求科室
8
送资料/复印/感染报告/送物品申领单
≤20分钟次
到达需求科室
9
取科室报刊信件
≤60分钟/次
到达需求科室
10
领办公用品、医疗用品
≤40分钟/次
到达需求科室
11
临时协助护士送病人转科
≤25分钟/次
到达需求科室
12
设备借用/送修/领取
≤20分钟次
到达需求科室
1
常规标本
≤20分钟/次
到达科室间隔时间
2
单据、文书
≤20分钟/次
到达科室间隔时间
3
药品、耗材
≤20分钟/次
到达科室间隔时间
4
收送会诊单、出院结账单、病历
≤20分钟/次
到达需求科室
5
收送检查预约单并预约、退费、退药、复印病历
≤20分钟/次
到达需求科室
6
病人陪检检
≤25分钟/次
到达需求科室
7ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
接送手术病人
医院中央运送服务质量标准
序号
服务项目
时限要求
备注
一
及时运送
1
急查标本
≤10分钟
到达需求科室
2
急拿药品
≤10分钟
到达药房
3
急需检查患者的陪检
≤10分钟
到达需求科室
4
急需运送的单据、文书
≤10分钟
到达需求科室
5
急需送修的小型仪器、设备
≤10分钟
到达需求科室
6
急需领用的物资
≤15分钟
到达需求科室
二
计划运送
医院中央运送服务方案(包括但不仅限于护送或陪检)
医院中央运送服务方案（包括但不仅限于护送或陪检）医疗运送服务是医院物业服务的重要内容，快捷、专业的医疗运送服务不但是院方和患者对物业服务公司的要求，也是体现医院物业服务公司专业水平的具体体现。
我们将在医院推行中央运送模式，并推广使用PDA信息技术，保障运送服务的高效、准确、科学。
一、运送模式策划及过程控制1、拟采取的运送模式我司拟设想在医院采取中央运送模式，成立“运送调度中心”，开通运送服务热线（至少3门电话），负责医院内DOC（文件）、PAT（病人运送）、CSSD（消毒包）、SPE（血标本）、GEQ（仪器及物品）、 MOR、 SKI、ADM、DIS、MED（药品运送）、LIN、BOT、 EUPE（大小便）、小型医疗设备借用、送报修，院内办公家具、病床、部分仪器的运送腾挪以及院方要求的其他相关工作的运送调度，并且接受院方指令完成临时性运送任务，提升运送服务能力。
2、运送服务方式结合医院服务特点及实际情况，我司所采取的运送服务方式主要包括：循环、常规、预约、即时和驻守五项，其具体如下：1)循环：运送人员按设计好的工作路线定时、定点运送医疗文件、标本和材料等非紧急物品以及进行设备、棉织品发放等的巡检管理；2)常规：针对一些有规律的、时间相对集中的、频次较低的运送项目，指派专职的运送人员来完成；3)预约：服务需求者可以对于一些需要预约的检查项目，运送中心进行系统的记录并在恰当的时间安排运送；4)即时：对于相对紧急或非规律性的运送项目，服务需求者可以随时拨打运送服务热线，运送中心将会及时派员完成；5)驻守：某些特殊科室（需要消毒隔离知识或特殊操作技能要求的）运送部门将派经过专业培训的运送员工负责科室的保洁、运送全面工作。
3、医疗运送流程管理（1）严格执行“三查八对”制度，防止差错发生。
在医疗运送的事前、事中、事后，加强控制，随时注意核对运送物品的数量和状态，做到：承接任务有记录、工单派发有记录、交接有记录、运送达到有反馈、运送完成后有回访，确保运送服务准确、无误，实现运送服务状态可控。
医院物业运送服务方案(标书内容版)
医院物业项目运送服务方案（工作内容/岗位职责/服务标准/工作流程/注意事项）前言为了使医院提高服务质量、提高工作效率，为此专门采用医院中央运送模式。
基于医院目前的实际运送业务情况及项目部对各个临床科室的实际调研，同时充分考虑到实际运作后存在的各方面风险，制定本方案。
医院智能化的发展趋势，随着我国经济的飞速发展和科学技术水平的高度发达，提供高质量的医疗资源以服务民生，已经成为政府和社会的共识。
新医改中，更是明确提出要进一步改善就医环境，控制医疗费用的增长，用信息技术提高医疗资源的管理水平，以此为契机，智慧医院应运而生，并迅速成为建设的热点。
而中央运送在国内是一种新型、高效率的工作模式，物业管理有限公司在承接服务的三级医院基本采用的都是中央运送模式并取得了成功，鉴于医院病人就诊量逐年提升，为提升服务质量、提高工作效率，使医院的运送服务更具“专业化、人性化、规范化、系统化）建议医院采用中央运送模式。
医院中央运行系统中系统管理员可以操作系统部署与系统数据管理；运送最新调度人员分配任务信息、随时安排任务的运送人员，在电脑终端查看目前所有人员当前执行的任务以及所在的位置；同时，也可通过手机APP发起任务，当运送人员接受任务并扫码结束时，任务的详细信息会返回到各科室人员的手机App上；运送人员接受任务提醒并扫描二维码开始任务，扫码完成签字确认，也可以新建临时任务比如添加任务所需的设备等，这个也需要扫码完成签字确认。
一具体工作内容：★中央运送服务内容1.收送化验标本、会诊单、检查预约单。
2.取功能科检查结果、化验单。
3.送病人院内做检查。
4.送资料、复印、感染报告、送物品申领单。
5.送手术通知单。
6.领办公用品、医疗用品、医疗消耗品。
7.临时去供应室取送消毒物品。
8.领大输液药品。
9.取药/借药（临时）设备借用、设备送报修。
10.棉织品被服更换、工作衣的更换，窗帘和床帘更换清洗,并与洗衣公司交接点数。
11.加床中央运送等。
中央运送系统(华夏盛想)
中央运送系统帮助文档北京华夏盛想科技有限公司目录1.简介 (3)2.系统角色 (6)2．1系统管理员 (7)2．2项目经理 (7)2．3调度人员 (8)2．4运送人员 (8)3.功能模块 (9)3．1系统初始化 (9)3．1．1 楼栋空间位置初始化 (9)3．1．2 人员初始化 (13)3．1．3 运送参数初始化 (20)3．1．4 培训设置 (27)3．2运送管理 (33)3．2．1 如何添加调度任务 (33)3．2．2 查看分析当前在岗人员位置和任务量 (34)3．2．3 查看实时数据动态 (34)3．3安全管理 (35)3．4数据统计 (36)4.操作流程 (40)4．1 调度员添加调度任务 (40)4．2 运送人员完成任务流程 (42)4．3 循环任务流程 (50)4．4 临时任务流程 (50)4．5 多任务流程 (60)中央运送系统1.简介中央运送系统的优势：▪更低的任务等待时间，提供更专业的服务–可以为医院提高患者满意率▪提供更高的患者周转率–可以为医院提高营业收入▪更高效的运送时间管理-提高效率▪可以合理分配人员在各个科室–使生产力达到最大化▪按照距离、设备、个人能力、紧急程度合理分配员工▪为员工提供运送、服务、设备使用、术语等技术和安全的培训▪通过配备各区域及部门的固定人员达到最优的人员与服务匹配中央运送的价值：▪可以记录运送人员位置，以方便针对性地分析、制定运送人员数量、排班、地区分配等问题▪简化调度人员工作，通过统一录入的界面可以录入调度任务、监控人员情况▪通过移动终端进行任务分配，可以让运送人员实时得知当前任务状况以及延时情况▪汇总的数据，可以提供各类运送数据原型，以提供给医院更有说服力的数据实际中解决的问题;◆调度中心忙，例如电话无法呼入◆运送员已经取走运送物品，但是进度无法跟踪◆任务多，需要额外记录◆任务完成需要报告◆有科室直接分配任务需要报告◆预约任务需要单独记录◆如何知道当前任务的最优运送员◆运送员是否在岗◆任务是否紧急◆是否需要专业技能◆运送员离起点距离◆运送员是否有运送任务◆运送员今日已完成任务量我们的解决方案：◆可使用微信直接下单◆可使用微信跟踪运送状态◆提供安卓APP，即时接收调度任务，随时可以查看◆完成任务后，在任务终点扫描二维码即可自动完成◆运送员可自建临时任务，调度人员可以及时看到◆系统提供预约任务功能，预约后到时间自动发送给运送员，并进行振动提醒◆实时显示运送员状态，包括在岗信息，最近位置，当前是否有运送任务，是否有循环任务，以及今日工作量等中央运送系统三大主体：各部门科室，调度人员，运送人员；图1-1a)中央运送系统有利于运送人员的调度实时性、高效性。
医院物业中央运送方案(范本)
医院中央运送方案一．前言前言中央运送在国内是一种新型、高效率的工作模式，物业管理有限公司在服务的三级医院基本采用的都是中央运送模式并取得了成功，鉴于医院病人就诊量逐年提升，为提升服务质量、提高工作效率、使医院的运送服务更具“专业化、人性化、科学化、系统化）建议医院采用中央运送模式。
基于医院目前的实际运送业务情况及及项目部对各临床科室的实际调研，同时充分考虑到两种模式转换后存在的各方面风险，我们将做一条有医院特色的中央运送模式方案，分阶段实施，在实践中逐步掌握一套有效、可行、符合医院要求的中央运送模式，并在全院予以推广，在此基础上特制定本试运行方案。
二．运送中心人员架构与配置1.运送中心人员架构管理处运送中心主管人调度人循环人驻守人即时人2.岗位配置说明：岗位人员工作内容工作时间调度人接听医护人员的各种服务要求电话、正确录入、及时派工，监督运送员工作完成情况；负责对讲机的发放和收回，做好充电工作。
并按预约单合理派工并监督完成情况7:30—16:30循环人循环运送主要负责病区中较有计划性，常规性的工作，循环运送员工负责综合楼各病区的常规运送项目，包括送取消毒包，运送药盘、药单、外用药、会诊单、手术通知单、各类检查单据的运送与预约，出院结帐、送资料/复印/感染报告/其他文件、库房领取物品、设备送/报修等独立能完成的工作，每天2次（11:30和16:30之前）将检查预约送至调度中心。
7:30—16:30即时人接受运送中心调度指派，完成以下工作：协助护士转床/送病人转科、护送病人完成各项检查、各类紧急的标本、设备借用、等突发性工作。
7:30—16:30驻守人驻守特殊科室如3楼ICU/ 4L楼ICU /脑外科等科室，接受病区护士长指派完成协助护士转床/送病人转科、护送病人完成各项检查、各类紧急的标本、设备借用、等突发性工作。
7:30—16:30备注共人，全面负责综合楼各科室之运送服务工作，运送中心工作时间为：7:30—16:30，其他服务时间按原中班、夜班的工作时间、模式提供服务。
智能中央运送系统-中央运送系统
护士、科室可以通过移动设备一键下发任务 随时查看反馈任务状态 查看相关科室运送任务统计报表
华夏盛想
提升工作效率
中央运送系统
+40%
运送能 力
各个环节的效率显著提升
节约人力成本，提升企业竞 争力
减少重复劳动提升工作效率
运送能 力
2014
及时完成工作提高客户满意 度
信息化带来的改变
2015
华夏盛想
中央运送系统
报表源 业务库 基础库
华夏盛想
其它系统
物业后勤信息化
1.报修及巡检 2.物业仓储管理 3.会议室后勤管理 4.人员绩效及排班 5.智能配餐 6.安保管理 7.人员定岗 8.人员外勤 9.来访管理
华夏盛想
物业后勤信息化
Thanks！ 务实 专业 极致 值得信赖
规范调度流量，提高调度效率 千万 百万 十万 万
一个 网点 使用 数个 网点 使用 百个 网点 使用
数十 个网 点使 用
1.调度中心的调度能力越强，就可以同时 完成更多网点的调度工作
2. 系统的智能化程度越高，人工只需 要处理越少数特殊状况的处理
一个调度中心可以管理过百个网点
华夏盛想
中央运送系统
多维护数据统计报表 物业后勤数据决策模型 为物业后勤大数据构建基础
预约任务需要单独记录 如何知道当前任务的最优运送员？
对于医院科室
调度中心忙，电话无法呼入 运送员已经取走运送物品，但是进 度无法跟踪
华夏盛想
中央运送系统
实时显示运送人员位置 智能调度 根据人员工作负载、技能、及任务地距离智能调度
华夏盛想
触控式操作 一键派发 多屏任务下发
中央运送系统
华夏盛想
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2015明德医院投标书2.2 中央运送2.2.1 服务介绍中央运送是医疗机构里一个最具活力以及最有视觉感官的组成部分。
负责中央运送病人的运送员通常是给患者留下医院第一印象的人，他们的大量时间都用在和患者以及患者家属的接触上。
所以他们能够直接影响患者对于整个医疗服务过程的观点和看法。
时间和运输同样影响医院对于患者的周转量和临床率。
简单地说，中央运送速度，能直接影响患者护理和护理所能带来的经济效益。
从中央实验室的样本中央运送到病房药物供应，现如今，伴随着这些及时有效、礼貌友好的中央运送工作，医院的临床率和患者护士以及医师的满意度得到了大幅提高。
服务目标为了将患者、医护人员的满意度以及运营效益最大化，爱玛客的中央运送管理服务，将结合实际情况为贵院建立中央运送部门。
2.2.2 爱玛客管理工作标准2.2.2.1 标准化管理体系政策和操作程序手册-中央运送目录政策与程序编号1.1服务范围BCSI TRAN-1011.3部门目标BCSI TRAN-1021.12服务范围BCSI TRAN-103系统程序1.4运送员BCSI TRAN-1041.5位置BCSI TRAN-1051.6运送类型BCSI TRAN-1061.7时间代码BCSI TRAN-1071.8设备代码BCSI TRAN-108 1.9延迟代码BCSI TRAN-109 1.10各级用户的使用BCSI TRAN-110 1.11调度BCSI TRAN-111 1.12登记工作BCSI TRAN-112 1.13预订服务登记BCSI TRAN-113 1.14命令的编辑BCSI TRAN-114 1.15运动延迟措施BCSI TRAN-115 1.16运送浏览BCSI TRAN-116 1.17病人及物品的跟踪BCSI TRAN-117 1.18运送呼叫等待BCSI TRAN-118 1.19历史记录BCSI TRAN-119 1.20报表BCSI TRAN-120 1.21数据库的备份BCSI TRAN-121 运送程序2.1棉制品发放车的交替使用BCSI TRAN-201 2.2材料运送BCSI TRAN-202 2.3文件运送BCSI TRAN-203 2.4批量物品运送BCSI TRAN-204 2.5药品运送BCSI TRAN-205 2.6标本的运送BCSI TRAN-206 2.7保洁车的运送BCSI TRAN-207 2.8大配方车的运送BCSI TRAN-208 2.9试管运送BCSI TRAN-209 2.10盐水输液的运送BCSI TRAN-2102.11病人的运送BCSI TRAN-211 2.12照顾晚期病人BCSI TRAN-212 2.13运送死者BCSI TRAN-213 2.14X光检查请求BCSI TRAN-214 2.15特殊运送申请BCSI TRAN-215 目录政策和程序编号2.16消毒溶液的运送BCSI TRAN-216 2.17压缩气瓶的搬运与使用BCSI MS-1003 2.18压缩气瓶的更换BCSI MS-1004 循环运送3.1循环运送BCSI TRAN-301 3.2棉制品BCSI TRAN-302 3.3设备巡检BCSI TRAN-303 安全保障4.1安全总则BCSI TRAN-401 4.2背部护理及搬运技巧BCSI TRAN-402 4.5救灾计划BCSI MS-62 4.6消防演习BCSI MS-212 4.7疏散计划BCSI MS-213 4.8设备事故检查BCSI MS-505 4.9意外伤害事故报告程序BCSI MS-36 4.10防辐射规范BCSI MS-502 4.11公用设施故障BCSI TRAN-404 4.12用火安全和预防BCSI MS-405 4.13电源线的使用BCSI MS-518传染病的控制5.1个人防护设备BCSI TRAN-501 5.2设备清洁步骤BCSI TRAN-404 5.3隔离预防措施BCSI MS-503 5.4一般预防措施BCSI MS-71 5.5关注艾滋病BCSI MS-72 5.6血缘病原体BCSI MS-73 5.7个人仪表仪容BCSI TRAN-504 质量保障6.1经理月度总结报告BCSI MS-49 6.2年终总结BCSI MS-51 6.3访问病人BCSI MS-52 6.4员工反馈意见BCSI MS-53 6.5每月联席总结会BCSI MS-54 6.6文件管理控制BCSI MS-55 6.7处理投诉BCSI MS-56 6.8记录管理程序BCSI MS-57 6.9项目内容审计程序BCSI MS-58 6.10质量控制程序BCSI MS-59 6.11质量评估BCSI TRAN-601 6.12前期筹建计划-保洁和运送BCSI HSK-60 其它程序7.1工作手册和资料的交接责任BCSI MS-61目录政策与程序编号7.2服务时段BCSI TRAN-7017.3普通垃圾的处理BCSI MS-40 7.4减少废物计划BCSI MS-42 7.5虫害控制BCSI MS-43 7.6材料/供应品申请与控制BCSI TRAN-702 7.7设备维护BCSI TRAN-703 7.8对讲机/寻呼机的使用与维护BCSI MS-704 7.9为病人保密BCSI TRAN-705 7.10医学术语BCSI TRAN-706 7.11心肺复苏术BCSI MS-74 7.12待命状态BCSI TRAN-707 7.13驻守员工BCSI TRAN-708 护工职责8.1体液平衡BCSI PSA-801 8.2摄入与排泄的度量BCSI PSA-802 8.3特定食谱BCSI PSA-803 8.4病人用餐发送BCSI PSA-804 8.5食物卫生BCSI PSA-805 8.6辅助成年人进食BCSI PSA-806 8.7每日晨间与午后的护理工作BCSI PSA-807 8.8如何抬高病人的卧姿BCSI PSA-808 8.9如何转换病人的卧姿BCSI PSA-809 8.10病人的个人护理及卫生BCSI PSA-810 8.11会阴部的护理BCSI PSA-811 8.12试管的清洁BCSI PSA-812 8.13床铺的整理BCSI PSA-8138.14资格认证要求BCSI PSA-814救护车和班车服务9.1救护车的调度BCSI PSA-901 9.2求胡扯出车记录BCSI PSA-902 9.3班车线路的确定BCSI PSA-903 9.4班车（其它职责）BCSI TRAN-904 9.5车辆安全BCSI TRAN-905 9.6车辆维护BCSI TRAN-906 9.7泊车服务BCSI TRAN-907 人力资源/教育培训10.1年度工作计划BCSI MS-37 10.2月度员工会议BCSI MS-38 10.3特邀演讲人员工大会BCSI MS-38A 10.4员工个人情况表BCSI MS-68 10.5电话登记表BCSI MS-69 10.6访客资料报告BCSI MS-70目录10.7培训BCSI TRAN-1001 10.8部门组织结构图BCSI TRAN-1002 10.9责任陈述BCSI TRAN-1003 10.10员工签到表BCSI MS-27 10.11员工排班表BCSI MS-29 10.12项目经理职位描述BCSI OPS-01 10.13运送部经理职位描述BCSI OPS-05 10.14运送部副经理职位描述BCSI OPS-2510.15运送部主管职位描述BCSI OPS-3510.16运送部领班职位描述BCSI OPS-4510.17运送调度员职位描述BCSI OPS-4610.18运送员职位描述BCSI OPS-5410.19邮件收发员职位描述BCSI OPS-5510.20护工职位描述BCSI OPS-5610.21救护车司机职位描述BCSI OPS-5710.22班车司机职位描述BCSI OPS-5810.23.职位工作服BCSI MS-10010.24请假电话程序BCSI TRAN-4032.2.2.2 服务流程介绍2.2.2.2.1 五项运送模式我们把中央运送服务管理工作分为：即时服务、预约服务、计划服务、驻守服务、循环服务五种标准的管理服务模式，各个岗位上的员工将按照既定的工作程序作为医院提供服务。
①即时服务：如有临时紧急需要运送物品请致电中央运送调度中心，由调度员按紧急程度顺序安排。
②预约服务：服务需求者可拨打运送中心电话或填写运送预约单来事先传递病人检查或其它运送信息，运送中心进行系统的预约记录并在恰当时间派人完成。
③计划服务：针对一些有规律的、时间相对集中，频率较低的运送项目，指派专职运送员按时进行。
④驻守服务：根据院方的要求，在某些工作情况特殊的科室，派驻固定人员提供清洁和运送服务。
⑤循环服务：运送人员按设计好的工作路线，定时定点运送医疗文件、标本和材料等非紧急性物品。
调度中心服务模式：客户电话→中央运送承接任务→调度记录资料→调度按紧急性排序→派出运送员→中央运送接受任务完成汇报→数据统计→客户反馈Ⅰ、即时运送服务需求者可以拨打我们的服务电话，我们的工作人员将即时准确的安排服务：如临时标本运送、病人运送、单据运送1. 对于临床及支持部门提出的临时运送请求，运送中心调度员登记后将派运送员即时完成。
2. 即时运送将对病人、标本、文件、物品等所有临时运送需求做出反应。
3. 对于即时运送请求，运送中心调度员需要明确如下信息：·来电科室·来电人员（有时）·运送内容（如果是病人运送必须明确姓名/住院号/所做检查/所需设备）·目的地等·特别说明（紧急、需带病例等）4. 在运送员执行即时运送任务时，要与护士确认，以免送错而耽误需要运送的任务。
5. 运送病人或物品的即时请求应由其原始所在地提出，如果不是这样，需要运送经理协调这个流程或运送中心调度员与其原始所在地确认。
6. 运送员应在运送记录本登记运送内容，需要签收的物品或文件应请接收方核对签收。
Ⅱ、预约运送预约运送的安排1. 预约运送时服务需求者事先申请运送服务，运送中心进行系统的预约记录并按时间派人完成的方式，预约运送可以事先了解运送信息和工作量，因此可以提前安排人力及时运送，有助于提高病人和医护满意度。
2. 预约运送的内容多为病人。
3. 预约时必须在医院管理系统支持下才能开展的工作。
因各医院项目管理方式和管理特点不同，预约信息的传递方式也各不相同，一般会有以下几种方式：方式一：医生开电子检查申请单网上发送预约→医生在运送中心设置终端直接显示预约信息→运送中心将数据导入ISIS电脑，为病人运送员打印派工单→员工按照派工单信息运送病人做各类检查方式二：医生开电子检查申请单网上发送预约→功能科室预约后将信息返回科室电脑，科室打印预约检查清单→运送中心派人收取检查清单，调度登记汇总→调度员为员工分配派工单→员工按照派工单信息运送病人取各类检查方式三：专门预约运送员到病区收集/登记预约→在运送中心将预约信息分类汇总→调度抄写派工单并派给员工→员工根据派工单信息运送病人方式四：医生开除检查申请单→循环运送员从病区送至运送中心→预约运送员集中单据送至各功能检查科预约→病区护士填写病人检查预约单→循环员送回各病区→约好后回中心交给各循环员→旺盛由专人收集病区预约表格至中心→第二天早上调度分配预约病人运送任务4. 正如第一个方式一样，在HIS（医院信息系统）建设比较完善的项目，我们需要建议医院在运送中心设置终端，以方便预约数据的导入和导出，减少收集预约信息的人力配置，加快预约信息的传达速度。