我院后勤保障中存在的问题和对策
医院后勤管理中存在的问题及对策
医院后勤管理中存在的问题及对策发表时间：2013-08-13T14:36:48.390Z 来源：《中外健康文摘》2013年第18期供稿作者：姚贵祥[导读] 医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，后勤问题能否有效解决，会直接影响整个医院的深化改革的进程。
姚贵祥（辽宁省大连市皮肤病医院后勤保障部 116021）【中图分类号】R197 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）18-0388-02【摘要】医院的后勤工作是医院正常运行的基础和保障。
随着医院现代化建设步伐加快，对后勤保障提出更高的要求。
为适应新形势下医院发展的需要，提高后勤管理能力，树立后勤部门良好形象，加速后勤管理方面的改革势在必行。
本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策,为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。
【关键词】医院后勤管理问题对策医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。
医院后勤管理工作门类齐全，自成一体,大多数医院仍守着“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施和庞大的后勤队伍。
这种“医院办社会”的格局。
随着市场经济的发展及完善和医疗改革的深化，现行的医院后勤管理体制已越来越暴露出难以克服的种种弊端。
本文分析了医院后勤管理中存在的一些问题，提出了有效对策,为医院的后勤管理工作提供一点参考意见。
1 目前医院后勤管理存在的问题1.1 后勤人员缺乏动力由于医院后勤工作没有考核和激励机制，服务质量的好坏，服务范围及工作量的大小，与职工工资或奖金关系不大，干多干少、干好干坏都一样，造成一些职工工作态度不够端正，工作缺乏积极性和创造性。
1.2 管理模式落后管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力。
把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能有效满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。
浅析我院后勤服务保障中存在的不足及改进措施
浅析我院后勤服务保障中空调、发电机组等等。
哪一种设备设施出现故障，都会直接影响临床使用，轻则影响病人的就医舒适度，重则危及病人的生命安全。
医院目前所有的后勤管理主要还是依靠过去的经验管理。
医院后勤涉及的范围广，决定了医院后勤有种类繁多的物资，虽然在医院总资产中后勤物资的占比不是最大，但医院高质量、高速度的发展也不能摆脱后勤物资的保障。
后勤物资的特点是消耗大、品种多、数量大等。
若不能很好地权衡物资采购量和库存量，就会造成某类物资库存过多，浪费库房空间，甚至会因为用不了而造成不必要的浪费；有时又因临床急需某种应急物资，而库房没有库存，这就会严重影响临床或应急工作无法开展。
三、我院后勤保障工作的现状、问题及原因分析（一）人力资源化、数据化、信息化严重不足。
四、改进措施针对医院后勤保障工作的现状和不足之处，我院后勤领导非常重视，经常到全国各地优秀医院学习交流，统一认识，转变观念，研究制定对策，多措并举提升后勤保障效率。
（一）吸纳新生力量吸收接受过高等教育的年轻力量，引进专业技术人员充实到后勤保障队伍中来，改善后勤人员现状；同时发挥其专业优势，专业的人做专业的事，效率更高，效果更好。
（二）重视人员培训积极组织和支持后勤人员参加各类技能培训，除医院、科室的内部培训之外，还积极参加外部专业培（下转第19页）17剂的领用记录，实验室做好试剂的使用记录，这样就比较容易追溯易制毒试剂的管理。
解放军医院管理杂志,2019,26(07):671-673.[2]王剑,徐璐,梁刚. 医院科研用试剂耗材采购与管理的思考[J].现代经济信息,2019(15):101.其才、才尽其用的用人格局，充分体现人才队伍在医院发展中的重要作用。
（三）主动服务，巡检巡查成机制为做到事前预防，加强工作的主动性，班组形成专门的巡检巡查机制，对院区的环境、设备设施、水电气运行、科室卫生保洁、洗浆房、锅炉房等做好自检自查，对发现的问题立即整改并做好追踪记录。
分析市场经济下机关后勤保障存在的问题及对策
分析市场经济下机关后勤保障存在的问题及对策在市场经济下，机关后勤保障存在一些问题，主要表现在以下几个方面。
一、后勤军垦化问题在市场经济下，机关后勤保障部门在装备、物资、人员等方面面临的压力比较大，需要不断地提高效率，降低成本。
这就导致机关后勤保障“军垦化”的情况，即为了达到更高的效率和更低的成本，机关后勤保障部门经常会采取军队化的管理方式，忽视了机关的政治、文化特点和人民群众的利益。
这样会造成机关后勤保障人员制度思想僵化、服务意识差、理念陈旧的问题。
二、服务质量不高的问题在市场经济下，机关后勤保障部门的服务对象不再是一个封闭的群体，而是多元化、社会化的，而这种市场化的环境要求机关后勤保障部门能够提供更优质、更高效的服务。
但是，在一些地方，机关后勤保障部门存在服务质量不高、服务态度不好的问题，不能满足人民群众的需求。
三、创新意识不强的问题市场经济下，机关后勤保障部门需要具备创新的精神和意识，不断探索新的工作方式和服务方式。
但是，在实际工作中，机关后勤保障部门的创新意识不强，缺乏开放、包容、拥抱变化的精神，不能适应市场、适应社会和适应时代的需求。
四、效率低下的问题市场经济下，机关后勤保障部门需要提高效率、降低成本。
但是，由于一些制度原因、人员问题和管理问题，很多机关后勤保障部门存在效率低下的问题，不能满足机关的实际需求。
针对上述问题，我们可以有以下对策：一、深化改革，创新机制要加强机关后勤保障部门的改革，促进组织、管理、服务等方面的创新。
比如可以建立市场化的机制，创新管理方式，提高人员素质，加强制度建设，使机关后勤保障部门能够适应市场需求并能够发挥自身的优势。
要加强机关后勤保障部门的服务能力和服务精神，提高服务质量，满足机关和人民群众的需求。
要加强对服务态度的培训和引导，建立服务投诉和反馈机制，加强对机关后勤保障部门服务质量的监督和考评。
三、积极探索创新服务方式要加强机关后勤保障部门的创新意识和创新能力，积极探索新的服务方式，不断推进信息化和科技化，提高工作效率和服务质量。
医院后勤管理工作存在问题及对策
医院后勤管理工作存在问题及对策1公立医院后勤管理存在的主要问题1.1对后勤管理工作重视不够医院的后勤工作大多不直接面对患者,也很少直接为医院创造经济效益。
部分公立医院对后勤服务工作不重视,对后勤投入不足、相关办公用房不足、技术力量配备不够，后勤设施设备老旧、更新慢、维修成本高。
1.2市场和成本意识不强公立医院由于历史原因占有较大的市场份额,但高份额并不能带来应有的效益,其主要原因是公立医院业务收人结构不均衡和后勤管理费用不合理支出造成的。
大部分公立医院的药品收人都占了收入总额的50%以上，说明“以药养医”普遍存在[1]。
公立医院改革后，取消药品加成。
实行药品零差价,迫使公立医院想方设法开源节流。
因此改革后勤服务模式、加强成本意识、降低能耗将是提高公立医院竞争力的有效方法之一。
1.3管理模式落后，过分依赖传统经验管理公立医院后勤管理都存在管理粗放的问题，过分依赖传统经验管理，工作评价机制和方法不完善，缺乏科学的管理原则、方法，成本核算制度不完善。
没有合理调配资源、提高设备综合利用效率及考核相关责任人。
随着科技不断进步，新材料、新技术、新方法、新设备等在医院后勤领域广泛应用，仅仅依靠传统的管理方法和技术手段已经不能满足现代化医院的要求，更不能适应公立医院改革要求。
2如何加强医院后勤管理2.1医院需要一支懂技术、会管理的后勤人才队伍，必须摈弃：“后勤就是简单的维修；医院其他岗位胜任不了的职工就再挑拨到后勤”等意识。
随着医院的不断发展,技术的不断更新，后勤对水、电、燃气、空调、建筑、特种设备(如压力容器、压力管道、电梯、锅炉等)等相应的维修、保养技术人员的技术需求越来越高。
一个合格的后勤管理者，除了应掌握后勤保障的相关知识、技能外，还应掌握基本医学知识和行政管理知识,这样才能在工作中做到“知其然,知其所以然”。
解决方案：一是从经济管理人才中培养；二是配备机电、水暖等专业技师作骨干；三是开展医院后勤的规范教育与培训，以适应医院全面管理的要求[2]。
医院后勤保障工作存在的问题及对策
医院后勤保障工作存在的问题及对策
当前，随着医院结构的改变，以及外来就诊病人的增加，医院后勤保障工作的复杂程度也在不断提高。
此外，从技术设备到物资供应以及护理服务，以及机构管理，后勤保障工作职责的各个细分方面都具有重要意义，是医院的重要组成部分。
因此，医院后勤保障工作的有效性和高效性变得尤为重要。
但同时，现阶段医院后勤保障工作存在一些问题，这些问题是影响医院高效运行和取得良好效果的主要障碍。
首先，在资源分配方面，存在着很多不公平的问题。
基层医院的后勤保障投入和社会医院的水平相差甚远，资金投入水平也不尽相同。
这种不公平的资源配置使得基层医院的后勤保障水平不能得到起色。
其次，许多医院缺乏有效的后勤保障管理机制，投入大量的财力物力，但效果却不尽如人意，效率低下，质量差。
此外，医院物资供应也存在着问题。
由于物资管理水平不够，存在许多物资浪费和资源利用不良的情况，严重影响了医院的后勤保障工作。
面对这些问题，应加大医院后勤保障的投入，特别是对基层医院，应加大财务投入，为其建立良好的后勤保障条件。
根据不同医院的实际情况，建立、完善有效的后勤保障管理机制，使之推动医院高效运行，达到最大的效果。
同时，要加强物资管理，建立完善的物资供应系统，控制物资消耗，节省医院经费，有效使用物资资源。
此外，要强化员工的素质培训，提高员工的服务水平，特别是基层员工，要加强技术护理和管理技能的培训，提高服务水平，使其能够更好地发挥作用。
总之，要保证医院后勤保障工作的有效性和高效性，就必须解决相关的问题，采取切实可行的对策。
只有这样医院才能取得良好的运行效果，达到最佳的医疗效果。
后勤管理工作存在的问题及解决对策
后勤管理工作存在的问题及解决对策摘要：后勤管理对企业的正常运营和发展起到了关键性的作用，因此，企业要进一步提高后勤管理工作水平，加强对后勤管理工作人员的培训，制定针对性较强的标准与规范，以推动企业的可持续发展。
关键词：企业；后勤管理；现状；优化对策1后勤管理运作1.保障，就一般企业来讲，后勤管理对企业的总的发展起到基础性作用，后勤管理不到位、工作人员的失误会出现企业丧失信用度、管理失衡等问题。
因而，企业对于后勤的管理重视度更要加强，如今信息化高速发展，的需求度也较高，针对高强度的需求，企业更应该加强保障，充分立足企业良好企业形象的地位。
对于用电者有良好的供应，及时收集反馈信息，使用电者更加放心，使企业树立良好的运作形象。
2.服务，优质的服务是企业的灵魂线，企业应该树立良好的服务信念，保质保量、真诚规范，以良好的服务态度使用户充分感受到安心便利。
在初步培训后勤管理人员时，要加强其服务理念的思想教育，树立其完整的后勤管理思想。
新形势下，市面上几乎所有企业都秉承良好的服务态度以吸引顾客、挽留顾客，后勤的管理服务态度也是极为重要的服务环节。
3.提升配合度，后勤的运作与前期的操作有着很强的关联性，公司在员工初入门时，应尽快培训，使其前期工作人员与后勤工作人有很强的交流协作能力。
系统是严谨化、程序化的系统，公司对前期工作人员应加强技术类培训，充分实现其工作的完整度，尽力减少失误，对后期后勤工作人员服务能力与技术操作力同时进行，二者良好配合，完善管理系统。
4.后勤忧患思维，新形势下，各行各业的企业都在改变原本企业政策，积极应对新常态下的机遇与挑战，企业也同样需要具备一定的挑战精神，发展之余企业高层应具有忧患意识。
与此同时，培養成一定的忧患思维，提升员工工作态度，加强工作完成的完整性，产业实现其成就的同时，应时刻思考自身发展，在忧患中成长发展，充分实现使用效率最大化，使电能企业完全立足于群众之中，使企业立足于机遇挑战并存的时代下。
医院后勤保障工作存在的问题及对策
医院后勤保障工作存在的问题及对策近些年，由于全面实施医改、推行市场化运行，医院后勤保障工作受到越来越多的重视，后勤管理质量持续提高，但也存在一些问题和不足，影响了医院的正常运转。
一是物资供应的不足。
大多数医院的物资供应存在着缺料、断料的情况，不能满足临床使用的需求。
尤其是一些急需的药品、医疗耗材，由于供应方的品种较少、原料供应不稳定、质量不稳定，以至于一些紧急需要的药品甚至缺货，影响了治疗效果。
另外，医院设备设施存在着维护不及时、技术应用缺乏等问题。
在许多医院，医疗设备配备量不足，设备的维护保养周期也比较短，质量管理体系的完善也不够，影响了医疗设备的正常使用。
另外，许多医院由于技术运用不到位，没有实现医院信息化，导致后勤管理效率低，影响了医疗质量。
此外，管理不力、责任分工不清晰也是影响医院后勤保障工作的因素。
一些医院没有专门科室和小组，来分配和管理后勤管理工作，没有有效的职责分工，不能有效指导和管理后勤工作人员。
为了缓解后勤保障工作的困境，我们应采取以下措施：首先，应加强物资管理，建立严格的质量控制体系，采取不同的方法合理规划药物和医疗耗材的采购，保证医院的运行不受困难。
其次，积极推行医疗设备的信息化、智能化。
医院应配备足够的医疗设备，实施技术创新，提高设备的使用率，保证安全、高效的医疗服务。
最后，应健全后勤管理机构，明确后勤管理职能，建立职权分类管理体系，明确责任，完善完善管理制度和有效措施，确保后勤管理工作按计划进行。
通过上述措施，可以极大地提高医院后勤管理水平，为病人提供高质量的医疗服务。
凡此种种，都是为了从根本上改善后勤现状，改善医院的运行状况，提高服务水平和社会形象，为病患提供更优质的医疗服务。
后勤工作中的问题及解决方法
精选文档后勤管理服务工作中存在的问题及对策——后勤管理处调研报告党的十六届三中全会第一次明确提出了以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观。
这是我们党从新世纪新阶段和我国国情出发，总结新中国成立以来特别是改革开放近30年的实践经验得出的重要启示。
科学发展观作为经济社会发展的基本原则，是全面建设小康社会和实现现代化的根本指针。
科学发展观在十七大时正式写入党章，也是十七大精神的灵魂，科学发展观是针对当前发展中存在的问题，适应市场经济和全面建设小康社会的需要提出的重大战略思想，也是我们党对社会主义现代化建设规律进一步深化认识取得的重大成果。
科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。
后勤工作是学校整体工作的重要组成部分，是广大教职员工工作、生活的重要依托，是学校内涵建设、科学发展、提升办学水平的基本保障，它在学校可持续发展中起着基础性保障作用。
后勤所提供的保障服务能力将直接影响到学校教育事业的可持续发展。
就我们从事后勤工作的人员来说，贯彻落实科学发展观，就是要紧密结合工作实际，求真务实，切实做好本职工作，为学校的教学、科研及广大师生员工的生活提供良好的后勤保障。
根据学校深入学习实践科学发展观活动工作领导小组的统一部署，我们就后勤管理与服务等情况进行了专题调研，现将调研情况报告如下：一、基本情况及主要做法后勤管理处现有员工共87人。
其中，正处级干部3人，正科级干部7人，副科级干部3人，科员9人，长期聘用工勤人员59人，季节聘用工勤人员7人。
主要职能科室有基建科、能源管理科、房产管理科、综合管理科、车辆管理科、校园环境管理科等六个。
工作内容涉及基础设施建设与维修、部分国有资产管理、房产管理及公用房的维护维修、车辆管理调配与保养、水电暖供应及设施维护维修、办公用品采购与发放、校园美化绿化卫生保洁等。
长期以来，后勤管理处能紧密围绕学校中心工作开展服务，坚持以服务育人为宗旨，认真履行后勤6/ 1精选文档保障职能，不断提高服务质量。
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我院后勤保障中存在的问题和对策
后勤工作是医院整体工作的重要组成部分，也是整个医院保障工作的基础，更是医院正常运行的重要支撑。
近两年来，随着医院规模的不断扩大，住院床位数的迅速增加，对医院后勤工作提出了更多更高的要求，后勤保障质量和服务质量与医院职工、病人、科室的需求矛盾也日渐突出，后勤保障不满意问题仍然存在，现将调研情况报告如下：
一、目前医院后勤保障存在的问题：
1.缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。
由于后勤保障事情复杂，点多、面宽、线长，后勤维修成本占医院总成本比重不断提高，稍不注意就容易发生浪费问题。
目前医院往往对医疗成本控制比较重视，却忽略了后勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。
2.信息设备与总务后勤分工欠明确，存在互相推诿、责权不清的现象，导致后勤保障效率低下。
3.对家政公司的监管力度不够，考核制度没有落到实处。
家政公司对勤工和护工的招聘缺乏严格的标准，招聘人员年龄偏大，素质较低，而且缺乏系统规范的岗前培训，导致保洁质量和护工陪护质量达不到相应的要求。
二、解决后勤保障工作问题的对策
1.提高后勤保障成本控制意识，堵塞漏洞，减少开支。
首先，严格物资审批采购制度。
大宗物资采购坚持招标采购，一般物资采购把性价比放在首位，建立市场询价制度，采购员定期进行广泛的市场询价，掌握阶段性物资采购价格信息，严控医院后勤物资采购成本。
第二，制定医院维修工程管理办法，明确后勤维修工程审批程序和工程结算办法，使维修费用控制在合理
范围内。
第三，落实节能降耗措施。
制定节约用电、节约用水管理办法，明确空调、计算机等使用规定，在楼梯通道上安装声控照明装置，推广节能灯使用，严格控制冬夏两季的空调开放时间和温度，医院下发文件通知都在网上下发，尽量减少纸质文件，定期通报医院车辆的油耗使用情况，强调下班时检查本区域内的水电关闭情况，杜绝长明灯、长流水现象，使医院节能降耗工作落到实处。
2.理顺工作流程，转变服务理念总务科要加强与各部门之间的沟通，了解一线需求，树立一切从临床需要出发，主动服务于临床第一线的观念，明确部门职责，避免部门之间互相推诿、扯皮的现象发生。
确立后勤保障工作的定位，坚持“为临床一线服务”的理念，树立“转被动服务为主动服务”的意识，通过定期查房工作，减少一线和患者对后勤保障工作的不满和投诉。
第三，定期开展“工作意见征求”和满意度测评，不断提高后勤服务效率和服务质量。
3.加强对家政公司的考核力度，规范人员招聘的条件和素质要求，监督人员培训计划的落实，加强勤护工人员的业务培训，提高后勤服务水平。
三、查找差距，面对未来。
1、加强后勤工作的计划性、条理性、时效性。
要切实结合医院的实际情况，对一些赶时间、抢速度的基础工作，一旦研究确定，就必须紧锣密鼓地投入运作，保证计划的预期落实。
2、搞好维修项目论证，规范操作程序。
对一些大的维修基建项目和一些较大的设备购置，后勤部门都要认真地做好论证工作，防止盲目施工，，盲目购置，盲目投入。
3、加强对一线的巡视，对随时可能出现的断水、断电、断汽、管道阻塞、电梯不畅等情况，要作出快速反应，及时妥善解决，确保医疗工作不受影响。
4、加强保安人员的管理和考评。
日常工作中对保安人员要实行定岗位定责任，每个人负责一个区域和部位，执行目标责任制和任务分解制度管理，把目标任务落实到人头，完善了内部防范工作制度。
5、狠抓管理，进一步提高保洁、洗涤工作质量。
针对科室和职工反应的保洁和洗涤方面存在的问题，保洁和洗涤托管公司领导一定要引起重视，认真分析科室和职工反映的问题，迅速查明具体原因，切实有效的解决存在的问题。
对科室提出的问题，保洁和洗涤托管公司都应耐心向科室领导或工作人员解释，做到友好协商，事实清楚，原因明确，处理得当，让科室领导或工作人员满意。