管理学基础课件

管理学基础

课程性质：统设必修，基础课

主要内容：本课程共设五篇十三章，主要内容：管理与管理学、管理理论的形成与发展、计划、目标管理、战略管理、决策、组织结构设计、人员配备、领导、激励、沟通、控制基础和控制系统与方法。

学习目标：使同学们掌握现代管理的基本原理、一般方法并树立科学的管理理念，为进一步学习专业课和为日后的实际管理工作奠定理论基础。

怎么学？

1. 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对管理学基础有一个总体的认识。

2. 掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。

3. 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。

4. 在学习每章内容之前，你需要先进入“本章导学”去了解这章的学习目标、学习方法、学习进度及课时建议，然后再开始章节内容的系统学习。按照“本

章导学→引导案例→主要内容→案例解析→本章自测→管理实训”的流程进行单元内容学习。

怎么考？

本课程的考核由两部分组成，形成性考核与终结性考试。两部分考试的成绩各占课程总成绩的50%。形成性考核和终结性考试合成成绩达到60分及以上，课程即为合格。

形成性考核包括四次测验题目，随平时学习进度完成，其内容与形式见下表：

终结性考试安排在每学期期末，主要考查学生对管理的基本理论、基本知识、基本概念的理解与把握。题型：单项选择、多项选择、判断正误和案例分析。

第一章管理与管理学

1.1管理的含义

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含着以下几层意思：

1．管理是一种有意识、有组织的群体活动。

管理活动都是在组织中发生的，而不管是什么样的组织都是有一定目标的，管理就是围绕着既定的组织目标进行的。

2．管理是一个动态的协调过程。

通过执行计划、组织、领导、控制等职能，管理者对组织内部的各种活动或各构成要素间的关系进行协调，同时还对组织与外界之间发生的各种活动或关系进行协调，以有效实现组织目标。

3．管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。

管理不仅追求效果即目标的实现，更追求效率即实现目标过程中的投入与产出的关系。

4．管理的对象是组织资源和组织活动。

管理作为协调活动，就是以最低的成本获取和使用组织资源，以最佳方式安排组织活动各个环节的秩序，从而使组织活动更有效地趋向其目标。

1.2管理的性质

管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。主要表现在：

1．管理的二重性

管理二重性的理论认为，管理一方面是由于许多人协作劳动而产生的，因此具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的。因此，它又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。

2．管理的科学性

管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。人们通过长期的管理实践活动，将这些管理理论和一般方法总结出来。并用其指导管理实践，又以管理活动的结果来衡量这些理论和方法是否正确，是否行之有效。因此，管理是一门科学，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

3．管理的艺术性

管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。也就是说，管理人员在管理实践中，发挥积极性、主动性和创造性，灵活地将管理知识与具体管理活动相结合，才能有效地进行管理。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

1.3管理的职能

管理职能就是管理的职责和权限。对于管理的职能，不同的管理学家有不同的观点。我们认为，管理的职能应包括：

图：管理者的职能

1．计划

计划是事先对未来行为所作的安排。计划是人类行为特有的职能，是管理的首要职能。首先，计划从明确目标着手，为实现组织目标提供了保障。其次，计划通过优化资源配置保证了组织目标的实现。最后，计划通过政策、程序等的制定，保证组织目标的实现。

2．组织

组织是管理的一项重要职能，其主要内容包括：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；确定各部门之间的关系及联系方式和规范；为岗位配备人员。组织还是管理的基础性工作，任何层次的管理者都首先表现为组织中的

成员；管理者的所有指令都要借助于组织各部门按次序传递；管理的目标要通过合理的组织设计和有效的组织行为来实现。

组织由三个基本要素构成：目标、部门和关系。

3．领导

计划与组织工作做好了，还不一定能保证组织目标的实现，因为组织目标的实现要依靠组织全体成员的努力。因此就需要有权威的领导者，指导人们的行为，沟通人们之间的信息，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。

管理的领导职能是一门艺术，它贯穿在整个管理活动中。不仅组织的高层领导、中层领导要实施领导职能，基层领导也担负着领导职能，都要运用领导艺术，协调各方面的关系，以期实现组织目标。

4．控制

人们在执行计划过程中，由于受到各种因素的干扰，常常使实践活动偏离原来的计划。为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有控制职能。

控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。管理者必须及时取得计划执行情况的信息，并将有关信息与计划进行比较分析，结合内外环境的变化情况，找出实践活动中存在的问题，分析原因，及时采取有效的纠正措施。

心的是组织整体的长期的战略规划，中层管理者偏重的是中期、内部的管理性计划，基层管理者关心更侧重于短期的业务和作业计划。

2．按管理者所处的活动领域分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者。

企业管理者：企业管理者的管理行为是在遵循国家法律和履行社会责任的前提下，努力追求企业效益的最大化。

政府部门管理者：政府部门管理者的行为规范应该包括以下内容：奉公、守法、忠诚、服务。

其他部门管理者：其他部门是指政府和企业之外的社会组织。其他部门开展的活动着眼于社会公益事业，为此，其他部门管理者对外应努力争取外界的有效支持，对内应加强管理，保持各项工作的高效和透明。

加拿大学者亨利?明茨伯格（管理学家热键）通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：

表1-1 管理者角色