华为公司呼叫中心销售合同
天津华为合作协议书
天津华为合作协议书
尊敬的合作伙伴：
就天津华为合作事宜，我们作为甲方，与贵公司作为乙方，达成以下协议：
一、合作目的
甲乙双方基于互惠互利、共同发展的原则，旨在加强合作，共同推动华为产品在天津市场的推广和销售，提升双方的竞争力和市场份额。
二、合作范围
1. 乙方将成为华为在天津市的授权经销商，负责销售华为产品，并提供相应的售后服务。
2. 甲方将提供包括但不限于产品培训、市场推广支持、销售政策等方面的支持，协助乙方开展华为产品的销售工作。
三、合作期限
本协议自签署之日起生效，有效期为三年。
期满后，如双方一致同意，可续签协议。
四、保密义务
双方在本协议履行过程中所得知的对方的商业机密、技术资料、经营计划以及其他保密信息，双方应予以保密，未经对方书面许可，不得向任何第三方透露、篡改或不当使用。
五、解除协议
1. 协议有效期内，若发生不可抗力等不可预见的情况导致合作无法继续进行，双方可协商解除本协议。
2. 若一方严重违反本协议条款，损害到对方权益，对方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。
六、争议解决
本协议的解释、有效性及履行均适用中华人民共和国法律。
凡因本协议引起的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，双方同意提交至天津市人民法院诉讼解决。
本协议一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方：__________
签署日期：_________
乙方：__________
签署日期：_________。
电销外呼公司合作协议书范本
电销外呼公司合作协议书范本甲方（电销公司）：____________乙方（合作方）：____________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供电销外呼服务，乙方支付服务费用等事项，达成如下协议：一、服务内容1.1 甲方提供电销外呼服务，包括电话拨打、客户筛选、数据整理等工作。
1.2 甲方根据乙方的需求，制定外呼计划，并按照计划进行外呼作业。
1.3 甲方保证外呼服务的质量，确保外呼成功率和客户满意度。
二、服务费用2.1 乙方向甲方支付的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），用于支付甲方提供电销外呼服务的费用。
2.2 乙方支付服务费用后，甲方应及时提供相应的服务，确保乙方的业务顺利进行。
2.3 服务费用支付方式为：____期支付，每期支付金额为人民币____元整。
三、合作期限3.1 本协议合作期限为____年，自双方签订之日起计算。
3.2 合作期满后，如双方愿意继续合作，可签订新的合作协议。
四、保密条款4.1 双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密。
4.2 保密期限自本协议签订之日起计算，至合作期限届满之日终止。
五、违约责任5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。
5.2 甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还部分或全部服务费用。
5.3 乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。
六、争议解决6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。
七、其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____________（注：本协议仅供参考，具体内容请根据实际情况调整，并在签订前征求法律人士的意见。
电话呼叫中心合同
电话呼叫中心合同第一篇范文：合同编号：__________甲方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________乙方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________鉴于甲方需要提供电话呼叫中心服务，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务，双方经协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的要求，提供电话呼叫中心服务，包括但不限于电话接听、信息咨询、客户关系管理等服务。
1.2 乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，并保证服务过程中的数据安全和保密。
第二条服务期限2.1 本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效。
2.2 除非一方提前终止本合同，否则本合同将在有效期届满后自动续约一年。
第三条服务费用3.1 乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务，并按照双方约定的费用标准进行收费。
3.2 甲方应按照约定的时间和方式向乙方支付服务费用。
第四条保密条款4.1 乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。
4.2 乙方不得将甲方的任何信息泄露给第三方，除非法律有强制性规定。
第五条违约责任5.1 任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。
5.2 违约方的赔偿责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失、违约金等。
第六条争议解决6.1 对于因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决。
6.2 若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条其他条款7.1 本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
7.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________签署日期：________________1.服务内容详细说明2.服务费用明细表3.保密协议4.违约金计算方式第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导甲方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________乙方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________第三方：（公司名称/个人姓名）地址：________________________联系方式：_____________________鉴于甲方需要提供电话呼叫中心服务，并引入第三方主体以增强服务质量和效率，乙方愿意接受甲方的委托并提供相应的服务，双方经协商，达成如下协议：第一条第三方主体职责1.1 第三方主体作为技术支持和数据处理合作伙伴，应确保电话呼叫中心服务的技术支持到位，包括但不限于系统维护、数据安全等。
华为销售合同
华为销售合同合同编号：HW-SALES-2023-0001甲方（买方）：[买方公司全称]地址：[买方公司地址]联系人：[买方联系人姓名]电话：[买方联系电话]邮箱：[买方联系邮箱]乙方（卖方）：华为技术有限公司地址：[华为公司地址]联系人：[华为联系人姓名]电话：[华为联系电话]邮箱：[华为联系邮箱]鉴于甲方有意愿购买乙方提供的产品和服务，乙方同意根据本合同条款向甲方提供相应的产品和服务，双方本着平等、自愿、互利的原则，经协商一致，订立本销售合同，以资共同遵守。
第一条产品及服务描述1.1 乙方同意向甲方提供以下产品及服务：[详细列出产品型号、规格、数量、单价及总价，以及提供的服务内容]1.2 产品及服务的技术规格和标准应符合乙方提供的产品手册或服务协议中的描述。
第二条价格条款2.1 本合同总价为：[总价金额]，该价格包括了产品费用、运输费用、安装调试费用以及税费等。
2.2 价格条款为：[价格条款，如FOB、CIF等]。
第三条支付方式3.1 甲方应在合同签订后[具体时间]内支付合同总价的[百分比]作为预付款。
3.2 产品交付并经甲方验收合格后，甲方应在[具体时间]内支付剩余的[百分比]款项。
3.3 所有款项应支付至乙方指定的银行账户。
第四条交付与验收4.1 乙方应在合同签订后[具体时间]内完成产品的生产和准备，并在[具体时间]内交付至甲方指定地点。
4.2 甲方应在产品交付后[具体时间]内进行验收，如有异议应在验收后[具体时间]内书面通知乙方。
第五条质量保证与售后服务5.1 乙方保证所提供产品的质量符合国家及行业标准，并提供[具体时长]年的质保期。
5.2 在质保期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。
第六条违约责任6.1 如一方违反合同约定，应向守约方支付违约金，违约金的数额为违约方应履行部分的[百分比]。
6.2 因不可抗力导致不能履行或部分履行合同的，双方互不承担违约责任。
第七条合同变更与解除7.1 任何一方需变更或解除合同，应提前[具体时间]书面通知对方，并经双方协商一致。
华为签订供货协议书
华为签订供货协议书华为供货协议书双方：华为有限公司（以下简称"甲方"）地址：XXX联系人：XXX联系电话：XXX供货商（以下简称"乙方"）地址：XXX联系人：XXX联系电话：XXX鉴于甲、乙双方具有互利互惠的意愿，为了共同推动双方的业务发展，特此签订本供货协议。
双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，通过友好协商，达成以下共识：一、供货产品1.1 乙方同意向甲方供应以下产品（具体产品信息详见附件1）：产品名称：XXX规格型号：XXX数量：XXX单价：XXX交货期限：XXX1.2 乙方保证所提供的产品符合国家法律法规的要求以及甲方的质量要求，并无任何侵权行为。
二、供货条件2.1 交货期限：乙方同意按照甲方的需求及约定的交货期限，准时、完好地将产品交付至甲方指定的地点。
2.2 包装要求：乙方应对所供产品进行适当的包装，确保产品在运输过程中不受损。
2.3 运费责任：乙方应承担产品运输过程中的运费及保险费用。
三、质量保证3.1 乙方保证所供产品的质量符合国家强制性质量标准和合同规定的技术要求。
3.2 乙方将对所供产品提供一年的保修期限。
在保修期限内，如产品存在质量问题，乙方将承担产品修理或更换的义务，并承担因此产生的费用。
四、付款方式4.1 甲方将按照约定的交货期限收到产品后，对符合要求的产品进行验收确认，并在验收合格后的10个工作日内，将相应的付款金额支付给乙方。
4.2 付款方式：甲方将通过银行转账的方式向乙方支付货款。
五、违约责任5.1 若一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方因此所遭受的一切经济损失。
5.2 若因不可抗力等事由导致某一方不能履行本协议，该方应在第一时间通知对方，并提供相关证明文件。
受不可抗力事件影响的一方在不可抗力事件发生后的合理时间内履行相关职责。
六、协议的变更和解除6.1 若需对本协议的任何条款，进行修改、补充或注销，双方应通过友好协商一致达成协议。
呼叫中心外包合同范本三篇
呼叫中心外包合同范本三篇篇一甲方（发包方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（承包方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________一、服务内容客户咨询解答订单处理投诉处理客户回访其他双方约定的服务（具体服务内容以附件形式明确）2. 服务时间：[具体服务时间，例如每天 8 小时，每周 5 天等]二、服务质量标准响应时间：平均响应时间不超过[X]分钟。
解决率：问题解决率不低于[X]%。
客户满意度：客户满意度不低于[X]%。
其他质量指标（如有，以附件形式明确）2. 乙方应定期向甲方提供服务质量报告，报告周期为[具体周期]。
三、费用及结算方式服务费用标准：每月固定费用为[X]元，按照服务量计算的费用为[具体计算方式]。
费用结算周期：按月结算，乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供费用结算清单。
2. 甲方应在收到结算清单后的[X]个工作日内完成审核并支付费用。
如对费用有异议，应在收到清单后的[X]个工作日内提出，双方协商解决。
3. 乙方应在收到款项后的[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。
四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1. 有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。
2. 应按照本合同的约定及时向乙方支付服务费用。
3. 向乙方提供必要的业务资料和信息，协助乙方熟悉甲方的业务流程和规范。
4. 有权要求乙方保守甲方的商业秘密和客户信息。
（二）乙方权利与义务1. 有权按照本合同的约定收取服务费用。
2. 应按照服务质量标准为甲方提供优质、高效的呼叫中心服务。
3. 对甲方提供的业务资料和信息严格保密，不得泄露给任何第三方。
外呼合作协议合同范本
合作协议书甲方（授权方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方授权乙方进行外呼合作事宜，经友好协商，达成以下合作协议：一、合作内容1.1 甲方授权乙方在合作期间内，使用甲方品牌、资质、业务开展外呼业务。
1.2 乙方根据甲方提供的客户名单，进行外呼推广，为客户提供咨询服务，并协助甲方拓展业务。
1.3 乙方应确保外呼服务的质量，遵守行业规范，维护甲方品牌形象。
二、合作期限2.1 本合作协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。
2.2 合作期满后，如双方有意继续合作，可提前一个月书面通知对方，并签订新的合作协议。
三、合作费用3.1 甲方应向乙方支付外呼服务费用，具体费用根据双方协商确定。
3.2 甲方支付服务费用后，乙方应及时提供等额的服务，确保甲方权益。
3.3 双方应按照约定时间、方式支付/收取合作费用，如有争议，应友好协商解决。
四、合作保密条款4.1 双方在合作过程中，可能涉及商业秘密、客户信息等敏感信息，双方均有保密义务。
4.2 未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露合作过程中的任何保密信息。
4.3 如违反保密义务，违约方应承担相应的法律责任。
五、违约责任5.1 双方应严格按照本合作协议的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任。
5.2 具体违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等，双方可在本协议中约定。
六、争议解决6.1 双方在履行本合作协议过程中，如发生纠纷，应首先通过友好协商解决。
6.2 如协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本合作协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本合作协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（授权方）：乙方（受托方）：签订日期：____年__月__日以上合作协议仅供参考，具体内容请根据实际情况进行修改，并在签订合作协议前征求法律人士的意见。
华为企业呼叫中心介绍
负责Email呼叫的质检功能
负责生成Email呼叫的原始话单
MailM
MCP
座席
MailM负责处理用户向呼叫中心邮箱发送的Email，将Email转到特 定的业务代表，由业务代表处理后将应答的Email回传给用户。
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
2013-8-29
Security Level:
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
华为企业呼叫中心介绍
企业IPCC产品ISV二次开发培训教材
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
Huawei Confidential
目录
IPCC解决方案介绍
CTI平台介绍
CTI平台组件介绍 常用呼叫流程介绍 可靠性 开放性
提供统计数据
管理客户访问
CCS为每个呼叫生成客户访问对象，并为 该呼叫分配一个唯一的ID（即客户访问标 识UVID）。通过客户访问标识，可以实现 不同媒体间的呼叫协作功能。
许可管理
排队管理
接口管理
负责对请求服务的呼叫进行排队。 当采用智能路由方式时，CCS负责路由转 发。
路由功能
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 3
IPCC网络拓扑图
CTI
IPCC平台
IP Agent CTI NIRC
E1/STM-1 PSTN/PLMN MSC/LE/TE SoftSwitch/ MSC Server TUP/ISUP SIP/BICC
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企业级呼叫中心供应合同
第一条合同内容
1、合作双方
甲方：
联系地址：
联系电话：
乙方：
联系地址：
联系电话：
为了保障和维护甲乙双方的权利，依据《中华人民共和国合同法》和相关技术法规，在甲乙双方
就企业级呼叫中心系统的购买一事经过友好协商，达成彼此共识并订立本合同。
第二条交货地点及安装
1、本设备交货及安装地址在：
2、时间：本系统的交货时间为经甲乙双方确定，由甲方提出并得到乙方的确定，双方约定时间；
3、安装：如需乙方到现场为甲方进行安装，由双方协商安装日期；不在深圳本地的，需甲方承担乙方
的差旅及食宿所有费用。
如果甲方自行安装，乙方提供远程技术支持协助甲方完成设备安装和调试。
第三条合同标的与价格
第四条付款方式
本合同的货款分三次付清：
甲方同意购买乙方产品，甲乙双方签订合同后，甲方支付乙方呼叫中心系统总价的60%，即人民币（大写）：；（小写）：￥元后，乙方收到甲方款项后根据合同标的进行备货，并在一周内按照合同规定发货到安装地点。
设备收货验收后，甲方支付乙方呼叫中心系统总价的30%，即人民币（大写）：
整；（小写）：￥元。
安装完毕系统365 天内，甲方支付系统10％剩余款项，即人民币（大写）：
；（小写）：￥元；甲方须在20 天内付清，否则按剩余总价每天5%支付违约金。
第五条甲方需要配置的相应设备、软件以及后续建议
第六条保密
1、乙方提供给甲方的技术资料、信息、计算机软件、专有技术、设计方案等知识产权及价格条款等属
于乙方商业机密和技术机密，甲方应采取保密措施，予以严密保守；
2、除为了维护操作相关设备而需接触乙方有关技术资料等商业秘密和技术秘密的甲方有关人员外，甲
方同意不向其他人员泄露乙方的任何保密信息，也不向任何第三方转让、交换或泄漏乙方提供的上述商业秘密和技术秘密等，或擅自出版以上“技术资料”，如违反本条规定致使乙方遭受损失，甲方
应负法律责任，并赔偿由此引起的直接和可能的经济损失。
3、为了安装和维护呼叫中心设备，乙方有关人员可能会接触到甲方的相关技术和商业秘密，乙方同意
不向其他人员和公司泄漏甲方的任何保密信息，也不向任何第三方转让、交换或泄漏甲方提供的上述商业秘密和技术秘密。
如果违反本条规定致使甲方遭受损失，乙方应负法律责任，并赔偿由此引起的直接和可能的经济损失。
第七条培训
1、乙方在系统安装调试完成后，将对甲方坐席人员或管理人员进行系统培训，具体培训的时间和人员
由甲方负责安排；
第八条不可抗力
1、如发生停电、互联网信息中断、地震等不可抗拒因素，致使直接影响本合同的履行或不能按约定的
条件履行，甲乙双方应该共同协商解决问题；
2、发生不可抗力的一方应立即通知对方，并在十五天内提供不可抗力的详情及将有关证明文件送交对
方；
3、发生不可抗力事件时，甲乙双方应协商以寻找一个合理的解决方法，并尽一切努力减轻不可抗力产
生的后果。
第九条系统扩容
系统扩容一般分为扩容坐席和扩容外线两种。
1、如果扩容坐席，那么可以直接增加人工坐席接入单元或者专用IP 电话机来实现扩容。
扩容期间系
统不需要停机，可以正常工作。
2、如果扩容外线，那么需要根据外线类型增加相应的接口板。
扩容期间系统需要停机，呼叫中心在扩
容期间不可用。
具体停机时间以及应对计划需要扩容前甲乙双方进行协商确认，并且乙方应当尽最大努力减少扩容期间的停机时间，必要时可以在夜间进行扩容。
接口板的数量受呼叫中心服务器插槽数量的限制，如果无法增加接口板，那么可以通过增加呼叫中心服务器的方式进行扩容，多台呼叫中心服务器可以通过网络进行级联，并且并行工作。
3、如果用户实际使用中需要超过本合同所规定的Mixcall 呼叫中心核心软件所支持的并发呼叫数量，
需要向乙方另外购买并发数量。
第十条售后服务
自设备验收合格之日起，乙方对系统硬件提供十二个月的免费保修以及系统维护服务。
一、乙方提供的售后服务方式包含以下两种：。