企业运营管理2016年上半年第二次作业
2016年春季经营管理实务课程第2次作业
2016年春季经营管理实务课程第2次作业[第1题](单选题)根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（）。
A.促进因素B.保健因素C.激励因素D.沟通因素[第2题](单选题)用小布条挂在出风口，显示空调、抽风机是否工作。
属于（）。
A.目视管理B.红牌作战C.看板作战D.都不是[第3题](单选题)不是长期出差的员工参加培训的机会是（）：A.读书活动B.互联网培训C.光盘教学D.面对面辅导[第4题](单选题)商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于（）。
A.500金的效价太低B.居民对完成要求的期望很低C.居民对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都不敢尝试[第5题](单选题)某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（）。
A.确定招聘时间B.发布招聘信息C.选择招聘的渠道D.制定招聘预算[第6题](单选题)帮助他人，改善人们的安全，通过新的产品消除疾病。
反应的是（）职业锚倾向。
A.挑战型B.生活型C.服务型D.创造型[第7题](单选题)PDCA循环的最后一个阶段是（）A.规划B.执行C.检查D.操作[第8题](单选题)标准化、制度化是5S管理活动（）的要领。
A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.修养[第9题](多选题)双因素理论中激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，其主要因素有（）：A.成就B.认可C.工作本身的吸引力D.责任E.工作条件[第10题](多选题)职业锚在员工的工作生命周期中，在组织的事业发展过程中，发挥着重要的功能作用，表现在（）：A.使组织获得正确的反馈B.为员工设置可行有效的职业渠道C.增长员工工作经验D.增长员工工作经验E.明确职业方向[第11题](多选题)（）是5S推行的要决。
上海交大运营管理第二次作业复习过程
上海交大运营管理第
二次作业
一、填空题
1.企业竞争力
2.按照市场需求, 多品种、中小批量、单件
二、单项选择题
1.B
三、简单题
1.项目管理系统由项目管理子系统、组织过程管理子系统和综合决策分析子系统三部分组成。
项目管理子系统是软件工程管理平台的核心，它以项目的启动、策划、执行、监控、结项为主线，以计划、范围、资源、质量、沟通等为管理内容，实现项目全生命周期全要素的管理支持。
项目管理子系统与综合决策分析、组织过程管理、配置管理、需求管理、测试管理等子系统之间存在接口关系。
组织过程资产是一套由组织维护的，供项目在制定、裁剪、维护和实施软件过程时使用的一组实体的集合，这些实体包含组织的标准过程，组织的软件生存周期模型，检查单，文档模板等。
组织过程管理包括对组织过程定义、过程改进、过程评价以及组织知识的管理，用于优化、维护组织的生存周期、标准过程、组织人员、检查单、文档模版、测量指标等相关资源。
过程改进、过程评价、组织知识管理部分是GJB5000A三级要求，不在本次招标范围。
组织资产管理与项目管理、配置管理子系统存在接口关系.
综合决策分析子系统为高层领导、职能部门、部门领导掌握项目情况提供数据支撑，包括进展情况分析和项目运行数据查询两项功能。
项目进展情况分析实现对项目质量、成本、进度等情况进行统计和量化分析，包括综合质量情况，综合进度情况，技术评审情况等；项目运行数据查询实现对项目具体数据进行查看，包括任务、评审、问题、人员等。
综合决策分析子系统与组织过程管理、项目管理子系统存在接口关系。
2016春北交《现代企业管理》在线作业二
北交《现代企业管理》在线作业二一、单选题（共 30 道试题，共 30 分。
）1. 中国第一汽车制造厂于()动工。
. 1953年. 1954年. 1956年. 1957年正确答案：2. 最早提出企业文化概念的人是()。
. 泰勒. 法约尔. 威廉·大内. 吉尔布雷斯正确答案：3. （）主要包括与仓库有关的租赁、取暖、照明、设备折旧、保险费用和税金等费用。
. 资金占用成本. 仓储维护成本. 仓储运作成本. 仓储风险成本正确答案：4. 以下哪项属于运输产品质量的及时性特征（）. 死亡人数. 货运超期天数. 单位运输成本. 货损率正确答案：5. 道路运输企业信息化的具体手段是()。
. 计算机网络技术. 3技术. 无线电技术. 以上都不对正确答案：6. 经营一类班车客运的运输业户要求营运里程在()以上。
. 601km. 701km. 801km. 901km正确答案：7. 以下哪项属于运输产品质量的经济性特征（）. 死亡人数. 货运超期天数. 单位运输成本. 货损率正确答案：8. 下列不属于市场供给调查的是()。
. 客货流量. 运输方式布局. 车辆技术水平和服务能力. 运输结构正确答案：9. （）是指由于企业无法控制的原因，可能造成的仓库商品贬值、损坏、丢失、变质等损失而产生的费用。
. 资金占用成本. 仓储维护成本. 仓储运作成本. 仓储风险成本正确答案：10. ()也称为利息费用或机会成本，是仓储的隐含费用。
. 资金占用成本. 仓储维护成本. 仓储运作成本. 仓储风险成本正确答案：11. 下列属于按作业手段及组织水平分类的是()。
. 机械化作业法. 垂直装卸法. 滚装滚卸法. 连续性作业法正确答案：12. （）是指运输企业为了保证和提高产品质量，为提供用户满意的产品而进行的一系列管理活动。
. 质量管理. 质量监督. 质量保证. 质量检验正确答案：13. 以下哪项属于运输产品质量的安全性特征（）. 死亡人数. 货运超期天数. 单位运输成本. 货损率正确答案：14. （）是指在一定条件下，为保证生产顺利进行所必需的、最经济合理的物资储备数量的标准。
2016年春季网上作业生产运营管理2
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:9题型:是非题本题分数:5
内容:
纯服务业不能通过库存调节。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:10题型:是非题本题分数:5
内容:
时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对将来的预测。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
内容:
实施ERP通常要求企业变革运行方式。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:7题型:是非题本题分数:5
内容:
按照JIT哲理，凡是不增加价值的活动都是浪费。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:8题型:是非题本题分数:5
内容:
当质量成为影响需求的主要因素是，降低成本就没有意义了。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
题号:19题型:是非题本题分数:5
内容:
降低成本是无限的。
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:20题型:是非题本题分数:5
内容:
MRP对产品结构图进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。
1、错
2、对
标准答案:1
学员答案:1
本题得分:5
题号:11题型:是非题本题分数:5
内容:
外包使得公司注重核心竞争能力。
1、错
2、对
标准答案:2
学员答案:2
本题得分:5
生产与运营管理作业2答案
生产与运营管理作业2答案1. 问题描述作业2要求解答以下问题：1.什么是质量成本？并给出一个例子。
2.什么是生命周期成本？并给出一个例子。
3.什么是通用和特制模块？4.什么是缺陷成本？并给出一个例子。
5.什么是质量管理系统？为什么质量管理系统对于组织的成功至关重要？2. 答案2.1 质量成本质量成本是指为了保证产品或服务质量而发生的费用。
它包括预防成本、评估成本和故障成本。
预防成本是为了预防质量问题而采取的措施，比如培训员工、购买质量检测设备等。
评估成本是为了评估产品或服务质量而产生的费用，比如质量检测、审核等。
故障成本是由于质量问题而引起的相关费用，包括售后服务、客户投诉处理等。
举例来说，某家手机制造公司为确保其产品质量，花费大量资金在零部件的采购上，确保零部件的质量达到标准要求，这些采购费用就是预防成本。
同时，该公司会进行质量检测，以确保产品达到质量标准，这些检测费用就是评估成本。
如果产品出现质量问题，公司需要处理客户的投诉，提供售后服务，这些费用就是故障成本。
2.2 生命周期成本生命周期成本是指产品或服务从设计、生产、使用到退役的全过程中所产生的全部费用。
它包括开发成本、生产成本、维护成本和废弃成本。
开发成本是指产品设计、研发等过程中的费用。
生产成本是指产品制造和交付给客户所需的费用。
维护成本是指产品在使用过程中的维修和保养费用。
废弃成本是指产品退役后的处理费用。
举例来说，某汽车制造公司研发了一款新型电动汽车。
在研发过程中，公司投入了大量资金用于设计和测试，这些费用就是开发成本。
随后，公司进行了批量生产，并将汽车销售给客户，这些费用就是生产成本。
在汽车使用过程中，客户需要进行定期维护和保养，这部分费用就是维护成本。
最后，当汽车退役时，公司需要对其进行处理，这些费用就是废弃成本。
2.3 通用和特制模块通用模块是指可以在多个产品中重复使用的模块，它具有一定的通用性和标准化程度。
通用模块可以大幅降低产品的开发成本和生产成本，提高产品的质量和效率。
小企业管理形成性考核第二次作业案例分析题
案例分析题农产品市场的不景气使李德决定离开寻找新机遇。
这段时间，李德已承诺与他的妻子小文，以及他们的儿子和女儿一起开办企业。
他的目的是全家团结在一起，减少生活的压力。
在他先前的工作中，作为经纪人，他早出晚归，很少的时间与妻子、孩子们在一起。
在正式离开他的职业之前，李德就考虑过许多特许经营机会，一项特许经营是有海关方面的事宜，这种特许经营已经存在10年，在全国范围内有100多个分店，李德现在担心他在这个领域内缺少经验，并且不知道有多长时间能让企业开张。
问题：1.缺少经验对他们从事特许经营是很重要的吗？答：对特许经营行业，有经验固然很重要，没有经验可以先收集、了解和学习，对这个行业有深刻的认识再看，至于开办企业决不能盲目，毕竟在市场经济条件下，市场竞争是存在的。
每行每业都有自己的特点和准入条件，做好了都有前途，同样都有风险。
在自己独立经营之前，可以先去有特许经营的企业工作、学习。
2.他们还需要掌握哪些特许经营方面的信息？有哪些信息渠道？答：一、首先需要明确什么是特许经营，它有哪些特征。
（1）特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用.被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动．并向特许经营人支付相应的费用。
（2）特许经营具有以下基本特征：特许经营是一种特许人与受许人之间的合同关系；特许经营中特许人与受许人之间不存在有形资产关系，而是相互独立的法律主体，由各自独立承担对外的法律责任；特许人对双方合同涉及的授权事项拥有所有权及（或）专用权，而受许人通过合同获得使用权（或利用权）以及基于该使用权的收益权；特许经营中的授权是指包括知识产权在内的无形资产使用权（或利用），而非有形资产及其使用权；受许人有义务根据双方合同向特许人交纳费用；受许人应维护特许人在合同中所要求的统一性。
二、其次如何选择适宜的特许经营项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解，兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应该注意以下几个方面。
《企业运营与发展》大作业2剖析
《企业运营与发展》大作业2一．名词解释1．市场营销：2．顾客满意：3．市场细分：4．产品组合：二．简答题1．企业如何制定市场营销组合策略？2．当代整合营销传播的特征有哪些？3．阐述客户关系维护的步骤？4．如何处理投诉？三．案例分析题为了提供快速准确的服务，Presto Cleaner公司安装了一个新的电脑系统。
不久，公司总裁赛维克立先生(J.W. Sewickley)就收到了一封客户寄来的投诉信。
该客户一直对Presto的服务十分满意。
但新的计算机系统却给他造成了很不愉快的经历。
该客户投诉说，因为Presto Cleaner弄丢了他的订单，所以他不得不购买四件新的衬衣，用来替换丢失的订单。
可是，几个星期后，订单又找到了，而且他还要再付一次钱！之后，他试图登记投诉，并希望获得衬衣和清理费用的赔偿，但过了很久，他才收到总部的答复——总算是收到了。
在信件结尾处，该客户要求公司全额赔偿丢失订单清理费，以及四件新衬衫的费用，并作出令人满意的道歉。
为了进一步了解该事件，赛维克立先生找到了客户投诉经理保罗·霍夫纳(Paul Hoffner)。
霍夫纳先生表示说，公司的确出了差错，但他们已经竭尽所能让该客户满意，其中包括在工厂内开展了两次搜寻工作。
霍夫纳先生声称，该客户不停地打电话，以至于他还没来得及回复上一个电话，下一个电话又到了。
而且，他认为该客户的要求太过分。
为什么Presto Cleaner要因为客户的指责，向其提供过高的赔偿？最后，他提出，Presto Cleaner是否有必要维持所有客户。
根据上述案例，阐述你从该案例中得到的经验与启示。
查看作业企业管理学第二次网上作业答案
------------------------------------------------首页 - 我的作业列表 - <企业管理学>第二次网上作业答案一、单项选择题。
本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.韦伯提出的理论是有关（）方面的理论( B )A.激励B.组织管理C.目标管理D.系统管理2.适用于劳动密集、规模较大、重复劳动多的大中型企业的组织结构形式是（）( C )A.直线型B.职能型C.直线职能型D.矩阵型3.将价值链中的某一个环节扩展、做大的战略被称为（）( D )A.一元化战略B.前向一体化战略C.后向一体化战略D.水平一体化战略4.在部门划分的方法中，按（）划分部门是最原始、最简单的做法。
( B )A.时间B.人数C.职能---------------------------------------------------------精品文档-------------------------------------------------------------------------D.地区5.人是有思想、情感和思维的，能够有意识、有目的地利用其他资源去实现自己的目标。
人力资源的这一特点就是人力资源的（）( C )A.社会性B.时效性C.能动性D.再生性6.企业文化的核心是（）( C )A.物质层B.制度层C.精神层D.价值层7.将营销战略要点放在维持老顾客，争取新顾客，不断提高质量，发展品种，增加特色，完善服务上，这是企业产品处于（）时的主要策略。
( B )A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期8.漏斗模型是（）的方法。
( A )A.生产作业控制B.生产组织管理C.市场营销管理D.物流管理9.按照波士顿矩阵法的分析，企业要采取追加投资，扩大业务的策略，以支持其继续发展的经营单位是（）( A )---------------------------------------------------------精品文档-------------------------------------------------------------------------A.明星业务B.金牛业务C.廋狗业务D.问题业务10.迄今为止最传统、应用最广泛的信息系统开发的方法是（）( B )A.原型法B.结构化开发方法C.面向对象的开发方法D.面向信息源的开发方法11.鱼刺图法即（）( D )A.直方图法B.数据分层法C.排列图法D.因果分析图法12.推式策略着重强调的是（）的能动性。
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企业运营管理2016年上半年第二次作业.
∙问题1
得 2 分，满分2 分
1. 滚动生产计划的连续性和应变性好但严肃性差。
答案
所选答案：错
∙
问题2
得 2 分，满分2 分
1. 广告是一种直接影响需求的策略。
答案
所选答案：对
∙
问题3
得 2 分，满分2 分
1.
1 能够进行收入管理的产品可以在消费前进行销售。
答案
所选答案：对
∙
问题4
得 2 分，满分2 分
1. 能够进行收入管理的产品固定成本比较低，可变成本比较高。
答案
所选答案：错
∙
问题5
得 2 分，满分2 分
企业进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。
答案
所选答案：对
∙
问题6
得 2 分，满分2 分
安全库存是由年需求量决定的。
答案
所选答案：错
∙
问题7
得 2 分，满分2 分
准备安全库存是为了要满足预期需求。
答案
所选答案：错
∙
问题8
得 2 分，满分2 分
在库存的ABC管理法中，C类物质的管理特点是既不严格控制库存数量也不严格控制库存时间。
答案
所选答案：对
∙
问题9
得 2 分，满分2 分
MRPⅡ与MRP是完全不相关的系统。
答案
所选答案：错
∙
问题10
得 2 分，满分2 分
汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求库存，在轮胎商店属于独立需求库存。
答案
所选答案：对
∙
问题11
得 2 分，满分2 分
MPR系统发展到20世纪90年代以后，出现了更高层次的企业资源计划系统（Enterprise Resources Planning System，简称ERP系统）。
答案
所选答案：对
∙
问题12
得 2 分，满分2 分
1. 供应链又被称为价值链，因为产品或服务的价值延供应链实现增加。
答案
所选答案：对
∙
问题13
得 2 分，满分2 分
1. 供应链管理实质上是将范围扩大到企业之间的看板管理。
答案
所选答案：对
∙
问题14
得 2 分，满分2 分
供应链管理的基本思想是横向一体化。
答案
所选答案：对
∙
问题15
得 2 分，满分2 分
甘特图揭示了活动之间的先后顺序关系。
答案
所选答案：错
∙
问题16
得 5 分，满分5 分
1. 降价属于：
答案
所选答案：
直接影响需求
∙
问题17
得 5 分，满分5 分
1. 下列产品可以进行收入管理的是：
答案
所选答案：
酒店房间
∙
问题18
得 5 分，满分5 分
1. 下列各项不能进行收入管理的是：答案
所选答案：
纯净水
∙
问题19
得 5 分，满分5 分
假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提前期为10天，现有库存量为500件，订货点是：答案
所选答案：
300
∙
问题20
得 5 分，满分5 分
下列哪一项不是维持库存的原因答案
所选答案：
减少订货量
∙
问题21
得 5 分，满分5 分
下列哪项不属于制造业的库存：答案
所选答案：
库存记录
∙
问题22
得 5 分，满分5 分
下列哪项是企业维持库存的原因：答案
所选答案：
满足需求波动
∙
问题23
得 5 分，满分5 分
．以下哪种行业最适合MRP：答案
所选答案：
机床厂
∙
问题24
得 5 分，满分5 分
某种零件的总需要量是由哪一项决定的：答案
所选答案：
上层原料的计划发出订货量
∙
问题25
得 5 分，满分5 分
1. 哪项不属于EDI的好处：答案
所选答案：
小批量多频次发送
∙
问题26
得 5 分，满分5 分
小批量，送货频率高是（）的特点。
答案
所选答案：
准时化采购
∙
问题27
得 5 分，满分5 分
供应链管理的基本思想是：答案
所选答案：
横向一体化
∙
问题28
得 5 分，满分5 分
“每个企业致力于自己的核心业务，变成一个独立的制造单元”，这种思想属于供应链管理的（）原则。
答案
所选答案：
互补性原则
问题29
得 5 分，满分5 分
关键路线是（）。
答案
所选答案：
活动时间持续最长的路线。