如何成为老板的左右手(1)
如何成为上司左右手学习心得
学习不足之处
时间管理
沟通技巧
团队协作
在工作中，我发现自己在时间管理方 面存在一些问题。有时会因为任务过 多或时间安排不合理而导致工作延误 或质量下降。因此，我需要更加注重 时间管理技巧的学习和实践，如制定 详细的计划、优先级排序、合理分配 时间等。
在工作中，我发现自己的沟通技巧还 有待提高。有时会因为表达不清或理 解不到位而导致与同事或上司产生误 解。因此，我需要学习更多的沟通技 巧，如清晰表达、积极倾听、正确理 解他人的需求和意图等。
得力助手。
3. 通过了解上司的工作习惯和 需求，更好地适应工作环境，提
高工作效率。
学习目的
1. 掌握与上司沟通的 技巧和方法，提高沟 通效率和质量。
3. 学习成为上司的得 力助手所需的能力和 素质，提升个人职业 发展水平。
2. 了解如何协助上司 处理工作，提高工作 效率。
02
学习收获与成长
沟通能力提升
注重细节
在工作中，我们要注重细节和品质，尤其是在关键时刻或高压环境下。只有通 过关注细节和品质，我们才能更好地完成任务并得到上司和同事的认可。
THANKS
感谢观看
。
领导力
作为一名潜在的团队领导者，我 计划学习领导力的相关知识和技 能，如团队管理、决策制定、激
励员工等。
沟通能力
为了提高自己的沟通技巧和团队 协作能力，我计划学习更多的沟 通技巧和团队协作知识，如沟通
心理学、团队建设活动等。
对其他同事的建议
积极ห้องสมุดไป่ตู้动
要成为一名优秀的团队成员，我们不仅要完成自己的任务，还要积极主动地参 与团队工作和帮助同事解决问题。只有通过团队合作和互助，我们才能共同提 高和成功。
与领导握手的礼仪要求
与领导握手的礼仪要求上下级之间，上级伸手后只能握住；握手时，你不必伸直手臂，分开很远或太近。
一般距离在一步左右，上身微微前倾，右手伸出，四指对齐，大拇指张开，可以抓住两侧伸出的手。
不要抓着对方不放，也不要用力。
如果你和女士握手，不要触摸她的手掌，而是轻轻地握住她的手指。
注意：⑴ 一定要用右手握手。
⑵ 要紧握对方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部门漫不以心地接触对方的手都是不礼貌的。
⑶ 被介绍之后，最好不要立即主动伸手。
职务低被介绍给职务高者时，应根据职务高者的反应行事，即当职务高者用点头致意代替握手时，职务低者也应随之点头致意。
和女性握手，一般男士不要先伸手。
⑷ 握手时，职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。
有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。
男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。
⑸ 握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
⑹ 在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
2.每当和单位领导见面和临走时握手应注意哪几点?应该说些什么?见到领导，先微笑问好。
话很简单。
比如，导演早上好。
你先请。
直接领导也可以再补充两句。
部长今天的衣服很漂亮，部长最近气色也很好。
1、握手，先出右手，要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。
当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。
男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。
在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。
2、介绍，先介绍自己的人，介绍顺序从高的位置开始。
3、座位，如果旁边有领导，那你就得坐在门口。
4、交谈，用笔和纸认真做记录，在听取别人讲话时眼睛看着他的鼻梁（大概位置），但不能一直看着。
如何成为上司左右手？
如何成为上司左右手？上司需要的人，就是能为自己解决困难的人！作为下属，如何既配合好上司的工作，又将自己的能力恰当的发挥出来，同时以优异的业绩完成团队的目标，真正成为上司所需要的人，这是一个充满智慧和学问的问题。
今天的话题，我们就来谈谈如何管理上级：我们应该做什么、怎么做，才能在圆满做好工作的同时，得到上司的赏识呢？如何管理上级？如何配合上司做好工作？我觉得需要从以下几个方面考虑：1、少抱怨、勤汇报。
不要做怨妇或怨夫，成天发牢骚，跟领导抱怨这抱怨那。
领导要你这个下属，是要想办法做工作的，遇到点困难就抱怨，领导要你干什么用的？工作完成情况要勤汇报，及时跟领导保持沟通。
不汇报，天天等领导跟你问？跟你请教？小样。
2、工作请示，让领导做“选择题”，少做“问答题”。
又是遭领导批评的一个现象“你小子不得了了，这屁大的事天天问我，我是你保姆啊？你不想办法，老要我想办法？你的工资分点给我不？”。
领导很忙，需要考虑大局或全局，你就少出问答题，尽量安排做选择题。
省力!3、关键问题面前，适当的配合领导唱双簧。
不是叫你学会拍马屁，而是最基本的常识。
遇到问题时，尤其是利益方面的，黑锅自己背，恶人自己做，好处好人让领导去做。
其实你损失也不大，傻子都知道责任不是全在你身上。
“老板，某员工请了两个月假，这工资……”“怎么了？你说他啊？你是什么意见啊”“哦，他是病假，原本要按比例计算的，但他家庭蛮困难的，我觉得……”“嗯，你说的对，好吧，就给他按全额计造吧。
”“哎，好叻，老板！我已经跟他说过了给他按全额造……”“什么？”（敢情是好人让你小子做了啊？）老板脸色阴晴不定。
4、要有解决实际问题的能力。
TNND，说这话我心里都觉得有点虚。
遇到真问题时，“好汉是吃眼前亏的”，这里的好汉我指的就是“有解决实际问题能力的人”，见着没，善于拍马屁的那些混账反而过的比谁都嘚瑟，问题解决不了，领导也确实赏识。
吐槽完毕，我相信这世间还是正能量的多。
绝大多数领导还是青睐有能力的人，而不是那些只会溜须拍马的人。
职场沟通的心得体会
职场沟通的心得体会职场沟通的心得体会职场沟通的心得体会1有效沟通技能是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也一定要严格要求自己。
有效沟通技能就是我们立足职场的重要保障。
通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的体会就是：会听比会说重要!就是要学会聆听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达自己的想法。
在公司里，我们经常听到大家都在抱怨，或者我们自己也参与其中。
比如开个会什么的，总是不自觉地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不停地与领导沟通，解释自己的意思，其实都是因为自己首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。
这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。
随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再愿意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆匆，好像因为太忙，就连说话都变得简短。
所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应该具备的基本人际关系中很重要的一个方面。
很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。
在吵架的时候，我们放任心情地说，表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为自己辩说;想对父母尽孝心的时候，我们把自己的心意说给父母听。
更多的人愿意用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，因为它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。
听比说做起来更需要毅力和耐心，但只有听懂别人表达的意思的人才能有效沟通技能得更好，事情才能解决得更圆满。
沟通就好像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。
关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。
倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说缱约旱南敕ê凸鄣悖才能更有效地沟通。
多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为自己将来储蓄财富。
听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的.人也不能成功。
职场沟通课心得体会8篇
职场沟通课心得体会8篇职场沟通课心得体会篇1沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，而且达成共同协议的过程。
但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今日柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方全都认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，实现共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。
属于分析型的人办事认真严厉、有条不紊、有有步骤，动作少，面部神色少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避开有太多的动作，尽量避开眼神的沟通，身体后仰。
属于支配型的人办事独立决断，热诚有本领、有作为。
与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充分信心，要有猛烈的目光接触，身体要前倾。
和谐型的人比较有好、合作、有耐性，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜爱别人的赞扬，与之交谈时需时刻充分微笑，说话要注意抑扬顿挫，并努力探求他的看法，要有频繁的目光接触。
表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人沟通时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得相互认同的协定结果。
督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常由于与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误会，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今日的培训，我了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
如何成为上司的左右手学习心得
如何成为上司的左右手
学习心得
今天有幸在会议室内得到XXX为我们讲授《如何成为上司的左右手》课程，听完之后颇有感悟，现将感想叙述如下：课程开始中所说“成功是因为态度，态度决定一切”，此点本人觉得非常有道理，因为无论是工作还是生活，无论是从事何种工作，你用什么态度去对待，将得到什么结果。
积极主动的态度必然得到令人满意的结果，消极被动的态度也势必得相应的结果。
这就要求我们在日常工作中，应认清自己，端正态度，克服困难，寻求方法，因为“方法总是比问题多”。
课程中途中发展和维护与上司的关系方面，课程要求我们“适合于双方的需求和风格；及时和上司沟通；做有立场的下属；有选择的使用上司的时间；找到与上司相适合的沟渠道”。
在作为公司下属方面，本人觉得应将无法解决的问题及时上报，然而在上报前应做好准备工作，即立场应鲜明，论点要明确，论据要充分，且在合适的时间、合适的地点、使用合适的方式和上司沟通，阐明观点，寻求答案。
在作为行政人事部上司方面，应积极和下属保持畅通的联系方式，并要求下属积极反馈信息，并寻找适合上方需求和风格的沟通方式，以便言简意赅，即表明自己的要求，又让下属的发表见解。
课程结束时总结“严格要求是爱，实施淘汰是爱，逼迫员工。
职场沟通技巧学习心得体会
职场沟通技巧学习心得体会无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。
今天为大家精心整理了职场沟通技巧学习心得体会，希望对大家有帮助。
职场沟通技巧学习心得体会篇一前几天有幸能参加部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。
它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。
无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。
无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。
而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素质。
因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要注重语气及礼仪。
业主至上，更需要尊重，尊重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。
因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到" 。
"在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。
对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。
由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理解带来合作。
如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。
这对于每一个人来说，都尤为重要。
职场上的握手礼仪
职场上的握手礼仪职场上的握手礼仪1、伸手的前后顺序。
在一般性交往应酬之中，握手时标准的伸手顺序，应该是位高者居前，也就是地位高的人先伸手。
比如，男人和女人握手，一般是女人先伸手。
家里和单位来了客人的话，应该是主人先伸手，主人先伸手表示对客人的一种欢迎。
但是如果客人告辞的时候，客人先伸手。
3、手位。
标准化的手位应该是，手掌与地面垂直，手尖应该是稍稍向下，你别直着过去，实际上是向侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开，这是比较标准化的。
4、时间。
一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟。
除非是表示鼓励、慰问和热情，可以时间稍微延长。
但是绝对又不要长过三十秒钟。
5、力度。
握手时最佳的做法要稍微用力。
6、寒喧。
握手时，寒喧有两大要点：要说话;要以表情进行配合。
职场人士职场礼仪1.电话礼仪：在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪：当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪：愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪：递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.办公室礼仪：(1)在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。
男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。
女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。
如何成为上司的左右手
如何成为上司的左右手在职场中，想要成为上司的左右手，需要具备一定的专业知识、扎实的工作能力、优秀的沟通能力和团队合作意识。
成为上司的左右手不仅需要在实际工作中得到上司的认可和信任，还需要能够在其不在场的情况下，帮助他完成日常工作和管理下属，从而为公司和团队的发展贡献自己的力量。
以下是如何成为上司的左右手的几点建议：1. 了解上司的工作方向和风格作为上司的左右手，首先要了解上司的工作方向和风格，了解其管理和工作的习惯。
因为只有了解对方的需求，才能更好地帮助他完成工作。
了解上司的工作方向和风格，可以从其在公司中的职位、工作经验、工作背景、工作重点等多个方面入手，切实掌握上司的需求和要求。
2. 主动承担职责和义务成为上司的左右手需要主动承担职责和义务。
不能只顾自己的工作，而忽略了团队和上司的需要，必须时刻关注团队和上司的需求，主动为其解决问题。
在做好自己本职工作的同时，要时刻留意上司和团队中存在的问题，并且有序地采取行动来解决问题，争取能够为团队的发展做出自己的贡献。
3. 建立良好的沟通和合作关系建立良好的沟通和合作关系是成功成为上司的左右手的关键所在。
要用心聆听上司的意见和想法，坦诚地表达自己的意见和建议，建立相互信任的基础。
还需有效地与同事和下属合作、交流，共同完成团队任务。
需要具备良好的协议和团队合作意识，能够为团队合作中的问题提供有针对性的解决方案。
4. 有自我学习和提升的意识成为上司的左右手还需要能够不断的自我学习和提升自己的能力。
要积极学习新知识、新技能，不断扩大自己的知识面，并将新学习的知识积极应用到工作中。
同时，在工作过程中，要不断总结经验，吸取教训，找出问题的根本原因和解决方法，以提升工作效率和质量。
在成为上司的左右手过程中，需要时刻明确自己的职责和定位，发挥自己的专业和个人优势，成为上司真正需要的人才，建立相互信任、合作和共赢的关系。
在日常工作中，要善于总结经验和教训，不断改进自己的工作方式和方法，提高自己的工作效率和质量，以更好地为团队和公司的发展贡献自己的智慧和力量。
行政管理实操训练
13
5
三、成为老板的左右手和眼镜----第三个关键词：辅助
1、差旅管理 2、会议管理 会务分类－组织思路 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理 如何担任会议主持人 如何当好会议秘书？如何组织开会 如何避免陷于会议忙碌之中？ 3、时间管理 时间管理的四象限法则 时间管理的三个重要步骤 谋杀时间的四个凶手 4、接待管理 商务礼仪的三个核心要素 商务接待 行政人员的着装、仪表、语言 行政接待安排与点菜 行政接待的无缝连接 案例讨论：如何接待考察公司的客户？
6
第二讲、 行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当 家人
一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧 1、 做好办公室工作的三要素-----脑勤、嘴勤、腿勤； 2、行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间 三、卓越绩效模型---第四个关键词：管人 1、意愿-----什么是职业化的心态？
2
● 培训特点：
500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系 给学员专业的提升 ● 培训方式：案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
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一、推动力
推动力来源于一个团队一把手 的领导力。
当官、管理者、领导者
领导者：领导者就是能够带 领团队实现突破的人，并且领导者 是能够让组织产生非渐进式变革的 人。能够不断地再发现自己，再发 现团队，并且能够彻底改造自己， 改造团队的人。
卓越团队领袖的核心5要素
D:有梦想
人因梦想而伟大;思想有多远,你就能走多远;
25、居功自傲，不能以平常心对待荣辱。 26、思想落后，不能与时俱进。
27、不能面对挫折，破罐子破摔。
28、靠功绩混日子。
29、管不住自己的嘴，喜欢说风凉话，发牢骚。
我是一切的根源！
你不是你自己，而是因为他人 而活着、煎熬着！他人就是地狱！
因为别人的判断、别人的语言、 别人的行为而活着，当改变不了别人 的时候，你就痛苦！
阿里巴巴自曝供应商欺诈丑闻 CEO引咎辞职
三大价值观
客户第一 员工第二 股东第三
事件链接：马云邮件谈 阿里巴巴CEO及COO引咎辞职事件
对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行 为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里 人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！所有 直接或间接参与的同事都将为此承担责任，B2B管理层更 将承担主要责任！ 阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一 目标，我们决不想把公司变成一家仅仅是赚钱的机器，我 们一直坚守“让天下没有难做的生意”的使命！客户第一 的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户 利益的事，更不用提公然的欺骗。 过去的一个多月，我很痛苦，很纠结，很愤怒……
为什么会存在悖论式的困境？
捷径
案例：黑洞计划奖励车 战明的故事
这个困境告诉我们： 每个人的命运很少是因为你的方 法和技能不足而不同，绝大多数情况 下是因为你的态度。
案例：抱怨董事长不支持的总经理 杭州一个月做300万的经历
成功是因为态度！
态度
人材
人财 能力
人裁
人才
其实我们也有一些无奈，而这 些无奈告诉我们：你要么选择和改 变环境，要么就被环境改变。
案例：老王与PPT的故事
你的心情的好坏建立在他人 的行为上，别人不成熟的人格反 而成为控制你的利器！
案例：政治斗争
与上司合作最大的障碍是什么？
1、过多的，不合适的爱与恨。
能决定你职业发展的并不仅仅是一个上司。 案例：樊总推荐营销中心副总。
与上司合作最大的障碍是什么？
2、无处不在的“自我”
自我意识太强，搞得上司很难受。 案例：新伙伴的建议
一个团队主流人群的平常态决 定了这个团队的状态。
一个团队的平常态总是不如期 望态。
管理者通常对团队的平常态是 不满意的。
一个管理者的期望态决定了 团队发展的方向和高度。
把员工从平常态推到期望态本 身就充满痛苦！
如果一个企业的期望态比竞 争对手的状态低，这个企业就得 等死。
市场竞争衰亡的法则是这样的： 不是由于你做的不够好，发展的不够 快，而是由于竞争对手比你做的更好， 发展的更快。从而导致你死亡的。
韦尔奇： 末位淘汰 是永不停止 的，只有淘 汰不优秀的 员工，才能 把整个组织 激活。
实行“区别考评制度”的保障
板凳队员（绿豹） 业绩评价体系
1、指标合理（销售额？利润？人均产能、出单率、 客户二次购买率） 2、公开透明 3、反馈机制
弃之如敝履
只有虔诚相信公司核心 理念和价值观的人才能够生 存下来！
3、不要指责别人。
任何人都可能做错事，但只要不伤害 到别ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ就无可厚非。
让我们停止烦恼的方法：
4、你的参与不见得就能使事情朝好 的方向发展，何况你还不见得就对。
你是谁？
习惯性的对自己误解、习惯性的心不在焉
你是谁？1、相对于组织及其目
标而言，你是流程中的你，除 此之外，你什么都不是。
真正的自由是当我们享受自 己的自由的时候，你不妨碍他人 的自由。
困境都是我们自己造成的。
Q:很多人总是抱怨身边的人—下属、客户、家人。觉得都 是这些客观因素搞得自己失败或者不开心。 有清晰的目标，也很愿意做事，但很多时候会遇到 不确定因素，比如市场价格的变化、客户出现问题等，致 使自己的目标没有达成。 A：如果要完成目标的话，一定要市场不变化、客户不出 现问题才行。 这说明我们对外部条件的要求太高，非要有很多外部 因素满足你，你才可以成功。 反过来说，你达成目标的能力很低。 对外在条件的要求越高越证明自身的能力越低。 这个世界不是专门为谁而设计的，你不调适自己，以 为世界会自动来适应你吗？不会的。
1、合理的高难度的目标
2、有效的激励制度
3、规范的流程 4、富有底蕴的团队文化 5、淘汰不合适的队员
四、不可能的未来
可预测的未来
作为一个领导者，第一个检 验标准就是你是否敢于给自己和 团队宣布一个不可能的未来。
如果你在常人眼中正常了， 你的生活也就正常了。
不可能绝非誓言而是挑战！
五、正确的人才观
18、生活中不拘小节，散漫不羁，较难管理。
19、与人交往时，缺少包容性， 不给对方留面子。 20、做事较真，缺乏变通，容易造成不必要的误会。
21、意气用事，轻率武断，行事莽撞。
22、自私自利，心胸狭小没有大局观念。
23、爱嫉妒，并想方设法打压陷害、诬告比自己强的人
24、自卑，做事缺乏信心，容易半途而废。
P:敢于承担压力
心理承受力
G:勇于放弃
舍得,
敢于学习
L:敢于学习 K:内圣外王
胸怀和素质决定了事业的上限.
被动学习
个人或组织行为表现为“财务的结果”： 销售收入在下降 正现金流在下降 利润在下降 亏损
份额
心意份额
市场份额
时间
心意份额：heart-share 市场份额：market-share
如何成为老板的左右手 主讲：郝春莉
Company
LOGO
一、走出职场困境
人性管理学A理论：几乎在任何情 况下，每个人总想以尽可能低的成 本去获得尽可能多的个人利益。
如果你的职业发展相对于别人是慢的：
每个人都在追求自己宏大的梦想，同时你
又在拒绝高难度的组织目标。 案例：从宁波调任杭州 青岛的经历
帕卡德定律：没有哪家公司 能在收入增长持续超出能找 到足够合适的人才来实现这 种增长所需的能力的情况下， 仍然能够保持增长。
赛马不相马
公平、公正、公开
赛马机制三原则： 公平竞争、任人唯贤 职适其能、人尽其才 合理流动、动态管理
人们一般都不会主动去 追求幸福，人们最先选择的 是逃离痛苦！
区别考评制度 末位淘汰制度
学习的最高境界是什么？ 自我否定 自我超越
抱着老板心态去做职业经理人， 我们才能获得大的成功。
二、训练有素
团队中每一个个体都是自私也 是自由的。
训练有素的人、训练有素的思 想、训练有素的行为。
训练是一项长期的工作，不是 一朝一夕的所为。
协助训练的方法：快乐基金
案例：消灭不可能
三、五根教鞭
积极主动，勇于付出。
二、打造团队八大武器
管理就是一种磨难！
平常态、期望态、竞争态
平常态：管理者不对团队施加任 何管理力和领导力的时候，团队 所表现出来的状态。
期望态：管理者对团队都有一个 自己的期望，希望团队表现出来 的状态。
竞争态：和竞争对手做比较时团 队所表现出来的状态。真正对团 队起到至关重要的是竞争态。
事件链接：马云邮件谈 阿里巴巴CEO及COO引咎辞职事件
但这是我们成长中的痛苦，是我们发展中必须付出的代价， 很痛！但是，我们别无选择！我们不是一家不会犯错误的公司，我 们可能经常在未来判断上犯错误，但绝对不能犯原则妥协上的错误。 如果今天我们没有面对现实、勇于担当和刮骨疗伤的勇气， 阿里将不再是阿里，坚持102年的梦想和使命就成了一句空话和笑 话！ 这个世界不需要再多一家互联网公司，也不需要再多一家会 挣钱的公司； 这个世界需要的是一家更加开放、更加透明、更加分享、更 加责任，也更为全球化的公司； 这个世界需要的是一家来自于社会，服务于社会，对未来社 会敢于承担责任的公司； 这个世界需要的是一种文化，一种精神，一种信念，一种担 当。因为只有这些才能让我们在艰苦的创业中走得更远，走得更好， 走得更舒坦。
股东、客户、员工
敬业度 服务利润链
敬业度服务利润链
1. 2. 3. 4. 5. 6. 员工只有对工作满意才能继续留在公司效力. 只有留住满意的员工才能提高工作效率. 只有提高工作效率才能提高服务价值. 只有提高服务价值才能提高客户满意度. 只有客户满意了才能忠诚. 只有客户忠诚才能提高公司的赢利水平和发 展速度.
你要么改变自己的风格，要么 改变上司的风格。
个人职业发展圣经般的公式 满意度=业绩-期望值
岗位职责=期望值
世界会给你厚报。既有金钱， 也有荣誉。只要你具备这样一种品 质：积极主动。
行动的不同档次：
1、不用别人告诉，就能主动出色地完成任务 案例：金蝶实习期 2、别人告诉你一次就能去做 3、别人告诉你多次才去做 案例：营销副总找老师 4、只有形势所迫才去做 5、即使追着也不会把事情做好
一旦有对抗，你就不自由！
公司会存在下去！
病态竞争理论
两条真理可以平息我们的内心： 1、工作本身就是苦难！
任何领导总是要在获得利益的 同时，满足自己指挥他人的欲望。
两条真理可以平息我们的内心：
2、人心中的欲望是痛苦的根源！
只要心中还有贪执、嗔恨、困 惑、傲慢，心必受痛苦！
痛苦的来源是因为我执和法执， 放下执着就会安乐！
案例：同一岗位，待遇不同，5000和3000的区别
职场低职商表现
1、上层、中层、下层全面树敌。 2、私心过重，滥用手中职权，结党营私。
3、爱耍小聪明，没有远见。