新团队建设讲师手册
打造高效能团队讲师手册
打造高效能团队讲师手册介绍本手册旨在提供一些关键策略和技巧，帮助讲师打造高效能团队。
高效能团队是取得卓越成果的基础，可以提高学员学习效果，增加课程成功率。
目录1.团队建设–团队目标与价值观–角色明确和分工–共享愿景和目标–鼓励和认可2.沟通与合作–清晰明确的沟通–倾听和理解–鼓励开放的交流–建立合作关系3.任务管理–目标设定和计划–优先级管理–任务分配和跟进–时间管理技巧4.冲突处理–发现和解决冲突–尊重和理解他人观点–建设性沟通和协商–寻找共识和解决方案5.激励与奖励–激励团队成员–赞赏和奖励–提供发展机会–创造积极工作环境1. 团队建设团队目标与价值观讲师应明确团队的目标和价值观，确保团队成员对于团队目标的共识和理解。
团队目标应该与讲师的教学目标相一致，并能够激发团队成员的参与和努力。
角色明确和分工讲师需要明确团队成员的角色和职责，并根据各人的优势和兴趣进行合理的分工。
明确角色和分工可以提高工作效率，避免重复劳动。
共享愿景和目标讲师应与团队成员共享愿景和目标，建立共同的追求和理念。
共享愿景和目标可以激发团队成员的工作动力，增加彼此间的合作和支持。
鼓励和认可讲师应该鼓励团队成员的积极表现，并及时给予认可和奖励。
鼓励和认可可以激发团队成员的工作热情，增加工作满意度。
2. 沟通与合作清晰明确的沟通讲师需要与团队成员进行清晰、明确的沟通，确保信息的准确传递。
沟通方式可以包括会议、邮件、即时通讯工具等，要根据需要选择合适的沟通方式。
倾听和理解讲师应充分倾听团队成员的意见和需求，理解他们的想法和观点。
倾听和理解可以增加团队成员的参与感和归属感，促进合作和协作。
鼓励开放的交流讲师应鼓励团队成员开放地交流和分享想法，避免信息的封闭和束缚。
开放的交流可以促进创新和改进，提高团队的绩效。
建立合作关系讲师需要建立积极的合作关系，鼓励团队成员互相支持和协作。
建立合作关系可以增强团队凝聚力，提高工作效率。
3. 任务管理目标设定和计划讲师应与团队成员一起设定明确的目标，并制定合理的工作计划。
团队建设手册
团队建设手册一、引言团队建设是现代组织管理的重要内容，它对于提高团队的凝聚力、协作能力和创新能力具有至关重要的作用。
为了帮助团队成员更好地了解团队建设的重要性以及如何有效进行团队建设，本手册将介绍团队建设的基本概念、原则和步骤。
二、团队建设的概念团队建设是指通过一系列有计划的活动，培养和发展团队成员之间的合作和协作能力，以提高团队整体绩效的过程。
在团队建设中，每个成员都应充分发挥自己的能力和潜力，共同追求团队的共同目标。
三、团队建设的原则1.明确的目标：团队成员应明确共同的目标，并围绕这一目标展开工作。
目标的明确性有助于提高团队成员的动力和凝聚力。
2.相互信任：团队成员应相互信任，建立良好的工作关系。
只有相互信任才能促进良好的沟通和协作。
3.有效的沟通：团队成员之间应保持有效的沟通，及时传递信息和解决问题，避免误解和冲突的发生。
4.合理的角色分配：团队成员应根据自己的特长和能力分配合理的角色，充分发挥每个人的优势，实现团队的资源最大化。
5.共同成长：团队成员应共同学习和成长，通过不断的反思和改进提高团队的绩效。
四、团队建设的步骤1.团队建设计划：制定团队建设的计划，明确团队建设的目标、内容和时间安排。
包括组织团队建设活动、培训等。
2.建立良好的团队氛围：通过团队活动、沟通和协作，建立积极向上的团队氛围，增强团队成员之间的凝聚力。
3.明确角色和责任：在团队中明确每个成员的角色和责任，并确保每个成员都清楚自己的工作职责。
4.培养良好的沟通机制：建立有效的沟通机制，确保团队成员之间能够及时、准确地传递信息和解决问题。
5.激励和奖励机制：制定激励和奖励机制，激励团队成员积极工作，提高团队绩效。
五、团队建设的工具和方法1.团队培训：通过团队培训，提高团队成员的个人技能和团队协作能力。
2.团队建设活动：开展各种团队建设活动，如户外拓展训练、游戏等，增强团队成员之间的信任和合作。
3.团队会议：定期召开团队会议，讨论团队的进展、问题和解决方案，促进团队成员之间的共识和协同。
2、讲师手册模板(新版)适合企业内部讲师
﹤48﹥营业员仪态包括：站姿坐姿行姿23蹲姿1手势45多姿的仪态，永恒的魅力【主体内容】1：仪态是泛指人们的身体所呈现出来的各种姿势，也叫体态语，主要包括人的站姿、坐姿、蹲姿、行姿、手势以及身体展示的各种动作。
美国心理学家梅拉比安：人类信息的全部表达=7%的语言+38%的声音+55％的体态语言.它证明，通过一个人的仪态可以了解其个人的素质和思想感情，这种了解往往比通过其语言所进行的了解更加值得重视与信赖.【总结过渡】“重视仪态规范，将直接地有助于服务人员真正做到‘仪态美’，并且与客户更好地进行交流与沟通，接下来我们来具体了解一下各种多姿的仪态，永恒的魅力站姿：头正、肩平、胸挺、腹收、腰立不良站姿：头歪、斜肩、弓背、叉腰、抱胸、身体晃动、脚抖动、女生双脚自然合拢……﹤49﹥【主体内容】1、良好的站姿可以表现出人的精神面貌，衬托出美好的气质和风度。
2、基本站姿的要求：抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字或丁字型，身体重心放到两脚中间。
也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
男女有别，在工作岗位上服务于客户时，男性服务人员和女性服务人员可根据各自不同的性别特点，在遵守基本站姿的基础上还可以做一些局部的变化，主要表现在手位与脚位,男职员是应脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女职员应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字或丁型，双手合起放于腹前。
3、我们要学会正确的站姿，不仅仅需要认真地了解具体的做法，同时应当有意识地避免采取不正确的站姿。
头歪、斜肩、弓背、叉腰、抱胸、身体晃动、脚抖动、女生双脚自然合拢【总结过渡】接下来我们来了解一下坐姿的基本礼仪、、、、、多姿的仪态，永恒的魅力座姿：1、在别人之后入座。
2、从座位左侧入座。
3、一般坐椅面的三分之二。
4、动作要轻。
5、挺胸收腹，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90 度。
﹤50﹥【主体内容】正确的座姿能够给客户传递自信练达、积极热情的信息，并且让客户感受到你的职业风范和尊重，具体方法是：服务人员在学习和训练坐姿时应注意如下几点要求：1.“在他人之后入坐”：出于礼貌，与他人一起入座,而且对方又是自己的服务对象时，一定要先请客户入坐，切勿抢先入座；2：“从座位左侧入座”：条件假若允许，在就座是最好从左侧接近座位；3：“坐椅面的三分之二”；4：“动作要轻”：就座时，一定要减慢速度、放轻动作，尽量不要坐得座椅乱响，不要令噪音扰人；5：挺胸收腹，上体与大腿、大腿与小腿呈两个自然的90 度。
《团队建设》(教师手册)
注意要点／教具
投影片 No.6
团队规范 研究发现，如果工作群体中的人们在一起工作的时间较长，那么他们往往能 够形成自己的行为规范和价值观念。就大部分群体而言，群体规范是无意识 地通过习惯的力量形成的。它们起源于群体成员对工作性质的构想和信念； 起源于由经理人员向群体成员传递的有关群体成员是否负责的一种隐含的期 待；起源于群体成员工作的实际条件等。群体规范是触摸不到的，也难以用 语言表达，但却是真实存在的。群体规范能够使群体成员之间采取积极、一 致的行动。 “电线安装工作组”的故事。1933年，梅约等调查了霍桑工厂的许 多部门，其中之一就是“电线安装工作组”，该部门有14人，他们的工作是 把电线接到开关上，调查表明，这14 人已形成一个紧密的团体，拥有既定 的行为规范，每人都要遵守，它们是：1、群体成员不应该完成太多的工作 ；2、群体成员不应该完成太少的工作；3、群体成员不应该向任何一位主管 人员汇报任何可能使同事陷入麻烦的事情；4、群体成员不应试图保持距离 ，或者试图在行动上对其他成员发号施令。这4项原则确定了群体行为的标 准，并确保在该部门工作的人能保持一种稳定的生产率。该群体已形成的规 范得到了所有人的有力支持，他们反对任何试图控制其生产率水平的外部努 力。
注意要点／教具
中国平安保险公司
提 示 过程／活动／重点
内外部支持 要 成为高效团队的最后一个必需条件是它的支持环境，从内 部条件来看，团队应有一个合理的基础结构。其中包括适当的培训，一套 易于理解的员工绩效评估系统，以及一个起支持作用的人力资源系统。恰 当的基础结构应能支持并强化成员行为以取得高绩效水平。从外部条件看 ，管理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源。
注意要点／教具
投影片 No.3
团队与群体 管理学家们认为要更好地理解团队 ，必须明白它与群体的区别，在工作中， 团队的概念可能是组织生活中应用范围最广的词语之一，一群工人或管理人员 一般被描述为一个团队，就象一个公司或部门被描述为一个大家庭一样。然而 ，人们发现，被描述为团队的东西实际上根本不是那回事。相反，那仅仅是一 群在一起工作的人，团队一词所体现的团结、合作和共同目标等精神象征与工 作的日常现实截然不同。
2024年团队建设与领导力培训手册(1)
组织丰富多彩的团队活动，加强团队文化建设，提高团队士气和凝聚 力。
06
变革管理与应对挑战能 力培训
变革管理理论及实践应用
变革管理的基本概念
明确变革管理的定义、目标和重要性，帮助团队成员理解变革管 理的核心思想。
变革管理的实践方法
介绍变革管理的常用方法和工具，如变革模型、变革曲线、变革地 图等，指导团队成员如何在实践中应用这些方法。
2024年团队建设与领导力培训手册
汇报人：XX 2024-01-06
目录
• 团队建设概述 • 领导力培训基础 • 团队沟通与协作技巧 • 领导力提升途径与方法 • 团队激励与凝聚力增强策略 • 变革管理与应对挑战能力培训 • 总结与展望
01
团队建设概述
团队定义与特点
团队定义
团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿景、愿意为共同的目标而努力 的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生群体的协作效应，从而 获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。
信任与尊重
建立团队成员之间的信任关系，尊重彼此的贡献和观点，增强团 队凝聚力。
沟通与协作
促进团队成员之间的有效沟通和协作，消除信息隔阂，提高工作 效率。
提升团队士气和归属感方法
认可与奖励
及时给予团队成员认可和奖励，肯定他们的努力和成绩，激发工作 热情。
培训与发展
提供培训和发展机会，帮助团队成员提升技能和能力，增强自信心 和归属感。
目标导向
明确团队共同目标，激发团队成 员的积极性和创造力，形成合力
。
分工合作
根据团队成员的特长和优势，合理 分配任务和资源，确保工作高效进 行。
简单从容做大团队讲师手册
专业化经营办理系列教程讲师手册认识我们专注市场一线团队相信市场磨砺精英注重执行理念再现方法细节与过程启迪你的智慧帮忙伙伴迈向颠峰简单沉着做大团队讲师手册本册是赠阅手册，更多出色内容在简单沉着做大团队VCD光碟诚邀百位名师堆积经典好课如果你是一位功底深厚妙语连珠的培训计师如果你是一位见解独到卓有成就的团队主管如果你是一位客户承认深得信赖的业内精英无论是一组系列专辑一堂独到好课等候你的参与成立你的个人品牌彰显你的职业成就倍增你的工作意义量身定做工程推广他是资深的职业经理人他是第一代市场磨砺出的财产训练师他用全新的角度诠释司空见惯的内容缔造力是他的保留法宝他功底深厚见地独特他课程活泼引发思考深入浅出简单有效他为很多人带来了变化中国人寿中国安然泰康人寿中国人保中国联通……他深信他工作的意义和价值教程内容1. 文化—营销团队的灵魂〔上〕2．文化—营销团队的灵魂〔下〕3．改变心智瓶颈突围4．鼓励人性焕发潜能5．发卖热情动力澎湃6．走出成人训练的误区7．早会经营点石成金8．信心行销9．发卖促成必杀技10．做大团队梦在眼前目录幻灯片及讲解摘要 .................................................................................................................... - 7 -文化——营销团队的灵魂.. (7)改变心智瓶颈突围 (9)鼓励人性焕发潜能 (12)走出成人训练的误区 (14)信心行销 (16)发卖促成必杀技 (18)做大团队梦在眼前 (19)发卖热情动力澎湃〔略〕 (24)早会经营点石成金〔略〕 (24)出色.励志.晨会专题................................................................................................................ - 25 -“想要〞和“必然要〞的差别在于借口的多寡 (25)是学习力而非学历帮忙你迅速地脱颖而出 (27)把本身当企业来经营而你就是本身的ＣＥＯ (29)什么样的态度什么样的成果什么样的选择什么样的命运 (30)疼痛过去了但是斑斓却保留下来 (30)专业化只能获得工作职业化才能获得保障 (31)卖别人想买的还是卖本身想卖的 (32)幻灯片及讲解摘要文化——营销团队的灵魂改变心智瓶颈突围鼓励人性焕发潜能走出成人训练的误区幻灯片内容讲解摘要走出成人训练的误区在成人训练中要改变研究和应试型教育的现状，而进入应用型，改教育为训练，追求的目标应是简单有效。
团队建设的手册范本
团队建设的手册范本1. 引言团队建设是现代组织中不可或缺的重要环节。
一个高效协作的团队可以带来更好的绩效表现和员工满意度。
本手册旨在为团队建设提供指导原则和实践方法，以帮助团队成员更好地协同合作、提高工作效率。
2. 团队目标与愿景每个团队都应该明确自己的目标和愿景，以确保所有成员在团队建设过程中保持一致性和一致性。
团队目标应该具有明确性、可测量性、可实现性、相关性和时限性，以便团队成员清楚地了解他们的工作方向和目标。
3. 团队角色与责任团队中的每个成员都应明确自己的角色和责任，确保团队内部分工合作的顺利进行。
在确定团队角色时，应根据成员的专业知识、技能和经验进行合理分配，并充分利用每个成员的优势来提高团队整体表现。
4. 沟通与协作良好的沟通是团队建设的核心。
团队成员应建立有效的沟通渠道，包括定期团队会议、团队项目管理工具等，以确保信息的及时传递和共享。
此外，团队成员还应学会倾听和理解他人的观点，培养良好的协作能力。
5. 建立信任与支持信任是一个团队建设的基石。
团队成员应该积极地建立互信关系，相互支持和鼓励。
建立信任的方法包括开放和透明的沟通、尊重他人的意见和贡献、共同制定和遵守团队规则等。
6. 管理冲突与解决问题冲突是不可避免的，但如何处理和解决冲突对于团队建设至关重要。
团队成员应该学会有效地管理冲突，通过开放和尊重的对话来解决问题。
此外，建立问题解决的流程和机制也有助于团队迅速而高效地应对各种挑战。
7. 激励与奖励激励和奖励是团队建设的重要方面。
团队领导者应该根据团队成员的表现和贡献，提供及时的激励和奖励，以增加成员的工作动力和凝聚力。
激励手段可以包括赞扬、提供发展机会和奖励措施等。
8. 绩效评估与持续改进团队建设的过程是一个不断迭代和改进的过程。
团队成员应及时评估团队的绩效，并找出改进的空间和机会。
持续的改进可以通过定期的回顾会议、员工调查和反馈机制来实现，以确保团队在不断进步。
9. 结语团队建设是一个有挑战性但又非常值得的过程。
《新团队建设》讲师手册
《新团队建设》讲师手册海上遇险情景你们正随一艘游艇漂浮在太平洋的海面上，一场缘故未明的大火已毁掉了船身及大部分内部设备，游船正在下沉！由于关键航海仪器被损坏，你们不明白所处的位置。
最近的陆地大约在西南方向上，最乐观的估量，你们距那儿一千五百公里。
下面列出十五件被大火烧毁的物品，此外，还有一个带桨的、可乘下你们和所有船员的橡胶救生筏。
所有生存者身上的东西仅为一包香烟和几盒火柴，五张五元面值的人民币。
您的任务把这十五件物品按其在你们求生过程中的重要程度排列。
把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位；依此类推，直到排至相对不重要的第十五件。
* * * * * *请连续完成下列步骤，并在相关的栏目中填入分数您的分小组分团队角色自测问卷说明：对下列问题的问题，可能在不同程度上描画了您的行为。
每题有八句话，请将十分分配给这八个句子。
分配的原则是：最表达您行为的句子分最高，以此类推。
最极端的情形也可能是十分全部分配给其中的某一句话。
请依照您的实际情形把分数填入后面的表中。
一、我认为我能为团队做出的奉献是：A、我能专门快地发觉并把握住新的机遇。
B、我能与各种类型的人一起合作公事。
C、我生来就爱出主意。
D、我的能力在于，一旦发觉某些对实现集体目标专门有价值的人，我就及时把他们举荐出来。
E、我能把情况办成，这要紧靠我个人的实力。
F、假如最终能导致有益的结果，我愿面对临时的冷遇。
G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。
H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。
二、在团队中，我可能有的弱点是：A、假如会议没有得到专门好的组织、操纵和主持，我会感到不爽快。
B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。
C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。
D、我的客观看法，使我专门难与同事打成一片。
E、在一定要把情况办成的情形下，我有时使人感到专门强硬以至专断。
F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发觉自己专门难与众不同。
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团队建设
海上遇险
情景
你们正随一艘游艇漂浮在太平洋的海面上，一场原因未明的大火已毁掉了船身及大部分内部设备，游船正在下沉！由于关键航海仪器被损坏，你们不知道所处的位置。
最近的陆地大约在西南方向上，最乐观的估计，你们距那里一千五百公里。
下面列出十五件被大火烧毁的物品，此外，还有一个带桨的、可乘下你们和所有船员的橡胶救生筏。
所有生存者身上的东西仅为一包香烟和几盒火柴，五张五元面值的人民币。
您的任务
把这十五件物品按其在你们求生过程中的重要程度排列。
把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位；依此类推，直到排至相对不重要的第十五件。
* * * * * *
请继续完成下列步骤，并在相关的栏目中填入分数
您的分数小组分数
团队角色自测问卷
说明：
对下列问题的问题，可能在不同程度上描绘了您的行为。
每题有八句话，请将十分分配给这八个句子。
分配的原则是：最体现您行为的句子分最高，以此类推。
最极端的情况也可能是十分全部分配给其中的某一句话。
请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。
一、我认为我能为团队做出的贡献是：
A、我能很快地发现并把握住新的机遇。
B、我能与各种类型的人一起合作公事。
C、我生来就爱出主意。
D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时
把他们推荐出来。
E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。
F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。
G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。
H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替
代方案。
二、在团队中，我可能有的弱点是：
A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。
B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。
C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。
D、我的客观看法，使我很难与同事打成一片。
E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。
F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。
G、我易于陷入突法的想象之中，而忘了正在进行的事情。
H、我的同事认为我过分注重细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。
三、当我与其他人共同进行一项工作时：
A、我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。
B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。
C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。
D、在提出独到见解方面，我是数一数二的。
E、对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。
F、我热衷寻求最新的思想和新的发展。
G、我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。
H、我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得“井井有条”。
四、我在工作团队中的特征是：
A、我有兴趣更多地了解我的同事。
B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。
C、在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。
D、我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。
E、我有意避免使自己太突出或出人意料。
F、对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。
G、我乐于与工作团队以外的人进行联系。
H、尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。
五、在工作中，我得到满足，因为：
A、我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。
B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。
C、我感到，我在促进良好的工作关系。
D、我能对决策有强烈的影响。
E、我能适应那些有新意的人。
F、我都使人们在某项必要的行动上达成一致意见。
G、我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。
H、我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。
六、如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：
A、在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个摆脱困境的方案。
B、我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。
C、我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。
D、我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。
E、我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。
F、尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。
G、如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。
H、我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作。
七、对于那些在团队工作中或与周围人公事时所遇到的问题：
A、我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。
B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉。
C、我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。
D、我常常容易产生厌烦感，需要一、二个有激情的人使我操作起来。
E、如果目标不明确，让我起步是很困难的。
F、对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。
G、对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。
H、当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。
自我评价分析表。