管理咨询全过程
全过程工程咨询 管理制度
全过程工程咨询管理制度一、总则全过程工程咨询是指咨询机构对工程项目从前期规划到完工验收的各个阶段都提供咨询服务。
全过程工程咨询管理制度旨在规范和加强全过程工程咨询服务的质量，保证项目顺利进行。
二、组织架构1.领导机构：公司董事会是全过程工程咨询服务的最高领导机构，负责决定公司的发展战略和重大工作安排。
2.管理机构：公司设立专门的全过程工程咨询管理部门，负责具体的全过程工程咨询服务管理工作。
3.项目组织：每个工程项目设立专门的项目组织，由主管工程师带领，负责项目的整体实施工作。
三、服务范围公司提供的全过程工程咨询服务范围包括但不限于规划编制、设计审核、施工管理、质量监督、工程验收等各个阶段的服务。
四、人员管理1.人员配备：公司需配备具有相关专业背景和丰富实践经验的工程师和技术人员，保证项目的顺利进行。
2.培训管理：公司定期组织员工参加相关培训，提高员工业务水平和专业知识。
3.绩效考核：公司根据员工的工作绩效进行评定，对表现优异的员工进行奖励，并根据绩效调整工资待遇。
五、质量管理1.服务质量：公司要求全过程工程咨询服务必须符合国家标准和相关法规要求，保证服务质量。
2.质量控制：项目组织需在项目实施过程中建立严格的质量控制制度，对各个环节进行监督和检查，确保工程质量。
3.质量监督：公司设立专门的质量监督部门，对项目实施过程中的质量进行监督和检查，及时发现并纠正问题。
六、风险管理1.风险评估：公司在项目开始前必须进行风险评估，确定项目可能存在的风险，并采取相应措施进行应对。
2.风险控制：项目组织在项目实施过程中要及时发现和处理可能出现的风险，避免对项目造成不利影响。
3.风险应急：公司要建立健全的风险应急预案，并进行演练，以应对突发事件对项目的影响。
七、信息管理1.信息收集：公司需要建立完善的信息收集机制，及时了解国内外相关行业动态和市场发展情况。
2.信息分析：公司对收集到的信息进行分析和研究，为项目实施提供参考和支持。
全过程咨询服务管理方案 (3)
全过程咨询服务管理方案全过程咨询服务管理方案用于规划、组织和监督咨询项目的实施，并确保项目顺利进行并达到预期目标。
以下是一个适用于全过程咨询服务的管理方案的基本步骤和活动：1. 项目规划：明确项目目标和范围，确定项目团队成员及其职责，并编制项目计划和时间表。
2. 需求分析：与客户沟通，了解他们的需求和期望，并制定咨询方案。
3. 资源准备：确定项目所需的资源，包括人力、物资和技术设备，并进行相应的采购和准备工作。
4. 项目执行：按照项目计划进行项目实施，包括数据收集、分析和解释，提出建议和解决方案，进行变更管理等活动。
5. 项目监督：监督项目进展，确保项目按照计划进行，并在必要时进行调整。
6. 报告撰写：根据项目的结果和分析，编写项目报告，并向客户和相关利益相关方进行传达和解释。
7. 项目总结：对项目进行总结和评估，总结经验教训，为未来项目提供指导和建议。
8. 后续支持：在项目完成后，提供必要的后续支持，包括培训、咨询和问题解答。
在全过程咨询服务管理方案中，还需要设置项目管理团队和项目管理工具来协调和监督项目的执行。
项目管理团队负责协调项目各个阶段的工作，并确保项目达到预期目标。
项目管理工具可以包括项目计划软件、任务分配工具、进度跟踪工具等，用于提高团队协作和项目管理效率。
此外，为了确保咨询服务的质量和有效性，还应该制定一套质量控制机制，包括定期评估、客户反馈收集和处理等活动，以及定期培训和更新团队成员的知识和技能。
总之，全过程咨询服务管理方案是一个系统性的管理体系，用于实施和监督咨询项目，确保项目达到预期目标，并提供高质量的服务和支持。
全过程工程咨询管理实施方案
全过程工程咨询管理实施方案目录一、内容概括 (2)1.1 目的与意义 (3)1.2 适用范围 (4)1.3 基本原则 (4)二、全过程工程咨询管理体系建设 (5)2.1 组织架构与人员配置 (7)2.2 管理流程与制度体系 (7)2.3 质量控制与风险管理体系 (9)2.4 信息化与智能化应用 (10)三、全过程工程咨询服务内容 (11)3.1 前期策划与可行性研究 (12)3.2 设计阶段与优化 (13)3.3 施工阶段与管理 (15)3.4 运营维护与服务 (16)3.5 风险评估与应对 (18)四、全过程工程咨询团队建设 (18)4.1 人才选拔与培养 (20)4.2 团队协作与沟通机制 (21)4.3 专业技能与知识更新 (22)4.4 激励与考核机制 (23)五、全过程工程咨询实施效果评价 (24)5.1 评价指标体系构建 (25)5.2 评价方法与流程 (27)5.3 评价结果与应用 (28)六、全过程工程咨询风险管理 (29)6.1 风险识别与评估 (31)6.2 风险防范与控制 (32)6.3 风险监控与报告 (33)6.4 风险应对与处置 (34)七、案例分析 (35)7.1 成功案例介绍 (36)7.2 案例分析要点 (38)7.3 经验教训与总结 (38)八、结语 (39)8.1 实施方案实施计划 (40)8.2 预期目标与成果 (41)8.3 后续工作与保障措施 (42)一、内容概括项目前期咨询与策划：提供项目前期市场调研、可行性研究、投资估算等咨询服务，协助业主确定项目方向和目标。
规划与设计方案制定：依据前期咨询结果，结合实际需求，编制项目规划设计方案，并进行多方案比选与优化。
施工图设计与审查：协助业主完成施工图设计，确保设计符合规范、经济合理，并进行图纸审查，确保设计与实际施工需求一致。
项目管理策划与实施：制定项目管理策划方案，明确管理目标、任务分工、工作流程等，确保项目按计划推进。
全过程工程管理咨询服务费用规定
全过程工程管理咨询服务费用规定1. 引言本文档旨在规定全过程工程管理咨询服务的费用，以指导相关工作的顺利进行。
全过程工程管理咨询服务涵盖项目前期研究、项目策划、工程设计、采购管理、施工管理、试运行及竣工验收等各个阶段。
本规定适用于我国境内的各类工程管理咨询项目。
2. 费用构成全过程工程管理咨询服务的费用主要由以下几个部分构成：2.1 人力资源费用包括咨询团队的人员费用、专家费用、培训费用等。
其中，人员费用根据咨询人员的经验、专业技能和职级确定；专家费用根据专家的资质、经验和行业影响力确定；培训费用根据培训内容和参训人数确定。
2.2 资料收集与研究费用包括项目资料收集、市场调研、数据处理和分析等费用。
根据项目规模、复杂程度和所需数据的深度确定。
2.3 技术支持费用包括软件购置费、硬件设备费、技术支持服务费等。
根据项目需求、技术要求和支持时长确定。
2.4 差旅费用包括项目现场考察、协调会、培训等产生的交通、住宿、餐饮等费用。
根据实际发生情况进行计算。
2.5 其他费用包括项目管理费、沟通与协调费、风险评估费等。
根据项目特点和实际需求确定。
3. 费用计算方法全过程工程管理咨询服务的费用计算方法如下：3.1 基础费用根据工程项目的规模、复杂程度、所需专业领域和咨询服务的工作内容，确定基础费用。
基础费用=工程规模系数×专业领域系数×工作内容系数。
3.2 附加费用根据项目的特殊要求、技术难度、时间紧迫程度等因素，确定附加费用。
附加费用=特殊要求系数×技术难度系数×时间紧迫系数。
3.3 总费用全过程工程管理咨询服务的总费用=基础费用+附加费用。
4. 费用支付方式全过程工程管理咨询服务的费用支付方式如下：4.1 预付款合同签订后，客户应在规定时间内支付合同总额的30%作为预付款。
4.2 进度付款按照双方约定的进度节点，客户应支付相应阶段的咨询服务费用。
每阶段费用支付完成后，双方进行阶段性成果的验收。
管理咨询的基本流程有哪些
管理咨询的基本流程有哪些管理咨询是有基本程序的，所以很多的人都会想知道管理咨询的具体步骤。
下面为您精心推荐了管理咨询的基本流程，希望对您有所帮助。
管理咨询的基本流程(一)业务洽谈阶段业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽谈，直至签订管理咨询服务合同为止的全过程。
此阶段包括以下内容：1.获取咨询需求信息;2.与客户初步洽谈;3.进行预备调查;4.撰写项目建议书;5.展示咨询机构实力;6.进行商务洽谈;7.管理咨询服务合同的确认与签订。
(二)诊断阶段诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流使诊断报告得到认可为止的全过程。
此阶段包括如下内容：1.进驻客户单位前的准备;2.召开项目启动会;3.开展调研分析;4.提出解决问题的思路和框架;5.撰写诊断报告;6，汇报和提交诊断报告。
(三)改善方案设计阶段改善方案设计阶段是将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。
此阶段包括如下内容：1.改善方案的形成;2.改善方案的研讨和修订;3.改善方案的汇报与提交。
(四)实施指导与项目总结阶段实施指导与项目总结阶段是指改善方案被客户认可后，咨询机构在一定时间段内指导、协助客户实施方案并最终结束咨询项目的过程。
此阶段包括如下内容：1，帮助客户制定实施计划;2.对客户进行相关培训;3.对实施中的重点部分进行辅导;4.解决实施中出现的问题，并对方案进行修改与完善;5.对实施效果进行评估;6.进行正式的项目总结。
管理咨询的程序接洽咨询阶段客户来源大致分为慕名而来、第三方介绍、咨询组织自荐三种。
咨询组织应派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽，了解客户的要求和意图，权衡受理能力，判断受理条件。
1)任务。
质量管理(全过程咨询服务)
质量管理(全过程咨询服务)1. 简介本文档旨在介绍质量管理全过程咨询服务的概念和优势，并提供相关信息。
2. 概述质量管理全过程咨询服务是一种为企业提供全方位质量管理支持的咨询服务。
该服务覆盖从产品设计到生产制造、供应链管理、销售和售后服务等全过程。
3. 优势质量管理全过程咨询服务的优势包括：- 提供专业的质量管理知识和经验；- 帮助企业建立和改进质量管理体系；- 优化生产流程，提升产品质量和效率；- 提升供应链管理能力，确保供应商合作的稳定性和可靠性；- 提供有效的培训和指导，提高员工质量意识和能力；- 分析和解决质量问题，降低质量风险和成本。
4. 服务内容质量管理全过程咨询服务的具体内容根据企业需求定制，可以包括但不限于以下方面：- 制定和完善质量管理体系；- 设计和执行产品质量控制计划；- 检测和验证供应商的质量管理能力；- 编制质量管理培训计划和材料；- 提供质量问题分析和解决方案；- 管理质量指标和数据分析。
5. 服务流程质量管理全过程咨询服务的典型流程如下：1. 确定企业需求和目标。
2. 进行现状评估和问题分析。
3. 制定个性化的咨询方案。
4. 实施咨询服务和培训。
5. 监督和评估服务效果。
6. 提供持续支持和改进建议。
6. 结论质量管理全过程咨询服务是提升企业质量管理水平的重要手段。
通过专业的咨询和支持，企业可以建立健全的质量管理体系，优化生产流程，提升产品质量和效率，并减少质量风险和成本。
建议有需要的企业积极选择合适的质量管理全过程咨询服务提供商，并与其合作开展全面的咨询服务。
管理咨询的工作流程
管理咨询的工作流程管理咨询的工作流程：→项目介入→项目启动→调查分析→方案设计→支持和培训1、项目介入：初步接触咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求，解答客户问题→介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料→商定进一步洽谈的内容、时间及地点→进一步洽谈确定主题：客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望→研究企业提供的资料分析企业状况，初步拟订项目框架→实地考察客户企业及环境→双方确定项目框架及目标→根据企业期望作准备性调查→提出项目建议及合同签定→根据客户需求提出项目建议书→双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等）进一步探讨→拟订并签定合同，做好项目开展准备工作。
2、项目启动：确定项目领导小组、确定项目计划、确定联合工作组①确定项目领导小组根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展→确定双方项目主要负责人→确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。
②确定项目计划：由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标→结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备→根据经验提出初步计划建议→准备项目开展所需的资料表格等。
③确定联合工作组：根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责→拟订工作计划和时间进度、拟订调查分析计划→针对项目需要对联合工作组成员进行培训。
3、调查分析：调查分析会/座谈会、初步诊断并提交诊断报告①调查分析会/座谈会：企业各部门介绍其职能情况，工作中存在的问题和改进的要求→根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈→主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求→深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
②初步诊断/提交诊断报告：整理分析调查资料，对问题分类→利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架→提交诊断报告4、方案设计：提交初步设计方案、初步方案征求意见、方案调整、提交最终报告①提交初步设计方案：在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计，并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案。
全过程咨询服务管理方案
全过程咨询服务管理方案
全过程咨询服务管理方案是为了优化和管理咨询服务过程而设计的一种方法。
它针对的是咨询服务产业的各种问题，例如服务效率，质量和客户满意度等。
以下是一个全过程咨询服务管理方案的步骤：
1.确定目标和目标客户：在开始管理咨询服务的过程之前，需要明确咨询服务的目标以及要服务的目标客户。
2.识别服务的范围：对于每一项咨询服务，需要明确服务的范围以及服务能够提供的价值。
3.制定服务计划：制定一个详细的计划包含咨询服务的目标，服务范围，时间表以及工作任务等。
4.开展咨询服务：执行服务计划并确保按时完成所有的任务。
5.监督服务质量：确保所提供的服务符合客户的期望，如果有任何问题，应及时解决。
6.管理客户关系：与客户建立良好的关系，获取他们的反馈和建议，
以提高服务的质量和客户满意度。
7.优化服务流程：根据客户的反馈，持续优化咨询服务流程和方法。
8.维护长期合作关系：与客户保持长期的合作关系，提供一流的咨询服务，为他们提供价值。
总之，全过程咨询服务管理方案是一个逐步优化和改进的过程，它有助于提高咨询服务的质量和客户满意度，并提高咨询服务的效率和盈利能力。
全过程咨询项目管理工作内容
全过程咨询项目管理工作内容项目管理是指对一个项目从开始到结束的整个过程进行规划、组织、实施和控制的活动。
全过程咨询项目管理工作则是在咨询项目中，对项目的全过程进行有效管理和控制，确保项目能够按时、按质、按量完成。
一、项目启动阶段项目启动阶段是项目管理的第一步，主要包括以下工作内容：1.明确项目目标和范围：确定项目的目标、范围和约束条件，明确项目的可行性和目标实现的可行路径。
2.制定项目计划：制定项目的时间计划、资源计划和成本计划，确定项目的执行策略和方法。
3.组建项目团队：根据项目需求，组建项目团队，明确团队成员的职责和角色。
4.制定项目管理方法和流程：制定项目管理的方法和流程，包括项目的组织架构、沟通流程、决策流程等。
二、项目执行阶段项目执行阶段是项目管理的核心阶段，主要包括以下工作内容：1.项目进度管理：监控项目的进度，及时发现和解决项目进度的问题，确保项目按时完成。
2.项目质量管理：制定项目质量标准和质量控制计划，监督项目的质量执行，确保项目达到预期的质量水平。
3.项目成本管理：监控项目的成本，及时调整和控制项目的成本，确保项目在预算范围内完成。
4.项目风险管理：识别和评估项目的风险，制定风险应对策略和计划，及时应对和控制项目的风险。
5.项目沟通管理：建立项目沟通渠道，保持与项目各方的有效沟通，促进项目的顺利进行。
6.项目变更管理：对项目变更进行评估和控制，确保变更的合理性和影响的可控性。
7.项目问题解决：及时发现和解决项目中的问题，保证项目的顺利进行。
三、项目收尾阶段项目收尾阶段是项目管理的最后一步，主要包括以下工作内容：1.项目验收：根据项目计划和项目目标，对项目进行验收，确认项目交付物和目标达成情况。
2.项目总结和评估：对项目的整体效果进行总结和评估，总结成功经验和教训，为以后的项目提供参考。
3.项目交接：将项目交接给项目的使用方或维护方，确保项目的可持续运营和维护。
4.项目结算和结案：对项目的成本进行结算，完成项目的结案手续，结束项目的管理工作。
全过程咨询质量管理体系
全过程咨询质量管理体系在当代商业环境中，质量管理体系成为了企业发展和竞争的关键。
为了提高产品和服务的质量，组织需要建立一套全面有效的质量管理体系。
全过程咨询质量管理体系是一种有效的质量管理方法，它能够帮助组织全面把控产品和服务的质量。
本文将介绍全过程咨询质量管理体系的定义、原则、实施步骤以及实施的效果。
一、全过程咨询质量管理体系的定义全过程咨询质量管理体系是一种将咨询思维和质量管理理念相结合的管理方法。
它以咨询为基础，对组织各个环节进行全方位的质量管理，从而实现产品和服务的全面质量管理。
它强调从产品的设计、生产到服务的交付，全过程的管理和控制，通过不断的数据分析和改进，不断提高产品和服务的质量水平。
二、全过程咨询质量管理体系的原则1.客户导向原则：全过程咨询质量管理体系的核心是客户满意度。
组织应该始终站在客户的角度思考问题，关注客户的需求，确保产品和服务能够满足客户的期望。
2.全员参与原则：全过程咨询质量管理体系需要全员参与和共同努力。
每个员工都应该理解质量管理的重要性，并积极参与到质量管理的过程中，共同推动组织的发展。
3.持续改进原则：全过程咨询质量管理体系注重持续改进。
组织应该通过数据分析和反馈机制，不断发现问题和改进方法，以实现产品和服务质量的持续提升。
三、全过程咨询质量管理体系的实施步骤1.确定目标：组织在实施全过程咨询质量管理体系之前，需要明确自己的目标和需求。
通过分析市场需求和竞争情况，制定符合组织实际的质量管理目标。
2.制定计划：组织应该制定详细的计划，包括资源配置、时间安排、任务分解等。
计划要具体可行，并明确责任人和实施过程。
3.组织实施：根据计划，组织实施全过程咨询质量管理体系。
这包括组织内部资源的整合、流程的优化、员工的培训和沟通等。
4.监控和评估：组织应该建立一套科学的监控和评估体系，对全过程咨询质量管理体系的实施进行监控和评估。
通过数据分析和反馈，发现问题并采取相应的改进措施。
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精心整理2019年－9月第一节营销和其他的行业一样，盈利也是管理咨询公司的目的之一，这是咨询有偿原则的体现。
作为一种产品，管理咨询同样也有一个销售的过程。
从管理咨询公司的品牌推广、管理咨询公司和潜在客户的相互寻找、初步接触、几轮洽谈，到最终确定管理咨询将开展的咨询项目或者管理咨询方面的需求，以公开招标的形式寻求管理咨询公司的帮助，这时候管理咨询公司会主动接触。
二、客户主动接触精心整理2019年－9月在大多数情况下，是客户主动接触管理咨询师或管理咨询公司。
这意味着客户遇到了经营管理方面的某些问题，有些时候客户之所以接触管理咨询师，往往是因为咨询公司卓越的服务和成功的合作给客户留下了良好的印象或者是该咨询公司服务过是{将来的服务记三、面谈.和所有的约会一样，初次面谈留下的印象永远是最重要的。
因此必须强调咨询师在初次会见客户时的行为和表现的重要性，因为所谓的“第一印象”永远是最重要的。
在会晤客户磋商特定任务时，咨询师在推销他的服务，当然这时并不{能肯定是否能拿下这个合同。
因此，初次会见可以认为是一个赢得客户信任，给{客户留下良好印象的短暂机会。
面谈要求咨询师做充分的准备。
虽然不用过细，但他们应收集有关客户的基本情况、周围环境，以及有关行业业务的特点。
客户并不希望咨询师带来现成的解决问题的方案，但希望能请到熟悉本公司所出现的各类问题的专家。
所以，作为咨询师应该很巧妙地展示自己在这方面的才能。
咨询师希望会见到决策性的人物，因为管理咨询是一把手工程，不仅仅是因为一把手对企业里最急迫的问题有全局的考虑，而且咨询方案需要一把手来推动。
有的咨询公司派遣一组咨询师(合伙者或者其他高级成员)进行任务谈判，而让另一组人员(可能在经验和能力比较弱的职员)履行合同，有些客户了解这种组织专业咨询服务的方式，所以并不介意。
但是多数客户并不喜欢这种方式。
.精心整理2019年－9月他们坚持强调初次会见和初步了解是建立咨询师一客户关系的开端，这时要决定的不仅是是否与委托的咨询机构，而且是是否与其中的特定咨询师一起工作。
他们厌恶的做法是，咨询机构为了给客户留下良好的印象，在开始时，咨询公司派出最好的人员，而执行却交给了水平较低的人员。
格)他们仅能从书面建议书中形成自己的意见。
.撰写具有说服力的建议书是一门艺术。
建议书的文笔和技术质量往往会给客户留下深刻的印象，这种印象甚至可以直接影响到客户对是否接受该项咨询服务的决策。
一份好的建议书可以起到事半功倍的效果。
大多数情况下，咨询师向客户提交的项目建议书应包括以下三个方面：(一)技术部分此部分描述的是咨询师对问题的初步评价，咨询要达到的目的，使用的方法和需要遵循的工作计划等。
值得注意的是，由于咨询师和客户对技术部分详细和具体到什么程度有不同的认识，过于笼统和过于详细，都是不稳妥的行为。
(二)人员部分.精心整理2019年－9月此部分给出将要执行咨询任务的咨询师的姓名和简历。
其中包括负指导和监督责任的高级咨询师(合伙人或项目经理)。
这部分描述咨询机构在与特定客户需求有关领域的经验和业绩。
可以先概述给所有客户提供的标准信息(包括咨询师}约道德标准和专业业绩)，然后以特定的小节用于说明咨询师以前承担类似委托任务的背景，以此向客户证明他是最合适的人选。
当然，列出以前客户的资料，必须事先征得同意，不要违背保密原则的规定。
(三)(包括在完成了建议书后，许多咨询师偏向于在会议上直接交给客户，并对报告摘要做简短的口头陈述同时辅以投影介绍。
此刻，双方对咨询前景充满热情，但并非一定有皆大欢喜的结果：许多私营单位的客户，特别是那些综合的、复杂的任务，客户会在评价了不同的建议书后，再做出选择。
在这种情况下，可能需要花几个星期或几.个月才能做出决定。
客户也许在对使用咨询师的服务跃跃欲试的同时，对建议书的某些部分还不满意。
例如，客户希望提出不同的时间表，或者调换由咨询公司推荐的其他咨询师，这些都可以酌情进行某些改动，这都是正常的。
在成熟而规范的管理咨询公司，所谓正式达成工作协议是从合同正式签订并且收到第一笔预付款开始的。
在合同正式签订后，双方都应该清楚，此时管理咨询公司的顾问小组和客户公司相应的人员已经成为一个团队，共同为了一个目的而工作。
从这时候起，管理咨询就进入下一个阶段：项目启动阶段。
第二节正式启动一、项目组的组建咨询项目启动是从管理咨询公司和客户正式签订合同并且收到第一笔客户款项开始算，合同往往会规定在几天内项目组要进驻客户公司，这就是所谓的“进场”。
一般至少在正式合同签订前一周，项目组的组建工作就已经开始了。
.精心整理2019年－9月和其他所有的项目一样，一个管理咨询项目组的灵魂和核心人员是项目经理。
项目经理要求具有极强的能力和素质，具有扎实的理论功底、丰富的实际企业管理经验、丰富的管理咨询经验。
项目经理的最重要的能力依次如下：1．整体的把握能力2也能圆满完成项目。
何况对管理咨询师而言，沟通本身就是给客户带来价值的过程。
另一方面是在项目组内部的沟通，内部沟通对项目的效率、集思广益和内部士气非常重要。
.3．适应和改变环境．获得各种资源的能力。
作为项目经理，必须有能力全面掌握控制项目所需要的各种资源。
项目经理不仅要能够善于从客户和自己的公司里获得各种资源，而且要能够不断把握客户的需求，因为随着项目的展开，客户的需求可能会不断发生变化。
4.专业知识和技能。
这是相对最次要的能力，但并不是说这不重要，项目经理应该是某个领域的专家和领袖，事实上不可能要求项目经理是各个领域的通才，但是他应该有自己擅长的领域，并且同时他应通过运用各种资源，调动所有相关人员的积极性，最终共同完成目标。
项目组人员的配备也是一个重要问题，除客户有特殊约定和选择的外，一般项目组成员由项目经理进行选择。
选择时充分考虑以下几个因素：1)知识和能力的互补性；.精心整理2019年－9月2)项目组成员之间的认同和融合，这是打造合作团队的关键；3)行业背景和职能专长；4)关信息。
需要准备的还包括：1）各种相关文件、资料；2）相关书籍3）相关信息来源4) 相关联系人背景和资料；5）项目所在地的气候、个人所要求的衣服、个人用品等；6）了解当地的气候、风土人情和各种忌讳。
三、项目启动会项目启动会是项目组抵达客户方后第一个重要的会面，项目启动会需要管理咨询公司项目组的全体和客户方的高层参加，这个会议对于整个项目有着相当关键的作用，这不仅是因为会议上客户将清楚介绍自己的完整需求，而且会议作为一个通气会，客户方高层都应该参加，这对于整个客户公司认同管理咨询有着重要的意义。
项目启动会的程序是：主持人宣布合作项目启动，介绍内容；客户总经理动员和介绍；管理咨询公司出席会议领导讲话；管理咨询公司项目经理介绍项目计划和工作方式。
一、访谈访谈这应该是显而易见的，而且客户还为此支付金他的时间更加宝贵。
幸运的是，我们接明确对象的角色，我们期望着从他们那里获得什么样的信息。
对一个企业的访谈往往包括高层和一定比例的中层以及基层人员。
明确不同的对象，拟出不同的访谈提纲，并且事先和他们约好会谈的时间。
越是准备充分，越是能获得更多的信息和尊重。
下面是一个访谈提纲的样例，设计了一些共性和特性的问题。
共性问题一般集中在以下方面：1.有没有明确的年度考核目标?2．什么目标?合理性?为什么?3．职责任务是什么?4．任务定义是否明确?有没有交叉?5．如何完成任务?任务流程?6．与哪些单位打交道?7.横向配合如何?8.纵向与各分公司关系如何?9.向谁汇报?是否有双重领导?lO．花费时间最多的是什么?11．部门内员工间合作的团队意识强吗?12.部门相互间工作是否配合?关系如何?13．是否存在组织重叠，职能重复现象?14.是否存在必须去做，但没有人去作的事情？15.不同的业务在原有组织中能否找到支撑体系（部门、人）来完成？16.主要业务之间如何协调?人、对、物资源的配置?17．办公室与人力资源的功能的交叉又有哪些?如果分开，合适吗?18．在董事会下设立一些委员套如战略研究、投资决策、正程技术等为高层决策服务、提供支持，外部聘请专家可行吗？19.是否还需要其他的服务支持部门解决大家关心的其他问题？20．公司有哪些公共信息需要共享，但没有共享？信息沟通的效果如何？21.上下级沟通的法定正式沟通制度、非正式沟通制度有哪些？22.制度的落实是否有反馈意见？制度的落实受到管理者影响的程度有多少？23.管理者的集权、分权的特点如何？股改后的情况是否有变化？24.非正式的组织、帮派、诸侯现象是否存在？严重吗？25.各部门运作中的最好和最差的问题各是什么？个性问题主要集中在以下方面：对市场部：1.是否紧跟市场需求？敏感性？2.关键信息来源？IS是否规范？3.与外界联系的单位？目的？外部资源获取？4.市场部、移动业务对分公司的控制力度应该加强吗？5.公司整体的品牌宣传策划工作的费用多少？专职人员几个？6.公司整体的品牌宣传如何开展的，业务拓展的方式包括哪些？7.市场营销与销售两个工作的区别？关系如何？8.总分公司市场整合要点？可行？问题难点？9.市场规划的安排如何与新的战略结合？对技术部1.设备集中采购要点？可行性？问题难点？2.例外管理：情况多否?为什么?3.456?可否提炼出知识产权(专利权、着作权、商标权)7.对工程部：1. 知识管理?2．是否为系统集成、国际工程培养人才做了一些准备工作?3．工程部的主要工作的流程?控制的关键节点是哪些?：4. 对分公司的控制加强需要如何在组织上实现?纵向的项目管理、监督控制、实施后管理的主要手段是什么?5．对施工的正式人员、半松散人员、临时人员的管理应该如何在组织上加强管理?同时保证项目质量和低成本。
对人力资源部：1．哪些职能需要增加?整体规划、整个公司的政策制定?2．人员考核结果如何处理?是否科学合理?对总经理：1．您的管理幅度是多大?直接汇报的人几个?周末的休息有保证吗?2.办公室的文秘、行政助理的作用多大?需要加强?维持?减弱?3．您的责、权、利是否对等?4．公司的定位应该是金融控股?战略控股?操作控股?或是剐的哪一种?5．考核指标如何设定?对人、对部门?二、访谈执行一次典型的访谈一般安排两名顾问参加，对于特别重要的会面可能更多。
一般两名顾问参加访谈，一个人负责提问，一个人负责记录。
主问人和记录人必须进行很好的配合，默契地保证从被访谈者那里获得尽可能多的信息。
{会谈的技巧很重要，实际上也是很普遍的，但是往往容易被人忽视。
仔细倾听对方的发言，注视对方的眼睛，表现出你很感兴趣的样子。
成功的咨询师嘲该能巧妙地控制谈话的氛围，让对方尽可能多地提供有价值的信息；在这样的时候，巧妙地让他们多说下去。
而对冷场的出现，或者是对方滔滔不绝地谈剃无关话题的时候，巧妙地避开话题。