136 海尔调查报告(AC尼尔森)
海尔调查报告（共6篇）
海尔调查报告（共6篇）第1篇：海尔绿色节能空调产品调查报告目录一·前言二·调查目的三·调查地点和内容四·调查对象和调查方式五·调查内容六·综合分析七·调查结论八·小组对生产企业的几点要求和建议九·附录一、前言在全国两会热议“低碳”之际，企业也在用实际行动践行着低碳承诺，海尔绿色节能空调产品调查报告。
随着低碳体系（国际标准ISO14064）在中国的正式启动，海尔空调成为这一体系的首个执行者并被中国质量认证中心温室气体审定与核查部授予“低碳体系（国际标准ISO14064）定点试点企业”，这也是目前中国首个获得该体系定点试点的企业。
海尔空调用低碳的方式做企业，为行业探路、为低碳产业发展先行先试，不仅对企业发展实践低碳经济起到了示范作用，对引导全民低碳消费、加速国家节能减排进程同样具有重大的指导意义。
二、调查目的：在当今社会，我国空调普及率逐步提高，在利用空调制冷制热交换新鲜空气之余，追求健康绿色环保已经成为一种趋势。
我们对海尔绿色节能空调进行市场调查，对其产品性能、价格、优势以及竞争产品进行对比分析，了解当前海尔绿色环保节能空调的市场占有率和市场前景。
三、调查地点和内容1、娄底国美电器位于沃尔玛二楼，调查报告《海尔绿色节能空调产品调查报告》。
品种齐全，品牌多样，价格对比性强，从中了解了格力空调，美的空调，海尔空调等。
2、娄底海尔空调专卖店位于娄底金谷市场，品牌专业化，品种齐全，款式多样，性能了解更全面。
3、新一佳超市品种杂乱，款式较少，对比不明显，海尔绿色节能系列只有一款立柜式。
4、红太阳家电城。
品种杂乱，款式少，主要销售格力空调。
四、调查对象和调查方式（一）、调查对象1、消费者购买者，在买之前对各个品牌以及其各种款式有一定的了解，他们对不同品牌的认可度决定了他们买哪一品牌的哪一款空调。
2、服务员终端销售人员，对自己负责的品牌的每一款空调的性能都很了解。
海尔品牌市场策划调研报告
海尔品牌市场策划调研报告小组成员：创意组长：陈子鸿策略指导：崔晓娟美术指导：于洋文案指导：吴洁---------------------------------------------------------精品文档2007年11月16日目录（一）摘要（二）序言（三）调查报告1、公司简介（1）公司历史（2）在国内外发展现状（3）产品的研发2、市场消费分析（1）品牌DNA与营销理念（2）服务宗旨（3）促销方式（4）市场定位3、市场竞争---------------------------------------------------------精品文档（1）海尔VS西门子（2）海尔VS格力4、媒体策划（1）海尔奥运之家（2）海尔情系希望工程5、未来发展（1）对海尔发展前景的展望和建议（四）调查结果（五）结论及建议（六）附录---------------------------------------------------------精品文档摘要随着信息时代的到来，家用电器的智能化、网络化、信息化越来越引起了业界的关注，其发展速度也越来越快。
目前，家庭联网的家电产品主要有空调器、电冰箱、微波炉和数码相机等。
用户们渴望能轻松地体验妙趣横生的数字化享受家用电器的生活，客户的应用需求是多种多样的，在现实生活中，家用电器的消费群体逐渐加大。
而国产品牌海尔则是做到了面向市场、面向世界。
海尔已成功打入国际市场。
面对国际上如火如荼的家电发展形势，本文就海尔集团的现状及发展趋势，进行了深入细致的分析。
并在此分析基础上，结合海尔企业现状，提出了三种可行的战略选择及相应的战略实施建议，以巩固和加强海尔集团现有的竞争优势，建立企业未来的竞争优势。
主营业务：电器、电子产品，机械产品，通讯设备制造;及其相关---------------------------------------------------------精品文档配件制造等经营规模：806亿元(2003年)海尔集团创立于1984年，21年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团[关键词] 家电行业分析战略实施建议序言海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。
136 海尔调查报告(AC尼尔森)
现用家电产品中至少拥有两种海尔产品； 不排除海尔品牌； 家电品牌购买决策人或主要影响人或未来购买决策人； 听 到 过 至 少 5个 国 内 家 电 品 牌 和 至 少 2个 家 电 国 际 品 牌 ；
• 50% 非 海 尔 产 品 用 户
现用家电产品中不包括海尔产品； 家电品牌购买决策人或主要影响人或未来购买决策人 ； 听 到 过 至 少 5个 国 内 家 电 品 牌 和 至 少 2个 家 电 国 际 品 牌 ；
3. 小 组 / 深 访 数 目
• 小 型 组 座 谈 会 ： 每 个 城 市 建 议 执 行 2组， 6个 城 市 总 数 为12组 。
11
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研究设计
4. 小 型 组 座 谈 会 目 标 群 体 合 格 基 本 条 件
13
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研究设计
6. 每 城 市 的 组 别 分 布
海尔 用户 组 年 龄 20 - 35; 3 男 + 2 女； 家 中 有 二件 以 上 海 尔 家 电 ; 购 买 决 策 人 或 主 要 影 响 人 4人 ， 未 来 购 买 决 策 人 1人 ； 年 龄 20 - 35; 3 男 + 2 女； 家中不拥有海尔家电; 购 买 决 策 人 或 主 要 影 响 人 4人 ， 未 来 购 买 决 策 人 1人 ；
3
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背景
海尔是中国家电行业的领导者 。经多年的发展 培育，海尔品牌已成为中国最知名、最有价值的 品牌之一。围绕着海尔品牌策略，海尔成功地实 现了市场扩张、产品链延伸。 目前，伴随着海尔向国际市场发展，海尔迫切需 要对现有品牌形象及赋予品牌国际化形象什么样 内涵 和导入国际化形象的方式进行深入了解， 特别是需要了解现有用户和潜在用户如何理解和 认知海尔品牌以及上述群体对国际化品牌的理解 和要求。 通过了解上述信息，海尔 可以有的放矢地 制定 出正确的品牌 推广计划，在中国市场以及更大 范围取得优势地位
顾客消费满意度调查.
差额
32 30 26 23 22 22 21 17 17 16 16 15 15 1144 平均差额:20%
Q3&Q4 问题： 在过去七天内，您在任何一间商店和本店购买过哪些以上品种的产品呢？
基数：有效样本总数
500
500
500
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过去七天内在任何一间商店和在爱华所购买的商品
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50 50 50
在过去一周内您在本店和超级市场的平均购买频率
所有商店
本店
3.5
超级市场 4.4
爱华
3.5 4.5
79.68
77.92
百仕达 4.2 4.9
85.45
梅林 3.9 5.8
68
水贝 3.5 4.3
80.84
大鹏
2.6 2.7
94.85
本店同业超市竞争指数: (本店/超级市场)*100
65
新鲜鱼类
45
新鲜水果
68
牙刷/牙膏
60
纸巾
56
洗衣剂/洗衣皂
46
洗发水/护发素
46
香皂/沐浴露
45
新鲜奶制品，包括酸奶 56
土特产/南北货
27
饼干
43
矿泉水/纯净水
44
冷冻食品
48
卫生巾
31
洁肤品/护肤品
30
在本店购买
33 15 42 37 34 24 25 27 39 10 27 29 33 16 16
顾客消费满意度调查
AC尼尔森中国有限公司
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海尔冰箱调研报告
冰箱班级：工业设计姓名：市场调研报告 1101 3110106107 包小闽赵瑞芳颜开发蓝贤亮3110106110 3110106116 3110106118 随着人民生活水平的不断提高，人们对家电的需求越来越多，而作为重要家电的电冰箱更是越来越受到人们的关注。
2013年，中国冰箱市场已经进入产业高端化升级阶段，在产品结构方面，市场高端化的直接表现就是三开门产品的关注比例稳步提高，在今年一度超过传统双开门产品成为市场主流；对开门、多开门冰箱的关注比例也较上年有一定提高，高端大容量冰箱逐渐走俏。
一、调研目的：为了了解大众消费者对冰箱的购买情况及满意程度和建议，我们从各个方面对消费者进行了调查，来得到关于冰箱的最完整最准确的信息，以便于我们做整体的分析。
二、调研方法：询问法、观察法、查阅法三、调研的具体安排：2013年10月14日小组讨论确定要调研的产品，并且针对各个目的提出相应问题，做出了一份问卷；15日我们小组到达福州宝龙城市广场，以及苏宁广场等人流量比较大的地方进行了问卷调查。
调查的对象以各个商场的顾客为主，主要采取随机的选择顾客对其进行问卷调查的方式，主要针对各个年龄段，不同性别和不同收入等情况对顾客进行调查，同时也在网上进行了问卷调查，并且在国美电器、苏宁电器等地方通过问询导购，以及我们自己的观察调研，拍照，查阅资料最终获得了很多信息量。
19日我们对回收的调查问卷的结果做了汇总，进行了系统的数据分析，整理成最终的调研报告。
四、调查分析与结果：（一）、消费者的相关调查：1.消费者调查：（1）调研对象的性别比例：通过对调查问卷的分析，调研的对象的男女比例基本持平。
（2）调研对象的年龄段分析：通过对调查问卷的分析，可以看出购买冰箱的消费者主要以中年人为主，但是青年人也占有一定的比例，所以冰箱的设计应主要针对中青年。
2.消费者的心理特点调查：（1）调研对象对于购买冰箱的心理价格分析：数据显示，2000元到3500元段的价位段冰箱是市场上的主流机型，关注比例高达45.24%。
尼尔森食品数据分析报告(3篇)
第1篇一、引言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，食品行业已成为我国最具活力和潜力的行业之一。
尼尔森（Nielsen）作为全球领先的市场研究公司，长期致力于为食品企业提供专业的市场分析服务。
本报告将基于尼尔森食品数据分析，对食品行业的现状、发展趋势及市场潜力进行深入剖析。
二、尼尔森食品数据分析概述1. 数据来源本报告所使用的数据来源于尼尔森公司提供的食品行业市场研究报告，涵盖了食品行业的多个细分领域，包括方便食品、休闲食品、肉类、乳制品、饮料等。
2. 数据分析方法本报告采用定量分析与定性分析相结合的方法，对尼尔森食品数据分析结果进行解读，旨在揭示食品行业的市场趋势和潜在机会。
三、食品行业现状分析1. 市场规模根据尼尔森数据，我国食品行业市场规模持续扩大，2019年市场规模达到14.6万亿元，同比增长7.5%。
预计未来几年，我国食品行业市场规模仍将保持稳定增长。
2. 市场结构从市场结构来看，我国食品行业呈现出以下特点：（1）方便食品市场占据主导地位，市场份额逐年上升；（2）休闲食品市场发展迅速，市场份额持续扩大；（3）肉类、乳制品、饮料等传统食品市场保持稳定增长。
3. 消费趋势（1）健康饮食理念深入人心，消费者对食品的品质、安全、营养等方面要求越来越高；（2）便捷化、个性化、多样化的消费需求日益凸显；（3）线上购物渠道快速发展，成为食品消费的新趋势。
四、食品行业发展趋势分析1. 健康化随着人们生活水平的提高，健康饮食观念逐渐深入人心。
食品企业应加大研发投入，推出更多符合健康标准的食品产品，以满足消费者需求。
2. 便捷化消费者对食品的便捷性要求越来越高，食品企业应加快产品创新，推出更多符合消费者需求的便捷食品。
3. 个性化消费者对食品的个性化需求日益凸显，食品企业应注重产品差异化，满足消费者多样化的需求。
4. 线上线下融合随着互联网技术的不断发展，线上线下融合成为食品行业发展的新趋势。
食品企业应积极拓展线上渠道，实现线上线下融合发展。
海尔调研报告
海尔集团企业管理调研报告第一部分集团发展一、集团前身海尔集团总部位于山东省青岛市。
其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱总厂。
1984年，该厂有员工820人，年生产电冰箱740台，销售收入348万元，固定资产500万元，年亏损额147万元，全员劳动生产率4200元，出口为零。
青岛电冰箱总厂的前身是1955年组织起来的一个手工业生产合作社。
1959年，随国民经济的改组和调整，过渡为合作工厂——青岛电机厂（后改名为东风电机厂），主要生产交直流电动机、电葫芦。
在研制成功民用吹风机、小台风扇后跨入家电行业。
1979年先后研制出单缸洗衣机和滚筒洗衣机。
为此，在1980年3月经青岛市二轻局批准，青岛东风电机厂、青岛工具四厂合并成立青岛日用电器厂。
1979－1983年，青岛日用电器厂共生产了“白鹤”牌洗衣机5.8万多台。
1983年，产品因质量问题被淘汰。
此时企业基本是在计划经济体制下进行传统、盲目、粗放式的生产和经营。
1983年10月，根据部、省、市的指示精神，青岛日用电器厂着手进行电冰箱生产技术方面的国内市场考察和生产的准备工作。
1984年1月1日，经青岛市经委的批准，企业正式启用青岛电冰箱总厂的名称。
在对市场考察的基础之上，企业决定引进国外先进技术和设备，与德国利勃海尔工程有限公司签订了电冰箱制造技术合同。
合同于1984年9月12日生效，青岛电冰箱总厂成为由轻工部批准的我国最后一批电冰箱定点生产企业。
1984年的青岛电冰箱总厂，一年内换了四任厂长。
12月份，张瑞敏以这个厂的上级公司青岛家电公司副总经理的身份来到青岛电冰箱总厂任厂长。
当时，企业一副破败景象，几乎一半人想调走，满车间臭气熏天。
张瑞敏到任后主要干两件事：一是到附近村子借钱给工人发工资，二是整顿劳动纪律，制定了有13条内容的管理制度，其中一条就是不准在车间随地大小便。
1984年企业面临的环境是，全国生产电冰箱的厂家已有近100家，国外产品蜂拥而入，各种牌号的电冰箱充斥市场，其中不乏有“部优”“省优”产品，竞争十分激烈。
海尔crm调研报告
海尔crm调研报告1. 背景介绍随着互联网和移动技术的发展，客户关系管理系统（CRM）在企业中的重要性日益凸显。
CRM系统通过集成企业各部门的信息和流程，帮助企业建立和管理客户关系，提高销售和市场营销效率。
海尔集团作为中国领先的家电制造商，也开始重视CRM系统的应用，并进行了相应的调研工作。
本调研报告将对海尔集团的CRM系统进行评估和分析，了解其应用情况、优势和改进空间，并提出相应的建议和意见，以期为海尔集团的CRM系统的优化和提升提供有价值的参考。
2. 调研方法和数据收集本次调研采用了多种方法来了解海尔集团的CRM系统，包括但不限于以下途径：1. 文献阅读：通过查阅相关文献和报告，了解海尔集团CRM系统的背景信息、功能特点和应用案例。
2. 参观访问：实地参观海尔集团的总部，与相关负责人进行面对面的交流和访谈，了解CRM系统的实际操作和效果。
3. 调查问卷：针对海尔集团的员工，设计并发放了一份调查问卷，以收集他们对CRM系统的使用情况和评价意见。
通过以上方法，我们获取了大量的数据和信息，为接下来的分析和评估提供了充分的依据。
3. CRM系统应用情况分析根据调研数据和信息搜集，我们对海尔集团的CRM系统进行了全面的应用情况分析。
从系统的功能角度来看，海尔集团的CRM系统涵盖了客户管理、销售管理、市场营销和服务支持等方面，可以满足企业各部门的需求。
系统的用户界面友好，操作简便，方便员工快速上手使用。
从系统的应用角度来看，海尔集团的CRM系统主要应用于销售和市场部门，辅助其进行客户开发、销售预测、市场推广等工作。
系统的数据分析和报表功能较为出色，能够为决策提供直观的数据支持。
值得注意的是，海尔集团的CRM系统在跨部门协作和信息共享方面还存在一定的局限性。
有部分员工表示，希望能够加强不同部门之间的沟通和协作，提高信息共享的效率和方便性。
4. CRM系统优势和改进空间基于调研数据和用户反馈，我们总结了海尔集团CRM系统的优势和改进空间。
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每 组男 性 占 60%， 女 性 占 40% • 教育程度
研究目标及主要问题
•海尔国际化程度及要求
海尔目前品牌形象；
品牌联想； 品牌拟人特征； 品牌价值以及价值来源；
海尔国际化品牌内涵 ；
海尔国际化程度如何？ 现在海尔在哪些方面已经是国际化了？ 理 想 的 国 际 化 海 尔 是 怎 样 的 ？它 在 形 象、 产 品 、 服 务 、 渠 道 、 创 新 能 力 、拓展能力等方面应该是怎样的？ 海 尔 与 国 际 化 家 电 品 牌 比 较 如 何 ？ ---包 括 伊 莱 克 斯 、 西 门 子 、 诺 基 亚 、 通 用 电 器 、 摩 托 罗 拉 、 IBM 、 菲 利 普、 东 芝 、 夏 普 、 松 下 、 联 想 、 日 立 。 在不同的电器产品上，您会购买哪个品牌的产品？哪个是 因为该品牌 哪 些 特 征 购 买 的 (比 较 前 述 国 际 化 品 牌 特 征 ) ？
背景
海尔是中国家电行业的领导者 。经多年的发展 培育，海尔品牌已成为中国最知名、最有价值 的品牌之一。围绕着海尔品牌策略，海尔成功 地实现了市场扩张、产品链延伸。
目前，伴随着海尔向国际市场发展，海尔迫切 需要对现有品牌形象及赋予品牌国际化形象什 么样内涵 和导入国际化形象的方式进行深入了 解，特别是需要了解现有用户和潜在用户如何 理解和认知海尔品牌以及上述群体对国际化品 牌的理解和要求。
现用 家电 产品 中不包 括海 尔产品 ；
家电 品牌 购买 决策人 或主 要影响 人或 未来 购买决 策人 ；
听 到 过 至 少 5个 国 内 家 电 品 牌 和 至 少 2个 家 电 国 际 品 牌 ；
5. 其 它 共 同 条 件
• 年龄 20岁 到 35岁
研究设计
5. 其 它 共 同 条 件 (继 续 )
品牌转移到海尔的要求；
怎 样 的 海 尔 品 牌 会 使 其 购 买？ 怎 样 的 海 尔 产 品 会 使 其 购 买？ 怎 样 的 海 尔 服 务 会 使 其 购 买？
研究设计
Copyright 2001 ACNielsen
研究设计
1. 研 究 方 法 • 小 型 组 座 谈 会 -- 每 组 4人 到 5人 ；
2. 研 究 覆 盖 区 域
• 小 型 座 谈 会 ： 北 京； 上 海 ； 广 州 ； 成 都 ； 沈 阳 ； 哈 尔 滨 ；
3. 小 组 / 深 访 数 目
• 小 型 组 座 谈 会 ： 每 个 城 市 建 议 执 行 2组， 6个 城 市 总 数 为12组 。
研究设计
4. 小 型 组 座 谈 会 目 标 群 体 合 格 基 本 条 件
通过了解上述信息，海尔 可以有的放矢地 制定 出正确的品牌 推广计划，在中国市场以及更大 范围取得优势地位
收益
我 们 相 信 通 过 AC 尼 尔 森 公 司 的 专 项 调 查 ， 海 尔 将
会 在 以 下 方 面 有 所 收 益:
我们拥有市场咨询的专家，所以我们提供的不 仅仅是信息，而是针对您的最终商业目的的解 决方案。
国际化品牌的共同特征 ；
哪 些 是 国 际 化 品 牌 ？ （分组方法） 哪 个 组 的 品 牌 最 接 近 心 目 中 的 国 际 化 品 牌 ？(排 列 方 法 ) 这些品牌是国际化的原因？
•家电产品国际化的益处和价值
国 际 化 家电 品 牌 定 义；
怎 样 才 是 国 际 化 家 电 品 牌 ？ -- 形 象 ？ 产 品 ？ 服 务 ？渠 道 ？ 创 新 能 力 ？拓 展能力？ 决 定 国 际 化 的 主 要 标 准 是 哪 些 ？--- 分 出 “ 必 须 的 ”、 “ 最 好 有 ”、 “ 可 有 可 无 ”几 类 。 哪 些 品 牌 在 “ 必 须 的 ” 指 标 上 更 接 近 国 际 化 ？ 家电品牌国际化对消费者的影响？会带来什么？拥有国际化品牌对个 人的影响？
研究目标及主要问题 • 揭 示 国 际 化 品 牌 的 含 义 及 标准
品牌国际化的定义；
什么是国际化品牌？
联 想 AA
听 到 “国 际 化” 会 想 到 什 么 ？
理想国际化品牌是怎样的？
联想 B
联想 A
联 想 AB
国际化
联想 D
联想 C
国际化品牌定
义的范围
联 想 CA
研究目标及主要问题
• 揭 示 国 际 化 的 含 义 及 要 求 (继 续 )
研究目标及主要问题
• 不 购 买 海 尔 的 障 碍 (仅 涉 及 非 海 尔 用 户 )
对海尔品牌的了解程度 ；
何 时 听 说 海 尔？ 何 时 接 触 海 尔 ？ 对海尔的评价如何？ 海尔品牌/产品信息来源？
海尔与竞争对手比较；
海尔与现用竞争品牌形象比较如何？ 海尔与现用竞争品牌产品比较如何？ 海尔与现用竞争品牌服务比较如何？
项目背景及调 查目的
Copyright 2001 ACNielsen
介绍
此 文 件 是 AC 尼 尔 森 市 场 调 查 有 限 公 司 海 尔 的 邀 请所撰写的有关于青岛海尔 现有品牌形象及发 展 国 际 品 牌 形 象 策 略 研 究 调 查 的 建 议 书。
该建议书包括项目的背景，研究目的，调查研 究 方 法 和 设 计 ， 主 要 研 究 人 员 ，AC 尼 尔 森 公 司 相 关 的 研 究 经 验 ， 项 目 投 资 及 时 间 安 排。
• •
50% 海 尔 产 品 用 户
现用 家电 产品 中至少 拥有 两种海 尔产 品；
不排 除海 尔品 牌；
家电 品牌 购买 决策人 或主 要影响 人或 未来 购买决 策人 ；
听 到 过 至 少 5个 国 内 家 电 品 牌 和 至 少 2个 家 电 国 际 品 牌 ；
50% 非 海 尔 产 品 用 户
作为全球范围包括中国在内的市场调查公司的 领 导 者， 我 们 将 提 供 最 可 靠 、 重 要 的 消 费 者 信 息和数据。
作为一个大型调查机构，我们在中国拥有长时 间 的 经 验 ，所 以 我 们 拥 有 范 围 极 宽 的 长 期 累 积 的 研 究 经 验 ， 尤 其 在 用 户 研 究 方 面 (如 ： 品 牌 研 究 等 )。