五星级国际酒店星评自评报告
关于评星定级自评报告
关于评星定级自评报告一、前言自参加工作以来，我始终保持着旺盛的工作热情，全身心地投入到自己所热爱的工作当中。
在单位领导和同事们的关心、帮助下，我能够严格要求自己，认真履行岗位职责，较好地完成各项工作任务。
在工作中得到了锻炼，并提高了自身的业务水平。
现将工作自评如下：二、思想上我认真学习党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验，努力提高自己的思想觉悟和政治觉悟。
我深刻地认识到，当前，我国正处于转型跨越时期，各种思想观念发生变化的同时，我也深刻认识到，作为一名机场员工，我的一言一行都是很有限制和影响的。
因此，我时刻不能放松自己的思想建设。
始终坚持的先进性，在工作生活中，我时刻提醒自己，时刻提醒自己，不要忘记自己是一名共产党员，不但要注重自己的形象，而且要加强自身的品德修养。
三、业务上我刻苦钻研业务知识，在工作中，认真学习、熟练地掌握各项业务操作。
我始终认为，只有掌握了扎实的业务知识，才能更好地为工作服务，为企业创造价值。
因此，我经常利用业余时间学习相关知识，不断提高自己的业务能力。
同时，我也注重与同事之间的交流与学习，积极向有经验的同事请教，取长补短，共同进步。
四、工作上我始终认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。
在工作中，我积极发挥团队协作精神，与同事们互相支持、互相帮助，共同完成各项工作任务。
同时，我也注重工作质量和效率，努力提高工作效率，确保工作按时按质完成。
五、团队协作我深知团队协作的重要性，始终积极发挥团队协作精神。
在与同事们的合作中，我能够主动承担责任，勇于担当，互相支持，互相帮助，共同解决工作中遇到的困难和问题。
我坚信，只有团队协作，才能实现共同的目标，取得更好的成绩。
六、自我提升我始终保持自我提升的意识，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。
在工作中，我积极应对各种挑战，勇于创新，不断突破自己的极限，努力提升自己的工作能力和水平。
同时，我也注重自身的心理素质建设，保持良好的心态，积极应对工作中的压力和挑战。
星级饭店评定性复核自查汇报总结
星级饭店评定性复核自查汇报总结尊敬的省星评委各位专家，省、市旅游局各位领导：您们好！对您们满怀关爱之心莅临 XXXXX 大酒店进行星级评定性复核工作，我谨代表 XXXXX 大酒店全体员工对各位领导、各位专家的到来表示热烈的欢迎！祝各位领导、各位专家在绵工作顺利、心情愉快、身体健康！现将我店基本情况、近五年来的经营情况、行业标准和规范执行情况、节能减排、安全工作、员工培训、酒店规划、对标自查打分等情况向各位领导和专家作一个简要汇报。
一、酒店基本情况 XXXXX 大酒店地处 XXXXX 市城中心，是在原政府招待所的基础上由 XXXXX 集团公司出资修建， 1994 年 7 月竣工，同年 8 月投入试营业， 1995 年 12 月被评为三星级旅游饭店， 2006 年 9 月通过了星级评定性复核， 2011 年 11 月评为银叶级绿色旅游饭店。
酒店现占地 15062m 2 （ 22.8 亩），总建筑面积 35749.23m 2 ，由主楼、副楼两栋楼组成。
固定资产原价 8680.08 万元，净值 6148.18 万元。
主楼经营面积 17000m 2 开设有客房、餐饮、夜总会、 KTV 、茶吧、棋牌、会议、商务、票务代理、洗衣等服务项目。
副楼为办公区、库房、维修后勤保障、员工食堂、员工宿舍。
酒店现有客房 160 间，床位 269 张，其中：标准间 109 间，单间（大床间） 35 间，套房 15 间，残疾人客房 1 间。
评星定级自评报告
评星定级自评报告评星定级自评报告自我评估在现代社会中占据着重要的地位，因为它是评估个人能力、知识和素质的一种有效方法。
在这份“评星定级自评报告”中，我将描述我对自己的评价，并确定自己所处的级别和等级。
1. 英语能力（星级：5星；等级：A级）英语是一种全球通用的语言，这也是我非常重视的一门外语。
我花费了很多时间和精力来提高我的英语能力，如阅读英文文献、看英文电影、写博客等等。
经过不断地学习和练习，我能够流利地阅读和听懂英文内容，并能够和母语为英语的人进行有效的交流。
因此，我认为我在英语能力方面达到了五星级的水平，处在A级别。
2. 编程技能（星级：4星；等级：B级）编程是我热爱的一项技能。
我具有一定的编程基础，并且不断学习新的技术和语言。
我已经成功创建了一些小型应用程序和网站，并拥有不少开源项目的贡献。
虽然我对编程的热爱和努力表现出众，但我认为我在编程技能方面还有待提高。
因此，我将自己的编程技能评为四星级，在B级别。
3. 领导力（星级：2星；等级：C级）我长期以来一直在不同的组织中担任领导角色。
我带领我所在的学生组织获得了许多荣誉，也成功地完成了多个社区服务项目。
在我的工作中，我努力传达并倡导组织的愿景，并与我的团队合作以实现我们的共同目标。
然而，我的领导力水平还有待提高。
我需要更好地与我的团队沟通和协调，并改善我的组织技能。
在领导力方面，我认为自己处于两星级，在C级别。
4. 沟通能力（星级：4星；等级：B级）作为一名教师和领导者，沟通能力对我至关重要。
我能够清楚地表达自己的观点，并且能够倾听和理解别人的意见。
我知道如何以适当的方式沟通，以便与不同的人群建立积极、有效的关系。
当然，我也认为我的沟通能力有待提高。
我需要更好地引导他人，并更好地应对复杂的沟通场景。
基于此，我将我的沟通能力评为四星级，在B级别。
总结在这份“评星定级自评报告”中，我对自己的英语能力、编程技能、领导力和沟通能力进行了自我评价，并确定了自己所处级别和等级。
酒店星评检查后的感受与收获总结
酒店星评检查后的感受与收获总结一、引言酒店星级评定是指按照国家规定的评定标准，对酒店进行星级评定，目的是为了引导和规范酒店业的发展，提高服务质量，满足客户需求。
作为酒店业的重要评定标准之一，酒店星级评定检查不仅是对酒店服务质量的一次全面检查，也是对酒店经营管理水平和员工素质的一次考验。
在这次检查中，我深刻体会到了酒店星级评定的重要性，也对酒店经营管理有了更深入的理解与认识。
二、酒店星级评定检查后的感受与收获1.对服务质量的关注酒店星级评定检查后，我对酒店服务质量的关注更加全面和细致。
在检查过程中，我注意到了酒店的服务流程、服务态度、服务效率等多个方面的问题，这让我意识到了酒店服务质量的重要性。
在撰写酒店服务质量提升方案时，我更加注重了细节和流程的完善，以期提升整体服务水平。
2.对设施设备的重视酒店星级评定检查让我对酒店的设施设备有了更深入的了解。
我意识到，良好的设施设备不仅可以提升酒店的形象和品质，也能够提升顾客的居住体验。
在检查过程中，我发现酒店的部分设施设备存在磨损和老化的现象，于是我开始着手进行设施设备的升级和维护工作，以提升酒店的整体形象。
3.对员工素质的培养酒店星级评定检查让我对员工素质的培养有了更加深刻的认识。
优秀的员工素质不仅能够提升酒店的服务质量，也能够提升酒店的整体竞争力。
在检查过程中，我发现员工的服务态度和专业素养是酒店服务质量的重要保障，于是我加强了对员工的培训和管理，以提升员工的整体素质。
三、结语与个人观点通过这次酒店星级评定检查，我对酒店经营管理有了更加深入的理解和认识，也对酒店服务质量、设施设备和员工素质有了更加全面的关注。
我认为，酒店星级评定检查不仅是对酒店经营管理的一次考验，也是对酒店整体实力和核心竞争力的一次检测。
只有不断提升酒店的服务水平、设施设备和员工素质，才能够赢得客户的信赖和支持，实现酒店经营的可持续发展。
在今后的工作中，我将继续关注酒店星级评定的相关标准和要求，不断完善酒店的服务质量、设施设备和员工素质，努力提升酒店的整体实力和竞争力，为客户提供更加优质的服务和体验。
酒店评星报告
酒店(jiǔ diàn)评星报告酒店(jiǔ diàn)评星报告帅旺五洲(wǔzhōu)大酒店评星报告饭店星级评定对一家酒店来说具有(jùyǒu)重大的意义和作用，它能够标准(biāozhǔn)酒店的硬件设施，提高酒店的管理水平及效劳水平，能良好的树立酒店的市场形象，还能决定酒店客源层次以及市场定位。
针对酒店现状，现初步制定酒店评星工作程序及其内容，具体如下：一、主要负责人：总经理王一新二、具体分工1、由常务副总张惠负责10月8日到县、市、省旅游局申报饭店星级评定；2、星级评定的培训负责人：总经理王一新及相关部门经理；〔1〕经理、主管级培训人:总经理王一新，培训在10月15日前结束；〔2〕员工培训人：总经理及各部门经理，培训时间10月15日10月30日；3、对星级标准的初评及人员评定；〔1〕10月10日20日对酒店所有设施设备按星级标准进行检查评定；〔2〕10月21日25日对不符合星级标准的设施设备进行整改；4、对星级所需补办及缺陷补充例表。
附：酒店相关设施设备及人员的调整与补充酒店相关设施设备及人员的调整与补充一、部门及人员的调整与补充1、前厅与客房、洗衣房合并，称房务部；2、餐厅与厨房合并，称餐饮部；3、总机人员与房务中心合并；4、商场人员与商务中心合并；5、前厅增加礼宾员45名；6、员工餐厅增设厨师一名，由员工餐厅负责员工早、中、晚餐及夜宵。
二、相关不达标或缺少的设施设备〔一〕餐饮部1、一楼宴会大厅洗碗机建议调换2、因一楼大堂吧没有吧台、增加吧台设施、沙发凳已有破洞、桌子有划痕3、一楼宴会大厅、三楼多功能厅的钢椅凳子没有登套、有局部已有污迹、局部家具及会议桌已松动油漆脱落4、中餐厅、西餐厅菜单、酒单要有中英文5、用中英文至少两种外文印刷〔英文菜单必备〕装帧精美6、所有活动舞台需增补台群7、应配设高级正规西餐厅、独立咖啡厅、其它外国餐厅、零点餐厅、风味餐厅8、大宴会厅应配有序厅、设有衣帽间、配设贵宾厅休息室9、传菜线路要单独不与其它公共区域交叉10、一楼厨房、宴会大厅间应采用有效的隔音、隔热、隔味措施11、会议室应配设衣帽间、同声传译实施〔至少两种语言〕12、楼层应配有送餐牌、专用送餐车13、餐厅应配设布草间、大堂吧应有饼屋展示14、洗碗间应配设洗碗消毒柜15．二楼海鲜池漏水16、冷菜间应配设专用传菜口17、二楼厨房应配设专用水果房、刺身房〔二〕客房部西服架〔4个〕不间断电源的明显标志饮用水系统连接客房装置的音响装置浴室挂钩不少于一处浴帘或其他防溅设施套房房间数量豪华套房设备〔有音响装置、卫生间电视〕不同类型的枕头公共区域与客房温差不超过5℃相对湿度：冬季50%55%，夏季45%50%隔音效果差走廊宽度不少于1.8M，高度不低于2.3M房门破损地面大理石破损缺少电视节目清单艺术品装饰卫生间紧急呼救按钮卫生间设置访客等待显示器提供熨衣板、熨衣斗行政楼层提供上网、电脑出租效劳缺少洗衣袋〔三〕其他1.大堂门厅位置做窗帘；2.大堂吧做吧台；3.减少大厅休息室；4.酒店指南更换为电子屏式；5.电梯口做玄观台；6.一楼电梯口增加电视机；7.增加指路的指示标志；8.对各种指示标志的规定；9.更改消防标签〔中英文〕；10.食堂的改造〔单独别离出洗碗间〕；11.洗衣房需隔开建立仓库，可放洗涤用品等；12.增设对客的医务室；扩展阅读：大酒店评星汇报材料大酒店评星汇报材料尊敬的各位领导、专家评委：庐江县某某某大酒店是庐江县招商引资重点工程之一，是一家集餐饮、住宿、商务、桑拿洗浴、休闲娱乐及商业贸易于一体的现代化酒店。
评定星级自评报告范文
评定星级自评报告范文在当今社会，自我评定已成为个人发展和成长的重要环节。
为了更好地进行自我分析，许多人选择撰写星级自评报告。
本文将为您提供一份评定星级自评报告的范文，以帮助您在自我评定过程中有一个清晰的结构和内容参考。
一、星级评定标准本次自评报告采用五星制，即最高五星，最低一星。
以下是对应的评定标准：1.一星：表现较差，存在明显不足，需要大幅改进。
2.二星：表现一般，有一定不足，需要改进。
3.三星：表现尚可，有一些不足，但总体能满足要求。
4.四星：表现良好，偶尔有小失误，但仍具有提升空间。
5.五星：表现优秀，几乎无不足之处，值得表扬。
二、自评内容1.工作态度：（评定星级：★★★★）在工作中，我始终保持认真负责的态度，对待每一个任务都力求做到最好。
在面对困难时，我能积极寻求解决方案，不怕麻烦，不怕失败。
唯一不足的是，有时在工作中会出现注意力不集中现象，导致工作效率降低。
2.业务能力：（评定星级：★★★）在业务能力方面，我具备一定的专业知识和技能，能够胜任本职工作。
同时，我不断学习新知识，提升自己的业务水平。
然而，与行业领先者相比，我仍存在一定差距，需要继续努力。
3.团队协作：（评定星级：★★★★）我深知团队协作的重要性，在与同事合作的过程中，始终保持良好的沟通和协作态度。
在遇到分歧时，我能站在对方的角度思考问题，共同寻求最佳解决方案。
但有时在分工上，我可能过于依赖同事，导致自身能力提升较慢。
4.绩效成果：（评定星级：★★★★）在绩效成果方面，我基本完成了岗位任务，取得了一定的成绩。
然而，与公司期望相比，仍有一定差距。
在今后的工作中，我将不断优化工作方法，提高绩效成果。
5.自我管理：（评定星级：★★★）在自我管理方面，我能够合理安排工作和生活，保持良好的作息。
但在时间管理上，仍存在一定不足，有时会出现拖延现象。
为了提高工作效率，我计划加强时间管理，提高自律意识。
三、改进措施1.提高注意力，减少工作中的失误。
关于评星定级自评报告
关于评星定级自评报告1. 绪论作为一家大型酒店集团的成员，我始终将提供高质量的服务视为我的首要任务。
本自评报告将围绕评星定级进行展开，并通过自我评价和分析，总结过去一年我在酒店管理方面的工作表现，反思和改进。
期望通过本报告的分析和总结，能够在今后的工作中更加专业、高效地发挥我的作用。
2. 自我定位2.1 角色定位我目前担任酒店集团的副总经理，负责酒店运营管理工作。
作为酒店管理团队的一员，我既是团队的领导者，也是其中一位参与者和执行者。
我需要充分发挥我的领导才能和管理技能，同时具备团队合作和沟通能力，以实现酒店的运营目标。
2.2 职责定位根据岗位要求，我主要负责以下职责：- 监督和协调酒店的各项经营工作，确保酒店的正常运营；- 确保服务质量和客户满意度的提升，并解决客户投诉和问题；- 管理酒店的预算和财务状况，确保财务目标的实现；- 招聘、培训和管理酒店员工，提升员工绩效。
3. 管理能力自我评价3.1 沟通与协调能力作为酒店管理者，与员工和客户的沟通和协调能力至关重要。
我始终致力于加强沟通和协调，以提高团队的工作效率。
在过去一年中，我积极参与各种部门会议和员工培训，通过这些渠道，我不断进一步了解员工的需求和问题，并主动提供解决方案。
我也主动与客户保持联系，倾听他们的反馈，以改进我们的服务。
3.2 创新与改进能力作为一个在竞争激烈的酒店业工作的管理者，我始终重视创新和改进。
通过对市场趋势和竞争对手的研究，我不断提出新的想法和改进措施，并与团队成员合作，将这些想法付诸实践。
例如，我们引入了一种新的客户反馈系统，以便更好地了解客户需求和提高客户满意度。
3.3 领导与管理能力作为副总经理，我必须具备良好的领导和管理能力。
我鼓励员工发挥自己的创造力，并提供必要的支持和指导。
我也注重团队精神的培养，通过组织团队建设活动，增强团队合作和士气。
在管理方面，我细心关注财务状况，制定预算和控制成本，确保酒店的经济效益。
2023年评星定格自评报告
2023年评星定格自评报告一、引言本自评报告旨在对我单位在2023年的评星定格工作进行全面、客观的自我评价。
通过回顾一年的工作成果，分析存在的问题与不足，为今后工作的改进和提升提供依据。
二、工作成果1. 星级评定工作顺利完成我单位在2023年严格遵守相关法律法规，认真执行评星定格制度，圆满完成了全年的星级评定工作。
根据不同岗位、部门的特点，制定并实施了一系列具体、可操作的评定标准，确保了评定的公平、公正。
同时，通过定期的内部审核和外部监督，确保了评定结果的准确性和可靠性。
2. 员工综合素质得到提升通过评星定格工作的开展，我单位员工综合素质得到了显著提升。
星级员工在工作中表现出更高的责任心、积极性和主动性，起到了良好的示范作用。
同时，低星级员工在星级员工的带动下，积极向高星级员工学习，努力提升自身工作能力。
整体而言，我单位员工队伍的综合素质得到了明显提升。
三、存在的问题与不足1. 评定标准有待进一步完善虽然我单位已经制定了一套相对完善的评定标准，但在实际操作过程中仍存在一些不足之处。
部分评定标准过于笼统，缺乏具体、可操作的细则，导致评定过程中存在一定的主观性和随意性。
因此，进一步完善评定标准是今后工作的重点之一。
2. 评定结果应用需进一步深化目前，我单位在评星定格结果的应用方面还存在一定局限性。
虽然星级员工在工资、奖金等方面享有相应的待遇，但低星级员工在晋升、培训等方面的机会相对较少。
因此，应进一步深化评星定格结果的应用，促进员工的全面发展。
四、改进措施与展望1. 完善评定标准，提高评定质量针对存在的问题与不足，我单位将进一步完善评定标准，提高评定的科学性和公正性。
通过细化评定标准，明确具体操作流程和方法，减少主观性和随意性。
同时，加强评定人员的培训和管理，确保评定的准确性和可靠性。
2. 深化评定结果应用，促进员工全面发展为了更好地发挥评星定格工作的激励作用，我单位将进一步深化评定结果的应用。
建立完善的奖惩机制，根据员工星级高低制定个性化的培养计划和发展目标，提供更多的晋升、培训和职业发展机会。
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五星级国际酒店星评自评报告2.五星级酒店星评自评报告前言AAAAAAA国际酒店是一所按照五星级标准建造的酒店～酒店自2010年8月份试营业以来～已有一年的时间～已能够满足星级评定的要求～故根据《2011年星级评定标准》首先进行了自评。
一、自评目的根据《2011年星级评定标准》标准～对五星级酒店的必备条件(单项否决项)进行了自检～并对设施设备及饭店运营质量进行了打分～来检测能否达到五星级的标准～并对不足之处进行更改。
二、组织及参与人员组长: 总经理星评小组秘书: 管家经理星评小组组员: 康乐总监餐饮经理销售经理工程经理保安经理财务经理采购经理三、自评过程组长AA总经理组织星评小组成员对五星级评定的必备项进行了现场的检查～,对星评要求的设施设备及饭店运营质量进行了打分，并组织专项会议做研讨。
12.具体打分情况如下:1、在五星级评定必备项(单项否决项)方面有几点不足具体如下:必备项必备项内容必备项不足跟进部门序号各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时表示。
导部分标识牌没销售向标志清晰、实用、美观，导向系统的设置和公共信息图形符1.3 有英文标示及图(企划号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、形符号部) GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的独立的官方网1.5 官方网站或者互联网主页，并能够提供网络预订服务(与管理站提供网络预订人事部公司) 服务员工训练有素，能用普通话和英语提供服务，必要时可用第二1 英语较弱人事部种外国语提供服务总服务台位置合理，接待人员应24h提供接待、问询和结帐等国际信用卡结2.3 服务。
并能提供留言、总帐单结帐、国内和国际信用卡结算、财务部算、外币兑换外币兑换等服务。
应提供饭店基本情况、客房价目等信息，提供所在地旅游资源、在总台能提供2.5 当地旅游交通及全国旅游交通的信息，并在总台能提供中英文中英文所在地交房务部所在地交通图、与住店宾客相适应的报刊通图需补编一名大2.12 应有专职人员处理宾客关系，18h在岗服务人事部堂副理客房门能自动客房门能自动闭合，应有门窥镜、门铃及防盗装置。
客房内应3.5 闭合(客房缺少闭房务部在显著位置张贴应急疏散图及相关说明门器)客房内应有装修精致的卫生间。
有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘或其它有效的浴缸无浴帘或防溅设施。
采取有效的防滑措施。
采用豪华建筑材料装修地面、其它有效的防溅3.6 墙面和天花，色调高雅柔和。
采用分区照明且目的物照明效果房务部设施;水龙头冷热良好。
有良好的无明显噪音的排风设施，温湿度与客房无明显标识不清晰差异。
有110V/220V不间断电源插座、电话副机。
配有吹风机。
24h供应冷、热水，水龙头冷热标识清晰。
所有设施设备均方便宾客使用客房内应有饭店专用电话机，方便使用。
可以直接拨通或使用无所在地主要3.7 预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并备有电话使用说明电话指南(无黄房务部和所在地主要电话指南页) 3.9 应有背景音乐，音质良好，曲目适宜，音量可调(工程)应有与本星级相适应的文具用品。
配有服务指南、住宿须知、客房楼无文具3.13 所在地旅游景点介绍和旅游交通图等。
提供与住店宾客相适应用品，及客房无所房务部的报刊在地旅游景点介22.绍应24h提供送餐服务。
有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不需重新制定饮3.2 少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可餐饮部料单挂置门外的送餐牌，送餐车应有保温设备接待中心传菜位置合理、布局科学，传菜路线不与非餐饮公共区域交叉(接5.1 路线与非餐饮公餐饮部待中心) 共区域交叉厨房与餐厅之间，采取有效的隔音、隔热和隔味的措施。
进出部分厨房门无5.2 餐饮部门分开并能自动闭合闭门器通往后台的标饭店后台区域设施完好、卫生整洁、维护良好，前后台的衔接7.2 识清晰(需增设宾企划部合理，通往后台的标识清晰客止步等标示) 应有效果良好的回车线，并有与规模相适应泊位的停车场，有需画回车线及7.3 保安部残疾人停车位，停车场环境效果良好，提供必要的服务残疾人停车位应有商务中心，可提供传真、复印、国际长途电话、打字等服无手机充电功7.7 务，有可供宾客使用的电脑，并可提供代发信件、手机充电等房务部能服务需增设此项服7.8 提供或代办市内观光服务(商务) 营销部务2、对设施设备打分项可更改的项目如下:各自评失分大各分各次各小记但可更改计项项总分项项总分项序号设施设备评分表分总分总分分栏分先进的楼宇自动控制系统(新风/空调监控、供2.1.3 3 3 配电与照明监控、给排水系统监控等)客房需增配备本地电话簿 4.6.5 1 加黄页普通房间熨斗和熨衣板 4.8.2 1 1 未配西服架每房不少于4个西服衣和裙架架、2个裤架和2个裙4.8.4 1 配量不架足文具(含铅笔，橡皮，普通房间4.8.12 1 曲别针等) 未配文具所有浴缸上方安装扶 4.10.5.6 1 手，符合安全规定 132.饮用水系统 4.10.7.1 2呼救按钮或有呼救功能无呼叫4.10.7.7 1 1 的电话(电话说明) 按钮大部分体重秤 4.10.7.9 1 1 房间无体重秤无闭门客房门有自动闭合功能 6.1.2 1 器四、最终评定结果如下:饭店星级评定总表项目必备项目设施设备评分饭店运营质量评价达标情况最低得分实际得分项目本项分数小实际得得分率(%) 说明(打v)计分申请星级总体要求 60 52 86.7%三星级:220 前厅 111 99 89%四星级:320 客房 126 117 92% 达标五星级不达标 489.5 五星级:420 餐厅 117 103 88.1%其他服务项目 84 78 92.9%公共、后台区域 102 91 89.3%总分 600 540 90%全国旅游星级饭店评定星评员签字: 地方旅游星级饭店评定委员会意见委员会意见年月日年月日年月日说明:(1)、在必备条件(单项否决项)这项自评当中，有诸多不足(如上)，需及时改进;(2)、在设施设备打分项当中，自评得分489.5分，五星级最低分数线为420分，自评分数及格，但省旅游局和国家旅游局可能更为苛刻，所以建议更改尽可能的得分项;(3)、在运营质量的自评中，自评得分率为90%，五星级最低得分率为85%，自评达标;但各营运部门仍需按照星评要求进行培训及自查工作;42.备注:此文件当中出现的所有红色字体均为问题内容或自评打分五、附件:表A.5 五星级必备项目检查表序是否达项目号标 1 总体要求建筑物外观和建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质，饭店空间布局合理，方便宾客1.是在饭店内活动 11.内外装修应采用高档材料，符合环保要求，工艺精致，整体氛围协调，风格突出是 2各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时表示。
导向标志清晰、实用、美1. 否观，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、(刘) 3 GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定1.应有中央空调(别墅式度假饭店除外)，各区域空气质量良好是 4没有应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的官方网站或者互联网主1.独立网页，并能够提供网络预订服务(与管理公司) 5 站 1.应有公共音响转播系统。
背景音乐曲目、音量与所在区域和时间段相适应，音质良好是61.设施设备应维护保养良好，无噪音，安全完好、整洁、卫生和有效是 71.应具备健全的管理规范、服务规范与操作标准是 81.员工应着工装，工装专业设计、材质良好、做工精致是 9员工训练有素，能用普通话和英语提供服务，必要时可用第二种外国语提供服务(培1. 英语训部) 101.应有与本星级相适应的节能减排方案并付诸实施是 11应有突发事件(突发事件应包括火灾、自然灾害、饭店建筑物和设备设施事故、公共1. 是卫生和伤亡事件、社会治安事件等)处置的应急预案，有年度实施计划，并定期演练 121.应有系统的员工培训规划和制度，应有专门的教材、专职培训师及专用员工培训教室是 132 前厅 2.功能划分合理，空间效果良好是 152. 2.装饰设计有整体风格，色调协调，光线充足，整体视觉效果和谐是 2总服务台位置合理，接待人员应24h提供接待、问询和结帐等服务。
并能提供留言、外币兑2.总帐单结帐、国内和国际信用卡结算、外币兑换等服务(财务 ) 换 3应专设行李寄存处，配有饭店与宾客同时开启的贵重物品保险箱，保险箱位置安全、2. 是隐蔽，能够保护宾客的隐私(财务) 4中英文应提供饭店基本情况、客房价目等信息，提供所在地旅游资源、当地旅游交通及全国2.所在地交旅游交通的信息，并在总台能提供中英文所在地交通图、与住店宾客相适应的报刊 5 通图2.在非经营区应设宾客休息场所是 6门厅及主要公共区域应有符合标准的残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生2. 是间或厕位，为残障人士提供必要的服务 72.应24h接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订是 82.应有专职的门卫应接服务人员，18h迎送宾客是 92.应有专职行李员，配有专用行李车，24h提供行李服务，提供小件行李寄存服务是 102.应提供代客预订和安排出租汽车服务是 112.应有专职人员处理宾客关系，18h在岗服务是 122.应提供礼宾服务是 132.应有管理人员24h在岗值班是 143. 客房 3.应有至少50间(套)可供出租的客房是 13.270%客房的面积(不含卫生间和门廊)应不小于20m 是 2应有标准间(大床房、双床房)，残疾人客房，两种以上规格的套房(包括至少4个3. 是开间的豪华套房)，套房布局合理 3装修豪华，具有良好的整体氛围。
应有舒适的床垫及配套用品。
写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、全身镜、行李架等家具配套齐全、布置合理、使用便利。
3. 是所有电器开关方便宾客使用。
室内满铺高级地毯，或用优质木地板或其他高档材料装4饰。
采用区域照明，目的物照明效果良好客房门客房门能自动闭合，应有门窥镜、门铃及防盗装置。
客房内应在显著位置张贴应急疏3.能自动闭散图及相关说明 5 合62.客房内应有装修精致的卫生间。
有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘或浴帘;其它有效的防溅设施。
采取有效的防滑措施。
采用豪华建筑材料装修地面、墙面和天水龙头冷3.花，色调高雅柔和。
采用分区照明且目的物照明效果良好。