酒店评星报告
有关五星级酒店评定报告
**县**花园酒店装修装饰工程关于五星级酒店标准评定报告本工程（**县**花园酒店）坐落于师宗县开发区内，含主楼、辅楼、副楼，建筑面积约30000㎡，原设计是一家以高级酒店标准要求设计的酒店，整个装修造价控制在3000万以内。
根据新五星级酒店评定标准，按其必备项目检查表、设施设备评分表一一对照，从功能布局、装修效果方案图、施工图、用材在原设计上做相应调整：一、功能布局要求划分合理，设施使用方便、安全。
本工程做以下功能布局：1、主楼一层为大堂、服务总台、中餐厅、大堂吧、公共卫生间、电梯厅、贵重物品储藏间。
2、主楼二层为餐厅包房、宴会厅、宴会厅厨房、贵宾间、会议室、会议休息室、非消费服务休息区，本层应增加考虑两个小宴会厅。
3、主楼三层为棋牌室、乒乓球室、健身房、非消费服务休息区、员工办公室，是五星级酒店特色类别应有的项目。
4、主楼四至九层为三星级酒店标准套房。
5、主楼十至十四层为豪华标准间、B型标准间，应设置满足残疾人专用房间。
6、主楼十五层为商务套房、B型商务间。
7、主楼十六层为部长套房、总统套房层，本层为高端宾客用房，应考虑其安全性、私密性、特殊性，从消防疏散及客人交通流向及服务的要求应增设十六至十七层的疏散通道，设专用服务吧台。
总统套房布局方案再加以细化调整。
8、主楼十七层为咖啡厅、茶室。
9、副楼（主楼左边）为桑拿水疗。
10、辅楼（主楼后面）一层为厨房、旅游纪念品商店，二、三层为KTV夜总会。
二、装修效果建筑外观及建筑结构应具有鲜明的豪华饭店的品质。
饭店空间布局合理，方便宾客在饭店内活动。
室内装饰有整体风格，色调协调，光线充足，整体视觉效果和谐。
设计遵循五大原则：功能性、连续性、和谐性、独特性、经济性。
1、大堂、前厅大堂应该比其他地方更能给人第一印象，可以说大堂决定一个星级酒店的基调。
应该豪华、气派、风格独特，要能使进入大堂的客人感受到如家般的舒适感和安全感。
流线方面要做到能够使客人很方便的看到总服务台和电梯厅。
酒店评星发言稿
酒店评星发言稿尊敬的评星大会评委、各位来宾：我很荣幸能够站在这里，代表我们酒店的团队，向大家展示我们酒店的服务、设施和经营理念。
在过去的几年里，我们一直在努力提升酒店的品质和服务水平，并致力于为每一位客人提供舒适、便利和愉快的入住体验。
今天，我希望能够通过这次评星发言，向各位评委和来宾介绍一下我们酒店的特色和亮点。
首先，我想介绍一下我们酒店的位置和环境。
我们酒店位于市中心的黄金位置，交通便利，周围环境优美，是商务旅行和休闲度假的理想选择。
酒店周边有多个购物中心、餐饮街和景点，客人在入住期间可以方便地享受购物、美食和娱乐。
同时，酒店的周围还有多条公交线路和地铁站，方便客人出行。
其次，我要介绍一下我们酒店的设施和服务。
我们酒店拥有豪华的客房和套房，每一间客房都设计舒适、时尚，并配备了高品质的家具和床品。
客人可以在房间内享受到温馨舒适的居住体验。
此外，我们酒店还拥有多家餐厅和酒吧，为客人提供精美美食和各式饮品。
在酒店内，客人还可以享受健身房、室内游泳池、水疗中心等多种休闲设施。
最重要的是，我们酒店的服务团队是一支专业、热情的团队，他们会用心倾听客人的需求，并为客人提供人性化、贴心的服务。
再次，我要介绍一下我们酒店的经营理念和核心价值。
我们酒店一直秉持“客户至上、服务第一”的理念，努力提升客人的满意度和忠诚度。
我们深知，只有在客人心中赢得口碑，才能持续发展和壮大。
因此，我们酒店在日常经营中，一直注重对客人的关怀和细节，力求让每一位客人感受到贴心的服务和个性化的关怀。
同时，我们酒店也非常注重团队建设和员工培训，不断提升员工的专业技能和服务意识，为提供更好的服务打下了坚实的基础。
最后，我要感谢各位评委和来宾的光临和关注。
我们酒店的全体员工都将倍加努力，确保酒店的品质和服务水平不断提升，为客人提供更好的体验。
我们期待您的再次光临，也期待您的宝贵建议和指导。
谢谢！以上就是这次评星发言的内容，谢谢大家！。
酒店评星申请报告3篇
酒店评星申请报告3篇报告是一种公文格式，专指陈述调查本身或由调查得出的结论，可以是机关对其内部调查的结果，也可以是由独立的研究人员进行调查的结果，其使用范围很广，报告的风格与结构因应各个机构的惯例而有所不同。
WTT今天为大家精心准备了酒店评星申请报告,希望对大家有所帮助!酒店评星申请报告1你们好！首先我代表湟源华清大酒店的全体员工对你们的到来表示热烈的欢迎！湟源华清大酒店自开业以来，酒店得到了各级主管部门的大力支持和指导，在此我们深表感谢！20xx年7月经湟源县县委、县政府招商引资，由******公司投资重建为现在的商务型酒店。
酒店于****年**月立项，**年**月**日正式开业。
为了进一步推进湟源县区域经济发展步伐，努力实现“十二五”规划的宏伟目标，为湟源县招商引资工作创造更好的投资环境，使湟源县第三产业的发展上一个新的台阶。
今年酒店将申星工作做为酒店头等大事列入计划，并成立了由总经理亲自挂帅的“申星筹备领导小组”。
在6月初制定了申星实施方案与步骤，召开了全体员工动员大会，要求酒店各部门及全体员工积极行动起来，以饱满的精神面貌迎接星级评定工作。
现根据星级评定要求，将我们的工作汇报如下：一、酒店简介：酒店位于湟源县郊区，酒店占地面积12000平方米，建筑面积12000平方米，主楼共4层，总投资3000多万元。
现设有十部一室：前厅部、餐饮部、客房部、厨务部、康乐部、采购部、质检部、营销部、工程部、财务部、行政办公室，共有员工200人。
酒店一楼设服务总台、商务中心、商品部、休息区、宴会厅；二楼设咖啡西餐厅、多功能厅、餐饮包厢，三、四楼为客房，客房设有四开间套房*间、三开间套房*间、两开间套房*间、单间*间、标准间*间。
酒店开业以来，在各级主管部门的关心指导下，以其优越的地理环境、高档的硬件设施、良好的服务态度、诚信的经营理念、严谨的管理风格，成功接待了***会议、***会议、***工作会议、***工作会议等国家、省级重要接待，配合市委、市政府完成了市****节的接待任务，得到了参加演出的国家著名演员****、****的高度赞赏。
酒店星评复核整改报告doc
酒店星评复核整改报告篇一：酒店星级复核汇报材料尊重的列位星级复核小组领导：您们好！您们不辞辛劳，怀着一颗关切爱抚之心莅临xxx大酒店，对我店进行星级复核和指导，在此文秘写作网原创，我谨代表本店全部员工对列位领导表示最热烈的欢迎和最真挚的感激。
我店热忱希望列位领导不吝赐教，让咱们此后能进一步的改良工作，提高服务质量。
为此，我现将本店的情况向列位领导做一个简要的汇报。
xxx大酒店是xx市供销社投资壹仟叁佰余万元兴修的一家集住宿、餐饮、娱乐、会议等一体的商务旅游酒店。
它座落在国家级风光名胜区xxx脚下，位于xx市西大街7号（西客运站对面），交通极为便利。
酒店占地面积约为XX 平方米，主楼10层。
其中设有近350平方米的接待大厅，大型商场、美容美发、夜总会、停车场、保龄球馆等，拥有各型房间77间，共157个床位；大厅侧面还设有近1000平方米的餐厅，中餐宴会厅可同时容纳200人就餐，酒店还设有大型会议室和小型会议室各一个，和一个可停泊50辆车的停车场；另外还配备有大型洗衣房、远大中央空调、双电梯、国际国内直拨、消防控制中心、微机管理等，服务设施较为完善。
我店于一九九九年二月十二日试营业，所有员工从社会公开招聘，均通过培训考试合格后上岗，并派出业务骨干到xx渝洲宾馆等地进行学习和参加xx市旅游局涉外饭馆职位培训，在没有一分流动资金的情况下，酒店员工自筹资金１０余万元保证了酒店的正常运行，通过几年多的尽力，使我店的硬件和软件都取得了进一步的提高，从而使我店成为xx服务行业的领头雁之一，在为完善南川城市功能，创造良好的旅游条件和外部投资环境起到了踊跃的作用。
开业至今，我店共接待客人１8万余人次，客房出租率达５６％，平均房价（不含四楼）１0５元／间，各项营业收入共计824万元，上交税利65余万元上缴资金47万元，实现社会贡献总额315余万元。
我店于一九九九年开始申报二星级酒店。
在此期间，前后投资40余万元对硬件进行保护改善，如对楼层地毯、窗帘、过道门等进行防火处置，中餐厅、厨房进行改造、美化店内外环境，添制有关设备等。
酒店星级复评反馈报告
酒店星级复评反馈报告一、背景介绍近期，我们对一家知名酒店进行了星级复评，并收集了相关数据。
本报告旨在对该酒店的星级评定进行反馈，并提出改进建议。
该酒店是一家四星级酒店，位于市中心，地理位置优越，拥有良好的客流资源。
本次复评的目的是为了全面了解该酒店的服务质量，确保其星级评定的准确性。
二、评价细则在进行星级复评时，我们从以下几个方面对该酒店进行了细致评价：1.设施设备：包括房间、卫生间、公共空间、会议室等各类设施的完好程度和实用性。
2.服务态度：酒店员工的礼貌、热情、专业程度以及对客人需求的及时响应程度。
3.清洁卫生：客房、公共区域、餐厅等各个环境的清洁程度和卫生状况。
4.食品质量：餐厅提供的食品的味道和质量如何，是否符合安全卫生标准。
5.安全保障：酒店对客人安全的保障措施和意识，包括消防设备、安全出口等的合理性和完善程度。
6.客户满意度：通过收集客户的反馈意见和评价，对酒店整体服务质量进行综合评定。
三、复评结果根据对以上评价细则的评定，我们对该酒店的各项指标进行了综合评分，并进行了星级确定。
根据评分结果，我们认为该酒店表现优秀，在绝大部分方面能够满足四星级的标准。
具体评估结果如下：1.设施设备：该酒店的房间、卫生间、公共空间等设施设计合理，设施完备，设备工作正常，满足四星级标准。
2.服务态度：酒店员工态度热情、专业，能够及时回应客人的需求，但偶有个别员工服务不周到的情况，建议加强员工培训和管理，提高服务质量。
3.清洁卫生：酒店各个环境的清洁程度保持良好，但有时公共区域的清理工作存在一定疏漏，建议增加清洁人员数量，加强管理。
4.食品质量：餐厅提供的食品质量高，味道出色，但偶有个别菜品不符合标准的情况，建议加强食品监管，确保食品安全卫生。
5.安全保障：酒店的安全保障措施合理完善，设施设备运行正常，能够确保客人的安全和生命财产的安全。
6.客户满意度：通过收集客户的反馈意见和评价，我们得出的结论是，大部分客人对该酒店的服务质量表现满意，但也有一部分客人对服务的细节和食品质量提出了改进建议。
五星级国际酒店星评自评报告
五星级酒店星评自评报告前言AAAAAAA国际酒店是一所按照五星级标准建造的酒店，酒店自2010年8月份试营业以来，已有一年的时间，已能够满足星级评定的要求，故根据《2011年星级评定标准》首先进行了自评。
一、自评目的根据《2011年星级评定标准》标准，对五星级酒店的必备条件（单项否决项）进行了自检，并对设施设备及饭店运营质量进行了打分，来检测能否达到五星级的标准，并对不足之处进行更改。
二、组织及参与人员组长：总经理星评小组秘书：管家经理星评小组组员：康乐总监餐饮经理销售经理工程经理保安经理财务经理采购经理三、自评过程组长AA总经理组织星评小组成员对五星级评定的必备项进行了现场的检查，,对星评要求的设施设备及饭店运营质量进行了打分，并组织专项会议做研讨。
具体打分情况如下：1、在五星级评定必备项（单项否决项）方面有几点不足具体如下：必备项序号必备项内容必备项不足跟进部门1.3 各种指示用和服务用文字应至少用规范的中英文同时表示。
导向标志清晰、实用、美观，导向系统的设置和公共信息图形符号应符合GB/T15566.8和GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4、GB/T10001.9的规定部分标识牌没有英文标示及图形符号销售（企划部）1.5 应有运行有效的计算机管理系统，前后台联网，有饭店独立的官方网站或者互联网主页，并能够提供网络预订服务（与管理公司）独立的官方网站提供网络预订服务人事部1 员工训练有素，能用普通话和英语提供服务，必要时可用第二种外国语提供服务英语较弱人事部2.3 总服务台位置合理，接待人员应24h提供接待、问询和结帐等服务。
并能提供留言、总帐单结帐、国内和国际信用卡结算、外币兑换等服务。
国际信用卡结算、外币兑换财务部2.5 应提供饭店基本情况、客房价目等信息，提供所在地旅游资源、当地旅游交通及全国旅游交通的信息，并在总台能提供中英文所在地交通图、与住店宾客相适应的报刊在总台能提供中英文所在地交通图房务部2.12 应有专职人员处理宾客关系，18h在岗服务需补编一名大堂副理人事部3.5 客房门能自动闭合，应有门窥镜、门铃及防盗装置。
XX酒店评星汇报材料
锦江阳光商务酒店评星汇报材料尊敬的各位领导、专家评委：你们好！首先我代表锦江阳光商务酒店的全体员工对你们的 到来表示热烈的欢迎！ 锦江阳光商务酒店自开业以来， 得到了市、 县行业管理部门的大力支持和指导，在此我深表感谢。
锦江阳光商务酒店是一家集住宿、 餐饮、 商务及休闲娱乐易 于一体的现代化酒店。
本酒店自 2011 年，年初开始申请涉外三 星级酒店评审以来来， 在市、 县行业主管部门星级评委会的多次 检查指导下， 按照涉外三星级标准和要求， 逐步改造了硬件配套 设施，扩大了经营规模，增加了服务项目，强化了内部管理，服 务水平和服务质量不断提高， 目前也是我县综合评价较高的酒店 之一。
现将我店创星级酒店情况汇报如下：一、酒店基本情况 锦江阳光商务酒店 2010 年 12 月开业。
酒店地处民乐县解 放北路 16 号（汽车北站斜对面），占地 640 1800 rf,设客房35间（豪华标准间31间；普通间1间，豪华 套房 2 间），二楼设有天籁之音娱乐会所，10 几套 KTV 包厢风 格迥异，环境浪漫优雅，设有餐饮部，大厅装璜考究，包厢典雅 温馨，为酒店客人提供早餐，并对外营业，可同时容纳 餐。
设有会议室 1 间，可容纳 100 人左右的会议。
院内设有停 车场一处， 可停车 40 辆。
锦江阳光商务酒店与汽车站近在咫尺，Irf ，客房部总面积80 人就也是连接民乐新城区与县中心的连接点， 交通方便快捷， 地理位 置优越，是广大宾客下榻的首选酒店之一。
锦江阳光商务酒店自开业以来， 在各级主管部门的关心指导 下，秉承服务至上，诚实经营的宗旨，取得了良好的社会效益， 这些成绩的取得， 既是酒店全体员工共同努力的结晶， 更是社会 各界、特别是各级领导、业界专家关心、指导和帮助的结果，借 此机会表示衷心感谢。
二、评星改造取得积极进展本酒店就把评星当作工作的重 提升质量， 塑造品牌为重点内 并且按照星级要求增添了 自申报三星级酒店评审以来， 中之重紧抓不放，围绕规范服务、容，引导员工树立全方位的服务意识， 必要的硬件设施：1、前厅部：设置残疾人入店通道，配备轮椅；规范商务中心工作区域及职能；悬挂市、 县旅游交通图和景点分布图； 了行李车、 行李员； 按照 GB/T10001.1-2006 息导向系统和公共信息图形符2 、客房部： 增加豪华套房 2 间，使酒店套房种类达到3 种； 客房内墙纸全部更换， 地毯进行了消毒清洗； 房棉织品及床上用品全部更换； 方便客人使用光源及总控开关； 酒店的窗户进行了双层加固，配备 标准完善酒店信 口号。
酒店星评情况汇报
邵武熙春华美达广场酒店四星创建工作情况汇报文/常务副总经理肖庆丰尊敬的各位领导、专家评委：大家下午好！首先请允许我代表酒店全体员工向在百忙当中莅临本店指导、检查、评审工作的各位领导、各位专家评委表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面我就熙春华美达广场酒店四星级旅游饭店的创建工作情况向各位领导和专家做详细汇报。
一、酒店基本情况熙春华美达广场酒店是由邵武嘉苑地产有限公司投资近2亿余元兴建，于2013年1月23日试营业，7月1日正式开业。
酒店地处邵武市的繁华地段，四周环山抱水。
酒店的设计、施工、装修严格按照国际五星级标准兴建，用地面积3.7万平方米，其中建筑占地面积1.1万平方米，总建筑面积4.3万平方米，已成为邵武的标志性的建筑。
酒店实行董事会领导下的总经理负责制，酒店设总经理办公室、人事行政部、财务部、市场营销部、客房部、前厅部、餐饮部（中餐、西餐）、工程部、保安部、企划部、康体娱乐部（外包）等九部一室。
人员按“精简、高效、必需”的原则配备，总经理1名，常务副总1名，总监1名，经理及管理人员13名，主管、领班42名。
全酒店共有员工287名，酒店员工平均年龄为27.8岁，大专文化程度以上员工约有14人，占总人数5%；党员8名，占总人数2.8%，并成立中共熙春华美达广场酒店党支部及共青团熙春华美达广场酒店委员会。
酒店功能设置有大使套房、行政商务套房、行政单间、行政标间、豪华单间与标间等各类客房，总计172间（套）。
设置无烟楼层，同时拥有多个特色餐厅：豪华大气的熙春园中餐厅面积约880平方米，可同时容纳500多人用餐，金色宴会厅可容纳300多人用餐，另设有49间贵宾包厢、西餐厅、大堂吧、茶艺居、健身房、KTV包房、商店、乒乓球室、商务中心等等。
为确保酒店各项硬件指标达标，给客人提供更加舒适的环境，我们酒店内设有可停160多辆汽车停车场，配备了中央空调，独立的计算机网络，背景音乐、电话交换、闭路电视监控、紧急呼救、防火安全等先进设备系统，可为中外宾客提供至诚、至善、至真、至美的服务。
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帅旺五洲大酒店评星报告
饭店星级评定对一家酒店来说具有重大的意义和作用，它能够规范酒店的硬件设施，提高酒店的管理水平及服务水平，能良好的树立酒店的市场形象，还能决定酒店客源层次以及市场定位。
针对酒店现状，现初步制定酒店评星工作程序及其内容，具体如下：
一、主要负责人：总经理王一新
二、具体分工
1、由常务副总张惠负责10月8日到县、市、省旅游局申报饭店
星级评定；
2、星级评定的培训负责人：总经理王一新及相关部门经理；
（1）经理、主管级培训人: 总经理王一新，培训在10月15日前结束；
（2）员工培训人：总经理及各部门经理，培训时间10月15日—10月30日；
3、对星级标准的初评及人员评定；
（1）10月10日—20日对酒店所有设施设备按星级标准进行检查评定；
（2）10月21日—25日对不符合星级标准的设施设备进行整改；
4、对星级所需补办及缺陷补充例表。
附：酒店相关设施设备及人员的调整与补充
酒店相关设施设备及人员的调整与补充
一、部门及人员的调整与补充
1、前厅与客房、洗衣房合并，称房务部；
2、餐厅与厨房合并，称餐饮部；
3、总机人员与房务中心合并；
4、商场人员与商务中心合并；
5、前厅增加礼宾员4—5名；
6、员工餐厅增设厨师一名，由员工餐厅负责员工早、中、晚餐及夜宵。
二、相关不达标或缺少的设施设备
（一）餐饮部
1、一楼宴会大厅洗碗机建议调换
2、因一楼大堂吧没有吧台、增加吧台设施、沙发凳已有破洞、桌子有划痕
3、一楼宴会大厅、三楼多功能厅的钢椅凳子没有登套、有部分已有污迹、部分家具及会议桌已松动油漆脱落
4、中餐厅、西餐厅菜单、酒单要有中英文
5、用中英文至少两种外文印刷（英文菜单必备）装帧精美
6、所有活动舞台需增补台群
7、应配设高级正规西餐厅、独立咖啡厅、其它外国餐厅、零点餐厅、风味餐厅
8、大宴会厅应配有序厅、设有衣帽间、配设贵宾厅休息室
9、传菜线路要单独不与其它公共区域交叉
10、一楼厨房、宴会大厅间应采用有效的隔音、隔热、隔味措施
11、会议室应配设衣帽间、同声传译实施（至少两种语言）
12、楼层应配有送餐牌、专用送餐车
13、餐厅应配设布草间、大堂吧应有饼屋展示
14、洗碗间应配设洗碗消毒柜
15．二楼海鲜池漏水
16、冷菜间应配设专用传菜口
17、二楼厨房应配设专用水果房、刺身房
（二）客房部
（三）其他
1.大堂门厅位置做窗帘；
2.大堂吧做吧台；
3.减少大厅休息室；
4.酒店指南更换为电子屏式；
5.电梯口做玄观台；
6.一楼电梯口增加电视机；
7.增加指路的指示标志；
8.对各种指示标志的规定；
9.更改消防标签（中英文）；
10.食堂的改造（单独分离出洗碗间）；
11.洗衣房需隔开建立仓库，可放洗涤用品等；
12.增设对客的医务室；。