xx酒店星级评定复核工作汇报
酒店星级评定性复核检查汇报材料
酒店星级评定性复核检查汇报材料市星评委：11月4日至5日，省、市星评委专家组一行对酒店进行了三星级评定性复核检查，在检查中就酒店的硬件设施设备和服务质量存在的问题提出了具体的指导性意见。
酒店虽然通过了三星级评定性复核，但是在复核出现了许多的问题，酒店立即严格按照专家组的要求，组织各部门在复核工作结束后对此次迎检工作作了总结，对存在的问题逐一进行分析并整改落实，现将整改情况汇报如下：一、前厅营销部：1、关于宾客意见收集和客户档案建立的工作，安排由前厅营销部各岗点共同加强对宾客意见的收集整理，每周五集中整理后报质检部及酒店副总和总经理，重要宾客意见在收集当日即报酒店总经理获悉，在最短的时间内得到反馈，并给客人回复。
前厅营销部根据与客房部、餐饮部客户资料共享建立重要客户的客户档案，主要从宾客身份信息，生日，个人住房、用餐和喜好等几方面建立相关客户档案。
此项工作现已展开。
2、针对前厅礼宾部运送VIP客人行李缓慢的主要原因如下：①行李员对重要客人行李收集和运送程序安排存在问题，收集的行李没有按接待信息中VIP客人的姓名马上分装，导致未能在最短的时间内将重要客人行李运送至客人房间。
②缺乏培训，新、老行李员间的配合缺乏默契，收集行李时对客人信息掌握不一致，不清楚重要客人行李运送先后顺序的重要性，运送过程中显得慌乱。
③客观原因：酒店缺少员工行李专用电梯，运送过程等待电梯耗费了较长时间。
前厅营销部已经在上周三由部门经理组织对礼宾部人员进行了行李运送作业流程和行李寄存管理规定的再次学习，确保以后VIP客人接待中避免类似的事件发生。
3、关于行李房寄存管理规范的整改情况：现在行李房行李寄存已分为三区，按短期（一周以内），中期（一周以上，一月以下），长期（一月以上，半年以下）进行分区式管理，并已制作与之对应的管理表格。
此工作目前已完成。
4、针对前台对客服务主动性和服务意识稍差的问题，酒店认为这是监管和培训力度不够，在平日对客服务或部门间配合过程中对服务意识和服务主动性不够，员工对此问题重要程度的认识不够，导致对客服务主动性和服务意识缺失，所以在重要接待过程中暴露出这样的问题，酒店已专门就此事组织前台接待，礼宾，营销人员进行对客服务礼貌礼仪，对客服务主动性的再次培训学习。
酒店满五年评定性复核工作汇报
酒店满五年评定性复核工作汇报第一篇：酒店满五年评定性复核工作汇报成都天府阳光酒店满五年评定性复核工作汇报尊敬的各位星级复核小组领导：您们好！欢迎各位领导莅临天府阳光酒店，对我酒店进行星级复核和指导，在此，我谨代表本店全体员工对各位领导表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢。
我店热忱希望各位领导不吝赐教，让我们今后能进一步的改进工作，提高服务质量。
为此，我现将本店的情况向各位领导做一个简要的汇报。
成都天府阳光酒店是由中国石油原四川石油管理局投资兴建的一家是集食、住、行、商务、康乐为一体的四星级旅游酒店。
酒店位于成都市中心春熙商业圈内，左邻秀美的府河活水公园，右邻繁华的太升路通信商业街，地理位置独特，交通便捷。
酒店建筑总面积25731㎡，占地面积7.14亩。
主楼高17层，外观设计独特，内部采用东南亚装修风格，格调豪华典雅、具有浓郁的文化氛围和人文气息，以独特的魅力吸引着八方的宾客。
酒店自开业以来，迎来了五湖四海的宾客，同时开展了星级饭店和旅游饭店的的创建活动。
五年来在省、市旅游局的领导和支持下，我店严格遵循星级标准，强化管理、优质服务，2003年3月我酒店被评为四星级酒店，2007年被省饭店协会评为金叶级绿色旅游饭店。
还先后获得了“涉外管理工作先进单位”、“节水先进单位”、“旅游统计工作先进单位”、“信得过企业”等荣誉称号；通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领头雁。
为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，以达到星级复核的要求，开展了星级复核工作。
为了做好二00八年度酒店满五年评定性星级复核工作，酒店还专门成立了“星级复核工作领导小组”，制订了详细的工作方案和工作计划，在全酒店内广泛开展了以加强内部管理，提高服务质量为中心内容，全方位落实星级新标准的自查自纠活动，做了大量富有成效的工作。
xx酒店星级评定复核工作汇报
xx酒店星级评定复核工作汇报预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制XX酒店星级评定复核工作汇报报告尊敬的省旅游局领导及各位星评员：你们好！欢迎莅临xx酒店，对我们进行星级复核与指导，在此我代表xx酒店全体员工对省旅游局领导及各位星评员表示热烈的欢迎！请各位领导及星评员对我们星级复核工作中存在的不足提出宝贵意见。
下面我将近年来xx酒店所做的工作向省星评委做一个简要的汇报。
一、xx酒店基本情况及2010年的运营情况xx酒店始建于19 XX年,9 XX年开始营业，是一座园林式的?星级涉外宾馆，占地面积约为XX万平方米（约XX亩）隶属于XX公司。
19 XX年（X酒店被XX市政府评为园林式宾馆，19 XX年由省旅游局授牌X星。
xx酒店绿化面积达XX %以上，种植有榕树、橡皮树、大王树等各种乔木、灌木近百种，拥有—园、园两个特色园林。
xx酒店现有豪华三套间、双套间、单间、标准间等各类套房XXX间（套）；大小不同的各类餐厅XX个，可同时接纳XXX余人用餐；有XX个不同风格的中西式会议室及可容纳XXX余人的大礼堂；拥有音乐广场、网球场、游泳池等各种康乐设施。
自19 XX业以来XX酒店以优质的服务先后成功地接待了等党和国家领导人，接待了国资委、??省、原冶金部等省、部级领导，接待了------ 、 ------ 等演艺明星。
领导为XX酒店题写了馆名。
自建馆以来XX酒店圆满地接待了“国际??会议” “中国研讨会”、“全国??工作会” “?- 省首届??会”等国际和全国性的会议，深受各级领导和广大宾客的好评。
20??年，在XX省第x届烹饪大赛上获金奖，2010 xx市旅游宾馆（饭店）服务技能大赛中，xx酒店分别取得了客房服务（中式铺床）和餐厅服务（中餐宴会摆台）第一名，6月xx酒店在xx市创先争优旅游服务行业技能比武中荣获中式铺床一等奖。
xx酒店现有员工xx人，管理人员xx人。
星级饭店复核个人工作总结
星级饭店复核个人工作总结在我工作的这段时间里，我有幸成为星级饭店的一员。
通过这次复核，我对自己的工作有了更深刻的认识，并对未来的工作有了更清晰的规划。
首先，在服务方面，我始终坚持以客人为中心，积极主动地解决客人的问题和需求。
无论是对于客人的礼貌接待，还是在处理突发事件的处理上，我都能做到有条不紊。
同时，在团队协作中，我也能与同事保持良好的沟通，共同为客人提供更好的服务。
其次，在工作态度上，我严格要求自己，时刻保持高标准的工作品质。
我注重细节，严格按照工作流程的要求进行操作，确保工作的准确性和完整性。
同时，我也会不断学习，提高自己的专业知识和技能，为客人提供更专业的服务。
最后，在客户满意度方面，我会认真听取客人的意见和建议，根据客人的反馈及时调整和改进工作，以此不断提高服务水平。
同时，我也能主动在工作中发现问题，积极找到解决方案，使客人的体验更加完美。
通过这次复核，我对自己的工作有了更全面的认识，同时也发现了自己工作中的不足之处。
在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的工作水平，为客人提供更优质的服务。
同时，我也会更加注重团队合作，与同事密切配合，共同为饭店的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够更加成熟地应对各种工作挑战，取得更加出色的业绩。
作为一名在星级饭店工作的员工，我时刻牢记我们的服务宗旨，努力为客人营造高品质的酒店体验。
在服务方面，我注重细节，无论是客人的人性化需求还是对于客人循循善诱，我都全力以赴。
我相信，真诚的服务态度和出色的专业水平是我们酒店能够赢得客人信任和满意度的关键。
因此，我会不断提升自己的服务意识，时刻保持良好的服务态度，努力为每一位客人带来舒适愉悦的入住体验。
在工作态度上，我对自己要求严格。
我始终坚持严格遵守工作流程，注重工作细节，确保工作的准确性和完整性。
我也时刻保持高度的工作积极性和进取心，不断挑战自我，追求卓越。
在工作中，我也愿意接受上级和客人的批评和建议，时刻保持谦虚和谨慎的态度，虚心接受，并不断完善自己，提高自身的工作能力和水平。
酒店饭店星级复核汇报材料
酒店饭店星级复核汇报材料一、概述酒店饭店星级复核是对酒店饭店星级评定进行再次审核的过程。
本文旨在向相关部门提交星级复核汇报材料，以展示酒店饭店在各项评定标准下的成绩和改进情况。
二、基本信息1. 酒店名称：XXX酒店2. 地址：XXX市XXX区XXX街道XXX号3. 联系电话：XXX-XXXXXXX4. 邮箱：***********三、星级复核内容1. 服务质量在星级复核中，我酒店注重提升服务质量，通过提供礼貌周到的服务、高效灵活的响应以及个性化的服务定制等方式，积极满足客户需求。
不断思考客户需求变化，并将之融入到我们的服务中，以提供更贴心的服务。
2. 设施与设备酒店设施与设备是评定星级的重要指标之一。
我酒店持续投入资金更新酒店设备，确保其新颖、现代化和良好的运行状态。
定期保养和检查设备，确保安全可靠。
3. 卫生与清洁卫生与清洁是保证客户满意度的关键。
我们的酒店制订了严格的清洁标准和流程，定期组织清洁培训，加强员工的卫生意识。
房间卫生每天进行全面清洁和消毒，公共区域保持整洁。
4. 建筑结构与环境建筑结构与环境是衡量酒店品质的重要因素。
为了提供舒适的环境和良好的居住体验，我们酒店对建筑结构进行定期检查和维护，并持续改进周围环境，提供愉悦的住宿环境。
5. 管理质量管理质量是酒店运营的核心要素。
我酒店注重人才培养和团队建设，建立了完善的管理制度和工作流程。
同时，我们鼓励员工创新思维和积极工作态度，确保酒店运营的高效性和顺畅性。
四、改进措施在星级复核的过程中，我们发现了一些存在的问题，并采取了以下改进措施：1. 增加员工培训力度，提高服务质量和效率；2. 更新酒店设施设备，提升客房和公共区域的品质；3. 强化卫生清洁培训，确保房间和公共区域的卫生状况；4. 持续改进建筑结构和环境，为客户创造更好的居住环境；5. 进一步完善管理制度，提升酒店运营效率。
五、成效评估经过一段时间的努力和改进，我酒店各项指标在星级复核中取得了较好的成绩。
星级酒店年度复核情况汇报
星级酒店年度复核情况汇报尊敬的领导、各位同事：我很荣幸能够向大家汇报我们星级酒店的年度复核情况。
在过去的一年里，我们酒店经过全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，也遇到了一些挑战。
接下来，我将就酒店的各项工作进行详细汇报。
首先，我要向大家介绍一下我们酒店的整体情况。
我们酒店位于市中心，交通便利，设施齐全，服务周到。
在过去的一年里，我们共接待了近十万名宾客，其中包括国内外游客、商务人士和会议团体。
酒店的客房入住率稳定在85%以上，客户满意度也保持在90%以上。
其次，我要重点介绍一下我们酒店的服务质量。
在过去的一年里，我们酒店加大了对员工的培训力度，提高了员工的服务意识和专业水平。
我们建立了一套完善的服务标准和流程，确保每一位宾客都能够得到优质的服务。
同时，我们还引进了一些先进的管理系统和设备，提高了酒店的运营效率和服务水平。
另外，我要谈一谈我们酒店的设施设备情况。
在过去的一年里，我们酒店进行了一系列的设施更新和改造工程，包括客房装修、大堂装饰、餐饮设施等。
我们还引进了一些高科技设备，提高了酒店的安全性和便利性。
同时，我们酒店还加强了对环境的保护和资源的节约利用，积极响应了“绿色环保”的倡导。
最后，我要谈一谈我们酒店的市场营销工作。
在过去的一年里，我们酒店加大了对市场的开拓力度，拓展了国内外的客源渠道，开展了一系列的促销活动和宣传推广。
我们还加强了与各大旅行社和在线旅游平台的合作，提高了酒店的知名度和美誉度。
同时，我们还推出了一些定制化的服务和产品，满足了不同客户群体的需求。
总的来说，我们酒店在过去的一年里取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战和问题。
在未来的工作中，我们将进一步加强对员工的培训和管理，提高服务质量和管理水平；我们还将继续加大对设施设备的更新和改造力度，提高酒店的硬件水平和品质感；同时，我们还将不断创新市场营销方式，拓展客源渠道，提高酒店的竞争力和盈利能力。
最后，我要感谢大家对我们酒店的支持和关心，也希望大家能够继续给予我们宝贵的意见和建议，共同推动酒店的发展和进步。
酒店星级复核汇报材料
酒店星级复核汇报材料
酒店星级复核汇报材料
日期: [日期]
To: [酒店管理层]
From: [复核人员姓名]
Subject: 酒店星级复核汇报材料
尊敬的管理层,
根据您的要求，我对本酒店的星级进行了复核。
以下是我在复核过程中收集到的数据和我的评估结果：
1. 服务质量评估：
- 员工礼貌和友好程度：____（评级）
- 回应客人需求的及时性和高效性：____（评级）
- 入住和退房流程的顺畅性：____（评级）
2. 设施和设备评估：
- 客房设施和卫生条件：____（评级）
- 公共区域的维护和清洁度：____（评级）
- 餐饮设施的品质和多样性：____（评级）
3. 酒店管理评估：
- 安全和保安措施：____（评级）
- 环境保护和可持续性措施：____（评级）
- 对员工培训和发展的关注程度：____（评级）
根据以上评估，我得出以下评级结论：
- 服务质量：____星
- 设施和设备：____星
- 酒店管理：____星
请注意，以上评级是基于我个人的观察和评估，并可能与其他审查机构的评级略有不同。
鉴于这一点，建议酒店在向其他评审机构申请星级评定之前，与他们进一步沟通。
我希望以上评估结果和建议对您的决策有所帮助。
如果您需要更详细的评估报告或有
任何疑问，请随时与我联系。
谢谢您对我的信任，
[复核人员姓名]。
星级酒店年度复核情况汇报
星级酒店年度复核情况汇报尊敬的领导：
根据公司要求，我对本年度星级酒店进行了年度复核，并就复核情况进行了汇报。
首先，我对酒店的硬件设施进行了全面的检查。
在酒店的整体设施方面，包括客房、餐饮、会议等各个方面，酒店设施均保持良好状态，无明显损坏或老化现象。
同时，酒店的设施更新和维护工作也做得非常到位，各项设施设备均能正常运转，为客人提供了良好的使用体验。
其次，我对酒店的服务质量进行了全面的考察。
在服务方面，酒店员工的服务态度非常友好，能够主动为客人提供帮助，解决客人的问题。
同时，酒店的服务流程也非常规范，客人入住、用餐、结账等各个环节都能够得到高效、周到的服务。
在客户投诉处理方面，酒店也能够及时响应并解决问题，保障客户权益。
最后，我对酒店的卫生和安全情况进行了全面检查。
在卫生方面，酒店各个区域都保持了良好的清洁状态，无异味、无污渍，给
客人营造了舒适的环境。
在安全方面，酒店各项安全设施齐全，员
工也能够熟练运用各项安全设备，确保了客人的人身和财产安全。
综上所述，本次年度复核显示，酒店在硬件设施、服务质量、
卫生安全等各个方面均表现出色，符合星级酒店的标准要求。
同时，我也在复核中发现了一些酒店存在的问题和不足之处，例如部分员
工对于紧急情况的处理能力有待提高，部分设施设备需要进行更新
和维护。
我将在汇报中详细列出这些问题，并提出改进建议，希望
领导能够重视并给予支持。
谨此汇报。
此致。
敬礼。
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XX酒店星级评定复核工作汇报报告
尊敬的省旅游局领导及各位星评员：
你们好！
欢迎莅临xx酒店，对我们进行星级复核与指导，在此我代表xx酒店全体员工对省旅游局领导及各位星评员表示热烈的欢迎！请各位领导及星评员对我们星级复核工作中存在的不足提出宝贵意见。
下面我将近年来xx酒店所做的工
作向省星评委做一个简要的汇报。
一、xx酒店基本情况及2010年的运营情况
xx酒店始建于19 XX年,9 XX年开始营业，是一座园林式的〜星级涉外宾馆，占地面积约为XX万平方米（约XX亩）隶属于XX公司。
19 XX年（X酒店被XX市政府评为园林式宾馆，19 XX年由省旅游局授牌X星。
xx酒店绿化面积达XX %以上，种植有榕树、橡皮树、大王树等各种乔木、灌木近百种，拥有—园、园两个特色园林。
xx酒店现有豪华三套间、双套间、单间、标准间等各类套房XXX间（套）；大小不同的各类餐厅XX个，可同时接纳XXX余人用餐；有XX个不同风格的中西式会议室及可容纳XXX余人的大礼堂；拥有音乐广场、网球场、游泳池等各种康乐设施。
自19 XX业以来XX酒店以优质的服务先后成功地接待了等党和国家领导人，接待了国资委、〜〜省、原冶金部
等省、部级领导，接待了------ 、 ------ 等演艺明星。
领
导为XX酒店题写了馆名。
自建馆以来XX酒店圆满地接待了
“国际〜〜会议” “中国〜〜〜研讨会”、“全国〜〜工作会” “〜- 省首届〜〜会”等国际和全国性的会议，深受各级领导和广大宾客的好评。
20〜〜年，在XX省第x届烹饪大赛上获金奖，2010 xx市旅游宾馆（饭店）服务技能大赛中，xx酒店分别取得了客房服务（中式铺床）和餐厅服务（中餐宴会摆台）第一名，6月xx酒店在xx市创先争优旅游服务行业技能比武中荣获中式铺床一等奖。
xx酒店现有员工xx人，管理人员xx人。
中层以上酒店管理人员全部通过国家旅游局旅游饭店专业培训及资格认证。
二、星级复核自查情况
xx酒店对星级饭店复核工作的高度重视，成立了以总经
理为组长的xx酒店星级复核内审小组，成员包括副总，总监及内审员，内审小组根据《旅游饭店星级划分与评定》和
《星级饭店访查规范》逐项对照检查，全力推进xx酒店内
部星级复核工作的进行，对自查出来的问题，要求各部门制定相应的整改措施和整改计划，内审小组在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合要求的项目得到全面整改°xxx x年x月XX酒店参加新版国家标准《旅游饭店星级的划分与
评定》宣贯培训，通过培训，我们对新标有了全面的认识，
参加培训人员已经将培训内容带了回来，并对中层管理人员进行了
简单的讲解，本次复核后我们将按照新标对照检查，确保新标的宣贯与达标。
三、近 5 年来为保持三星级宾馆的管理水平与服务水平，主要做了以下几个方面的工作。
（一）加强内部管理，建立健全各项规章制度，为质量管理提供制度保证。
1、20 xx年整合后为规范员工行为，编制了新的公司
《员工手册（试行稿）»,经过一年的试行后，20 xx年修订编制了《员工手册（试行稿2）», 20 xx年年底经再次修订后推出了全新的《员工手册» 。
2、不断完善绩效考核制度，增强绩效管理的适应性和有效性。
本着有效激励、充分调动部门积极性的原则，不断摸索，制定下发了公司各部门20 xx年绩效考核办法。
3、制定下发了消防、食品卫生各类安全预案，《值班经
理值班制度»等规章制度，为质量管理提供制度保证。
（二）不断加强培训工作，提高服务质量。
1 、培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作。
xx 酒店根据各部门工作特点采取内部培训、考核和技术比武等方式，组织员工利用淡季分期分批开展餐饮服务技能培训、客房服务技能培训、礼仪礼貌服务培训、班组长团队拓展等培训，通过培训进一步全面提高了宾馆的管理水平和服务质量。
2、加强安全培训，提升安全意识，确保宾客安全。
我们定期
对员工进行消防、食品卫生等安全知识培训，提高员工安全意识。
对新上岗员工进行公司、部门、班组三级安全培训，每年六月我们坚持组织全员参与的消防演练，通过实际演练进一步加强了员工消防安全意识，提高了员工的消防技能，保障住店宾客的安全。
（三）不断改造与更新宾馆设备设施，提高硬件服务水平。
1、20 xx年投入xxx万元装修ex酒店客房，提升客房档次及形象。
2、20 xx年投入xxx万元对宾馆游泳池进行整修，加装了水净化处理系统，增设了强制淋浴装置，加宽浴脚消毒池的宽度，提升游泳池外观效果，改善游泳池水质；同年投入资金增设xx 酒店视频监控系统，增强宾馆安全保障功能，满足三星级宾馆硬件设施的需要，加强了宾馆防盗工作，进一步保证了住店宾客的人生和财产安全；消防广播增容，每个房间增设了消防广播，消防设施得到进一步完善；同年投
入xx万元维修网球场，完善网球场设施，提高网球场的对外服务功
能；投入xx万兀茶室、酒吧维修，完善提升茶室、酒
吧服务设施，增强对外服务功能
3、20 xx年投入xx万元对宾馆外围照明路灯进行改造，通过改造美化了宾馆夜间路灯照明，消除电气安全隐患；同年投入xx万元更换了xx楼走廊过道吊顶、照明灯具及客房，将磁卡锁改为感应
锁，取消了客房床头控制柜，将开关及线路进行了入墙改造，消除了火灾隐患。
4、20 xx年xx万元主楼xx楼过道整修，更换xx楼通道墙纸，更换客房房门，改造客房卫生间线路，消除电气安全隐患。
5、五年来累计投入近xxx万元。
（四）节能减排，降低运营成本。
1、太阳能及锅炉改造。
20 xx年投资xxx万元拆除燃煤锅炉及排放烟囱，更换为无烟尘排放、更加绿色环保的燃汽锅炉，同时安装太阳能供热系统，实现全天候自动智能控制，太阳能供热系统既对建筑起到防晒、隔热、保温作用，又节约了宾馆能耗，每年节约能源费用约xx万元。
2、为加强公司能源使用监督与管理，降低各种能源消耗，公司成立能源管理小组，制定《能源管理试行办法》，《能源管理试行办法》明确了涉及水、电、煤气、蒸汽使用部门的相关责任，加强了对各能源使用部门的监督检查与考核。
3、在使用中央空调的餐厅、礼堂、主楼等各用户端安装蝶阀，实现中央空调分段控制，节约电耗。
4、每个客房都放置了“环保提示卡”，提倡了物质环保再使用，杜绝浪费，节约能源。
（五）加强公司企业文化建设，增强公司凝聚力和向心力。
1、积极组织开展工会活动，成立职工之家，丰富职
工文体生活，增加xx 酒店的凝聚力。
组建xx 酒店合唱队，参加XX集团公司建国60周年合唱比赛，获二等奖；举行XX 酒店建馆
20 周年庆典，评选奖励20 年荣誉员工，组织荣誉员工外出考察；倡议并组织为汶川灾区儿童爱心捐赠，奉献XX 酒店员工的爱心；组织党知识竞赛、爬山、举行卡拉OK 大赛；X月组织XX名服务人员进行了健康体检；7月组织女
工参加妇科健康体检，保障女职工的特殊利益；为职工生日发放小礼品；组织员工亲子圣诞晚宴；走访慰问困难员工，开展送温暖活动，2010 年工会累计慰问生病员工、特困员工XX人，金额XXXX 元，倡议为危重生病员工爱心捐款XXXX 元。
通过上述各类职工活动，让全体员工感受到公司对他们的关爱，增加XX 酒店的凝聚力和向心力。
2、利用《班组宣传》、板报宣传栏、公司网站等多
种渠道宣传国家政策、公司形势、XX 酒店动态、员工工作体会、安全知识、节能减排知识等等，每月办理宣传栏X期，2010年网站编辑XX篇。
四、未来规划
2011 年将深入研究主题酒店的策划、经营管理、服务等相关内容，探索酒店差异化经营的道路，挖掘具有XXXX 城市特色的主题酒店文化元素，从文化底蕴、市场需求、酒店装修以及主题文化元素运用到xx 酒店客房、餐饮、服务和衍生品中的可能性等方面进行充分论证，把xx 酒店打造成为XX市的XXXX主题酒店。
（具体方案略）
以上是近5 年来为保持星级宾馆的管理水平与服务水平，我们主要做的工作，以及我们未来的规划。
请各位领导及星评员对我们工作中存在的不足提出宝贵意见。
xx 酒店
20 XX年X月XX日。