县支行客户服务部创建市级文明示范窗口单位事迹材料
银行文明窗口事迹材料
银行文明窗口事迹材料银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构。
它是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
下面是为大家整理的银行文明窗口事迹材料,供大家参考。
银行文明窗口事迹材料银行是一个服务性行业，其服务态度好坏和服务质量的高低直接关系到广大客户的切身利益，也关系到自身的经营效益，影响着银行的社会声誉。
xx路支行一贯以”每个客户为中心”服务的宗旨。
在充分发挥领导力的同时，xx路支行积极强化内部协作，打造强势的凝聚力，使得大家凝练了团结协作的工作精神，形成团结协作的向心力，助推资金组织工作更上一层楼。
支行主要从以下几方面着手:一、是密切商户关系，实现银商共赢。
支行结合贷款大客户营销，主攻专业市场和企业商户联盟。
春节刚过，支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流，召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品，在宣传过程中，我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。
通过回访支行了解到批发水果的石大哥，因资金紧张，急需一百万元的贷款，支行长带领信贷员主动上门了解情况，并详细介绍我行的信贷业务，石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务，经过支行快捷地服务并迅速放款，事后石大哥感激地说：”邮行这种放贷快、还款灵活的方式，真是解了我的燃眉之急”。
事后，石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行，通过此次信货业务，邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。
以”服务无小事”为标题，真诚待客户，爱心奉献顾客，哪怕是为客户解答一个问题，复核一笔利息，兑换一张残币，时时处处都体现支行服务客户的诚心、爱心。
二、是提供优质服务，塑造良好对外形象。
首先，是牢固树立服务意识，营造和谐文明企业氛围。
充分认识服务工作的重要性，牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念，切实做好服务工作。
为了营造春节喜庆的氛围，支行在大厅四周悬挂小灯笼，中国结，福字挂帘，使网点环境更加的生机勃勃，温馨舒适，同时要求全行员工要做到服务快捷，业务熟练，不让用户排队久等，柜员脸上灿烂的微笑，使客户有一种宾至如归的感觉。
文明示范窗口事迹材料
文明示范窗口事迹材料近年来，随着社会的发展，文明示范窗口成为了城市中一道亮丽的风景线。
文明示范窗口作为城市文明建设的重要举措，通过展示先进文明事迹和典型人物，以更好地引导人们树立正确的价值观和道德观。
下面就让我们来看看文明示范窗口的一些事迹吧。
首先，文明示范窗口通过展示一些模范人物的事迹，激励人们向他们学习。
比如，张大爷在50年的时间里一直坚持每天清理身边的垃圾，不仅为身边的环境增添了美观，更让人们深刻认识到每个个体的行为对整个社会的影响。
还有小明同学，他每天骑车上学，从不随地乱扔垃圾，每次都积极参与社区的环境整治活动，成为了同学们的榜样。
其次，文明示范窗口还会展示一些集体的文明事迹，鼓励人们共同参与到建设文明城市当中。
比如，某小区业主们自发组织活动，整理小区绿化带的花坛，街面的垃圾桶等，同时每位业主都自觉遵守社区的规章制度，形成了一个和谐友好的生活氛围。
这一切的付出都让人们明白了个人的力量虽小，但是凝聚在一起可以创造出无限的力量。
再次，文明示范窗口不仅展示了一些个体和集体的光辉事迹，更注重宣传和推广一些文明的行为准则。
比如，每个文明示范窗口都使用鲜艳的标语和图片，引导市民文明礼仪、爱护环境、尊重他人、助人为乐等一系列良好行为。
这种方式不仅简单直观，而且容易被大家接受和传播，起到了良好的示范效果。
最后，文明示范窗口还通过各种活动和宣传手段，吸引更多的人参与到文明建设中。
比如，在某个月份，文明示范窗口会组织一场环保义务劳动活动，邀请市民一起清理河岸、公园等公共场所，营造出整洁美观的环境。
通过这种方式的参与，市民们可以更直观地感受到自己的付出，并且形成一种共同的责任感。
综上所述，文明示范窗口作为城市文明建设的重要一环，通过展示模范人物、典型事迹和宣传推广良好的行为准则等方式，引导市民树立正确的价值观和道德观。
希望在未来的日子里，文明示范窗口能够发挥更大的作用，为我们的城市带来更美好的明天。
银行公司支行营业部文明规范服务示范单位申报材料
服务创造价值诚信赢得客户---＃＃银行公司支行营业部文明规范服务示范单位申报材料＃＃银行股份有限公司＃＃支行营业部现有员工35人, 为工行全国百强对公业务网点和五星级精品网点及省“五、一”文明示范岗，该网点凭借良好的服务质量，针对不同客户的个性化服务，创出了服务品牌，赢得了市场。
今年创出了储蓄新增3.2亿，对公存款新增6.8亿的不俗业绩，名列系统内和同业中先进行列。
该网点办理存、贷款，对公、对私本外币结算，许可证核准的各类中间业务和提供理财服务。
＃＃年人均利润过百万。
国际业务锦上添花，国际结算量达4.4亿美元。
＃＃年该网点被评为中国＃＃银行省分行“国际结算超千亿美元先进集体”。
近年来，该网点积极推进综合改革，不断优化金融服务，序时推进总行“服务提升年”、“服务价值年”活动，各项工作均有了突破性的进步。
营业部拥有总行级技术能手1名，省行级技术能手2名，理财中心拥有CFP 4名在地市分行系统拥有技术能手人数最多。
该网点从以下方面推动创建工作：一、积极倡导和努力实践以客户为中心的服务理念营业部高度重视服务工作，历来将服务作为部门经营管理的重点来抓。
该网点采取各种举措对员工的职业道德与操守进行培养教育，建立了每日晨会制度，认真组织学习《中国银行业服务公约》和《中国银行业服务公约实施细则》，帮助员工认识现代银行的发展与服务特征，开展依法合规、诚实信用、公平公正、安全交易、客户至上、创造价值等各种主题学习活动，加强员工职业道德和服务意识教育。
＃＃年8月由咨询公司对该网点全员进行了规范化服务标杆网点培训，从晨会到晚训、从开门迎宾到柜面服务、从言谈举止到职业风采、从外部环境到柜员5S整理、从用心服务到主动营销。
服务能力得到显著提升。
今年七月营业部为配合中国银行业世博金融服务提升活动开展了服务学习提升月活动。
通过学前动员、对本部门二起服务投诉事件的案例分析、柜员分组讨论、他行服务案例学习、柜员心得交流、服务问题排查、落实整改措施等七次活动，提升了服务理念。
县支行客户服务部创建市级文明示范窗口单位事迹材料
县支行客户服务部创建市级文明示范窗口单位事迹材料xx县支行客户服务部现有员工24人，他们中有多次在陕西省工商银行、渭南市分行获得各项银行业务技术比赛第一、第二名的业务技术能手；有在文艺创作展览中获得第一、第二等奖的编织高手、插花高手、窗花能手；还有曾在地市县各级获得过学雷锋文明服务的标兵。
多少年来，这里的新客户变成了老客户，老客户又带来了新客户。
虽然，岁月的磨砺使这些站在窗口一线的工行人，对人生有了更深刻的理解，但他们的笑脸依然如工行牡丹一样灿烂，创造了一个又一个业绩。
XXXX年获市级巾帼文明示范岗荣誉称号，XXXX年获市级青年文明号荣誉称号。
今年以来他们狠抓规范化服务、争创优质文明示范窗口，扎实开展服务工作，求真务实、开拓进取，服务水平、服务效率得到了广大客户的一致赞誉，有力地促进了各项业务的发展。
截止6月底，各项存款达25740万元，较年初净增1671万元。
灵通卡新增915张，信用卡新增285张，分别完成全年任务的300%、175%，实现中间业务收入90万元，发展理财金账户32户，电子银行各项业务超额完成了全年任务。
达到了“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的预期目标，树立起了文明示范窗口服务形象。
一、加强领导、强化管理服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
xx支行客户服务部在实施优质文明服务战略过程中严格依靠管理制度，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语、服务环境等都形成了制度，成为员工的行为准则，严格执行。
他们成立了文明服务工作领导小组，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常事务工作。
支行领导把客户服务部创建文明示范窗口这项活动作为其考核任务严肃看待、要求高度认识，严格按程序规范行为，完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现，确实使“文明示范”名符其实，真正发挥窗口服务表率作用。
文明示范窗口事迹材料
文明示范窗口事迹材料【概述】该窗口一直以来秉持着文明规范，为他人树立了良好榜样，以下是一些窗口工作人员的事迹。
【事迹一】友善服务在每天的工作中，工作人员经常面对不同的人群，他们通常采取友善、耐心的态度进行服务。
不论顾客们的提问或者问题有多么琐碎，工作人员总是笑脸相迎，认真回答并努力解决。
他们以亲切的态度对待所有人，让每位顾客感到受到尊重与关怀。
【事迹二】维护秩序该窗口的工作人员不仅服务周到，也十分注重维护秩序及安全。
在人群拥挤的时候，他们会提前做好准备，设立引导标识和线路，以便顾客有序进行办理业务。
如果发现任何违规行为或场面混乱，工作人员会果断制止并引导当事人遵守规定，保障顾客的安全。
【事迹三】环境整洁在窗口的办公区域，工作人员经常保持环境的整洁。
他们在工作之余利用自己的时间进行卫生清理，确保办公区域的干净和整洁。
坚持每天清扫垃圾、刷洗器具等工作，使得办公环境舒适整洁，提供良好的工作和服务环境。
【事迹四】解答疑惑工作人员不仅要具备专业的业务知识，还要积极主动地与顾客互动，解答他们的疑问。
当顾客遇到问题时，无论是关于业务流程还是其他方面，窗口工作人员总是耐心地解答，详细讲解，帮助顾客更好地理解和处理问题，为每位顾客提供满意的服务。
【结尾】文明示范窗口不仅是为顾客提供服务的场所，更是为促进公民文明素质的重要平台。
通过上述窗口工作人员的事迹，我们可以看到他们的友善态度、维护秩序、环境整洁、解答疑惑等良好表现。
他们所展现的行为不仅树立了良好榜样，也传递着文明和友善的价值观。
希望这些事迹可以激励更多的人以文明规范为指引，共同创造和谐美好的社会。
银行创建市级文明示范窗口汇报材料
银行创建市级文明示范窗口汇报材料在学习、工作生活中，很多事情都需要整合，进行汇报，汇报通常是指向上级报告工作所完成的书面报告，大家知道正式的汇报怎么写吗？下面是店铺精心整理的银行创建市级文明示范窗口汇报材料，仅供参考，欢迎大家阅读。
各位领导：首先，我代表x县支行对各位领导来我行检查指导工作，表示热烈的欢迎。
为了加强我行的物质文明和精神文明建设，促进各项业务快速、健康发展，我行在市级各部门及分行的正确领导下，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以建设一支政治过硬、业务优良、作风端正、纪律严明的高素质干部队伍目标，积极开展创建“文明示范窗口”活动，现将创建活动汇报如下：一、基本情况xx县支行运行管理部现有员工×××人，其中男员工×××人、女员工×××人，平均年龄36岁。
20xx年运行管理部荣获市级巾帼文明示范岗荣誉称号，20xx年荣获市级青年文明号荣誉称号。
今年以来他们狠抓规范化服务、争创优质文明示范窗口，扎实开展文明优质服务工作，得到了广大客户的一致赞誉，有力地促进了各项业务的发展。
截止9月底，各项存款余额达×××万元，较年初净增×××万元，完成全年任务的147。
灵通卡新增1503张，信用卡新增307张，分别完成全年任务的488、182。
实现中间业务收入×××万元，发展理财金账户×××户，电子银行各项业务超额完成了全年任务。
达到了“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的预期目标，树立起了“文明示范窗口”的服务形象。
二、具体做法(一)加强组织领导为了积极开展创建市级“文明示范窗口”活动，支行多次召开行长办公会，认真研究创建方案，运行管理部在实施优质文明服务战略过程中多次召开专题会议，在岗位规范、仪态仪表、文明用语、电话用语、服务环境等方面形成了具体制度，要求员工以此为服务准则，严格执行。
银行文明服务示范窗口经验材料
银行文明服务示范窗口经验材料
在建设银行，我们一直坚持以人为本的服务理念，将客户满意度作为衡量工作质量的最重要标准。
我们的文明服务窗口不仅提供优质、高效的金融服务，更注重与客户的互动和沟通。
首先，我们严格遵守行业规范和服务承诺，坚持诚实守信，公平公正。
无论是处理存取款、转账汇款，还是提供理财咨询，我们都力求做到准确无误，让客户放心。
其次，我们强调以客户需求为导向，不断提升服务质量。
我们定期进行员工培训，提升他们的专业技能和服务水平；同时，我们也不断优化服务流程，提高工作效率，减少客户等待时间。
再次，我们注重人性化服务，为客户提供舒适、便捷的环境。
我们的营业厅设有休息区、自助服务区等设施，让客户在办理业务的同时也能享受到宾至如归的感觉。
最后，我们积极听取客户的意见和建议，持续改进我们的服务。
我们设有投诉和建议箱，鼓励客户提出宝贵意见，帮助我们不断提高。
总的来说，我们的文明服务窗口是以客户为中心，以提供优质服务为目标，通过持续改进和创新，赢得了广大客户的认可和好评。
文明窗口先进事迹材料明窗口先进材料
文明窗口先进事迹材料明窗口先进材料银行作为服务行业，除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。
做为一个银行网点，“以客户为中心”，是我们服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨。
在__年里，__路支行全体员工一起奋斗，实现全年储蓄余额规模达7443万，全年余额增长1605万元；发展绿卡通1120张，提前半月完成全年发卡1100张任务；信用卡成功进件175张，是首家提前完成信用卡竞赛任务的网点；理财销售1258万元，完成全年计划104%；基金销售91.73万，完成全年计划102%；定投开户96户，完成全年计划106%；以上定投、基金、理财、信用卡、绿卡通、储蓄新增余额均提前完成全年任务。
这些成绩的取得，是全支行员工共同努力的成果，为此我们开展了以下工作：一、以精品的服务打动客户在现在日益进步的社会，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑服务，这些形式上的举措已被社会社为理所当然的事情。
而“精品服务”切是使服务真正体现个姓化、人性化、差别化的服务特色。
何谓“精品服务”？“精是一生中挑战自我、超越自我的积极心态，“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌，使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。
记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。
”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中，我们始终以务实求真的态度对待工作，以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位。
在平凡简单的工作中，明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理。
曾经有一位阿姨前来我们网点，小心地拉住我问“你们这里有没有高利息的存款？存50万可以得多少？”我听后连忙微笑着向阿姨介绍了我行的理财产品日日升、7天通知存款及普通存款的利息差额，并比较存款种类之间的周转变现率。
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xx县支行客户服务部现有员工24人，他们中有多次在陕西省工商银行、渭南市分行获得各项银行业务技术比赛第一、第二名的业务技术能手；有在文艺创作展览中获得第一、第二等奖的编织高手、插花高手、窗花能手；还有曾在地市县各级获得过学雷锋文明服务的标兵。
多少年来，这里的新客户变成了老客户，老客户又带来了新客户。
虽然，岁月的磨砺使这些站在窗口一线的工行人，对人生有了更深刻的理解，但他们的笑脸依然如工行牡丹一样灿烂，创造了一个又一个业绩。
20xx年获市级巾帼文明示范岗荣誉称号，20xx年获市级青年文明号荣誉称号。
今年以来他们狠抓规范化服务、争创优质文明示范窗口，扎实开展服务工作，求真务实、开拓进取，服务水平、服务效率得到了广大客户的一致赞誉，有力地促进了各项业务的发展。
截止6月底，各项存款达25740万元，较年初净增1671万元。
灵通卡新增915张，信用卡新增285张，分别完成全年任务的300、175，实现中间业务收入90万元，发展理财金账户32户，电子银行各项业务超额完成了全年任务。
达到了“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的预期目标，树立起了文明示范窗口服务形象。
一、加强领导、强化管理服务是一种管理。
优质文明服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理，严格规范的管理又能促进优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
xx支行客户服务部在实施优质文明服务战略过程中严格依靠管理制度，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语、服务环境等都形成了制度，成为员工的行为准则，严格执行。
他们成立了文明服务工作领导小组，明确责任，分工到人，确定具体事宜，负责日常事务工作。
支行领导把客户服务部创建文明示范窗口这项活动作为其考核任务严肃看待、要求高度认识，严格按程序规范行为，完善机制，严格考核，公开标准，奖罚兑现，确实使“文明示范”名符其实，真正发挥窗口服务表率作用。
二、强化意识，树立形象服务是一种文化。
银行员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观，要有无私奉献、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神，以及因此而产生的“一条船”思想和身为银行员工的自豪感等等，这种有行业特色的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分发挥这种服务文化的激励作用。
他们全体人员心想客户，心系客户，想客户所想，亲历亲为，转变思想观念，提高服务意识，为客户提供准确，快捷，高效的服务，他们通过周例会、座谈会、服务讨论等多种形式积极开展宣传教育活动，认清当前的竞争形势，增强紧迫感，在转变思想，观念上，正确处理文明优质服务与业务发展的关系，服务与效益的关系，效益与利益的关系，把以行为家，讲求奉献精神，客户第一，服务至上的理念变为自觉行动。
客户服务部改进服务礼仪和手段，按照工商银行员工行为规范推行了标准化服务，对所有服务细节制定了行为规范，以特色服务迎接每一位客户。
并推出文明服务岗，激励每个同志都能按照服务礼仪，服务标准实行服务。
为此还聘请了几位有责任心的老储户担任义务监督员，经常为客户服务部反馈意见和想法，以便改进服务工作。
同时高度重视客户投诉事件，“补救服务”暖人心，“回访服务”树形象，力争服务“零缺陷”。
有一次，因为计算机通讯故障的原因，受到了客户投诉。
在上级批评处理后，服务部的同志不是为冤屈辩解，而是积极寻找服务中的不足。
他们每人写出了一篇服务心得，并上墙展示学习，以提高对优质服务的理性认识。
借机，提高服务的标准，推出服务新理念。
三、心系工行，无私奉献加强服务教育、提高业务技能、营造优美服务环境服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念。
有些女员工四十有余，可还是依然站在工行营业的最前沿。
在多少个日子里，方便面就是她们的美食。
她们怀着对工行事业的一片热爱之心。
视每一个客户为上帝，认真、快捷、微笑为客户提供优质服务。
一次，一个个体户老板在快下班前，来到柜台办理存款业务，已经准备结账的柜员不厌其烦的办完这笔钱款杂乱的存款，正准备结账，突然发现刚办理完业务的客户在柜台上留
下了一个纸包，里面竟还是一包杂乱的钱款。
于是尽快结完了帐，按地址去找那个客户。
那个客户感动得当即在工行门口燃放了一挂鞭炮，以感谢她的行为。
后来那个客户逢人就宣传工行的服务好，人员素质高，成为工行的铁杆义务宣传员。