国税文明窗口事迹材料 文明窗口事迹材料001 精品
国税文明窗口事迹材料 市旅游局办公室文明服务示范窗口事迹材料 精品
国税文明窗口事迹材料市旅游局办公室文明服务示范窗口事迹材料一、素质一流,团结奉献办公室现有工作人员5名,平均年龄32岁,全部具有本科以上学历.办公室工作千头万绪,且有许许多多苦差事,有时甚至还吃力不讨好.但大家能吃亏,愿吃亏,敢想事,会干事.每当被误解,遭埋怨,受委屈,大家总是宽宏大量,毫不计较.用办公室主任马保红的话说,办公室工作苦一点,累一点,但是办公室人气旺,关系好,干起来还是乐呵呵的!工作中,大家相互支持、相互配合、相互补位,生活上互相关心、互相照顾、互相帮助,真正做到团结一致,和睦相处.结合创建四型机关活动,将学习和创新作为提高干部素质的主要手段,积极协助机关党支部制定了机关的学习计划,严格执行每周一学习制度,采取集中学习与个人自学相结合的办法,就党纪法规、党的路线方针政策和业务知识进行轮流培训,每次培训结束,组织职工小结考试,公布考试成绩.机关党支部抽调专人对学习笔记进行定期检查和不定期抽查,检查和抽查结果和每次考试的成绩将作为年终评选先进个人和优秀公务员的一项重要依据.通过辅导领学、以查促学、考试验学等有效办法,确保了机关学习取得实效.结合主题实践活动,今年办公室组织职工集中学习50余次,外出考察学习2次,登山比赛1次.办宣传专栏5期,职工撰写心得体会人均6篇,撰写学习笔记达到2万字以上,形成有价值的调研文章6篇.通过学习,全体成员政治立场坚定,大局全局意识牢固,爱岗敬业,乐于奉献.通过职业道德教育、专业知识学习及业务技能的培训,全体成员整体素质明显提升,工作效率明显提高.二、管理一流,规范有序为确保我局各项工作年终考评进入全省旅游系统,全市先进行列,办公室积极做好参谋部工作,抓好政务服务,突出办公室的主要职能和工作核心,就是服务、服务、再服务.我们按照这个要求,不断增强服务意识,充分发挥办公室的参谋助手作用.在机关的管理中,基本形成了靠制度管人、按制度办事、用制度规范工作行为的机制,使干部职工管理工作得到进一步加强,在管理上突出一个严.一是严格执行请销假制度,坚决执行机关干部职工上下班签到制度,办公室制定了考勤等日常事务值班安排,轮流值班确保机关各项工作正常运转.二是严格执行车辆管理制度,严把派车、用油、维修三关,严格管理,合理调配,最大限度满足领导及各室用车的需要.司机同志做到随叫随到,安全行车,为委局各项工作顺利进行提供良好的行车保障.三是严格按照财务制度和《会计法》的有关规定,严格执行财务支出在局党组领导下的局长一支笔审核制度,把好支出关,机关财务管理透明节俭,按计划购置发放各类办公用品,从一支笔、一张纸上杜绝浪费,财产登记清楚,没有发生丢失、损坏的现象,为局机关节约开支和领导决策提供依据.财务帐目做到日清月结,财务报表定期上报.三、服务一流,统筹兼顾办公室立足本职,紧紧围绕局党组中心工作,正确处理好内与外、上与下、大与小、急与缓等各方面关系.协调内外关系,做到了对内求团结有为,对外求支持合作,注意尊重人、体谅人,调动各个科室（单位）配合办公室开展工作的积极性.协调上下关系,做到不欺上瞒下,对上尊重而不盲从,对下以诚、以礼、以情相待,不盛气凌人,不瞎指挥、乱指责.协调大小关系,做到了集中精力抓大事,严格分工管小事.协调缓急关系,做到了办事不慌乱、有条理,分清轻重缓急,一件件落实好.搞好内外协调,提高服务质量.坚持三个服务宗旨,即为旅游行业工作服务,为领导决策服务,为局系统全体干部职工服务.实际工作中牢固树立服务意识,为旅游工作提供强有力的后勤保障,确保局系统各项工作有条不紊地进行.充分发挥参谋部作用,为领导决策提供准确的信息,提出合理化的建议,为机关建设提供建设性意见.在生活上,想局全体干部之所想,急局全体干部之所急,实行人性化服务.在局中心工作上,抓好组织协调,搞好后勤服务,一是抓好局系统各类会议活动的组织、协调和会议服务工作.先后筹备组织召开了两次全市旅游产业发展大会,全市创优动员大会和总结表彰大会,全市旅游工作会议和推进嵖岈山旅游景。
文明窗口事迹材料
文明窗口事迹材料篇一：“文明窗口”事迹材料“文明窗口”事迹材料一年来，在各级领导的关怀指导下，井口超市全体职工坚持科学发展观为统领，扎实开展创先争优活动，始终以“优质供应保安全”为工作目标；以“真情注物流、服务零距离”为主题；按照创“一流管理、一流服务、一流人才、一流业绩”的要求，通过抓管理、提素质、抓培训、提技能、抓教育、提服务，使井口超市全体职工的职业道德、职业技能和服务水平不断提高。
他们用热情的工作态度、严谨的工作作风和团结进取的工作精神，圆满完成了各项工作任务，在我矿职工中树立了优良的服务形象，达到了真正方便职工、提高效率、节约成本之目的，受到了上级领导的肯定和赞誉。
为促进我矿的建设和发展作出了应有的贡献。
一、注重培训、提升素质、增强了服务水平在科领导的正确领导领导下，坚持“内强素质、外树形象”的指导思想，坚持“文明、高效”的服务理念，为了更好地提高服务技能和服务水平，加强了学习培训。
尽管井口超市的日常工作非常繁琐而且责任心很强，但在工作之余，井口超市全体职工始终如一地执行科里制定的《学习计划》和《学习制度》。
抽出一定的时间参加专业技术学习和文明礼仪培训。
熟练掌握了各种材料、配件的规格、型号、性能和用途，提高了服务技能。
通过聘请教员培训和礼仪服务培训，规范了服务行为，为职工提供了优质的服务。
服务推行规范用语，实行普通话服务，严禁使用服务忌语，并做到得理让人。
坚持持证上岗、做到了业务熟练、微笑服务。
通过不断的学习，提高了自身素质与修要，提升了工作效能和服务水平，树立了漳村煤矿员工新形象。
通过学习培训，提高了费用管理和经营意识，增强了“螺丝就是工资、工资就是螺丝”节约增效的意识。
通过对日用料发放的汇总分析，清楚地掌握每天物资需求的品种、数量、库存等信息，依据这些信息，来界定物资储备量，既保证了生产用料的需求，又促进了物资的合理配置。
进行了以自学为主要形式的电脑基础知识培训，苦练基本功。
目前超市全体员工都能熟练操作计算机，熟练使用用友软件做各类业务。
税务所文明服务示范窗口事迹材料
XX税务所文明服务示范窗口事迹材料文明建设是一个单位管理水平和人员综合素质的客观反映,是各项工作开展的必要保障,** 地税局XX税务所在工作开展过程中始终坚持把文明建设当作一件大事来抓,确立"建一流班子,带一流队伍,树一流形象, 创一流业绩"为奋斗目标,本着"外树形象、内强素质"的工作原则,着力抓好"文明服务示范窗口"建设,为推动地税事业发展奠定了良好基础.一、抓班子,带队伍,铸就地税铁军为建设一支政治合格、业务过硬、执法规范、纪律严明的地税队伍, 该所在强化领导班子建设的同时将抓好干部职工队伍建设寓于日常工作中.一是抓学习,提高水平.定期开展政治业务培训, 通过严格的考试、考核,激发职工学习的积极性、自觉性,确保每名职工的政治素质、业务水平适应税收工作的需要.二是抓典型.通过正反两方面典型,教育人、激励人、鞭策人,在全所形成一种比、学、赶、帮、超的良好风气.三是抓文体活动,寓教于乐.经常组织一些有意义的文体活动,比如篮球赛、乒乓球赛、书画比赛、演讲会、讨论会等集体活动寓教于乐,增强干部职工的集体荣誉感.四是抓廉政建设.对内建立健全各项廉政制度,制订严格的奖惩措施,实行责任追究制度和一票否决制度;对外聘请廉政监督员,设杜绝了"吃、拿、卡、要、报、占"等行业不正之风.五是组织开展以"五比五看"为主要内容的自我对比启示教育活动.即: 同英模及身边的先进典型比信仰、比理想、比奉献,看自己对待人生和事业的态度;同困难群众比生活、比环境、比艰苦,看自己对待群众的感情;同下岗职工比条件、比追求、比毅力,看自己是否爱岗敬业;同自己比素质、比意志、比作风,看自己是否政治合格,作风过硬;同地税系统的过去比形象、比成就、比地位,看我们地税事业的希望所在.二、抓改革,促发展,推进依法治税为了推进地税事业的发展,该所积极探索、锐意进取,大胆改革内部管理和税收征管制度, 全力推进依法治税, 通过实行"全员等级管理制度", 根据每个人"德、能、勤、绩、廉"的综合表现, 经过严格的考试、考核和民主评议,实行分片管理,严格考核,奖惩逗硬,从而彻底打破了平均主义大锅饭,有效地杜绝了干好干坏一个样,干多干少一个样的现象,极大地调动了干部职工的积极性和创造性;按照市局管理要求,创造性地将税收工作分为征管、稽查、计会统和文明办税"四条线".税收征管注重在质量上下功夫、作文章,严格按照《税收征管法》,建立了严密的税收征管工作实施规程,使税务登记、纳税申报、发票管理等各个环节和流程都依法进行、照章实施,把反映征管质量的税务登记率、申报率、入库率、滞纳金加收率等作为考核的重要内容,上半年四率分别达到统计报表、票证使用、统计分析和税源控管等内容将计划会计统计工作分成XXX个小项进行管理考核,同时建立审计制度,过对税票填写是否规范、滞纳金是否按规定加收、有无税款过渡户等问题进行严格检查、监督规范执法行为;文明办税是展示地税形象的重要内容, 该所通过建立"文明服务承诺制度"、"八公开办税制度" 和"文明用语制度"、挂牌上岗等一系列措施,规范自身服务行为, 真真切切为纳税人服务,同时严格规定纳税人和当地政府满意率达不到XX%以上的,文明办税考核定为不合格,并将考核结果与经济效益挂钩,有效杜绝了"门难进、脸难看、事难办"的衙门作风.三、抓管理,树形象,创建地税文化为强化日常管理工作,该所从狠抓教育入手,帮助广大干部职工牢固树立全心全意为纳税人服务的思想,自觉遵守"文明服务承诺制度"、"八公开办税制度"、"文明用语制度"、"挂牌上岗、微笑服务"等规章制度,聘请了二名特邀社会监督员和成立专门的检查小组, 定期不定期对全所征管工作进行明察暗访,加强了对办税人员的监督,同时将检查情况汇总通报,有效的提高了工作效率和服务质量,得到了广大纳税人和社会各界的好评.几年来, 通过全所干部职工的共同努力,该所三个文明建设工作取得一定的成绩,20XX年被广安市委、市政府评为"市级文明单位",20XX年行风评活动中被评为"优秀单位",在成绩面前他们清醒的认识到精神文明建设是一项长期的系统工程,要做的工现更高、更远的目标,才能为我市精神文明建设再做新贡献.。
文明窗口事迹材料
文明窗口事迹材料一、引言作为一个社会主义核心价值观之一，文明礼貌作为一种道德准则和行为规范，在现代社会中扮演着重要的角色。
文明窗口作为促进文明礼貌的一个创新举措，正逐渐在各个城市推广和普及。
本文将通过介绍一些文明窗口的事迹，探讨其对社会秩序和文明提升的影响。
二、文明窗口的定义文明窗口是指在公共场所或者机构中设置的专门窗口，用于解决群众办事需求，并要求工作人员以文明礼貌的态度和行为对待群众。
它包括但不限于政府机关、医院、银行、超市等场所的服务窗口。
三、文明窗口带来的效益1. 提升服务质量文明窗口的设置和运作，要求工作人员以礼貌、热情和高效的态度对待每一位办事群众。
这种良好的服务态度能够让群众感受到被尊重和重视，从而提升了服务质量。
群众在得到满意的服务后，更有可能对窗口的效率和服务进行宣传和推荐，从而形成良好的口碑。
2. 提升社会秩序文明窗口要求群众在办事过程中也要守规矩、遵守秩序。
例如，排队等候、不吵闹和不推搡等。
这种规范的行为要求能够提升整个社会的秩序感，让大家能够更和谐地在公共场所中共同生活和办事。
3. 促进社会文明进步文明窗口的推广和普及，也推动了社会文明的进步。
通过各种宣传手段，文明窗口告诉了大众什么是文明礼貌，为什么要文明礼貌，以及如何表现出来。
这种宣传引导了社会的风气，促使更多的人学习和践行文明礼貌。
长期下去，社会的文明素养将会不断提升。
四、文明窗口的典型事迹以下是一些来自不同领域的文明窗口事迹的案例：1. 政府办事窗口在某市区政府办事窗口，工作人员总是以笑脸和亲切的口吻对待前来办事的群众。
他们不辞辛劳，耐心解答群众的问题，并尽力为群众办理各种手续。
他们的高效率、优质服务赢得了广大群众的赞许和信任。
2. 医院急诊窗口一位医院急诊窗口的护士，总是面带微笑地迎接每一位前来就诊的患者。
她总是耐心倾听患者的病情，并将医院的规章制度以平易近人的方式进行解释。
她的温暖关怀让患者感受到了医院的人文关怀。
地方税务局办税服务厅先进窗口事迹材料
地方税务局办税服务厅先进窗口事迹材料近年来，全国各地地方税务局不断推进便民办税服务，其中办税服务厅是关键环节。
在众多办税窗口中，一些先进的窗口因其出色的业务能力、亲切的服务态度以及高效便捷的办税流程受到了广泛赞誉。
本文通过对一些先进窗口的事迹和业绩进行梳理，旨在向广大办税人员展示一些先进地方税务局窗口的工作方法和经验，以期提高办税服务水平，为纳税人提供更优质的服务。
深圳市南山区地方税务局办税服务厅“一站式”服务引领潮流深圳市南山区地方税务局办税服务厅是一家以“一站式”服务为特色的窗口。
该窗口拥有先进的业务处理系统和完善的流程管理机制，纳税人可以在该窗口享受到许多高效便捷的服务。
此外，该窗口还积极推广电子申报和网上办税等创新服务方式，为纳税人提供更全面、更方便的服务。
在过去的几年中，南山地方税务局办税服务厅多次获得各种荣誉，包括“全国税收优秀办税服务中心”、“深圳市税务系统服务窗口”的称号。
现在，南山地方税务局办税服务厅已经成为深圳地区办税服务的先锋阵地。
北京市海淀区地方税务局办税服务窗口全面推进“智慧办税”北京市海淀区地方税务局办税服务窗口是一家以“智慧办税”为核心的先进窗口。
该窗口率先引入人工智能技术和生物识别技术，采用人脸识别、指纹识别等技术，大大提高了办税效率和便捷性。
另外，该窗口还推出了“一件事办好不跑路”的服务模式，通过窗口招牌直接办理业务事项，撤销了以往纳税人需要跑多个窗口才能完成的复杂流程。
如今，北京市海淀区地方税务局办税服务窗口已成为全国各地办税服务窗口的典范。
江苏省苏州市地方税务局办税服务窗口做到了“让最难的业务最简单”江苏省苏州市地方税务局办税服务窗口是一家以“服务质量”为重点的办税服务中心。
该窗口将“以人为本”理念贯穿于服务流程之中，积极开展“服务月”活动，向所有业务员注重服务质量和业务技能的员工进行表扬和奖励。
此外，该窗口还制定了一套完善的对纳税人举办“让最难的业务最简单”的服务文化；通过对重点业务编排“快通道”，采用“跑单”方式，实现了最短10分钟即可完成“办税·审核·缴费”的一站式服务。
国税文明窗口事迹材料 急诊科创建文明窗口事迹材料 精品
国税文明窗口事迹材料急诊科创建文明窗口事迹材料一统一思想,强化岗位服务意识,建立一支全心全意为患者服务的急诊医疗队伍急诊是一门特殊的医学专业学科,与门诊病人相比较,来急诊科就诊的病人的心理与需求有其不同的特点,急诊病人更关心的是能不能在最短的时间内得到医护人员提供的最好的医疗服务,他们对处于痛苦与焦虑之时而无医护人员提供积极热情的关怀照顾的现象是最不能容忍的,而且一些急症发病急、变化快,延误诊断与治疗直接影响急诊的最终治疗结果.针对这一年多来,我院急诊量增加,以及来院急诊病人是以危重病多,无主无钱病人多为特点,急诊在全科医护人员中开展思想教育活动,强化岗位服务意识,坚持急病人所急、痛病人所痛、想病人所想、做病人所需的以病人为中心的服务宗旨.在人员不多,要兼管的事儿却不少.除了要接收管理急诊抢救工作外,还要接收全院门诊的输液、肌注、皮试及门诊换药工作.此外,还要承担义务咨询的工作,如来人询问某某科往哪里走等等.在创建中,有的同志都觉得我们的工作这么忙,每天能完成工作,不出差错就不错了,以至于对创建文明窗口没信心.对此在院领导支持下,认真学习上级有关开展创建活动的文件,并进行动员,通过学习,改变了大家的思想,使大家认识到开展创建活动是卫生事业发展的需要,是医院发展的需要,也是每个职工自身发展的需要,同时也认识到急诊科是医院的重要岗位,急诊是医院整体医疗质量的缩影,是社会关注医院服务水平的窗口.急诊工作量大,服务质量要求高,社会涉及面广,急诊医护人员的形象直接影响到医院在广大人民群众中的声誉.在2019年初,她们提出了挽救生命、维护健康、微笑服务,尽职尽心这一服务口号,并按创建要求进行开展工作,接受广大病人及群众的监督,严守岗位人员的职责.二、健全制度,促进文明窗口有序开展,严把医疗质量关健全制度,加强管理是促进文明窗口创建活动的关键,我们根据上级有关文件精神,从卫生行业的特点出发,提出了创建活动以倡导职业文明为核心,以岗位建设、岗位创优为重点,以科学管理为手段的工作方法,据此,我们严格执行各项医疗规范和医院一系列规章制度.1、实行服务承诺制度：我们确立了一切以病人为中心宗旨,向社会承诺提供舒适的环境和优质的医疗服务.在急诊科,双休日,节假日加班,平时拖班已成惯例,多少个夜夜,为了病人能得到及时诊治,早日恢复健康,她们坚守在紧张而忙碌的工作岗位上,用自己的青春、汗水,甚至委屈的泪水换来病人的生命、健康和笑脸.2019年7月20日下午17时05分一位60岁的严姓女性患者,因有机磷农药中毒神志模糊急送急诊室科,当时正是上下班交替时,有的护士和医生刚脱下白大挂,上夜班刚来,她们又立即穿上白大挂投入紧张的抢救工作,时间就是生命,迅速为病人进行插管洗胃,几次患者不配合胃管被堵,呕吐物喷到医护人员脸上和身上,她们毫无言,为病人擦去呕吐物,安慰患者,重新插管数次,经过大家全力抢救,病人脱离了危险病人抬至病房,她们才回家休息.在这一年多中,这种事情是不胜枚举,有时碰到酒醉、意识不清的病人,她们都能做到骂不还口,打不还手,忍辱负重,尽心尽责.2.实行绿色通道：120救护车和急救人员24小时待命,针对目前流动人口多,.交通事故多,三无病人多的特点,在院领导的大力支持下,对所有的危重病人实行绿色通道管理,病人一到,医护人员主动接诊,先抢救后办手续,检查、治疗、住院、手术一路绿灯,使绿色通道成为快捷、通畅、安全的生命通道.3、加强业务学习和文明服务：急诊医学涉及到医学的各个领域,要更好的为病人服务,首先要在业务上有过硬的本领,为此,她们制定了业务学习制度,采用自学、提问、继续教育、授课及现场操练等形式,对全体医护人员进行多种方法的技能培训.服务语言,行为举止一直是患者比较重视且责言颇多的问题,为了更好的展示医护人员的良好形象,对全科人员的文明用语、电话礼议,作了具体规范,提倡文明用语,忌用服务忌语.通过了一年多的努力,急诊科全年急诊人数达3189人次,危重病人抢救92人次,抢救成功率达100%.与去年相比急诊病人数量急剧上升,工作量增多数倍,社会与经济效益与去年相比均有明显增长,2019年至2019年无医疗差错事故的发生.通过创建工作,。
文明窗口事迹材料
文明窗口事迹材料文明窗口是一个城市的窗口，也是一个单位的门面，它直接关系到城市的形象和单位的形象。
因此，每一个文明窗口都需要有一些典型的事迹来激励和引导更多的人向他们学习。
下面就让我们来看一些文明窗口的事迹材料。
材料一，某市公安局文明窗口。
在某市公安局的一处文明窗口，一位民警每天都会主动为过往市民开启大门，微笑着问候每一位前来办事的人。
他总是耐心地解答市民的咨询，细心地指导他们填写各种表格，让每一位市民都感受到了公安民警的温暖和亲切。
有一次，一位老人因为身体不便，无法自己填写表格，这位民警主动端起笔，帮助老人填写表格，让老人感动不已。
这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的赞誉，也成为了其他单位学习的典范。
材料二，某银行文明窗口。
在某银行的文明窗口，一位银行职员总是以微笑的面容迎接每一位前来办理业务的客户。
他总是耐心地为客户解答各种贷款、理财等方面的问题，细心地帮助客户填写各种表格，让每一位客户都感受到了银行服务的温暖和便利。
有一次，一位客户因为急需用钱，却不知道如何办理贷款手续，这位银行职员主动为客户提供了详细的贷款流程和利率信息，让客户感受到了银行人员的贴心和专业。
这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的好评，也成为了其他银行学习的楷模。
材料三，某医院文明窗口。
在某医院的文明窗口，一位护士总是以亲切的笑容迎接每一位前来挂号就诊的患者。
她总是耐心地为患者解答各种挂号、就诊等方面的问题，细心地帮助患者填写各种医疗表格，让每一位患者都感受到了医院服务的温暖和关怀。
有一次，一位患者因为身体不适，无法自己填写挂号表，这位护士主动为患者填写挂号表，帮助患者安排了急诊就诊，让患者感受到了医院人员的贴心和敬业。
这样的文明窗口事迹在当地引起了广泛的称赞，也成为了其他医院学习的楷模。
通过上述材料，我们可以看到，文明窗口事迹无处不在，它们以自己的实际行动，展现了服务意识、责任感和奉献精神。
希望每一个文明窗口都能以他们为榜样，不断提升服务水平，展现出更加美好的城市形象和单位形象。
文明窗口服务标兵简要事迹材料300字
文明窗口服务标兵简要事迹材料300字全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：文明窗口服务标兵简要事迹材料文明窗口服务标兵是由市文明办、市政府办公室等单位联合评选出来的一批模范单位或个人，他们在日常工作中兢兢业业、服务热情、待人友好，展现出了良好的职业操守和高尚的职业道德。
以下将为大家介绍一位文明窗口服务标兵的简要事迹。
该标兵名叫李明，是一位来自市政务服务中心的公务员。
他每天早早到达办公室，第一件事就是整理好自己的工作台，打开电脑，准备迎接前来办事的市民。
在办事大厅，他总是微笑着面对每一位前来咨询或办理业务的市民，倾听他们的问题，耐心解答，帮助他们完成办事流程。
无论是老人、残疾人还是外地游客，李明都以礼貌周到的态度对待，用自己的真诚和热情感动了许多人。
除了在日常工作中表现突出，李明还积极参加公益活动，为社会做出贡献。
他经常组织同事和志愿者一起参加文明城市建设、环境保护、扶贫助困等公益活动，用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念。
他坚信，只有让更多的人响应“奉献”的号召，社会才能变得更美好。
李明在工作中不仅注重个人能力的提升，还积极倡导团队合作，培养团队精神。
他经常与同事分享工作经验和心得体会，帮助他们提高工作效率和服务水平。
在他的带领下，他所在的团队在市政务服务中心内外都赢得了良好的口碑，成为了单位的“标杆”。
李明不仅是一位优秀的公务员，更是一位文明窗口服务标兵。
在他身上，我们看到了一名优秀公务员应该具备的品质和精神，也看到了一名平凡员工通过努力奋斗可以取得非凡成就。
希望更多的人向着李明这样的榜样学习，共同建设和谐美丽的家园。
第二篇示例：文明窗口服务标兵简要事迹某某某，是一名在城市中工作的文明窗口服务标兵。
她每天都站在文明窗口前，热情地接待来访者，并帮助他们解决问题。
她总是微笑着面对每一个人，用心倾听他们的需求，并尽力提供帮助。
某某某工作认真负责，准时到岗，并且总是尽力保持窗口的整洁和文明。
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国税文明窗口事迹材料“文明窗口”事迹材料为促进我矿的建设和发展作出了应有的贡献.
一、注重培训、提升素质、增强了服务水平在科领导的正确领导领导下,坚持内强素质、外树形象的指导思想,坚持文明、高效的服务理念,为了更好地提高服务技能和服务水平,加强了学习培训.
尽管井口超市的日常工作非常繁琐而且责任心很强,但在工作之余,井口超市全体职工始终如一地执行科里制定的《学习计划》和《学习制度》.抽出一定的时间参加专业技术学习和文明礼仪培训.
熟练掌握了各种材料、配件的规格、型号、性能和用途,提高了服务技能.通过聘请教员培训和礼仪服务培训,规范了服务行为,为职工提供了优质的服务.
服务推行规范用语,实行普通话服务,严禁使用服务忌语,并做到得理让人.坚持持证上岗、做到了业务熟练、微笑服务.
通过不断的学习,提高了自身素质与修要,提升了工作效能和服务水平,树立了漳村煤矿员工新形象.通过学习培训,提高了费用管理和经营意识,增强了螺丝就是工资、工资就是螺丝节约增效的意识.
通过对日用料发放的汇总分析,清楚地掌握每天物资需求的品种、数量、库存等信息,依据这些信息,来界定物资储备量,既保证了生产用料的需求,又促进了物资的合理配置.进行了以自学为主要形式的电脑基础知识培训,苦练基本功.
目前超市全体员工都能熟练操作计算机,熟练使用用友软件做各类业务.全体员工刻苦努力,辛勤工作,在相互的工作学习中,大家互相取长补短,在业务知识、操作能力、服务水平和个人素养方面都取得了长足进步.
二、创环境、关爱职工、提高了服务质量井口超市是漳村矿重要的服务性窗口,井口超市始终把精神文明作为工作的重中之重来抓.超市实行24小时工作制,对环境卫生实行班班打扫天天清理的原则,确保环境的清洁卫生,做到工作环境亮丽美观.
井口超市本着优质服务、优良作风、优化环境、用户满意的原则,在超市内设置了爱心工具箱、手板车等设施,为职工带来了方便与快捷,24小时提供热水,让广大职工体会到人性化服务.井口超市通过学习百货超市的货架式营销,将各种物料按规格和类别展示出来,让用户自己对比选择,辅以超市人员的推荐介绍,
提高了用户满意度和领料效率,为广大职工创造了方便、快捷、贴心的服务环境.
在平时工作中,他们总结出服务三多原则,即多问一句——在队组领料业务时多询问一下用户；多看一眼——从中发现用户的更多需求；多查一遍——在发放时仔细看一下用户的单据,有没有一些小细节被遗漏；在全部单据查完后,再核查一遍,以确保帐、卡、物的准确性.同时,在服务操作上推广六心、即诚心、热心、爱心、耐心、细心和责任心,用换位思考的方式来对待每一位前来超市的人员,为本矿井下职工提供了优质的服务.
井口物资超市以全新理念,不断增强的服务意识,赢得了我矿职工广泛好评.结合日常工作,积极开展丰富多彩的各种活动：文明窗口、建功立业、巾帼建功学先进,争创工作佳绩等系列活动.
通过各项活动增强员工的紧迫感、责任感,提高自觉性,同时树立了员工自尊、自信、自强、自立精神,形成一个爱岗敬业,无私奉献,争创一流工作业绩的良好风气.
三、健全制度、强化管理、文明窗口建设取得明显成效他们始终坚持以人为本的管理理念,不断夯实基础管理、完善管理制度、充分运用《6S考核细则》、有效规范运行、持续改进各项工作.
建立了规范、科学的检查、考核、监督体系.井口超市按照岗位文明、岗位绩效的要求,在广泛征求意见的基础上,制定了相关的学习制度、岗位责任制度、各种材料领用、回收制度,并将领料程序和各项规章制度上墙进行公开.
要求各位员工充分发挥自己的能力,以制度为依据,对员工进行考核,将考核结果和工资挂钩.同时对工作行为进行规范,在超市内设立了意见箱和监督台,不满意的职工可以通过意见箱和监督台进行反映,让职工进行监督.
积极参与社会性公益活动.一年来,井口超市在干好窗口业务工作的同时,积极参加上级单位组织的各类比赛、献爱心及慈善捐款、演讲比赛等各项活动,并取得了好成绩.
超市女职工多次参加女工会组织的在井口送温暖,献爱心活动.给矿工缝补衣服、钉扣子、送鞋垫,端午节送粽子,夏天送西瓜水果,到队组进行安全帮教等活动.
通过各种方式的活动,让每位职工能用心领会安全的重要,强化他们的安全。