管理心理学总复习(已排序)
管理心理学总复习
管理心理学总复习第一章管理心理学绪论〈一〉要与动机|兴趣与爱好|、理想与信念、价值观、人生观与世界观等。
〈二〉实质涉及以下内容1．管理应以尊重人、关心人、关爱人与人的生命、改善与提高人的生活工作质量为出发点2．管理应强调弘扬人性，给人以尊严，尊重人的人格，维护人的健康与和谐生存、发展的权利，发挥人的主体作用与主观能动性作用3．管理需要提倡开发人的潜能、创造与体现人的价值、达到自我实现的目标4．管理要实现人员、企业、社会与环境的和谐发展，并实现提高生产效力与利益，改善与提升生活质量，促进社会发展的目标〈三〉理的心理依据与原则1社会认知原则2心向一致（目标管理）原则3心理动力性（激励）原则4信息沟通原则5人际关系协调的原则〈四〉角度加强人际关系的建设与改善人际关系应坚持1正确认识有效的交往原则2合理运用人际友好策略3加强自我意识的修养4重视角色互易，设身处地思考与处理人际关系5正确学习与运用“PAC“分析方法〈五〉理学研究的对象有以下几个特点1突出的是以人为中心的人本管理思想2强调人力资源的重要性及人力资源与开发的理念3突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与行政机构的主体，职工是企业与行政机构的主人，必须依靠职工个人、团体、组织、领导等4强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想，通过协调人际关系，构建良好团队心理气氛与组织形象〈六〉理学家雨果闵斯特伯格被人称为工业心理学之父美国哈佛大学教授梅奥于1933年提出了人际关系学说〈七〉理学的研究原则1客观性原则2发展性原则3系统性原则4理论联系实际的原则5定量与定性研究相结合的原则第二章管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展〈一〉会主义者罗伯特欧文被称为“人事管理之父美国的管理学家泰勒被为“科学管理法之父韦伯被人们称为“组织理论之父〈二〉科学的基础——运筹学现代管理科学的特点——系统分析现代管理科学的灵魂——决策论〈三〉论的发展促进企业管理也出现了新的趋势1组织方面出现了职务扩大与丰富、矩阵与权变式组织的采用计算机影响几组织形态的变化、国际性企业组织与全球混合组织的出现、学习型企业与组织的发展2人力资源的管理与开发，知识型、科技型与创造型人才越来越被重视3领导类型中的权变式、文化型、魅力型、变革型、学习型已成为新的发展动向4策划方面的长中期计划、整体策划、规划预算制度、决策权的加强与分授5从强化销售环节想各种营销策略采用的转化6经济与行政管理也越来越向适应开放式的全球经济与综合系统的方向发展第三章认知的个体差异与管理一、知觉的基本特性1、知觉的整体性2、知觉的选择性3、知觉的理解性4、知觉的恒常性二、影响知觉的客观因素1、刺激物强度的影响2、活动性刺激的影响3、重复性刺激的影响4、对象和背景的对比差异影响5、知觉情境的影响三、社会知觉---武德沃斯四、归因理论---海德 1958年提出五、常见的归因偏差1、基本归因错误2、认知性归因偏差3、动力性归因偏差4、其他归因偏差（性别、文化、价格）第四章个性差异与管理1、能力的二因素学说：斯皮尔曼提出的，他认为能力是由一般因素G和特别因素S构成的。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料发展历史1、以泰勒为代表得古典管理心理学阶段:以工作效率为中心;人性观:经济人假设2、以霍桑试验开始得行为管理心理学阶段:以人为中心;人性观:社会人假设3、现代管理心理学阶段:以现代管理理论为理论基础,以人为研究中心;人性观:自我实现人—复杂人—文化人—决策人管理心理学面临得挑战（一）经济全球化(二)劳动力得改变——多样化(三)新型得雇佣关系(四)信息技术与知识经济(五)团队化(六)商业伦理得变化我国管理心理学存在得问题:理论得西方化、学院化、滞后化、抽象化人性论一、“经济人”得假设与X理论“经济人”也叫“理性经济人”,又称“实利人”,认为人得本性就是追求自身利益得最大化,其工作动机就就是为了获得经济报酬。
X理论基本观点:①多数人天生就是懒惰得,她们尽可能逃避工作;②多数人都没有雄心大志,不愿负任何责任,甘愿受别人得指导;③多数人得个人目标与组织得目标相矛盾,必须用强制、惩罚得办法才能迫使她们为达到组织得目标而工作;④多数人干工作就是为了满足基本得生理需要与安全需要,只有金钱与地位才能鼓励她们努力工作;⑤人大致可以分为两类,多数人都就是符合上述设想得人;另一类人就是能够自己鼓励自己、克制感情冲动得人,这些人应负起管理得责任。
相应得管理措施①采用任务管理得方式。
管理工作得重点就是完成任务、提高生产效率,不考虑人得感情与责任。
②管理工作只就是少数人得事,与广大工人群众无关。
工人得主要任务就是听从管理者得指挥。
③实施明确得奖惩制度。
“胡萝卜加大棒”得奖惩政策-在奖励制度方面,主要用金钱来刺激工人生产得积极性;对消极怠工者采用严厉得惩罚措施。
二、“社会人”假设与人群关系理论社会人假设认为,人得最大动机就是社会需求,只有满足了人得社会需求,才能对人有最大得激励作用。
人们在工作中得到得物质利益对于调动生产积极性只有次要意义。
社会人假设基本观点①人就是社会人。
人类不只追求金钱、物质,社会需求就是人类行为得基本激励因素。
《管理心理学》期末复习资料
一．管理是个人或组织为了实现目标，提高自身的效率所进行的活动。
二．管理心理学是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象，心理过程及其规律，使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。
三．管理心理学的研究内容七个方面：目标管理，人力管理，信息管理，时间管理，环境管理，创新心理与管理，幸福心理与管理。
目标管理心理学主要研究个人或组织设计，选择，确定和实现目标过程中的心理学问题。
人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系，充分发挥人的潜能等方面的心理学问题。
信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报。
运用信息交合原理产生新信息，构思新产品，做出有效决策等心理学问题。
时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念、挖掘时间潜力等方面的心理学问题。
环境管理心理学主要研究自然环境、工作环境和心理环境对人的影响，以及人们如何更好地适应和创造环境等方面的心理学问题。
创新心理与管理主要研究为什么要创新，什么是创新，创新的类别，创造力的模型，以及组织如何创新等问题。
幸福心理与管理主要研究幸福的重要性，幸福的内涵是什么，影响幸福的因素有哪些，以及如何提高幸福感等问题。
四．管理心理学研究的主要方法1.经验研究：是指在不对事物加以干涉和控制的前提下，获得关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规律性的东西。
它包括观察、问卷调查、临床研究、个案研究、经验总结、活动产品分析、传记调查等多种方法。
2.实验研究：是指在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制影响事物发展的条件，以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法。
根据对无关变量的控制情况，实验又分为前实验、准实验和真实验；根据实验的地点环境，实验可分为自然实验与实验室实验。
3.测验研究是一种介于经验研究与实验研究之间的方法，它的本质是先从一个定量的个体中收集有关某一问题的常模资料，据此编制出测验题目作为尺度，去研究其他的个体。
从内容上分，测验研究包括人格测验、能力测验、职业倾向测验、态度测验等。
管理心理学总复习资料
1．（P6）管理心理形成理论准备：（简答）A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人；第一次把工业中人际关系问题提到首要地位；组织管理学先驱性研究C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B（行为）=f函数（P个人·E环境）D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》2．（P12）管理心理学的方法：A观察法：情境分为自然观察与控制观察；是否参与分为参与观察与非参与观察B实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验）优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察C调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法） D测验法 E个案法3．（P16）学习管理心理学的意义：(论述)A、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B、有助于物质奖励与精神奖励的统一C、有助于提高劳动生产率D、有助于加强政治思想工作4．P23行为科学理论：A、人际关系理论：梅奥B、行为科学理论：1]需要层次理论：有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论2]人性管理理论有麦格雷戈的X（经济人）Y（自我实现人）理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论3]群体动力理论勒温为代表4]领导行为理论以领导连续统一体理论，支持关系理论，管理方格法。
5．P26现代管理理论：A社会系统学派：巴纳德的系统三要素：协作的意愿，共同的目标，信息的联系。
B决策理论学派（西蒙）C系统管理学派D经验主义学派E权变理论学派F管理科学学派6重点：X理论的基本观点：1、多数人天生懒惰，尽可能逃避工作；2、没有大志，不愿负责任；3、个人与组织的目标是相矛盾的只有强制和惩罚来实现组织目标；4、工作是为了生理和安全需要，只有钱和地位才能起激励作用。
5、人分两类，一类如上所述，另一类可能鼓励和克制自己，负起管理责任。
Y理论的管理措施：1、管理重点的改变；2、管理人员职能的改变；3、奖励方式的改变；4管理制度的改变。
管理心理学考试复习题(有答案)
管理心理学考试复习题(有答案)《管理心理学》总复习题（库）一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。
4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向及其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。
11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚型领导四种。
12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素及（激励）因素。
14．激励就是激起人的（动机）,诱导人的行动,使其施展内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15．本领测验一般包括（智力测验）、（特殊本领测验）、（发明本领测验）三种。
16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。
17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。
18.四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织及领导三个层次。
二、判断题1．企业或组织中的人-物干系主要是劳动心理学及工程心理学的对象，而人-人干系才是组织管理心理学的对象。
（对）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。
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管理心理学复习资料管理心理学总复习第1章管理心理学概述1.管理心理学的定义（1）管理的定义管理就是“管人理事”。
指在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。
（2）管理心理学的定义管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支，是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
具体说，就是研究组织中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以达到提高工效为目的的综合性科学。
2.管理心理学的研究对象（1）研究管理的“心理”现象与规律，而不是研究“管理”本身，从而划清了与管理学的界限。
管理心理学以研究人为中心，重点是心理分析（要管理人必须管理其心），这也是这门学科在研究内容上的质的特殊性。
（2）研究“管理”的心理现象与规律，即研究“管理状态下的人”的心理现象与规律，从而划清了与普通心理学、教育心理学的界限。
（3）管理心理学包含了三个层面的研究：个体、个体所在的群体，以及群体所在的组织。
它既着重研究个体的管理心理特征，也分析群体乃至整个组织的“行为”，进而寻求有效管理的关键心理学条件与途径。
3.管理心理学的研究意义（1）推进管理现代化的作用(管理心理学的研究，强调推行人本管理。
在管理方式上，强调要尊重员工的心理和行为规律；在管理手段上，强调各种激励机制；在管理制度上，强调民主管理；在人才的选拔与使用上，强调合理用人，人尽其才)（2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效（3）增强思想工作的科学性与有效性4.管理心理学的研究内容研究组织中的个体心理及其行为特点；研究组织中的群体心理及其行为特点；研究组织中的组织行为特点；研究组织中的领导行为特点5.怎样学习管理心理学首先，明白这门学科的两种属性。
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一、名词解释：1、管理心理学：又称为行为心理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。
2、心理学：一门研究人的心理现象及其规律的科学。
3、个性：是个体带有的倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。
4、气质：指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性特点等方面的特点。
5、性格：是指一个人表现在态度和行为方面的比较稳定的心理特征。
6、能力：能力是与顺利地完成某种活动有关的心里特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
7、欲望：是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。
8、期望：指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足心理需要的一种心理活动。
9、挫折：当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。
10激励：指激发人的动机，使人有股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。
11、领导：可以引导和激励人们在一定条件下去实现组织目标的行动过程。
12、组织：指对人员及事物进行有效的组合工作。
13、人群关系：在一定的社会制度下，人与人之间的关系，也就是个人同上级、同事、下层及顾客等之间的关系。
14、团体：有两个或两个以上的人组成的，团体内的成员在工作上互相依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上交互影响，在行为上有共同的规范。
二、填空题：1、西方管理科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段。
2、心理现象划分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程。
3、按基本表现形态，可将情绪分为三类：激情、心境、热情。
4、按社会性内容，可将情感分为三类：道德感、理智感、美感。
5、个性的特点：独特性、综合性、稳定性。
6、个性的形成经历三个时期：儿童时期、学生时期、走向社会。
7、能力的影响因素有素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋、兴趣。
8、欲望的特性有无限性、关联性、反复性、竞争性。
9、马斯洛需要层次论包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要。
《管理心理学》总复习题.docx
《管理心理学》总复习题一. 选择题、名词解释的复习重点1.着重研究动机的形成和行为目标的选择，即激励过程激励理论是：过程型激励理论P224 （名）2.人的个性不是由遗传决定的，而其决定因素是：社会实践P853.马斯洛的需要层次论把人的需要由低到高分为：（图）生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要P127人类最原始的最基本的需要是：生理需要P1264.什么是心理学：心理学时管理心理学的主要理论依据之一。
是一门研究心理现象及其规律的科学。
P67心理学的创始人是：冯特P21最早把心理学知识应用于工业企业的人是：德国心理学家斯特恩P21管理心理学的先驱者是：梅奥P26提出X理论和Y理论的人是：麦格雷戈P43提出目标管理法的人是：（美）德鲁克P166最早提出劳动分工学说的经济学家是：亚当.斯密P36提出各种能力结构理论的分别是：（英）斯皮尔曼一“二因素结构”理论、（美）塞斯登提一“群因素结构”理论卜P104-105（美）吉尔福特一“智慧结构”理论‘5.人的行为改变层次中，最容易改变的是：知识的改变P2046.情报工作的第一功能就是：为决策服务P2397.学习管理心理学要“以人为本”，即做到：①强调研究人在现代化大生产的作用②强调研究人的动机和心理活动规律③强调研究企业管理中如何有效地调动\ P12 人的积极性的途径④强调研究领导行为的问题>8.管理学上研究人的行为的目的是：调动人的积极性P609.权变理论认为，领导的有效性的函数关系是：工作效率二f（领导者、被领导者、环境）P26710.西方现代行为科学对人群关系的看法有了很大的进步，但没有改变的是：维护资本家的利益P50111.决策行为权衡的原则是：利害原则P24912.正式领导的主要功能是：领导职工达成组织目标P256非正式领导的主要功能是：能满足职工的个别需要P25613.看准了就全力行动，这个原则是：确定型决策的基本思考原则P250最忌讳孤注一掷的决策思考方法是：风险型决策P25014.希波克拉底根据人体内四种体液各人多寡的假设，把气质分为：胆汁质，多血质，粘液质，抑郁质P8715.什么是能力：能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
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根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，安静型的特点是（ACE）A.强B.弱C.平衡D不平衡E.不灵活
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点不包括（BD）A.强B弱C平衡D不平衡E灵活
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，活泼型的特点是（ACE）A.强B.弱C.平衡D.不平衡E.灵活
勇敢、坚韧、自制、果断等属于性格的什么特征？（意志）
用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（工作成就感）
有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（正式群体）
有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（社会刻板印象）
编制16种个性因素问卷的是（卡特尔）
处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不如过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（低工作、高关系）
谁被称作“工业心理学之父”？(闵斯特伯格)
谁是科学心理学的创始人？（冯特）
谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？(莱维特)
所谓“人心不同，各如其面”，是对个性什么特点的描述？（独特性）
通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的研究方法。该方法又可以分为谈话法和问卷法。这种研究方法是（调查法）
根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？（CD）A. E中×V中＝M中B. E低×V低＝M低C. E高×V零＝M中D. E零×V高＝M中E. E高×V高＝M高
根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？（ABE）A. E中×V中＝M中B. E低×V低＝M低C. E高×V零＝M中D. E零×V高＝M中E. E高×V高＝M高
管理心理学的研究内容包括（ABD）A.个体心理B.群体心理C.公众心理D.组织心理E.顾客心理
过程型激励理论包括（BE）A.成就需要理论B．期望理论C．ERG理论D．需要层次理论E．公平理论
过程型激励理论不包括（ACD）A.成就需要理论B．期望理论C．ERG理论D．需要层次理论E．公平理论
霍桑实验主要包括哪几个阶段？（ABCD）A.照明实验B.福利实验C.访谈实验D.群体实验E.奖励实验
“一俊遮百丑”属于社会知觉中的（晕轮效应）
“以小人之心度君子之腹”属于社会知觉中的（投射效应）
“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（距离）
1985年，时任青岛电冰箱总厂厂长的张瑞敏发现库房里共有76台冰箱存在缺陷。多数职工认为这些缺陷不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，并抡起大锤亲手砸了第一锤！三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。从这个例子可以看出张瑞敏属于什么类型的领导？（变革型）
根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（授权式）
根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列哪种管理方式较为合适？（高工作、低关系）
公司口号、标识、组织建筑等属于组织文化的哪个层面?（符号指标）
管理方格图中的贫乏型领导是（对人对工作都不关心）
管理方格图中的任务型领导是（关心生产和效率，不关心人）
“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这强调了领导者的影响力来源于（参照权）
“人人都有间谍耳”说明知觉具有(选择性)
“随大流”说的是什么现象？（从众）
“同是天涯沦落人，相逢何必曾相识”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（相似性）
“我要找领导谈谈下星期的工作计划”属于态度中的（意向成分）
“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？（能力）
根据连续统一体模型，管理者在决定采用哪种领导模式时要对以下（BCE）因素进行分析的基础上结合组织的战略性考虑来决定。A．上级部门B．领导者自身C．员工方面D．客户方面E．环境方面
根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（ABDE）A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.全面提高型团队D.多功能型团队E.虚拟型团队
内容型激励理论包括（ACDE）A.成就需要理论B．公平理论C．ERG理论D．需要层次理论E．双因素理论
气质是心理活动在哪些方面特点和差异的组合?（ABDE）A速度B.强度C.内容D.稳定性E.指向性
态度包含的成分有（BCD）A．心理成分B．认知成分C．情感成分D．意向成分E．个性成分
态度改变的理论主要有（ABC）A认知平衡理论B认知失调理论C参与改变理论D．人本主义理论E．精神分析理论
心理学家勒温提出了下列哪一方面的程序模式？（组织变革）
研究者有目的）
一个人的态度最稳固的阶段是（内化阶段）
一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（升职）
易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（情绪）
梅奥在霍桑实验基础上所提出的理论被称为（人际关系理论）
青少年中流行的“追星”现象属于（同化）
群体动力理论的创始人是德国心理学家（勒温）
热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（态度）
认知失调理论的提出者是（费斯廷格）
石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导者的影响力来源于（参照权）
自我管理型团队的组成人数通常是（10～15人）
2、多选题
“路径—目标”理论认为，领导方式有（ABCD）A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型E.独裁型
从个体角度进行压力管理的策略有（ABCDE）A、消除工作压力源B、合理地管理时间C、调整认知方式D、控制压力的后果E、寻求社会支持
菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即(ABE）A.职位权力B.工作结构C.个性结构D.环境结构E.上下级关系
态度具有的特点是（ABCDE）A．稳定性B．对象性C．社会性D．两极性E．内隐性
谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ABD）A.事先拟好提纲B.注意把握内容与方向C.必须善于使用摄像仪器D.对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽E.要投入感情
托马斯冲突管理风格的两个维度是（AE）A.合作性B.冲动性C.敏感性D.破坏性E.独断性
维纳认为人们成功或失败的原因可归结为（BCDE）A.兴趣B.能力C.努力D.任务难度E．运气
下列哪些是影响知觉者知觉的主观因素？（ABCDE）A．态度B.动机C.期望D.经验E．兴趣
下列哪项是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征？（能力）
下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（A型人格）
下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（低自我效能感）
下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（外控型）
下列影响工作压力感受性的因素中，不属于人格特征范畴的是（过去的经历）
下面哪一项不是学习型组织的特点？（个别化思考）
下面哪一项不是学习型组织的特点？（建立个人愿景）
下面哪一项不是学习型组织的特点？（自主学习）
下面属于群体的是（同一个办公室的同事）
心理测验量表的可靠性或一致性程度被称作（信度）
心理测验量表的有效性或准确性被称作（效度）
心理测验中的比较标准，即在心理测验中常用的标准化样本的平均分数被称作（常模）
一、单选
（学习型组织）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
（组织学习）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。
“爱屋及乌”、“厌恶和尚，恨及袈裟”属于社会知觉中的（晕轮效应）
非官方规定的，自然形成的群体是（非正式群体）
个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（社会助长）
个体自愿与群体中大多数人保持一致的行为是（从众）
个性的种种不足也会导致个体产生一定程度的工作压力，为自己设定太高的、常常是不可实现的目标属于下列哪种个性表现？（过高的自我期望）
根据领导生命周期理论，当职工比较成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（参与式）
员工的统一着装属于组织文化的哪个层面？（行为规范）
员工因为害怕扣奖金而遵守工作纪律，这是（顺从）
在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，研究者有目的有计划地直接观察组织中人的行为的研究方法是（观察法）
在现实生活中，有的人擅长视觉记忆，有的人擅长听觉记忆，这说明人的能力存在什么差异？（类型）
在现实生活中，有人动手操作能力极强，有人语言表达能力高超，有人组织指挥能力突出，这说明人的能力存在什么差异？（类型）
“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的哪一种功能?（自我防御）
“鸡尾酒会效应”说明知觉具有(选择性)
“己所不欲，勿施于人”属于社会知觉中的（投射效应）
“江山易改，禀性难移”指的是（气质）
“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（相似性）
“男孩比女孩聪明”、“老年人保守”、“北方人豪爽”这种认知属于社会知觉中的（社会刻板印象）
在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。这是组织设计的什么原则？（效率效益）
智力的发展水平是呈正态分布的，即智商特别高的人和智商特别低的人在总人口中所占的比例很小，而智力居中的人数量最多，这说明人的能力存在什么差异？（发展水平）
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任）