05工作谈判
工作上跟领导谈判的技巧
工作上跟领导谈判的技巧
与领导进行谈判时，以下是一些重要的技巧：
1. 明确目标和利益：在开始谈判之前，明确你的目标和利益。
了解自己想要达到什么，以及如何最大化自己的利益。
2. 了解对方：在与领导谈判之前，了解对方的背景、风格和偏好。
这将帮助你更好地适应他们的方式，并提出有效的主张。
3. 准备充分：事先进行详细准备，了解谈判的主题和可能的论点。
准备一些有力的事实和证据来支持你的立场。
4. 学会倾听：尽量倾听对方的观点和意见，不要中断他们。
这将帮助你更好地理解对方的立场，并为你的回应提供依据。
5. 提出具体的建议和解决方案：在谈判中，不仅要指出问题，还要提出具体的解决方案。
这将显示你的专业知识和承担责任的能力。
6. 保持冷静和专业：在谈判期间保持冷静和专业的态度。
避免情绪化和攻击性的言辞。
通过控制情绪来维持一种积极的气氛。
7. 采用合作性的态度：采用积极的和合作的态度，以达到双赢的目标。
与领导
一起寻找共同利益，并寻求达成双方满意的协议。
8. 灵活性和妥协：在谈判中，要展示灵活性和妥协的态度。
理解到有时你需要做出让步，以获得整体上的好处。
9. 记录和跟进：在谈判结束后，确保将谈判结果、承诺和行动计划记录下来，并跟踪执行。
这将帮助你确保双方都履行承诺。
10. 维持良好的关系：不论谈判的结果如何，都要设法维护与领导的良好关系。
这将有助于建立信任，并为将来的合作奠定基础。
工作谈判极其不易,请想象以下三种典型场景
工作谈判极其不易，请想象以下三种典型场景：你应聘一家心仪的公司，已经进入第三轮面试，但是，另一家你更为中意的公司却在这时向你发出邀请。
突然，第一家公司的人事经理直截了当地说：“如你所知，我们正在考虑多个人选。
我们对你比较满意，希望你也愿意与我们一起共事。
如果我们给你一份有竞争力的薪酬，你会接受吗？”你获得一个喜欢的工作机会，但工资低于预期。
你问未来的上司工资能否上调。
她回答说：“我们通常不雇用像你这样背景的人，而且我们的企业文化也不同。
这份工作能给你的不止是钱。
你是在说，除非我们给你加薪，否则你不会接受，对吗？”你已在这家公司愉快地工作3年，但一位猎头一直打电话给你，坚称你跳到其他公司能挣得更多。
你不想跳槽，但期望得到公平的薪酬，所以想要求加薪。
但公司预算紧张，此外，当员工试图以其他公司的薪酬为参照要求加薪时，老板的脸色通常不太好看。
你怎么办？上述每一种情况都各有难处，说明工作谈判的复杂性。
在许多公司，通过股票、期权，以及与个人和小组业绩挂钩的奖金形式支付薪酬，这种情况日益增多。
在MBA招聘中，当求职者接受工作时，更多公司采用“优先”录用（即要求候选人立即做出入职决定，否则工作机会将被收回）或按比例增减签约奖金的方式，加大薪酬比较的复杂度。
随着高管流动性的提高，争夺类似职位的人们在背景、实力和过往薪酬上存在巨大差异，令雇主难以设定薪资标准或建立标准福利制度。
在某些行业，疲软的招聘需求让求职者几乎没有选择和讨价还价的余地，雇主会处于更有力的地位，求职者对薪资待遇毫无话语权。
对失业者或当前工作不稳定的人而言，他们的议价能力更低。
但是，就业市场的复杂性为人们创造了机会，他们可以巧妙地协商雇佣条款和条件。
毕竟在诸多可能性的情况下，谈判是至关重要的。
作为研究和讲授这一主题的教授，我经常建议现在和之前的学生重视谈判的重要性。
每一次谈判都有独特性，但一些战略、战术和原则可以让你的诸多难题迎刃而解。
下文将列出15条准则，帮你应对谈判。
如何在兼职工作中提升自己的谈判技巧
如何在兼职工作中提升自己的谈判技巧在兼职工作中，谈判技巧的提升对于个人的职业发展至关重要。
无论是与雇主还是客户进行谈判，良好的谈判技巧能够帮助你达成更有利的协议，增加自己的收入和职业机会。
以下是一些在兼职工作中提升谈判技巧的方法。
首先，了解市场价值。
在进入谈判前，对于你所从事的兼职工作的市场价值要有一个清晰的了解。
你可以通过网上搜索、和其他从事相同工作的人交流或咨询专业人士来获取相关信息。
了解市场的行情能够让你在谈判中更有底气，并且能更好地评估自己的价值，确保你所达成的协议合理公平。
其次，准备充分。
在谈判之前，尽可能地做好准备工作。
了解对方的需求和利益，熟悉相关的背景信息，并准备好解决可能出现的问题的策略和解决方案。
在了解自己的底线的基础上，制定出一个明确的目标，并准备好一些强有力的理由和论据来支持自己的要求。
第三，借鉴他人的经验。
寻求他人的意见和建议对于提升谈判技巧非常有帮助。
你可以向已经在兼职工作领域取得成功的人请教，学习他们在谈判中的经验和技巧。
另外，参加相关的培训课程或研讨会也是一个很好的机会，可以学习到一些实用的技巧和策略。
第四，注重沟通技巧。
在谈判中，良好的沟通技巧非常重要。
要注意积极倾听对方的需求和意见，表达自己的想法和要求时要清晰明了，避免冲突和争吵。
同时，要善于运用非语言沟通，比如姿态、眼神和声音的抑扬顿挫等，来传达自己的意图和态度。
第五，寻求双赢的解决方案。
在兼职工作中的谈判中，始终要保持着眼于双方的利益和长远发展。
避免采取强硬的立场或试图强迫对方接受你的要求，而是要寻求一种能够满足双方利益的解决方案。
通过与对方协商，寻找折中的办法，使双方都能够得到某种程度的满足。
除了以上提到的方法，你还可以利用网络资源来学习和提升自己的谈判技巧。
有许多在线课程、论坛和博客可以提供有关谈判技巧的知识和经验分享。
通过积极参与和与其他人互动，你可以不断学习和改进自己的谈判技巧。
总而言之，提升在兼职工作中的谈判技巧是至关重要的，它可以帮助你在兼职工作中实现更好的结果和机会。
职场沟通实战如何在工作中有效运用谈判技巧
职场沟通实战如何在工作中有效运用谈判技巧在职场中，人们经常需要与同事、上司、客户进行沟通和谈判。
有效地运用谈判技巧对于工作的顺利进行和个人的职场发展都至关重要。
本文将为大家介绍如何在工作中有效运用谈判技巧，以实战的角度提供一些可操作性的建议。
首先，成功的谈判始于良好的准备。
在谈判之前，我们需要充分了解自己的利益和底线，同时也要对对方可能的需求和底线进行推测和预测。
这就要求我们在工作中保持敏锐的观察力和细致入微的思考能力。
我们可以通过与同事交流、观察他们的行为举止、分析市场情况等多个途径来获取信息，进一步完善我们的准备工作。
在沟通谈判过程中，我们需要注重言谈举止。
语言的表达能力对于谈判的成功起着举足轻重的作用。
我们可以通过使用积极、明确、有逻辑性的语言来展示自己的观点和利益，同时也要注重语调和声音的调节，使对方更容易接受我们的意见。
此外，我们还需要善于倾听对方的表达，理解对方的需求和担忧，通过积极的回应和提问来促进良好的沟通氛围。
在谈判过程中，我们需要善于利用信息和资源。
信息的掌握是谈判取得成功的重要因素之一。
在工作中，我们可以通过与同事、行业专家、客户进行交流，搜集来自不同渠道的信息，了解对方的需求、市场趋势等因素。
同时，我们还可以利用现有的资源，例如人脉关系、技术专长等，来增加自身的议价能力和影响力。
此外，我们还需要善于运用有效的谈判技巧。
例如，我们可以使用开放性问题来引导对话，探索对方的真实需求；使用积极面询问来强调共同的利益和目标；使用时间的压力来促使对方做出决策等等。
谈判技巧的灵活运用将有助于我们在工作中更好地与他人进行沟通和谈判。
最后，我们需要注重协调与合作。
谈判并不意味着一方的胜利和另一方的失败，而是双方通过协商达成共识和双赢的结果。
在工作中，我们应该保持良好的合作态度，尊重对方的意见和权益，并寻求与对方达成共赢的解决方案。
通过协调与合作，我们将能够建立良好的工作关系，提高工作效率。
正式谈判前的准备工作
正式谈判前的准备工作一、确定谈判目标在正式谈判前，首先需要明确谈判的目标和期望结果。
明确目标有助于制定谈判策略和计划，并确保谈判过程的有效性和效率。
二、收集信息在谈判前，收集相关信息是必不可少的工作。
这包括收集与谈判对象有关的背景信息、市场情况、竞争对手信息等。
通过收集充分的信息，可以更好地了解谈判对象的需求和利益，从而有针对性地制定谈判策略。
三、分析对方利益和立场在谈判前，需要对谈判对象的利益和立场进行分析。
了解对方的利益和立场可以帮助我们预测对方可能采取的行动和策略，并为我们制定应对措施提供依据。
四、制定谈判策略根据收集到的信息和对对方利益和立场的分析，制定适合的谈判策略。
谈判策略应该包括主要谈判目标、底线和筹码等，以及预期的谈判过程和可能采取的行动。
五、确定团队成员和角色在正式谈判前，需要确定谈判团队的成员和各自的角色。
不同的人员可以负责不同的任务，例如负责信息收集、策划谈判策略、提供专业支持等。
明确团队成员和角色有助于协调团队工作，提高谈判效果。
六、制定会议议程在正式谈判前，制定会议议程是必要的。
会议议程可以确保谈判过程的有序进行，明确每个议题的讨论时间和谈判重点，避免谈判过程中偏离主题或时间不够充分的情况。
七、准备相关文件和材料在正式谈判前，需要准备相关的文件和材料。
这包括与谈判相关的合同、协议、报价单等，以及支持我们立场的数据和证据。
准备充分的文件和材料可以增加我们的谈判信心，提高我们的说服力。
八、预测对方可能的反应和行动在谈判前，需要预测对方可能的反应和行动。
通过分析对方的利益和立场，我们可以预测对方可能采取的策略和行动，并制定相应的预案。
这有助于我们在谈判过程中灵活应对，提高我们的谈判能力。
九、进行角色扮演和模拟谈判在正式谈判前，进行角色扮演和模拟谈判是一种有效的准备方式。
通过扮演对方的角色，我们可以更好地理解对方的立场和需求，并在模拟谈判中熟悉谈判的流程和技巧，提高我们的谈判能力。
谈判工作计划书范文
谈判工作计划书范文
一、谈判主题二、谈判人员构成三、谈判背景介绍(备注：这三部分也可在模拟现场以双方合作的形式用PPT的形式展示给观众，以让观众对整个谈判有一个大概了解。
) 四、谈判设计我方、对方优劣势……
一、谈判主题
二、谈判人员构成
三、谈判背景介绍
(备注：这三部分也可在模拟现场以双方合作的形式用PPT 的形式展示给观众，以让观众对整个谈判有一个大概了解。
)
四、谈判设计
我方、对方优劣势分析
我方目标层次分析(顶线目标、底线目标、可接受的目标)
(备注：这一部分由每一个小组的两方各自撰写)
五、谈判合同(初拟)
(备注：谈判全程结束后可能达成的协议，实质上是各方对于整个谈判结果的猜测。
可以各自拿出一份合同，也可以双方商定后拿出一份统一的合同)
关于模拟谈判的补充说明：
每一小组的谈判时间为30分钟左右
谈判结束时请简要总结此次谈判达成的协议和可能遗留的问题。
谈判前的准备工作信息收集和分析
谈判前的准备工作信息收集和分析谈判是一种商务活动，旨在通过讨论和交流来解决问题、达成协议或达成共识。
在进行任何一次谈判之前，充分的信息收集和分析是至关重要的。
仅凭经验和直觉去谈判，很难取得理想的结果。
本文将讨论谈判前的准备工作，特别是信息收集和分析相关的内容。
一、收集内部信息在开始准备谈判前，我们首先需要收集关于本公司内部的相关信息。
这些信息可以包括公司的优势、弱点、市场定位、目标、预算等。
通过了解公司自身的情况，我们能更好地掌握主动权，从而在谈判中达到更好的结果。
二、收集外部信息除了内部信息，我们还需要收集相关的外部信息。
这包括竞争对手的情况、市场趋势、行业规模、政策法规等。
通过对外部环境的了解，我们能够更好地把握市场机会，为谈判做出更明智的决策。
三、目标分析在进行信息收集的基础上，我们需要对谈判的目标进行分析。
目标可以是达成某项协议、解决问题、争取更好的合作条件等。
通过对目标的明确和分析，我们能够确保在谈判中保持清晰的方向和策略。
四、对方分析了解对方的情况同样重要。
我们需要收集对方的背景信息、目标、利益，以及其在市场中的地位等。
通过对对方的分析，我们可以预测其可能的行动和反应，从而更好地应对各种情况。
五、制定谈判策略在做好信息收集和对方分析的基础上，我们需要制定合适的谈判策略。
谈判策略应该根据不同的目标和对方情况来制定，包括谈判的主攻方向、底线、退让空间等。
制定好谈判策略之后，我们应该根据情况做好充分的准备，以应对各种可能的情况。
六、谈判准备文件在信息收集和分析的基础上，我们需要整理和准备相应的文件。
这些文件可以包括谈判目标、背景材料、数据分析报告、谈判策略等。
准备好这些文件能够让我们在谈判中更有说服力和信心。
七、附加准备工作除了以上提到的准备工作之外，我们还需要考虑其他一些附加的准备工作。
这包括确定谈判地点、时间，确保相关人员的参与等。
准备工作的全面性和细致性将对谈判的成功与否产生重要影响。
法律服务工作的沟通和谈判技巧
法律服务工作的沟通和谈判技巧在法律服务工作中，沟通和谈判技巧是非常重要的。
律师、法官、法务人员等法律从业人员需要通过与客户、对方当事人、法庭等各方的有效沟通和谈判，来达成最佳解决方案。
本文将详细论述法律服务工作中的沟通和谈判技巧，并提供实用建议。
一、沟通技巧1. 倾听与理解与客户沟通时，律师应倾听并理解客户的需求和关切。
只有真正理解客户的意图和要求，才能提供最佳的法律建议和服务。
2. 清晰表达律师必须用简洁明了的语言向客户解释法律事宜，避免使用过多的法律术语，以确保客户能够理解并掌握案件的情况。
3. 遣词用句在与对方当事人、法官等其他人士的沟通中，律师应注意使用得体、客观、准确的用词，以避免引起误解或争议。
4. 有效沟通与他人进行沟通时，律师应关注对方的言辞和非言辞表达，充分倾听对方的意见和观点，并在沟通中展示礼貌和尊重。
二、谈判技巧1. 准备充分在进行谈判前，律师应详细了解案件的相关事实和法律依据，制定出清晰的谈判目标和策略，并做好充分的准备工作。
2. 控制情绪律师在谈判中要保持冷静和理智，不受情绪的影响。
理智的思考和回应有利于保持良好的谈判氛围，并取得更好的谈判结果。
3. 灵活应变在谈判过程中，律师可能会遇到各种意想不到的情况和反对意见。
律师需要通过灵活应变，根据对方的观点和立场做出相应的调整和回应。
4. 寻求共赢律师应倡导寻求共赢的解决方案，通过拓宽双方的利益点和共同利益，达成互利互惠的谈判结果，为双方当事人提供最大的满意度。
5. 善于引导律师在谈判过程中可以运用合适的引导技巧，引导对方逐渐接受自己的观点和提案，并使对方对自己的提案感到信服。
6. 灵活利用信息律师可以通过对案情和对方当事人的信息进行准确分析和评估，找到有利的法律依据和论据，以增加自己的谈判筹码和优势。
7. 着眼长远在谈判中，律师不仅要关注当前的利益，还要考虑未来的长远利益。
律师应遵循道德规范，坚持原则，不随波逐流，为客户争取最大的利益。
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工作谈判
谈判准备
※知识点：
谈判前的准备是很重要的，通过本章的学习，将能够：
1．了解谈判中自我控制的重要性，如何评价自我控制的程度。
2．掌握通过与自己谈话的方式进行自我控制，了解自己对自己的错误假定。
3．了解谈判中控制节奏的重要性
4．掌握果断行事的方法，了解处事果断、专横武断、优柔寡断三种不同类型的人的行为。
※学习要点：
谈判是商务活动中非常重要的活动之一，包括方案接受、目标商讨等。
管理者必须具备高超的谈判技能。
谈判成功因素多，谈判者首先必须保持自信和果断。
迈克尔·杰克逊：改变从自我开始。
一、自我控制
菲利普：自问自答固然很好，但如果你自己都不能同意自己，就要出问题了。
自我控制调查表
1．不喜欢进行规划的人，
2．深思熟虑不足的人，
3．稳重并且能控制自己的人，
4．缺乏行动的人。
二、与自己交谈——自我反馈
与自己交谈：入静以后的内心思考过程。
反应之前应思考自己该做出怎样的恰当反应。
不当反应会给自己带来麻烦。
1．训练与练习：与自己交谈——闭眼、脑子空空
三、三个错误假定
1．三个“应该”的表现
（1）自己应该是某一类人（完美无缺、成功、可爱等）。
如没有，觉得失败。
] （2）别人应该按照自己想的那样去做（自己想得对）。
如别人不，发怒、抱怨。
（3）认为事情就应该是某种模式。
如不是，发怒。
2．三个“应该”的弊端：责怪别人，妨碍问题解决，使人发怒和不安。
●训练与练习：反应与情境的关系
四、不立即回应
托马斯·杰弗逊：每当生气时，先数十个数，然后再说话；如果非常生气，数一百个数。
萨谬尔·约翰逊：与其开口说话，无尽无休的解释，不如默不作声，把自己当成哑巴。
1．不立即回应的优点：以平静心态对待人，以客观态度对待问题。
赢得时间，考虑如何做出反应，避免不恰当。
2．不立即回应的方法：先听，喝茶，“让我考虑考虑”，“征求上级意见”等。
●训练与练习：如何赢得时间？
五、及时叫停
纠缠不清时，提醒自己“暂停”。
六、处事果断
1．处事果断的优点：立竿见影的积极效果。
2．三种不同风格的人：处事果断的人、专横武断的人、优柔寡断的人。
3．让人果断的基本规则：仪态端庄；调节呼吸；头脑中过电影；避免忙碌出错；重视发挥观察与聆听的作用。
●训练与练习：你对自己的评价准确吗？
思考与练习
1．在实际生活中，哪些想法通常称为我们行动的障碍？
2．在谈判的过程中，哪些方法可以避免我们做出仓促的回答？
3．在处理事情的时候，一般可以把处理的方式分为哪三种形式？这三种类型的人处理问题时各有哪些特点？
提高影响力
※知识点：
一个好的管理人员，必须具有一定的影响力、说服力。
通过本章的学习，将能够：1．了解影响力及其相关概念；
2．掌握影响力、说服力的三个基本原理；
3．掌握提高影响力应该掌握的一个问题，两个观点，三个方面；
4．了解谈判时的问题和需要，掌握如何赢得人们的支持，如何使人们接受你的观点。
※学习要点：
杰·康各：采用强制的手段使人们提高绩效的年代已经过去，你必须能够吸引人们，使他们理解如何能够做好，帮助他们建立信心，向他们讲明道理并帮助他们达到目标。
一、影响力
1．影响力构成因素：人际关系、被信任程度和专业知识与技能等。
2．影响力一般感知途径：个人才干、人际关系、社会压力、说服力。
3．影响力提高方法：组织内外广泛建立关系、增加知识和专业技能、提高说服别人的能力。
4．三个基本原理：
以逻辑赢得心智：注重事实、数据、信息和符合逻辑的表达。
以感情赢得心：感情或同情多少能使人们在工作环境中感到满足。
使人们认为自己有权威。
5．提高说服力的前提
一个问题：弄清问题所在。
两个观点：自己的和别人的。
三个方面：心（唤起情感、价值观和信念）、心智（唤起智能和逻辑）、底线（唤起物质利益）。
二、基础工作
1．明确所需：问题是什么，为什么要寻求解决方案。
2．彻底考虑清楚：想做事情的理由，不打无准备之战。
3．时机恰当：你的发言是否有一个合适的时机。
4．赢得人们支持：集体可以弥补个人的缺陷。
5．接纳意见：必须认真听人家说什么。
6．研究和收集信息：强调事实，关注有关人员
7．着手实施（一对一说服简单框架）：确认问题的共同基础、宣布自己的见解、解释和分析自己的建议、征求意见和解答不同的意见、简要总结说过的话。
威廉姆·富克：在众人都放弃的时候，继续努力的结果就是成功。
训练与练习：回忆谈判事件
思考与练习
1．什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？
2．在说服别人之前，必须明确自己所要做的是什么？
3．要想说服别人，你必须考虑哪些方面？
谈判过程
※知识点：
谈判过程中涉及到很多谈判的技巧和方法。
通过本章的学习，你将能够：
1．了解如何确定谈判的目标，谈判通常有：双赢、赢-输、两败三种结果。
2．掌握谈判有没有必要进行的判断方法。
3．掌握准备谈判过程中要注意的。
4．掌握规划谈判进程的方法，能够收集实例，整理和组织论据，掌握谈判的策
略和技巧；
5．掌握处理反对意见的方法。
※学习要点：
一、谈判的目的
1．谈判的概念：一种与单人或多人共同解决问题的方式。
2．谈判的结果：双赢、赢一输、两败。
3．谈判的目的：为了寻求一种解决方案。
应寻求双赢。
杰拉得·尼尔伯格：一项成功的谈判，大家都获胜。
●案例：失败的谈判
二、谈判的必要性
达·芬奇：借助职权赢得争论的胜利并非聪明。
詹姆斯·洛威尔：对不可避免的事情没有必要争论。
冷风吹来的时候，你只需要穿上外套，没必要争论这个风是否合理。
不要谈判的三种情况：
1．自己从中得不到任何想要的东西
2．时机不当
3．已经有权获得自己想要的东西。
●案例：无效的争论
三、谈判的准备——四个阶段
1．确认需求：需要什么、想达到什么目标、达到何种程度可以接受。
2．进行研究：有用的事实、实例和数据
3．争取支持：知道他人、传播自己、寻找后盾、找到方法。
4．分析对方的情况：识别听众的五种人物类型（P：264 表），即魅力型、思考型、怀疑型、控制型、谨慎型。
四、规划谈判进程
考虑对方，寻求共性，把握底线，想想反驳，写下要点。
思考问题的框架——IDEAS
Identify：确认问题和根源
Declare：宣布你的见解
Explain：解释和分析你的建议
Ask for：征求意见
Summarize：简要总结
五、运用沟通技能
1．平稳切入
2．恰如其分
3．灵活机动、变换方式
4．运用休息和休会寻求转机
5．及时进行小结
六、处理反对意见——牢记目的是为了解决问题
1．不惜代价躲避，感觉恐惧和无助
2．退让，道歉以维持和平
3．寻求“中间路线”，即使让步，也要找到解决方案
4．试图发现所有意见，保持理性和安详
5．愤怒生气，针锋相对，予以反驳
6．注意隐含的“但是”，要警觉形体语言表现出的真实意图7．训练与练习：隐含的“暗示“
七、结束后的工作
1．确认别人是否满意谈判结果
2．约定承诺
3．写出书面材料
训练与练习：撰写谈判报告
思考与练习
1．一般来说主要存在几种谈判的结果？每种结果的特点是什么？
2．一般来说，谈判对手分为几种类型？各种类型的特点是什么？
3．谈判的过程中，除了按部就班地谈判程序以外，还应该注意哪些方面的事情？
4．如果谈判毫无进展，那么在谈判的过程中可以采取哪些应对的策略？
处理谈判冲突
※知识点：
谈判的过程中，会出现不同的意见和冲突，这些意见和冲突都需要解决。
通过本章的学习，将能够：
1．了解面对谈判中出现的困难和冲突时，有两种选择；
2．掌握面对特殊的谈判局面时，应该采取的应对措施。
※学习要点：
奥斯卡·威得：我不喜欢任何方式的争论，即使你很有道理，也不要选择争论的方式使别人接受你。
一、面对冲突的选择
1．直面冲突
2．避免或不予理睬
●训练与练习：如何处理谈判中的困难局面
二、应对冲突的技巧
1．对于批评：接受，承认合理部分，提问。
2．偏离正题：表明注意，不要理睬。
3．玩弄职权：凭什么非听你的。
4．大喊大叫：暂停。
●训练与练习：如何应对大声斥责
●训练与练习：如何回应
●训练与练习：如何直面冲突
思考与练习
1．在实际的谈判过程中你会遇到各种冲突，请思考面对不同的情况你可能会采取哪些方式来应对？
2．谈判过程中会遇到很多种类型的问题，面对各种问题你会做出怎样的反应？。