物流企业经营管理
物流企业管理(白皮)
一．名词解释。
1. 资金成本：资金成本是指资金使用者为筹措和占用资金而支付的各种筹资费用和各种形式的使用费，是将盈利的一部分支付给资金使用者，体现着资金使用者和所有者之间的利益分配关系。
资金成本是资金所有权和使用权分离的产物。
2. 流程管理：流程管理是以一组相互依赖的业务流程出发，根据企业经营战略的要求，对流程的规划，设计，构造和调控等环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。
3. 废弃物物流：废弃物流是指对企业排放的无用武进行运输，装卸，处理等的物流活动。
4. 风险策略：风险决策就是要合理有效地选择风险处理方法，是风险处理收到既合理又有效可靠的效果，主要包括根据风险分析的结果选择最佳决策方案。
风险处理方法的确定，要考虑到物流企业的具体情况。
5. 第三方物流：第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
6. 仓储管理：仓储管理是物流管理的核心内容之一。
仓储管理的核心目标是提高仓库的运作效率。
在物流管理中，通过采用科学的管理方法，以达到降低物流成本，提高企业经济效益的目的。
7. 物流信息系统：物流信息系统是根据物流管理运作的需要，在管理信息系统基础上形成的物流系统信息资源管理‘协调系统，它来源于物流系统，反过来又作用于物流系统，使物流系统可以高效率化、高效益化的运作。
8. 风险管理：风险管理是指企业采取预防或补救措施，用最经济合理的方法来有效预防和处理各种风险的管理体系风险管理是与其他经营管理形式相互交叉的边缘管理学科，它的许多内容可以包括于其他企业活动中。
9. 物流成本物流成本是指物品在空间位移（含静止）过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。
具体的说，它是产品在实物劳动过程，如包装、运输、存储、装卸搬运、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。
10. 物流战略物流战略是为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而定制的长远性、全局性的规划与谋略。
物流运营管理是什么意思
物流运营管理是什么意思概述物流运营管理是指企业在执行物流活动时，通过合理的计划、组织、调度和控制，以提高物流效率、降低物流成本、提升市场竞争力为目标的一种管理方法和体系。
通过物流运营管理，企业可以实现生产、销售、仓储和配送等环节的有效衔接与协调，实现快速、准确、可靠的货物运输。
物流运营管理的重要性在现代经济中，物流运营管理对企业的发展起着重要的作用。
随着全球化的到来，企业面临着越来越复杂的供应链和物流网络，物流运营管理的重要性更加凸显。
以下是物流运营管理的几个重要方面：1. 降低运输成本物流运营管理通过合理的路线规划、运输方式选择和运输资源配置等手段，能够有效地降低运输成本。
通过优化运输方案和运输流程，减少空载率和回程空载率，降低企业的物流成本，提升运输效率。
2. 提高配送效率物流运营管理通过合理的仓储管理和配送计划，提高配送效率。
通过减少货物损耗和延误，缩短配送时间，提高配送准时率，提高客户满意度，增强企业的市场竞争力。
3. 优化供应链管理物流运营管理强调对供应链各个环节进行有效协调和管理，通过提高整个供应链的效率和透明度，优化供应链资源的配置和利用，实现供应链的高效运转。
4. 提升客户服务质量物流运营管理注重对客户需求的理解和满足，以客户为中心进行运作。
通过快速响应客户需求，提供及时可靠的物流服务，提升客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。
物流运营管理的主要内容物流运营管理主要包括以下几个方面内容：1. 计划与组织物流运营管理首先需要进行物流规划和战略的制定，确定企业的物流目标和定位。
然后根据这些目标和定位，制定具体的物流计划，并对物流资源进行合理的组织和配置。
2. 运输管理运输是物流活动中不可或缺的环节，物流运营管理需要对运输过程进行全面的管理和控制。
包括路线规划、运输方式选择、运输合同签订、运输信息管理等环节，以提高运输效率和降低运输成本。
3. 仓储管理仓储是物流运营管理中的一个重要环节，通过合理的仓储管理，可以实现货物的集中储存、有序管理和快速配送。
浅谈物流企业会计核算和财务管理的问题及对策
浅谈物流企业会计核算和财务管理的问题及对策物流企业作为现代经济社会中不可或缺的一部分，承担着商品流通、信息流通、资金流通等多种功能。
在物流企业的经营管理中，会计核算和财务管理是至关重要的环节。
良好的会计核算和财务管理可以为企业提供可靠的财务信息，帮助企业合理分配资源，提高经营效益。
由于物流企业的特殊性，其会计核算和财务管理也具有一定的难度和特点，需要注意一些问题并采取有效的对策。
一、物流企业会计核算存在的问题及对策1. 费用核算不准确在物流企业的日常运营中，存在着大量的费用，包括人工成本、运输成本、仓储成本等。
由于物流企业经营模式多样，且存在交叉成本的情况，导致费用核算不够准确。
对此，物流企业可以采取全面成本核算的方法，将各项成本进行详细分类和核算，确保费用核算的准确性。
2. 收入确认困难物流企业的收入往往与服务的完成时间、客户的付款时间等有一定的时滞性，因此收入确认存在一定的困难。
为此，物流企业可以建立完善的收入确认制度，根据实际服务完成情况及合同约定条件，及时确认收入。
可以加强与客户的沟通，促使客户及时支付货款，减少收入确认的时滞性。
3. 存货管理不规范在物流企业中，存货管理尤为重要，其直接关系到物流活动的正常进行。
由于物流企业经营规模大、环节多，存货管理往往不够规范。
对此，物流企业可以建立健全的存货管理制度，包括库存周转率的统计分析、库存损耗的定期检查等，加强对存货的管控，降低存货管理的风险。
1. 资金周转困难由于物流企业往往需要大量的资金用于货物采购、仓储管理、运输等环节，因此资金周转困难是其常见的财务管理问题。
物流企业可以采取多种措施，如加大与供应商的沟通力度，延长付款期限；加强对应收账款的管理，提高资金回笼效率等，缓解资金周转压力。
2. 风险管理不足物流企业在经营过程中面临着各种风险，包括市场风险、运输风险、合作伙伴风险等。
部分物流企业对风险管理意识不强，存在风险管理不足的问题。
为此，物流企业可以建立健全的风险管理体系，包括对市场情况的定期分析、对运输环节的风险评估、对合作伙伴的信用调查等，提高对各种风险的防范能力。
公司物流的管理制度是什么
公司物流的管理制度是什么一、目的和范围本制度旨在规范公司的物流活动，确保物流服务的质量和效率，降低物流成本，提升客户满意度。
适用于公司所有涉及物流活动的部门及人员。
二、组织结构和职责1. 成立专门的物流管理部门，负责统筹规划和监督执行物流活动。
2. 明确各相关部门的职责和协作流程，如采购部、销售部、仓储部等。
3. 设定专责人员，负责日常物流操作和异常处理。
三、物流计划与调度1. 根据市场需求和生产计划，制定详细的物流计划。
2. 实施动态调度，根据实时情况调整运输计划，优化资源配置。
四、库存管理1. 采用先进的库存管理系统，实现实时库存监控和数据分析。
2. 采取合理的库存控制策略，减少库存积压，提高资金周转率。
五、运输管理1. 选择合适的运输方式和合作伙伴，确保货物安全、准时到达。
2. 定期评估运输效果，及时解决运输过程中出现的问题。
六、质量控制1. 制定严格的物流服务标准，确保服务质量满足客户需求。
2. 建立质量反馈机制，持续改进物流服务质量。
七、成本控制1. 对物流成本进行详细分析，找出成本节约的潜在点。
2. 通过合理规划和资源整合，有效控制物流成本。
八、信息技术的应用1. 利用信息技术提高物流管理的自动化和信息化水平。
2. 建立集成的物流信息平台，实现数据共享和业务协同。
九、培训与发展1. 定期对物流人员进行专业培训，提升其业务能力和服务水平。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新技术、新方法。
十、绩效评估1. 建立科学的物流绩效评估体系，定期对物流活动进行评估。
2. 根据评估结果，对物流管理制度进行持续优化。
总结：。
物流公司物流管理制度内容
物流公司物流管理制度内容一、总则为保证公司物流活动的顺利进行，确保货物安全、准确、及时地配送至客户手中，特制定本管理制度。
本制度适用于公司所有物流活动及相关职能部门和人员。
二、组织结构与职责1. 物流部负责全面规划和管理公司的物流活动，包括货物运输、仓储管理、订单处理等。
2. 财务部负责物流成本的核算和控制。
3. 客户服务部负责接收客户订单，处理客户咨询和投诉。
三、物流操作流程1. 订单处理：客户服务部接到客户订单后，应及时录入系统并传递至物流部。
2. 货物调度：物流部根据订单要求，安排合适的运输方式和路线。
3. 货物装卸：严格遵守装卸作业规程，确保货物安全无损。
4. 货物跟踪：物流部应对在途货物进行实时跟踪，确保按时到达。
5. 货物交付：按照客户要求准时交付货物，并做好签收记录。
四、仓储管理1. 仓库布局应合理规划，确保货物的安全存放和快速出库。
2. 实行先进先出的库存管理原则，防止货物过期失效。
3. 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
五、运输管理1. 选择合格的运输合作伙伴，签订明确的运输合同。
2. 对运输车辆进行定期检查和维护，确保运输安全。
3. 根据货物特性和客户需求，合理安排运输时间和路线。
六、信息管理1. 建立完善的物流信息系统，实现订单处理、库存管理、运输跟踪等信息的实时更新和共享。
2. 定期对系统进行维护和升级，确保信息传输的准确性和安全性。
七、质量控制1. 建立物流服务质量标准，定期对物流服务进行评估和优化。
2. 对于物流过程中出现的问题，应及时处理并采取措施防止再次发生。
八、应急处理1. 制定应急预案，对突发事件如自然灾害、交通事故等进行快速响应和处理。
2. 确保关键物资的储备，以备不时之需。
九、培训与发展1. 定期对员工进行物流知识和技能培训，提升团队整体素质。
2. 鼓励创新思维，不断探索物流管理的新模式和技术。
十、监督与考核1. 建立物流绩效评价体系，定期对物流活动的效率和质量进行考核。
物流运输公司经营管理办法
物流运输公司经营管理办法一、总则1. 目的为规范本物流运输公司的经营管理行为，提高运输服务质量，确保货物安全、及时、准确地送达目的地，实现公司的可持续发展，特制定本经营管理办法。
2. 适用范围本办法适用于本物流运输公司的所有部门和员工，以及与公司有业务合作关系的单位和个人。
二、公司组织架构与职责1. 组织架构公司设立总经理、副总经理、各职能部门经理等岗位，下设运输管理部、仓储管理部、客户服务部、财务管理部、人力资源部等部门。
2. 职责分工（1）总经理：负责公司的全面经营管理工作，制定公司的发展战略和经营目标，审批重大决策事项。
（2）副总经理：协助总经理开展工作，分管相关职能部门，落实公司的各项经营管理任务。
（3）运输管理部：负责运输业务的组织、调度和管理，确保运输任务的顺利完成。
包括车辆调配、路线规划、驾驶员管理等。
（4）仓储管理部：负责货物的仓储管理工作，包括货物的入库、存储、出库等环节的管理，确保货物的安全和完好。
（5）客户服务部：负责与客户的沟通和协调，处理客户投诉和建议，提高客户满意度。
（6）财务管理部：负责公司的财务管理工作，包括财务预算、会计核算、资金管理等，确保公司的财务安全和稳定。
（7）人力资源部：负责公司的人力资源管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核等，为公司的发展提供人力资源保障。
三、运输业务管理1. 业务承接（1）积极开拓市场，通过多种渠道获取运输业务订单。
（2）对客户的运输需求进行详细了解和分析，制定合理的运输方案和报价。
（3）与客户签订运输合同，明确双方的权利和义务。
2. 运输调度（1）根据运输任务的要求，合理调配车辆和驾驶员。
（2）制定科学的运输路线，确保货物能够安全、及时地送达目的地。
（3）对运输过程进行实时监控，及时处理运输中的异常情况。
3. 货物装卸（1）严格按照货物装卸操作规程进行装卸作业，确保货物的安全和完好。
（2）对装卸过程进行监督和检查，发现问题及时整改。
物流运营管理制度（精选15篇）
物流运营管理制度物流运营管理制度（精选15篇）随着社会不断地进步，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
我们该怎么拟定制度呢？下面是小编精心整理的物流运营管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。
物流运营管理制度篇1一、目的为了规范本公司内部机动叉车安全管理，贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针；杜绝公司内部机动车辆事故，保障员工生命和公司财产安全。
根据《安全生产法》、《特种设备安全监察条例》、《机动工业车辆安全规定》等规定，特制定本规定，即日开始执行。
二、适用范围货物的转移搬运、原材料的装卸、在制品的安装调试、半成品、成品的堆放。
三、使用要求在手动叉车无正常法搬运、转移货物的情况下，可以向物流部相关人员申请；然后填写《叉车使用申请单》，得到上级领导的审批，方可安排叉车作业。
可以使用叉车的情况下，分为以下几点(特殊情况除外):3.1当物料体积、重量、高度等原因，人工手动叉车无法正常搬运、转移物品的情况下；3.2装货、卸货的时候，物品较为笨重人工无法装卸的时候；3.3在安装调试的时候，需要调动大型物件的情况下；3.4生产车间需要挪动大型机械的时候3.5在维修车间机械设备的时候。
四、注意事项4.1经培训并持有驾驶执照的司机方可开车；4.2在开车前检查各控制和警报装置，如发现损坏或有缺陷时，应在修理后操作；4.3搬运时不应超过规定负荷，货叉须全部插入货物下面，并使货物均匀放在货叉上，不许用单个货叉尖挑货物；4.4平稳地进行起动、转向、行驶、制动和停止，在潮湿的或光滑的路面，转向时须减速；4.5装物行驶应把货物放低，门架后倾；4.6坡道行驶应小心行驶，在大于十分之一的坡道是行驶时，上坡应向前行驶，下坡应后退行驶，上、下坡忌转向，叉车在行驶时，请勿进行装卸作业；4.7行驶时应注意行人、障碍物和坑洼路面，并注意叉车上方的空隙；4.8不准人站在货叉上，车上不准载人；4.9不准人站在货叉下，或在货叉下行走；4.10不准从司机座以外的位置上操纵车辆和属具；4.11不要搬运未固定或松散堆垛的货物，小心搬运尺寸较大的货物；4.12起升高度大于3米的高门架叉车应注意上方货物掉下，必要时须采取防护措施；工作时应尽量使门架后倾，并在最小范围内作前后倾；4.13加燃油时，司机不要在车上，并使发动机熄火，在检查电瓶或油箱液位时,不要点火。
物流中心运作管理重点知识总结
物流中心运作管理重点知识总结
一、人员管理
1. 合理设置人员编制,根据不同岗位定义工作职责清晰。
2. 员工培训,定期安排上岗训练和再培训,提高工作技能和素质。
3. 员工考核,采取月度或者季度考核方式,积极激励员工工作。
4. 员工流动率控制在一个合理的范围内。
二、库存管理
1. 库存分类合理,明确类、类库存。
2. 库存周转率和库存准确率是核心指标,要日常监控跟踪。
3. 库存物料领用和盘点制度要严格执行。
4. 预警库存设置合理,及时采购补货。
三、作业管理
1. 作业流程标准化,明确各个节点流转要求。
2. 作业效率监控,控制作业单元成本。
3. 仓储机械设备保养和预备备件管理。
4. 采取容错措施提高作业质量。
四、安全生产管理
1. 应对安全生产主要隐患开展专项整治。
2. 员工作业培训和安全考核应重視安全生产。
3. 加强应急预案和演练,提高应对能力。
4. 建立完善的安全生产责任制度。
以上就是物流中心运作管理的一些重点知识总结,希望能对你企业物流管理有所帮助。
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物流企业经营管理考点第一单元：1.物流企业定义：（1）物流企业是专门从事物流活动的经济组织。
（2）物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理至少两个以上功能。
（单选、判断）2.物流企业分类：运输型物流企业，以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络信息化服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监督；按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。
仓储型物流企业，以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务，具备一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。
综合服务型物流企业，从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
（论述、多选）第二单元：1.物流企业的经营模式：（1）物流企业的经营模式与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。
（多选）（2）资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
（判断）（3）无固定资产的物流企业，需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。
（判断）（4）物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类。
（单选、判断）（5）物流企业的服务内容可以分成集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。
（多选）（6）物流企业的经营模式划分为八种类型，其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和非资产型、高集成服务内容和广领域服务范围的经营模式只存在于理论中。
在资产型的物流企业中，为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式；服务范围较广的集成度比较的物流经营模式，称为功能物流模式；服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。
在非资产型的物流企业中，为一个或几个行业提供高集成度的物流服务，这种经营模式常见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式；为多个行业提供低集成物流服务，这种物流模式称为功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台。
为少数行业客户提供低集成的物流服务，称之为缝隙物流模式，常见于国际物流行业中。
（论述、多选、单选、判断）2.物流企业运营风险管理：（1）物流企业运营风险包括：业务风险、管理风险（多选）（2）业务风险：仓储货品风险、人员风险、车辆风险（多选）（3）仓储货品风险：静止存放的风险、装卸搬运过程的风险（多选）（4）受光照影响比较明显的有化工原料、纺织面料，这些货品的储存需要避光或者加毡盖。
（判断）（5）受虫害影响的一般是有机品（判断，哪些货物考多选），其应对措施为：对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品选择胃毒、触杀、熏蒸等不同方式。
（情景问答）（6）装卸过程是产生货损最多的物流环节（判断）（7）对于装卸部分，尤其需要杜绝的是野蛮装卸，需要对现场作业人员进行培训，要求其轻拿轻放。
叉车入库，需要将托盘对准前后的横梁。
（判断、情景问答）（8）搬运过程中尤其强调的是控制好叉车的速度，同时要选择合适的栈板堆叠方法，例如旋转交错式堆叠法或者收缩膜加固。
（判断）（9）人员风险：货品对人身的危害，设备对人造成的伤害（多选）（10）化工原料要放在专门的容器中，仓库保持良好的通风，现场作业的员工要佩戴防护面具或者防护服装，对于危险品泄露要有完备的应急预案并配置相应的技术设备。
（多选、情景问答）（11）设备对人造成的伤害最常见的是叉车事故，是叉车作业人员或现场作业人员麻痹大意造成的，要制定详细的操作手册规范叉车操作。
（判断）（12）运营车辆的风险是物流企业经营风险中最大也最不容易控制的一种（判断）（13）安全事故风险以交通事故造成的危害最为严重（判断）（14）事故处理的对策：加强员工培训，制定完善的管理制度，规范操作；对车辆、设备及时维护、更新等。
（情景问答）（15）非资产型物流企业的风险：资信能力风险、管理能力风险（多选）（16）资产型物流企业风险中合同责任风险包括：客户合同责任风险、分包商合同责任风险和信息服务提供商合同风险（多选）（17）信息服务提供商合同风险：信息系统故障风险、商业机密风险（多选）3.物流企业人力资源管理：（1）人力资源管理的概念：判断（一般选对）（2）人力资源管理的内容：人力资源规划、岗位设置与岗位职责规划、员工招聘和培训、员工福利薪酬和晋升制度（多选）（3）人力资源规划是解决企业人力资源供需平衡的问题（判断）（4）人力资源规划的三个步骤：组织结构设计、工作设计、用人设计（多选）（5）组织结构设计用来确定整个组织需要哪些角色（判断），工作设计用来确定这些角色需要什么样的人来承当（判断），用人设计用来确定通过何种途径获得担当这些角色的人才（判断）。
（6）薪酬设计包括底薪制和佣金制（多选）（7）配送中心常见的员工晋升途径：管理路径和技术路径4.物流企业信息化管理（1）物流企业信息化管理的特征：物流操作信息化、物流管理信息化、物流决策信息化、物流协同作业信息化（多选）作协管厕所（2）物流企业信息化的原则：围绕信息化的目标进行、注重效益原则、注重成本原则、整体与局部原则（多选）整局目成效（正局没成效）（3）物流企业信息化的工具：条码、射频识别技术（RFID）、电子数据交换技术(EDI)、地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)、仓储管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、电子辅助标签拣货系统(CAPS)、无线射频技术(RF)（多选）（4）射频识别技术的组成：信号发射机、信号接收机、发射接收天线（多选）（5）条码和射频识别技术的区别：条码不可更改内存不可写入新信息，可以被复制，识别必须处于视野内。
射频识别技术可以更改内存写入新信息，不可以被复制，识别不必处于视野内。
（多选、判断）（6）地理信息系统由硬件、软件、数据、人员、方法五个部分组成（多选）（7）GPS主要用于对车辆、船舶的实时定位（判断）（8）运输管理系统集成了GPS/GIS（判断、单选）（9）CAPS是一种无纸化操作的辅助拣货系统，具有效率高、差错率低的作业特点。
（判断）（10）RF和RFID的区别：RF读取的仍然是条码，RFID读取的是射频标签（芯片）。
（判断）第三单元：1.仓储服务（1）仓储的作用：实现社会生产的基本条件；物流活动重要环节；帮助企业节约成本、提高企业经济效益；为商品依据市场需要进行流通加工；为逆向物流提供场所（多选）条环企流逆（逆流调换器）（2）仓储服务的分类：保管型仓储、流通加工型仓储（多选）（3）流通加工型仓储是对待加工、待销售、待运输的物品的仓储，结合流通业务和仓储业务，包括批发仓库、零售仓库等（判断）（4）案例分析：对于一般仓储型企业的提高服务质量的途径：提高工作人员士气、增强服务意识、注重品质提升；增大物流增值服务比例，提高仓租费以外收入，争取利润贡献率高的优质客户，淘汰利润率低的C类客户等。
具体做法：加强对员工的培训，消除部门流程障碍，量化考核指标，形成全员认同的PDCA管理文化，开发高端客户，以客户满意为最终服务目标。
2.运输服务（1）运输的功能：产品转移、产品临时储存（多选）（2）运输原理：规模经济原理、距离经济原理。
规模越大，单位运输成本越低，距离越长，单位运输成本越低。
（多选，判断）（3）案例分析：一般运输企业业务：大型车长途配送，小型车短途配送3.综合服务（1）金融服务是现代物流企业新兴的物流服务类型，最具代表性的是仓单质押融资服务。
（判断）（2）物流企业提供综合服务的方式：企业内横向一体化，企业间横向一体化（多选，案例分析题可资借鉴的方向）4.国际货代服务（1）概念，（判断，一般选对）（2）业务范围：为发货人服务，代替发货人承担在不同货物运输中的任何一项业务，例如选择运输方式、安排货物包装、选择运输路线、建议仓储和分拨，安排货物计重计量，办理货物保险；为海关服务，在办理有关进出口商品的海关手续时，对海关负责，如负责单证是，保证货物申报确切的金额、数量、品名，保证政府不受损失；为承运人服务，向承运人及时订舱，议定对发货人承运人都公平合理的费用，安排适当时间交货，以发货人名义解决和承运人的账目问题；为航空公司服务，充当航空公司的代理，利用航空公司的货运手段为货主服务，并由航空公司支付佣金；为班轮公司服务，货运代理与班轮公司的关系，随业务的不同而不同，例如拼箱集运功能可以与班轮公司及其他承运人建立密切关系；提供拼箱服务，在这种服务中，货代企业起委托人的作用；提供多式联运服务，充当主要承运人并承担组织一个单一合同下，通过多种运输方式进行门到门的货物运输。
（论述）5.仓单质押融资（1）概念，判断（2）仓单质押对抵押物的要求：所有权明确，无形损耗小、不易变质、易于长期保存，市场价格稳定、波动小、不易过时、市场前景好；用途广泛、易于变现，规格明确、便于计量，不存在质量问题（多选）（3）仓单的法律性质：仓单是一种要式证券；仓单是物权凭证；仓单是文义证券（多选）（4）操作流程：仓储企业和货主企业之间签订仓储协议，并向货主企业提供仓单；货主根据仓储企业提供的仓单向银行申请贷款；银行向仓储企业核对仓单；银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议；银行和货物企业签订银企合作协议；银行根据上述协议向货主企业发放贷款；仓储企业根据三方协议对货主企业的货物试试监管；货主企业在规定期限内向银行归还带块，银行有义务负责收回贷款；仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明在以后向货主企业发放货物。
（论述）6.项目物流（1）概念：判断（2）项目物流的特点：以服务项目为目的，项目结束，项目物流结束；多为一次性活动，重复性较少；具有特殊性，经常需要特种车辆和工具（多选）（3）项目物流的运作：物流企业承接项目后，通过租借的方式来完成项目物流，物流企业本身只提供相关人员参与对项目物流的管控。
（判断）（3）项目物流的三控制：进度控制、质量控制、成本控制（多选）第四单元1.物流客户开发概述（1）物流市场定位因素：经营层面定位，核心竞争力定位，主导区域定位，主导行业定位，资产能力和服务水平（多选）夫子何去何从（2）物流企业评级评估指标：经营状况、资产、设施设备、管理及服务、人员素质、信息化水平（多选）（3）网络开发客户的方式是成本最低的一种（判断）（4）电话/传真方式是最具时效、最有针对性的一种（判断）（5）广告式的客户开发具有一定的延时性，成本较大，但受众面广（判断）（6）物流市场分析：规模分析、构成分析（多选）（7）消费者分析：消费者群体分析、获取信息途径分析（多选）（8）物流产品分析：产品定位分析、竞争者物流服务分析（多选）2.广告开发客户（1）适应性：新成立、打开新市场；财力雄厚；专业程度强（多选、判断）3.电话开发客户（1）销售形式：Call Center；只有几条电话线；电话销售外包（多选）（2）Call Center：呼入型，为客户提供相关服务和支持，如保险公司的呼叫中心；呼出型，为企业营销服务，如IT 企业的营销中心、快递行业的营销中心（多选，判断）（3）适应性：中小型物流企业、功能型物流企业、刚进入市场的物流企业（多选，判断）4.网络开发客户（1）三种模式：架设网站、Blog广告；基于Email、IM与客户主动联系；基于网络商务平台（多选）5.其他模式（1）品牌客户开发包括品牌形象确立、推广、销售和管理四个方面（多选）第五单元1.物流投标概述（1）物流投标是一个过程，也是一个文件。