国际市场营销+第十三讲
国际贸易实务教案
国际贸易实务教案第一章：国际贸易基本概念1.1 教学目标了解国际贸易的定义和分类掌握国际贸易的基本术语和流程理解国际贸易的基本原理和作用1.2 教学内容国际贸易的定义和分类国际贸易的基本术语（如FOB、CIF等）国际贸易的流程（如询价、报价、合同签订等）国际贸易的基本原理（如比较优势、绝对优势等）国际贸易的作用和意义1.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易的基本概念和原理案例分析法：分析具体的国际贸易案例，加深学生对知识的理解1.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易基本概念的理解小组讨论：讨论国际贸易的流程和作用，促进学生的思考和交流第二章：国际贸易政策2.1 教学目标了解国际贸易政策的基本概念和分类掌握国际贸易政策的目的和工具理解国际贸易政策的影响和评价2.2 教学内容国际贸易政策的基本概念和分类（如关税、配额等）国际贸易政策的目的（如保护国内产业、促进出口等）国际贸易政策的工具（如关税、非关税壁垒等）国际贸易政策的影响（如价格、产量等）国际贸易政策的评价（如有效性、公平性等）2.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易政策的基本概念和分类案例分析法：分析具体的贸易政策案例，加深学生对知识的理解2.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易政策的基本概念的理解小组讨论：讨论贸易政策的目的和工具，促进学生的思考和交流第三章：国际贸易实务操作3.1 教学目标掌握国际贸易实务的基本流程和操作了解国际贸易合同的签订和履行熟悉国际贸易支付方式和风险管理3.2 教学内容国际贸易实务的基本流程（如询价、报价、签订合同等）国际贸易合同的签订和履行（如货物描述、价格条款等）国际贸易支付方式（如信用证、汇付等）国际贸易风险管理（如信用风险、汇率风险等）3.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易实务的基本流程和操作案例分析法：分析具体的贸易实务案例，加深学生对知识的理解3.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易实务的基本流程的理解小组讨论：讨论国际贸易合同的签订和履行，促进学生的思考和交流第四章：国际贸易运输与保险4.1 教学目标了解国际贸易运输的基本概念和流程熟悉国际贸易保险的种类和操作掌握国际贸易运输和保险的风险管理4.2 教学内容国际贸易运输的基本概念和流程（如海运、空运等）国际贸易保险的种类（如平安险、水渍险等）国际贸易保险的操作（如投保、索赔等）国际贸易运输和保险的风险管理（如货物损坏、延误等）4.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易运输和保险的基本概念和流程案例分析法：分析具体的运输和保险案例，加深学生对知识的理解4.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易运输和保险的基本概念的理解小组讨论：讨论运输和保险的风险管理，促进学生的思考和交流第五章：国际贸易争议解决5.1 教学目标掌握国际贸易争议解决的基本方式和方法了解国际贸易仲裁和诉讼的程序和规定熟悉国际贸易惯例和规则的作用和应用5.2 教学内容国际贸易争议解决的基本方式（如协商、调解等）国际贸易仲裁的程序和规定（如仲裁申请、仲裁裁决等）国际贸易诉讼的程序和规定（如诉讼管辖、证据规则等）国际贸易惯例和规则的作用和应用（如国际贸易术语的使用等）5.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易争议解决的基本方式和方法案例分析法：分析具体的贸易争议解决案例，加深学生对知识的理解5.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易争议解决的基本方式的理解小组讨论：讨论仲裁和诉讼的程序和规定，促进学生的思考和交流第六章：国际贸易营销与沟通6.1 教学目标理解国际贸易营销的基本概念和策略掌握国际贸易沟通的技巧和工具熟悉国际贸易营销组合（4P's）在国际贸易中的应用6.2 教学内容国际贸易营销的基本概念和策略（如市场细分、目标市场选择等）国际贸易沟通的技巧（如跨文化沟通、商务谈判等）国际贸易营销组合（产品、价格、地点、促销）在国际贸易中的应用国际贸易营销案例分析6.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易营销的基本概念和策略案例分析法：分析国际贸易营销案例，加深学生对知识的理解角色扮演法：模拟国际贸易营销和沟通场景，提高学生的实际操作能力6.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易营销的基本概念的理解小组讨论：讨论国际贸易营销策略和沟通技巧，促进学生的思考和交流模拟营销计划：学生分组制定模拟营销计划，评估其营销策略和沟通效果第七章：国际贸易风险管理7.1 教学目标理解国际贸易风险的基本类型和影响掌握国际贸易风险管理的方法和工具熟悉国际贸易风险规避和控制策略7.2 教学内容国际贸易风险的基本类型（如信用风险、市场风险、操作风险等）国际贸易风险管理的方法和工具（如信用保险、汇率避险等）国际贸易风险规避和控制策略（如合同条款设计、风险分散等）国际贸易风险案例分析7.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易风险的基本类型和管理方法案例分析法：分析国际贸易风险案例，加深学生对知识的理解模拟演练法：学生分组进行风险管理模拟演练，提高风险识别和管理能力7.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易风险的基本类型的理解小组讨论：讨论国际贸易风险管理的方法和工具，促进学生的思考和交流第八章：国际贸易合同管理8.1 教学目标掌握国际贸易合同的基本要素和条款了解国际贸易合同的履行和管理流程熟悉国际贸易合同的违约和争议解决机制8.2 教学内容国际贸易合同的基本要素（如货物描述、价格条款、交付期限等）国际贸易合同的履行和管理流程（如货物生产、质量控制、物流管理等）国际贸易合同的违约和争议解决机制（如违约责任、仲裁和诉讼等）国际贸易合同案例分析8.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易合同的基本要素和履行管理流程案例分析法：分析国际贸易合同案例，加深学生对知识的理解角色扮演法：模拟国际贸易合同履行和违约场景，提高学生的实际操作能力8.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易合同的基本要素的理解小组讨论：讨论国际贸易合同的履行和管理流程，促进学生的思考和交流第九章：国际贸易与可持续发展9.1 教学目标理解国际贸易与可持续发展的关系掌握国际贸易对环境和社会的影响熟悉国际贸易可持续发展的政策和实践9.2 教学内容国际贸易与可持续发展的关系（如贸易开放度、贸易与环境等）国际贸易对环境和社会的影响（如资源过度开采、劳动力权益等）国际贸易可持续发展的政策和实践（如绿色贸易、社会责任贸易等）国际贸易可持续发展案例分析9.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易与可持续发展的关系和影响案例分析法：分析国际贸易可持续发展案例，加深学生对知识的理解小组讨论法：讨论国际贸易可持续发展的政策和实践，促进学生的思考和交流9.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易与可持续发展的关系的理解小组讨论：讨论国际贸易对环境和社会的影响，促进学生的思考和交流第十章：国际贸易发展趋势与挑战10.1 教学目标理解国际贸易发展趋势和变化掌握新兴贸易方式和业态熟悉国际贸易面临的挑战和应对策略10.2 教学内容国际贸易发展趋势和变化（如全球价值链第十一章：电子商务与国际贸易11.1 教学目标理解电子商务在国际贸易中的应用和影响掌握电子商务交易的基本流程和工具熟悉电子商务对国际贸易政策和法律的影响11.2 教学内容电子商务的基本概念和类型（如B2B、B2C等）电子商务在国际贸易中的应用（如在线交易、电子支付等）电子商务交易的基本流程（如询价、报价、合同签订等）电子商务工具（如电子市场、电子商务平台等）电子商务对国际贸易政策和法律的影响（如跨境数据流动、隐私保护等）11.3 教学方法讲授法：讲解电子商务的基本概念和应用案例分析法：分析电子商务在国际贸易中的具体应用，加深学生对知识的理解实践操作法：学生实际操作电子商务平台，了解交易流程和工具的使用11.4 教学评估课堂问答：检查学生对电子商务基本概念的理解小组讨论：讨论电子商务在国际贸易中的应用和影响，促进学生的思考和交流操作演示：学生演示使用电子商务工具的过程，评估其对电子商务交易流程的掌握程度第十二章：区域贸易协定与自由贸易区12.1 教学目标理解区域贸易协定的基本概念和类型掌握自由贸易区的成立和管理机制熟悉区域贸易协定对国际贸易的影响12.2 教学内容区域贸易协定的基本概念和类型（如关税同盟、自由贸易区等）自由贸易区的成立和管理机制（如关税优惠、贸易自由化等）区域贸易协定对国际贸易的影响（如贸易创造、贸易转移等）区域贸易协定案例分析12.3 教学方法讲授法：讲解区域贸易协定的基本概念和类型案例分析法：分析自由贸易区的成立和管理机制，加深学生对知识的理解模拟谈判法：学生分组模拟区域贸易协定的谈判过程，提高实际操作能力12.4 教学评估课堂问答：检查学生对区域贸易协定的基本概念的理解小组讨论：讨论自由贸易区的成立和管理机制，促进学生的思考和交流第十三章：国际贸易与知识产权保护13.1 教学目标理解国际贸易中知识产权保护的重要性掌握国际贸易中知识产权保护的基本原则和规则熟悉国际贸易中知识产权保护的实践和挑战13.2 教学内容国际贸易中知识产权保护的基本概念和原则（如专利权、商标权等）国际贸易中知识产权保护的规则（如TRIPS协定等）国际贸易中知识产权保护的实践（如知识产权侵权处理等）国际贸易中知识产权保护的挑战（如跨境知识产权保护等）13.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易中知识产权保护的基本概念和原则案例分析法：分析国际贸易中知识产权保护的实践和挑战，加深学生对知识的理解角色扮演法：模拟国际贸易中知识产权保护的场景，提高学生的实际操作能力13.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易中知识产权保护的基本概念的理解小组讨论：讨论国际贸易中知识产权保护的规则和实践，促进学生的思考和交流第十四章：国际贸易与投资14.1 教学目标理解国际贸易与投资的关系掌握国际贸易投资政策的基本原则和规则熟悉国际贸易与投资实践和挑战14.2 教学内容国际贸易与投资的关系（如贸易促进投资、投资影响贸易等）国际贸易投资政策的基本原则和规则（如非歧视原则、公平待遇等）国际贸易与投资实践（如外国直接投资、跨国并购等）国际贸易与投资的挑战（如投资风险、投资保护等）14.3 教学方法讲授法：讲解国际贸易与投资的关系和投资政策的基本原则和规则案例分析法：分析国际贸易与投资的实践和挑战，加深学生对知识的理解模拟谈判法：学生分组模拟国际贸易与投资的谈判过程，提高实际操作能力14.4 教学评估课堂问答：检查学生对国际贸易与投资的关系的理解小组讨论：讨论国际贸易投资政策的基本原则和规则，促进学生的思考和交流重点和难点解析本文主要介绍了国际贸易实务教案，内容涵盖了国际贸易基本概念、政策、实务操作、风险管理、营销与沟通、合同管理、可持续发展、电子商务、区域贸易协定、知识产权保护以及国际贸易与投资等方面。
渠道策略——精选推荐
渠道策略第⼗三章渠道策略Distribution Channels Strategy学习⽬的和要求：1、掌握营销渠道的概念与作⽤；2、了解渠道策略的不同类型及其适应性；3、了解主要的营销中介及其特征；4、掌握渠道设计与决策的基本步骤；5、了解实施营销渠道控制的基本⽅法。
6、了解互联⽹经济对分销渠道发展的影响在市场上，⼤多数产品都不是由⽣产者直接供应给最终顾客或⽤户的。
在⽣产者和最终⽤户之间有⼤量执⾏不同功能和具有不同名称的营销中介机构存在。
所谓营销渠道，也就是分销渠道，它是指产品由⽣产者向最终消费者或⽤户流动所经过的途径或环节。
或者说是指企业将产品传递给最终购买者的过程中所使⽤的各种中间商的集合。
在产品流通过程中，⽣产者出售产品是渠道的起点，消费者购进产品是渠道的终点。
营销渠道策略是企业⾯临的最重要的策略之⼀。
这不仅因为企业所选择的渠道将直接影响其他所有营销策略，⽽且渠道策略还意味着公司对其他公司的⽐较长期的承诺，⼀旦确⽴，在⼀定时期内较难改变。
这是由渠道安排中有⼀种强⼤的保持现状的惯性所决定的。
在这⼀章中，我们将讨论：营销渠道的性质与作⽤是什么渠道成员有哪⼏种类型渠道的营销策略有哪些以及如何设计和管理渠道等问题。
在下⼀章⾥我们将进⼀步介绍⼏种主要的营销中介机构──批发商、零售商和⼀些主要的辅助机构。
第⼀节营销渠道的含义营销渠道的性质与作⽤在我们的⽇常经济活动中，⽣产⼚商为何愿意把企业全部或部分销售⼯作委托给营销中介机构呢从某种意义上说，公司管理当局的这种委托意味着放弃部分经营控制权；等于把公司的⼀半命运放在他⼈⼿中。
然⽽这样做是有其经济效益的。
事实上，我们只要简单地将使⽤营销中介机构和不使⽤营销中介机构做⼀个简单的⽐较，就可以得出结论。
图13-1是营销中介机构的经济效果图，从中我们便可以直观地感受到营销中介机构的介⼊为⽣产企业带来的好处。
流。
它们各⾃的流程如下：营销渠道可以帮助收集和传播营销环境中有关潜在与现⾏顾客、竞争对⼿和其他参与者及⼒量的营销调研信息；可以发展和传播有关供应物的富有说服⼒的吸引顾客的沟通材料；可以帮助加强⽣产者和消费者之间的信息沟通；营销渠道还可以帮助企业尽⼒达成有关产品的加⼯和其他条件的最终协议，以实现所有权或者持有权的转移。
自考_市场营销练习题第八章产品及生命周期策略及第十三章
第八章产品及生命周期策略重点章一、单选题：1、按照整体产品的概念，产品被看作是（）A任何有形物品B任何可以等价交换的服务C任何可以等价交换的有形物品D购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感2、在炎热的夏天，人们购买空调以满足凉爽舒适的需求，这是产品的（）部分。
A核心B形式C期望D延伸3、一个企业的产品组合中所包含的产品项目总数称为（）A产品组合的宽度B产品组合的长度C产品组合的深度D产品组合的关联度4、顾客频繁购买，希望一旦需要即可买到，并且只需花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品5、消费者为了物色适当的物品，在购买前往往需要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品6、消费者能识别哪些品牌的商品物美价廉，哪些牌子的商品质次价高，而且习惯上愿意多花时间和精力去购买的消费品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品7、顾客不知道的物品或者是虽然知道却没有兴趣购买的物品是（）A便利品B选购品C特殊品D非渴求品8、一个企业产品组合中产品项目的总数是指产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性9、企业所有的不同产品线的数目是产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性10、一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种（如口味、大小等）是指产品组合的（）A深度B宽度C长度D关联性11、原来企业生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸12、原来企业生产低档产品，后来决定增加高档产品，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸13、原来企业生产中档产品，后来决定向产品大类的上下两个方向延伸，这种产品延伸策略是（）A向下延伸B向上延伸C双向延伸D品牌延伸14、某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（）A.增加产品组合的宽度B.增加产品组合的长度C.增加产品组合的深度D.增加产品组合的高度15、品牌使用者策略中，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）A企业品牌B中间商品牌C自有品牌D其他品牌16、企业整体声誉不会受到某种商品的声誉影响，商品使用自己的品牌名称，这种品牌策略是（）A个别品牌B统一品牌C分类品牌D企业名称加个别品牌17、企业所有的产品都统一使用一个品牌名称，这种品牌策略是（）A个别品牌B统一品牌C分类品牌D企业名称加个别品牌18、（）策略在企业宣传介绍新产品的时候费用开支较低。
《营销渠道管理》课程教学大纲全文
可编辑修改精选全文完整版《营销渠道管理》课程教学大纲课程类别：专业基础课适用专业：市场营销学适用层次：高起专适用教育形式：成人教育考核形式：考试所属学院：经济管理学院先修课程：无一、课程简介《营销渠道管理》是本科市场营销专业的专业课。
本课程主要介绍了现代渠道管理理念，介绍决策、管理和优化渠道的方法；使学生能够运用所学知识观察、分析、思考和解决中国企业营销渠道实践的典型现象和问题，为今后从事实际工作提供必要的知识和能力准备。
二、课程学习目标使学生能够结合企业面对的渠道营销环境，对企业的营销渠道组织进行分析；能够结合营销渠道设计的原理和渠道成员选择的相关理论，对企业的营销渠道战略及策略进行设计、规划；能结合营销渠道管理理论，对企业营销渠道的权力、激励与控制，渠道冲突与合作管理问题进行分析；了解网络分销渠道的类型及选择，能利用互联网对企业及产品进行分销。
三、与其他课程的关系前修课程：市场营销学原理、市场研究、客户关系管理继修课程：广告学原理、竞争战略、品牌管理四、课程主要内容和基本要求本课程主要内容分为以下四个模块：模块一：制定渠道战略这是渠道管理的首要任务，本模块介绍了如何制定渠道规划。
首先阐述了分销渠道的含义、特点和影响因素，在此基础上，介绍了渠道战略的制定流程，并列举了可选的渠道战略。
然后阐述了典型的渠道政策及渠道流程的分析与管理。
模块二：设计渠道体系制定渠道规划后，就应设计渠道体系。
本模块主要阐述渠道体系设计的诸多方面，他是渠道管理最重要的工作之一，包括渠道设计的原则与流程、设计渠道层次、建立渠道关系、选择渠道成员四方面的内容。
模块三：选择渠道类型企业可以选择代销经销、销售代理、连锁经营、特许经营技术授权、海外投资专卖店、直销、网络营销、邮购媒介、销售、自动售货等方式来分销产品，这些方式可以概括为几种不同的渠道类型，本模块主要讨论几种重要的渠道类型，如经销与销售代理，连锁与特许经营、直复营销、国际分销等，模块四：渠道成员管理本模块介绍如何管理渠道成员，对于分销管理来说，分销渠道设计是一个难点，，而如何管理好渠道就更难，本部分主要阐述了如何激励渠道成员评估，化解渠道冲突，进行渠道整合等内容。
《市场营销学》教学大纲
《市场营销课程》教学大纲一、课程介绍：（一）编制依据本大纲依据“市场营销专业教学计划”所编制。
（二）课程性质及任务本课程是市场营销专业的专业基础核心课之一。
使学生通过学习，了解市场营销的基本理论体系，懂得市场营销的基本原理，掌握市场营销的基本方法，学会市场营销的基本思维方式和营销技能。
（三）教学内容的设置本课程教学内容主要是根据“市场营销专业教学计划”的培养目标要求来设置的。
（四）教学方法与教学手段的采用1、系统、全面、准确地讲授现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。
2、增加实践教学的比重。
文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析；并安排学生进入市场营销情景摸拟实验；安排必要的课程实训，给学生接触实际、动手分析的机会，培养学生的专业应用技能。
3、日常的讲授应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。
（五）课程教学要求的层次教学按“掌握、懂得、具备”三个层次提出要求。
“掌握”即要明白、掌握基本理论内容。
一般以填空、选择、判断的题型进行考核；“懂得”即要十分清楚课程所研究的系统及应用理论进行系统方案的究读，形成系统研究营销问题的技术。
就通过案例分析、辩析等题型笔试以及实验室实验进行考核。
“具备”即要掌握、懂得有关理论内容并能够具有专业操作技能，一般应通过实战式训练形成技能。
二、教学目的及要求：立足于高职高专的培养目标，从市场营销学科的特性出发，不仅要求学生掌握市场营销基本观念、原理、方法，还要求学生把所学的专业知识采用课程实训方法，运用到营销实践中去，分析和解决实际问题，并通过实战，使学生具备企业营销执行的基本技能，增强岗位工作所需的职业素质。
注重在教学过程中培养学生的能力和素质，强调充分调动学生学习的主动性、积极性和创造性，强调教师为主导、学生为主体的教练式教学法。
三、教学重点及难点：本课程的重点在于：市场营销学的相关概念和新兴营销理论；营销环境分析；消费者、组织机构购买行为分析；寻找、分析营销机会；目标市场战略；市场营销组合的内容与运用；营销计划与实施。
张瑞敏的十三个观点分析
张瑞敏的十三个观点观点之一——有缺陷的产品就是废品1985年，张瑞敏刚到海尔（时称青岛电冰箱总厂）。
一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。
朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。
张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点处理给职工算了。
当时一台冰箱的价格800多元，相当于一职工两年的收入。
张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。
”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时留下了眼泪。
然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
观点之二——东方亮了再亮西方“东方不亮西方亮。
”这是国内不少企业多元化经营的美好初衷。
从1984年到1991年，张瑞敏把这7年叫做海尔的“名牌战略阶段”。
7年时间里，海尔只做了冰箱一个产品。
到1991年，海尔冰箱产量突破30万台，产值突破5个亿；全国100多家冰箱企业，海尔唯一产品无积压，销售无降价，企业无三角债；海尔商标在全国家电行业唯一入选“中国十大驰名商标”。
1992年起，海尔开始“多元化发展阶段”。
如今，海尔产品有58个系列，92000多种，既有白色家电，又有黑色家电和米色家电。
其中，冰箱、冷柜、洗衣机、空调器等的市场转占有率在全国名列前茅。
张瑞敏把海尔的这种多元化战略概括为“东方亮了再亮西方”。
观点之三——要盘活资产先盘活人在海尔兼并的18家企业中，有一家1997年12月近来的4000人在国营黄山电视机厂。
1998年6月2日，该厂部分员工罢工上了街，原因是接受不了海尔的管理，把海尔派去的孙部长也打了。
张瑞敏一看闹到这种地步，“不是你愿不干的问题，而是我让不让你干的问题”，下令不限期停产整顿。
也没有无限期，两天，大家都想明白了：海尔不这么做，企业在市场上就站不住脚；企业站不住，员工也就没地方开工资了。
市场营销(第五版)知识点
市场营销第一章、市场营销与市场营销学市场：市场起源于古时人类对于固定时段或地点进行交易的场所的称呼，指买卖双方进行交易的场所。
发展到现在，市场具备了两种意义，一个意义是交易场所，如传统市场、股票市场、期货市场等等，另一意义为交易行为的总称。
市场营销：指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。
需要：指人体组织系统中的一种缺乏、不平衡的状态。
需要一般具有对象性、阶段性、社会制约性和独特性特征。
欲望：是由人的本性产生的想达到某种目的的要求，欲望无善恶之分，关键在于如何控制。
世界上所有动物最原始的、最基本的一种本能。
关系营销：是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。
宏观市场营销学：从社会总体交换层面研究营销问题，它以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费，以满足社会需要。
第二章、市场营销管理哲学及其贯彻营销管理哲学：就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
有四种互相竞争的哲学对企业的营销活动产生强烈影响，这些哲学通常被称为生产观念、销售观念、营销观念以及社会营销观念。
全方位营销观念：指在营销方面，除了传统的销售渠道之外，还要突破空间和地域的限制，建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等。
顾客感知价值：顾客感知价值的研究起源于波特教授提出的竞争优势思想。
波特认为:企业的竞争优势关键在于为消费者提供价值,而且这些价值要超越其竞争对手。
据此,研究者围绕顾客感知价值进行了大量的理论方面与实践方面的探索,从不同的角度提出了顾客感知价值的概念。
企业价值链：以企业内部价值活动为核心所形成的价值链体系。
企业的价值活动可以分为两类活动，即基本活动和辅助活动，共计九项一般的活动类型。
《市场营销》教案
《市场营销》教案一、教案基本信息1.1 课程名称：市场营销1.2 课程性质：专业基础课程1.3 授课对象：市场营销专业一年级学生1.4 教学目标：使学生了解市场营销的基本概念、理论和方法，培养学生运用市场营销知识分析和解决实际问题的能力。
二、教学内容与安排2.1 教学内容：（1）市场营销的基本概念（2）市场营销环境分析（3）市场营销策略（4）市场营销策划与实施（5）市场营销管理2.2 教学安排：（1）第一周：市场营销的基本概念（2）第二周：市场营销环境分析（3）第三周：市场营销策略（4）第四周：市场营销策划与实施（5）第五周：市场营销管理三、教学方法与手段3.1 教学方法：（1）讲授法：讲解市场营销的基本概念、理论和方法。
（2）案例分析法：分析经典市场营销案例，提高学生运用市场营销知识解决实际问题的能力。
（3）小组讨论法：分组讨论市场营销策略和策划，培养学生的团队合作精神。
3.2 教学手段：（1）多媒体课件：运用PPT等软件制作多媒体课件，直观展示市场营销相关内容。
（2）网络资源：引导学生查阅市场营销相关资料，拓宽知识面。
（3）营销模拟软件：为学生提供实际操作市场营销策划的机会，提高实践能力。
四、教学评价与考核4.1 平时成绩：包括课堂表现、案例分析报告、小组讨论等，占总成绩的40%。
4.2 期中考试：考查学生对市场营销基本理论和知识的掌握，占总成绩的30%。
4.3 期末考试：全面测试学生对市场营销课程的掌握程度，占总成绩的30%。
五、教学资源与教材5.1 教学资源：（1）多媒体课件（2）经典市场营销案例库（3）市场营销策划与实施模拟软件（4）市场营销相关论文和书籍5.2 教材：《市场营销学原理》，作者：菲利普·科特勒等。
六、教学重点与难点6.1 教学重点：市场营销的基本概念与原则市场营销环境的分析方法市场营销策略的制定与实施市场营销管理的流程与方法市场营销案例的分析与评价6.2 教学难点：市场营销环境的复杂性与动态性市场营销策略的创新与实践市场营销管理的系统性与战略性市场营销案例的研究与分析方法七、教学过程与步骤7.1 教学过程：导入：通过引入实际案例或问题，引发学生对市场营销的兴趣和思考。