商业管理制度
商务管理制度(5篇)
商务管理制度1范围本标准规定了商务管理的内容和要求。
本标准适用于商务管理。
2管理职能2.1商务管理工作由总经理领导。
2.2按照公司计划、协调实施。
2.3规化市场运作、拓展情况、制定商务计划。
3内容和要求3.1面向市场和用户，紧密联系本厂生产实际，制订切实可行的商务计划，以保证实现较好的经济效益。
3.2通过信息搜集，加强市场调查，进行市场预测，摸清新老用户对我厂产品的意见与需要量，扩大、占用市场的广度和深度。
3.3做好电视、广播、产品广告样张，以及发放业务信等项宣传广告活动，加强我厂产品对整个市场的渗透作用，从而促进商务计划的完成。
3.4根据厂部所制订的商务计划意向，外勤人员通过走访用户或来人来函签订合同，并加以严格信守。
合同经过汇总，编制商务计划表，送交生产部及办公室各一份，合同如有更改(指品种、数量、规格)，应事先与有关部门联系。
3.5严格执行商务合同，每月按合同计划及时组织发运，以保证商务计划圆满完成。
3.6积极联系建筑设计单位，了解有关建筑项目设计，承建以及计划开发单位，向他们积极介绍本公司产品，争取更多用户。
3.7认真处理用户来人来函催货等有关事宜，建立来函登记簿，保证接待工作做到和蔼、热情、虚心、诚恳，使用户满意。
3.8每月准确及时地上报有关商务报表，定期进行分析与反馈，使商务工作不断地得到改进。
3.9积极搞好用户的配件供应，尽量满足用户的实际需要量，即维护了产品的信誉，又起到了宣传作用。
3.10及时处理用户质量信息，按反馈系统及时传递，并根据用户的要求及时做好用户服务工作。
3.11做好商务台账，将已经发展和待发展的用户列入有关登记表，以待备查。
4检查与考核4.1本标准由总经理负责检查。
4.2本标准由总经理进行考核。
商务管理制度（2）是指在商业企业或组织中建立起来的一套具体的规章制度和管理程序，旨在规范商务活动的进行，提高工作效率，保障企业的利益和发展。
商务管理制度一般包括以下方面内容：1. 组织结构：规定企业各部门的职责和权限，明确工作流程和沟通渠道。
商业管理公司管理制度全套
商业管理公司管理制度全套第一章总则第一条为规范公司管理行为，保障公司正常经营，维护员工合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，是公司管理的基本准则。
第三条公司管理制度的内容包括：组织架构、职责分工、管理流程、奖惩制度、考核考评、保密制度等。
第四条公司负责制定和修改公司管理制度，由公司高层管理人员审批。
第五条公司全体员工有义务学习、遵守和执行公司管理制度。
第六条公司管理制度的解释权属于公司高层管理层。
第二章组织架构第七条公司根据经营需要设立市场部、销售部、生产部、采购部、财务部、人力资源部等部门。
第八条各部门负责人需服从公司高层领导的工作安排，负责部门的全面管理和运营。
第九条公司设立董事会和监事会，董事会负责公司经营管理，监事会对公司经营活动进行监督。
第十条公司设立总经理办公室，总经理办公室负责公司日常经营管理和决策执行。
第三章职责分工第十一条公司高层管理人员对公司整体经营管理负责，负责制定公司战略规划和发展目标。
第十二条各部门负责人对本部门的全面管理和运营负责，负责部门内部人员的调配和工作分配。
第十三条公司员工根据各自工作职责，认真履行本职工作，服从公司管理的安排。
第十四条公司员工需要对自己的工作行为负责，维护公司形象和品牌。
第四章管理流程第十五条公司管理采用分工负责、合作协作的模式，各部门之间需要加强信息共享和沟通协作。
第十六条公司实行层级管理制度，上下级关系相互配合，共同促进公司整体发展。
第十七条公司需要建立健全的管理制度和规章制度，明确各项制度的责任主体和执行程序。
第五章奖惩制度第十八条公司对员工的出色表现给予物质奖励和荣誉奖励，以鼓励员工的积极性。
第十九条公司对员工的不当行为和工作失误进行合理处罚，坚决杜绝违法违纪行为。
第六章考核考评第二十条公司实行绩效考核和年度考评制度，对员工工作业绩和表现进行评定。
第二十一条公司将员工的考核考评结果作为晋升、调薪和奖惩的重要依据。
第七章保密制度第二十二条公司员工需严格遵守公司的保密制度，保护公司的商业机密和客户信息。
商务管理制度及条例
商务管理制度及条例第一章总则第一条为了规范企业商务活动，提高管理效率，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于企业全部员工，包括领导和普通员工。
第三条企业商务活动应当遵循法律法规，坚决抵制一切违法行为。
第四条企业商务活动应当遵循诚信原则，具有良好的商业道德。
第五条企业商务活动应当追求创新和高效，提高竞争力。
第六条企业商务管理制度的修改和解释权归企业领导机构所有。
第二章组织管理第七条企业商务管理机构应当建立健全，明确各职能部门的责任和权限。
第八条企业商务管理机构应当定期开展评估和调整，确保管理体系的稳定和高效。
第九条企业商务管理机构应当建立健全内部审计制度，加强对内部风险的监控。
第十条企业商务管理机构应当加强对外部环境的分析和研究，及时调整商务策略。
第十一条企业商务管理机构应当加强员工培训和交流，提高整体素质和团队合作能力。
第三章合同管理第十二条企业商务活动应当坚持合同精神，履行合同责任。
第十三条企业商务活动应当建立健全合同管理制度，规范合同签订和执行过程。
第十四条企业商务活动应当加强合同风险的评估和控制，确保合同执行顺利。
第十五条企业商务活动应当建立健全合同管理档案，做好合同备案和归档工作。
第十六条企业商务活动应当积极推动合同履约，提高合同执行效率。
第四章财务管理第十七条企业商务活动应当遵循财务制度，确保财务纪律。
第十八条企业商务活动应当建立健全财务核算制度，规范财务管理流程。
第十九条企业商务活动应当加强财务风险的预警和控制，确保财务安全。
第二十条企业商务活动应当加强财务报告的编制和分析，提高财务管理水平。
第二十一条企业商务活动应当加强企业成本管理，提高资源利用效率。
第五章人力资源管理第二十二条企业商务活动应当遵循人力资源管理制度，加强人力资源开发和管理。
第二十三条企业商务活动应当建立健全员工考核和激励机制，激发员工潜力。
第二十四条企业商务活动应当加强员工队伍建设，提高员工团队意识和凝聚力。
商业管理公司管理制度
第一章总则第一条为加强商业管理公司内部管理，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业管理公司全体员工，包括各部门、各岗位人员。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，明确各部门、各岗位职责，确保公司运营顺畅。
第二章组织机构第四条商业管理公司设立董事会、监事会、总经理室及各部门。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理，对公司的长远发展负责。
第六条监事会负责监督董事会、总经理及公司高级管理人员的工作，保障公司合法权益。
第七条总经理室负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
第八条各部门按照职责分工，负责具体业务管理工作。
第三章职责分工第九条董事会职责：1. 制定公司发展战略和经营方针；2. 审议公司年度财务预算和决算报告；3. 审议公司重大投资、融资、担保等事项；4. 审议公司合并、分立、解散、清算等事项；5. 审议公司内部管理制度。
第十条监事会职责：1. 监督董事会、总经理及公司高级管理人员的工作；2. 审查公司财务报告；3. 审查公司重大投资、融资、担保等事项；4. 审查公司合并、分立、解散、清算等事项。
第十一条总经理室职责：1. 组织实施董事会决策；2. 负责公司日常经营管理；3. 协调各部门工作；4. 审议公司内部管理制度。
第十二条各部门职责：1. 按照公司发展战略和经营方针，负责具体业务管理工作；2. 负责公司内部管理制度的实施和执行；3. 负责公司内部信息沟通和反馈。
第四章员工管理第十三条员工招聘：1. 招聘工作遵循公平、公正、公开的原则；2. 招聘程序包括：发布招聘信息、简历筛选、面试、体检、录用等。
第十四条员工培训：1. 公司定期组织员工培训，提高员工综合素质；2. 鼓励员工参加外部培训，提升个人能力。
第十五条员工考核：1. 公司实行年度考核制度，考核内容包括：工作业绩、工作态度、团队协作等；2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
商业公司管理商铺管理制度
商业公司管理商铺管理制度一、总则1. 本管理制度旨在规范商铺经营管理活动，提升服务质量，保障消费者权益，促进商铺与公司的共同发展。
2. 商铺管理应遵循公平、公正、透明的原则，确保所有商户在同等条件下竞争。
3. 公司对商铺的管理包括但不限于租赁协议执行、营业行为规范、设施设备使用、安全卫生管理等方面。
二、租赁管理1. 租赁协议是管理商铺的基础，所有商户必须遵守租赁合同中的条款。
2. 租金收取应严格按照合同约定执行，任何变更需双方协商一致并书面确认。
3. 租期到期或提前终止租赁时，商户应按照合同规定恢复原状或支付相应的赔偿费用。
三、营业行为规范1. 商户应保证所售商品和服务的质量，不得销售假冒伪劣产品。
2. 商户需遵守国家相关法律法规，不得从事非法经营活动。
3. 商户应保持良好的经营态度，对顾客提供热情、专业的服务。
4. 商户不得擅自改变经营范围，如有变更需求，应提前向管理部门申请并获得批准。
四、设施设备使用1. 商户应合理使用商场提供的公共设施和设备，并负责日常的维护和保养。
2. 如遇设施设备故障，商户应及时报修，由管理部门负责维修。
3. 未经允许，商户不得私自改动店铺内外结构及设施布局。
五、安全卫生管理1. 商户必须遵守消防安全规定，不得在商铺内使用易燃易爆物品。
2. 商户应保持店铺内外环境清洁卫生，定期进行清洁消毒。
3. 在紧急情况下，商户应立即采取应急措施，并配合管理部门的疏散工作。
六、监督与考核1. 管理部门有权对商户的经营行为进行监督检查，确保其符合管理制度要求。
2. 对违反管理制度的商户，管理部门将根据情节轻重给予警告、罚款或其他处罚。
3. 管理部门应定期对商户进行考核评估，优秀商户可获得奖励或优先续约等激励。
七、附则1. 本管理制度自发布之日起实施，由公司管理部门负责解释。
2. 若国家相关法律政策发生变化，本制度应及时更新以符合最新的法律法规要求。
商业管理公司全套管理制度
一、总则第一条为规范商业管理公司内部管理，提高公司整体运营效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业管理公司全体员工，包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、财务人员等。
第三条本制度旨在建立科学、规范、高效的管理体系，促进公司持续健康发展。
二、组织架构与管理职责第四条商业管理公司设立董事会、监事会、总经理办公室、财务部、人力资源部、市场营销部、技术部等部门。
第五条董事会负责公司重大决策，监事会负责监督董事会和总经理的工作，总经理负责公司日常运营。
第六条各部门按照职责分工，协同工作，确保公司各项业务顺利进行。
三、财务管理制度第七条财务部负责公司财务核算、预算编制、成本控制、税务筹划等工作。
第八条公司实行财务集中管理制度，各部门需按时报送财务报表，财务部对各部门财务状况进行监督。
第九条公司建立健全内部控制制度，确保财务数据的真实、准确、完整。
四、人力资源管理制度第十条人力资源部负责公司招聘、培训、薪酬福利、员工关系等工作。
第十一条公司实行劳动合同制度，依法与员工签订劳动合同。
第十二条公司建立员工培训体系，提高员工综合素质和业务能力。
第十三条公司建立健全薪酬福利制度，保障员工合法权益。
五、市场营销制度第十四条市场营销部负责公司市场调研、品牌推广、产品销售、客户服务等工作。
第十五条公司实行市场调研制度，定期对市场、竞争对手、客户需求等进行调研。
第十六条公司建立品牌推广体系，提升公司品牌知名度和美誉度。
第十七条公司实行客户关系管理制度，为客户提供优质服务。
六、技术管理制度第十八条技术部负责公司技术研发、技术支持、技术培训等工作。
第十九条公司建立健全技术研发体系，鼓励员工技术创新。
第二十条公司加强技术支持，确保公司业务顺利开展。
七、安全生产制度第二十一条公司实行安全生产责任制，各部门负责人对本部门安全生产负总责。
第二十二条公司定期开展安全生产检查，消除安全隐患。
第二十三条公司加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
商业公司的管理制度
第一章总则第一条为规范公司管理，提高工作效率，保障公司权益，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，是公司管理的基本准则。
第三条公司管理坚持依法治企、以人为本、效率优先、持续改进的原则。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理及各部门，形成科学的组织架构。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营，维护公司利益。
第六条监事会负责对公司财务、董事和高级管理人员的行为进行监督。
第七条总经理负责公司的日常经营管理，组织实施董事会决议。
第八条各部门按照公司规定设置，负责具体业务执行和管理工作。
第三章人力资源管理第九条公司实行全员劳动合同制，员工入职前需签订劳动合同。
第十条公司根据岗位需求，通过招聘、选拔、培训等手段，建立一支高素质的员工队伍。
第十一条公司建立健全员工考核和晋升制度，激发员工工作积极性。
第十二条公司依法保障员工合法权益，维护员工身心健康。
第四章财务管理第十三条公司实行严格的财务管理制度，确保财务收支合法合规。
第十四条公司建立健全财务预算、核算、审计制度，确保财务信息的真实、准确、完整。
第十五条公司加强对资金的管理，确保资金安全，提高资金使用效率。
第十六条公司实行成本核算制度，降低成本，提高盈利能力。
第五章运营管理第十七条公司建立健全产品研发、生产、销售、售后服务等环节的管理制度。
第十八条公司加强市场调研，及时调整产品策略，满足市场需求。
第十九条公司优化供应链管理，确保原材料采购、生产、物流等环节的高效运作。
第二十条公司加强客户关系管理，提高客户满意度，维护公司品牌形象。
第六章安全生产第二十一条公司建立健全安全生产责任制，确保员工生命财产安全。
第二十二条公司定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识。
第二十三条公司加强设备维护保养，确保生产设备安全可靠。
第二十四条公司制定应急预案，应对突发事件，降低事故损失。
第七章激励与约束第二十五条公司建立健全激励机制，对做出突出贡献的员工给予奖励。
商业商铺管理制度和标准
商业商铺管理制度和标准第一章总则第一条为规范商业商铺管理，维护商业秩序，促进商业发展，根据相关法律法规和公司章程，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司经营的各类商业商铺，包括但不限于商场、百货店、超市、专卖店等。
第三条商业商铺管理应遵循公平、公正、公开、便民的原则，保障消费者的合法权益，维护市场秩序。
第四条商业商铺管理应遵循市场经济规律，积极参与市场竞争，提高服务品质，注重消费者体验。
第二章经营管理第五条商业商铺应制定详细的经营计划和经营管理制度，确保商品质量和售后服务。
第六条商业商铺要合理规划商品陈列和销售空间，保持清洁整洁，提供良好的购物环境。
第七条商业商铺要定期对商品库存进行盘点，及时补充商品，确保货源充足。
第八条商业商铺要对购物环境、商品品质等进行定期检查和评估，及时发现问题并进行改进。
第九条商业商铺要建立完善的售后服务体系，及时处理消费者投诉和退换货。
第十条商业商铺要加强员工培训，提升员工素质，提高服务水平。
第三章商业秩序第十一条商业商铺要遵守市场竞争规则，不得进行价格垄断、欺诈销售等违法行为。
第十二条商业商铺要遵守商品质量法律法规，保证销售商品的质量和安全。
第十三条商业商铺要遵守相关环保法律法规，不得进行污染环境、浪费资源的行为。
第十四条商业商铺要加强对商品价格的管理，防止价格虚高或变相涨价。
第十五条商业商铺要禁止在商品销售中搞捆绑销售或强制搭售行为。
第四章惩处措施第十六条对于违反商业商铺管理制度的行为，公司将按照相关规定进行严肃处理，包括但不限于警告、罚款、暂停营业、取消业务资格等。
第十七条对于损害消费者权益的行为，公司将依法追究责任，并赔偿消费者损失。
第五章其他第十八条公司有权根据市场变化和管理需要，对商业商铺管理制度进行适时调整和完善。
第十九条本管理制度自发布之日起生效。
以上商业商铺管理制度经公司董事会审议通过，并报相关部门备案。
商业商铺管理标准第一章商业商铺的基本要求商业商铺应建立健全的经营管理制度，包括但不限于商品采购、库存管理、价格管理、促销策划、售后服务等。
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商业管理制度（试行）营运管理制度篇一、营运部岗位职责二、部门本职：负责商铺运营管理工作三、主要职能：根据公司制定的经营业态及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进行后续运营管理。
1. 拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准则。
2. 对项目周边已有商业项目的业态品牌调整情况及新开商业项目业态品牌分布情况进行调研和分析。
3. 对项目周边商业的促销活动信息的收集，及时对本商业项目的促销活动进行调整。
4. 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况。
5. 根据公司业态方针和营运管理标准推进商铺的门头及装修形象的标准化、规范化工作。
6. 推进已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。
7. 根据商业版块制定的经营业态和商户形象标准对已签订租赁合同的商户提供装修标准并对商户提供的门头及内场装修图纸（效果图等）进行审核。
8.定期与招商部协商分析商铺招商情况，并提出合理的商户调整建议和底商形象活动建议。
9. 负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。
10. 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好已租赁商铺的经营业主建档工作。
11. 与相关部门密切合作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。
12. 对营运管理过程中可能出现的困难和突发事件做出相应的预案，并对营运过程中出现的问题提供建议处理办法。
13. 负责组织部门内员工的培训、考核工作。
努力做好人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
打造一支学习型的有战斗力营运团队。
14. 完成上级领导交派的其他工作任务。
四、营运部各岗位上岗要求、职责及规范（一）营运部总监1、营运部总监的上岗要求1）大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素质。
2）具有良好的职业道德和敬业精神；3）具有较强的领导、组织、协调能力。
4）具有独立进行业务开展和交涉的能力。
5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善营运管理体系。
6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。
7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。
2、营运部总监的岗位职责负责业务营运部整体工作的把握和部署。
负责制订各阶段营运管理计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。
负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
负责制定、分解营运管理指标，并监督检查完成情况。
负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
负责指导本部门员工对营运管理协议的管理、建档、查询工作。
组织安排相关营运人员参观学习同行业优秀商业的营运现场管理。
负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。
负责协调本部门同其它部门之间的工作。
做好营运人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。
负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
营运部总监的岗位规范1）根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2）每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思想状况。
会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。
3）对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。
4）有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。
5）掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。
6）日常检查：每天检查各部营运管理工作进度情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
7）恪守职业道德，保守公司机密。
（二）营运部经理1、营运经理的上岗要求大专以上文化程度，从事商业工作3年以上；具有良好的职业道德和敬业精神。
具有较强的组织、领导、协调能力。
具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
具有较强的业务管理能力，能撰写市场调研的专题报告、组织各种大型促销活动。
具备良好的身体素质和心理素质。
2、营运经理的岗位职责根据公司制定的整体工作计划，制定本组营运计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月营运管理工作；负责本部门所管理的商业或经营业态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
负责按月编制本部门营运管理计划、进行品牌结构分析、定期和招商部沟通不断完善商家组合。
写每周营运工作报告，包括营运管理日常工作、营运目标、营运顾问、个人评估、营运人员评估营运管理中有待解决问题、营运经营销售目标达成因素等；保持与营运总监之间的联络和传达工作；负责本部门所划分商户的门头、装修形象的管理工作协助营运人员对商户的营运管理，及时跟踪营运人员的商户管理工作；处理属下组员在营运过程中的突发事件及客户投诉；负责安排、监督属下组员的每天工作内容；收集并整理属下组员的营运数据上交营运总监。
负责向总监汇报即时的现场营运情况；负责编排营运组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；负责完成营运总监安排的其它工作3、营运部经理的岗职规范及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。
日常检查：每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
恪守职业道德，保守公司机密。
（三）、营运部副经理1．营运副经理的上岗要求1）大专以上文化程度，从事相关商业运营工作1年以上；2）具有良好的职业道德和敬业精神，敢于承担工作压力和责任，工作效率高。
3）有较强的市场意识和服务意识，具有较强的组织、领导、协调能力。
4）工作耐心细致，善于学习和自我提高。
5）具有较强的业务管理能力，具有团队管理经验。
6）能撰写市场调研的专题报告、组织各种大型促销活动。
7）具备良好的身体素质和心理素质。
2.营运副经理的岗位职责1）协助营运部经理进行日常管理、营运管理及协调管理工作；带领本部门营运管理员完成公司下达的招商任务。
2）协助部门经理做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；3）及时掌握本组营运人员的商户情况、营运情况以及准确的市场信息4）制定本部门营运计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因5）组织本部门营运人员进行专业培训, 提高营运人员专业水平6）及时处理营运人员遇到的疑难问题7）配合营运经理做好本部门营运人员的日常工作分配8）协助营运人员处理客户异议及促成营运目标达成9）协助营运经理组织对营运人员的培训工作10）协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见11）协助本部门经理召开营运人员日常工作例会12）与营运经理一起安排本部门招商人员值班13）记录本部门营运人员考勤及安排组员调休14）及时汇报营运进展情况和营运过程中疑难问题15）督促本部门营运人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公司制度要求对部门人员进行考核16）及时将有关资料提交部门汇总17）严格执行公司各项管理制度。
18）完成部门经理交办的其他工作3.营运部副经理的岗职规范1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。
5）日常检查：每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
6）恪守职业道德，保守公司机密。
7）完成部门经理交办的其他工作（四）、营运管理员1.营运管理员的上岗要求1) 大专以上文化程度，从事商业工作1年以上；2)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
3)具备良好的身体素质和心理素质。
4)较强的表达、沟通和协调能力。
5)良好的礼仪风范。
2. 营运管理员的岗位职责1) 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；2) 按公司营运流程及工作制度要求进行日常营运工作；3) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；4)掌握市场动态，积极适时、有效地服务商户，拓宽营运管理渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；6)) 负责接待每天的到访商户；负责接听每天商户咨询的来电；7)负责登记每天的商户资料；8)负责已办理租赁合同的商户进场营运事宜；负责向主管汇报每天商户户的情况；9)负责跟进进场装修、门头装修出新等营运工作；10)定期进行商铺现场巡视工作，对不符合公司业态方针和营运标准的及时指出并协助商户整改，按时提供商户拜访情况报告；11)按时完成上级交办的其他工作。
3. 营运管理员的岗职规范1)根据部门下达的各项营运工作计划，指定个人的营运计划即：按时做好商户巡视报告按时做好商户相关表格并建档2)严格按照部门分解的经营指标，进行营运管理考核。
3)认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
4)贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。
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