03第三单元 消费者行为习题
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者行为学研究的主要内容是什么？A. 消费者购买行为B. 消费者心理特征C. 消费者决策过程D. 所有以上选项2. 消费者在购买决策过程中，通常经历哪些阶段？A. 问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策、购后行为B. 信息搜索、评估选择、购买决策、问题识别、购后行为C. 购买决策、问题识别、信息搜索、评估选择、购后行为D. 评估选择、购买决策、问题识别、信息搜索、购后行为3. 以下哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 家庭因素4. 消费者在购买高风险产品时，更倾向于采用哪种信息搜索策略？A. 被动搜索B. 主动搜索C. 深度搜索D. 广度搜索5. 以下哪个理论解释了消费者如何根据产品属性进行选择？A. 期望理论B. 认知失调理论C. 多属性效用理论D. 社会认同理论6. 消费者在购买过程中，经常使用哪些信息来源？A. 个人经验B. 商家广告C. 口碑推荐D. 所有以上选项7. 消费者购买后，如果产品不符合预期，可能会经历哪些心理反应？A. 后悔B. 失望C. 愤怒D. 所有以上选项8. 以下哪个不是消费者行为学中的市场细分依据？A. 地理细分B. 人口统计细分C. 心理细分D. 产品类型9. 消费者在进行新产品尝试时，通常受到哪种心理因素的影响？A. 风险规避B. 风险偏好C. 创新接受度D. 传统偏好10. 以下哪个是消费者行为学中提到的消费者购买动机？A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 所有以上选项二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段，并举例说明。
答案：消费者购买决策过程通常包括以下五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
例如，一个消费者可能首先识别到需要购买一辆新车（问题识别），然后通过网络、朋友和家人的推荐来收集信息（信息搜索），接着评估不同品牌和型号的汽车（评估选择），最终决定购买某款汽车（购买决策），并在购买后对汽车的性能和满意度进行评估（购后行为）。
第3章-消费者行为习题
第三章消费者行为理论一、名词解释效用基数效用序数效用偏好边际量总效用效用函数边际效用边际效用递减规律消费者均衡消费者剩余无差异曲线商品的边际替代率商品的边际替代率递减规律预算线补偿预算线替代效应收入效应总效应正常物品低档物品吉芬物品期望效用不确定性收入---消费曲线价格---消费曲线价格效用恩格尔曲线恩格尔定律风险回避者风险爱好者风险中立者二、选择题1．假如孙悟空偏好猕猴桃甚于蟠桃，这是因为( )。
A．猕猴桃的价格最低B．猕猴桃紧俏C．猕猴桃有多种用途D．对于孙悟空而言，猕猴桃的效用更大2．一种商品价格下降所引起的该商品需求量变动的总效应可以分解为替代效应和收入效应两部分，总效应为负值的商品是( )。
A．正常物品B．低档物品C．吉芬物品D．必需品3．以y表示纵轴，以X表示横轴，预算线以它与横轴的交点为定点向外移动的原因是( )。
A．商品X的价格下降B．商品y的价格下降C．商品X和商品y的价格同时上升D．消费者的收入增加4．图3．1的无差异曲线违背了偏好假设的( )。
A．完备性B．可传递性C．边际替代率递减D．以上全是5．当总效用增加时，边际效用可能( )。
A．为负值，且不断减少B．为正值，且不断减少C．为负值，且不断增加D．以上都不对6．假定消费者的商品束仅包括商品X和商品y，如果商品X 和商品y的价格与消费者收入以相同比例下降，则预算线( )。
A．向右上方平移B．向左下方平移C．不变动D．转动7．从有关偏好的三个假设出发，可以得出的有( )。
A．无差异曲线不能相交B．无差异曲线右上方的点有更高的满足程度C．同一条无差异曲线上的每个市场篮子的效用一定都相等D．以上选项都正确8．当某消费者对商品X的消费达到饱和点时，则边际效用MU，为( )。
A．正值B．负值C．零D．不确定9．某人无法分辨可口可乐与百事可乐之间的差别，那么对于他来说，这两种商品的关系是( )。
A．完全替代品B．完全互补品C．非必需品D．仅凭以上条件无法得出结论10．需求量和价格反方向变化，是因为( )。
第三章消费者的个性心理（消费者行为学）
第三章消费者的个性⼼理（消费者⾏为学）第三章消费者的个性⼼理⼀、单项选择题（在各题的备选答案中，只有⼀项是最优答案，请将正确答案的字母填在括号⾥）1．不以⼈的活动⽬的和内容为转移的⼼理活动的典型的、稳定的动⼒特征被称为（）。
A.⽓质B.能⼒C.兴趣D.性格正确答案是：⽓质2．根据体液说，感受性低、耐受性⾼、不随意反应⾼、具有可塑性、情绪兴奋性⾼、反应速度快⽽灵活的⽓质类型是（）。
A.胆汁质B.黏液质C.多⾎质D.抑郁质正确答案是：多⾎质3．黏液质的消费者在购物时，表现为（）。
A.不过分注重和强调⾃⼰的⼼理感受，对于购买和使⽤商品的满意程度不⼗分苛求B.通过理智分析做出购买决定，同时善于控制⾃⼰的感情C.容易感情冲动，经常凭个⼈的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品D.通常主动与售货员进⾏接触，积极提出问题并进⾏咨询正确答案是：通过理智分析做出购买决定，同时善于控制⾃⼰的感情4．在⼈对现实的态度和相应的⾏为⽅式中的⽐较稳定的、具有核⼼意义的个性⼼理特征被称为（）。
A.⽓质B.能⼒C.兴趣D.性格正确答案是：性格5．喜欢追求“⾰命性”的突破，对新产品⾮常感兴趣的消费者属于（）。
A.实⽤型B.随意型C.节俭型D.先锋型正确答案是：先锋型6．顺利完成某⼀活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性⼼理特征被称为（）。
A.⽓质B.能⼒C.兴趣D.性格正确答案是：能⼒7．以学得的经验为基础的认知能⼒被称为（）。
A.模仿能⼒B.创造能⼒C.晶体能⼒D.流体能⼒正确答案是：晶体能⼒8．⼒求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为（）。
A.能⼒B.性格C.⽓质D.兴趣正确答案是：兴趣9．胆汁质的消费者在购物时，表现为（）。
A.不过分注重和强调⾃⼰的⼼理感受，对于购买和使⽤商品的满意程度不⼗分苛求B.容易感情冲动，经常凭个⼈的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品C.通过理智分析做出购买决定，同时善于控制⾃⼰的感情D.通常主动与售货员进⾏接触，积极提出问题并进⾏咨询正确答案是：容易感情冲动，经常凭个⼈的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品10.德国教育学家和哲学家斯普兰格认为，⼈的性格以固有的⽓质为基础，同时也受（）影响。
消费者行为学习题库
第一章概论一、名词解释1、消费者行为2、消费心理过程3、认识阶段4、情绪阶段5、意志阶段二、填空题1、对消费者行为的专门研究始于（19）。
2、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。
3、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。
4、（19）时期是消费者行为研究呈加速发展时期。
5、消费者行为具有（19）的特点。
6、消费心理过程包括（19）三个阶段。
7、消费心理现象包括（19）两个方面。
8、认识阶段包括（19）阶段和（19）阶段；具体包括（19）。
9、情绪具有（感染性）和（两极性）的特性。
10、情绪发展过程分为（19）等四个阶段。
11、广义的情绪包括（19）、（19）、（19）。
12、（19）是人的内部意识向外部动作转化的过程。
13、消费者行为学的研究原则有（19）。
14、消费者行为学的三种研究导向有（19）。
15、影响消费者行为的环境因素有（19）。
16、消费者的决策过程包括（19）等五个阶段。
17、影响消费者行为的个体因素包括（19）。
三、问答题1、简述消费者行为学研究的内容。
2、试述消费心理过程。
3、简要分析消费者行为学的发展历程。
4、简述研究消费者行为学的意义。
5、简述情绪对消费者行为的影响。
第二章消费者决策过程一、名词解释消费者决策、扩展型决策、有限型决策、问题认知、内部信息搜集、外部信息搜集、消费者不满、冲动性购买二、填空题1、（）是消费者购买活动中的关键环节，2、按照决策的程度高低和参与的程度大小，消费者购买决策的类型分为以下四类（）3、从营销角度看，消费者问题的类型包括（）4、从意识到某问题到是否采取行动取决于两个因素（）5、产生问题认知的必要条件是（）6、信息搜集的类型包括（）；（）7、意识域包括（）8、全部品牌域包括（）9、内部信息类型包括（）10、消费者通常运用的决策选择规则有（）11、冲动性购买的特征（）12、消费者不满的表达方式（）13、产品处置过程中的主要决策方法有三类（）14、影响消费者对产品或品牌预期的因素有（）三、问答题1、试分析三种决策类型的差异2、试述消费者决策过程。
消费者行为学作业及答案（必做）
消费者行为学作业及答案（必做）《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
消费者行为分析 习题与答案
一、单项选择题1．消费者从物品与劳务的消费中得到的满足程度称为（B ）。
A．欲望B．效用C．边际效用D．偏好2．基数效用是指（A ）。
A．效用是可以计量并加总求和的B．效用不可计量，也不能加总求和C．效用是可以比较的D．效用只能用序数来表示3．总效用达到最大时（B ）。
A．边际效用为正B．边际效用为零C．边际效用为负D．边际效用达到最大4．消费者均衡是研究消费者在既定收入条件下，如何实现（D ）。
A．欲望最大化B．偏好最大化C．利润最大化D．效用最大化5．在消费者收入与商品价格既定条件下，消费者所能购买到的两种商品数量的最大组合的线叫做（B ）。
A．无差异曲线B．消费可能线C．等产量线D．企业预算线6．根据无差异曲线分析，消费者在（A ）实现了均衡。
A．无差异曲线与消费可能线的相切之点B．无差异曲线与消费可能线的相交之点C．离原点最远的无差异曲线上的任何一点D．离原点最近的消费可能线上的任何一点7．对于一种商品，消费者想要有的数量都已有了，这时（B ）。
A．总效用为零B．边际效用为零C．边际效用最大D．边际效用小于零8．无差异曲线任一点上商品X和Y的边际替代率等于它们的（B ）。
A．价格之比B．数量之比C．边际效用之比D．边际成本之比9．消费者剩余是消费者的（B ）。
A．实际所得B．主观感受C．没有购买的部分D．消费后剩余的部分二、判断题1．序数效用论认为，商品效用的大小取决于它的使用价值。
（×）2．消费者消费的一种物品越多，其满足程度越大。
（×）3．在同一条无差异曲线上，不同的消费者所得到的总效用是无差别的。
（×）4．在同一条消费可能线上，消费者的支出是不同的。
（×）5．消费者剩余就是消费者实际收入的增加。
（×）6．工资的增加通过替代效应和收入效应来影响劳动供给。
（√）7．总效用决定商品的价格，而边际效用决定消费的数量。
（×）8．同一杯水具有相同的效用。
消费者行为学试题及答案
消费者行为学试题及答案一、选择题1. 消费者行为学是研究什么的学科？A. 消费者购买行为B. 消费者心理活动C. 消费者购买行为及心理活动D. 消费者购买行为和市场趋势答案：C2. 下列哪项不是消费者决策过程中的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 替代品评估D. 产品制造答案：D3. 根据消费者行为学，以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 家庭因素答案：C4. 消费者在购买高价值商品时，通常处于哪种购买行为类型？A. 习惯性购买行为B. 多样性购买行为C. 寻求多样性购买行为D. 复杂购买行为答案：D5. 消费者行为学中的“认知失调”理论是由哪位心理学家提出的？A. 马斯洛B. 弗洛伊德C. 费斯汀格D. 斯金纳答案：C二、判断题1. 消费者购买决策过程总是从问题识别开始的。
（对/错）答案：错2. 消费者在购买新产品时，通常会进行大量的信息搜索。
（对/错）答案：对3. 消费者行为学认为，消费者购买决策只受个人因素的影响。
（对/错）答案：错4. 消费者在购买低风险商品时，通常不需要经过复杂的决策过程。
（对/错）答案：对5. 消费者行为学中的“社会认同理论”认为，消费者购买行为是为了获得社会认同。
（对/错）答案：对三、简答题1. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、替代品评估、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者行为学中的“社会影响”理论。
答案：社会影响理论认为，消费者的购买行为受到周围人的影响，包括家人、朋友、同事等。
这种影响可以是直接的，如推荐或批评，也可以是间接的，如通过观察他人的行为。
3. 解释什么是“消费者满意度”以及它对企业的重要性。
答案：消费者满意度是指消费者对产品或服务满足其期望和需求的程度的评估。
对企业而言，高消费者满意度可以带来重复购买、口碑传播和品牌忠诚度，从而增加市场份额和利润。
第3章消费者行为分析习题答案
第3章消费者行为分析习题答案一、名词解释1. 消费者行为：消费者行为研究的是消费者如何做出购买决策，如何使用和处臵购买的产品和服务等问题。
消费者行为是一个过程体系，它具有动态性、多样性、可认知性和可引导性的特点。
2. 消费心理：就是消费者在购买商品时的一系列心理活动，是客观现实和客观需要在消费者头脑中的反应。
3. 影响消费者购买行为的文化因素：文化是人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
文化不仅表现着人类智慧发展的历程和人类文明的标志，而且直接影响着人们的欲望和行为。
因为每—位消费者都是生活在一个特定的文化环境之中，从小就会受到周围文化的熏陶，并建立起与该文化相一致的价值观、道德观、风俗习惯等，而这些因素是影响人们消费行为的深层原因。
4. 实用性消费：由于我国消费者的消费水平远不及发达国家，且中华民族有祟尚俭朴的美德，大部分消费者在购买商品时更注重其实用性。
尽管近年来沿海经济发达地区不乏追求时尚名贵的青年消费者，但就全国范围来看，消费者的注重点还是放在商品的实用方面，要求商品经久耐用、性能稳定、安全可靠．在此基础上，追求商品的美观和新颖。
5.经济性消费：我国人均收入自改革开放以来有了较大的提高，但与发达国家比，我们的收入水平还是很低，因而我国消费者的购买力比较低，对购买行为的约束比较大。
一般情况下，消费者不可能盲目追求高消费，只能以价廉物美作为挑选商品的主要标准。
在商品质量类似的情况下，大多数消费者会毫不犹豫地选择价格低廉的商品，当然不排除有部分消费者会以稍高的价格来换取新颖的款式或齐全的功能。
二、填空题1. 影响消费者购买行为的因素主要有：、、和四个方面。
〖文化因素〗、〖社会因素〗、〖个人因素〗、〖心理因素〗2. 一个消费者对各种产品的兴趣，如对食物的偏好、衣着的选择、娱乐、甚至事业的抱负，都会受到他的、、和的影响。
〖民族习俗〗、〖宗教信仰〗、〖种族特性〗、〖地理背景〗3.消费者的购买行为通常会受到消费者心理过程的影响，包括、、、及与。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第三单元消费者行为
一、解释概念
预算线边际效用替代效应边际效用递减规律
无差异曲线消费者均衡边际替代率递减总效用和边际效用
吉芬商品
二、判断
1 在同一条无差异曲线上，不同的消费者得到的效用水平是无差异的。
2. 无差异曲线的斜率为固定常数时，表明两种商品是完全互补的。
3. 当消费某种物品的边际效用为负时，则总效用达极大值。
4. 当边际效用减少时，总效用也是减少的。
5. 基数效用论的分析方法包括边际效用分析和无差异曲线分析方法。
6. 吉芬物品和低档物品的需求曲线都向右上方倾斜。
7. 所有吉芬物品都是低档物品。
8. 正常物品的替代效应同价格呈同方向变动。
9. 个人需求曲线上的任何一点都代表着消费者的最大满足状态。
10. 吉芬物品是一种需求量与价格同方向变化的特殊商品。
11. 商品价格变化引起的收入效应，表现为相应的消费者的均衡点沿原有的无差异曲线运动。
12. 在同一条无差异曲线上，任意两点对应的两种商品不同数量组合所能带来的边际效用相等。
13. 若某商品的价格变化，其替代效应小于收入效应，则该商品是低档品。
14. 若MUx/Px＞MUy/Py，消费者应增加X商品的购买，减少Y商品的购买，最终可实现效用最大化。
三、选择题
1 . 基数效用论关于消费者均衡的条件是
A 无差异曲线与预算线相切
B MRCSxy=Px/Py
C MUx/Px=MUy/Py
D MUx/MUy=Px/Py
2 . MRCSxy递减，意味着当X商品的消费量不断增加时，能代替的Y商品的数量
A 越来越多
B 越来越少
C 保持不变
D 以上均不正确
3 . 设对某一消费者有 MUx/Px＜MUy/Py ，为使他得到的效用最大，他将
A X、Y的价格不变，增加X的购买量，减少Y的购买量
B X、Y的价格不变，增加Y的购买量，减少X的购买量
C 仅当X的价格降低时，才有可能增加X的购买
D 仅当Y的价格降低时，才有可能增加Y的购买
4 当消费者对商品X的消费达到饱和点时，则边际效用MUx为
A 正值
B 负值
C 零
D 不确定
5 基数效用论的基本假设条件有
A 效用是可以衡量的
B MU递减
C MRCSxy递减
D 货币边际效用不变
6 在同一条无差异曲线上，若增加1个单位X商品的购买，需要减少2个单位的Y 商品的消费，则有
A MRCSxy=2
B MRCSxy=1/2
C MUx/MUy=2 D
MUx/MUy=1/2
7 正常物品价格上升导致需求量减少的原因在于
A 替代效应使需求量增加，收入效应使需求量减少
B 替代效应使需求量增加，收入效应使需求量增加
C 替代效应使需求量减少，收入效应使需求量减少
D 替代效应使需求量减少，收入效应使需求量增加
8 . 当只有商品价格变化时，连接消费者各均衡点的轨迹称作
A 需求曲线
B 价格--消费曲线
C 恩格尔曲线
D 收入--消费曲线
9 . 某消费者消费更多的某种商品时
A 消费者获得的总效用递增
B 消费者获得的边际效用递增
C 消费者获得的总效用递减
D 消费者获得的边际效用递减
11 . 商品价格变化引起的替代效应，表现为相应的消费者的均衡点
A 沿着原有的无差异曲线移动
B 运动到另一条无差异曲线上
C 沿着原有的预算线移动
D 不变
12 低档物品价格下降，其需求量
A 增加
B 减少
C 替代效应的效果大于收入效应的效果时增加
D 替代效应的效果小于收入效应的效果时增加
13 . 商品价格变化引起的收入效应，表现为相应的消费者的均衡点
A 沿着原有的无差异曲线运动
B 运动到另一条无差异曲线上
C 不变
D 不规则变动
14 . I=PxX+PyY是消费者的
A 需求函数
B 效用函数
C 预算约束方程
D 不确定函数
15 序数效用论对消费者偏好的假设包括
A 边际效用递减
B 货币边际效用不变
C 传递性
D 不饱和性
16 当消费者处于均衡时
A 每单位货币购买不同商品所增加的满足程度相等
B 每种商品的总效用相等
C 每种商品的替代效应等于收入效应
D 所购买的商品的边际效用相等
17 商品的边际替代率递减规律决定了无差异曲线
A 凸向原点
B 凹向原点
C 垂直于横轴
D 平行于横轴
四、计算题
1 已知某商品的个人需求曲线是P= -1/6Q+5 ，若市场上有100个相同的消费者，求市场需求函数。
2 设某人效用函数U=X ×Y ，价格为PX =2， PY =5 ，收入I=100，求消费者均衡时的X 、 Y 购买量各是多少？
4 已知某消费者的效用函数为U=3X ×Y，两种商品的价格分别为PX =1，P Y =2，消费者的收入是12，求均衡时消费者获得的最大效用。
5 若某消费者对X、Y的效用函数如下：U（x）=20X-X ，U（y）=40Y-4Y，且Px=2
元，Py=4元，现有收入24元，全部花完并获得最大效用，应购买X、Y各多少？
6 已知某消费者每年用于商品1和商品2的收入为540元，两种商品的价格分别为Px=20 元， Py=30元，该消费者效用函数U=3XY
，求两种商品购买量各是多少？最大效用是多少？
五、简答题
1.根据基数效用理论，边际效用与总效用的关系是怎样的？
2.基数效用论是如何推导需求曲线的？
3.序数效用论是如何推导需求曲线的？
4.序数效用论是如何说明价格——消费曲线的？
5.用图形分析吉芬物品的替代效应和收入效应，并说明其需求曲线的特征。
6.用图形分析正常物品的替代效应和收入效应，并说明其需求曲线的特征。
六、论述题
1.在三年自然灾害期间，一些农民将收入几乎全部用来购买红薯，而当红薯的
价格降低时，其消费量却减少了，在这种情况下红薯是正常物品、抵挡物品还是序数效用论如何论证消费者效用最大化均衡的实现？
2.序数效用论是如何通过对消费者效用最大化均衡的分析，进一步推导需求曲
线的？
3.比较基数效用理论与序数效用理论的异同，谈谈你对效用论的看法。