旅游目的地竞争力的提升
旅游目的地的市场竞争力分析吸引游客的关键因素

旅游目的地的市场竞争力分析吸引游客的关键因素旅游目的地的市场竞争力分析——吸引游客的关键因素旅游业是我国重要的经济支柱产业之一,随着人们生活水平的提高和休闲度假需求的增加,旅游目的地之间的竞争也日益激烈。
因此,了解并分析旅游目的地的市场竞争力以及吸引游客的关键因素,对于旅游业的发展具有重要意义。
本文将从市场竞争力角度出发,探讨旅游目的地的竞争力分析,以及吸引游客的关键因素。
一、市场竞争力分析市场竞争力是指旅游目的地在市场上与其他目的地竞争时的能力。
市场竞争力的分析主要包括以下几个方面:目的地品牌形象、旅游基础设施、旅游产品特色、营销策略以及服务质量。
1. 目的地品牌形象目的地品牌形象是指游客对于旅游目的地的整体印象和认知。
一个具有良好品牌形象的旅游目的地,能够吸引更多游客的关注和兴趣。
目的地品牌形象的塑造需要从地域特色、历史文化、自然景观、旅游资源等方面进行宣传和推广。
2. 旅游基础设施旅游基础设施是支撑旅游业发展的重要基础条件,包括交通设施、住宿设施、旅游服务设施等。
完善的旅游基础设施可以提升游客的出行便利性和舒适感,为游客提供更好的旅游体验,从而增强市场竞争力。
3. 旅游产品特色旅游产品特色是旅游目的地区别于其他目的地的独特卖点和特色。
这包括自然景观、历史文化、民俗风情、特色美食等方面。
通过开发和提供多样化、独具特色的旅游产品,能够吸引更多游客选择该目的地作为旅游目的地。
4. 营销策略营销策略是推广和宣传旅游目的地的有效手段。
目的地需要通过市场调研和分析,确定目标客群,并制定相应的营销策略,如广告宣传、社交媒体推广、旅游产品包装等。
有效的营销策略可以提高目的地的曝光率和美誉度,进而增加游客的到访量。
5. 服务质量提供良好的服务质量是旅游目的地吸引游客的重要因素之一。
优质的服务可以提升游客满意度和口碑传播,增加回头客和口碑客源,从而提升市场竞争力。
二、吸引游客的关键因素吸引游客的关键因素与市场竞争力紧密相关,是旅游目的地在市场中获得竞争优势的重要因素。
旅游目的地市场竞争力的提升策略

旅游目的地市场竞争力的提升策略一、简介随着全球经济快速发展,旅游业成为了全球经济的支柱产业之一。
愈来愈多的人选择旅游作为一种休闲、游戏的方式,旅游目的地越来越多。
因此,旅游目的地市场竞争力的提升策略显得尤为重要。
二、旅游目的地市场竞争力概览旅游市场竞争本质上是一个资源竞争的过程。
目的地在旅游市场上的竞争力来源于其拥有的资源和服务的特色;更重要的是其在旅游市场上的知名度和营销策略。
因此,旅游目的地市场竞争力主要从三个层面来考虑:1. 资源和服务首先,目的地需要有足够的吸引力让游客选择。
它包括地理、历史、文化、民俗等自然和人文景观,再有是与其相关的可提供的旅游服务,如住宿、餐饮、交通以及旅游策划服务等。
2. 知名度和口碑其次,目的地需要良好的声誉和知名度,要通过各种渠道进行广泛宣传。
当然,最好的宣传来源是旅游者本身。
如果一对夫妇对某个地方的美景和服务印象深刻,在回国后分别向亲友和同事的推荐和宣传中,将会带来大量的新客源。
3. 营销策略最后,目的地需要恰当的营销策略从而鼓励游客来到这里。
营销策略包括在线社交媒体、网站、旅游博客、广告等渠道,它们将目的地的各种优点呈现给广大旅游者。
三、旅游目的地市场竞争力提升策略1. 以本地特色为主题进行营销旅游业成功的关键之一是要满足游客的需求,而不是推销自己的产品或服务。
因此,目的地营销应根据当地的历史、文化、美食和传统有效打造营销主题,并围绕该主题进行各种宣传和促销活动。
例如,中国某地区一家酒店引入当地政府特意制定的“红河盛宴”,向来饮食有特色的旅客进行宣传。
这个活动不仅引发了当地传统的习俗,还为酒店吸引了大量的新客源。
2. 加大市场营销投入市场营销投入是提高旅游目的地竞争力的最重要手段之一。
投入沉淀在市场宣传,促销优惠、营销活动等多方面。
旅游业多年来实行的促销手法包括旅店联合营销、中小旅行社赠送等。
3. 改善旅游服务服务质量是一家旅馆竞争力的基础。
针对旅客在旅游过程中遇到的各种问题,如餐饮、住宿、天气、景区门票、导览等等提供一系列服务方案并加以优化。
旅游目的地

旅游目的地:形象塑造与竞争力提升饶奔奔(学院:公共管理学院班级:公共事业管理121班姓名:饶奔奔)摘要:随着社会经济的迅猛发展,旅游业进入高速发展的阶段,旅游市场越来越大,旅游产品越来越多,旅游市场的竞争也越发激烈。
旅游地已经由资源、产品的竞争转化为形象的竞争,好的形象已无可争议地成为了旅游地占领市场制高点的“秘密武器”。
因此如何加强对旅游目的地形象的管理变得异常重要。
随着旅游目的地形象重要性的日益凸现,构建一套完整的旅游目的地形象塑造系统迫在眉睫。
随着旅游业成为全球第一大产业,旅游业的竞争也相当激烈,其相关研究先后得到了国外和国内的重视。
各大旅游地点纷纷采取各种营销策略提高其竞争力,提升其旅游业竞争力对于增强我国旅游业在世界旅游市场上的总体竞争力具有十分重要的意义。
本文将论述旅游目的地的概念,影响旅游目的地形象与竞争力地因素,以及如何塑造旅游目的地形象与提升竞争力。
关键词:旅游目的地形象塑造竞争力提升一、相关概念(一)旅游目的地的概念所谓旅游目的地,是吸引旅游者在此作短暂停留、参观游览的地方。
旅游通道将客源地和目的地两个区域连接起来,是整个旅游系统的桥梁。
“从传统的旅游理论来看,旅游目的地的范围更多地是从地理意义上来进行分类,比如按照城市、地域等进行分类。
霍洛韦(英)指出具体的旅游胜地、一个城镇或整个国家或者地球上一片更大的地方都可以成为旅游目的地。
当前,伴随旅游产业蓬勃的发展,旅游目的地成为了一个见仁见智的主观概念。
布哈利斯(2000)把旅游目的地的范围设定为一个特定的已知地理区域,在这个区域当中旅游消费者被看作是一个政府框架,这个政府框架是独立的完整的且有统一旅游业管理和规划。
即由统一的目的地管理机构来对这个区域进行管理。
具体说来,旅游目的地可以分为以下几种类型:景点型旅游目的地、城市旅游目的地、国家级旅游目的地和区域型旅游目的地。
”①2004 年世界旅游组织确切的将旅游目的地定义为物理空间,在这个空间内平均每个游客起码待一个晚上,这个空间包括旅游产品和服务,是具有地理区域和行政界线的,可以通过影响市场竞争力等方面要素来体现管理活动、形象和旅游者满意度。
旅游目的地竞争

旅游目的地竞争旅游目的地竞争在当代社会中,旅游成为越来越多人的休闲和度假选择。
因此,旅游目的地之间的竞争也变得越来越激烈。
本文将探讨旅游目的地竞争的原因、影响以及如何在竞争中脱颖而出。
一、旅游目的地竞争的原因1.资源优势:旅游目的地的资源优势可以是独特的自然景观、世界文化遗产或历史古迹等。
拥有独特和吸引力的资源是吸引游客的重要条件。
2.交通便利:交通便利度对于选择旅游目的地具有决定性作用。
如果目的地的交通状况不佳,游客就会选择其他交通便利的地方。
3.文化和历史遗产:独特的文化和历史遗产是旅游目的地的重要竞争力。
历史文化遗产可以让游客感受到目的地独特的魅力和精神。
4.服务质量:在旅游中,服务质量也是吸引游客选择旅游目的地的重要因素。
良好的服务可以提升游客的满意度,他们会口口相传,吸引更多的游客选择该目的地。
二、旅游目的地竞争的影响1.经济发展:旅游业是许多国家和地区的主要经济支柱之一。
旅游目的地的竞争可以带动当地的经济发展,创造就业机会,提高人民生活水平。
2.文化交流:旅游可以促进不同国家和地区的文化交流。
通过旅游,游客可以亲身体验当地的文化和风土人情,增进了解和友谊。
3.环境保护:旅游业对环境有一定的影响,包括水源、森林和野生动物等。
旅游目的地的竞争可以促使各地更加关注环境保护,采取措施减少环境破坏。
三、如何在旅游目的地竞争中脱颖而出1.提升服务质量:在竞争激烈的情况下,旅游目的地要注重提升服务质量。
培训员工,提高服务态度和专业素质,为游客提供更好的旅游体验。
2.开发创新旅游产品:创新旅游产品可以吸引更多的游客。
可以引入新的旅游项目,开发特色体验活动,满足游客多样化的需求。
3.加强宣传推广:在目的地竞争激烈的情况下,积极开展宣传推广活动是必不可少的。
可以通过网络社交平台、旅游展览会等多种渠道进行宣传,提高目的地的知名度和美誉度。
4.加强合作与联盟:旅游目的地之间可以加强合作与联盟,共同开展宣传推广、旅游产品开发等活动。
旅游目的地品牌的竞争力来源分析

旅游目的地品牌的竞争力来源分析【摘要】旅游目的地品牌的竞争力来源分析是旅游产业发展中的重要课题。
优质的自然景观是吸引游客的重要因素,如壮丽的山水和迷人的海滩。
丰富的文化遗产也是吸引游客的重要特点,包括历史建筑、传统节日等。
便捷的交通条件可以提升目的地的吸引力,方便游客的出行。
多样化的旅游产品可以满足不同游客的需求,提升目的地的竞争力。
有效的市场营销策略可以宣传目的地的优势,吸引更多游客。
旅游目的地品牌的竞争力来源主要包括自然景观、文化遗产、交通条件、旅游产品和市场营销策略。
这些因素综合起来,可以提升一个目的地在旅游市场上的竞争力,吸引更多游客。
【关键词】旅游目的地品牌、竞争力来源、自然景观、文化遗产、交通条件、旅游产品、市场营销策略。
1. 引言1.1 旅游目的地品牌的竞争力来源分析旅游目的地品牌的竞争力来源分析是一个综合性的课题,涉及到多个方面的因素。
在当今旅游市场竞争激烈的背景下,各个旅游目的地都在不断探索和挖掘自身的竞争力来源,以吸引更多的游客。
而要分析一个旅游目的地品牌的竞争力来源,就需要从多个方面进行细致的研究和分析。
优质的自然景观是一个旅游目的地竞争力的重要来源。
无论是壮丽的山水风景,还是清澈的海水沙滩,都能吸引众多游客前来游览。
丰富的文化遗产也是一个旅游目的地吸引力的重要来源。
历史悠久的古迹文物,传统民俗风情,都能为游客带来独特的体验。
便捷的交通条件、多样化的旅游产品以及有效的市场营销策略也是一个旅游目的地竞争力的重要组成部分。
只有在这些方面做到精益求精,不断创新和完善,才能使一个旅游目的地品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过对这些因素的分析和研究,可以更好地发掘一个旅游目的地品牌的竞争力来源,从而实现可持续发展和长久的吸引力。
2. 正文2.1 优质的自然景观优质的自然景观是旅游目的地品牌竞争力的重要来源之一。
自然景观的美丽和独特性能够吸引大量游客前来观赏和体验,从而提升目的地的知名度和吸引力。
中国旅游业国际竞争力分析与提升策略研究

中国旅游业国际竞争力分析与提升策略研究一、市场分析中国拥有悠久的历史文化和自然景观资源,是一个备受世界关注的旅游目的地。
然而,在国际旅游市场上,中国的竞争力与一些发达国家相比仍然较低。
一方面,中国旅游市场的改革开放相对较晚,与一些发达国家相比,旅游基础设施还不够完善;另一方面,国际旅游市场上的竞争激烈,中国需要制定有效的提升策略。
二、改善旅游基础设施中国在旅游基础设施建设方面还存在一定的差距。
只有提升基础设施的水平,才能为游客提供更好的旅游体验。
因此,加大对旅游基础设施建设的投资,改善机场、火车站、酒店等旅游接待设施的质量,提高服务水平,提升游客的满意度,对于中国的旅游业来说非常重要。
三、推动旅游品牌建设一个强大的品牌可以有效提升一个国家或地区的竞争力。
中国旅游业需要重视品牌建设,推动中国旅游品牌的国际化发展。
通过加强旅游品牌形象塑造,提高品牌的知名度和美誉度,吸引更多的国际游客来中国旅游。
四、树立文化自信中国具有丰富多彩的文化底蕴,传统艺术和民俗活动在世界范围内具有广泛的影响力。
中国旅游业应积极推广和传承自己的文化,树立文化自信。
通过打造丰富多样的文化体验项目,提高游客对中国文化的认知和理解,增加游客对中国旅游的兴趣。
五、提升旅游服务质量优质的旅游服务是吸引游客的重要因素。
中国旅游业应加大对旅游从业人员培训力度,提高他们的服务意识和专业技能。
同时,建立健全旅游投诉处理机制,加强对旅游服务质量的监管,确保游客的合法权益得到有效保护。
六、创新旅游产品创新旅游产品是提升竞争力的重要途径。
中国旅游业应积极开发具有自主知识产权的旅游产品,注重游客的个性化需求。
同时,鼓励旅游企业与其他相关产业合作,打造旅游产品的全产业链,提供一站式的旅游服务。
七、加强旅游宣传推广在国际竞争激烈的旅游市场上,宣传推广是至关重要的。
中国旅游业可以通过各种途径,如旅游展览、旅游节庆活动、媒体宣传等,积极推广中国的旅游资源和旅游产品,扩大中国旅游的知名度和影响力。
提升旅游目的地竞争力

提升旅游目的地竞争力工作总结:提升旅游目的地竞争力一、背景介绍随着旅游业的迅猛发展,旅游目的地的竞争日趋激烈。
对于一个目的地,如何提升其竞争力,成为各地旅游管理者亟待解决的问题。
本文旨在总结我在过去一段时间内在提升旅游目的地竞争力方面所做的工作,并提出相应的建议。
二、竞争力的分析旅游目的地的竞争力与众多因素息息相关。
首先,目的地的自然资源、人文景观、历史文化等方面的独特性极为重要;其次,基础设施的完善程度直接决定了目的地的吸引力;再者,旅游产业链的发展和落地服务能力也是所需关注的重点。
三、工作成果1. 分析目的地资源通过对目的地的自然资源、人文景观、历史文化等方面的全面调研和分析,找出其独特之处并进行整合,有效宣传和推广,以吸引更多游客。
2. 完善基础设施致力于提高目的地的基础设施建设,包括交通、通信、公共服务设施等,以满足游客的日常需求,提供优质的旅游服务体验。
3. 发展旅游产业链通过加大对旅游产业的支持力度,积极引导投资和企业发展,培育旅游产业链,拓展目的地的产品种类,增加游客的满意度和停留时间。
4. 加强人才培养深入挖掘当地人才,培养旅游专业人才,提高其服务水平和专业素质,以提供更加优质的旅游服务。
5. 引进先进技术积极引进先进的旅游信息技术和管理系统,提高目的地的数字化、智能化水平,提升游客的便捷性和体验感。
四、存在问题1. 目的地品牌宣传力度不足,影响竞争力的提升。
2. 基础设施的改善进度较慢,不适应游客的需求。
3. 旅游产业链中的环节有待进一步完善,缺乏协同效应。
4. 专业人才培养和引进工作滞后于业务发展的需求。
5. 科技应用在旅游领域仍然较为落后,未充分发挥其潜力。
五、改进建议1. 深入挖掘目的地资源,建立品牌形象,加大宣传推广力度。
2. 加快基础设施建设,提高交通、通信等基础设施的发展水平。
3. 加强旅游产业链中的各个环节合作,形成协同效应,提供全方位的旅游体验。
4. 增加旅游专业人才的培养计划,引进相关领域的专业人才。
旅游目的地竞争力评价及提升策略研究

旅游目的地竞争力评价及提升策略研究旅游目的地竞争力评价及提升策略研究是一个重要的研究领域,对于旅游行业的发展至关重要。
本文将从理论和实践角度探讨旅游目的地竞争力的评价指标以及提升策略。
一、旅游目的地竞争力评价指标1. 旅游资源丰富度:旅游资源是旅游目的地最重要的基础。
评价一个目的地的旅游资源丰富度可以从自然景观、人文景观、文化遗产等多个方面考量。
丰富的旅游资源可以吸引更多的游客,提升竞争力。
2. 交通便捷度:交通条件对于旅游者的出行便利性至关重要。
评价一个目的地的交通便捷度可以从航空、铁路、公路、水路等多个方面考虑。
交通便捷度高的目的地可以更好地满足游客的出行需求,具有较高的竞争力。
3. 旅游基础设施:旅游目的地的基础设施包括酒店、餐饮、购物、娱乐等服务设施。
评价一个目的地的旅游基础设施可以从数量、质量、便利性等方面考虑。
完善的旅游基础设施能够提供更好的服务体验,增强竞争力。
4. 旅游服务质量:旅游服务质量是旅游目的地的重要标志之一。
评价一个目的地的旅游服务质量可以从接待水平、服务态度、服务效率等多个方面考量。
提供高质量的旅游服务能够获得游客的好评和口碑,提高竞争力。
5. 旅游营销能力:旅游目的地的营销能力决定了它在市场中的竞争地位。
评价一个目的地的营销能力可以从宣传推广、市场开拓、品牌建设等多个方面考虑。
提升营销能力能够增加目的地的知名度和吸引力,提高竞争力。
二、旅游目的地竞争力提升策略1. 提升旅游资源的品质及开发:通过保护和改善自然景观、人文景观,提升旅游资源的品质。
同时,结合市场需求,合理开发和利用旅游资源,增加旅游产品的多样性,满足不同游客的需求。
2. 增加交通运输的便利性:加强航空、铁路、公路等交通基础设施建设,提升交通运输的便利性和效率。
发展智慧交通技术,提供便捷的交通工具和服务,缩短游客的出行时间和距离。
3. 建设优质旅游基础设施:加大对旅游基础设施的投入力度,提升设施的质量和数量。
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旅游目的地竞争力的提升旅游目的地是能够使旅游者产生旅游动机并追求动机实现的各类空间要素的总和。
旅游目的地必须对旅游者产生足够的吸引力,为此,旅游目的地就必须具有自己的核心竞争力。
旅游目的地核心竞争力必须具有下列特征: (1) 价值优越性。
旅游目的地在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。
(2) 不可交易性。
无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖。
(3) 难以替代性。
核心能力受到替代品的威胁相对较小。
由于旅游目的地核心竞争力具有以上特征,当旅游目的地在创造了一个潜在的旅游消费群体或者新兴市场后,可以给试图进入的竞争对手制造了不易进入的市场壁垒。
(4)动态变化性。
核心竞争力是动态的,不同的竞争环境和竞争时机,核心竞争力的因素是变化的,而且一个特指的核心竞争力因素,其自身也是变化的。
基于顾客让渡价值理论的旅游目的地核心竞争力的建设和管理顾客让渡价值(Customer Delivered Value)指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total Customer Cost)之间的差额(如图表1)。
顾客总价值是顾客购买某一产品与服务时期望获得的一组利益,包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值等,顾客总成本是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力及支付的货币资金等,可分为货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等顾客在购买产品时,总是希望把有关成本降低到最低限度,而同时又希望从中获得更多的实际利益,以使自己的需要得到最大限度的满足。
因此,顾客在选购产品时,往往从价值与成本两个方面进行比较分析,从中选择出价值最高、成本最低,即“顾客让渡价值”最大化的产品作为优先选购的对象由于顾客让渡价值概念的提出, 旅游目的地的核心竞争力第一次成为旅游目的地创造顾客、细分目标市场和造就新兴市场的原动力旅游目的地的核心能力不能直接创造利润, 只有将其转变为满足顾客需要的产品和服务才有真正意义。
旅游目的地吸引旅游者依靠的是个性化、差异化的高价值的产品和服务,这也是顾客总价值的最重要的两个部分第一、旅游目的地核心竞争力的提升必须增加旅游者购买的总价值顾客总价值是产品、服务、人员、形象等价值的函数,即TCV=(Pd、S、Ps、I…),使旅游者获得更大“顾客让渡价值”的途径之一,是增加旅游者购买的总价值。
构成旅游者总价值系统的每一因子的变化均对总价值产生影响。
产品价值的基础是产品品质,若产品品质低劣,不能正常发挥其功能和特性,就不具有任何价值。
但是产品品质不是产品价值的全部,如果产品不具有顾客所期望的功能,不能满足顾客的需求欲望,即使品质再好也无人问津。
鉴于此,旅游目的地在设计开发旅游产品时就要在注重旅游产品品质的同时,以市场为导向,开发适销对路的、独特的、竞争对手难以模仿的、具有核心竞争力价值的旅游产品。
服务是产品的延伸,是现实产品效用的保证,是全面满足消费需要和提高产品价值的重要内容。
众多旅游目的地在“同质化”开发下,各自在“硬件”方面的差距不断缩小,吸引游客就需要在“软件”上下苦功了,即努力提升独特的服务价值员工是旅游目的地经营中最直接、最有效的“创收”资源。
游客或许会因为欣赏员工的工作效率、工作态度而频繁光顾,因此旅游目的地在管理中应通过各种方式提高顾客心目中的人员价值。
形象价值是旅游目的地各种内在要素质量的反映。
不同的产品形象会产生不同的形象价值,旅游目的地应从各个构成因素方面提升整体形象和产品形象。
值得注意的是:构成顾客总价值的产品价值(Product Value)、服务价值(Service Value)、人员价值(Personal Value)和形象价值(Image Value)四大要素是一个完整的价值系统,它们缺一不可;即使其它要素再优秀,其中任何一个要素的削弱都必然导致整个价值系统的贬值,甚至彻底抵消其他要素的价值功能,故四大要素必须协同发展才能提升旅游目的地核心竞争力。
第二、旅游目的地核心竞争力的提升必须降低旅游者购买旅游产品的总成本。
顾客总成本是货币、时间、精力等成本的函数,即TCC=f(M、T、E…)。
使旅游者获得更大“顾客让渡价值”的途径之二是降低旅游者购买旅游产品的总成本。
货币成本是旅游者总成本的主要构成因素,是旅游者购买时关注的首要问题;时间成本是旅游者为得到和体验所需旅游产品而耗费的时间折合成的代价。
旅游者付出的代价越大,满意感越低,所获得的让渡价值就越小;精力和体力成本(Energy cost),是指顾客购买商品时,在精神、体力方面的耗费和支出。
在顾客价值与其他成本一定的情况下,精神和体力成本越小,顾客支出的总成本越低,让渡价值就越大。
旅游是一项高强度的“体力劳动”,它对旅游者的身体状况有一定要求。
这一特点就要求旅游目的地在开发旅游产品时,科学设计游客游览线路,合理配备休息设施,充分创造条件让旅游者在游玩中能有效地恢复精力。
也必须值得注意的是:构成顾客总成本的货币成本(Money price)、时间成本(Time Cost)、精力和体力成本(Energy cost)四大要素是一个完整的成本系统,任何一个成本要素的增加都会使旅游者感觉到给他们带来的成本比实际增加的成本要大的多。
第三、旅游目的地核心竞争力的提升必须是增加旅游者购买的总价值和降低旅游者购买总成本的有机结合。
总价值和总成本中任意一个变量因子发生变化,都会牵一发而动全身,影响到让渡价值的大小。
因此,旅游目的地在实施顾客让渡价值策略时,对影响其大小的因素要全面考虑、综合分析、统筹策划,从总体上“择优录取”实现旅游者让渡价值最大化,提升核心竞争力。
第四、掌握分寸,把握尺“度”。
旅游目的地实施顾客让渡价值策略的最终目的是获取利润的最大化,而利润的最大化与让渡价值的最大化是一对矛盾,此长彼消。
只有当旅游目的地在应用顾客让渡价值理论过程中合理地掌握一个“度”,既要让游客感到满意,又要重视旅游目的地自身效益的分析,不片面追求顾客让渡价值的最大化,才能使增加的收入超过增加的成本,从真正意义上把该理论用活。
第五、追求“双赢”是顾客让渡价值的本质要求,是旅游目的地核心竞争力的根本体现当前,随着消费者声音的不断增强,买卖双方在市场中的力量对此发生了明显的变化,卖方不可能再像从前那样对消费者的利益漠不关心。
只有当卖方满足了消费者的利益,他们才能从顾客那里获得回报。
旅游目的地采用顾客让渡价值理论的目标就是通过让利于消费者,使自己获得最大限度的赢利,达到旅游者和旅游目的地“双赢”的局面,这是顾客让渡价值的本质要求,是旅游目的地核心竞争力的根本体现。
浙中旅游目的地增强内核核心竞争力的路径选择目的地,即游客或旅游团决定前往之地,或供应商决定予以促销的吸引物和相关旅游设施服务的集中之地。
现代旅游的发展从过去单纯的以景点为单位的经营已发展到以旅游目的地为单位的经营,如何塑造旅游目的地的形象,提高旅游目的地的吸引力,增强旅游目的地的竞争力,是旅游区域发展的必由之路。
如何来实现提高旅游目的地的吸引力和增强旅游目的地的竞争力,笔者以浙中地区为例,认为应着力打造旅游目的地内核,提升内核核心竞争力。
为此,从分析浙中旅游目的地内核旅游业发展目标选择、问题、优势等入手,探索浙中旅游目的地增强内核核心竞争力的路径。
一、浙中旅游目的地内核旅游业发展的目标选择的优势分析浙中旅游目的地的范围,主要包括金华市本级金东与婺城两区、义乌市、永康市、东阳市、兰溪市、磐安县、武义县、浦江县共四市、三县、两区的大金华市域。
在浙江省旅游业“十一五”发展规划中,金华在浙江旅游业的发展中被确定为浙江省以杭州为中心,与宁波、温州并列的旅游副中心。
金华市旅游业“十一五”发展规划围绕浙江旅游副中心的定位,提出全市旅游业发展的规划布局是:以金华市本级为内核,以兰溪、东阳、义乌、永康等经济强市和浦江、武义、磐安等经济特色鲜明的县域为支撑,以杭金衢、金丽温、甬金等高速公路为骨架,构建“大金华旅游城市圈”旅游目的地体系,并通过高速公路分别从东南西北四个方向分别与向东的新昌--天台--仙居的“新天仙配秀丽江南旅游线”链接;向南与丽水--温州链接;向西与龙游--衢州--建德--淳安链接;向北与绍兴--杭州链接,构成范围更大的开放性的“浙中旅游圈”旅游目的地体系。
从这一规划要求出发,未来浙中旅游目的地旅游业发展的目标选择重点应当放在建设浙中旅游目的地内核,打造金华区域旅游中心。
从金华中心城市的区位、交通、旅游资源等方面看,作为浙中旅游目的地内核的条件是具备的,优势也是明显的,主要体现在:(一)内核的区位和交通优势突出金华市区是全区域的政治、文化和区域地理中心,是全省的交通、通讯枢纽,相比浙中城市群的其它城市,其发展旅游业具备了全区域最好的区位和交通条件,在构建层级化发展“浙中旅游圈”目的地体系中处于中心地位,能够形成最为有效的辐射源和带动力。
(二)内核的旅游资源相对丰富就人文资源而言,金华市区是“婺文化”的发源地和中心。
二千年来,婺文化根植八婺大地,不断繁衍生息,使金华成为具有深厚文化底蕴和较高人文素质的城市。
就自然资源而言,在金华市区周边,南山、北山、东边大佛寺、西边九峰山,东南西北赋存多处省级以上风景区、省级以上度假区和国家风景名胜区。
金华城市“三江六岸”,山环水绕,众多的城市生态休闲景观以及桥梁,山水生态城市个性凸现。
因此,从旅游资源角度看,金华市区相现区域其它城市,体现区域性旅游中心的旅游资源丰度。
(三)内核的旅游服务比较优势明显金华市区的商贸、金融、信息等现代社会服务设施与区域周边各县(市)相比,具有较为明显的优势;酒店、餐饮等旅游接待设施多,层次多样,为满足不同层次游客的需求提供较为良好条件,与周边的义乌、永康等相比,还具有比较明显的价格优势;旅游企业管理服务水平相对更高。
从城市的文化积淀、城市建设、管理水平和市民素质相比,金华市区也具有较大的比较优势;金华市区已经处于浙中城市群的中心地位,并且在对浙西、浙南等周边地市的影响力和辐射力上,也处于领先地位,为构建旅游目的地内核提供了良好的产业基础。
二、浙中旅游目的地内核旅游业发展目标选择的问题分析金华中心城市作为浙中旅游目的地内核,与目的地起领衔作用还存在一些距离。
所谓区域旅游中心,实质上是一定地域范围内的旅游业实力最强、规模最大、发展水平最高的旅游地。
它对周围地区旅游业及其相关产业产生巨大影响,形成一个具有等级结构的旅游业空间网络体系。
其基本要求:一是旅游经济总量要占主导位置;二是旅游发展规划编制及实施上起引领作用;三是在区域辐射能力上处在中心地位;四是在旅游目的地建设上处领先地位;五是在对外形象上处代表地位;六是在旅游服务上处示范地位;七是在旅游管理与组织上处在核心地位。