公共关系及城市形象
[城市形象,公共关系,视角]公共关系视角下的城市形象传播
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公共关系视角下的城市形象传播【摘要】媒介传播当中存在的城市公关，对城市打响知名度、提高美誉度、塑造城市形象，带动城市建设与发展等方面起到了重要的作用。
本文试分析城市广告、城市公关与城市营销三者区别，并着重探讨城市公关在媒介传播中的几种表现形式，包括城市形象宣传片、音乐录影带、电影、新闻报道等方式，从而对城市公关在媒介传播当中存在的问题进行反思，归纳出方式单一内容同质化、对目标受众没有明确的界定、缺乏危机公关的意识几点问题。
【关键词】媒介传播；城市公关；城市形象中图分类号：G20文献标识码：A在现代传播当中，媒介传播成为大多数人获取信息的重要渠道。
在媒介传播的过程当中，不仅传递了信息，而且塑造了形象，设置了议程，甚至引导着舆论。
公共关系作为一种维系组织与公众之间双向传播的社会行为，不仅适用于名人、企业，在城市飞速发展、第三产业越来越具竞争力的环境下，公共关系的手段与方法也开始出现在城市的宣传当中。
在这样的背景下，城市公关借力于媒介的广泛传播，来打响知名度、提高吸引力、塑造城市形象，从而了带动城市的经济、文化等各方面的发展。
本文主要归纳分析媒介传播当中存在的几种城市公关的手段，探讨现存的问题以及解决的思路。
一、媒介与城市公关媒介，就是介于传播者与受传者之间的用以负载、传递、眼神特定符号和信息的物质实体，它包括书籍、报纸、杂志、广播、电视、电影、网络等及其生产、传播机构的理解。
媒介传播，即是书籍、报纸、杂志、广播、电视、电影以及网络这七大载体的传播。
本文的理解也是基于在这些载体上呈现的城市公关行为。
而对于城市公关的研究在国内并没有一个很明确的定义，但是大多数学者都赞同，城市公关就是一种为宣传城市的传播行为。
王华敏教授认为，城市公关是指一个城市运用信息交流的手段与其相关公众（包括该城市公民、其他城市公民、旅游投资者、媒介、国家政府等）之间取得相互联系、相互适应的一种传播管理活动。
它的终极目的就是传播城市形象，提升城市无形资产。
2023公共关系典型案例范文
2023公共关系典型案例范文随着社会的发展和进步，公共关系在企业和组织中的重要性日益凸显。
公共关系案例分析报告作为一种有效的沟通工具，可以帮助企业及时回应社会关切，化解危机，提升品牌形象。
以下是一篇关于2023公共关系典型案例的范文。
一、案例背景本文选取了2023年发生的若干公共关系典型案例，涵盖了企业、政府和社会组织等多个领域。
这些案例具有典型性、代表性和启示性，旨在为公共关系从业者提供借鉴和参考。
二、案例描述1.企业案例一：某知名食品企业产品质量危机2023年年初，某知名食品企业因产品中发现异物，引发消费者恐慌。
事件发生后，企业迅速启动危机公关机制，对涉事产品进行召回，并公开道歉。
通过有效的公关策略，企业最终成功化解了危机，恢复了品牌声誉。
2.企业案例二：某互联网企业数据泄露事件2023年夏季，某互联网企业在进行数据维护时，不慎泄露了用户隐私信息。
企业立即采取措施，封锁漏洞，并向用户公开道歉。
通过积极的公关行动，企业取得了用户的谅解，避免了严重的声誉损失。
3.政府案例一：某城市应对疫情危机2023年春季，某城市爆发新冠疫情。
政府高度重视，迅速启动应急机制，进行疫情防控工作。
通过及时发布疫情信息、强化舆论引导，政府有效稳定了社会情绪，赢得了民众的信任和支持。
4.政府案例二：某地区应对自然灾害2023年冬季，某地区遭受罕见自然灾害，造成严重损失。
政府迅速展开救援工作，并向社会公开透明地发布救灾进展。
通过出色的公关策略，政府展示了高效救援形象，赢得了民众的认可。
三、案例分析1.企业案例一：某知名食品企业产品质量危机分析：企业在面对产品质量危机时，迅速采取了一系列公关措施。
首先，企业积极与媒体沟通，表达诚恳的歉意；其次，企业果断进行产品召回，表现出对消费者负责的态度；最后，企业通过网络、媒体等多种渠道，发布整改措施和进展，及时回应社会关切。
2.企业案例二：某互联网企业数据泄露事件分析：企业在数据泄露事件后，迅速承认错误，并表示将采取措施解决问题。
什么是公共关系公共关系的内容
什么是公共关系公共关系的内容公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
那么你对公共关系了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是公共关系的内容，希望大家喜欢!公共关系的含义详解公共关系一词源自英文的Public Relations。
Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。
自从公共关系诞生以来，人们给其下一个准确定义的努力就没有停止过。
由于每个人的认识角度不同，对公共关系内涵的理解也各异，于是就形成了许许多多的公共关系定义。
20世纪70年代中期，美国著名的公共关系学者莱克斯·哈洛(RexHarlow)博士就搜集到47个公共关系的定义;还有人说，公共关系的定义已有上千条之多。
于是有人不无幽默地说有多少公共关系学者，便有多少种公共关系的定义。
公共关系主要从事组织机构信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。
包括选创组织的成功，降低组织失败的影响，宣布变更等等。
和中国传统个人关系的中的面子类似。
在市场营销学体系中，公关关系是企业机构唯一一项用来建立公众信任度的工具。
由于社会上的分工越来越细，公关人员的重要性愈显增加，许多大专院校纷纷成立公共关系学系，为社会培养不同领域的公关人才。
公关行业的性质使其不可避免地与媒体之间具有密切联系。
目前，中国大陆公关行业的企业要接近顾客群(对公关服务有需求的组织)及媒体，所以主要集中分布在北京、上海、广州三地，而成都、武汉等城市也有分布。
公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态，科学形态的公共关系与其他任何关系都不同，有其独特的性质，了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解。
情感性公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。
城市形象(史上最全面)
引言 认识中国城市建 设中的形象工程
近年来，形象工程成94000篇，用时0．049秒，由此可见社会各界对形象工程的 关注程度。回顾几年以前，形象工程还是一个褒义的、时髦 的新闻用语，但是人们越来越发现此类工程往往与劳民伤财、 华而不实相关联。时至今日，在中国快速发展进程中出现了 一幅极不协调的图景：一方面，中央政府多次约束形象工程， 社会舆论也多次批评和谴责形象工程，但许多地方政府还是 热衷于此道，并且“形象工程’’规模越来越大，花样越来 越多，情节越来越恶劣，危害越来越严重。据建设部有关官 员称，全国1／5的城镇在建设中存在形象工程。考虑到中国 有662个城市、2万多个建制镇，这一比例下的城镇数量为数 已经很可观了，其危害程度足以令人瞠目结舌。问题的严重 性还在于，根据一般的经验观察，这一比例可能被大大地低 估了，从严格意义上讲，多数城市在建设中存在形象工程， 只是轻重程度不同而已。
文艺复兴时期几何化的 城市规划设计1
文艺复兴时期几何化的 城市规划设计2
美国“城市美化运动”最有影响力的建筑师伯奈说过 一句名言： “不做小的规划，因为小规划没有激奋人们 血液的魔力，而且它们本身也很可能难以实现。要做大规 划，目标高远，为之奋斗，不要忘记，一个高超而合乎逻 辑的构思一旦实现，便永不消亡。”这可以看成当时“城 市美化运动”价值取向的写照。
3)实施城市营销：城市产品和形象是形象战略的基础， 城市营销则是城市形象战略能否实现以及成功与否的关 键，是展示城市形象的手段。城市形象塑造和营销手段 主要可以ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ结为以下三类： 1)利用广告进行宣传。西方城市广泛地开展着城市形象运 动。他们通过新闻宣传媒体(如电视、广播、报纸等)制作 大量的广告，精心设计并印发宣传册子，竭力宣传自己 具有某个大区域的地理中心和文化中心的区位。 2)利用重大事件制造轰动效应。通过重大事件，如奥运会、 世界足球锦标赛等重大体育赛事，各种博览会、各种国 际会议，文化活动如文化节、艺术节、服装节、电影节 等，以及各种节日和贸易集市等进行宣传、交流。 3)改善城市生活和生产环境，塑造现代城市景观，改善人 们的印象，满足人们对生产与生活条件和环境的要求， 建设一个适宜居家生活、企业发展、商务活动和旅游的 可持续城市。
城市形象论文：城市形象
城市形象论文：城市形象【中文摘要】：城市形象不是当代文化特有的现象，历史上每一个伟大的城市可以说都有自己鲜明的形象。
它是现代文化的发展从总的趋势来讲就是都市化，人们的生存乃至全部生活方式都以都市为中心辐凑、汇聚了起来。
在这个辐凑、汇聚的过程中，都市不仅在物质上、空间上发展得越来越多、越来越大，而且在这个发展过程中，都市文化对居住在都市中的市民形成了一股凝聚力。
当一个城市以自己特有的方式把居民凝聚成一个文化上的统一体时，便构成了一个城市本身的形象。
城市形象建设是城市现代化过程中继生产建设、公共设施建设之后迎来的城市发展的更高阶段。
【关键词】：城市形象、城市文化、城市魅力、维也纳城市形象是近年来城市科学和城市规划界探讨的热点，是城市整体化的精神与风貌，是城市全方位、全局性的形象，包括城市的整体风格与面貌，城市居民的整体价值观、精神面貌、文化水平等，对城市的发展起着尤为重要的作用。
一、城市形象内涵何谓“城市形象”？城市形象是一个具有丰富内涵的大概念，是指能够激发人们思想感情活动的城市形态和特征，是城市内部与外部公众对城市内在实力、外显活力和发展前景的具体感知、总体看法和综合评价。
城市形象涵盖物质文明、精神文明、政治文明三个领域，包括政治、经济、文化、生态以及市容市貌、市民素质、社会秩序、历史文化等诸多方面。
涉及城市建设、经济、社会等各个领域。
总的来说，由于城市是由人和物构成的有机整体，所以城市形象可理解为居住在城市中的人所体现出来的总体精神面貌即城市精神形象和城市本身的物质构成所反映的城市景观形象两个方面和的有机结合。
城市中各种各样人的文化程度、精神风貌、行为言论、道德水平、法律意识、公共关系、职业道德、敬业精神等都反映了该城市的精神形象。
城市形象不是当代文化特有的现象，历史上每一个伟大的城市可以说都有自己鲜明的形象：伯里克利的雅典以辉煌的卫城建筑、民主的公众生活、完美的悲剧艺术以及伟大的苏格拉底构筑起了这个城市彪炳千古的形象；奥古斯都的罗马则是以宏大的竞技场和水道、高贵而又残忍的罗马公民、所向无敌的帝国军人构成了不可一世的罗马形象；二、城市形象的两方面城市形象可以通俗地概括成硬性客观印象（建筑、交通等）和软性主观印象（如城市发展理念、市民素质等）两部分。
公共关系学案例分析
公共关系学案例分析1、慈善英雄“王老吉”2008年5月23日《京华时报》报道，“王老吉"从昨天起就在市场上卖断货了,为什么？商家的答复出人意料：5月18日晚，央视“爱的奉献-—2008抗震救灾募捐晚会"现场，“王老吉"向地震灾区捐款1亿元人民币，创下了国内单笔捐款额之最.这一善举也感动了广大国内消费者，人们纷纷购买王老吉饮料,以表示他们对“王老吉”此次善举的感激之情。
网络上众多网民发表留言,纷纷向“王老吉”表示敬意和喜爱之情：“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！”、“患难见真情，真爱王老吉”……问题：请你从公共关系角度评价“王老吉"的善举。
王老吉捐了1亿元，是白捐的吗？当然不是，百度贴吧在3个小时内发帖超过14万.各大论坛本周的论坛发贴，全部是从18小时前开始的.从发帖内容来看,王老吉的帖子全部来自用户发言，那么我们从哪可以看出它是有认为操作的呢？发帖时间和发帖IP,在百度贴吧搜索一下“王老吉”的文章就可以知道了，顺便从最后到最前面查查IP，很多重复的，发帖很多都是重复的。
当然，王老吉的善举的确可以激发很多人来为他发帖和宣传。
所以，为网民所善用的QQ群营销自然不会被王老吉他们错过。
网络的病毒式营销效应在这里逐步显现出来了。
王老吉捐款的目的是什么呢？当然是让网友喝回来的，所以“封杀王老吉”（就是买光超市的王老吉）、“喝回10亿”的帖子自然就出现了.但是，由于帖子时间过于集中，很多论坛还是删贴的，只不过网友的爱国热情也在发帖和删贴的过程中被激发了，在群体效应下的力量是挡不住的,否则贴吧管理员就得被骂了，即使知道是广告贴,那又怎么样呢？别人捐款了。
王老吉抓住了地震事件，植入式的投了一亿广告费，不管从公关角度还是慈善角度,詹鹏都必须赞叹一下.借助这次事件，王老吉也为自己的新产品做好了前期的推广，就是通过看似网友的发帖表示新产品将会热销.从王老吉的事件，我们可以看出，企业在遇到大事件的时候，行动决策时多么的重要。
塑造特色城市形象——政府公共关系重要职能思考
东 南 大 学 建 筑 系 ， 现 为 云 南 省 城 乡规 划设 计 研 究 院院长，清华大学在职研 究生班学员 。
电 话 ： ０ 卜 ４１ ５９ ６ ８７ ４ ４
［ 稿 Ｅ期 ］ ０ ２ ０ 一 １ 收 ｌ ２ ０ － ３ ｌ ［ 回 日期 ］ ０ ２ ０ — ４ 修 ２０ － ４２
口 张 辉
昆 明 ６５ ０３ ０ ２）
（ 南 省 城 乡 规 划 设 计研 究 院 ， 云 南 云
［ 摘
要］ 公共 关 系的 角度 探 视 特 色城 市 形 象问题 ，就 与城 市 形 象 关联 的 几个 问题 及 从
塑造特 色城 市形 象的理 论 根据 等 内容 进 行 了研 究。
规 划 设 计 人 员 如今 愈 来 愈 强 地 感 受
张 辉 （ ９ ３ ） 男 ，高 级 建筑 师 ， １ ８ １６一 ， ９ ５年 毕业 于
徽 等形 式与外 界或 公众 沟通 。市 政官 员政 绩 的 突 破 口也 大 都 选 择 了城 市 建 设 。 人 们 认 识到 塑造 良 好 的城 市 形 象 有 利 于 促 进 当地 经 济 文 化 的 发 展 ， 也 有 利 于 政 治 目标
ｈ ｒ ｅｓ ｆｐ ａｎ ｉ ｇ ａｄ ｎｉｔａ ｉ ｎ ｏ 【 韦亚平． ４ １ 探讨 城市规划行政行为的理性 Ｉ ． Ｊ 城市规 ｔ ｅ ｐ ｏｃ ｓ ｏ ｌ ｎ ｎ ｍ ｉ ｓ ｒ ｔ ｎ ｉ 】
Ｃｈ ｎ ｉ ａ， ｅ ｐ ｎ ｓ ａ ｎ ｗ ｏ Ｉ ｆｕ ｂ ｘ ｏｕ ｄ ｅ ｍ ｄｅ ｒ ａｎ ｏ
Ｉｌ ３ 陈有川．规划师角色分化及其影响 Ｉ】 Ｊ ．城ｒ规划， ｆ ｉ
２ ０ ，（ ） ０ １ ８．
从城市公关的角度分析青岛城市形象传播策略
国家政 府等 ） 间进 行 双 向沟 通 和传 播 ， 对 城 市 形 之 是
象 的有 效管 理 。 城 市公 关 的 目的就是 创造 有效 的舆 论环 境 ， 塑造 城 市形 象 ， 提升城 市 的知 名 度 和美 誉 度 ， 强城 市 的 增
成影 响 力 。尤其 在竞 争 日趋激 烈 的情 况下 ， 仅依 靠政
现代 公共 关系 发 展 至 今 ， 已有 一 百 多 年 的历 史 ， 作 为一 门塑造 形象 的科 学和 艺术 ， 重组 织与 公众 之 注 间双 向 的信 息传 播 。公 共 关 系不 仅 可 以塑 造 一 般 企
事业组 织 的形 象 ， 可 以塑 造 一 座 城 市 的形 象 ， 城 还 即 市公 关 。一个 城市 经济 和文 化 的繁荣 与发 展 ， 在很 大 程度上 取决 于它 的 知名度 和 吸引力 ， 市公 关是 提 高 城 城市 知名度 ， 强城 市 吸引力 的有 效手 段 。青 岛在 塑 增 造城 市形 象 的过 程 中 ， 分 运 用 了城 市公 关 的方 法 ， 充
城 市形 象传播 的 策略 ， 并从 中得 出了一 些启 示。
关 键 词 ： 市 公 关 ； 市 形 象 ； 播 策 略 城 城 传 中图分 类号 ：９ ２８ 文献标 识码 ： Ｃ １． １ Ａ 文 章 编 号 ： ６ ２２ ９ （０ ９ ０ —０ ９０ １ ７ —６ ８ ２ ０ ）４０ ０ — ４
合 评价 。城 市公 关是 指一 个城 市与 其相 关公 众 （ 包括 该 城市 公 民 、 其他 城市 的公 民 、 旅游 者 、 投资 者 、 介 、 媒
组织 既 是城 市公 关 主体 又 是 城 市公 关客 体 。城市 管
理 者 以“ 持人 ” 身份 ， 办 活动 ， 调 内外 关 系 ， 主 的 举 协 吸 引城 市 居 民和城 市经 济 、 会 组织参 与到城 市形 象 的 社 塑造 和 推广 中来 ， 而在更 多 的城 市 区域外 公众 中造 进
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上海世博会事务协调局副局长黄耀诚
现代知识经济时代，城市已成了21世纪政治家、经济学家、社会活动家和文学艺术家关注的焦点。
因为，21世纪的国际竞争趋势是以城市为单位的综合实力竞争。
现代化的城市具有强大的、倍增的积聚和发散效应。
如果说，品牌形象、企业形象是企业的无形资产，那么，城市形象就是一座城市的无形资产，是一个城市综合竞争力不可或缺的要素。
城市形象包含外表形象和内在形象。
城市的规模、建筑、布局、形态、环境等是它的外表形象，城市形象的精髓在于它的内在形象。
良好的城市形象必将有力地提升城市的品位，激发城市可持续发展的能力。
现代公共关系发展至今，已有百多年的历史，它作为一门塑造形象的科学和艺术，注重组织与组织、组织与公众之间的真诚沟通、坦率交流、仔细倾听、及时反馈、互动理解、建立信任。
公共关系不仅对塑造社会经济组织（企业）的良好形象起过很好的作用，而且可以对城市形象的建设发挥积极的作用。
因此，探讨公共关系与城市形象之间的关系是一个十分具有现实意义的课题。
我们可以从以下几个方面研究这种联系。
一、市民形象
从公共关系的角度来看，组织的每一个成员都是组织形象的一部分，而城市形象是通过市民形象集中表现出来的。
因此，市民形象与城市形象密不可分，城市的精、气、神是以市民的综合素质、精神状态、创新能力为核心、为支撑并通过市民的各种参与凸现出来。
以上海为例，近些年，高规格、高层次、高水平的国际活动接连不断地举行，1999年举办的《财富》杂志上海年会、2001年的APEc会议、2002年申办2010年世博会获得了成功，2003年亚洲开发银行第35届年会2004年上半年的联合国扶贫大会等等。
而上海市民把办好这些事看做是融入世界、服务全国、逐步实现与国际接轨的步骤，主动增加了参与的热情，向世界展示了市民的优良素质和城市的美好形象。
由此可见，市民的广泛参与是城市形象内在的最基本的精神支柱。
现代社会提倡创建学习型城市，运用公共关系进一步鼓励、推动、培育和发展城市市民全民参与的意识和素质，提升法律意识和道德自律水平，是新世纪城市形象建设的重要而迫切的课题。
二、文化形象
城市的文化形象是一个城市独特的个性特点和魅力所在，更是一座城市未来可持续发展的源泉和内在动力。
在塑造城市文化形象的过程中，可以运用公共关系的方法来达到理想的目标。
公共关系活动运作时非常注重寻找一个“切入点”，同时，它也是公众所关注的热点。
因此，城市在塑造文化形象时可以有意识地举办一些能吸引国际、国内公众眼球的大型活动，如城市的文化节、艺术节、电影节、服装节、旅游节、文化名人纪念日、体育文化活动等等，并尽可能让这些活动具有国际性。
把多元文化和文化多元的融合尽情地展现在世人面前。
这些
切入点和热点，可以吸引更多的媒体介入，使城市的文化形象在这些大型的活动中被充分展示和放大，引起国内外公众的关注。
如果这些与文化相关的活动连绵不断，质量上乘，那么，将会对城市的整体形象和综合竞争力带来不可估量的积极影响。
三、政府形象
城市的政府组织是被授权对城市进行规划、布局和管理的。
城市的政府十分需要运用公共关系的原则和方法来塑造自身的良好形象。
公共关系要求社会组织与社会公众进行沟通时，要尊重社会公众的知晓权，强调透明度，尽可能地在第一时间内让公众获得真实的信息。
去年以来，在各地政府陆续建立新闻发言人制度的举措就是一个比较典型的利用公共关系来塑造政府良好形象的案例。
实施新闻发言人制度是保障公民知情权、建设透明政府、推进社会主义民主的重要举措。
上海市自2003年6月建立新闻发言人制度后，较好地履行了发布信息、宣传改革、解释疑惑、澄清事实的职能，实现了与新闻媒介、社会公众的良好沟通，得到了海内外媒体和各界公众的广泛瞩目和一定程度的好评。
现代政府的形象开始在海内外社会公众心目中逐步树立。
公共关系的客观真实性，讲究透明度的原则方法在政府新闻发言人制度的实施上得到了充分的体现。
随着我国市场经济体制的不断完善，公共关系在政府的现代化构建和和政府良好形象的塑造方面是可以大有作为的。