中国电信天翼看店操作说明书
中国电信天翼手机卖场VI规范手册20110411V1[1].4(VI版)
![中国电信天翼手机卖场VI规范手册20110411V1[1].4(VI版)](https://img.taocdn.com/s3/m/198f4e55ad02de80d4d840cf.png)
C2-06.资料展示柜(CT11-ZD006)
C3-01.橱窗精品手机展示架(CT11-CC001)
C4-01.综合服务区柜台(CT11-ZH001)
C4-02.综合服务区背柜(CT11-ZH002)
C5-01.天翼宽带体验柜(CT11-KD001)
C6-01.自助服务柜(CT11-ZZ001)
C7-01.移动组合式促销台(CT11-QT003)
A. A.模块化设计(以200平方米标准厅为例) A2-02.模块A-1：标准门头工艺
12 12
铝面
面
塑贴 厘
贴厘
板标 阻
银阻
准燃
灰燃
绿板
色板
色打
铝打
底
塑底
板
发 光 吸 塑 字 灯 箱
三电 翻动 转自 广控 告 牌
侧标 翼准 灯中 箱国
电 信
广 告 区 域 外 打 灯
中国电信 天翼手机卖场VI规范手册
B. B. 改造规范 B1.优化改造规范 B1-01.外观门头的优化改造 B1-02.平面功能布局优化改造 B1-03.优化改造效果参考 B2.整体改造规范 B2-01.厅店的布局原则 B2-02.厅店各分区模块的分布原理 B2-03.厅店各功能分区的比率划分 B2-04.整体改造店面环境效果 B2-05.整体改造店面环境效果 B3-01.整体改造基础装修规范 B3-02.整体改造灯光照明规范
D. D.附录 D1-01.门头比例应用规范 D1-02.中国电信标志应用规范 D1-03.天翼标志应用规范 D1-04.卖场店中店布置规范 D1-05.色标
C2-03. 手机展示销售柜(CT11-ZD003)
C2-04. 精彩应用体验柜(CT11-ZD004)
天翼空中营业厅电话终端使用说明书
HTZ-2816G（8201）使用说明书本说明书内容如有修改恕不另行通知(Z版v1.0)目录一、产品主要技术指标 (1)二、产品功能特点 (1)2.1特色功能 (1)2.2基本功能 (1)三、安装说明 (1)3.1外接电源的安装 (1)3.2备用电池的拆卸或安装 (2)3.3 UIM卡的拆卸或安装 (2)3.4普通电话安装 (2)四、打印纸更换 (2)4.1打印纸规格： (2)4.2打印纸更换 (2)五、话机菜单 (5)5.1待机界面 (5)5.2话机菜单 (6)六、话机普通功能实现 (8)6.1空中营业厅 (8)6.2电话功能 (8)6.3消息功能 (9)七、空中营业厅功能实现及相关操作 (9)7.1、终端设置 (9)7.2空中营业厅常用功能使用 (10)7.2.1、开卡。
(10)7.2.2、缴费。
(11)7.2.3、其他业务。
(12)7.2.4、查询客户信息。
(12)7.2.5、查询可用余额。
(13)7.2.6、业务统计。
(13)八、其它操作 (13)8.1通讯录 (13)8.2话机设置 (14)8.3安全设置 (14)8.4系统信息 (14)九、文字输入 (15)9.1键盘输入 (15)9.2手写板操作说明 (16)十、维护和保养 (17)十一、常见故障与处理 (17)一、产品主要技术指标●工作温度：0℃ -- +45℃●工作环境相对湿度：5%--95%●工作频段：800MHz●提供普通电话接口●可选配凭证打印机●128X64液晶屏带背光二、产品功能特点2.1特色功能2.1.1支持预埋IP功能。
可按局方要求预埋IP接入号，拨长途电话号码自动加拨IP接入号。
2.1.2电源智能管理。
本话机可使用外接电源供电，也可使用四节可充电5号电池供电。
话机自动对电池充电进行智能管理。
2.1.3支持长途锁定2.1.4支持短信功能开启和关闭2.1.5 支持3＋1和1＋1计费方式2.1.6 支持免费电话、禁拨电话2.2基本功能『中文短信』使用本话机可接收、发送中英文短信息，可通过键盘编辑短信息。
天翼LIVE用户手册
用户手册一、特色功能点⑴免费短信：登录天翼Live ，宽带和固话用户拥有200条免费的网内短信，C 网用户和尊享e8用户另外拥有100条免费网外短信。
⑵天翼视讯：可免费观看高清影视、直播内容。
⑶移动聊天，随时沟通不掉线：提供PC 版和手机版，实现手机用户和PC 用户的互通，而且还与MSN 互通，可将MSN 好友一次性导入天翼Live 中，与MSN 互相加为好友和聊天。
二、安装使用 1、下载电脑上，在IE 浏览器输入官方网站 （见下图），选择下载PC 版或者与手机终端型号对应的手机版。
下载PC 版，选择任一下载地址即可 下载手机版，选择手机对应的厂家和机型，可选择直接下载到手机或者先下载到PC 后通过数据线、红外等方式拷贝到手机上。
如是BREW 手机，在选择机型后，系统将提示“在‘手机下载’业务中的‘天翼’目录中查找‘天翼 Live ’，直接点击图标即可下载。
”或者在手机上直接输入wap 网址:8090，系统后台将自动适配机型，如已有适配的软件版本，将进入下载界面。
如无法适配，则可在页面所列机型中选择或输入机型进行搜索。
2、PC 版安装双击软件包图标，开始进行安装。
对软硬件的要求：软件：支持以下简体中文操作系统：XP (Home版、Professional版)、Vista、windows7。
硬件配置最低要求如下：支持PentiumIII 800 MHz CPU。
在XP操作系统环境下，支持使用256M以上内存，推荐使用512M内存；在Windows Vista 操作系统环境下，支持使用512M内存，推荐使用1G内存。
系统默认安装目录为C:\Program Files\ChinaTelecom\eLive，可点击“浏览”按钮修改安装目录。
点击“安装”按钮，开始安装。
以下为安装界面点击“完成”按钮，安装成功。
用户桌面上显示、两个图标。
3、拨号上网4、注册帐号天翼Live的登录帐号的格式为“11-12位数字@”，中国电信的天翼手机、固话和宽带用户均可注册。
中国电信 天翼对讲业务G380终端 客户说明书
天翼对讲业务——G380终端客户使用手册中国电信天翼对讲业务——G380终端客户使用手册尊敬的中国电信天翼对讲业务客户：天翼对讲业务是中国电信专门为品牌客户定制的功能强大、性能卓越的基于GoTa技术的PTT 产品，向您提供了PTT集群通信业务的全套解决方案。
其中，G380手机为您提供简便实用的天翼对讲功能。
您还可以获得中国电信专业服务支持。
为了您更有效的了解和使用本产品，我们向您提供本产品的用户使用手册，请您仔细阅读。
本手册包含：z基本知识z开始使用z语音电话z PTT电话z文字输入z消息z电话本z百宝箱z通话记录z多媒体z设置z游戏z JAVAz天翼z客户服务/号码百事通z简单故障排除2天翼对讲业务——G380终端客户使用手册如本业务在使用过程中发生任何问题，请致电中国电信客户服务热线10000号。
本终端由中兴通讯生产，终端问题可致电中兴通讯客户服务热线400-880-9999或当地维修机构。
3天翼对讲业务——G380终端客户使用手册4 目 录1基本知识 (10)1.1简介 (10)1.2安全警告和注意事项 (10)1.2.1SAR值（电磁辐射比吸收率） (10)1.2.2关于个人使用 (11)1.2.3您的手机 (11)1.2.4电池使用 (12)1.2.5充电器使用 (13)1.2.6医用设备及公共医疗场所 (13)1.2.7电子设备 (14)1.2.8可能引起爆炸的地点及爆破区 (14)1.2.9防止听力受损 (14)1.2.10路上安全 (14)1.2.11飞机上的注意事项 (15)1.2.12清洁和维护 (15)1.3免责声明 (15)2开始使用 (17)2.1标准配置 (17)2.2手机展示 (18)2.3技术参数 (21)2.4界面图标说明 (21)2.5拆卸和安装电池盖 (22)2.5.1拆卸电池盖 (22)2.5.2安装电池盖 (23)天翼对讲业务——G380终端客户使用手册2.6安装和拆卸电池 (24)2.6.1安装电池 (24)2.6.2拆卸电池 (25)2.7插入UIM卡 (26)2.8插入存储卡 (27)2.9电池充电 (28)2.10开关机 (29)2.11UIM卡和手机的解锁 (29)2.11.1UIM卡解锁 (29)2.11.2手机解锁 (30)2.12连接到网络 (30)3语音电话 (31)3.1拨打电话 (31)3.1.1使用键盘拨打 (31)3.1.2使用电话本拨打 (31)3.1.3使用通话记录拨打 (32)3.1.4快速拨号 (32)3.1.5IP拨号 (33)3.2接听电话 (33)3.3拒绝来电 (33)3.4通话中操作菜单 (34)3.4.1设置静音/有声 (34)3.4.2调节音量 (34)3.4.3其它操作 (34)4天翼对讲电话的操作 (35)5天翼对讲业务——G380终端客户使用手册6 4.1设置天翼对讲功能 (35)4.2拨打天翼对讲电话 (35)4.2.1使用键盘拨打 (35)4.2.2使用电话本拨打 (36)4.2.3使用通话记录拨打 (36)4.2.4使用PTT快拨组拨打 (36)4.3接听天翼对讲电话 (37)4.4结束/退出天翼对讲电话 (37)4.5天翼对讲通话中操作菜单 (37)4.6天翼对讲广播呼叫 (37)4.7天翼对讲守候功能 (38)4.7.1设置天翼对讲守候功能 (38)4.7.2设置天翼对讲守候群组 (38)4.8PTT系统组 (38)5文字输入 (40)5.1概述 (40)5.2拼音输入法 (41)5.3笔画输入法 (41)5.4字母输入法 (41)5.5数字输入法 (42)5.6符号输入法 (42)6消息 (43)6.1新建短消息 (43)6.2新建彩信 (44)6.3查看消息 (45)天翼对讲业务——G380终端客户使用手册6.3.1收件箱 (45)6.3.2草稿箱 (46)6.3.3待发件箱 (46)6.3.4已发件箱 (47)6.4消息设置 (47)6.4.1通用设置 (47)6.4.2短消息设置 (48)6.4.3彩信设置 (48)6.5消息模板 (49)6.6删除消息 (49)6.7存储状态 (49)7电话本 (50)7.1新建联系人 (50)7.1.1新建联系人在手机中 (50)7.1.2新建联系人在UIM卡中 (51)7.2联系人列表 (51)7.3群组管理 (53)7.4存储状态 (53)8百宝箱 (54)8.1闹钟 (54)8.2日程表 (54)8.3电子书 (55)8.4计算器 (55)8.5单位换算 (56)8.6世界时 (56)7天翼对讲业务——G380终端客户使用手册8 8.7秒表 (56)8.7.1普通计时 (56)8.7.2分圈计时 (57)8.7.3分段计时 (57)8.8记事本 (57)9通话记录 (58)10多媒体 (60)10.1照相机 (60)10.2音乐播放器 (61)10.3视频播放器 (62)10.4录音机 (62)10.5数据文件夹 (63)11设置 (65)11.1情景模式 (65)11.2显示设置 (66)11.3手机设置 (67)11.4通话设置 (67)11.5天翼对讲设置 (68)11.6连接设置 (68)11.7时间日期设置 (69)11.8安全设置 (69)12游戏 (71)13JAVA (72)13.1安装JAVA应用 (72)天翼对讲业务——G380终端客户使用手册13.2卸载JAVA应用 (72)14天翼 (73)14.1号码百事通 (73)14.2爱音乐 (73)14.3手机下载 (73)14.4UIM卡应用 (73)14.5互联星空 (74)15客户服务/号码百事通 (75)16简单故障排除 (76)9天翼对讲业务——G380终端客户使用手册10 1 基本知识1.1 简介感谢您选择了支持天翼对讲业务的G380 CDMA PTT手机，为使该产品使用在最佳状态，请详细阅读本手册，阅读后请保留备用。
中国电信掌上营业厅客户端使用说明
开启网络设置:进入设置，选择双模双待设置(MOTO XT800)将禁用数据网络后面的勾去除。
2、如何切换ctnet和ctwap网络方式？
进入设置，选择无线和网络》移动网络》CDMA网络》接入点名称》选择中国电信互联星空设置(ctwap)或中国电信互联网设置(ctnet)
3、客户端进入后，还是上一次登录的号码，该怎样处理？
请确认客户端已完全退出，由于android系统限制，应用退出不会关闭进程，可自行使用工具或任务管理器关闭程序进程。
同时刻进入设置 > 应用程序 > 管理应用程序 > 选择掌上营业厅 > 点击清除数据。
中国电信天翼宽带政企网关客户使用手册-Cisco
中国电信天翼宽带政企网关客户使用手册Cisco一、产品概述感谢您选择中国电信天翼宽带政企网关（Cisco型号）。
本手册将为您提供详细的使用指南，帮助您快速上手并充分发挥网关的性能。
本产品专为政企客户提供高速、稳定的网络接入服务，适用于各类办公场景。
二、网关硬件介绍1. 设备正面（1）电源按钮：用于开启或关闭网关电源。
（2）状态指示灯：包括电源、网络、WAN口、LAN口等指示灯，便于您了解设备运行状态。
（3）USB接口：用于连接USB设备，如打印服务器、移动存储设备等。
2. 设备背面（1）WAN口：连接外部网络，如电信光猫。
（2）LAN口：连接内部网络设备，如电脑、打印机等。
（3）电源接口：连接电源适配器。
三、初始设置1. 连接设备（1）将电信光猫的WAN口与网关的WAN口相连。
（2）将电脑或其他网络设备的网线插入网关的LAN口。
（3）将电源适配器插入网关背面的电源接口，为设备供电。
2. 查看网关状态网关上电后，状态指示灯会亮起。
当电源指示灯常亮时，表示设备已启动；当WAN口指示灯常亮时，表示已连接外部网络。
3. 登录网关管理界面（1）在电脑上打开浏览器，输入网关的管理IP地址（默认为192.168.1.1）。
（2）输入管理员用户名和密码（默认均为admin），“登录”。
（3）进入网关管理界面，开始进行配置。
四、网络配置1. WAN设置（2）填写相关信息：如果选择静态IP，需填写IP地址、子网掩码、网关、DNS等信息；如果选择PPPoE，需填写宽带账号和密码。
（3）“保存”或“应用”，使设置生效。
2. LAN设置（1）在管理界面中找到“LAN设置”或“内部网络设置”选项。
（2）设置LAN口IP地址，建议使用默认值（如192.168.1.1），确保内部网络设备能够正常访问网关。
（3）配置DHCP服务器，为内部网络设备自动分配IP地址。
（4）“保存”或“应用”，完成LAN设置。
五、无线网络设置1. 启用无线功能（1）在管理界面中找到“无线设置”或“WiFi设置”选项。
天翼院线通介绍
增值业务中心 2011年6月 年 月
目录 传统的影院观影客户情况 天翼院线通业务概述及特点 天翼院线通“订票-支付”操作方法 天翼院线通手机订票流程 天翼院线通资费及套餐
1
中国电信广东公司 增值业务中心 综合部
先看看买票看电影的“ 先看看买票看电影的“囧”图
选票迟疑不定
无聊等待
消费者观影不便的所有根源基 本都源自影院前台的换票流程， 院线通通过在线或电话换票替 代了此流程犹如给消费者注入 了一剂强心剂。
边打电话边选票
中国电信广东公司 增值业务中心 综合部
再看看买票看电影的“ 再看看买票看电影的“囧”
观影体验调查
等待 时间 长
兑换时间长，用户观影 行为通常较为集中，在兑 换入场券的时候排队时间 在15-20分钟左右； 排片时间长，选择最佳 观影位置通常需要提前3 个小时以上，如果需要看 最近场次通常需要忍受第 一排等位置，观影高峰期 尤为严重。
用天翼3G智能手机扫描下图二维码下 载安装院线通
登录汇用网站搜索院线通后下载安装； (电脑登录:; 手机WAP登录:)
中国电信广东公司 增值业务中心 综合部
院线通5种支付方式 院线通 种支付方式
付费易支付 话费代扣 拉卡拉终支付
天翼院线通， 20家左右影院遍布全城爱怎么选怎么选，地方远了咱不去，影院效果了差咱不去； 在线选座位，拒绝无聊排队，拒绝工作人员的臭脸，拒绝忍受前三排，座位不是中间和后排咱不 要，时间不是黄金时间咱不要； 开场前才到场尽享VIP服务，别人看一次电影一天，咱看一次电影就俩小时，电影不开场咱不到， 那什么来着？大牌往往都是最后出场，使用院线通，尽情在那些排队观影的人面前得瑟吧！
付费易充值特别注意： 付费易充值特别注意：
2021年版中国电信实体门店手册
2021年版我国电信实体门店手册一、背景介绍2021年版我国电信实体门店手册是我国电信公司针对实体门店运营管理的一份重要指南。
它包含了各种关于门店运营的规定、标准和流程，旨在帮助门店提升运营质量，提供更好的服务，增加销售业绩。
二、内容概要本次手册内容涵盖了整个门店运营的方方面面，包括但不限于门店布局与设计、员工管理、客户服务、销售技巧、产品宣传等。
这些内容涵盖了门店运营的方方面面，旨在全面提升门店的运营水平，提升服务质量，增加销售额。
三、具体内容解读1. 门店布局与设计门店的布局和设计是门店形象和氛围的重要体现。
提到了门店的装修、陈列和灯光设计等方面的要求，这旨在创造一个舒适、温馨的购物环境，提高消费者的购买欲望。
2. 员工管理门店的员工是门店的重要资产，他们的素质和服务态度直接关系到门店的形象和业绩。
手册提及了对员工的培训、激励和考核等方面的要求。
3. 客户服务客户服务是门店的核心竞争力之一，手册中明确了对客户服务的各个环节的要求，包括客户接待、投诉处理、客户关怀等方面。
4. 销售技巧销售是门店生存和发展的根本，手册中针对不同产品和不同客户群提出了一些销售技巧和方法，以提高销售额和客户满意度。
5. 产品宣传产品宣传是门店吸引顾客和提升销售的重要手段，手册中提到了一些产品宣传的方法和技巧，旨在提高产品的知名度和销量。
四、个人观点和理解以我个人的观点和理解，2021年版我国电信实体门店手册对于门店的运营管理提出了很多有益的建议和要求。
通过遵循手册的指导，门店可以提升整体的运营水平，提高服务质量，增加销售额。
手册也反映了我国电信对于门店运营的重视和对于服务品质的追求，这对于整个行业的发展也是有益的。
总结与回顾在这份手册中所涉及到的各个方面都是门店运营不可或缺的重要内容。
它不仅提供了实践指南，更是对门店运营管理理论的全面总结与系统梳理。
通过深入学习和实践，相信门店的运营水平会有明显的提升，带来更好的运营业绩和客户满意度。