质量管理与可靠性12

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《质量管理与可靠性》课程教学大纲.doc

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《质量管理与可靠性》课程教学大纲课程代码:010341030课程英文名称:Quality Management and Reliability课程总学时:32讲课:30实验:2上机:0适用专业:工业工程专业大纲编写(修订)时间:2010.7一、大纲使用说明(一)课程的地位及教学目标本课程是工业工程专业必修的核心专业课,其目的是使学生在学完有关基础课和专业基础课的基础上,掌握质量管理的一般理论和方法,从而在处理企业的质量管理问题时,具有一定的分析和解决问题的能力。

该课程通过介绍质量管理与可靠性的基本概念、原理和方法,并以质量形成的关键过程——生产制造过程为中心,详细论述质量控制图,抽样检验方法,系统可靠性的计算及最优控制,使学生在掌握基本理论和方法的基础上,具有一定的处理企业实际问题的能力。

(二)知识、能力及技能方面的基本要求1.使学生掌握质量管理与控制的基本理论与方法,包括基本概念、质量管理相关工具、质量检验、质量成本管理、可靠性管理等;了解企业质量管理体系、质量认证及质量功能展开等。

2.能够把所学知识和方法应用于企业生产管理的实际问题中;3.注重学生实际动手能力和综合应用所学理论方法解决实际问题能力的培养,增强其作为工业工程师的基本工作能力。

(三)实施说明1.教师在授课过程中,突出实例教学,以例服人,积极调动学生的主观能动性,实现教学目标。

2.因学时所限,课堂教学采用多媒体与板书相结合,且突出重点,精讲难点,有针对性地解决理论和实践中经常遇到的典型问题。

(四)对先修课的要求高等数学、概率论、应用统计学、机械制造基础、生产计划与控制(五)对习题课、实践环节的要求1.对参考教材每一章后面的习题或案例选取有针对性的作为课上练习或课后作业,对于习题教师可以给予一定的提示和讲解,对于案例鼓励学生积极思考、讨论。

习题或案例中的重点作为课后作业由课上教师提示,课后学生自行完成;2.从相关参考书中选取典型的习题或案例作为课上练习或课后作业,目的是通过多做题、多思考来帮助学生理解和消化所学的知识,提髙学生对实际问题的分析和解决能力。

质量管理与可靠性罗国勋课后习题答案

质量管理与可靠性罗国勋课后习题答案

第一章思考练习题答题要点1.国际标准ISO 9000:2000将质量定义为:“一组固有特性满足要求的程度。

”定义指出“特性”而未界定其载体,说明质量存在各领域及任何事物之中。

就质量管理而言,质量的载体主要是指产品过程和体系。

“固有”是指事物“与生俱来”特别是那种永久的性质。

定义中“满足要求的程度”是指将产品的固有特性和要求相比较,而要求则是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。

此外,质量的定义还包括以下几个方面的内涵:(1)动态性:质量要求随着科学技术的发展和顾客要求的不断改变也在不断地变化。

(2)相对性:针对不同的目标市场提供具有不同性能的产品。

(3)可比性:“质量”可用诸如差、好或优秀之类的形容词予以描述,这就是质量可比性。

2.美国质量管理专家朱兰(J.M.Juran)提出了质量螺旋模型,形象而深刻地揭示了产品质量形成的客观规律。

这是一条螺旋式上升的曲线,把全过程中各质量职能按逻辑顺序串联起来,用以表征产品质量形成的整个过程及其规律性。

朱兰质量螺旋反映了产品质量形成的客观规律,是质量管理的理论基础,对现代质量管理的发展具有重大的意义。

3.PDCA环的概念是美国质量管理专家戴明(W. Edwards Deming)首先提出,故又称“戴明环”,是“计划(P)-执行(D)-检查(C)-总结(A)”工作循环的简称,是国内外普遍用于提高产品质量的一种管理工作方法。

PDCA环的四个阶段不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。

一个循环完了,解决了一部分的问题,可能还有其它问题尚未解决,或者又出现了新的问题,再进行下一次循环,所以称之为PDCA循环, 其基本模型见书中图1-2-1所示。

推动PDCA循环,关键在于A(总结过程)。

通过总结经验教训,形成一定的标准、制度或规定,使工作做得更好,才能促进质量水平的提高。

因此,推动PDCA循环,一定要抓好总结这个阶段。

4.(1)标准化工作;(2)计量工作;(3)质量信息工作;(4)质量教育工作;(5)质量管理小组工作5.美国质量管理的特点:(1)强调质量专家的作用;(2)加强检验部门与质量管理部门;(3)重视质量成本的分析;(4)强调关键因素的控制;(5)广泛应用质量管理新技术日本质量管理的特点:(1)开展全公司性的质量管理;(2)实行质量管理的审核制度;(3)重视质量管理的教育和培训;(4)开展质量管理小组活动;(5)灵活应用质量管理的统计方法;(6)广泛应用新技术;(7)开展全国范围的“质量月”活动。

西工大2020年4月《质量控制及可靠性》作业机考参考答案

西工大2020年4月《质量控制及可靠性》作业机考参考答案
A.分析阶段
B.测量阶段
C.改进阶段
D.定义阶段
正确答案:组织形式不唯一
B.质量管理的有机整体
C.全面质量管理的基本要求和客观呈现
D.内容的全面性
正确答案:
21.质量管理体系文件使组织各项质量活动有法可依,有章可循,它可以划分A、B、C三种层次结构,则层次B的文件内容是()。
C.90-100%
D.95-100%
正确答案:D
5.提高产品设计和开发过程的质量经济性的途径不包括()。
A.作好市场需求的预测
B.严格采取措施控制质量特征值的稳定性
C.进行可行性分析
D.注意质价匹配
正确答案:
6.由正态分布的理论,当规格上下限内只能镶入(μ- 3σ,μ+ 3σ)时,质量特性值落在其间的可能性有()。
A.产品规划
B.零部件配置
C.工艺规划
D.加工过程规划
正确答案:
5.质量管理新、老工具比较属于新工具的特点的是()。
A.思考法为主
B.语言资料,整理分析
C.数理统计为主
D.开发较晚,需要完善
正确答案:
三、判断题(共5道试题,共10分)
1.过程建模属于并行工程的一种非关键技术。()
A.错误
B.正确
正确答案:
C.质量检测、质量控制和全面质量管理
D.质量检验、质量控制和质量改进
正确答案:
23.质量检验的作用就是通过严格的把关使不合格品()。
A.不维修、不放行和不交付
B.不投产、不转序和不交付
C.不隔离、不放行和不交付
D.不维修、不接受和不交付
正确答案:
24.()是一种消极的检验方法,它通过剔除不合格品的方法来保证质量。

质量管理学之可靠性管理培训课件

质量管理学之可靠性管理培训课件

第二节 可靠性的度量
• 实际失效率的计算
• R=总失效数/总单元运行时数 • 或R=总失效数/(试验单元数*试验时数)
第二节 可靠性的度量
• (2)可靠度函数 R(t)
– R(t):即产品在规定时间内不发生失效的概率
– R(t)=P(t<T)t为时间变量,T为发生失效的时间,有时 为产品寿命。
– R(t)的确定 • 失效密度函数: • 累计失效分布函数: • 可靠性函数: R(T ) 1 F (T ) eT • λ代表失效率
– 只要理解就可以,一般不用计算!
失效 概率
f(t)
F(T)
R(T)
T
时间
第二节 可靠性的度量
• 二、系统可靠性的度量与预测
– (1)串联系统:一个环节失效,系统失效 – 其可靠性遵循乘法概率(后一环节可靠性受前一
环节的影响) – Rs=R1R2R3…Rn
• 如:一流水线上有三元件,各元件的可靠性为 0.997,0.98,0.975,则系统可靠性
– 例3、某机器平均失效间隔时间198h,平均修理时间2h, 求机器的内在可用性?
第二节 可靠性的度量
• 可靠性水平或相应的能力可以通过可靠度、失效 性、平均失效时间、平均失效间隔时间等来度量。
• 可靠性随时间变化的规律可以通过可靠度函数、 产品寿命线、累积失效函数、失效概率密度等来 表示。
• 系统的可靠性通过分析各个元件的构成形式及其 可靠性计算和预测。
– d 包装、运输和防护可靠性管理
• 包装、运输和不良的防护和搬运会影响交给顾客的 产品的可靠性需了解其性能,预防性 维修、保有备件和更换零件。
第四节 可靠性管理
• 三、计算机软件的可靠性管理

质量管理与可靠性(可靠性)

质量管理与可靠性(可靠性)
用户满意度提高,产品在市场上的口碑得到改善。
改进效果评估和总结
01
总结
02
通过针对可靠性的改进,该品牌智能手机成功解决了通话质量
问题,提高了用户体验和市场竞争力。
在产品开发过程中,关注用户反馈和市场动态,及时发现并解
03
决问题,是提升产品质量和可靠性的关键。
THANKS
感谢观看
考虑环境因素
评估产品在预期使用环境中的可靠性需求,包括温度、湿 度、振动等。
产品开发中的可靠性设计
冗余设计
通过增加备份或并联系统来提 高产品的可靠性。
简化设计
减少产品中组件的数量和复杂 性,降低故障风险。
容错设计
采用容错技术,如三取二冗余 ,以提高产品的可靠性。
热设计
确保产品在预期温度范围内运 行,避免因过热而导致的故障
02
可靠性工程基础
可靠性预测
1 2
基于历史数据的预测
利用历史数据和统计方法,预测产品或系统的可 靠性。
基于失效物理模型的预测
根据产品或系统的失效物理模型,预测其可靠性。
3
基于仿真模型的预测
通过建立仿真模型,模拟产品或系统的运行环境, 预测其可靠性。
可靠性设计
冗余设计
通过增加额外的组件或系统来提高产品的可靠性。
制定可靠性指标
在设计阶段,应制定产品的可靠性指标,如平均故障间隔时间(MTBF)、故障率等,以便 对产品进行量化的可靠性评估。
提高生产阶段的可靠性
严格控制原材料质

确保原材料的质量是提高产品可 靠性的基础,应选择质量稳定、 可靠的供应商,并对原材料进行 质量检验。
推行生产过程的标
准化
通过制定和执行标准化的工艺流 程、操作规程和检验标准,保证 生产过程中的产品质量和可靠性。

质量管理与可靠性

质量管理与可靠性

2)位数< 5 ,则:舍去,及后面的数。
3)位数=5,则:
a) 后面的数为0或无数字,5前面的数为奇数进一、
偶数舍去。
b) 后面的数不全为零, 5前面的数进一、舍去5和
以后的数。
4)不得连续进行修整。
序号
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
合计
平均数
12.425 12.550 12.475 12.500 12.400 12.375 12.625 12.650 12.475 12.450
序与调查表填写次序应基本一致,填写好的调查
表要定时、准时更换并保存,数据要便于加工整
理,分析整理后及时反馈。
1.不良项目调查表
质量管理中“良”与“不良”,是相对于标 准、规格、公差而言的。一个零件和产品不符合 标准、规格、公差的质量项目叫不良项目,也称 不合格项目。
如表4—1
表4-1
不良品项目调查表
(3)均方根偏差
均方根偏差是测量数据平均值之差的平方和被
总测数平均,然后再求其平均值,用σ表示。
1 n
n
Fi
i 1
2
xi x
用均方根偏差作为的度量,可以直接比较两组 数据的均方根偏差的大小就可看出两组数据离 散程度的大小。
(4)标准偏差
测量数据分布的离散最重要的度量是标准偏差,用S表 示。对于大量生产的产品来说,不可能对全部产品进 行检验,通常只对其中一部分产品(样本)进行检验。 当把有限数量产品测量数据按标准方差的公式求得的 样本方差和总体方差作一比较,会发现这个估计值将 偏小。因此,必须用因子n/n-1乘上样本方差来修正, 则样本标准方差S2为
3 48 52 52 52 48 55 45 49 50 54 55 45

质量管理与可靠性复习资料及课后习题答案

质量管理与可靠性复习资料及课后习题答案

质量管理与可靠性复习资料及课后习题答案第⼀章现代质量管理概述1.什么是质量?如何理解质量的概念?质量:是指产品、体系或过程的⼀组固有特性满⾜顾客和其他相关⽅要求的能⼒(程度)。

理解:①质量可存在于各个领域或任何事物中。

②质量由⼀组固有特性组成。

③满⾜要求是指应满⾜明⽰的、通常是隐含的、或必须履⾏的需要和期望。

④质量的“动态性”。

⑤质量的“相对性”。

⑥⽐较质量的优劣时应在同⼀“等级”的基础上进⾏⽐较。

2.产品质量包括哪些?是指产品的⼀组固有特性满⾜要求的程度。

产品是过程的结果,它包括服务(如运输)、硬件(如机械零件)、流程性材料(如润滑油)、软件(如程序)或其组合。

3.何为⼴义质量?何为狭义质量?狭义质量:指的是仅仅从⽤户的⾓度去看质量,即性能、可信性、安全性、外观、经济性、可靠性、服务等。

⼴义质量:不仅从⽤户的⾓度去看质量,同时还应从社会的⾓度去理解,如是否环保等。

4.何为⼯作质量?产品质量、过程质量与⼯作质量之间有什么关系?⼯作质量:是指企业⽣产经营中各项⼯作对过程、产品和服务质量的保证程度。

取决于⼈的素质,包括质量意识、责任⼼、业务⽔平等。

过程:是将输⼊转化为输出的⼀组彼此相关的资源和活动。

过程质量:是指过程的固有特性满⾜要求的程度。

包括:规划过程质量、设计过程质量、制造过程质量、使⽤过程质量、报废处理过程质量等。

服务:是指为满⾜顾客的需要,供⽅和顾客之间接触的活动以及供⽅内部活动所产⽣的结果。

服务质量:是指服务的固有特性满⾜要求的程度。

服务的特性如:反应速度、服务能⼒、信誉、及时提供配件等。

5.质量⼯程发展各个阶段各有什么特点?①质量检验阶段(事后检验阶段)这⼀阶段的质量管理仅限于质量的检验,依靠检验挑出不合格品。

②统计质量控制阶段③全⾯质量管理阶段。

④计算机辅助质量管理阶段。

6.何为寿命循环周期质量?⼀个产品的寿命总是有限的,它从“摇篮”到“坟墓”,再到“转⽣”,陈伟产品的寿命周期循环。

质量管理工具可靠性工程与

质量管理工具可靠性工程与

二、系统的可靠性预测
(一)系统与系统结构模型分类 纯并联系统 串联系统 工作贮备系统 系统 (并联冗余系统) r/n表决系统 并联系统 理想旁联系统 非工作贮备系统 (旁联系统) 非理想旁联系统
(一)指数分布 ƒ(t)=et (t>0) —失效率为常数是指数分布的重要特征值 1.可靠度和失效分布函数 R(t)=t et dt= et F(t)=1 R(t)= 1 et 2.平均寿命 t =0 et dt=
一、产品可靠性的概念
产品可靠性的概念
可靠度函数 —— 产品的失效分布函数: 显然: —— 可靠度R(t)可以用统计方法来估计。设有N个产品在规定的条件下开始使用。 令开始工作的时刻 t取为0,到指定时刻t时已发生失效数n(t), 亦即在此时刻尚能继续工作的产品数为N-n(t), 则可靠度的估计值(又称经验可靠度)为
n
1
2
n
例:由4个单元串联组成的系统,单元的可靠度分别为:RA=0.9 RB =0.8 RC=0.7 RD=0.6,求系统的可靠度 RS。 RS=0.90.80.70.6=0.3024 若系统各单元的失效时间服从指数分布,则单元的可靠度为: Ri(t)= eit RS(t)=Ri(t) = e[i]t 如果系统的失效率为S,则S=i=1/mi mi—单元i的平均无故障时间 系统的平均无故障时间MTBF为: MTBF=1/ 1/mi
04
系统性故障:由某一固有因素引起,以特定形式出现的
一、产品可靠性的概念
可靠性需要满足: 不发生故障 发生故障后能方便地、及时地修复,以保持良好功能状态能力,即要有良好的维修性。
维修性是指在规定条件下使用的产品在规定的时间内,按规定的程序和方法进行维修时,保持和恢复到能完成规定功能的能力。
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2.
能力——概率→可靠度
3.
R(t)=P(T>t)
4.
T ——产品故障前的工作时间,随机变量。
5.
t——规定时间
6.
设有No个产品投入使用,r(t)——故障数。
7.
R(t) = (No - r(t) ) / No
8.
F(t) = r(t) / No
第12章 可靠性基础知识
第12章 可靠性基础知识
λ(t)= λ0 —— 指数分布
第12章 可靠性基础知识
浴盆曲线
第12章 可靠性基础知识
①早期故障阶段 机械:跑合期(磨合期)、设计缺陷、 加工缺陷、安装缺陷 ②偶然:偶然因素,操作、负荷 ③耗损:老化、疲劳、磨损、腐蚀。可 通过维修、更换
第12章 可靠性基础知识
故障率与可靠度及故障密度函数的关系 四个函数之间的关系: R(t) F(t) λ( t ) f(t)
第12章 可靠性基础知识
12.1 基本概念
12.1.1 可靠性的基本概念 可靠性概念
经典的定义:产品在规定条件下和在规定的 时间内,完成规定功能的能力。(三要素)
用概率→可靠度 产品→硬件,软件和流程性材料。 产品的可靠性是指产品全寿命周期的可靠性、 与设计、制造、使用密切相关(全寿命)。
第12章 可靠性基础知识
定的程序和方法进行维修时,保持或恢复 其规定状态的能力。 条件:机构和场所,人、设备、工具、备 件、资料。 程序、方法:技术文件规定的,维修工作、 类型、步骤方法。 维修性也是产品设计赋予的固有特性。
第12章 可靠性基础知识
12.1.4 可信性和可用性 可信性是表示可用性及其影响因素。可靠
Байду номын сангаас12章 可靠性基础知识
12.2 可靠性、维修性的常用度量参数
12.2.1 累积故障概率分布函数、可靠度函数、 故障率函数
累积故障概率分布函数 F(t) = P(T≤t) F(t) = 1-R(t) R(t) + F(t) = 1
第12章 可靠性基础知识
第12章 可靠性基础知识
1. 可靠度函数
故障概率密度函数 某种产品,试验可得直方图 f(t) =
R ( t ) 、 F ( t ) 的性质 取值范围(概率) 【0.1】 单调性 :非增、非减 对称性 1-F(t) 1-R(t)
第12章 可靠性基础知识
12.2.2 故障率与浴盆曲线 故障率函数(失效率)
某时刻尚未发生故障的产品,在该时刻 后单位时间内发生故障的概率——故障率 (风险函数)
次,使可靠性、性能、经济性达到综合平 衡。
λs = ∑λi ---λi= λs /n
第12章 可靠性基础知识
评分分配法: λi= Ciλs
第12章 可靠性基础知识
12.3.2 可靠性模型 产品系统级、分系统级、部件级的可靠
性模型 功能→数学方法:定量的可靠性分析,
分配、预计、评估 乘法模型(串联) 加法模型(并联)
第12章 可靠性基础知识
第12章 可靠性基础知识
第12章 可靠性基础知识
12.3.3 可靠性分配 Rs ( t ) = f (R1, R 2,···Rn) Rs* :R1*, R2*, ···Rn* 把总的可靠性定量要求分配到规定的层
第12章 可靠性基础知识
12.3 可靠性设计、分析
12.3.1 可靠性设计 产品的可靠性与设计、生产和管理相关 可靠性设计水平与固有可靠性关系重大。 可靠性设计的主要技术:
规定定性定量的可靠性要求——可靠性指标 指标体系:目标、产品质量水平、考核、验
证、动力,MTBF、MTTF、 MTTR、 A、 λ(t) 、R(t)
各个阶段对可靠性的影响大小: 设计 40~50% 制造 20~30% 固有可靠性 使用 20~30% 使用可靠性 实际过程中表现出的能力——使用可靠性,
与安装、操作使用、维修保障有关。 还可分为:基本可靠性、任务可靠性。 在规定任务剖面内完成规定的功能的能力。
第12章 可靠性基础知识
12.1.2 故障及其分类 条件、时间容易理解, 功能→故障 产品或其一部分不能本将不完成预定
产品的特征寿命 产品寿命:可靠寿命、使用寿命、总寿命、
贮存期限
可靠寿命:t R 一定可靠度下的寿命
使用寿命:t r 一定故障率下的寿命 总寿命:投入使用到报废的总工作时间 贮存期限:在规定条件下,产品能贮存的 日历持续时间→启封使用能满足规定要求。
第12章 可靠性基础知识
平均修复时间MTTR和可用度A MTTR = ∑ τ i / N A =MTBF/ (MTTR +MTBF)
的功能的事件或状态称为故障。 对于不可修的产品也称失效。 故障——表现形式——故障模式 物理、化学变化的原因——机理
第12章 可靠性基础知识
分类有多种方法: 由后果——致命和非致命 统 计——独立和从属 规 律——早期、偶然和耗损
第12章 可靠性基础知识
12.1.3 维修性 定义:产品在规定条件下、时间内,按规
第12章 可靠性基础知识
12.1.6 可靠性发展历史 二战:雷达 军事→电子→机械→其它、民用 可靠性—维修性—维修保障性—安全性 宏观→微观. 定性→定量. 手工→计算机 统计试验→工程试验、筛选、强化. 以可靠性为中心的全面质量管理
可靠性与性能最大区别:看不见、测不到。 但可以统计、评估。
第12章 可靠性基础知识
12.2.3 平均故障前时间与平均故障间隔时间 平均故障前时间(MTTF)
MTTF = ∑ t i / N 每个产品的寿命 平均故障间隔时间( MTBF )
MTBF = ∑ t i / N 每次故障前的寿命 产品的MTBF与产品维修效果有关。 基本修复和完全修复
第12章 可靠性基础知识
性、维修性、维修保障性的非定量综合描 述。 可用性是在要求的外部资源得到保证前提 下,产品在规定条件下和规定时刻或时间 区间内处于执行规定功能状态的能力, R.M.S综合反映 概率度量→可用度 (有效度)
第12章 可靠性基础知识
12.1.5 可靠性与产品质量的关系 质量: 性能特性——容易评价 专门特性——可用性、难于直观判断 安全性——难于直观判断 经济性——容易判别、比较 时间性——容易判别、比较 适用性——容易判别、比较
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