人际沟通与礼仪
沟通礼仪基本要求
沟通礼仪基本要求沟通礼仪是指在人际交往和沟通过程中应当遵循的一种行为规范。
良好的沟通礼仪是保持关系和谐、避免冲突的关键。
下面将介绍沟通礼仪的基本要求。
1.尊重对方：常言道“己所不欲，勿施于人”，在沟通中，我们应始终尊重对方的观点、意见和感受。
不管我们是否同意或认同，都应予以尊重。
尊重对方不仅是一种基本的人际交往行为，也是建立良好关系的重要前提。
2.倾听：倾听是沟通的重要环节。
要做到真正的倾听，我们需要专注于对方的讲话内容，不打断对方的发言，避免干扰。
我们还可以通过肢体语言和眼神交流来表达我们的关注和理解。
倾听不仅能使对方感到被尊重，也能更好地理解对方的立场和观点。
3.温和礼貌：在沟通中，我们应保持适度的语言和行为，避免恶言恶语、侮辱性语言和攻击性行为。
即使在发生意见分歧和争执时，也应保持冷静和理智，避免言辞过激，以免影响沟通关系。
4.善于表达：表达能力是沟通的重要基础。
我们应尽量简明扼要地表达自己的观点和意见，避免过于冗长和复杂的叙述。
同时，我们还要注意清晰准确地传达信息，避免造成误解和歧义。
善于表达能够使沟通变得更加顺畅和有效。
5.接受批评：在沟通过程中，我们可能会收到他人的批评或反馈，这时我们应保持冷静，虚心接受并认真思考。
即使对方提出的批评不完全正确，我们也应以积极的态度进行反思，寻找改进的方法。
接受批评不仅表现出我们的成熟和包容心态，也有助于我们的个人成长和学习。
6.尊重个人隐私：在沟通中，我们应尊重对方的个人隐私，不主动询问和暴露对方不愿意分享的私人信息。
尊重个人隐私是维护他人尊严和隐私权的表现，能够建立诚信和信任的沟通关系。
7.注意非语言沟通：沟通不仅仅是交流言语，还包括非语言沟通，如肢体语言、面部表情和声音语调等。
我们应注意自己的非语言表达方式，保持自己的表情、姿态和声音的和谐与友善。
非语言沟通可以传达更多的信息和情感，通过合理运用非语言沟通，我们可以更好地与他人进行沟通。
8.及时回复和感谢：在接收到他人的信息或表达后，我们应尽快回复对方，以示关注和重视。
文明礼仪与人际沟通的关联解析
文明礼仪与人际沟通的关联解析人际沟通是人们日常生活中不可或缺的一部分，而文明礼仪则是人际沟通的基础。
文明礼仪与人际沟通之间存在着紧密的联系和相互影响。
本文将从多个角度来解析文明礼仪与人际沟通的关联。
首先，文明礼仪对于人际沟通的顺利进行起到了重要的作用。
在人际交往中，文明礼仪可以帮助我们建立良好的第一印象。
当我们遵守社会公共场所的规则，礼貌待人，尊重他人的权益时，我们给他人留下的印象会更加积极和友好。
这样的积极印象可以为我们与他人建立良好的沟通基础，使对方更愿意与我们进行进一步的交流。
其次，文明礼仪在人际沟通中有助于提升沟通的效果。
当我们在交流中使用得体的言辞和语气时，可以更好地表达自己的意思，避免产生误解和冲突。
同时，文明礼仪还包括倾听和尊重他人的观点和意见。
当我们能够主动倾听他人的意见，并给予积极的回应时，可以增强双方的沟通互动，促进信息的流通和共享。
此外，文明礼仪还有助于建立良好的人际关系。
在人际交往中，我们常常需要与各种各样的人打交道，包括同事、朋友、家人等等。
如果我们能够以礼待人，尊重他人的感受和权益，就能够建立起相互信任和尊重的关系。
这样的关系可以为我们提供更多的机会和资源，同时也增加了我们在社会中的影响力。
此外，文明礼仪还能够提升我们的自身形象和修养。
通过遵守社会公共场所的规则，我们可以展示出我们的素质和修养。
这样的行为不仅可以让他人对我们产生良好的印象，也能够提升我们自身的自信心和自尊心。
而自信和自尊是人际沟通中非常重要的因素，它们可以帮助我们更好地表达自己的想法和需求，从而提升沟通的效果。
综上所述，文明礼仪与人际沟通之间存在着密切的联系和相互影响。
文明礼仪可以帮助我们建立良好的第一印象，提升沟通的效果，建立良好的人际关系，同时也能够提升我们的自身形象和修养。
因此，我们应该重视文明礼仪的培养和实践，以提升我们的人际沟通能力和素质。
只有在文明礼仪的指导下，我们才能够与他人更好地沟通，建立起和谐、积极的人际关系。
社交礼仪与沟通技巧
社交礼仪与沟通技巧社交礼仪和沟通技巧在现代社会中有着重要的地位，它们能够帮助我们建立良好的人际关系，提高个人形象，加强合作能力，以及有效地解决冲突和问题。
在本文中，我们将探讨一些重要的社交礼仪和沟通技巧，帮助读者在各种社交场合中更加自信地表达自己，获取更多机会，并建立深厚的人际关系。
第一部分：社交礼仪1. 尊重他人：在社交活动中，尊重他人的感受和意见是至关重要的。
要注意避免任何言行上的冒犯，包括批评、嘲笑或刻薄的言辞。
要学会倾听他人的观点，并给予肯定和支持。
2. 礼貌用语：在与人交流中，使用恰当的礼貌用语是社交礼仪的基本要求之一。
例如，感谢别人的帮助或赞扬，道歉自己的错误，请求别人的意见等等。
这样的表达方式既显示了你的尊重，同时也有助于维系良好的人际关系。
3. 注意仪态：仪容仪表在社交场合中也非常重要。
要保持整洁、端庄的形象，包括穿着得体，保持良好的姿态和微笑。
这样的仪态会给人留下积极的第一印象，并促进初次交流的顺利进行。
4. 礼仪常识：对一些社交礼仪常识的了解也能帮助我们更好地与人交流。
例如，如何正确地握手、如何进餐时得体地运用餐具、如何在商务场合中做到恰当的自我介绍等。
这些细节表现出你的素养和敬业精神，同时也让他人感到舒适和受到尊重。
第二部分：沟通技巧1. 积极倾听：沟通是一个双向的过程，积极倾听对方的观点和意见是建立良好沟通的重要一环。
要注意保持眼神接触，用肢体语言和肯定性的回应来表达你的关注。
这样能增强对方的信任感，使得沟通更加顺畅和有效。
2. 清晰表达：在沟通时，清晰地表达自己的想法和需求非常重要。
要使用简明扼要的语言，避免使用模糊不清的词语或术语。
如果有需要，可以使用实例或图表来更好地解释你的观点。
这样能避免误解和不必要的困扰，确保信息的准确传递。
3. 控制语气和情绪：在沟通中控制语气和情绪是很关键的。
尽量避免使用过激或威胁性的语言，以免引发争端和矛盾。
保持冷静和理性，并在需要时寻求妥协和解决方案。
与人交谈的礼仪
与人交谈的礼仪
与人交谈时，有一些基本的礼仪规则需要遵守，以确保交流顺畅且文明。
1. 尊重他人：在交谈中要尊重他人的观点和意见，不论是否同意。
尊重意味着听取对方的观点，不打断对方的发言，尽量理解对方的立场。
2. 注意沟通方式：保持适度的眼神接触，示意你正在专注倾听。
同时，使用恰当的肢体语言和面部表情来传达你的态度和理解。
避免过分嘈杂或过度沉默，以确保交流的平衡。
3. 表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的观点，避免使用模糊或不明确的词汇和术语。
同时，避免使用冷嘲热讽或攻击性的语言，以确保交流和谐。
4. 倾听并回应：当别人发言时，倾听他们的观点，并根据需要提出相关问题或陈述你自己的想法。
尝试通过回应来表达你正在倾听并思考对方的观点。
5. 不打断他人发言：当别人在发言时，不要打断他们。
等待合适的时机再提出你的观点或问题，以免打扰对方的思路。
6. 避免争吵：即使观点不同，也要避免激烈争吵或过度争辩。
保持冷静和理性，尊重和包容对方的立场。
7. 尊重私人空间：在交谈中要尊重对方的私人空间和个人隐私。
避免过于追问或涉及敏感话题，尊重对方的选择，不强迫他们表达观点。
8. 以积极的态度互助：在交谈中，遵循互助原则，共同解决问题或达成共识。
尝试寻找共同点和共同兴趣，以增进交流和关系的和谐。
总之，礼貌、尊重和有效的交流技巧是与人交谈的重要礼仪。
遵循这些规则将有助于建立良好的人际关系和有效的沟通。
社交礼仪与人际沟通技巧计划三篇
社交礼仪与人际沟通技巧计划三篇《篇一》社交礼仪与人际沟通技巧计划社交礼仪与人际沟通技巧是现代社会中非常重要的能力。
通过良好的社交礼仪和有效的沟通技巧，我们可以更好地与他人建立联系，增进彼此的了解，促进合作与交流。
本计划旨在一套全面的工作方案，以提升我在社交场合中的礼仪素养和沟通能力，从而更好地适应社会需求，实现个人与他人的和谐相处。
本计划的工作内容主要包括以下几个方面：1.社交礼仪的学习与实践：包括基本礼仪知识的学习，如着装、仪表、言谈举止等，以及在具体社交场合中的应对策略。
2.沟通技巧的提升：包括倾听、表达、说服、调解等沟通能力的培养，以及在不同人际交往中的沟通技巧运用。
3.角色扮演与情景模拟：通过模拟不同社交场景，进行角色扮演，提升在实际交往中的应对能力。
4.案例分析与反思：分析社交中的成功与失败案例，总结经验教训，反思自身在交往中的不足之处。
5.持续学习与改进：不断更新社交礼仪和沟通技巧的知识，适应社会发展的变化，提高自身的能力。
根据以上工作内容，我制定了以下工作规划：1.第一阶段（1-2个月）：主要进行社交礼仪的学习与实践，包括阅读相关书籍、观看教程、参加礼仪培训等，同时注重在日常生活中学以致用，不断改进自身的行为举止。
2.第二阶段（3-4个月）：重点提升沟通技巧，通过参加沟通技巧培训、模拟练习、与他人交流等方式，提高自己的倾听、表达和说服能力。
3.第三阶段（5-6个月）：结合角色扮演与情景模拟，模拟不同社交场合，进行实际操作，提升在实际交往中的应对能力。
4.第四阶段（7-8个月）：通过分析社交案例，总结经验教训，反思自身在交往中的不足之处，并进行改进。
5.第五阶段（9-10个月）：持续学习与改进，参加相关培训、讲座和研讨会，不断提高社交礼仪和沟通技巧的水平。
工作的设想：通过本计划的有效实施，我设想自己能够达到以下目标：1.具备良好的社交礼仪素养，能够在不同场合中得体地表现自己，给人留下良好的第一印象。
社交礼仪与人际沟通
社交礼仪与人际沟通教案：社交礼仪与人际沟通引言：社交礼仪与人际沟通是每个人在生活与工作中不可或缺的技能。
掌握良好的社交礼仪和有效的人际沟通能力，不仅能够提升个人形象和自信心，还能够促进人际关系的和谐发展。
本教案将从社交礼仪与人际沟通的重要性、基本原则、技巧与方法等方面进行探讨。
一、重要性1. 社交礼仪对个人形象的影响社交礼仪是个人形象的外在体现，得体的仪态与礼仪能够给人留下良好的第一印象，提升自身形象和吸引力。
2. 社交礼仪对人际关系的影响社交礼仪是人际交往的基础，人际关系的好坏直接影响一个人的发展和成功。
懂得与人相处的礼貌和尊重，能够促进人际关系的和谐。
二、基本原则1. 尊重和关心他人社交礼仪的基本原则是以他人为中心，尊重他人的权益、感受与习惯，以关心和理解他人的心情和需求为前提。
2. 积极主动与真诚友好社交礼仪要求积极主动地与他人建立良好的沟通与互动关系，表现出真诚友好、乐于助人的态度。
3. 行为得体与合适社交礼仪中，要求行为得体、言谈举止得体，符合社交场合的规范和习惯。
三、技巧与方法1. 沟通技巧(1) 倾听与表达在人际沟通中，倾听他人的观点和诉求，并善于表达自己的意见与想法。
这样能够增进对方与自己之间的共鸣和理解。
(2) 非语言沟通注意自己的肢体语言和面部表情，通过适度的眼神接触、微笑、姿态等来传达友好和尊重。
2. 社交技巧(1) 自我介绍与问候在社交场合中，掌握恰当的自我介绍和问候礼仪，能够展示自信和亲和力。
(2) 餐桌礼仪在正式餐宴和商务午餐等场合，了解基本的餐桌礼仪，掌握使用餐具的方法以及分辨菜肴和酒杯等常见礼仪。
3. 礼仪修养(1) 着装与仪态注意合适的着装和形象，根据场合选择合适的服装和仪态。
(2) 手机礼仪在社交过程中，要掌握手机使用的礼仪，避免在重要场合使用手机或者在与他人交谈时分散注意力。
结束语：社交礼仪与人际沟通是人际交往中非常重要的一环。
只有通过学习和实践社交礼仪和人际沟通技巧，我们才能更好地与他人进行良好的交流与合作，提升个人形象和自信心。
社交礼仪与沟通技巧
社交礼仪与沟通技巧在现代社会中，人际交往与沟通是不可避免的。
良好的社交礼仪和沟通技巧对于个人的职业发展和人际关系的建立至关重要。
本文将从以下几个方面探讨如何提高社交礼仪和沟通技巧。
一、社交礼仪社交礼仪是我们在人际交往中表现的态度和行为。
它体现了一个人的修养和文化素养。
以下是几个需要注意的方面。
1.注意仪表：仪表是社交礼仪的基础。
要注意穿着、打扮和形象，给人留下良好的印象。
同时，也要注意言谈举止，避免过度张扬或过于保守。
2.注意礼节：在社交场合中要注意礼节，如问候、礼让等。
要尊重别人的感受，不要过分表现自我。
3.注意用语：在与他人交流时，要注意用词，避免使用粗俗的语言或有歧义的词语。
同时，也要注意谦虚谨慎，不要过于自大或自卑。
4.注意礼品：在送礼时要注意礼品的选择和送礼的方式。
礼品的价值要适当，不要显得过于张扬或过于节约。
同时，也要注意送礼的场合和方式。
二、沟通技巧沟通技巧是指人们在交流过程中所采用的技巧和方法。
良好的沟通技巧可以帮助人们更好地表达自己的想法和情感，建立良好的人际关系。
以下是几个需要注意的方面。
1.注意听取对方的意见：在交流过程中，要注意听取对方的意见，尊重对方的观点。
避免过于强调自己的立场，不要直接反驳对方的意见。
2.注意语言表达：在表达自己的想法时，要尽量简明扼要，不要使用过于复杂的语言。
同时，也要注意语气和表情的适当运用，使自己的话语更有说服力。
3.注意非语言交流：在交流过程中，非语言交流也是非常重要的，如肢体语言、眼神交流等。
要注意自己的姿态和表情，使自己更加自信和有吸引力。
4.注意解决问题：在交流过程中，可能会出现一些问题。
要注意冷静思考，寻找解决问题的方法。
同时，也要注意适当调节情绪，保持良好的心态。
社交礼仪和沟通技巧对于个人的职业发展和人际关系的建立非常重要。
要注意自己的言行举止，提高自己的修养和文化素养。
同时，也要注意沟通技巧的学习和训练，使自己更加自信和有魅力。
礼仪是什么的艺术和沟通的技巧(人际沟通与礼仪是什么)
礼仪是什么的艺术和沟通的技巧(人际沟通与礼仪是什么)文章目录[+]人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。
现在的我们在人际关系上所存在的一些心理健康问题主要表现为自我中心、多疑、羞怯、孤僻、自卑、嫉妒、社交恐怖症等。
一些研究表明，人际关系不和谐的人，其个人的成长及其未来的成就会因此而受到严重的影响，从其中一种意义上来说，人际关系协调能力的高低，代表一个人的心理成熟程度，也决定一个人心理健康水平的因素之一每个人都面临不同的人际场合，面对不同的人际问题，有着各种人际障碍。
我们即将进入社会，将面对更多更复杂的人际关系。
如何在密密的社会人际网中，使用正确的沟通方式、运用合理的沟通技巧，十分重要。
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。
礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
我国是一个历史悠久的文明古国，素有“礼仪之邦”的美称。
讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统。
源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
在走向全面小康的当今社会中，崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是社会成员的精神要求。
注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
作为一名中专生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流.现在的中专生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在.通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应中专生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在上学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响.渴望友谊和情感交流是中专生心理的一个重要特点.所以，礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.因此我们之间建立真挚深厚的友情.事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。
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关注 真诚 尊重
精品课件
关注、真诚、尊重，三者在沟通 中是互为依存的，表现了关注，才 能体现真诚；有了关注和真诚，才 能体现尊重。反过来，具有尊重对 方的沟通态度，才会有关注和真诚 的态度表现。
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休息一会儿
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谢
！谢
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➢关注 ➢真诚 ➢尊重
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关注
是一种体现认 真、重视和负责精神的 态度表现。沟通时体现 关注可以立刻博得对方 的好感
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沟通中关注的一般表现
➢聚精会神地倾听 ➢目光保持正视 ➢及时给对方以反馈，如点头、适当地微笑 ➢耐心地提出问题和回答问题
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真诚
是指真实诚恳和真心诚意 感情基础：爱心
人际沟通与礼仪
XXX
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一、人际沟通
（一）定义： 人际沟通是人与人之间运
用共同的代码，遵循共同的规则， 并在特定环境中互通信息、互相影 响的连续过程。是人际交往的工具 和手段。
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（二）类别：
语言沟通 非语言沟通
有声语言 无声语言
表情体态 人体触摸 空间环境
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沟通过程
信息发出者
信息接受者
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二、人际关系
（一）定义 人际关系是在一定的社会条件下个
体与个体之间在相互认知、情感互动和 交往行为中所表现出来的一种状态。简 单地说，是人与人之间的情感联系。是 依靠交往与沟通来维系的。是交往与沟 通的静态形式。
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人际交 往的工
具
沟通
通过沟通建 立人际关系
的过程
交往
依靠交往与 沟通维系起 来的人际关
沟通渠道和环境
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沟通过程： 信息是沟通的核心，沟通渠道
和环境是信息传递的通道，信息接受者 是译码者，最后引起生理、心理、思想 和行为等的改变。
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（三）沟通的要素
▪ 引发沟通的客观事物 ▪ 信息发出者 ▪ 信息及载体—信息和代码 ▪ 沟通渠道和环境 ▪ 信息接受者 ▪ 效果与反馈
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与为善
如果关注是信任的前提 那么真诚是信任的基础
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表达真诚时应注意
➢讲话亲切自然，不矫揉造作。 ➢能设身处地为患者着想。 ➢语言表达和表情举止等非语言表达应一致。 ➢真实地表达自己的情感和想法。
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尊重
尊重态度是建立建立成功和相互信任关 系的基本要素 。
当一个人受到尊重时，就意味着他受到 了平等对待，他的存在和价值得到了别人的 承认和肯定。
➢收集病人资料
➢分析病人资料
➢ 列出护理诊断
➢ 排出优先解决的问题顺序
➢ 确定护理目标
➢ 制定护理干预措施
➢ 实施护理干预
➢ 评价护理效果
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引进沟通的护理过程
➢ 在病人及家属配合下收集资料分析病人资料； ➢ 在病人参与下确定资料有效性； ➢ 在病人参与下判断健康问题； ➢ 与病人共同确定护理诊断有效性 ➢ 在病人参与下排出优先解决的问题顺序 ➢ 与病人合作确定护理目标 ➢ 与病人合作制定护理措施 ➢ 在病人理解支持下实施护干预 ➢ 鼓励病人配合并参与护理实施 ➢ 在病人参与下评价护理效果
➢ 时限性：由护士的专业任务所定——有时间跨度限 制
➢ 多面性：由护士的多角色功能所定 ➢ 复杂性：由服务对象的特殊性所定——有流动性和
多样性 ➢ 协同性：由医护工作的整体性所定——有严密的组
织性和系统性 ➢ 公众性：由健康服务工作的社会性所定——有公共
关系的性质
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（五）护理人际关系最基本和最 一般的伦理原则
（四）特征
➢发生在人与人之间 ➢信息是核心 ➢沟通所使用的代码（信息载体）及其规则
必须是沟通双方都认同的 ➢沟通各方必定是相互影响的 ➢沟通必定在某种环境或气氛下进行
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(五)护理沟通的意义
➢反映新的护理观 ➢体现现代护理的艺术性 ➢是现代护理的成功之路
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人际沟通与护理过程
护理过程可以分为以下八个步骤
系状态
人际关系
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（二）如何建立良好的人际关系
➢确立良好的第一印象； ➢主动交往； ➢移情； ➢乐意帮助别人
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（三）护理人际关系
是指护理人员在完 成其专业使命时必须面 对的一种专业性的人际 关系。
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（四）护理人际关系的特色
➢ 专业性：由护士的专业职能所定——有特定的专业 目的性