跨境电商课程实战型实训教学研究——基于敦煌网平台

的 要 求 ，也 提 供 了 新 的 契 机 。 由 于 模 拟 实 训 平 台 本 身 的 局 限 性 ，无 法 跟 随 跨 境 电 商 平 台 的 快 速 更 新 ，单 纯 依 靠 模
拟 实 训 不 能 够 满 足 培 养 高 素 质 实 用 性 的 跨 境 电 商 人 才 的 要 求 。 为 补 充 模 拟 实 训 平 台 的 不 足 ，以 敦 煌 网 平 台 为 依
表 1 敦 煌 网 Dhgate跨境电 子 商 务 实 训 项 目 设 置
实训项目 项 0 分解
名称
具体实训内容
网店开设 与选品
平台认知 注册认证
货源选择
了解平台规则 在敦煌网汴册网店并完成实名认证 市 场 分 析 、目 市 场 消 费 习 惯 分 析 、产 品分析
产品发布 与优化
上传产品 产品定价 产品优化
图 片 处 理 、产 品 标 题 设 置 、文 案 写 作 定价方法与策略 义 键 以 优 化 、标题优 化
店铺装修
商 品 岱 息 填 写 、横 幅 拇 报 制 作 、商品汗: 情页制作
营销推广
限 时 限 镜 折 扣 、全 店 铺 打 折 、满 立 减 、优
店铺自主代销 惠券
付 费 营 i ll扣广 店 铺 橱 窗 、展 示 计 划 、竞 价 广 吿
1 敦煌网平台介绍 敦 煌 网 成 立 于 2 0 0 4 年 ，是 全 球 领 先 的 在 线 外 贸 交
易 平 台 ，经 过 十 多 年 的 发 展 ，形 成 了 整 合 交 易 、支 付 、物 流 、服 务 、融 资 的 外 贸 网 络 服 务 乎 台 ，致 力 于 帮 助 中 国 中小企业通过跨境电商平台走向全球市场s 敦煌网免 费 注 册 开 店 ，个 人 或 公 司 都 可 以 在 敦 煌 网 上 进 行 店 铺 经 营 ，只 在 买 卖 双 方 交 易 成 功 的 情 况 下 按 成 交 金 额 收 取 一 定 比 例 的 佣 金 。这 样 的 收 费 方 式 为 学 校 开 展 跨 境 电 商 实 训 课 程 的 教 学 提 供 了 便 利 ，以 敦 煌 网 为 依 托 ，学 生 进 行 实 战 型 的 店 铺 运 营 ，有 助 于 培 养 与 企 业 需 求 高 契合度的跨境电商人才。 2 基于敦煌网的跨境电商课程实训教学模式的
户 服 务 五 个 项 目 为 实 训 内 容 ，并 将 每 个 项 目 分 解 为 着 千 实 操 任 务 ，对 应 具 体 的 实 训 内 容 ，如 表 1 所 示 。
实 训 以 小 组 （每 组 6 人 ）的 形 式 开 设 并 运 营 店 铺 ， 组 内 实 行 组 长 负 责 制 和 轮 岗 制 ，让 学 生 在 市 场 、采 购 、 运 营 、物 流 、客 服 和 美 工 设 计 等 岗 位 轮 流 完 成 自 己 的 工 作 任 务 ，真 实 的 在 敦 煌 网 平 台 进 行 跨 境 电 商 的 实 战 型 业 务 。其 中 市 场 岗 位 的 主 要 工 作 包 括 产 品 开 发 和 选 品 ，采 购 岗 位 主 要 涉 及 周 边 批 发 市 场 实 地 采 购 和 网 络 采 购 ，运 营 岗 位 的 学 生 主 要 负 责 店 铺 管 理 和 营 销 推 广 ， 物流岗位的学生的工作任务为选择国际物流供应商和 打 包 发 货 ，负 责 客 服 岗 位 的 学 生 要 做 好 在 线 咨 询 、订 单 处 理 和 售 后 服 务 等 工 作 ，美 工 设 计 则 主 要 负 责 图 片 的 处 理 、店 铺 的 装 修 和 产 品 详 细 版 面 的 设 计 4 教 师 在 学 生 实 训 过 程 中 针 对 性 的 进 行 项 目 化 指 导 ，与 学 生 共 同 探讨处理店铺运营中存在的实际问题。 2 . 3 实训考核机制
构建 2 . 1 实训教学目标
以敦煌网个人网店的开设和经营实操为实训教学 内 容 ，教 师 按 照 敦 煌 网 店 铺 的 实 际 运 营 流 程 设 计 各 阶 段 实 训 项 目 ，学 生 在 教 师 的 指 导 下 完 成 整 个 店 铺 运 营 流 程 ，培 养 学 生 的 创 业 能 力 和 工 作 能 力 ，使 其 掌 握 跨 境 电 商 平 台 的 操 作 技 能 ，与 就 业 市 场 无 缝 对 接 。 2 . 2 实训内容设计
实战型跨境电商实训课程在教学过程中操作性 强 ，因 此 ，对 于 学 生 的 考 核 评 价 机 制 也 应 集 中 于 每 个 项 目的操作效 果 和 店 铺 的 经 营 业 绩 。考 核 评 价 釆 用 以 小 组 为 考 核 单 位 的 评 价 方 式 ，从 产 品 管 理 、推 广 营 销 、店 铺 运 营 和 客 户 服 务 四 个 维 度 进 行 考 核 ，其 中 产 品 管 理 占 考 核 成 绩 比 重 的 3 0 % ，以 在 售 产 品 量 与 下 架 产 品 t t 为 依 据 ；推 广 营 销 占 比 3 5 % ，主 要 考 查 店 铺 曝 光 t t 、浏 览 量 和 访 客 数 ；店 铺 运 营 占 比 2 5 % ，考 查 店 铺 的 订 单 总 量 、成 交 订 单 显 和 成 交 总 金 额 ；客 户 服 务 占 比 为 1Q% ， 主要考查客服人员的在线咨询服务能力和售后服务能 力 。将 具 体 要 考 查 的 内 容 分 别 划 分 为 五 个 级 别 ，不同 级别对应不同分值。 3 跨境电商课程实训教学过程中存在的问题 3 . 1 现有专业课程的教学内容无法支撑跨境电商实训
现代商贸工业
跨境电商课程实战型实训教学研究
— 基于敦煌网平台
杨晶晶
( 河 北 外 国 语 ห้องสมุดไป่ตู้ 业 学 院 ，河 北 秦 皇 岛 066311)
摘 要 ：跨 境 电 子 商 务 的 迅 速 发 展 和 跨 境 电 商 人 才 缺 乏 的 现 状 对 电 子 商 务 及 国 际 贸 易 的 实 训 教 学 提 出 了 新
托 开 设 实 战 型 的 实 训 课 程 可 以 作 为 模 拟 实 训 和 企 业 实 践 之 间 的 过 渡 ，提 高 学 生 的 实 践 能 力 和 就 业 竞 争 力 《
关 键 词 ：跨 境 电 商 ；敦 煌 网 ；实 训 教 学
中 图 分 类 号 ：G4
文献标识码：A
doi：10. 19311/ki.1672-3198. 2016. 11. 112
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根据对中小外贸企业跨境电商人才职业能力：求 的 分 析 ，围 绕 敦 煌 网 个 人 网 店 运 营 流 程 设 计 以 网 店 开 设 与 选 品 、产 品 发 布 与 优 化 、营 销 推 广 、国 际 物 流 和 客