关键岗位胜任能力测评表
综合素质及岗位胜任(业绩)评价表
**房产集团综合素质评价表姓名学历职称所在部门岗位进司日期考评维度工作态度及综合素质考评指标评估得分(5分）制度流程遵守１考勤制度的遵守２日常行为守则遵守３日清日结制度遵守４岗位职责熟悉及遵守５各类工作流程及相关制度的熟悉和遵守岗位工作表现６专业知识掌握及运用７科学的工作方法和高效率工作８主动性工作及执行力情况９工作饱和度１０重视信息维护及保密、重要资料的保管工作方法与态度１１自信敬业细节到位１２谦虚上进，态度端正１３肯吃苦不计较得失１４责任心强，敢于担责１５团队协作、配合程度学习能力与潜力１６文字书写及语言组织能力１７综合学习能力（拓展学习）１８善于合作、协调、沟通、汇报、求助１９创造性思维锻炼，主动思考并提出观点２０反思总结、精益求精总分=各项之和评分参考：优秀5分，良好4分，达到3分，欠缺2分，未达到1分综合评定等级：优秀（１００～９０分） 良好（８９～８０分） 达到（７９～７０分） 欠缺（６９～６０分） 未达到（５９分以下）综合评语：考核人：日期：**房产集团岗位工作胜任（业绩）评价表姓名学历职称所在部门岗位入司日期岗位职责12345业绩考评（考核期内）关键任务涉及的主要活动完成标志权重评估得分(5分)评估总分=权重×评估得分评分参考：超过期望5分，达到预期4分，延期但积极补救未影响他人3分，延期未补救且影响他人2分，未达到标准1分综合评定等级：优秀（5～4.5分） 良好（4.5～3.5分） 达到（3.5～3分）欠缺（3～2分） 未达到（2分以下）综合评语：考核人：日期：。
岗位胜任能力评价表
序号
评价内容
抽查人员
1
工作能力：能独立完成本职工作，并在方法上有创 新和拓展。有专业知识，有学习能力。
2
工作态度： 责任心强，维护公司利益，认真负责， 不推诿扯皮，不带负面情绪上岗。
3
遵章守纪：自觉遵守员工行为规范和考勤制度，以 身作则，无违纪行为。
4
执行力：接受工作快，落实工作快，能按时保质保 量完成岗位工作及领导交办的工作。
5
工作效率：工作计划性强，善于研究工作方法，提 高工作效率。
6
沟通与协作：能够主动配合他人工作，也能得到他 人的配合与帮助。在员工中的影响力较好。
7
处理问题能力：能站在公司角度积极有效处理各类 异常问题。
合计 说明：评价标准：好-A 中-B 差-C
胜任力测评表完整优秀版
要求，则评分相应增加或减少；2.知识经验一栏，如不符合要求的项数大于2项，则总评中直接淘汰。
能力和综合素质两栏，如合计分值小于36分，则总评中直接淘汰；3.知识经验一栏，不符合要求的项数为2项，能力和综合素质两栏，36≤合计分值＜46，则总评中可选储备、推荐其他岗位或淘汰，视具体情况而定；4.关键岗位员工需进行所有测评，车间操作岗位员工只需进行职业性格和人格品质测评。
员工胜任力模型素质量表胜任力素质模型（知识）知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。
一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。
、大专、本科、硕士、博士。
2) ：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。
3) 专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。
（A）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（ CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识。
（B）人力资源知识（C）财务知识：包括A类：会计学原理、统计学原理，税收；B类：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C类：管理会计、成本会计；D类：审计学；E类：金融证券、投融资管理。
（D）专业技术知识：包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：行业专业技术（E）质量管理知识：包括A类：ISO9000管理；B类：全面质量管理；C类：概率论与数理统计；D类：计量与检验；E类：质量信息管理；F类：可靠性知识。
（F）专业外语知识：专业外语知识是指工作中必要的外语知识（G）计算机及信息系统知识3) 工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作时间中积累的知识和能力。
管理岗位胜任力评估表(确认版)
发展团队 影响能力 解决矛盾 人事敏感性
评估
在团队中是自然的核心人物，任何情况下都能 易于与他人沟通，积极促进团队协作，并 能够根据要求努力促进团队的协作和沟
够激励团队，带领团队达成目标
能引导团队达到组织目标
通，使工作顺利开展
以自身的表现取得他人的认可并成为他人学习 能积极影响他人的思维方式和努力方向 能以自己积极的言行带领大家努力工作
果一般
能够充分有效地对下属进行分工和授权，并能 较好地对下属进行授权，有效传授工作知 基本上能够对下属进行授权，指导下属
积极传授工作知识，能指导下属积极主动地完 识，指导下属积极完成绩效目标
完成绩效目标，需事事请示
成绩效目标，或通过指导、建议或安排工作等
方式培养下属
了解他人的需求，善于引导下级，用奖励和表 有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高 有一定的制度，但不能充分发挥作用，
相应工作计划进行分解，能够有效跟踪事情的 工作计划，善于有效的采取补救措施
发展
善于确定决策时机，提出可行方案，合理权 善于确定决策时机，提出可行方案，但在 能够确定决策时机，提出基本可行的方
衡，优化选择，对困难的事件处理果断得当 权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务 案，但经常求助于他人
处理果断得当
成任务速度快，质量高，效益好
排时间和进度，按时完成工作并保证质量 完成工作，基本保证质量
善于与不同类型的人合作共事，充当团队中的 善于与他人合作共事，相互支持，充分发 能够与他人合作共事，相互支持，保证
团队合作 润滑剂，促使团队士气高涨，团结一致
挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 团队任务的完成
团队组 织能力
分值
解决矛盾手法比较生硬，不致 对工作产生大的负面影响
岗位胜任力测评表
超群
优良
较好
尚可
稍差
很差
让上级或同事形成办事能力差的印象；
即使不利于短期商业利益, 也能坚持原则, 谨守职业道德标准；
得分小计
0
低效的行为表现
高效的行为表现
12345
事业不是自己最重要的价值取向，或不把公司作为实现 事业是自己人生的第一要义，同时把公司作为实现自己
自己个人理想的重要平台；
个人理想的重要平台；
工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过；
得分小计
0
低效的行为表现
高效的行为表现
12345
不知道不断学习、创新的目的
在学习、创新中获得快乐或成就感，进而形成习惯
对新的思想，观点与方法采取怀疑和抗拒的态度
为企业内的个人职业发展需要和工作需要而学习、创新
知道自己知识与技术上的欠缺，也不主动采取任何积极措施 善于不断学习和迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应
得分小计
0
低效的行为表现
不善于为实现具体的目标而制定详细的行动计划 不能获得和预备好实现目标所需要的各种资源和支持
高效的行为表现
12345
能将总体目标转化为具体的、可衡量的、能实现的目标，并制
定有效的实施计划、行动步骤和时间表
有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务
组织与计 不对部门工作进程进行监控，以至于工作出现差错 划执行 不能统筹安排各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高
积极地以合作方式解决矛盾，在观点不一致时能尊重对方,求同存异；
漠视团队成员的问题或困难，漠视团队共同目标；
关心并愿意帮助同事解决问题和困难，真诚地评价和肯定其工 作，团队合作气氛好；
胜任力测评表(1)
16.善于与人沟通，有团队协助意识，乐于助人；
17.积极培训指导下属，提高其素质和技能。
18.能按照上级和客户要求完成工作总结等书面材料，做到语言通顺、条理清楚；
19.在双方意见不统一时，虚心听取他人的观点及产生原因，积极寻求达成一致；
20.善于交流，自信果敢，能够做到有效沟通。
18.具有掌控全局、统筹规划、组织协调、整合团队的能力；
10.能够及时快速的响应上级领导所提出的问题，哪怕是暂时没有合适的方案；
11.非本岗位职责的问题，会主动寻求更有效的资源，解决问题。
12.忠诚企业，诚信正直，廉洁奉公，推功揽过，具有较高微信；
13.胸怀宽广，容人之短，用人办事出于公心；
14.遵章守纪，勇于纠正不良行为，维护企业利益。
15.与相关部门积极配合，使工作协调、高效的进行；
19.善于激励下属，知人善任，并有效的监督、指导下属工作；
测评者：
1345
通用能力（30%）
评估项目 工作完成情况
（50%）
知识技能 执行力 计划组织能力 分析判断能力 理解力 创新能力 管理能力
工作质量 工作效率Fra bibliotek20.专业知识具有一定的深度和广度，了解先进理念和前沿动态。 1.清楚了解部门的任务目标和完成标准，确保目标的顺利完成； 2.能将所承担的目标责任合理分解，并努力履行好职责，实现目标； 3.对上级所做出的各项决策给予支持和理解，并能按时保质完成所安排的任务。 7.为每项工作任务制定清晰的目标和完成标准，设定条理清晰的行动步骤以完成工作目标； 8.在处理多重任务时，能分清主次，有效利用自己和下属的时间； 9.对于计划内工作，有计划的监控公司内相关部门或外部单位予以落实。 10.从多角度思考问题，能在不同事件中找到相关的联系或确定没有关联性； 11.在遇到问题时，能够参与自己或他人的实际操作经验，加以分析后应用； 12.在做出某种决定时，尽可能收集相关信息和方案，考虑优劣势，做出有据可依的判断并制定相应措施。 13.迅速领会上级的指示或要求，并准确反映到工作中，常常能够立刻提出可行的方案； 14.接受上级指派的任务时，能明确理解到上级对任务的期望和要求的结果； 15.工作中没有出现因理解偏差，造成失误或返工的现象。 16.能够将本岗位的工作步骤流程化、规范化，能快速找到造成问题的主要原因和解决的突破口； 17.不满于现状，对学习本领域知识有浓厚兴趣，经常运用新知识来改进方案和解决问题； 18.能充分调动下属员工的工作积极性，确保所负责工作保质保量完成； 19.能够对下属或所涉及员工的工作进行指导，提供解决问题的具体建议，使员工接受； 20.督导员工遵守公司的规章制度和操作规程，下属没有违纪违章现象。
胜任力测评表完整
胜任力测评表完整胜任力测评表得分类型评价因素权重知识学历1级：初中2级：大专及高中3级：本科4级：硕士研究生及博士 20%计算机知识 20%工作背景工作经验 20%岗位知识技能 20%经验 20%技能沟通协调能力 10%逻辑推理能力 10%理解分析能力 10%计划组织能力 10%规范执行能力 10%研究创新能力 10%领导控制能力 10%团队合作 10%素养勤奋性 10%责任心 10%主动性 10%成就动机 10%人格品质 10%特性格特点 10%质合计总评 100%注：得分范围为1分（极差）到5分（极好），共五个等级。
加权分值能力和综合素养两栏合计分值小于36分则直接淘汰。
员工胜任力模型素质量表胜任力素质模型（知识）知识是指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。
一个优秀的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识和经验。
1.基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。
1级：初中2级：大专及高中3级：本科4级：硕士研究生及博士2.公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。
1级：熟悉员工手册2级：了解公司发展历史、相关产品知识、熟悉本岗位相关管理制度3级：了解公司的组织结构、熟悉公司的基本规章制度和流程4级：熟悉公司的文化、价值观和使命3.专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。
1级：了解基本概念和术语2级：熟悉业务流程和相关工具3级：具备操作和解决问题的能力4级：掌握专业领域的前沿技术和趋势员工胜任力模型素质量表胜任力素质模型（能力和素养）能力和素养是指员工在工作中所表现出来的能力和素质。
一个优秀的员工，应该具备以下方面的能力和素质：1.技能：沟通协调能力逻辑推理能力理解分析能力计划组织能力规范执行能力研究创新能力领导控制能力团队合作2.素养：勤奋性责任心主动性成就动机人格品质特性格特点注：得分范围为1分（极差）到5分（极好），共五个等级。
岗位胜任力评估表
工作环境中,能约束自己的言行,无需他人监督,严格完成工作；
20
从公司整体和长期的角度,做到思想统一、目标统一、行动统一。
专业技能(管理层）
15
制订目标、推进实施和确保目标实现；
16
有效设计流程、组织资源和激励工作;
17
有效指导工作、传授知识和培养下属；
18
对本职工作具有精通、熟练并成为专家的能力；
评估项目
评估内容
序号
评估指标及行为标准
工作态度(30％）
责任心:自觉履行岗位职责；敢于承担责任
1
认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标；能自觉履行岗位职责,认真完成本职工作,并自发自觉地承担工作后果。
纪律性:自觉遵守规章制度、操作规程
2
能自觉遵守公司各项规章制度,没有违反公司各项管理规定和操作规程的现象。
主动性:工作中是否需要督促及监管
3
主动开展工作,而且不需要上级的督促自主地完成工作；分工尚不明确的情况下,能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。
服从性:是否听从上级的各项安排
4
服从上级的工作指示或任务安排,即使对上级的安排或决定有不同意见,也能遵照执行；从大局出发,尊重和支持公司及部门的决策。
6、分值是根据表现下列行为的频率来确定的：1分：很少表现, 3分:有时表现,4分：经常表现, 5分：一贯表现;
7、最终得分对应胜任力模型评定等级：＜60（不合格）;79—60（合格)；89—80（良好）；100—90（优秀）。
评价人与被评价人的关系:□上级□平行部门/组织□自评
姓名:
部门:
岗位:
分数
专业知识/业务技能（40%）
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测评方法
三、 招商加盟签约能力
四、 加盟商管理与服务支持能力
五、 区域团队训练与管理能力
五、 区域团队训练与管理能力
区域经理岗位胜任
域经理，从试用期开始后的45天，使用此评估表 岗位胜任能力评估表，一年使用两次（当年的7月5日 和 次年的1月8日），遇节假日要提前或顺延 分；较清晰（好）9-7分；一般6-4分；较差3-0分
1、企划部提供的《建店手册》
2、培训部提供的《督导工作手册》 3、培训部提供的《企业标准化手册--门店运营与管理 》
3、培训部提供的《督导工作手册》 区域提供的《区域月度工作计划表》 区域提供的《区域月度工作计划表》 培训部提供的 《培训计划与实施统计表》
培训部提供的 《培训师评估表》 人力资源部提供的 《晋升转正表》
□很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差
□很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差
表V1.0
评估支撑文件
自我评估 人事行政 直接领导 （30%） （20%） （50%）
人事行政部提供的《公司组织结构，部门工作内容的划分》
公司管理群（微信群）工作计划与结果公示 人事行政部提供的 《公司**年度经营目标与思路》 人事行政部提供的《月度经营分析会议记录》 区域提供的《区域月度工作计划表》 公司管理群（微信群）工作计划与结果公示 人事行政部提供的《月度经营分析会议记录》 区域提供的《加盟意向客户登记表》 财务部提供的 《加盟签约合同》
细项评估标准
1.1 使命、愿景和核心价值观的理解程度 1.2 部门职能说明的理解程度 1.3 区域经理岗位职责的理解程度 1.4 核心价值观和岗位职责的实际落地结果情况 2.1 公司年度经营目标和思路的理解（承上）程度和贯彻（启下）意识与能力 2.2 区域（季、月）目标制定分解后的达成思路和策略方法 2.3 区域（月、周）具体的工作计划制定与跟进落实 2.4 区域（季、月、周）经营目标【物料销售、新展店、老店升级、利润】实际达成的结 果情况 3.1 品牌在区域市场的推广（知名度）、门店网点布局管理和A类商圈实际占有率情况 3.2 区域意向加盟线索跟进与管理，A级别意向客户线索达标情况 3.3 区域意向加盟转化签约成交，A级别签约客户合同达标情况 3.4 区域加盟门店验址支持标准化-实际落地执行【流程、标准/规范、工具表单和话术】 4.1 （新店）建店管理标准化-实际落地执行【流程、标准/规范、工具表单和话术】 4.2 加盟门店开业支持标准化-实际落地执行【流程、标准/规范、工具表单和话术】 4.3 老店升级改造标准化-实际落地执行【流程、标准/规范、工具表单和话术】 4.4 加盟门店运营盈利提升支持（区域网点布局及其数据分析、营销企划、运营培训、服务支持） 4.5 加盟门店与总部冲突调解和投诉处理 4.6 加盟门店例行巡店检查【流程、标准/规范、工具表单和话术】 5.1 组织和负责区域团队内部专题培训（月、周） 5.2 组织和负责区域团队内部“两学一做一查”示范训练 5.3 参加公司月度管理类的培训课件，并主导培训 5.5 区域督导人员的复制、晋升与孵化
区域经理岗位胜任能力量化评估表V1.0
日要提前或顺延
说明
□很清晰；□较清晰；□一般；□模糊 □很清晰；□较清晰；□一般；□模糊 □很清晰；□较清晰；□一般；□模糊 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差 □很好；□较好；□一般；□较差
一、应用场景： 1、对于试用期内的区域经理，从试用期开始后的45天，使用此评估表 2、转正后的区域经理岗位胜任能力评估表，一年使用两次（当年的7月5日 和 次年的1月8日），遇节假 二、很清晰（好）10分；较清晰（好）9-7分；一般6-4分；较差3-0分
序号
能力项目
一、 岗位职责内容落地和执行能力
二、 区域总体目标分解与达成能力