创新营销-渠道反哺
新零售背景下实体零售数字化转型研究
第31卷第1期武汉冶金管理干部学院学报2021年3月JOURNAL OF WUHAN METALLURGICAL MANAGER'S INSTITUTE Vol.31No.1Mar.2021新零售背景下实体零售数字化转型研究秦淑娟（山西国际商务职业学院商务管理系，山西太原030031）摘要:“线上+线下”新零售背景下，居民消费逐步由价格主导型消费朝着体验型消费转型，传统同质化、单一化的实体零售已然无法满足消费者需求，如何突破传统实体零售发展困境、全面实现数字化转型与业态创新成为一个值得思考的命题。
鉴于此，有必要立足新零售背景下实体零售的发展困境，探索实体零售的数字化转型路径，以期为实体零售业的破局发展提供依据。
关键词：新零售；实体零售；数字化转型中图分类号:F270文献标识码:A文章编号：1009-1890（2021）01-0008-02新零售是以互联网为基础,以大数据为导向，充分进行供应链整合,实现线上线下综合销售的商业模式。
2017年3月起，国内新零售开始了高速井喷式的崛起,便利蜂、果小美、盒马鲜生等大批新零售企业纷纷涌现，逐步改变了消费模式。
如此背景下,实体零售市场份额大幅下滑,面临着一系列发展困境，为了适应新零售发展趋势，实体零售行业亟需尽快完成数字化转型、行业结构调整与生态圈重塑，以促使实体零售行业与线上客流、资金流及信息流的融合。
一、新零售背景下实体零售发展困境解析（一）个性化消费体验落后新零售背景下，传统零售与互联网+、大数据技术的融合日趋深入,O2O、B2C等多元业态纷纷涌现，“饿了么”、“盒马鲜生”等低成本、高效率的新零售业态依靠数据平台跨界整合实体零售商,形成了“碾压性竞争优势”，导致传统零售业市场份额持续萎缩。
虽然多数实体零售商已然认识到数字化转型的必然趋势，但由于人力、物力、财力投入有限,无法充分发挥大数据、人工智能等技术的优势，难以对顾客个性化消费需求进行细分及标签化管理，这导致线上运营沦为形式、个性化消费体验落后。
企业促进消费举措方案
企业促进消费举措方案随着社会经济不断发展和消费市场逐步成熟，企业作为市场经济主体，其市场竞争力也逐渐显示出来。
然而，市场经济竞争环境下，消费市场的变革与升级也加速，企业所面临的挑战也日益增加。
如何利用丰富的资源和智慧，及时发现和抓住市场机遇，不仅可以提高企业的竞争力，还可以促进消费市场的发展。
本文将从以下几个方面探讨如何制定和实施企业促进消费的举措方案。
一、提高产品质量提高产品质量是企业促进消费市场的基础，只有产品的质量达到一定水平，才能吸引消费者的注意和认可。
因此，企业应当从以下几个方面提高产品质量：1.加大技术研究与开发力度企业应积极开展技术研究与开发，细化产品研发流程，不断提高产品的技术含量和附加值。
通过创新性的技术，提升产品的质量和性能，使其符合消费者的需求和期望。
2.注重品牌管理企业应注重品牌建设，树立具有影响力和号召力的品牌形象。
通过广告、促销、宣传等手段，增强品牌知名度，吸引消费者关注，提高产品销量和市场占有率。
二、增加消费者福利对消费者提供更多的优惠政策和福利措施，是企业促进消费的另一种方式。
企业可以通过以下几种方式来增加消费者福利：1.打折优惠企业可以在支付方式上提供打折优惠，也可以通过积分兑换等方式，为消费者提供优惠购物的机会。
2.推出新产品试用企业可以组织上市新品的试用活动，为消费者提供免费试用的机会，同时也能够通过试用反馈及时调整产品的瑕疵，提高产品质量和消费者满意度。
3.举办“回馈活动”企业可以通过抽奖、免费试用等形式，组织“消费者回馈活动”，以反哺消费者，增加消费者粘性和忠诚度。
三、创建良好的企业形象企业形象是筑牢促进消费的重要基石。
消费者对企业的认知和理解，不仅决定了消费者是否愿意购买企业产品，也决定了消费者与企业是否建立长期关系。
因此，企业应该从以下几个方面创建良好的企业形象：1.提供优质服务企业应通过优质的服务，满足消费者的需求，同时传达企业的形象和价值观。
2.保持及时沟通企业应建立及时、高速的沟通机制，通过各种渠道与消费者沟通，及时倾听消费者的声音并及时解决问题。
新媒体营销 第5章 社群营销
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3．社群福利
社群福利是提高社群活跃度的一个有效工具，一般来说，不同的社群通常会采取不同的 福利制度，或者也可以是多种福利形式的结合使用。
物质福利
现金福利
学习福利
荣誉福利
虚拟福利
5.4.1 社群线上活动
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4．社群打卡
（1）打卡规则的设置
一般来说，为了保证社群成员能够坚持打卡，积极实现个人目标，主要可以从以下方面 设置社群规则。
确定分享 内容
分享暖场
分享互动
分享宣传
提前通知
分享控制
提供福利
5.4.1 社群线上活动
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2．社群交流
社群交流是发动社群成员共同参与讨论的一种活动形式。只需挑选一个有价值的主题， 让社群的每一位成员都参与交流，通过交流输出高质量的内容。
社群交 流准备
预备讨论 预告暖场 进行讨论
结束讨论
5.4.1 社群线上活动
5.3.1 社群团队的结构
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社群建立初始阶段
在社群建立初期，社 群组织者、领袖人物 或者核心人物可以直 接参与营销，再搭配 一个或几个助手，负 责信息的收集、整理 和反馈等。
社群发展阶段
此阶段规模扩大，人员 出现分层，可以培养核 心成员，增加管理人员， 设置不同的管理组负责 不同方面的管理事项， 也可以将管理组和社群 成员分开设置。
1
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4
押金规则
监督规则
激励规则
淘汰规则
5.4.1 社群线上活动
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4．社群打卡 （2）打卡气氛的营造 一个积极健康的打卡社群，必定拥有良好的打卡氛围，可以鼓励社群成员坚持在社群中
进行打卡，提高成员的情感联系和对社群的认同感。
“都市丽人”O2O模式卖内衣
“都市丽人”这个内衣品牌对于许多女性朋友来说并不陌生，甚至很多男性朋友也不会陌生，因为都市丽人的品牌代言人是林志玲。
不过最近“都市丽人”开启的O2O新运营模式可能就很少人知道了，一起来看看怎么回事。
都市丽人总部在东莞，在全国各大小城市目前拥有6000多家门店，其中20%为自营店，80%为加盟店，2013年其线下门店销售额60亿元。
根据有关报道，都市丽在已在农历新年前递交上市申请表格，预计最快今年上半年在香港上市，计划集资额约2亿美元 (约合15.6亿港元)。
电子商务对我们没有影响都市丽人实业有限公司董事长、总裁郑耀南在去年由《中国企业家》杂志社主办，中国最具影响力的商界未来之星年度盛会上发言表示，“电子商务对我们来说没有影响，为什么这样说呢?它其实促进了我们的发展，其实我到今天为止，我们公司没有做电子商务，现在在淘宝上的店，有两三百家，都是我的加盟商，一些小客户在上面做的，我自己没有做，但是并不代表我不利用电子商务和互联网，给我们带来一个非常好的公司的发展。
”他认为，电商是零售的本质，是高科技的一个工具，然后利用这个工具我是售卖一个产品，现在无论是什么，我们都在利用高科技，利用各种各样的技术，为我们的客户，为公司，为我们的消费者服务。
具体到行业而言，内衣是否要做电商?内衣和普通电子产品，保险、旅游有很大的差异，它对旅行的体验很重要，不知道各位男士是否重视内裤，因为内裤就那几个码子，穿着起来差不多，但是女性的内衣不一样，它对女性的体验非常的重要。
所以说如果解决不了这个问题，我怎么做电商?虽然过去几年都市丽人一直保持着比较不错的增长，但却在迅猛的互联网大潮中感到危机感，它也像传统零售企业一样积极展开电商战略。
转变观念 O2O模式启动“全渠道的会员营销”实际上，从2012年起，都市丽人就开始了电子商务的建设进程，最初的努力就是集中在后端的商品管理平台上。
这个平台将为整个公司的商品流通做管理，包括销售、出货、门店补货等工作的执行，并且以后台数据为基础，为门店的进货、销售提供建议。
2025中国营销传播市场白皮书
2025中国营销传播市场白皮书中国营销传播市场正在经历一场巨大的变革。
互联网、社交媒体以及信息技术的崛起，对营销传播市场产生了颠覆性的影响。
传统产业链的重新塑造，交易代理渠道的逐步弱化，以及广告主与消费者拉近距离后的直接交流，使传统媒体不再掌握主导话语权。
爆发式增长的媒介接触点数量，以及信息传播的扁平化与透明化，带动了企业营销需求的变化。
总体来看，推动中国营销传播市场变革的宏观要素有三大力量:1. 经济转型推力: 中国将向消费型社会转型，而在这个转型过程中，作为营销传播市场的主要客户，服务业和消费品行业将受益并且得到快速的发展。
2. 技术革新助力: 在互联网以及移动互联网爆发的大环境之下，数字媒体影响力超过传统媒体。
传统的报刊、电视等媒体的影响力逐渐衰弱并持续弱化，消费者购物需求的产生、购物信息搜寻与交易都越发地依赖数字媒体。
3. 消费水平支撑力: 中高收入群体不断壮大，区域间人均消费力水平不断接近，并伴随着收入提升、住房消费的理性回归和社保体系的完善，目前被挤占的年轻消费人群需求将得到释放，尤其是85 后将成为2025 年最重要的营销对象群体。
在此三大力量影响下，中国营销传播市场正在经历着六大变革:1. “去中介化”: 广告主可绕开中介机构，与媒介进行直接对接，实现“去中介化”，获得更好的采购价格。
而程序化购买平台则进一步削弱了代理机构的媒介购买作用。
2. 线性转向非线性消费: 移动端、社交媒体和O2O 三大势力的崛起，新一代数字媒介的双向沟通特性放大了消费者声音，使“权力”由企业向消费者转移，驱动了非线性消费，因此企业需更好的了解消费者以提升销售转化。
3. 一站式代理模式崛起: 中国广告主业务近年来呈现出逐渐趋向集中于少数代理商的趋势，寻找对销售结果负责的“一站式服务”营销合作伙伴的需求日益强烈。
对营销代理机构而言，需要由被动执行向主动提案转变，快速构建商业智能服务能力，以满足企业需求，获取营销预算。
第三终端营销方案优秀案例范文
第三终端营销方案优秀案例范文引言:在当今竞争激烈的商业环境中,企业要想立于不败之地,就必须不断探索新的营销渠道和方式。
传统的线上线下营销模式已经难以完全满足消费者日益多元化的需求。
因此,第三终端营销应运而生,成为企业拓展新市场、提升品牌影响力的重要抓手。
那么,什么是第三终端营销呢?简单来说,就是利用移动互联网技术,将营销信息直接传递到消费者的移动终端上,实现精准触达和高效转化。
与此同时,第三终端营销还能够收集用户行为数据,为企业制定更加精细化的营销策略提供依据。
下面,我们就以某知名快消品牌的第三终端营销案例为例,分享其成功之道:1. 明确目标人群任何营销活动的首要前提,就是要明确目标受众。
该品牌深知,年轻人是快消品牌的主力军,因此将目标人群锁定为18-35岁的年轻消费群体。
通过对这一群体的生活方式、消费习惯等进行深入研究,品牌得以更精准地把握他们的需求。
2. 内容营销与互动有"嘻哈"要想吸引年轻人的眼球,内容创意就必须足够吸睛。
该品牌在微信、抖音等热门平台上,持续输出与年轻人生活方式高度贴合的内容,包括搞笑视频、潮流打卡地等。
同时,品牌还借助网红的影响力,与他们展开多种形式的互动营销。
这些生动有趣的内容极大地提升了品牌在年轻人心目中的亲和力。
3. 场景化植入与数字化赋能第三终端营销的关键,在于将营销信息自然地融入消费者的生活场景之中。
该品牌通过小程序等渠道,与餐饮、影院、等线下场所达成合作,为年轻人提供一站式的消费体验。
比如在观影时可以一键点餐,在歌时可以扫码购买饮品等。
这种无缝植入大大增强了用户体验,也为品牌赢得了更多曝光机会。
与此同时,品牌还充分利用大数据分析、人工智能等数字化技术,对用户行为进行精准分析和预判,实现个性化推荐和智能化营销。
这使得品牌能以更高效、更精准的方式触达潜在客户。
4. 会员体系与场景应用为进一步提高用户粘性,该品牌构建了一套完善的会员体系。
通过积分兑换、专属优惠等方式,品牌与消费者建立了长期的价值联结。
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▼权威专家支持与引领
新课程改革专家、师范大学学科专家、 亲子教育与家庭教育专家等。
▼外出考察与学习
通过兄弟学校介绍教学先进地区的公立 学校进行观摩考察。
▼竞赛活动组织与支持：
公立学校：学校出名师、提职称。 培训学校：提升知名度、扩大影响力。
一个由我们组织实施 给公立学校的教学项目
全国少年儿童《国际数棋》竞赛
国家级竞赛回顾
国家级竞赛回顾
荣誉证书
竞赛分为校际联赛（省、市、县）与全国总决赛赛两种。
证书级别有：优秀辅导员奖 个人金、银、铜奖 团体冠、亚、季军 和优校： • 创设校本活动课程，丰富课堂内容，增加办学特色。 • 关注教师发展，提升教师待遇。 • 竞赛组织参与，增加学校荣誉。
• 培训学校： • 竞赛组织，提高影响力，建立生源蓄水池，进行生源终端拦截。 • 角色转变，给公立学校授牌，给老师发证书，增加我们的美誉度。
申请方式：
竞赛合作
领取申请表，交纳意向金，审查通过后，批准为特色校；
（未批准者，退回意向金）
半年后审查通过，升格为基地校，
特色校要求：县级：竞赛活动用具500套 市级：竞赛活动用具1000套
1 做事 2 做市 3 做师 4 做实 5 做势
执行力度决定方案的效果
• 目的 • 时间 • 速度 • 气候 • 主题 • 安全 • 总结
不缺资金，缺市场方案
让有效招生方案“胎死腹中”
资金紧缺 错过机会 犹豫不决
“糖衣炮弹”击中需求群体
酒香更怕巷子深
优秀的市场 操纵者绝对 是一个：
炒作高手
四个级别： **县国际数棋特色学校 (协助公办校开设校本课程，可组建队) **县国际数棋基地学校 (承接县级比赛） **市国际数棋基地学校（承接市级比赛） **省国际数棋基地学校（承接省级比赛）
活动用具： 国际数棋：
全国统一定价48元/套 特色校与基地学校32元/套
•国家教学体制造成公立学校现状：
比我们还难过！ ►新课标达标 ►校本课程建设 ►素质教育延伸 ►学校特色提炼与推广
最重要的因素：无财力、无人力、无权力。
用什么方式进行渠道反哺？
▼校本课程特色项目引介 ▼权威专家支持与引领 ▼外出考察与学习 ▼竞赛活动组织与支持
▼校本课程特色项目引介：
•语、数、外三科以素质提升与综合实践为标准。 •学校本位、特色为主的教学项目课堂主体是学生 而不是老师的项目。
创新营销——渠道反哺
吕利军 2012.10
中小培训学校校长三种状态： 1·不会干。(起步阶段，看似简单做时难) 2·干不了。(竞争阶段，老办法解决不了新问题) 3·不想干。(稳定阶段，职业倦怠，管理压力)
中小培训学校面临四大问题： 1·招生难 2·师资难 3·课程难 4·管理难
中小培训校长人生五阶段：
我们需要的仅仅是这“章”脸
两份不同的策划书办事更顺利
对外： 突出公益 没有商业
对内： 以销售为主 借活动为名
谈市场合作的技巧
1、不要张嘴就提钱 2、关系需要长期的维护 3、认清楚谁是你要找的人 4、不要放弃每个招生机会 5、不要用钱把关系“惯”出
来
太敏感会让人直接回避
常常浇灌你的人脉关系
想办成事－－必须找对人
是一个由国家权威机构组织的数学竞赛项目 是一个校本课程的活动用具 是一个提高孩子发散思维、聚合思维、口语表达能力的综合实践活动用具。
主办单位：
中国少年科学院 中国青少年发展服务中心 全国“青少年走进科学世界”科普活动指导委员会办公室
承办单位：
全国青少年国际数棋技能展示活动组委会 北京科瑞升创新文化发展中心
►反哺哪个渠道？
公立学校
►为什么要渠道反哺？
•这和我们的发展有直接关系，在座的每位校长的 学校成长 都没有离开这个渠道，这个渠道是我们发展初期与提升期一直 离不开的渠道。 •我们现状与公立学校到底是一个什么样的关系？ 业务合作、朋友、还是同行业从业关系。
反哺是我们自身地位与角色转变的时候。
反哺的另外因素