自考2013.12《经济管理》复习提纲
经济管理概论复习提纲
经济管理概论复习提纲经济管理概论复习提纲第一章1. 经济学的研究对象：稀缺性、选择与机会成本、资源利用、经济制度；2.什么是稀缺性？怎样理解稀缺性？答：相对于人类社会的无穷欲望而言，经济物品，或者说生产这些物品所需要的资源总是不足的，这种资源的相对有限性就是稀缺性。
为什么稀缺性是绝对的？答：稀缺性的存在是绝对的。
因为稀缺性的多少不是指资源绝对数量的多少，而是指相对于无限的欲望而言，再多的资源也是稀缺的。
稀缺性是人类社会面临的永恒问题。
3.什么是选择？什么是机会成本？答：选择就是用有限的资源去满足何种欲望的决策，或者说如何使用有限的资源的决策。
机会成本是指利用一定的资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。
4.经济学家把选择概括为三个相关的问题：第一，生产什么？第二，如何生产？第三，为谁生产？这三个问题被称为资源配置问题。
5.两种基本经济制度：①市场经济制度；②计划经济制度。
市场经济与计划经济的差别：决策机制不同；协调机制不同；激励机制不同。
6.经济学的含义：经济学是研究人类在生产、消费、交换和分配中的行为和相互关系；研究社会如何利用稀缺资源以生产有价值的商品，并将它们分配给不同的个人；研究如何用尽可能的支出，以取得所期望的目的的原理或方法的科学。
7.微观经济学的含义：微观经济学是以单个经济单位(家庭、企业)为研究对象，通过研究单个经济单位的经济行为及其相应的经济变量的决定来说明价格机制如何解决社会资源配置问题的科学。
8.微观经济学的基本假设：1、市场出清2、完全理性3、完全信息9.微观经济学的基本内容：1、均衡价格理论2、消费者行为理论3、生产理论4、分配理论5、一般均衡理论与福利经济学6、市场失灵与微观经济政策。
10.宏观经济学的基本假设：1、市场机制失灵2、政府有能力、有条件来调解整个经济运行，纠正市场机制的缺陷，使社会资源达到最优配置和充分利用3、宏观经济学的前提就是：政府应该、可以并且有能力调节经济。
《经济管理学》复习资料
《经济管理学》复习资料1一、名词解释1、供给量2、市场调查3、等收入曲线4、沉没成本5、促销定价策略二、简答题1、简述影响需求量的因素。
2、简述市场价格机制在某些领域和条件下可能“失灵”的主要原因。
3、简述市场结构的类型及分类依据。
三、论述题1、试述经济利润是市场经济条件下企业资源优化配置的指示器。
答案一、名词解释供给量：在一定时期内一定条件下，生产者愿意且有能力提供的产品或劳务的数量。
市场调查：市场调查就是通过对消费者直接进行调查，来估计某种产品的需求量和各个变量之间的关系。
也就是说通过调查来了解顾客在不同的价格、不同的收入、以及不同的相关产品价格等条件下，他们愿意购买某种产品的数量。
等收入曲线：等收入曲线是指在这条曲线上，各个点所代表的不同产品的产量组合都能得到相同的总销售收入。
沉没成本：指已经付出的成本不因决策而变化，即与决策无关的成本。
促销定价策略：指为了达到促销的目的，对产品暂时定低价，或暂时以不同的方式向顾客让利。
二、简答1、价格、消费者收入、其他产品价格、消费者偏好、广告、未来价格的预期。
2、1)垄断因素的存在;2)外溢效应的存在;3)公共物品的存在;4)信息的不完全性。
3、1)完全竞争:①买者和卖者很多;②产品是同质的;③生产者进出这个行业是自由的;④企业和顾客对于市场的信息是很灵通的。
2)垄断性竞争:①企业数量很多;②企业进出行业自由；③产品之间有差别。
3)寡头性竞争: 一个行业中有几家大企业生产和销售整个行业的极大部分产品。
4)完全垄断:一个行业只有一家企业生产和销售整个行业的产品。
三、论述题1、在现实生活中，资源是相对稀缺的，因而必须有所选择。
所以资源稀缺性决定人们必须对使用和生产什么样的资源和产品进行选择，以确保社会资源被充分利用，即实现社会资源的优化配置。
经济利润等于销售收入减去机会成本，即用于本用途的会计利润减去用于次好用途的会计利润。
当经济利润大于零时，说明资源用于本用途的价值要高于其他用途，说明本用途的资源配置较优；当经济利润小于零，说明资源用于本用途的价值低于用于其他用途，说明本用途的资源配置不合理。
经济管理复习范围(经济管理概论)
《经济管理》复习范围
考试采用A、B卷，涵盖范围如下
第一部分：概念，填空，判断，简答（50-60分）
1、各管理学派的主要思想P118
2、生产过程战略——空间和时间组织
3、全面质量管理
4、各种激励理论的主要内容
5、价值工程
6、工作设计的相关内容
7、公司的几种形式及其特点
8、双代号网络图的画法及其组成（就是我们所讲的网络图，由节点和箭线组成，节点也叫
“事项”）；各种时间值及其代表的物理含义。
9、资金时间价值
10、各种资金、资产的含义、构成
11、与固定资产相关的概念
12、利润、成本的相关概念
13、几种主要税金
14、计划经济与市场经济
15、限制价格、支持价格
16、边际收益
17、需求价格弹性、需求收入弹性
18、盈亏平衡分析
19、几种经济评价方法的特点（净现值及其相关方法，内部收益率及其相关方法）
20、技术和经济的关系
第二部分（40-50分）
1、盈亏平衡计算及分析
2、网络图的绘制及各项时间值的计算
3、价格弹性计算
4、决策的概率分析方法和不确定性决策方法
5、利用线性规划进行生产安排（建模及图解）
6、净现值及其内部收益率法
7、资金的等值计算（复利，一次支付终值现值计算，等额支付终值现值计算）
希望同学们认真复习，取得好的成绩！。
经济管理考试纲要
第一篇总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动1、管理的定义福莱特：管理是通过他人完成工作的艺术。
罗宾斯和库尔塔：管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。
刘易斯：管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程。
普伦吉特和阿特纳：一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制定并实现目标的活动。
徐国华：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物理和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
杨文士和张雁：组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
本书：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（管理的载体是组织。
管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
管理的目的是微利实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2、管理的职能决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3、管理者的角色与技能管理者的角色（亨利.明茨伯格发现）：人际角色（代表人、领导者、联络人），信息角色（监督人、传播人、发言人）；决策角色（企业家、冲突管理者；资源分配者、谈判者）。
管理者的技能：（罗伯特.卡茨发现）：技术技能，人际技能，概念技能。
第二节中外早期管理思想2、外国早期管理思想亚当。
斯密：劳动分工观点和经济人观点。
小瓦特和博尔顿：科学管理制度。
马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离：这种分离对管理有重要意义(独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一种活动，还成为一种职业；随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
经济管理专业 考试重点 2
经济管理专业基础理论1、经济管理的性质和原则经济管理是指管理者或管理机构为了达到一定的目的，对社会经济过程进行预测、决策、计划、控制和监督等各项实践活动的总称。
经济管理是人们进行共同劳动的客观要求。
经济管理是一个庞大而复杂的系统，是一个统一的有机整体。
经济管理具有二重性，即自然属性和社会属性。
前者是指经济管理反映协作劳动、社会化生产和生产力发展需要的性质；后者是指经济管理反映社会生产关系发展需要的性质。
经济管理的二重性原理是由马克思首先提出来的。
管理的二重性是由生产的二重性决定的。
经济管理的自然属性是经济管理的共性，经济管理的社会属性是经济管理的个性，经济管理的二重属性是同一管理过程的两个不同方面。
学习和掌握经济管理的二重性原理，有助于我们探索和认识社会主义经济管理的客观规律，发展和完善中国特色的社会主义经济管理学；有助于我们在社会主义现代化建设和社会主义市场经济的发展中坚持正确的方向；有助于我们加深理解“对外经济开放”的方针，正确对待资本主义的经济管理经验和方法。
经济管理的原则，是经济管理中观察和处理问题的规范和标准。
经济管理的基本原则主要有：遵循客观规律的原则；物质利益原则；最佳效益的原则。
2、泰罗是科学管理理论的创始人，在资本主义管理史上，他被称之为“科学管理之父”。
泰罗科学管理理论的主要内容集中体现在作业管理和组织管理方面。
在作业管理方面，泰罗制定了三项管理方法：第一，制定科学的工作方法；第二，科学地选择和培训工人；第三，实行刺激性的差别计件工资制。
在组织管理方面，泰罗也制定了三项管理方法：第一，把计划职能和执行职能分开，设立专业计划部门，按照科学的规律制订计划，管理企业；第二，实行职能工长制；第三，利用例外原则进行管理控制。
3、法约尔的管理思想主要体现为：法约尔认为经营和管理是两个不同的概念。
经营是指导或引导一个整体趋向一个目标，它包括技术、商业、财务、安全、会计、管理六项活动。
管理只是经营活动中的一项，管理活动又包括五个要素或五个职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
2013经济管理
名词解释：1、产业结构是指一个国家各次产业间及其内部各部门间生产规模的比例管理和投入产出关系。
2、社会总需求是指一定时期内社会通过各种渠道形成的对产品和劳务有货币支付能力的购买力。
3、衰退阶段指宏观经济由繁荣到萧条之间的过渡阶段，这一阶段是经济处于全面下降的时期。
其特征是销售疲软、生产缩减、资本投资减少、价格下跌、失业增加等。
4、宏观决策指国家政府从整体国民经济发展的总体要求出发，研究并制定一个国家的，事关国名经济大局的经济发展目标，发展战略及重大方针政策。
5、金融监督指中央银行对货币流通和资金融通状况的监测、预警和督导。
其作用有利于货币稳定，促进经济持续稳定的增长。
6、物价监督指政府及有关职能部门依据物价方针、政策和法规，对商品价格的形成、调整和执行进行的监督。
其作用是有助于宏观物价的基本稳定，有助于建立正常、良好市场调节秩序；有助于打击经济领域中的犯罪活动。
7、产业政策指政府通过对资源在各产业间配置过程的干预，弥补和修正市场机制的缺陷和不足，从对资源合理配置和加速产业结构高度化中获得经济增长收益的宏观经济政策。
产业政策具有资源配置结构的导向功能、经济运行态势的协调功能，经济运行机制的组合功能。
8、实行例外原则是指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己保留对例外事项的决策权和控制权，如有关企业的重大决策和重要人事任免权。
9、所谓系统是处于一定的相互关系中的环境发生关系的各组成部门的总体。
其特征有集合性、相关性、目的性、层次性、整体性、环境适应性10、经营目标是企业生产经营活动在一定时期内所预期要达到的结果，它是企业生产经营活动与管理活动目的性的反映和体现。
内容有社会贡献目标、市场目标、发展目标、利益目标、人员培训目标。
11、规划论是运筹学中发展较快、应用较广的一类方法。
12、组织成员是“经纪人”，或叫“组织人”、“理性人”。
13、诱因指组织为了补偿个人牺牲而提供的各种刺激，其中包括物质、社会牺牲是指个人为实现组织的目标而提供服务、时间等简答题：1、十二五经济社会发展的主要目标（1）经济平稳较快发展(2)经济结构战略性调整取得新进展(3)城乡居民收人普遍较快增加(4)社会建设明显加强(5)改革开放不断深化，使我国转变经济发展方式取得实质性进展，综合国力、国际竞争力，抵御风险能力显著提高，人民物质文化生活显著改善。
《经济管理基础》复习提纲.doc
经济学部分:第一章经济学概述1、什么是经济学？为什么要学习经济学？经济学主要研究哪些内容？什么是社会成本？为什么企业生产的社会成本会大于自身的生产成本？p. 1经济学是研究价值的生产、遞通、分配、消费的规律的理论。
经济学的研究对象和自然科学、社会科学的研究对象是同一的客观规律。
⑴经济学⑵是一门科学，是有机整体，是研究人类社会在各个发展阶段上的各种经济活动和各种相应的经济关系及其运行、发展的规律的学科；一，学习经济学有助于了解我们所生活的世界；二，经济学的学习会使人更精明地参与经济活动；三，经济学会使人们更加理解经济政策的潜力与局限性；P. 4宏观经济学主要研究以下几个问题：第一：宏观经济学要研究家庭部门和厂商部门如何选择来决定消费和投资的数量，由此形成整个社会的总需求。
笫二：厂商部门如何选择供给投入以决定整个经济的总供给。
第三：经济中的总需求和总供给决定资源总量和价格水平。
第四：资源总量和价格总水平的长期变动。
就整个宏观经济来看，价格显得非常重要。
微观经济学主要以单个经济单位（单个的生产者、单个的消费者、单个市场的经济活动）作为研究对彖，分析单个生产者如何将有限的翹分配在各种商品的生产上以取得最大的利润；单个消费者如何将有限的收△分配在各种商品的消费上以获得最大的满足。
同时，微观经迸学还分析单个生产者的产量、成本、使用的生产要素数量和利润如何确定;生产要素供应者的收入如何决定；单个商品的效用、供给暈、需求量和价格如何确定等等；社会成本是指生产一种商品或者采取某种行动给社会带来的成本。
这一成本不一定等于私人成本；我想企业为社会奉献太多啦，比如60多个职工，有11个领导，不含领导有13个办公室人员，四个销售人员，门卫7个，剩下的是各种性质做工人员；公车6辆，私车公报的不懂多少辆，据说电话费最少200元，还有另请坐办公室的有7个，另请做工人员18人，你说社会成本怎能不比自身成本高呢？（借鉴）2、运用弹性理论解释“谷贱伤农”。
经济管理复习资料
③ Newton 法
内插法
IRR i1
NPV1 i2 i1
NPV1 NPV2
其中 i1，i2 为初始点，i1 < i2; 且 NPV(i1) >0，NPV(i2) <0 注意：为了减少误差，两个试插值应满足 i2 i1 0.05
内部收益率的优缺点 ⒈ 不需事先确定基准收益率，使用方便
8
3、缩短运输路线、提高生产连续性。 3、设备必须高度可靠。
3、动态经济评 价指标的类别及判断标准。 静态评价: 评价技术方案经济效益时，不考虑资金时间因素。 静态评价判据：投资回收期与投资效果系数；投资收益率 主要包括：投资回收期法、投资收益率法、差额投资回收期法及计算费用法 适用于：寿命周期较短且每期现金流量分布均匀的、技术方案评价、方案初选阶段 ＊ 投资回收期法 payback period 投资回收期（返本期），是指项目投产后，以每年取得的净收益，将全部投资回收所需的时 间。
优点
缺点
工艺导向性 1、对产品品种有很大的适应性。
1、生产单位之间耦合程度高、管理
2、设备可相互替代、提高设备利用率， 复杂。
降低设备投资。
2、加工对象要跨越多个生产单位、
3、有利于同工种工人相互交流学习。 生产周期长。
产品导向性
1、便于采用流水生产线。 2、简化生产管理。
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自考《经济管理》总复习提纲题型：单选（1×20）；多选（2×5）；判断分析（5×4）(注：正确错误都要分析原因)；简答（5×6）；案例（10×1）；论述（10×1）各章节复习要点第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（P5论述题）：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的活动。
5点解释：（单选、多选）（1）管理的载体：组织（2）管理的本质：合理分配和协调资源的过程。
（3）管理的对象：相关资源（包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等）, 要以人为中心。
(4)管理的职能活动：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的：既定的目标二、管理者的角色与技能（多选题P6——P9）1、管理者的角色：人际角色；信息角色；决策角色要点：识记图1-2；各种角色的定义及运用举例（1）人际角色：归因于管理则的正式权力。
包括：代表人角色：管理者必须行使一些具有礼仪性质的职责如出席社区的集会或宴请重要客户等。
领导角色：直接对所在单位的成败负责。
联络者角色：负责与外界建立联系。
（2）信息角色：监督人角色：通过密切联系组织自身状况以及外部环境的变化，通过接触下属，利用个人关系网来获取信息，有助于管理则识别潜在的机会和威胁传播者角色：把监督获取的信息分配出去，传递给员工。
发言人角色：如向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向；向消费者保证履行社会义务；让政府官员对组织遵守法律的良好表现感到满意。
（3）决策角色：企业家角色：对发现的机会投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺。
冲突管理者：如平息客户的怒气，或调解员工之间的争端等。
资源分配者：分配财务、设备、时间或信息到不同的项目。
谈判者角色：谈判对象包括员工、供应商、客户和其他组织。
2、管理者的技能：：技术技能；人际技能；概念技能（选择题）要点：各种技能的定义及举例运用；各层次人员的管理技能比例（P8图1——3）（1）技术技能：管理者熟悉和掌握特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
如监督会计人员的管理者必须懂会计业务。
技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。
（2）人际技能：是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。
人际技能对于所有层次的的管理的重要性大体相同。
（3）概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于集成管理者较不重要。
第三节管理理论的形成与发展一、古典管理理论（一）科学管理理论（P13——P14）1、代表人物：泰罗：“科学管理之父”。
2、主要内容：（5点；中心问题：提高劳动生产率）简答题（1）工作定额（2）标准化（3）工作与能力相适应（4）差别计件工资制（简答），其内容包括：①通过时间和动作研究来制定有科学依据的工作定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成工作定额③工资支付的对象是工人而不是职位，即根据工人的实际工作表现而不是根据工作类别来支付工资。
（5）计划职能与执行职能相分离（简答）。
泰罗认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。
为了采用科学的工作方法，泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，有所有的工人和部分工长承担执行职能。
计划部门的具体工作包括：①进行时间和动作研究②制定科学的工作定额和标准化操作方法，选用标准化的工具③拟定计划，发布指示和命令④对照标准，对实际的执行情况进行控制等。
（二）行为管理理论梅奥及其领导的霍桑试验（P19）：霍桑试验的内容（人际关系学说）：1、工人是社会人，而不是经济人（简述）。
梅奥认为，工人是社会人，除了物质需求外，还有社会、心里等方面的需求，因此不能忽视社会和心理对工人工作积极性的影响。
2、企业中存在着非正式组织。
（简述）（理解非正式组织的含义）企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和管理。
构成一个体系，称为“非正式组织”。
非正式组织以他独特的感情、规范和倾向，左右着其成员的行为。
非正式组织不仅存在，而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
3、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足感，即工人对社会因素，特别是人际关系的满足程度。
4、存在霍桑效应。
即工人对新环境的好奇或兴趣导致较佳的成绩。
（教材无）第二章管理道德与企业社会责任一、道德发展阶段及层次（选择题P35）：P35表2—1三个层次，六个阶段的特点有关道德发展阶段的研究表明：（多选）（1）人们一步一步地依次通过这六个阶段，不能跨越。
（2）道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落。
（3）多数成年人的道德发展处在第四阶段上。
也有少数人能始终坚持自己信奉的原则，出污泥而不染。
第四章信息与信息化管理一、有用信息的特征（P75）：单选高质量（最重要的特征）；及时；完全（见表4—1）高质量：精确、清楚、有序、媒介；及时：时间敏感性、例外报告、当前、频繁；完全：范围、简洁、详细、相关。
第五章决策与决策方法一、决策的原则（P99）简答1、决策遵循的原则是满意原则，不是最优原则。
2、决策达到最优的条件：（1）容易获得与决策有关的全部信息（2）真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案（3）准确预测每个方案在未来的执行结果。
3、最优条件不能满足的原因：（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案。
（3）人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况与实际的未来状况不一致。
二、决策的依据（单选P99）:适量的信息三、决策方法（一）定性决策方法1、集体决策方法（1）头脑风暴法（P109）：简述特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路。
原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不做评论。
（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议。
2、有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法（P110）：判断分析要点：图5—2；四种类型（瘦狗、幼童、金牛、明星）的含义及采取的战略分析维度：相对竞争地位（市场占有率）和业务增长（1）“瘦狗”型：市场份额低、业务增长率低（双低）；采取收缩或放弃战略（2）“幼童”型：业务增长率高，市场占有率低（一高一低）；选择：如必要资金，使其向“明星”型转变；或者忍痛割爱，放弃该业务。
（3）“金牛”型：市场占有率高、业务增长率低（一高一低）：较少投资，维持较多利润。
（4）“明星”型：市场占有率高、业务增长率高（双高）：投入必要资金，扩大生产规模。
（二）定量决策方法（概念选择）1、确定性决策（P112）：是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。
2、不确定性决策（P115）：如果决策问题设计的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连他们的概率分布也不知道，这类问题为不确定性决策。
3、风险性决策（P117）：如果决策中涉及的条件中有些事随机因素，它虽然是不确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险性决策。
第六章计划与计划工作一、计划的类型（单选题P129）按职能分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。
第七章战略性计划与计划实施第一节战略环境分析二、行业环境：波特的五种竞争力量1、现有企业间的竞争研究；2、入侵者研究（多选）：（1）规模经济（2）产品差异化（3）转移购买成本（4）资本需求（5）在位优势（6）政府政策【注意各因素是强化还是弱化竞争】3、替代品生产商研究4、买方的讨价还价能力研究（多选）：（1）买方是否大批量或集中购买（2）买方这一业务在其购买者中的份额大小（3）产品或服务是否具有价格合理的替代品（4）买方面临的购买转移成本的大小（5）本企业的产品、服务是否是买方在生产经营过程中的一项重要投入（6）买方是否有“后向一体化”的策略（7）买方行业获利情况（8）买方对产品是否具有充分信息。
【注意各因素是强化还是弱化竞争】5、供应商的讨价还价能力。
四、企业自身（P142价值链分析法）：简答1、五种基本活动：（1）输入物流，包括与接收、储存和分配相关的各种活动（2）生产作业：包括与将投入转化为最终产品形式相关的各种活动（3）输出物流：包括与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活动（4）市场营销和销售：包括与传递信息、引导和巩固购买有关的各种活动（5）服务：包括与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活动2、四种辅助活动：（1）企业基础设施（2）人力资源管理（3）技术开发（4）采购五、顾客（目标市场）：（P143）企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。
（一）市场细分（判断分析）。
1、典型的消费品市场细分变量有四类：（1）地理因素（2）人口统计因素（3）心理特征因素（4）行为因素2、典型的工业品细分市场变量有四类：（1）地理因素（2）生产运作变量（3）采购方式因素（4）状态因素（二）目标市场确定（了解：三个主要评价指标）：1、市场规模及其成长状况2、细分市场结构的吸引力3、企业的目标和资源状况（三）良好的细分市场应具有的特征（了解）：（1）可测量性（2）丰富性（3）可接近性（4）可实现性第二节战略性计划选择（单选P144——145）：表7—1战略类型的名称、定义及举例一、基本战略（了解）（1）成本领先：企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商。
(2)特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜，它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。
（3）目标聚集：企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务。
二、成长战略（重点理解：单选）：（一）一体化战略1、前向一体化：企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制。
如汽车制造厂兼并4S店自己销售其产品。
2、后向一体化：企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。
如汽车厂兼并轮胎厂。
3、横向一体化：企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。
如一家汽车厂兼并另一家汽车厂。
（二）多元化战略1、同心多元化：企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务，如牛奶厂增加生产酸奶。