会所管理制度
会所管理制度规定
会所管理制度规定第一章总则第一条为规范会所管理，提升服务质量，实现全方位管理，依据国家相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于会所的各项管理工作，所有从业人员必须严格遵守，不得私自修改。
第三条会所管理应以客户满意度和服务质量为核心，不断完善管理体系，提高竞争力。
第四条会所管理部门负责制定具体管理措施和执行标准，并对全体从业人员进行培训。
第五条会所经营性质不同，管理制度的具体内容可根据实际情况进行调整和完善。
第六条会所管理部门要定期对制度进行评估和更新，确保管理工作的持续性和有效性。
第七条会所管理部门要加强对从业人员的监督和管理，对不符合规定的行为及时处理。
第八条本制度经会所管理部门批准后正式实施，所有从业人员必须遵守。
第二章客户服务第九条会所服务员必须热情周到，礼貌周到，为客户提供优质的服务。
第十条会所服务员要遵守服务标准，不得因个人原因拒绝提供服务。
第十一条会所服务员要保持工作环境整洁，确保服务区域的清洁卫生。
第十二条会所服务员要定期接受培训，提升服务技能和素质。
第十三条会所服务员要遵守会所的各项规章制度，不得擅自接受客户的私人安排。
第十四条会所服务员要保守客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息。
第十五条会所服务员要及时解决客户的投诉和意见，确保客户满意。
第十六条会所管理部门要建立客户满意度调查机制，不断改进服务质量。
第三章安全管理第十七条会所要定期组织安全检查，确保设施设备的正常运行和安全性。
第十八条会所要配备安全人员，建立安全管理制度，落实安全责任。
第十九条会所要加强对从业人员的安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
第二十条会所要加强火灾防范工作，建立完善的火灾应急预案。
第二十一条会所要保持消防设备的完好性，定期进行检查和维护。
第二十二条会所要保持消防通道畅通，不得占用或设置障碍物。
第二十三条会所要建立安全隐患排查和整改机制，及时消除安全隐患。
第二十四条会所要建立安全记录和档案，做好安全管理的记录和统计工作。
会所如何管理制度
会所如何管理制度一、引言会所是提供休闲娱乐、健身健美等服务的场所，其管理制度对于保障会所内的秩序、安全和服务质量至关重要。
只有健全的管理制度，才能够有效地维护会所的利益，提升会所的整体形象，满足会员和客人的需求。
因此，建立健全的会所管理制度对于会所经营至关重要。
二、会所管理制度的基本框架1. 会所的组织架构会所应建立清晰的组织架构，明确各部门的职责和权限，形成科学、合理的管理体系。
一般来说，会所的管理机构包括董事会、总经理办公室、部门主管、员工和会员代表大会等。
2. 会所的章程和规章制度会所应制定相应的章程和规章制度，明确会所的宗旨、业务范围、会员权利和义务、会所的行为规范等内容。
章程和规章制度的制定要符合相关的法律法规，确保会所的合法运营。
3. 会所的人事管理制度会所应建立严格的人事管理制度，包括员工招聘、薪酬福利、培训考核、晋升奖惩等方面的内容。
这样可以有效提高员工的工作积极性和满意度，保障会所的运营顺利进行。
4. 会所的财务管理制度会所的财务管理制度应包括财务预算、成本控制、财务监督等内容，确保会所的财务收支合理、合法，防止出现财务风险。
5. 会所的安全管理制度会所的安全管理制度应包括安全设备、安全演练、消防安全等内容，确保会所有序、安全的营业环境。
6. 会所的服务管理制度会所的服务管理制度应包括接待服务、产品服务、投诉处理等内容，确保会所提供的服务质量和服务态度都符合会员和客人的需求。
7. 会所的营销管理制度会所的营销管理制度应包括市场调研、竞争分析、促销策略等内容，确保会所的营销活动具有针对性和市场导向性。
8. 会所的卫生管理制度会所的卫生管理制度应包括环境卫生、设施卫生、员工卫生等内容，确保会所的卫生条件符合相关卫生标准。
三、会所管理制度的实施1. 规章制度的宣传会所应对章程和规章制度进行全员宣传，并要求全体成员及工作人员遵守和执行规章制度。
2. 督促落实会所应建立相应的督导机制，对规章制度的执行情况进行定期检查和评估，及时发现并解决存在的问题。
私人会所员工管理制度
第一章总则第一条为加强私人会所的规范化管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于私人会所所有员工，包括前台接待、安保、服务人员、技术人员等。
第三条本制度依据国家相关法律法规和行业规范制定，旨在维护会所的正常运营秩序，保障员工权益。
第二章考勤与工作时间第四条员工应遵守国家法定工作时间，实行标准工时制，每日工作时间不得少于8小时。
第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退、旷工按以下规定处罚：1. 迟到或早退15分钟以内，扣除当日工资的10%；2. 迟到或早退15分钟至30分钟，扣除当日工资的20%；3. 迟到或早退30分钟以上，视为旷工，扣除当日工资的50%。
第六条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可请假。
未经批准擅自离岗者，按旷工处理。
第七条员工年假、病假、产假、婚假、丧假等按照国家相关规定执行。
第三章岗位职责与工作要求第八条员工应熟悉并掌握本岗位的工作职责和操作规程，确保服务质量。
第九条员工应保持良好的仪容仪表，着装整洁，佩戴工作牌。
第十条员工应热情、礼貌、耐心地接待顾客，解答顾客疑问，维护顾客权益。
第十一条员工应严格遵守会所各项规章制度，服从管理，团结协作。
第十二条员工应积极参加培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
1. 优秀员工：每月评选一次，给予一定的物质奖励和荣誉称号；2. 先进工作者：每季度评选一次，给予一定的物质奖励和荣誉称号。
第十四条对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
1. 违反考勤规定：按以上规定处罚；2. 违反工作纪律：警告、记过、降职、辞退；3. 损害会所形象：警告、记过、降职、辞退；4. 违法违纪：按国家法律法规处理。
第五章附则第十五条本制度由私人会所人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
会所安全管理制度及规定
一、总则为确保会所安全，保障员工和顾客的生命财产安全，维护会所的正常运营秩序，特制定本安全管理制度及规定。
二、安全责任1. 会所总经理负责全面领导会所的安全管理工作，对会所的安全负总责。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全管理制度及规定的落实。
3. 所有员工均应遵守本安全管理制度及规定，自觉维护会所安全。
三、安全措施1. 会所应建立健全安全防范体系，包括防火、防盗、防爆、防滑、防中毒等。
2. 会所应定期对消防设施、设备进行检查、维护，确保其完好有效。
3. 会所应配备必要的安全防护设施，如灭火器、防滑垫、防护栏等。
4. 会所应加强安全巡查，确保及时发现并消除安全隐患。
5. 会所应制定应急预案，并定期组织演练，提高员工应对突发事件的能力。
四、安全规定1. 严禁在会所内吸烟、饮酒、赌博、斗殴等违法行为。
2. 严禁携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品进入会所。
3. 严禁在会所内乱扔垃圾、破坏公共设施。
4. 严禁在会所内私拉乱接电线，使用大功率电器。
5. 严禁在会所内私自改装电路、管道等设施。
6. 严禁在会所内使用明火，如需使用，必须经相关部门批准。
7. 严禁在会所内攀爬、跳跃、翻越安全防护设施。
8. 严禁在会所内进行高空作业，如需进行，必须采取必要的安全措施。
9. 严禁在会所内私自使用电梯，如需使用，必须遵守相关规定。
10. 严禁在会所内私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
五、安全教育与培训1. 会所应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
2. 新员工入职前，必须接受安全教育培训，并经考核合格后方可上岗。
3. 会所应加强对员工的安全教育，提高员工对安全工作重要性的认识。
六、奖惩制度1. 对在安全工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、记过、降职、辞退等处分。
私人会所安全管理制度
一、总则为了确保私人会所的运营安全，保障会员的人身和财产安全，维护良好的经营秩序，特制定本安全管理制度。
本制度适用于本会所的所有工作人员和会员。
二、安全责任1. 安全责任主体：本会所法定代表人对本会所的安全工作全面负责，各部门负责人对本部门的安全工作直接负责。
2. 安全管理人员：设立安全管理部门，负责制定、实施和监督安全管理制度，组织开展安全检查和隐患排查。
3. 员工责任：所有员工必须遵守安全管理制度，接受安全教育和培训，发现安全隐患及时报告。
三、安全管理制度1. 门禁管理：- 所有人员进入会所需进行身份验证，会员凭会员卡、非会员凭预约单或临时通行证进入。
- 会所入口设置监控设备，确保监控覆盖范围无死角。
- 24小时安保人员巡逻，确保会所安全。
2. 消防管理：- 会所内配备充足的消防设施，并定期检查、维护，确保其完好有效。
- 每个楼层设置消防通道，并保持畅通。
- 定期组织消防演练，提高员工和会员的消防意识。
3. 监控管理：- 会所内安装高清监控摄像头，覆盖所有公共区域和重点部位。
- 监控录像保存期限不少于30天，并确保录像资料的安全。
4. 设施设备安全：- 定期检查会所内的电气设备、管道、电梯等设施设备，确保其正常运行。
- 发现安全隐患，立即停止使用，并报维修部门及时修复。
5. 食品安全：- 严格执行食品安全法律法规，确保食材来源合法、新鲜。
- 定期对厨房、餐厅进行清洁消毒，确保食品安全。
6. 个人物品保管：- 会所提供免费寄存服务，会员应妥善保管个人物品。
- 会所对寄存物品不承担保管责任。
四、安全教育与培训1. 定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 定期组织会员进行安全知识普及，提高会员的自我保护意识。
五、应急处理1. 制定应急预案，明确各类突发事件的处理流程。
2. 成立应急小组，负责突发事件的处理和协调。
3. 确保应急通讯设备畅通，及时掌握突发事件信息。
会所私人接待管理制度范本
会所私人接待管理制度范本第一章总则第一条为了规范会所私人接待行为，保障会所正常经营，提升服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于会所内部所有私人接待活动的组织与管理。
第三条会所私人接待活动应遵循合法、合规、合理的原则，确保活动秩序和安全。
第二章接待对象与范围第四条接待对象为会所会员、嘉宾及其家属和朋友。
第五条接待范围包括：会员生日庆祝、会员邀请的非会员嘉宾、会所举办的各类活动等。
第三章接待流程与管理第六条接待活动应提前向会所管理部门提出申请，内容包括：活动时间、地点、人数、活动主题等。
第七条会所管理部门对申请进行审核，并根据会所实际情况进行审批。
第八条审批通过后，接待方应按照约定的时间和地点进行活动。
第九条会所工作人员应主动提供服务，确保接待活动的顺利进行。
第十条接待活动结束后，接待方应按照约定的时间和方式进行场地清理。
第四章接待服务与规范第十一条会所工作人员应穿着整洁、礼貌待人，主动为接待活动提供服务。
第十二条接待活动中，会所工作人员应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条接待活动期间，会所应确保场地安全，避免发生意外事故。
第十四条接待活动应遵守国家法律法规，不得涉及违法违规内容。
第十五条接待活动期间，会所应严格执行消防安全、食品安全等相关规定。
第五章违规处理与责任第十六条违反本制度的，会所管理部门有权终止接待活动，并要求赔偿损失。
第十七条会所工作人员违反本制度的，会所应依法依规给予处分，涉及违法行为的，移交相关部门处理。
第十八条接待活动中发生安全事故的，接待方应承担相应责任。
第六章附则第十九条本制度自发布之日起实施。
第二十条本制度的解释权归会所所有。
通过以上会所私人接待管理制度范本，我们可以看出，会所私人接待活动需要遵循一定的流程和规范，以确保活动的顺利进行，同时保障会所的正常经营和服务质量。
会所工作人员应遵守职业道德，提供优质服务，确保接待活动的圆满成功。
会所楼面制度与管理制度
会所楼面制度与管理制度一、前言会所是指供会员或客人娱乐、休闲、健身、社交等服务的场所。
随着社会经济的发展，会所在城市中日益成为人们生活中不可或缺的一部分。
会所的楼面制度与管理制度是会所经营管理的重要组成部分，它对会所的运营效率和服务质量起着至关重要的作用。
因此，建立健全的会所楼面制度与管理制度是会所经营的基础和保障，本文将对会所楼面制度与管理制度进行探讨和分析。
二、会所楼面制度1. 楼面规划会所楼面制度首先需要明确会所的楼层规划，包括会所主要功能区域的确定，如餐厅、健身房、游泳池、休闲区等，以及各个区域的面积分布、空间利用、人员流线等规划设计。
2. 楼层标识在会所内设置明确的楼层标识是必不可少的，以方便会员或客人快速找到自己所需的服务区域，避免迷路和浪费时间。
3. 楼层布局会所楼面制度还需对各楼层的布局进行详细规划，包括各个区域的具体设施、装修风格、配套设备等的设置，以保证会所的各项功能得以最佳发挥。
4. 楼面保洁会所楼面制度还需规定楼面保洁的相关工作内容和标准，确保会所的环境整洁，营造良好的服务环境。
5. 楼面维护会所楼面制度需要规定楼面设施的维护保养和定期检查保养工作，确保设施安全、运行正常。
6. 楼面安全会所楼面制度需设立灾难管理区域和灭火设施，确保在紧急情况下能够及时有效的疏散会员和客人，并采取有效的应急措施。
7. 楼面配套会所楼面制度还需要规定楼面的配套服务内容和标准，包括停车设施、接待区、休息区、更衣室、儿童区等，以满足会员和客人的各种需求。
三、会所管理制度1. 人员管理会所管理制度首先需要对会所员工的招聘、培训、考核等进行规定，确保会所员工的素质和技能达到服务要求。
2. 服务标准会所管理制度还需要规定会所的服务内容、服务标准、服务流程等，确保会员和客人获得高质量的服务体验。
3. 安全管理会所管理制度需对安全管理进行规定，包括设立安全管理制度、明确安全责任、定期安全检查等，以保障会员和客人的生命财产安全。
养生会所怎么管理制度
养生会所怎么管理制度一、组织架构养生会所的组织架构包括总经理、各部门主管、员工以及客户等相关人员。
总经理作为会所的负责人，负责全面管理和决策，制定会所的运营计划和发展方向。
各部门主管负责管理各自部门的运营和人员安排，协助总经理完成会所的各项工作。
员工负责执行具体的工作任务，保证服务品质和客户满意度。
客户则是会所的服务对象，他们的需求和反馈对会所的改进和发展至关重要。
二、人员招聘和培训养生会所的管理制度应包括对员工的招聘和培训规定。
招聘应符合相关法律法规的要求，确保员工的资质和素质。
培训则是对员工进行专业技能和服务态度的培训，提高员工的工作水平和服务质量。
培训内容可以包括按摩技术、营养知识、卫生防护等方面，全面提升员工的综合素质。
三、服务流程和标准养生会所的服务流程和标准是提供服务的基本要求和规定。
例如，客户预约、接待、服务流程、结账等方面都应有明确的规定和程序。
服务标准则是对服务质量的要求和评价标准，包括服务态度、服务技能、环境卫生等方面。
服务流程和标准的明确与落实，可以提高会所的服务效率和品质。
四、卫生管理和安全防护养生会所对卫生管理和安全防护应高度重视。
例如，会所的卫生清洁要求、员工卫生防护、客户安全保障等方面都应有详细的规定和制度。
确保员工和客户在会所内的安全和健康，是会所管理的重要责任和义务。
五、管理制度的执行和监督养生会所的管理制度要求应有相应的执行和监督机制。
例如，制度的落实、执行情况的监督和反馈等方面都需要定期进行检查和评估，确保制度的有效性和可行性。
同时，建立健全的奖惩机制，鼓励员工遵守制度规定，惩罚违反规定的行为，促进管理制度的有效执行和落实。
总之，养生会所的管理制度是会所正常运营和服务质量的重要保障和支撑。
只有建立完善的管理制度，加强对制度的执行和监督，才能提升会所的管理水平和服务品质，赢得客户的信任和口碑，拓展会所的市场和发展空间。
希望以上内容对您有所帮助。
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1 / 18 会所管理制度 篇一：XXX养生会所管理制度 XXX养生会所管理制度 第一节营业管理制度 一、营业准备工作： 1、准时上班，本会所规定上班时间为上午9：10。 2、上班前10分钟，经理级员工到门口迎接上班员工。 3、全体员工严格按规定着装，仪表保持整洁，符合上岗标准。 4、打扫卫生，早会。 5、整理个人仪容、仪表，化淡妆，洗手，保持良好的精神状态。 6、打开店内外营业用的（规定开户的）照明、空调、音乐等设备。 7、客户经理根据邀约，销售计划给顾客打预约电话，或发短信。 8、客户经理查阅顾客预约表及顾客档案，了解顾客预订情况和其它需要继续完成的工作，并对相关理疗师做好安排。 9、保洁：检查和清理餐房、理疗室、美容室等。 ①保证环境及各种服务设备干净、整洁、摆放合理； ②检查各种设备、设施是否完好，发现故障要及时维修，保证各种设备的使用和运转情况一切正常。 ③检查并消毒器具和其它客用物品，发现破损及时调整。 ④检查并补充种类营业和服务用品，整理好美容床、桌椅等，按指定位置休息待客。 10、各部门主管安排当天的工作，并交待注意事项。 2 / 18
11库房整理货架，清点存货，上报库存数量，货品，申购待购货品，并将情况上报店长。 二、营业过程 1、顾客到来，微笑迎宾，态度热情，讲究礼节，礼貌问候。 2、客户经理以专业的态度认真询问客人的需要和情况，针对新/老顾客的不同，采取相应的接待方式： 新顾客：询问、观察、专业建议、建档、办卡、服务。 老顾客：“打招呼、询问、观察、服务。 3、理疗师、美容师服务顾客的必须对手部进行消毒，制服要保持清洁。 4、在给顾客服务时保证口齿清新，必须戴口罩，并不得与旁人聊天或接听电话。 5、尊重客人风俗习惯。 6、耐心回答客人提出的各种问题， 指导客人正确使用本店设备，避免客人受伤或本店设备受损。 7、对客人提出的合理要求尽量予以满足、不推卸，做不到的要做好解释工作，使客人理解。 8、发现客人遗失物品需及时上交。 9、洁身自爱，对客人提出的不合理要求，要礼貌恰当地予以拒绝，自己处理不了时，需及时上报客户经理或店长。 10、对客人已使用完的杯具，烟灰缸等各类用品及时予以清洁整理。 11、服务过程中出现差错，需说“对不起”，不能说“不要紧的”。 3 / 18
12、客人意外受伤，要向客人表示歉意，表示负责后果和损失，视其受伤程度妥善处理，严重的送医院，并保持现场，并及时上报店长。 13、客人有意或无意损坏本店设备要立即礼貌制止，保持现场，并及时上报店长。 14、意外停电、停水或意外事项，保持冷净，维护现场秩序，稳定客人情绪，向客人表示歉意，注意场内情况，防止各种意外发生，立即采取应急措施，如是本店电源问题立即通知维 修，如因故障不能完成服务，要再次表示歉意，预约改天补上，并报店长。 15、服务前和服务完成后对客人进行自我介绍：您好，我是理疗师***，很高兴为您服务，希望你能对我们的服务提出宝贵意见，请你保管（带好）随身贵重物品。 16、帮助顾客穿好衣服，叮嘱顾客按要求做好家庭自我护理，并感谢顾客的惠顾。 17、与客户经理一起送顾客出门。 18、理疗师做好服务收尾整理工作： ①再次检查顾客有无遗忘物品，如有必须立即交前台。 ②关闭空调，电灯等电器及水龙头，锁门关窗。 ③将物品依次摆放好，以备下次使用方便。 ④一次性用品需要库房以旧换新 ⑤及时清洁应该消毒的物品（如毛巾、汗蒸服等）。 19、用餐规定，所有工作人员轮渡用餐，以保证店内的正常服务。如顾客餐，应先为顾客服务再用餐，不可在顾客面前用餐，用餐后 补妆。 4 / 18
三、营业结束 1、清理垃圾，将当天所用的工具、毛巾、汗蒸服等用品彻底清洁消毒。 2、清点库存商品，清点营业款，做好各项纪录。 3、详细记录明天需要办理的工作事项。 4、检查店内安全，关闭店内外照明及各种电器，关闭店门。 第二节 卫生制度 一、总则 本店卫生实行卫生责任分担区三清洁三检查制度，即班前清洁，班中随时清洁和班后清洁，每周一次大扫除并大检查，每次清洁结束后，店长要进行检查。 二、每日卫生清洁 1、地毯、沙发等软装饰上的灰尘，要求不能有任何杂物、脏物。 2、砖地面的打扫和湿拖。 3、茶几、收银台、玻璃、灯具、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾等的摆设，饮水机、美容仪器、按摩床、美容床等营业场所的所有的灰尘、蜘蛛网等。 4、对美容、理疗用具及毛巾、拖鞋、汗蒸服、理疗房等要进行每日消毒。 5、要求营业场所所有摆设干净、明亮，无污垢，整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味、美容床床单平整，无任何异物，花草植物及挂图，宣传品摆放整齐。 6、做好灭蚊、蟑螂、老鼠工作，定期喷洒药物。 7、每日对冰箱进行彻底清理，对即将过期物品规定撤换。 8、消毒柜，空气净化器的使用和清理。 5 / 18
9、分担区负责人每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。 10、注意个人卫生，勤换工作服、工作鞋等。 三、卫生要求 1、每一次营业面积卫生包括：理疗项目用品、浴品、器皿、设备、地板、理疗、美容床、茶几、玻璃，各类物品分开洗晒、收、消毒，垃圾第天清倒。 2、以上物品清扫标准：无污垢、无灰尘、无杂物、无水迹，所有物品露出本色。 四、检查 每天根据卫生检查做详细记录、考核。 第三节理疗师排筹制度 一、轮筹原则： 1、每顺序轮（无预约、顾客无点筹款，客户经理按轮筹表轮筹）。 2、按顾客的点筹进行轮筹。 3、按理疗师考核合格，有资格轮筹款项目轮筹。 4、按店长、客户经理的要求进行轮筹，店长、客户经理有跳筹权。 二、技术主管根据以下情况决定理疗师不参加轮筹。 1、理疗师没有工作而不到员工休息室轮筹的； 2、因服务质量差而遭到顾客投诉的。 3、檀自缩短或延长服务时间的。 4、不遵守服务纪律，有推、挑客行为的。 5、其它违反店规行为的。 6、无论是点钟，派钟和轮钟，技师不得拒绝，否则按员工违约处理。 6 / 18
三、服务结束后，或其他任何原因返回（包括被客人要求换人的）排筹的技师都从最后重新排筹。 四、轮筹中如果出现问题和舞弊现象，全体员工可向店长投诉。店长须在一个工作日内予内解决。 第四节 水电、仪器管理制度 一、水电、仪器定义 1、水：指会所内所有冷、热水和饮用水。 2、电：指会所内所有灯具和电器设备。 3、仪器：指会所内所有为顾客服务时所需的器械、器具。 二、责任界定 1技术负责人最终责任。操作人员负直接责任。如因操作不当导致仪器、器皿毁坏，操作人员按原价赔偿。如无法确定责任人，由技术负责人按原价赔偿。 2如属正常老化毁损，由技术负责人记录在案并及时上报交换。 三、随时、随事管理原则 1、操作人员要按服务流程规定操作仪器、器具，做到服务结束立即关闭相关电器与仪器。 2、技术负责人负责随时、随地检查发现问题立即解决，并按规定对直接责任人进行处罚。 3、技术负责人不论能否妥善处理，都要记录在案，上报店长。 四、要求 下班之前，技术负责人和相关责任人要对所有电器、仪器进行最后检查，做到断电、关仪器，各种器具清洁到位。 7 / 18
第五节 物品清洗管理制度 一、责任界定 1、店长负总责 2、各区域负责人及时上报，并将需要清洗物品送往指定地点。 3、卫生员在洗衣房情况，关达到规定标准。 二、需清洗物品 1、毛巾类：美容、美体、汗蒸等项目及其他需要清洗的毛巾。 2、床品类：美容、理疗床上用品。 3、饰品类：窗帘、桌布、沙发套等。 4、浴品类：汗蒸服、浴巾等。 三、清洗要求 1、各部门技术负责人负责将该部门需清洗的物品送往清洗房并办好交接登记，并取回前一天清洗结束前烘干物品取回，若有遗失照价赔偿。 2、卫生员每天负责清洗，清洗要求无污点，无异味，须消毒的要消毒。 第六节 顾客物品处置制度 一、责任界定 1、店长总负责，客户经理负间接责任。 2、理疗师及相关人员负直接责任。 3、会员物品如有遗失，相关责任人按责任划分承担相应责任。 二、顾客物品定义： 1会员在本会所存放的私属物品。 顾客在消费时要求妥善保管的物品。 8 / 18
三、要求： 1、在更衣室，VIP房及公共休息区明显位置张贴温馨提示，请妥善保管您的贵重物品。 2、当顾客更衣时，服务人员要提醒顾客：请妥善保管您的贵重物品。 3、当顾客离开会所时，服务人员要提醒顾客：请检查您的贵重物品，请勿遗忘。 4、如果顾客有要求，店长可将顾客的物品锁入会所的保险箱内，当顾客离开时，由店长取出交还顾客。 5、会员在本会馆和私属物品，由客户经理，会员储物柜保管 共同保管，要确保会员来会所时，管理员或客户经理能在一分钟内将会员私属物品送到会员手中。 6、以能在会所内部处理则一定在内部处理为原则，如果事关重大，部门负责人或当值员工要在第一时间内上报店长，由店长决定是否报警。 第七节 安全制度 一、责任界定 1、店长负责会所的全部安全管理工作。 2、客户经理和全体员工按营业操作规定完成各项工作，如出现人为导致不安全因素，相关人员视情节与结果严重程度承担相应责任。 二、制度要求： 保证顾客和会馆的人身财产安全是全体员工的基本责任，每位员工必须时刻牢记和遵守会所的安全管理制度，坚决执行会所的安全守则。