企业信息系统管理--第三章

〖4〗、系统评价指标。包括：可靠性、安全性、执行效率、保密性、标准性、 经济性、有效性、准时性、正确性、开发效率、可扩充性等。
2. 信息资源管理体系
2.4 信息战略
作为经营战略的一个环节，将具有经济价值的信息，信息基础设 施和人的因素这三个要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。
内容包括：确保为达到企业目标而进行的各种业务活动所需要的信 息资源，采用先进的信息技术进行综合信息处理，提高企业人员利用 信息的能力。 制定信息战略的体制就是将信息战略作为经营战略的 重要组成部分，将两者的制定过程统一起来的体制。
3. 信息资源管理相关技术
3.6 数据库和数据仓库 数据仓库是指可以用更直观的方式对数据进行操作的数据源，它 通常包含大量的、经过提炼的、面向主题的数据。其作用是可以有效 地处理数百GB（gigabytes）以上的数据。
3. 信息资源管理相关技术
3.7 知识发现（KDD） 知识发现是一种用以概括从大量的、复杂的数据中寻找某种规律 的所有活动的术语。 知识发现的基本步骤为：定义数据、获取数据、 整理数据、假设和模型、挖掘数据、测试和验证、解释和利用七步。
2. 信息资源管理体系
2.1.组织结构和人的因素
（1）组织结构：
由首席执行官（CEO）→信息主管（CIO）→信息化委员会→系 统分析员、系统设计员、系统程序员、系统管理员等组成。 〖1〗首席执行官（Chief Executive Officer, CEO）通常是企业总 裁。 〖2〗信息主管（chief information officer，CIO）由副总裁级的管 理人员担任。是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源 进行全面规划和管理的高级管理人员。 〖3〗信息化委员会由企业的最高层领导和主要部门负责人组成， 包括首席执行官、信息主管、财务总监（CFO），业务总监（COO） 等，信息化委员会的工作通常由信息主管负责，信息化委员负责信息 资源的开发利用和管理。
2. 信息资源管理体系
（2）人的因素：
其核心内容包括认识CIO的在企业中的地位和作用，发挥信息 化委员会的功能，重视人才培养，提高整个企业的信息利用能力。
2. 信息资源管理体系
2.2 数据资源管理
就是要以规范的方法对数据进行一元化管理。 〖1〗数据资源管理它包括： 1、数据的标准化(包括数据项的命名和规范化) 2、数据的定义（包括定义概念模型、外部模型和内部模型） 3、制定代码体系（包括文字形式和数据形式） 4、数据的安全保护（包括用户认定、拥护权限的检查、数据的备 份和数据的加密）。
3. 信息资源管理相关技术
3.4 决策支持系统（DSS） 决策支持系统的作用是帮助企业的高级管理者解决在经营决策时 所面临的特殊问题。 决策支持系统大多基于数据仓库、联机数据分 析和数据挖掘技术。 决策支持系统DSS主要针对半结构化问题提供 决策支持。
3. 信息资源管理相关技术
3.5基于知识的系统 基于知识的系统最常见的是专家系统，专家系统是一个具有大量 专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领 域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有 关问题和决策。其作用是扩展管理者解决问题的能力。 基于知识的 系统主要被用来处理非结构化问题。
2. 信息资源管理体系
2.3 信息基础资源管理
包括： （1）、计算机网络系统的管理。 （2）、信息处理系统管理。 （3）、信息系统的评价。 （4）、系统评价指标。 〖1〗、计算机网络系统的管理。包括：客户机/服务器连接、资源共享、在 线处理、文件传送、电子邮件、互联网。
〖2〗、信息处理系统管理。包括：信息处理系统管理的核心概念是企业模型。 企业模型是指从信息资源管理的角度出发的、面向整个企业的问题解决模型。 企业模型包括业务过程模型、数据模型和信息处理系统三个方面。 〖3〗、信息系统的评价。包括：对用肉眼看不到的概念系统的现壮进行调查， 找出现状与目标之间的偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正这些偏差的措 施。
企业信息系统 管理
第三章 企业信息资源的管理
• 1. 基本概念 • 2. 信息资源管理体系 • 3. 信息资源管理相关技术
一、基本概念 1、企业资源 2、信息资源 3、信息资源管理
1.基本概念
企业资源
是指用于企业生产、经营活动的一切资源，包括人（人力资源）、 财（资金资源）、物（包括材料、设备和能源在内的资源）和信息 （包括数据在内的信息资源）四个要素。企业资源可以划分为物理资 源和概念资源两大类。 物理资源包括人、财、物三种资源，基于人、 财、物的物理资源是物理存在的，是有形的。 概念资源即信息资源， 基于信息和数据的概念资源，其价值不在于它们的物理存在，而在于 它们所表现的内容。 作为概念资源的信息，除其本身的经济价值之外， 还起着将人、财、物这三种物理资源有机的结合在一起的企业神经系 统的作用。
1.基本概念
信息资源： 基于信息和数据的资源叫信息资源。包括具有经济的价值的信息 本身、作为企业神经系统的信息基础设施和人的因素三个要素。
一、基本概念 1、企业资源 2、信息资源 3、信息资源管理
2. 信息资源管理体系
信息资源管理体系由四个方面构成 1.组织结构和人的因素 2.数据资源管理 3.信息基础资源管理 4.信息战略
3. 信息资源管理相关技术
3.1.业务操作用数据 客户定单、采购活同、工时卡片、生产记录、入库记录、发票、 收据、工资单、出库记录和报表。业务数据存放在数据处理系统 3.管理信息系统 4.决策支持系统 5.基于知识的系统 6.数据库和数据仓库 7.知识发现
3. 信息资源管理相关技术
3.2. 事务处理系统 事务处理系统的作用是获取详细业务数据、确保业务数据的完整 性、准确性和及时性。具有数据收集、数据编辑、数据修改、数据操 作、数据储存和文档生成等六大功能。
3. 信息资源管理相关技术
3.3 管理信息系统（MIS） 管理信息系统的作用是将事务处理数据库中的详细数据转换成管 理者所需的管理信息，为企业各个业务领域的管理者们提供信息支援， 以便使他们能更好地把握日常业务、对日常业务进行有效的管理。 管理信息系统大多基于汇总后的分析报表，这些报表对事务处理数据 库中的详细数据进行筛选和分析、向管理者提供有意义的信息。 管 理信息系统主要针对结构化问题提供程序化的决策支持。