医疗工作流程图
患者入院、出院、转科、转院制度与服务流程图
4、向患者征求意见或建议，不断改进护理工作。
5、整理病历，书写出院护理小结，撤床头卡及各种治疗卡。
6、责任护士帮助整理携带物品，并送至电梯口。必要时协助联系车辆。
7、床单元做终末处理后，铺备用床接待新患者。
住院患者因病情需要转往他科治疗时，必须先请他科会诊，经会诊同 意后方可转科。转科患者其病历要求按《中医病历书写规范》执行， 应有完整的请会诊记录和会诊记录。
4、告知家属所需物品，将多余物品带回，保持病室整洁。
5、评估入院患者，做好患者心理护理，认真履行告知程序，取得患 者配合。让患者或家属在宣教单上签字。
6、处理并执行医嘱，落实治疗、护理措施。
7、遵医嘱通知患者及家属饮食种类，并在床头作出饮食种类标记。
8、按分级护理内容进行护理，定时巡视病房，严密观察病情变化， 落实疾病护理常规，定时填写输液观察卡。
留观
1．患者住院由本院门急诊医师根据病情决定，凭医师开具住院证，门、急诊病历， 医保卡，预交住院费入住，如病情需要应安排医护人员护送。
2．患者住院时应登记其联系人的姓名、地址和电话号码，进行必要的卫生处理。传 染患者住院必须严格进行卫生处理。
3．病房护士接到住院处通知后，应即准备床位和用物，对急诊手术或危重患者，须 立即做好抢救准备工作。
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1、病房护士主动热情接待患者，根据病情安排床位。
2、建立并填写住院病历，通知医生，测量生命体征、体重等。
3、带患者或家属熟悉病区环境，并做好入院宣教，如：详细介绍入 院须知，包括病室环境、作息时间、饮食原则、探视陪护制度、医生 查房时间、呼叫器的使用、物品保管、防火防盗、住院期间不能外出、 病室内不准吸烟等；介绍主管医生、责任护士、科主任、护士长等。
医院科室工作流程图
：医星系统先走一遍帐，然后到医保机子进行录入。药品、治疗费、卫材退费：医生开退方 （红笔），药房打印退药处方。农合报销需带证件：1、成人：患者本人身份证原件及复印 件。办理出院手续完毕
Image
第十二页，共12页。
若患者要求带输液药品回家，需经经治医生及护士查对后方可带走。
第十页，共12页。
合作医疗报销(bàoxiāo)工作流程图
合
检查(jiǎnchá)、化验费
做检查、化验
作 医
疗
窗
(ménzhěn)挂号
找医生就诊
收费处交费
口
报
药品费
到药房拿药并打印处方
销
住院 挂号 找医生就诊
住院窗口交费
办理住院
住院期间医生及 护士审核药品及 卫材是否在报销 目录内
下下医医嘱下嘱开开医具具嘱化化开验验具（化如验需需、床床检旁旁查须须注单注明明，）病、号检需在查自单己病床等候）、检查单
护士执行检查、检验医嘱
医生下药品医嘱
手术病 人
护士执行药品医嘱
需要手术填写手术申请单
联系手术室
拿药 （第一次患者拿 自第二次护士拿药）
到住院部二楼输液治疗
术后
住院医生体格检查 书写住院病历
及费用明细，无误后打印报销单交收费处住院窗口再次审核后结账。（患者需在报销单上签字、按手印）。填合作医疗 本，将报销款、住院余额、报第销十单一页及，各共种12证页。件一并交予患者。办理出院手续完毕。
内容(nèiróng)总结
X线、CT室工作流程图。需要手术填写手术申请单。需门诊手术填写手术申请单与手术室 联系。本辖区（证件齐全挂免费号）：1、成人出示合作医疗本和身份证。2、儿童出示合作
医院科室工作流程图
门诊病人查看交费票后 在检室采血口采取血标本
血液标本 电脑打出患者条码查对检查项目 上机操作 结果传输 打印报告
门诊30分钟后取结果
病房结果及时送至科室
急诊结果电话报告
仪器分类异常者推片 镜检分类
注意采血消毒，维持现场秩序，及时报告，服务患者
内儿科工作流程图
门诊患者挂号 体格检查、书写门诊病历 （35岁以上测血压）
住院
药房工作流程图 当日值班人员负责写第二日缺药，查对入药房单据、数量，其他人员 其他人员协助上架，查对人签字。
药品入药房
上架药品必须遵循先进先出原则。 每月自查自纠，及时查对药品数量、效期
查看收费票据，核对患者姓名信息，打印处方，按明细出药。
门诊取药
由于药房人员有限，发药人必须做到自己调配后再审核一次，方能发到患者手中。
护士执行检查、检验医嘱
开处方、门诊交费 需门诊手术填写手术申请单与手术室联系
医生下药品医嘱
手术 病人
需要手术填写手术申请单 联系手术室
护士执行药品医嘱
拿药 （第一次患者拿 自第二次护士拿药） 到住院部二楼输液治疗
术后
住院医生体格检查 书写住院病历
收费处工作流程图 本辖区（证件齐全挂免费号）：1、成人出示合作医疗本和身份证 2、儿童出示合作医疗本和户口本 3、鹿泉医保出示医保卡和身份证（医保挂号不免费）
收费处交费
药品费
到药房拿药并打印处方
合 作 医 疗 窗 口 报 销
住院
挂号
找医生就诊
住院窗口交费
办理住院
住院期间医生 及护士审核药 品及卫材是否 在报销目录内
办理出院手续：1、主管医生开具出院小结及诊断证明2、护士停医嘱3、到住院收费处办理出院4、收回押金条 农合报销需带证件：1、成人：患者本人身份证原件及复印件；代理领款人身份证原件；农村合作医疗本原件及 复印件2、儿童：户口本,合作医疗本；父母任意一方身份证原件及复印件；代理领款人身份证原件
医疗服务工作流程
医疗服务工作流程图、门诊医师首问首诊负责制流程图、住院医师首问首诊负责制流程图三、患者就诊标准化服务流程图四、抢救工作流程图五、三级医师查房流程图副主任医师/主任医师于查房后, 5、系统检查病历和各项医疗记录，并纠正其 中错误的记录。
详细了解诊疗进度和医嘱执住院医师对所管病员每日 至少查房2次，病房巡视至 少4次，对危重病员，应随 时观察病情变化并及时处 理，必要时请主治医师、 科主任、主任医师检查病 员主治医师查房每日一 次，病房巡视至少 2次 要求对所管病人分组进 行系统查房。
新入院病 人的首次查房在48小时 内完成。
1、 要求先重点巡视重危、疑难、待诊断、新入院、手术后的病 员，同时巡视一般病员；2、 检查化验报告单，分析检查 结果，提岀进一步检查或治疗 意见；3、 检查当天医嘱执行情况4、 给予必要的临时医嘱并开写 次晨特殊检查的医嘱5、 检查病员饮食情况；6、 主动征求病员对医疗、护理、生活等方面的意见。
1、进行系统全面物理查体，听取医师和护士 的反映，倾听病员的陈述， 了解患者病情变 化，确定诊断、治疗方案以及手术方式和进 一步检查措施。
2、新入院、重危、诊断未明、治疗效果不好 的病员进行重点检查与讨论。
3、疑难危急病例或特殊病例，应及时向科主 任汇报并安排主任（副主任）、科主任查房。
4、检查总住院医师、住院医师、进修医师医 嘱，避免和杜绝医疗差错事故的发生，签发 会诊单、特殊检查申请单、特殊药品处方, 检查病历首页并签字。
24小时内审核经治医师对指示的执 行情况和记录完成情况，并逐级签字 认可，以明确责任。
1、解决诊疗问题。
解决疑难病例、 审查新入院及危重病人的诊疗计 划，决定重大手术及特殊检查、新 的治疗方法和特殊检查治疗。
2、抽查医疗质量。
抽查医嘱、病历 及护理质量，发现缺陷，改正错误, 指导实践，不断提高医疗水平。
质控： “抽查病历书写；一、 病程记录及时性，客观的根据病情变化修改医嘱内容二、 上级医师查房记录内容的 完整性、建议修改治疗方案的执 行情况三、 各种知情同意书的签署四、 危重患者的病例讨论记录、术前讨论记录的及时性五、 询问病员对主管医生每日 查房情况的满意度六、 抽查手术申请单、手术记录，核对手术审批、手术分级制度的落实行情况，严密观察治疗效果等，及时 发现问 题和处理问题。
医院医疗服务工作流程图
宁夏回族自治区人民医院医疗服务工作流程一、入院服务流程1、患者住院，须持本院门诊或急诊医师签发的住院通知单，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
2、接到住院患者通知后，病房护士应准备床位及用物，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
3、患者进入病房，医护人员应做好交接工作，并主动热情接待患者，向患者介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助患者熟悉环境，主动了解病情和患者的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等生命体征。
病房护士应及时通知负责医师查看患者，根据病情共同制定整体诊疗计划，并做好病情评估。
4、护送危重病人入院时应保证安全、输液患者或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折患者注意保持体位，尽量减少患者的痛苦。
二、出院服务流程1、患者出院，须经上级医师或科主任同意，由经治医师下出院医嘱，方可办出院手续。
办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。
2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前病情；服用的药物剂量、作用、副作用；日常饮食、活动注意事项；复诊时间；预约复印病历等。
3、患者出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。
在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。
4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。
三、转科服务流程1、患者因病情需要转科诊疗的，须请相关科室会诊。
2、会诊医师确认需要转科治疗后，主管医生告知患者及家属，并书写转科记录及开出患者转科医嘱。
责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知患者及家属做好转科准备。
3、责任护士携带病历、药物，护送患者及家属至转入病区，与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方交接病人的病情及护理情况后方可离开。
医疗质量控制工作流程图
医疗质量控制工作流程图一、背景介绍医疗质量控制是医疗机构为提高医疗服务质量、保障患者安全而进行的一系列管理活动。
医疗质量控制工作流程图是对医疗质量控制工作的各个环节进行系统化和流程化的描述和规范，以确保医疗质量控制工作的有效实施和持续改进。
二、目标医疗质量控制工作流程图的目标是确保医疗机构的医疗质量达到国家相关标准要求，提高医疗服务的安全性和有效性，满足患者的需求和期望。
三、工作流程图1. 制定质量控制政策和目标- 确定质量控制的核心价值观和原则- 制定医疗质量控制的政策和目标- 确定质量控制的评价指标和标准2. 建立质量控制组织机构- 成立医疗质量控制委员会- 设立质量控制部门或岗位- 指定质量控制组织机构的职责和权限3. 制定质量控制工作计划- 根据医疗机构的实际情况和质量目标，制定质量控制工作计划- 确定质量控制工作的重点和优先级- 制定质量控制工作的时间表和里程碑4. 进行质量控制活动- 开展医疗质量评估和审核- 进行医疗事故调查和分析- 实施医疗质量改进措施- 进行医疗质量培训和教育- 进行医疗质量监测和报告5. 监督和评估质量控制工作- 建立监督和评估质量控制工作的机制- 定期进行质量控制工作的自查和评估- 进行内部和外部质量控制审核- 收集和分析质量控制工作的数据和信息6. 持续改进医疗质量- 根据质量控制工作的评估结果，制定改进措施- 实施改进措施，并进行效果评估- 不断优化和完善质量控制工作流程和标准- 鼓励医务人员参与医疗质量改进活动四、数据分析和管理医疗质量控制工作流程图中的数据分析和管理是对医疗质量控制工作过程中产生的数据进行收集、整理、分析和管理，以支持决策和持续改进。
1. 数据收集- 设定数据收集的目标和指标- 确定数据收集的方法和工具- 收集医疗质量相关的数据，如手术成功率、感染率、药物错误率等2. 数据整理和分析- 对收集到的数据进行整理和分类- 进行数据分析，如统计分析、趋势分析、对比分析等- 发现数据中存在的问题和异常，如高风险事件、异常趋势等3. 数据报告和反馈- 编制医疗质量数据报告- 将数据报告反馈给相关部门和人员- 提供数据报告的解读和建议4. 数据管理和保护- 建立医疗质量数据管理系统- 确保数据的安全性和完整性- 制定数据管理的规范和流程- 对数据进行备份和存档五、质量控制工作流程图的优势和意义医疗质量控制工作流程图的优势和意义主要体现在以下几个方面：1. 规范化和标准化通过制定医疗质量控制工作流程图，可以使医疗质量控制工作得到规范化和标准化，提高工作效率和质量。
(管理流程图)各类医院流程图
（管理流程图）各类医院流程图康复科对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程党政办公室患者的服务流程医院总值班流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊部门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程护理部急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程医务科非计划再次手术”流程检验科危急值报告流程临床会诊工作流程图医院突发传染病事件,应急流程报告方式、时限和流程检验新项目审批流程实验室安全管理流程图病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程院内会诊管理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程, 留观服务流程病人入院流程病人转科、转院工作流程重大手术审批流程住院患者出院后的随访与指导流程ICU转入（出）工作流程无名患者身份标识的方法和核对流程紧急情况下口头医嘱执行流程模糊医嘱的澄清流程医技科室（放射，B超，CT，心电，内镜）抢救危重患者紧急呼救流程医疗技术审批流程医疗技术管理流程科室无空床处理流程科室医疗设施有限时处理流程急诊病人院前与院内急救衔接流程院内感染科锐器伤后处理流程图乙肝职业暴露处理方法与报告流程图丙肝职业暴露处理方法与报告流程图梅毒职业暴露处理方法与报告流程图HIV职业暴露处理方法与报告流程图对患者病情及所承受能力确认的流程康复意外紧急处置流程康复治疗训练过程中的记录规范、诊断标准与流程综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法规定与流程患者的服务流程总值班应急工作流程图医院应急工作流程门诊预约流程图与基层医疗机构合作开诊预约转诊服务流程物理诊断科检查及报告书写流程物理诊断科紧急意外抢救流程医疗差错事故防范流程急诊、医技检查、药房、住院、手术、介入流程采集血标本流程术后患者管理相关流程消毒供应室工作流程压疮风险评估与报告流程住院患者出院后的随访与指导流程非计划再次手术”流程急诊检验科危急值报告流程临床医生立即作相应的诊疗处理，医生、护士、检验人员分别作相应的记录并存档检验新项目审批流程→病人跌倒后处理流程急诊手术管理流程急诊与住院连贯的医疗服务流程紧急用血流程麻醉意外与并发症处理流程门急诊病人入院流程手术安全核查手术部位标识流程以下情况必须记成对器官双侧器官椎体水平腹部正中切口单手术医疗安全不良事件报告流程危机值报告流程医师外出会诊管理流程执行留观、入院、出院、转科、转院制度，并有相应的服务流程留观服务流程病人入院流程。
医院科室工作流程图
进行详细记录。
02
诊疗结束后，医生出具诊疗报告，包括病情诊断、治
疗方案、注意事项等内容。
03
患者持诊疗报告到缴费窗口缴纳治疗费用，并到药房
取药或进行其他治疗安排。
03
药品管理与处方
药品采购与存储
药品采购
根据医院需求制定药品采购计划 ，确保药品质量和供应稳定。
药品存储
建立药品存储管理制度，确保药 品储存条件符合要求，防止药品 变质和过期。
医生对患者进行问诊， 收集病史、症状等信 息，并进行必要的体 格检查。
诊疗流程
01 根据诊疗计划，医生开具相应的检查单和治疗医 嘱。
02 患者持检查单到相关科室进行检查，如检验科、 影像科等。
03 检查结果出来后，医生根据检查结果调整诊疗方 案，并告知患者治疗方案和注意事项。
诊疗记录与报告
01
医生在诊疗过程中，对患者的病情、诊疗过程和结果
处方开具与审核
处方开具
医生根据患者病情和诊疗需要开具处方，确保处方书写规范 、准确。
处方审核
药师对处方进行审核，确保处方合法、合理，防止用药错误 和安全隐患。
药品发放与追踪
药品发放
药师根据处方发放药品，确保药品发 放准确、及时。
药品追踪
建立药品追踪制度，对药品使用情况 进行实时监控，及时发现和解决药品 使用中的问题。
医院科室工作流程图
目录
• 科室概述 • 患者接待与诊疗 • 药品管理与处方 • 医疗设备与使用 • 医疗废弃物处理 • 科室管理与改进
01
科室概述
科室简介
01
科室名称：心血管内科
02
成立时间：2005年
03
科室规模：25张床位，10名医生，20名护 士