第四章 市场调查资料收集方法
市场调查实务课件1-6
市场调查的内容
市场调查对企业的作用主要表现在以下几个方面 1、市场调查是市场营销活动 的重要环节。通过市场，企 业能够识别目标，细分市场需要，发现市场机会，评估与 优化营销组合，监测市场环境的变化，测评产品或服务质 量以及经营业绩等等。 2、通过市场调查，能够让生产产品或提供产品服务的企业 了解消费者对其产品或服务质量的评价、期望和想法。 3、给消费者提供一个表达自己意见的机会，使他们能够把 自己对产品或服务的意见、想法及时反馈给生产企业或产 品供应商。
3、访问调查的优点：回答率极高；可以使用较复杂的问卷； 调查结果较为准确。 4 、访谈调查的缺点：调查成本高，周期长；对调查人员难 以控制；受访者有一定的心理压力。 5、访谈调查的程序：访前准备—》进入访问—》结束访问
2、邮寄调查
1、邮寄调查的含义：通过邮寄方式送出问卷，在寄回来的 调查方式。 2、邮寄调查的特点：双方无直接语言交流，信息完全从问 卷上反映。 3 、邮寄调查的问卷发放方式：邮寄，宣传媒介传送，专门 场所分发。 4、邮寄调查的程序：设计问卷 —》预调查 — 》正式调查 —》 回收问卷—》问卷处理
2、确定调查方案
调查目的
调查对象 调查方法 调查费用 调查组织
调查内容
调查方案的 内 容
P11
调查时间
调查目的是调查所要达到的具体目标
它回答的是：为什么进行调查？要取得什么样的信息， 解决什么样的问题？对问题解决到何种程度等等。
调查对象是根据调查目的 确定的调查研究的总体或 调查范围。
——向谁调查？
6：企业决策支持系统是（ ） A：MIS B：DSS C：LSS D：DW 答案：B 7：从收集的成本而言，二手资料（ ） A：较高 B：很高 C；最高 D；较低 答案：D 8：数据库的基本操作顺序为：（ ） A：输入，存储，查询，分类，萃取 B：输入，存储，分类，萃取，查询 C；查询，输入，存储，分类，萃取 D：输入，存储，分类，查询，萃取 答案：A 9：市场调查研究的用户主要为：（ ）与（ ） A：内部用户 B：外部用户 C：集体用户 D：个人用户 答案：AB 10：企业的经营理念为：（ ） A：客户导向 B：产品导向 C：企业导向 D：经营导向 答案：A
第4章__抽样调查
4.1.3抽样误差的确定
❖1）抽样误差的概念
❖2）影响抽样平均误差的因素
1、全及总体标志变异程度 2、样本容量 3、抽样组织方式 4、抽样方法
❖3）降低调查误差的途径
1、提高样本的代表性
2、注重样本量的控制
3、提高抽样设计的效率 4、重视抽样方案的审评
5、努力降低调查员的误差 6、努力调查被调查者的误差
❖ （4）如果这一地区街对面从第一号开始都没有住户，在第一号对面的街区转 一圈，并遵循右手法则。（即按顺时针方向在街区转一圈。）试着沿路线每 隔两户访问一户。
❖ （5）在起始门牌号对面邻近的街区绕过一圈后，如果你没有完成所需的访问， 就按顺时针方向到下一个街区访问。
❖ （6）如果第三个街区的住户数不够完成你的任务，就再做几个街区直到要求 的户数完成为止；这些区要按顺时针方向绕原有的街区来找。
❖5）简单随机抽样方式的优缺点
随机抽样方式的优点
方法简单直观，当总体名单完整时，可直接从中随机抽取样本。由于 抽取概率相同，计算抽样误差及对总体指标加以推断比较方便。
随机抽样方式的缺点
尽管简单随机抽样在理论上是最符合随机原则的，但是在实际应用中 有一定的局限性。第一，采用简单随机抽样，一般需对总体各单位加以 编码，而实际市场调查活动中所需调查总体往往是十分庞大的，单位非 常多，逐一编码几乎是不可能的；第二，对于某些事物无法使用简单随 机抽样，如对连续不断产生的大量产品进行质量检验，就不能对全部产 品进行编号抽样；第三，当总体的标志变异程度较大时，简单随机抽样 的代表性就不如经过分组后再抽样的代表性高；第四，由于抽出样本单 位较为分散，所以调查人力、物力、费用消耗较大。
2）抽样调查的特征
❖（1）抽取样本的客观性 ❖（2）抽样调查可以比较准确地推断总体
市场调查资料的整理(PPT43页)
市场调查资料整理的意义
如果说实地调查阶段是认识的感性阶段，分析阶 段是认识的理性阶段的话，那么，资料整理就是 从实地调查阶段过渡到分析，是由感性认识上升 到理性认识的一个必经的中间环节。
资料整理是提高调查数据质量的必要步骤。 资料的整理是分析的重要基础。 资料的整理便于今后对数据的长期保存和研究。
失。 多个调查项目同时进行时，要分清每个项目问卷的
回收等情况。
调查问卷的审核
审核的内容 审核的主要方法 审核的阶段（何时进行审核） 审核的基本步骤及问题的处理
审核的内容
完整性审核。缺页；回答不完整；调查单位遗漏等。 正确性审核。主要审核调查资料的口径、计算办法、
计量单位等是否符合要求。 一致性审核。主要是审核被调查者的回答是否前后
– 后编码步骤
判断答案分布 列出有效答案频数分布
拟定适宜分组数 选择和归并答案 选择组别标志 制定编码规则 对全部问卷编码
开放性问题编码步骤
第一步 录入答案
第二步 尝试用不同方法对录入的答案进行排序、归类
第三步 编码人员及问卷设计者根据调查的目的对抄出的答 案进一步归纳，形成类别数量适当的“编码表”。
调查资料的搜集 调查资料的整理 调查资料的分析 调查报报告的撰写
市场调查资料整理的意义
市场调查资料整理是指根据研究目的，运用科学的 方法，对调查资料进行审核、校订、编码、录入、 净化、存储及一些简单的统计预处理，使之系统化 和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总 体情况的工作过程。
此处所说的调查资料主要是指调查问卷资料。当然 其它形式的资料也涉及到整理和分析工作。
Q4.请问您不喜欢吃巧克力的原因有哪些？
Q4.原因 价格不合理 价格有点贵 糖多怕胖 因为体重增加 热量高，怕发胖 妈妈说上火 天气太热了，易上火 天气热想吃清淡的 价格原因
市场分析与预测
第四章市场分析与预测第一节概述一、市场分析与预测的作用市场分析与预测就是通过市场调查，分析产品的市场供求关系和发展趋势，预测未来市场供求变化趋势，从而为建设项目的技术经济评价提供科学依据。
市场分析与预测是技术经济评价的重要内容，在投资项目决策中所起的作用主要表现在以下几方面：第一、市场分析是可行性研究和项目评估的前提和先决条件。
任何投资项目的可行性研究和项目评估工作，一般都是从调查和预测项目产品的市场需求供应情况、分析项目建设的必要性开始的。
当市场供求分析结果确认拟建项目的产品在投入市场时能适销对路，符合社会需要，并具有一定的发展前景，才值得投资建设和生产；如果产品没有市场，项目就不能成立也不必建设。
因此，市场供求分析是项目可行性研究和项目评估的前提和重要组成部分，具有举足轻重的地位。
第二、市场分析是确定项目建设规模（生产能力）的重要依据。
制约项目建设（生产）规模的因素很多，如原材料、燃料和能源供应等生产条件，资金、土地和设备供应等建设条件，以及产品自身特点、生产工艺技术和规模经济要求等。
然而，产品的市场需求是制约项目建设（生产）规模的质的因素，它决定着项目的生存前提和发展空间。
因此，必须通过对项目产品的市场供求调查、预测和分析，才能确定项目的合理经济规模。
第三、市场分析是制定项目产品方案的重要依据。
要制定项目产品方案，必须弄清消费者对产品质量、规模、型号和花色品种与价格的要求的现状和发展趋势，而这些信息资料数据必须经过市场调查、预测和分析才能取得。
四、市场分析是选择项目技术装备和建厂地区的依据。
项目技术装备和建厂地区的选择要受产品生产规模和产品方案制约。
只有通过市场供需预测和分析，才能确定拟建项目的产品方案和产品的实际需求量、相应的市场特性，以及可能的销售设想，进一步确定较理想的生产规划、技术装备，以及合适的建厂地区。
第五、市场分析是制定产品销售规划的依据，通过市场供求调查和预测，才能分析了解到产品消费者的自然属性、社会属性及其购买时间和地点，为制定产品目标群、销售价格、销售渠道和促销手段等方面的销售规划提供依据。
市场调查与预测
第一章市场调查与预测概述1、市场调查：是运用科学的方法系统的、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面信息，为企业营销管理者制定有效地市场营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。
2、市场调查的特点：内容的广泛性、选题的针对性、程度的伸缩性、过程的系统性、社会性、科学性。
3、市场调查的类别：按照市场调查的主体进行分类：企业调查、政府部门调查、社会组织调查、个人调查。
按照市场调查的范围分类：专题性市场调查、综合性市场调查、搭车性市场调查。
按照市场调查的功能分类：探索性市场调查：目的是提供资料和数据以帮助研究者认识和理解所面对的问题。
探索性研究的特点是，灵活的、多样，常常作为全部方案的前端部分。
常用的方法有：专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料的分析、定性研究等。
描述性调查：目的是描述总体（市场）的特征和功能。
前提假设是研究者事先已对所研究的问题有相关认识，一般以有代表性的大样本为调查基础。
描述性研究的特点是事先制定好具体的假设，事先设计好有结构的方案。
常用的方法主要有：二手资料的分析、抽样调查、固定样本连续调查、观察法等等。
因果性调查：目的是获取有关起因和效果之间关系的证据。
例如“售点的POP可以促进销售”，这样的假设应该通过正式的因果关系研究来验证其有效性4、市场预测：在市场调查研究的基础上，运用科学的预测方法，对未来市场的发展趋势进行分析和预见，得出符合市场变化规律的结论，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
5、市场预测四要素：信息、方法、分析、判断。
6、市场预测的特点：科学性、连贯性、类推性、局限性7、市场调查与预测的程序及内容：调查准备阶段：确定调查目标、确定收集资料的范围和方式、设计调查表和抽样方式、制定调查计划。
调查实施阶段：对调查人员进行培训、进行实地调查。
总结阶段：资料的整理与分析、撰写调查报告、最终与反馈。
（与课本知识不同，课本较简练）8、市场调查与预测的功能：信息功能、认识功能、沟通功能、反馈和调节功能。
《市场调研》课程教学大纲
市场调研MarketResearch一、课程基本信息学时：48（含实验16学时）学分：3考核方式：考查，平时成绩占总成绩的30%中文简介：《市场调研》是统计学学专业的专业选修课，本课程的主要任务是培养各学科的懂得利用市场调查方法收集整理分析解释统计数据的专业性人才。
通过本课程学习，使学生了解什么是市场调研，掌握各种市场调研的基本原理，结合实际生活中的典型案例进行具体分析，加深对市场调研基本原理的理解和认识。
在教学过程中通过CAI教学软件的演示及使用，安排学生亲自动手做调研，使学生加深对各种市场调研方法的认识，掌握调研技巧。
二、教学目的与要求本课程的教学任务分理论授课和上机实践两个环节，教学目的是让学生既掌握市场调研理论方法，又掌握调研数据的统计分析软件实现技能，并能结合统计模型对实际社会经济现象进行分析。
课程基本要求如下：（一）要求学生能掌握市场调研的知识结构；（二）能使用常规的市场调研方法进行基本调研；（三）能利用SPSS等统计软件对问卷数据进行统计分析和结论解释。
三、教学方法与手段1、教学方法在课程的教学过程中，根据教学内容的不同，综合采用多种的教学方法，以提高教学质量,更好地完成教学任务。
（I）课堂讲授：在课堂讲授中，首先始终注意紧密联系最新的市场调研方法；其次是紧紧把握时代脉搏，把市场调研基本原理同现实生活中的实际现象结合起来讨论，使学生能学以致用。
（2）案例教学:教师在教学过程中选择恰当的案例作为课程内容，并采用案例分析、案例讨论等教学环节，促进学生对课程内容的理解和与实践的结合。
案例的有趣性、可读性，可以有效地调动学生的学习积极性，弥补一般教科书叙述简单、推论抽象的弱点，改变理论与实践相脱节的现象。
（3）学生讲授：为了锻炼学生的实际应用能力，加深其对某一市场调研知识的认识和了解，提高学生的学习兴趣，激发学生的学习热情。
在教学过程中，可以安排学生对某一案例进行广泛的知识收集整理后，让学生面对大家给出自己的认识和理解。
市场调研复习题及答案
第一章市场营销调研的程序题型:单项选择题1、市场调研的一般过程中首要的工作是〔C 〕。
A．调研对象确实定B．调查方法选择及设计C．调研问题确定与目标陈述D．数据收集2、市场调查工作中，哪个阶段是现场实施阶段。
〔A 〕A．搜集资料阶段B．研究阶段C．总结阶段D．可行性评估阶段3、以下调查中，属于消费者市场调查的是〔D 〕A．对某种拖拉机市场的调查B．对化肥市场的调查C．对钢材市场的调查D．对服装市场的调查4、市场分析中的消费者购置类型销售分析，主要是为了( D )。
A．找出市场变化规律B．了解产品使用对象C．分析市场开展趋势D．提高市场占有率6、以下哪一种调查不是市场调查的范围( B )。
A．市场营销环境B．刑事案件C．广告研究D．消费者行为研究7、以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( C )。
A．制定调查方案→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反响B．确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查方案→撰写调查报告→跟踪反响C．确定调查目标→制定调查方案→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反响D．制定调查方案→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反响→撰写调查报告8、市场调查的目的是( B )A．预见市场未来的开展趋势B．为经营决策提供依据C．了解市场活动的历史及现状D．收集企业生产活动的相关信息9、以下哪一个不是市场调查的作用( D )。
A.为企业经营决策提供依据B.有利于提高企业的市场竞争能力10、抽样调查的目的是( C )。
A．了解总体的全面情况B．掌握总体的根本情况11、预测的准确度取决于( D )。
C.预测的范围大D.预测的资料详细12、市场调研是一个经过筹划、组织的，包括调查筹划、收集整理与分析资料、撰写调查报告等工作环节、步骤、活动的市场调研过程，这说明了市场调研的( D )特征。
A．目的性B．非唯一性C．社会性13、按连续变量分组，第一组45-55，第二组55-65，第三组65-75，第四组75以上，那么( C )。
第四章 服装流行趋势的调查与分析
展会地区 举办周期 展览范围
美国·纽约 4月、10月 纺织面料、辅料及相关产品
3. MODA IN 米兰国际面料及辅料展
展会地区 举办周期 展览范围
意大利·米兰 2月、9月 纺织面料、辅料
4. CPD Fabrics 依格多面料展 德国
展会地区 举办周期 展览范围
德国·杜塞尔多夫 2月、8月 纺织面料
中国国际纺织面料及辅料博览会)
/ 展会地区 中国 举办周期 3月（北京）、10月（上海） 展览范围 纺织面料及辅料、室内装饰面料、家居用纺织品
2006年中国国际纺织面料 及辅料（秋冬）博览会上 意大利展区
二、来自流行行业二级结构的信息 来自各级服装、配件的制造商与 设计师的信息各级、成衣博览会
展区主要包括：Premiere Vision布料区、Expoil纤维 纱线、Le Cuir a Paris巴黎皮料展、Indigo图案展、 Modamont服饰配件展五大主要展区，另设有畅销品 区及趋势预测区。
主要纱线展：
2. 纽约国际时装面料展 IFFE
（International Fashion Fabric Exhibition）
Yuppie Perfect Career
*人口数据统
对流行造成影响的可能因素： *出生率
哈 （泡 雅 韩 客皮 族 族士
（
*年龄分布 *平均每户人口数目
））
*家庭收入数据
*单身或未婚情侣收入情况 *人口迁移 *文化融合
人口统计资料可以从政府的 相关部、图书馆、某些贸易 与消费杂志的研究部门、市 场营销专家等渠道获得。
范例：真维斯本季和去年同季同款式、价格及销售比较（男装 ）
种类
款式
(1)外套
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思考：此案例属于哪一类资料收集方法 阐述它的优缺点。 思考：此案例属于哪一类资料收集方法? 阐述它的优缺点。
第一节 原始资料和第二手资料
三、二手资料的来源 （二）企业外部二手资料 1. 政府机构 2. 出版物 3. 行业组织 4. 专业调研机构 5. 电子网络
第二节 案头调查法及其应用
一、案头调查法的含义及其特点 案头调查法又称桌面调查法，是指调查人员在写字 台上对现成信息资料进行搜集、分析、研究和利用 的调查活动。 案头调查法通常属于二手资料的调查，其特点是获 取资料迅速、节省费用，并能举一反三，但针对性 较差，准确性和客观性不高，需要采用适当的方法 来验证这类资料。
第四章 市场调查资料收集方法
【学习目的与要求】 学习目的与要求】
• 通过本章的学习，使学生认识市场调查资料的来源； 掌握案头调查法及其应用；掌握询问调查法及其应 用；掌握实验调查法及其应用；掌握观察调查法及 其应用；理解网上调查法及其应用。 • 本章重点分析市场信息收集所涉及的各主要方面， 旨在使读者了解市场信息的来源，认识第一手资料 和第二手资料的特征，掌握这两种资料的收集方法。
第四节 观察调查法
二、观察调查法的类别 （一）按观察的形式不同划分 1. 直接观察法 2. 间接观察法 （二）按调查对象是否参与调查活动划分 1. 参与性观察 2. 非参与性观察
第四节 观察调查法
二、观察调查法的类别 （三）按照观察调查内容的范围、数量和界定划分 1. 结构性观察 2. 非结构性观察 （四）按观察的手段划分 1. 人员观察 2. 仪器观察
第六节 网上调查
一、网上调查的优缺点 1. 网上调查的优点 （1）简单性 （2）快速性 （3）广泛性 （4）客观性 2. 网上调查的缺点 （1）样本选取缺乏代表性 （2）调查结果缺乏准确性
第六节 网上调查
二、网上调查的形式 1. 发送电子问卷法 2. 网上实时调查 3. 网上焦点座谈 4. BBS调查 三、网上调查的应用 1. 探测性应用 2. 描述性应用 3. 互动性应用
第一节 原始资料和第二手资料
一、原始资料与二手资料的优缺点 （一）原始资料的优缺点 1. 原始资料的优点 ： （1）针对性强。 （2）真实性强。 2. 原始资料的缺点： （1）收集需要花费较多的人、物、财力和时间，而且 有些原始资料的收集仅靠企业自身力量难以完成。 （2）由于收集过程必然受到调查者和被调查者主观因 素的影响，其所得的信息资料有一定的主观性。
第三节 访问调查法
二、访问调查法的类型 （一）面谈调查法 1. 面谈调查法的分类： （1）入户访问 （2）街头拦截访问 2. 面谈调查法的优缺点 （1）优点：富于灵活性；回收率高；真实性较强；偏差小。 （2）缺点：费用高；易产生主观偏见；对调查者要求高。 3. 面谈调查法的注意问题
第三节 访问调查法
二、访问调查法的类型 （二）邮寄调查法 1. 邮寄调查法的优缺点 （1）邮寄调查法的优点：调查对象广泛，调查 面广；费用低；调查结果较为客观。 （2）邮寄调查法的缺点：回收率低；调查结果 很难控制；调查表的回收期较长。 2. 邮寄调查对象的确定 3. 邮寄调查的调查表设计
第三节 访问调查法
二、访问调查法的类型 （三）电话调查法 1. 电话调查的类型 （1）传统的电话调查法 （2）计算机辅助电话访谈 2. 电话调查法的优缺点 （1）电话调查法的优点：速度快；费用低；回答 率高。 （2）电话调查法的缺点：不适宜复杂的调查；不 易得到对方合作；调查对象的局限性。
第三节 访问调查法
一、访问调查法的含义 • 访问调查法又称访问法、采访法、直接调查法， 是原始资料收集中最常用、最基本的一种方法， 是调查人员通过口头、书面或电信等方式向被调 查者了解市场情况、收集资料的一种实地调查方 法。 • 访问调查法的特点是通过直接或间接的回答方式 来了解被调查者的看法和意见。
【案例分析】视听测验器 案例分析】
• 在收视率调查方面，国内外的市场调查公司都在日记式调查、 记忆式调查、电话调查的基础上借助视听仪进行调查，例如 美国ARB公司用作调查电视视听率的ARBITRON仪器，尼 尔森公司在1961年开始使用Audi-meter在日本从事的视听率 调查。日本电通广告公司也开发了“电视视听测验器”。 • 电视视听测验器是自动记录被调查家庭电视视听情形的机器， 系日本电通广告公司开发局技术研究室和日本东京芝浦电器 公司电子机器技术部共同研究成功的。由于极具准确性，博 得日本国内、欧美、东南亚各国调查届的重视。 • 这种电子记录装置，体形不大，仅3公斤重，能记录电视机 内每1分钟所发生的电视台发振周波数，自动记录出被调查 家庭的视听时间及电视台代号。 • 这种装置被装在各被调查家庭电视机下部，因为并非在电视 机里有何装置，对于每个家庭收视电视毫无拘束，也不会感 到任何不便。
（1）部分二手资料缺乏可得性。 （2）缺乏准确性。 （3）缺乏针对性。
2. 二手资料的缺点：
第一节 原始资料和第二手资料
二、原始资料的来源 （一）企业内部 （二）消费者或购买者 （三）商品流通业的各类中间商及市场经营组织 （四）各类企业
第一节 原始资料和第二手资料
三、二手资料的来源 （一）企业内部二手资料 1. 业务资料 2. 统计资料 3. 财会资料 4. 客户资料 5. 竞争对手资料 6. 企业积累的其他资料
第五节 实验调查法
二、实验调查法的基本要素和实施步骤 （一）基本要素 （1）自变量 （2）因变量 （3）实验处理 （4）实验组 （5）控制组 （6）干扰变量
第五节 实验调查法
二、实验调查法的基本要素和实施步骤 （二）实验调查法的步骤 （1）根据调查项目和课题要求，提出研究假设，确 定实验自变量。 （2）进行实验设计，确定实验方法。 （3）选择实验对象，进行实验。 （4）编写实验调查报告。
组别 项目 事前测定值 事后测定值
实验组 控制组 —— x2 —— y2
实验效果E可表达为：E = x2 − y2 相对实验效果RE可表达为：RE=(x2 − y2)/ y2 *100%
第五节 实验调查法
三、实验调查法的设计和应用 （三）有控制组的事前事后对比实验 组别 项目 事前测定值 事后测定值 实验组 控制组 x1 x2 y1 y2
第一节 原始资料和第二手资料
一、原始资料与二手资料的优缺点 （二）二手资料的优缺点 1. 二手资料的优点
（1）收集花费的时间短、费用少，可节省大量的调查时间 和调查经费。 （2）来源多，涉及面广。 （3）收集是书面形式的，不受调查人员和被调查者主观要 3 素的影响，不受现实生活中其他因素的影响，反映的信息比 较客观。
第四节 观察调查法
三、观察法的应用 1. 对市场商品需求情况的观察分析 2. 对零售企业经营状况的观察分析 3. 对商品库存状况的观察分析 4. 对商品生产数量和质量的观察分析
第四节 观察调查法
四、观察法的优缺点比较 1. 观察调查法的优点：真实性高；受调查人员偏见 影响小 。 2. 观察调查法的缺点： （1）观察不到调查对象的心理动机等内在因素。 （2）受时间和空间限制，所获得的信息资料往往 2 带有局限性。 （3）调查费用大。 （4）对调查人员素质要求高。 3. 应用观察法的注意事项
第三节 访问调查法
二、访问调查法的类型 （四）留置问卷调查法 留置问卷调查法的优缺点： • 留置问卷调查法的优点：理解偏差少；受调查者主 观影响小；回收率较高。 • 留置问卷调查法的缺点：费用较高；调查区域有限； 调查结果较难控制。
第三节 访问调查法
三、调查方法的比较与选择
方法 项目 回收率 灵活性 准确性 速度 费用 资料范围 复杂程度 面谈调查法 高 强 好 较慢（视地域、 人数） 高 面窄 复杂 电话调查 法 较高 较强 好 快 较低 面较广 简单 邮寄调查法 低 差 较好 较快 低 面最广 较复杂 留置问卷 调查法 较高 强 好 慢 高 面窄 复杂
第五节 实验调查法
一、实验调查法的含义及特点 • 实验调查法是从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个 因素作为实验因素，在其余诸因素均不发生变化的条件下， 了解实验因素的变化对调查对象的影响程度的一种方法。 • 实验调查法的特点： （1）调查人员可以主动地引起市场因素的变化，并通过控制 其变化来研究该因素对市场产生的影响，而不是被动、消极 地等待某种现象的发生，这是其他调查方法无法做到的。 （2）通过实验调查取得的资料，客观实用，排除了人们主观 估计的偏差。 （3）对于实验对象的代表性及测量上的随机性所产生的影响， 一部分可以在实验设计时加以控制和消除。
第一节 原始资料和第二手资料
• 原始资料又称初级信息、第一手资料，是为了某种 特定目的，由调查人员通过现场实地调查，直接从 有关调查对象处收集的资料。 包括调查资料、观察资料和实验数据。原始资料是 市场信息的基础。 • 第二手资料又称现成资料、次级信息，是指经过他 人收集、记录、整理所积累、已经存在的各种数据 和资料。 包括普查资料、注册资料、报刊资料和商业资料。
第二节 案头调查法及其应用
二、案头调查应遵循的原则 1. 先易后难、由近至远原则 2. 先内部后外部的原则 3. 重视资料鉴别和筛选 三、案头调查法的作用 1. 案头调查可以发现问题并为市场研究提供重要参 考依据 2. 案头调查能为实地调查提供背景资料，是实地调 查法的基础 3. 案头调查可用于有关部门和企业进行经常性的市 场调查
实验效果可表达为：E=(x2 − x1) − (y2 − y1) 实验相对效果可表达为： RE=(x2 − x1)/x1*100% − (y2 − y1)/ y1 *100%
第五节 实验调查法
四、实验调查法的优缺点 1. 实验调查法的优点 （1）比较灵活。 （2）比较科学。 2. 实验调查法的缺点 （1）市场上的可变因素难以掌握，这些因素不可能像自然科 学实验那样进行严格控制，因而在一定程度上影响了对实验 效果的评价。 （2）实验调查法所需时间长、费用高，对所选择的市场的代 表性要求较高。 （3）实验调查法有一定的时效性局限，只限于对目前变量之 间的关系的观察分析，无法研究过去的情况以及对未来意见 的了解。