各部门质量目标与指标分解
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法
测量管理体系各部门质量目标分解及考核办法随着企业的发展和竞争的加剧，提高产品和服务的质量已经成为企业必须关注的重要问题。
为了确保质量的可控和持续改进，测量管理体系被广泛应用于各行各业。
测量管理体系帮助企业建立并完善质量管理体系，旨在确保产品和服务符合顾客要求，并不断提高产品和服务的质量。
在测量管理体系中，各部门的质量目标是关键的组成部分。
本文将探讨测量管理体系各部门质量目标的分解及考核办法。
一、质量目标的制定每个部门都应该制定具体的质量目标，以实现整体质量管理体系的目标。
质量目标应该根据企业的战略目标和市场需求来制定，并能够实现可衡量性和可操作性。
以下是一些制定质量目标的步骤和原则：1. 基于战略目标：质量目标应与企业的战略目标相一致。
每个部门的质量目标都应当是实现企业战略目标的一部分。
例如，如果企业在市场上的竞争优势是产品质量，那么质量目标应重点关注产品质量的提高。
2. 可衡量性：质量目标应具有明确的衡量标准。
例如，如果某个部门的质量目标是提高产品的合格率，那么可以将合格率设置为衡量质量目标达成程度的指标。
3. 可操作性：质量目标应具有可操作性，即可以通过部门内部实施的具体措施来达成。
部门应该制定相应的行动计划和措施，以确保质量目标的实现。
二、质量目标的分解质量目标的分解是将企业整体质量目标分解为各个部门和岗位的具体质量目标。
质量目标的分解有助于各部门更清晰地了解自己的职责范围，并能够有针对性地制定相应的行动计划和措施。
以下是一些分解质量目标的方法：1. 撬动效应：质量目标的分解应该具有撬动效应，即每个部门的质量目标都应与其他部门的质量目标相互关联，相互促进。
例如，生产部门的质量目标可以与研发部门的目标相一致，以确保产品符合设计要求。
2. 自上而下的分解：质量目标应自上而下地分解，即企业整体质量目标应首先分解给高层管理部门，然后再逐级分解给下属部门。
每个部门都应了解自己的质量目标，并知道如何完成。
质量目标分解及质量控制要点
质量目标分解及质量控制要点在当今竞争激烈的市场环境中，产品或服务的质量成为了企业立足和发展的关键。
为了确保高质量的输出，我们需要对质量目标进行科学合理的分解，并明确质量控制的要点。
一、质量目标分解质量目标分解是将总体的质量目标细化为具体、可衡量、可实现、相关且有时限的子目标。
这有助于将抽象的质量概念转化为实际的工作任务和指标，从而更好地指导和监控工作的开展。
以制造业为例，如果企业的总体质量目标是“将产品不合格率降低至 1%以下”，那么可以将其分解为以下几个方面：1、原材料质量控制目标确保采购的原材料符合特定的质量标准，如化学成分、物理性能等。
设定原材料的检验合格率目标，如达到 98%以上。
2、生产过程质量控制目标规定每个生产工序的合格率，如第一道工序合格率不低于 95%，第二道工序合格率不低于 97%等。
控制生产过程中的废品率，如将废品率控制在 2%以内。
3、成品质量检验目标明确成品检验的抽样比例和检验项目的合格率。
设定成品一次交验合格率的目标，如达到 99%。
4、质量改进目标制定每年质量改进项目的数量和预期效果。
设定通过质量改进降低成本的具体金额目标。
在服务业中，质量目标的分解可能会有所不同。
比如一家酒店，其总体质量目标是“提供令客户高度满意的住宿体验”，可以分解为：1、客房服务质量目标保证客房清洁的达标率，如房间整洁度达到 98%以上。
规定客房设施的正常运行率，如空调、电视等设施的故障率低于2%。
2、餐饮服务质量目标控制餐饮食品的卫生合格率，如达到 100%。
设定顾客对餐饮服务满意度的目标，如不低于 90%。
3、前台服务质量目标缩短客人办理入住和退房的平均时间，如入住时间不超过10 分钟，退房时间不超过 5 分钟。
提高前台服务的投诉处理及时率，如在 24 小时内解决客人投诉。
4、员工培训与发展目标确保每位员工每年接受不少于 40 小时的专业培训。
设定员工服务技能提升的考核指标。
二、质量控制要点明确了质量目标的分解，接下来要关注质量控制的要点，以确保每个分解后的目标得以实现。
019质量、环境目标分解
3 节约用纸，双面使用；节约用电，人走灯灭，节约用水
节约纸张、用电，不超过预算指标1%
4向相关方施加环境影响
100％施加影响
生产部
1产生的固废分类收集，统一处理，减少环境污染
可回收废弃物100%回收、定点放置；不可回收废弃物分类处理
2预防火灾
发生率0
3 节约用纸，双面使用；节约用电，人走灯灭，节约用水
节约纸张、用电，不超过预算指标1%
4噪声排放达标
白天≤65dB；夜间≤55 dB
财务部
确保环境体系运行资金
100％到位
每批检验合格数÷采购总数，再平均
客户满意率≥95%
满意度实际得分÷应得总分
生产部
生产设备完好率≥95%
完好设备÷设备总数
下线产品一次验收合格率95%
一次验收合格数÷交检总数，再平均
检测设备检定率100%
检定证书数量÷检测设备总数
错检、漏检率为0
错检、漏检批÷检验总批
环境目标指标分解
一、总体目标：
目 标
质量目标分解
一、公司总体目标：
产品下线一次检验合格率≥95%
顾客满意度≥95%
内部审核、管理评审问题处理率100%
二、分解部门质量目标
部门
分析项目
计算方法（*100%）
办公室
按培训计划实施率100%
按计划实施培训次数÷计划总数
内部审核、管理评审问题处理率100%
解决问题个数÷问题总数
供销部
原材料进厂检验合格率≥98%
指 标
1、噪声排放达标
白天≤65dB；夜间≤55 dB
2、节Байду номын сангаас降耗
质量目标指标定义及其分解
质量目标指标定义及其分解质量目标指标是指为了保证产品或服务的质量，通过明确的指标来衡量和评价质量状况的要求。
质量目标指标的定义是为了指导和衡量质量管理工作的进行，确保达到预期的质量水平。
下面将详细介绍质量目标指标的定义及其分解过程。
一、质量目标指标的定义1.具体性：质量目标指标应该是具体的，在定义时应该明确指出要实现的具体内容和要求。
例如，将产品的缺陷率控制在1%以内。
2.可量化：质量目标指标应该是可量化的，可以通过具体的数据进行度量和评价。
例如，将产品的合格率达到99.9%。
3.可衡量：质量目标指标应该可以被衡量和评估，以便确定是否达到了预期的质量水平。
例如，通过对用户满意度的调查和反馈，评估产品的质量状况。
4.可达成：质量目标指标应该是可达成的，在设定时应该考虑到组织内部的资源和能力，确保目标的实现是可行的。
例如，考虑到生产能力和技术水平，确定产品的生产数量和交付时间。
5.时间限定：质量目标指标应该有明确的时间限定，即在何时何地完成目标。
例如，在第一季度将产品的次品率降低到1%以内。
二、质量目标指标的分解1.确定总体目标：首先需要确定总体的质量目标，即要实现的最终结果。
例如，提高产品的合格率。
2.分解为细分目标：将总体目标分解为可以衡量和评估的细分目标，通常按照时间、区域、产品等维度进行划分。
例如，将产品合格率分解为每个月的合格率和不同产品的合格率。
3.制定指标和要求：针对每个细分目标，制定具体的指标和要求，以量化和衡量目标的达成程度。
例如，对于每个月的合格率，要求在98%以上。
4.制定实施方案：制定实施方案，明确实现目标所需的资源和措施，包括人员培训、设备更新等。
例如，提供员工培训和引入新设备以提高生产效率。
5.监控和评估：对于每个细分目标，建立相应的监控和评估机制，跟踪指标的达成情况，并及时采取纠正措施。
例如，通过定期检查产品质量和收集客户反馈来监控合格率。
通过以上的分解过程，可以将总体的质量目标指标分解为具体可操作的细分目标和指标，从而实现目标的有效管理和控制。
质量目标如何分解
质量目标如何分解质量目标是一个组织或企业在质量管理和控制方面设定的具体指标和要求。
正确分解质量目标可以帮助组织实现目标，并提供明确的方向和策略。
以下是一个关于如何分解质量目标的例子。
首先，我们需要知道该组织或企业的总体质量目标是什么。
例如，总体质量目标可以是提高产品的质量水平，增强组织的竞争力。
明确总体质量目标后，我们可以将其分解为以下几个具体的目标和要求。
1. 提高产品质量。
将总体质量目标转化为具体的细分目标，如提高产品的合格率、降低次品率、减少客户投诉等。
这些目标可以通过制定质量控制标准、建立质量控制流程和质量管理体系来实现。
2. 加强供应链质量管理。
在产品生产过程中，供应链的质量控制是非常重要的。
将总体质量目标转化为加强供应链管理的具体要求，例如建立供应商评估体系、加强对原材料采购的质量控制和验收等。
3. 提高员工技能和培训。
优秀的员工是保证产品质量的重要保障。
将总体质量目标分解为提高员工技能和培训的具体要求，例如制定培训计划、定期组织技能培训和评估等。
4. 强化质量文化。
质量文化对于组织的质量水平和持续改进至关重要。
将总体质量目标分解为强化质量文化的具体目标，如建立质量管理的责任体系、制定质量目标和绩效评估等。
5. 客户满意度提升。
组织的质量目标终究是为了满足客户的需求。
将总体质量目标转化为提升客户满意度的具体要求，例如进行客户满意度调查、建立客户反馈处理机制等。
综上所述，将总体质量目标分解为细分目标和具体要求可以帮助组织更好地实现质量目标。
每个具体目标和要求都应该有明确的指标和计划，并且需要制定相应的措施和资源来支持实施。
同时，分解后的质量目标应该与组织的整体战略和目标相一致，以确保组织各部门之间的协调和一致性。
通过科学合理地分解和明确质量目标，组织可以更好地实现质量管理和控制，提高产品质量和组织竞争力。
食品生产企业质量方针和质量目标及质量目标分解
食品生产企业质量方针和质量目标及质量目标分解1质量方针1.1建立有效制度；1.2踏踏实实落实;1.3用心生产产品；1.4满足顾客需求。
2质量目标2.1质量总目标2.1.1产品一次检验总体合格率达到95驰以上，出厂合格率100%；2.1.2顾客投诉率低于1%；2.1.3不发生食品安全事故。
2.2各部门质量目标2.2.1生产科2.2.1.1工艺指标合格率98%；2.2.1.2设备完好率9096以上。
2.2.2供销科2.2.2.1供应2.2.2.1.1按照采购计划及时采购，保证生产顺利进行；2.2.2.1.2主要原材料购进合格率100%。
2.2.2.2销售2.2.2.2.1完成既定的销售任务；22222对用户提出的意见、投诉处理率100%。
2.2.3质检科产品质量检验准确率98%。
2.2.4办公室2.2.4.1文件定期发放回收做到100%；2.2.4.2企业员工培训率100%o3关于质量方针和质量目标的说明所述质量方针和质量目标，概括的反映了本公司管理经营的宗旨，体现了两个承诺，提供了一个框架。
本公司郑重承诺：我们生产的产品从生产到产品交付的全过程一定严格执行有关的规范、规程、标准等法律、法规，一定坚持以顾客为关注焦点，竭诚为顾客服务，增进顾客满意。
本公司郑重承诺：在建立和实施质量管理体系过程中，采取必要的监视和测量措施,定期组织管理评审,运用PDCA模式持续改进,不断提高生产管理水平，保持质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，进而保证企业业绩的改进。
本公司所确立的质量方针，提供了公司制定和评审质量目标的框架，实现质量目标就是我们建立质量管理体系的出发点和落脚点，也是我们衡量、评价公司质量方针能否真正得以贯彻的尺度和证据。
全公司员工齐参与、共行动，从“我”做起，从每一件事上做起，落实制度的各项规定。
本公司采取各种方式加强与顾客的沟通，悉心听取顾客意见，诚心实意地为顾客服务，对顾客的要求与期望要条条有处置有反馈，以优质的服务，一流的管理，一流的业绩，创建企业信誉。
质量总目标与分解目标范本
质量总目标与分解目标
NO.总质量目标分解质量目标责任部门统计频
率
达成状况备注
1成品一次交验合格率
≥97%
①生产任务按期完成率≥
98%；
②设备维护反馈率≥97％；
③首件检验合格率≥99％；
④SOP作业执行率≥100％；
生产部每月
2出货客户品质投诉率
≤1％①产品出货合格率≥99％；
②客户退货≤1次；
③客户抱怨处理速度≤1天；
品质部每月
3交付准时率≥95%①各部门间衔接速度；
②供应商配合度；
③生产部门生产效率；
④包装出货效率；
生产部
业务部
采购部
每月
4生产部月产品返修率
≤1%①生产部产品批量问题≤
1％；
②加工组装批量问题≤1％；
生产部
品质部
每月
5月客户满意度≥90%①客户满意度调查表；
②客户抱怨次数≤3次（口头
抱怨）；
业务部每月
6业务部月客户投诉
<3次
①生产排单及时；
②生产排单合理；
③品质无不良；
品种部
生产部
每月。
4、质量目标分解
353省道海安段建设工程A4施工标段质量目标分解中铁十局集团有限公司353省道海安段建设工程A4标项目经理部二O一三年十一月五日一、质量目标工程质量具体指标：1、单位工程质量优良率达100%；2、分项工程合格率达100%；3、一次抽检合格率达到95%以上；4、杜绝重大工程质量事故，避免一般质量事故隐患和主要质量通病。
二、各部门质量目标1、安质部⑴、督促施工班组开展自检、互检和交结检工作，确保“三检制”运转率100%。
⑵、参加工程质量事故的调查分析处理和质量回访工作，及时向领导和上级质量监察部门报送有关质量情况的报告和统计报表；确保上报率100%。
⑶、严格按设计和规范进行检查，确保工序合格率达到100%，一次通过率达到90%以上，工程优良率达到90%以上。
⑷、参加领导组织的定期工程质量大检查，并经常深入现场进行不定期检查，对施工过程的质量进行动态控制，对存在问题，提出整改意见，督促施工作业分部采取措施纠正，确保作业分部100%进行整改。
⑸、及时填写各种质量检查资料，确保资料合格率达到100%。
2、工程部⑴、及时认真进行设计图纸的审查，透彻了解设计意图，细部结构，各种尺寸及技术要求等，对于原设计的错误要在施工前审查出，确保审核100%符合要求。
⑵、认真地、全面地进行技术交底，技术交底要有明确的工序质量要求。
确保交底正确性100%以上。
⑶、坚持测量复核制，把住测量关，确报测量准确率达到100%。
⑷、向物设部提供正确的材料计划，在材料计划中要对材料的规格、质量要求予以明确。
确保材料100%符合使用要求。
⑸、及时填写各种施工记录，确保记录资料合格率达到100%。
3、综合办公室⑴、合理组织、调配干部和工人，保证工作的正常开展；严格控制民工数量，定期对职工和外协队伍进行安全质量教育，确保施工人员100%接受安全质量教育。
⑵、积极开展质量管理宣传教育，搞好各类人员的质量管理教育和培训，负责组织开展群众性质量管理活动。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录
一、工程技术部质量目标与指标 (2)
二、安全质量环保部质量目标与指标 (2)
三、生产管理部质量目标与指标 (2)
四、机械物资部质量目标与指标 (2)
五、工程实验室质量目标与指标 (2)
六、综合办公室质量目标与指标 (3)
七、钢筋班质量目标与指标 (3)
八、混凝土班质量目标与指标 (3)
九、起重班质量目标与指标 (3)
十、电工班质量目标与指标 (3)
各部门（各工班）的质量目标与指标分解
一、工程技术部质量目标与指标
技术完成100%，完成合同要求100%，竣工资料完成100%，图纸会审100%，现场服务率100%
二、安全质量环保部质量目标与指标
隐蔽工程检查率100%；施工过程监督检查率100%；安全、质量事故及时上报，结案率100%；各种报表及时准确，完成率100%。
三、生产管理部质量目标与指标
施工现场管理有序，合理安排，现场违纪作业率为0%，各工序人员配置满足生产需求。
四、机械物资部质量目标与指标
物资采购严格把关，入库物资验收合格率100%；仓库管理达到标准化、科学化，出库物资合格率100%；确保施工生产顺利进行。
现场服务率100%。
主要生产设备完好率90%以上，利用率95%以上，满足施工生产的需要。
五、工程实验室质量目标与指标
上岗检测人员持证率100%，检测设备合格率达100%，各种材料检验率100%。
数据准确率100%。
六、综合办公室质量目标与指标
文件呈送领导及相关人员阅办率100%；核稿准确率95%以上；文件收发、借阅、销毁、利用检查登记率100%。
七、钢筋班质量目标与指标
钢筋下料尺寸检查合格率100%；钢筋焊接合格率1100%；钢筋半成品制作合格率100%；钢筋骨架绑扎成型合格率100%。
八、混凝土班质量目标与指标
轨枕外观砼检查零缺陷；振捣操作工艺掌握熟练程度合格率100%；收面平整度及操作工艺掌握熟练程度检查合格率100%。
九、起重班质量目标与指标
机械保养合格率100%；机械维修合格率100%；带病作业检查合格率100%；设备使用熟练程度100%。
十、电工班质量目标与指标
线路布置检查合格率100%；线路老化更换检查合格率100%；用电设施检查合格率100%；设备日常检修率100%。