单位内部的沟通技巧与有效执行
企业管理沟通技巧
企业管理沟通技巧企业管理中的沟通技巧对于组织的高效运转和员工的工作表现起着重要的作用。
良好的沟通可以促进信息流动，增加团队的凝聚力，提高员工的工作效率。
但实际操作中，管理者常常面临各种挑战和困惑。
本文将介绍一些企业管理沟通技巧，并探讨如何在实际工作中运用。
1. 建立积极的沟通氛围建立积极的沟通氛围是良好沟通的基础。
管理者应该鼓励员工提出问题和建议，并及时回应和解决。
此外，还可以定期组织团队分享会议，鼓励员工交流心得和经验，增加团队的凝聚力。
2. 倾听和理解倾听和理解是有效沟通的关键。
管理者应该耐心聆听员工的意见和想法，不打断他们的发言，并提出适当的问题，帮助员工更好地表达自己的观点。
同时，管理者要积极倾听员工的反馈意见，了解工作中存在的问题，并及时做出调整。
3. 清晰明了的表达清晰明了的表达是确保沟通有效的重要要素。
管理者在传达信息时应注意用简洁明了的语言，避免术语和行业内部名词的滥用。
此外，还可以使用图表和示意图等可视化工具，帮助员工更好地理解和记忆。
4. 善用非言语沟通除了言辞表达外，非言语沟通也具有重要的作用。
管理者应注重肢体语言的运用，如姿态、表情和眼神等，以增加沟通的亲密感和信任感。
同时，还可以通过邮件和即时通讯工具等书面沟通方式，准确传递信息，避免误解和漏传。
5. 解决冲突与危机在企业管理中，冲突和危机时常出现。
管理者应该学会有效处理并解决这些问题。
首先，要保持冷静和客观的态度，了解所有相关方的利益和需求，并寻求妥善的解决方案。
其次，要倡导公开和透明的沟通，避免信息的不对称和流言的传播，从而有效化解危机。
6. 鼓励反馈和奖惩机制鼓励员工提供反馈是促进沟通的重要手段。
管理者应该建立起可信赖的反馈渠道，鼓励员工提出问题和建议，并及时回应和处理。
与此同时，还可以设置奖励和惩罚机制，激励员工积极参与沟通，并提高工作表现。
结语企业管理沟通技巧的运用对于组织的成功至关重要。
建立积极的沟通氛围、倾听和理解、清晰明了的表达、善用非言语沟通、解决冲突与危机、鼓励反馈和奖惩机制等技巧，可以帮助管理者有效地与员工进行沟通，增强团队的凝聚力和工作效率。
工作沟通协调技巧
工作沟通协调技巧在职场中，有效的沟通和协调是取得成功的关键。
无论是与同事、上司还是下属之间的合作，掌握好工作沟通协调技巧都能够提高工作效率，并建立良好的工作关系。
本文将介绍一些实用的工作沟通协调技巧，帮助提升您在职场中的表现。
一、倾听并尊重在工作沟通中，倾听是非常重要的一环。
当与他人交流时，确保全神贯注地倾听对方的观点和建议。
同时，要尊重对方的意见，不要随意打断或轻视他人的观点。
只有当我们给予他人足够的尊重和关注，才能够建立起良好的工作合作关系。
二、明确目标和期望在进行沟通和协调之前，确保明确自己的目标和期望。
明确目标可以帮助我们更好地向他人传达自己的需求，避免混淆和误解。
与此同时，也要了解他人的目标和期望，尝试从他们的角度思考问题，以便更好地进行协调。
三、使用清晰明了的语言避免使用含混不清的语言，使用简洁明了的词汇表达自己的意思。
使用专业术语时要确保对方可以理解，并做好必要的解释。
这样可以有效地避免沟通中的误解，并且可以更好地达成共识。
四、灵活运用沟通方式根据不同的情境和沟通对象，选择合适的沟通方式。
有时候可以通过口头沟通来快速解决问题，有时则需要书面沟通来明确细节。
另外，还可以利用电子邮件、在线会议等工具进行跨部门或者跨地域的沟通。
灵活运用不同的沟通方式可以提高沟通效率，更好地完成工作任务。
五、培养良好的团队合作氛围在团队中，建立良好的合作氛围至关重要。
通过加强团队沟通，营造开放、支持和相互尊重的氛围，可以增加团队成员之间的信任和合作意愿。
定期召开团队会议，多听取成员的建议和意见，并给予肯定和鼓励，能够促进团队的凝聚力和效能。
六、解决冲突和分歧在工作中，难免会出现冲突和意见分歧。
在处理这些问题时，首先要保持冷静，不要以情绪化的方式回应。
然后，通过积极倾听和理解对方的观点，寻找共同点和共识。
如果仍然存在分歧，可以邀请第三方介入，帮助解决问题。
处理冲突和分歧需要耐心和智慧，但通过合理的沟通和协商，问题往往能够得到妥善解决。
有效的团队沟通与协作技巧
有效的团队沟通与协作技巧团队工作是现代企业中不可或缺的一部分。
在一个团队中，成员之间的良好沟通和高效协作是实现共同目标的关键。
然而，由于个人差异和沟通障碍，团队沟通和协作常常面临困难。
为了解决这些问题，本文将分享一些有效的团队沟通和协作技巧。
1. 倾听并尊重他人的意见和观点在团队中，每个成员都应该被给予平等的机会来表达自己的意见和观点。
倾听并尊重他人的意见是建立良好团队关系的基础。
在团队会议和讨论中，积极倾听他人的观点，并给予适当的反馈，可以有效促进团队之间的相互理解和信任。
2. 清晰明确的沟通沟通的清晰度对于团队的协作至关重要。
在团队中，明确表达自己的意图和预期，确保每个成员理解任务要求和目标。
使用简洁而明确的语言，避免术语和行业专业术语的过度使用，以确保团队中的每个成员都能理解并遵守。
3. 定期的团队会议定期的团队会议是促进团队沟通和协作的重要方式。
通过定期召开会议，团队成员可以分享进展、讨论问题并制定解决方案。
会议应该有明确的议程，并在会前向成员提供相应的资料，以便与会成员有足够的时间准备。
4. 强调团队合作和互助团队合作和互助是使团队成员之间建立关系的关键。
鼓励团队成员共同解决问题，分享知识和经验，以促进团队协作。
通过开展团队建设活动和团队项目，可以增强团队成员之间的联系，建立团队精神。
5. 积极的反馈与奖励给予团队成员积极的反馈和奖励是激励团队成员的重要手段。
当团队成员表现出色时，给予赞扬和奖励，以鼓励他们继续努力。
同时，及时提供建设性的反馈和建议，帮助团队成员改进工作表现，促进个人和团队的成长。
6. 制定明确的角色和责任在一个团队中，明确的角色和责任分工是确保高效协作的关键。
每个成员都应清楚自己的角色和责任，并明白其他成员的职责范围。
通过明确分工，可以避免任务的重复和责任的混淆，保证工作的高效完成。
7. 积极解决冲突团队中难免会出现冲突和分歧。
然而，积极解决冲突是建立团队和谐氛围的关键。
如何在工作中有效利用沟通技巧
如何在工作中有效利用沟通技巧在工作中，沟通是一项至关重要的技能。
有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，解决问题并建立良好的工作关系。
本文将介绍一些在工作中有效利用沟通技巧的方法，以帮助您取得成功。
1. 倾听与理解在与他人沟通时，倾听和理解是至关重要的。
通过专注地听取对方的观点和意见，您可以更好地理解他们的需求和期望。
确保在沟通过程中给予对方足够的时间来表达他们的观点，并用自己的话语来反馈和确认理解。
这样可以建立起有效的沟通和相互理解的基础。
2. 用清晰和明确的语言沟通在工作中，使用清晰和明确的语言进行沟通非常关键。
避免使用术语或行业术语，以免产生歧义。
使用简洁的语言表达自己的观点和意见，并确保对方真正理解你的意思。
在写邮件或其他书面沟通时，也应注意语法和拼写错误，以确保信息的准确性和可理解性。
3. 运用非语言沟通技巧除了语言，非语言沟通也是非常重要的。
通过面部表情、姿态和手势，可以传达出更多的信息和情感。
在工作中，要注意自己的非语言沟通方式，例如保持良好的眼神接触和姿态。
这样可以增强沟通的效果，让对方更容易理解和接受您的意见。
4. 正面和建设性的反馈在工作中，给予正面和建设性的反馈是建立积极工作关系的关键。
当您对同事或下属的工作表现感到满意时，要及时给予肯定和表扬。
同时，当需要提出批评或建议时，也要注意语气和态度，以避免给对方带来冲突或不愉快的感觉。
建议与对方一起探讨解决问题的办法，并提供建设性的建议。
5. 掌握团队沟通技巧在团队工作中，团队沟通技巧是至关重要的。
确保与团队成员保持良好的沟通，可以促进协作和合作，使得团队能够高效地达成目标。
定期组织会议、交流和协调工作计划，以确保每个人都明确自己的职责和目标。
6. 利用适当的沟通工具和技术在现代办公环境中，利用适当的沟通工具和技术可以极大地提高工作效率。
例如，使用电子邮件、即时通讯工具或项目管理软件可以方便地与他人沟通和共享信息。
熟练掌握这些工具和技术，并在工作中运用它们，可以大大简化工作流程并加快信息交流。
职场人员沟通技巧和协作方法
职场人员沟通技巧和协作方法职场人员沟通和协作是许多公司或组织中至关重要的一部分。
对于团队而言，良好的沟通和协作能力能够带来高效的工作环境和出色的绩效。
在这篇文章中，我们将探索一些职场人员应该掌握的沟通技巧和协作方法，这些技巧和方法可以帮助团队更好地合作，提高工作效率。
1. 清晰地表达自己的意图和需求当我们与同事或客户进行沟通时，一定要清晰地表达自己的意图和需求。
不要使用模糊的语言或术语，以免引起误解或冲突。
如果对方没有理解你的话，你可以再次解释或换一种方式表达。
在进行沟通的过程中，可以通过提问来确认对方是否理解了你的意图。
2. 积极聆听别人的想法积极聆听别人的想法是有效沟通的核心。
聆听不仅要听到别人说的话，还要理解他们表达的含义并对此作出反应。
你可以通过展示聆听的姿态、提出问题和回答问题来表达你的兴趣和透彻的理解。
要确保在沟通中给予对方宝贵的时间和认真的精神，这有助于维持良好的工作关系和建立信任。
3. 用简明扼要的语言和非语言交流来体现信任一个不错的展示信任和沟通技巧的方法是使用简明扼要的语言和非语言交流。
说话时保持适度的容忍、微笑和姿态，这些都有助于创造友好的氛围。
尽可能多地使用赞美和肯定的语调来交流，这样可以增强对方在你身上的信任感。
同样，如果你感觉到自己也被对方信任，那么也要确保用相同的方式回应，通常会导致更细致的合作以及造福团队。
4. 积极寻求反馈反馈是在职场中得出更好的决策和贡献的关键。
在进行沟通时，职场人员应该积极寻求反馈。
通过询问、提问和回答问题来获得反馈，但要确保听到他人的建议和思考，不要仅仅想自己意图，因为这可能会导致计划的失败。
通过反馈能够增进沟通和协作，从而推动团队以及个人的实现团队目标的能力。
5. 明确任务职责并互相协作当团队中的成员拥有不同的任务和角色时，他们需要明确每个人的职责。
这些责任应该在项目启动时就明确，而不是在工作的中途才决定。
此外，团队成员需要时时刻刻了解自己的职责以及任务的状态，从而推进整个项目的进程。
职场中的团队合作与沟通技巧
职场中的团队合作与沟通技巧在现代职场中，团队合作和沟通技巧是成功的关键要素。
一个高效的团队需要成员之间有良好的合作和沟通，以实现共同的目标。
本文将探讨职场中的团队合作与沟通技巧，并提供一些实用的建议。
一、建立明确的目标和角色分工团队合作的首要步骤是确立明确的目标和角色分工。
团队成员需要清楚地知道他们的任务和责任，以便更好地协调合作。
这可以通过设立团队目标，并为每个成员明确分配任务来实现。
目标应该是具体、可衡量的，并且要与整个团队的使命和愿景保持一致。
二、建立开放且积极的沟通氛围一个团队的成功与否，很大程度上取决于成员之间的沟通效果。
建立一种开放和积极的沟通氛围至关重要。
成员们应该感到自由地表达意见和建议，而不用担心遭受批评或指责。
这可以通过定期召开团队会议、鼓励成员分享想法和经验、以及建立良好的互动渠道来实现。
三、倾听和尊重他人的观点在团队合作中，倾听和尊重是沟通的关键。
每个人都应该有机会表达自己的观点，而团队成员也应该尊重和接纳这些观点。
即使存在分歧，也应该以尊重和理解为前提来进行讨论和解决问题。
倾听他人的观点，不仅可以促进相互理解，还可以激发创新和解决方案的多样性。
四、建立良好的团队动力良好的团队合作需要成员们保持积极的动力和合作精神。
团队领导者可以通过鼓励成员、提供奖励和认可、以及建立团队士气来激发团队动力。
此外，开展团队建设活动、定期的团队反馈和评估，也是增强团队动力和凝聚力的重要手段。
五、解决冲突和处理问题在团队合作中，冲突和问题是不可避免的。
团队成员应该学会有效地解决冲突和处理问题，以避免负面影响对团队的破坏。
这可以通过开放和诚实地表达观点、寻求共识、并采取合适的解决措施来实现。
团队领导者应该积极地促进成员之间的协商和妥协，以期达成共同的解决方案。
六、扶持和支持团队成员为了促进团队合作，团队成员之间应该互相扶持和支持。
成员们应该提供帮助和支持，并鼓励彼此取得成就。
这可以通过分享资源、提供反馈和建议、以及鼓励个人和团队的成长来实现。
五个有效的团队沟通技巧
五个有效的团队沟通技巧在工作和生活中，良好的团队沟通至关重要。
无论是在公司内部还是与客户、供应商进行沟通，有效的团队沟通技巧可以帮助提高工作效率、减少冲突，并促进团队合作。
本文将介绍五个有效的团队沟通技巧，帮助您打造一个高效的团队。
一、倾听与理解团队沟通的第一个关键是倾听和理解。
在与团队成员交流时，我们应该展示出真正的兴趣，并且主动倾听他们的意见和想法。
要避免中断对方的发言，而是耐心地听完对方的观点。
理解对方的意见，可以通过提问来进一步澄清。
倾听和理解可以建立起良好的互信，增强团队合作和减少误解。
二、清晰明了的表达双方沟通的效果，除了倾听与理解外，也与表达方式有很大关系。
清晰明了的表达是传递信息的关键。
我们应该尽量避免使用术语或行话，而是用简单明了的语言来传达自己的意思。
此外，要注意语速和语调的把握，以确保对方能够准确地听到并理解我们的发言。
三、积极反馈和鼓励团队沟通不仅关乎问题的讨论和决策，还涉及到成员之间的关系。
积极反馈和鼓励是建立团队和谐氛围的重要因素。
当某位团队成员做出了出色的工作或者提出了有建设性意见时，我们应该及时给予肯定和赞扬。
这样不仅能够增强团队的凝聚力，也能够激励其他成员的积极表现。
四、适当运用非语言沟通除了语言表达之外，非语言沟通也是团队沟通中重要的一环。
适当的肢体语言，如微笑、眼神交流和肢体动作，可以增加对话的友好和亲和力。
此外，要注意身体姿势和面部表情等非语言信号的传递，这有助于更好地理解对方的感受和意图。
五、灵活运用沟通工具在当今信息时代，沟通工具多种多样。
我们需要根据不同的情境和需求，灵活运用各种沟通工具。
例如，电子邮件适合正式的书面沟通，视频会议则方便了远程团队的沟通。
选择合适的沟通工具可以提高沟通效率，降低误解和沟通障碍。
通过倾听与理解、清晰表达、积极反馈和鼓励、适当运用非语言沟通以及灵活运用沟通工具，我们可以提高团队沟通的效率和质量。
这些团队沟通技巧有助于加强团队的合作精神和凝聚力，打造一个高效且和谐的工作环境。
工作中沟通与交流的技巧
工作中沟通与交流的技巧在职场中，沟通与交流是十分重要的技能之一、良好的沟通与交流能力能够帮助我们与同事、上级和客户建立良好的关系，提升工作效率，解决问题并取得成功。
以下是一些工作中沟通与交流的技巧。
首先，要清晰明确地表达自己的观点和意图。
在沟通中，语言表达的清晰度和准确度非常重要。
首先，要注意自己的语速和语调，尽量避免说话过快或过慢，以及声音过大或过小。
其次，要用简洁的语言表达需要传达的信息，避免冗长和模糊的句子。
最后，要做到言之有物，确保自己的观点和意图能够清楚地传达给对方，避免造成误解或混淆。
其次，要善于倾听和理解对方。
一个良好的沟通不仅仅是关于表达自己的想法，也包括倾听对方的意见和理解对方的立场。
在交流中，要给予对方充分的尊重和关注，用心倾听对方的观点，不打断或插话。
同时，要懂得换位思考，试图理解对方的立场和意图，这样能够更好地沟通和协商，避免冲突和误解。
第三，要注重非语言沟通。
除了语言表达，非语言沟通也是非常重要的，包括姿态、表情、手势和身体语言等。
要注意自己的姿态和表情，保持自信和专注的形象。
同时，要观察对方的非语言信号，从中获取更多的信息和意图。
例如，对方的表情和身体语言能够让你了解他们的情绪和态度，从而更好地调整你的沟通策略。
第四，要善于提问和回答问题。
在工作中，提问是获取信息和表达需求的重要方式。
当我们沟通时，要用恰当的方式提问，确保问题明确和具体。
同时，要善于回答问题，提供准确的信息和清晰的解释。
如果对方的问题你不清楚，要坦诚地告诉对方并主动寻求答案，不要随便猜测或掩饰不懂。
第五，要注重修正和反馈。
沟通是一个双向的过程，需要双方积极参与和反馈。
在交流中，要及时修正自己的错误和不准确的表达，以避免给对方带来误导或困惑。
同时，要鼓励对方提供反馈和意见，以便我们不断改进和提高自己的沟通能力。
最后，要注重积极的态度和尊重他人。
在工作中，有时会遇到不同意见或争议，但我们要保持积极的态度和尊重他人的意见。
高效的职场沟通技巧
高效的职场沟通技巧现代职场要求高效的沟通技巧，因为良好的沟通可以提高团队的工作效率，增加工作的准确性，减少工作中的误解和冲突。
以下是一些高效的职场沟通技巧：1.清晰明确地表达：在职场沟通中，清晰明确地表达自己的意思非常重要。
使用简洁明了的语言，避免使用含糊不清和模棱两可的词汇。
清晰的表达可以帮助他人正确理解你的意思，并减少误解的发生。
2.聆听和倾听：有效的沟通不仅仅是说话，还包括聆听和倾听别人的意见和观点。
在与他人交流时，要保持专注，并尊重对方的观点。
通过倾听，你可以更好地理解对方的意见，从而更好地回应和解决问题。
4.积极且尊重地提供反馈：在职场中，提供反馈是非常重要的沟通技巧。
无论是正面的还是负面的反馈，都要以积极和尊重的方式提供。
用具体的细节说明你的观察和建议，并提供可行的解决方案，以帮助对方改进和成长。
5.适应不同的沟通风格：每个人的沟通风格不同，因此在职场中要灵活地适应不同的沟通风格。
一些人更喜欢直接和迅速的沟通方式，而另一些人则更偏好细致入微的交流。
了解和适应对方的沟通风格可以提高交流的效率和质量。
6.注意非语言沟通：非语言沟通比如肢体语言、面部表情和声音的语调等也是非常重要的。
确保你的非语言沟通与你的言语沟通一致，以免引起误解或混淆。
7.积极解决冲突：在职场中，冲突不可避免。
但是，高效的职场沟通技巧可以帮助我们积极地解决冲突。
首先需要冷静下来，并表达自己的观点和需求。
然后要倾听对方的意见，并寻找共同的解决方案。
8.管理时间：高效的职场沟通也包括管理时间的能力。
为了避免浪费时间和陷入无用的交流中，要尽量明确和精简自己的意图，并确保每次交流都是有目的和有意义的。
通过运用这些高效的职场沟通技巧，你可以提高团队的工作效率，增加工作的准确性，并与同事和上级建立起良好的关系。
企业沟通技巧
企业沟通技巧
企业沟通技巧是企业管理中非常重要的一环，良好的沟通技巧能够提高工作效率，增强团队协作，促进企业文化的形成和发展。
以下是一些企业沟通技巧的建议：
明确沟通目标：在沟通之前，要明确沟通的目标和目的，确保沟通的方向和内容与目标保持一致。
制定沟通计划：为了确保沟通的有序进行，需要制定详细的沟通计划，包括沟通的时间、地点、参与人员、内容和方式等。
保持开放心态：在沟通过程中，要保持开放的心态，尊重他人的意见和建议，避免过于主观和偏见。
倾听和表达：在沟通中，要善于倾听和表达。
倾听是指认真听取他人的意见和建议，不要打断或批评；表达则是指清晰明了地表达自己的想法和观点，避免含糊不清或情绪化。
注意语言和语气：在沟通过程中，要注意语言和语气，避免使用攻击性或侮辱性的语言，尽量使用礼貌和尊重的语言。
同时，语气要平和、冷静、清晰，避免情绪化或过于激动。
保持专业形象：在沟通过程中，要保持专业形象，不要过多谈论个人隐私或与工作无关的话题，避免影响沟通的效果和形象。
及时反馈和跟进：在沟通过程中，要及时给予反馈和跟进，让对方知道自己的想法和建议是否被接受或采纳，同时也要及时了解对方的反馈和意见。
企业沟通技巧是企业管理中非常重要的一环，需要注重细节和技巧，不断提高自己的沟通能力，以促进企业工作的顺利进行和发展。
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不好的倾听习惯 A、心不在焉 B、打断他人的讲话 C、做太多的记录 D、情绪化 E、断章取义
引起共鸣的技巧
回答的技巧 A、简短、清楚 B、一次回答一个问题 C、抛弃情绪化的成分
表达自己的原则 用他人的语言方式说话
说服他人 将你的思想传达给他人
说服他人的技巧（1）
2．组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完 成自己担负的任务，没有强烈的意愿。
3．公司没有解决员工的思想问题，也没有描 绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己 的工作。
有执行力文化，不一定成功，也许运气不 好。但没有执行力，即使成功也是运气， 最后还是失败。
分析
执行型领导者要做的7件事
1．了解你的企业和员工
工作本质差异
个人性格差异
个人观点差异
发生冲突的原因（2）
冲突产生的原因 扮演的角色不同 目标不同 方法不同 事实不同 价值观不同
解决冲突的技巧
积极 竞争
合作
不积极 逃避 不合作
妥协
服从 合作
解决冲突行动模式
了解双方的立场及优先顺序 权衡双方的优先顺序，订出共同目标 商谈时双方注意维持充分自由的环境 当仍有分歧时，要寻找更多的信息
强有力的执行是一套独立的系统--4R执行系统
• R1-执行的驱动系统：制定目标，并将计划的任务层层分解。将年度计 划落实到部门与具体的行动上。
• R2-执行人的职责系统（KPI）：明确每个岗位的责、权、利，识别关 键业绩（KPI）并提出一整套业绩标准。
• R3-执行效果的检查系统通过制度化的质询会议，在事实和数据基础上 将各个层次的行动过程纳入公司目标管理系统
准备沟通进行 的程序与时间
心里明确沟通目的：传达你想要让对方了解了信 息；针对某个主题，想要了解对方的想法、感受； 想要解决问题或传达共识或达成共同的协定。
沟通重点是如何鼓励沟通者能讲出心里话，了解 沟通者的个性，多一份资料，可以视情况调节气 氛，增进沟通，化解双方距离或对立。
场地对沟通的进行有很大的影响。例如会议室、 办公室、茶馆、高尔夫球场等不同地点，适合不 同的沟通主题。
提问题 销售人员对研发人员：“高层主管 若在家里自己操作，面对那么多功能 的传真机，会不会在使用上产生困惑 呢？”
分析问题和解决问题原则
最大限度地发挥每个成员的作用 协调成员间的行动 避免无谓的争执，达成共识 便于沟通、交流，争取支持
发生冲突的原因（1）
公司规章、 制度
团体、个体 利益
冲突
图画
身体语言
符号
听 45%
读16%
写9%
说30%
良好沟通方式和原则
沟通方式 直接沟通 间接沟通
良好沟通的原则 正确了解别人 有效表达自己
有效沟通的重点
正确地回应对方的话语 注意沟通过程的态度 注意倾听
不断地确认沟通的讯息 表达让人印象深刻的沟通话语
沟通准备
明确沟通目的
收集沟通对象的资料
决定沟通场地
决策的首要问题不在速度，在是否 可行和是否有方法
——（a）策略没有充分论证和估
计实际执行中的问题与 变化
（b）员工等待老板自己发现
错误。
分析
执行力不佳的8个原因
1、管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾。
2、管理者出台管理制度时不严谨 ——朝令夕改。
3、制度本身不合理 ——缺少针对性、可行性。
4、执行的过程过于繁琐 ——囿于条款，不知变通。
补充
“ 科学的程序 ”是执行的保障
目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检 查。 要有明确的起讫时间表（deadline）。
按轻重缓急排列各项工作优先顺序。
指令要简单明确，不能偏误。
要求下属检视执行条件，作出承诺 （commitment）。
过程中，要不断关注、跟进、紧盯。
设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追 究原因。
•
时间是人类发展的空间。2020年11月19日星 期四9时 11分10秒09:11:1019 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午9时11分 10秒上 午9时11分09:11:1020.11.19
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.1920.11.1909:1109:11:1009:11:10Nov-20
同事
老板 客户
下属
说服他人的技巧（2）
用建议代替直言
直言 到客户那里怎么可以不打领带，快去 打好领带。 你的方案漏洞很多
建议 我们让客户觉得我们更尊重他，打 领带是不是更好一些。 若是我们能往客户方面再考虑一些， 是不是会更好。
提问题代替批评
批评 销售人员对研发人员： “这传真机操作那么复杂，我保证那些高 层主管不会操作。”
• 你是否集中精力在几个重要目标上？ • 你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现
实的目标？ • 你是否可以为这些目标寻有及时跟进，白白浪费了很多很好 的机会？
5．对执行者进行奖励
• 你是否赏罚分明，让人们对公司做出更大的 贡献或只造成很小的损害？
• 你是否提拔真正有执行力的员工？
• R4-执行结果的考核系统，通过业绩考核方案，将业绩与薪酬挂钩，保 证多劳多得，并提拔明星员工，淘汰不及格员工。
Thank you
•
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.1920.11.19Thursday, November 19, 2020
•
天生我材必有用，千金散尽还复来。09:11:1009:11:1009:1111/19/2020 9:11:10 AM
谢谢大家！
沟通的程序大致可分为：开场白、中间沟通、结 尾。虽然沟通是互动的行为，但是若你心中已准 备好腹稿，这样你沟通会更有重点、更有效率。
作出沟通的 计划书
沟通计划表的目的是帮助你进行有效沟通，并能 在沟通完成后，正确地记住沟通的过程。
倾听的技巧
倾听技巧 A、注视对方，表示对其内容感兴趣 B、在交谈的适当时候，面露微笑或点头示意，鼓励对
5、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总。
6、缺少科学的监督考核机制 ——没人监督，也没有监督方法。
7、只有形式上的培训 ——忘了改造人的思想与心态。
8、缺少大家认同的企业文化 ——没有形成凝聚力。
我们更需要一个执行型的企业领导人
—— 他要打造一个执行力企 业文化，还要建构一个 执行力团队。
1．一般公司的文化都是形而上、好高骛远的 抽象口号。
相互之间沟通技能
向上沟通：成为上司的好帮手
基本原则：忠 配合上司工作模式 认清工作职责，努力执行 绩效是关键，任何事情要朝超过上司的要求去努力
平行沟通：成为组织中的润滑剂
基本原则：怨 了解组织及组织运作状况 不要成为草莓族和茧居族 永远欣赏别人为自己所做的
方程式 语言
文字
沟通工具
统计图
图表
沟通
模型
团队互相学习的技巧。
领导者在团队沟通与管理的角色
沟通
管理
期待团队是最好的 关怀、分享愿景、使命和目标 写下梦想 不断发现团队的力量 充分了解团队的力量 授权与支持
设立团队的绩效标准 明确授权的程序 尊重团队的决策 建立好的规范
领导者交流技能
怎样简明扼要地说明任务的性质？ 怎样告知员工去做什么，如何去做？ 怎样鼓励圆满完成任务的员工？ 怎样与员工建立和谐的关系？ 怎样与员工一起探讨问题，听取他们的意见，了解他们的感情？ 怎样有效地委托职责，以便了解员工应该向你提出的问题？ 作为领导，怎样解释特定环境中的失常行为不端？
该做的事？ • 是否人人紧盯过程且随时调整？ • 是否已经养成自动回报的习惯？ • 是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚实
地总结？
• 是否撤换错误的人选？
执行力的三个核心 ——人员流程、 战略流程、
运营流程。
问题
从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人
6．提高员工的能力和素质
• 你是否常把自己的知识和经验传递给下一代 领导者？
• 你是否把与下属的会面看成是一次次指导他 们的机会？
• 你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具 体而有用的反馈？
7．了解你自己
• 你是否容忍与自己相左的观点？ • 你是否注意公司伦理，超越自己的情绪？
• 你是否不够强势，姑息表现很差的员工？
信道失当
感觉失真 环境混乱
缺乏适合沟通的随意、开放、友好的气氛 没有明确沟通的目的，无法传递恰当信息 沟通方式过于烦琐、复杂，使对方感到枯燥 没有感到沟通后的反馈，认为说了等于白说 认为信息分享后，对自己无益，拒绝沟通 信息对自己不利，不愿沟通
沟通三阶段
很少的共同经历 表意方式不同 容易产生误解
中等的共同经历 表意方式类似 能够合理理解
∵ ① 战略正确与运营正确只能由人员来保 证。
② 战略一旦错误，运营越积极，企业陷 入泥沼就越深。
∴ 三个核心流程的优先顺序是 人员 战略 运营
分析
你如何挑选有执行力的人？ （测试）
有执行力人的特色
• 自动、自发 • 注意细节 • 为人诚信、负责 • 善于分析、判断、应变 • 乐于学习、求知 • 具有创意 • 韧性——对工作投入 • 人际关系（团队精神）良好 • 求胜欲望强烈
大量的共同经历 表意方式相同 深层次的理解
卓越的工作团队
卓越工作团队的特征 成员相互信任，对所属的工作团队有很高的忠诚度； 领导及成员均高度自信； 工作团队的价值及目标能满足成员的价值观及需求； 成员间的互动，问题解决方式，决策程序都是在相互支持的气氛下进