招商部管理制度最新版
招商部门内部管理制度
招商部门内部管理制度一、组织架构1.1部门设置：招商部门按照业务特点，可分为市场招商组、项目招商组等。
1.2职责分工：市场招商组负责市场调研、潜在客户开发和维护等工作；项目招商组负责项目对接、合作洽谈和合同签订等工作。
1.3人员配备：根据业务量和项目数量，合理配置人员资源，确保工作顺畅进行。
二、工作流程2.1市场调研：市场招商组定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况，制定招商策略和计划。
2.2客户开发：市场招商组根据调研结果开展潜在客户开发工作，包括招商推广、网络营销等，扩大客户资源。
2.3项目对接：项目招商组负责接收市场招商组的客户资源，并进行初步筛选和分析，确定优先合作项目。
2.4合作洽谈：项目招商组负责与客户进行合作洽谈，明确项目合作方式、合作范围、合作条件等，协商并达成合作意向。
2.5合同签订：项目招商组负责与客户签订合作合同，明确双方权益、责任和义务，确保合作关系的法律效力。
三、绩效考核3.1客户开发：市场招商组根据开发的客户数量、质量和业绩情况进行考核，并设立相应的奖惩机制，激励团队积极开发客户资源。
3.2项目成交：项目招商组根据成功达成的合作项目数量和业绩进行考核，并设立相应的奖励机制，鼓励团队积极推动项目合作。
四、信息管理4.2项目信息：项目招商组负责收集和管理合作项目信息，建立项目档案，包括项目基本信息、合作条件、合同等相关文件。
4.3数据分析：招商部门根据收集的客户信息和项目信息进行数据分析，找出商机和潜在合作机会，为决策提供依据。
五、沟通协调5.1内部沟通：招商部门内部要保持良好的沟通协调，及时共享信息、反馈问题和解决困难，确保工作的有序推进。
六、培训与提升6.1培训计划：招商部门制定培训计划，定期组织内部培训，提升团队成员的专业能力和业务水平。
6.2学习交流：招商部门鼓励员工参加行业会议、学术研讨等活动，拓宽视野，提高专业素养。
6.3绩效评估：定期对团队成员进行绩效评估，根据评估结果制定个人发展计划，提供相应培训和成长机会。
招商部日常管理制度
招商部日常管理制度第一章总则第一条为规范招商部的日常管理工作，提高工作效率，保障招商项目的顺利进行，特制定本制度。
第二条招商部日常管理制度适用于招商部门全体员工，包括部门主管、招商经理、招商专员等。
第三条招商部日常管理制度的宗旨是加强部门内部的协作与沟通，提高工作效率，保障招商项目的进展顺利进行。
第四条招商部日常管理制度内容包括但不限于工作职责、工作流程、绩效考核、奖惩制度等方面。
第五条招商部全体员工应严格遵守本制度，不得擅自修改、违背、破坏制度内容。
第六条招商部日常管理制度的解释权归招商部主管领导及公司领导层所有。
第二章工作职责第七条招商部主管负责制定部门工作计划、目标，组织协调部门内部工作，推动项目的顺利进行。
第八条招商经理负责项目的具体实施工作，包括但不限于项目策划、洽谈、签约等。
第九条招商专员负责项目信息的收集、整理、汇总和分析工作，协助招商经理完成项目。
第十条招商部员工应做好各自工作的记录和汇报，及时向主管领导反馈工作情况。
第三章工作流程第十一条招商部日常工作流程主要分为项目立项、项目策划、项目洽谈、项目签约等环节。
第十二条项目立项阶段，招商部主管应确定项目的可行性，并组织专员进行前期调研，制定实施方案。
第十三条项目策划阶段，招商经理应根据项目需求，制定详细的招商方案，展开市场推广和展示。
第十四条项目洽谈阶段，招商经理与潜在合作方进行洽谈，商定合作细节，达成合作意向。
第十五条项目签约阶段，招商经理与潜在合作方签署正式合作协议，确保项目的顺利进行。
第四章绩效考核第十六条招商部员工的绩效考核主要考核项目进展情况、合作合同签约情况、工作质量等方面。
第十七条绩效考核由招商部主管进行评定，组织部门内部评审委员会参与讨论。
第十八条绩效考核结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第五章奖惩制度第十九条对于在项目中表现突出、工作出色的员工，将给予相应奖励，表彰其努力与付出。
第二十条对于在项目中拖延、敷衍塞责、表现不佳的员工，将进行相应处罚，严重者可能被辞退。
招商部内部管理制度模板
一、总则第一条为加强公司招商部内部管理，提高工作效率，确保招商工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司招商部所有员工。
第三条招商部内部管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保招商工作规范、有序、高效。
二、组织架构第四条招商部设部长一名，副部长一名，负责全面管理招商部工作。
第五条招商部下设市场调研组、客户服务组、项目跟进组、合同管理组等业务小组。
三、岗位职责第六条部长职责：1. 制定招商部年度工作计划，并组织实施；2. 协调各部门工作，确保招商任务完成；3. 监督、检查招商部内部管理制度的执行情况；4. 负责招商团队的建设与培养；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第七条副部长职责：1. 协助部长开展工作；2. 负责分管业务小组的管理；3. 参与制定招商策略和方案；4. 监督招商项目的执行情况；5. 完成部长交办的其他工作。
第八条市场调研组职责：1. 负责市场调研，收集行业信息；2. 分析市场趋势，为公司招商提供依据；3. 完成领导交办的其他工作。
第九条客户服务组职责：1. 负责客户关系维护，提高客户满意度；2. 收集客户反馈意见，为公司改进服务提供参考；3. 完成领导交办的其他工作。
第十条项目跟进组职责：1. 负责招商项目的跟进，确保项目顺利推进；2. 协调各部门资源，确保项目达成；3. 完成领导交办的其他工作。
第十一条合同管理组职责：1. 负责招商合同的起草、审核、签订等工作；2. 监督合同执行情况，确保公司利益；3. 完成领导交办的其他工作。
四、工作流程第十二条招商项目流程：1. 市场调研组进行市场调研，提出招商项目建议；2. 部门领导审核招商项目建议，确定招商项目；3. 项目跟进组负责项目推进，协调各部门资源；4. 客户服务组负责客户关系维护，提高客户满意度；5. 合同管理组负责合同起草、审核、签订等工作；6. 部门领导对项目进行验收，评估项目效果。
五、考核与奖惩第十三条招商部实行绩效考核制度，根据员工工作表现进行奖惩。
产业园招商部管理制度
产业园招商部管理制度第一章总则第一条为提高产业园招商部的管理水平，规范工作流程，确保工作的顺利进行，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于产业园招商部的所有成员。
第三条产业园招商部的管理目标是推动产业园的招商工作，吸引优秀企业入驻，促进经济发展。
第四条招商部设立部长，依附于产业园的管理层，负责部门的日常管理和决策。
第五条招商部成员应具备相关专业知识和工作能力，能够独立完成招商工作。
第六条招商部成员应积极配合和支持产业园其他部门的工作，共同为产业园的发展做出贡献。
第七条招商部成员应保守产业园的商业机密和客户信息，维护公司的利益和声誉。
第八条产业园招商部应建立合理的考核机制，对员工的工作进行评估和奖惩。
第九条本管理制度的修改和解释权归产业园的管理层所有。
第二章工作职责第十条招商部负责制定产业园的招商策略和目标，并制定相应的落地计划和实施方案。
第十一条招商部负责收集、整理和分析市场信息，为产业园的招商工作提供决策依据。
第十二条招商部负责开展市场推广和宣传活动，提高产业园的知名度和影响力。
第十三条招商部负责与潜在客户进行沟通和洽谈，推动项目的签约和落地。
第十四条招商部负责与产业园内的其他部门进行协调和合作，确保项目的无缝对接和顺利运营。
第十五条招商部负责对已入驻的企业进行服务和支持，满足他们在产业园内的发展需求。
第十六条招商部负责定期与上级领导进行沟通和汇报工作进展情况，接受指导和督导。
第三章工作流程第十七条招商部按照年度计划制定每月工作计划和任务分解，确保工作有条不紊地进行。
第十八条招商部根据市场需求和产业园的发展方向，确定目标客户和合作伙伴，制定相应的招商策略。
第十九条招商部通过多种途径收集市场信息，包括但不限于参加展会、组织观摩学习、与行业协会合作等。
第二十条招商部与市场推广部门合作，制定相关宣传材料和活动方案，提高企业对产业园的认知度和了解程度。
第二十一条招商部与客户进行洽谈和对接，提供专业的意见和建议，协助客户完成入驻手续和签约工作。
公司招商部管理制度手册
第一章总则第一条为规范公司招商部（以下简称“招商部”）的管理工作，提高招商效率，确保招商工作顺利进行，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司招商部的所有员工，以及参与招商工作的其他相关部门和人员。
第三条招商部应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行国家相关法律法规，维护公司利益，提升公司品牌形象。
第二章组织架构与职责第四条招商部组织架构：1. 部长：负责招商部全面工作，制定招商策略，协调内外部资源。
2. 副部长：协助部长工作，负责招商项目的具体实施。
3. 招商专员：负责具体招商项目的跟进、洽谈和签约工作。
第五条招商部职责：1. 负责制定招商计划，明确招商目标、任务和时间节点。
2. 负责收集、整理和分析市场信息，了解行业动态。
3. 负责招商渠道的拓展和维护，建立良好的合作关系。
4. 负责招商项目的洽谈、签约和后续服务工作。
5. 负责招商数据的统计和分析，为管理层提供决策依据。
第三章招商流程第六条招商流程：1. 市场调研：对目标市场进行调研，了解市场需求和竞争对手情况。
2. 制定方案：根据市场调研结果，制定招商方案，包括招商对象、招商政策等。
3. 渠道拓展：拓展招商渠道，包括线上和线下渠道。
4. 项目洽谈：与潜在客户进行洽谈，了解客户需求和合作意向。
5. 签约：达成一致后，签订合作协议。
6. 后续服务：协助客户完成入驻手续，提供必要的后续服务。
第七条招商项目评审：1. 招商部对招商项目进行初步评审，提出评审意见。
2. 部长组织相关部门进行联合评审，最终确定是否签约。
第四章招商政策与奖励第八条招商政策：1. 对招商项目给予一定的优惠政策，如租金减免、装修补贴等。
2. 对优秀招商人员给予物质和精神奖励。
第九条奖励制度：1. 根据招商业绩，设立季度和年度招商奖金。
2. 对完成招商任务的员工，给予一定的绩效工资。
第五章监督与考核第十条招商部工作监督：1. 部长定期对招商工作进行监督，确保招商工作按计划进行。
2. 公司审计部门对招商部的工作进行不定期审计。
公司招商部的规章制度
公司招商部的规章制度第一章总则第一条为规范招商部工作，提高招商工作质量，加强招商部管理，制定本规章制度。
第二条招商部是公司招商工作的重要部门，主要职责是负责确定招商策略、开展招商活动、推动项目签约和维护合作关系等工作。
第三条招商部遵循诚实守信、客观公正、高效务实、团结协作的原则，不断提升自身专业素养和服务水平，为公司的发展做出贡献。
第四条招商部下设招商经理、招商专员等职位，具体组织架构由公司领导根据业务需要确定。
第二章招商部岗位职责第五条招商部经理是招商部的负责人，主要职责包括：（一）制定招商工作计划和年度预算，确保招商目标的实现；（二）组织和指导招商团队开展招商活动，推动项目洽谈与签约；（三）协调内外部资源，积极开拓招商渠道，拓展合作网络；（四）定期提交招商业绩报告，评估招商工作效果，提出改进建议。
第六条招商专员是招商部的执行人员，主要职责包括：（一）负责筛选潜在招商项目，进行市场调研和竞争分析；（二）组织招商活动，协助招商经理开展洽谈和签约工作；（三）维护客户关系，解决客户问题，提升客户满意度；（四）定期汇报招商进展情况，配合招商经理完成招商目标。
第七条招商部其他工作人员根据部门具体需要，分工合作，配合部门完成招商工作任务。
第三章招商业务流程第八条招商业务流程分为招商策划、招商活动、洽谈签约、合作维护四个环节。
第九条招商策划阶段主要包括确定招商目标、分析市场需求、确定招商策略等内容。
第十条招商活动阶段主要包括寻找潜在客户、参加行业展会、组织招商路演等内容。
第十一条洽谈签约阶段主要包括初步洽谈、深度洽谈、签署合作协议等内容。
第十二条合作维护阶段主要包括客户培训、项目跟踪、服务反馈等内容。
第四章招商部绩效考核第十三条招商部绩效考核主要包括团队绩效考核和个人绩效考核两个层面。
第十四条团队绩效考核主要依据招商业绩、客户满意度、团队合作等方面进行评价。
第十五条个人绩效考核主要依据工作态度、工作能力、执行力等方面进行评价。
招商部管理制度范本
招商部管理制度范本第一章总则第一条为了规范公司招商部的管理，提高招商效率，确保公司招商目标的顺利实现，制定本制度。
第二条本制度适用于公司招商部的全体人员，招商部人员应严格遵守本制度的各项规定。
第三条公司招商部是负责公司项目招商工作的专门部门，其主要任务是拓展市场，促进公司业务的拓展和壮大。
第二章招商管理第四条招商计划的制定1. 招商部应根据公司的业务发展战略和市场需求，制定年度、季度和月度的招商计划，并报公司领导审批。
2. 招商计划应包括招商目标、招商策略、招商活动安排等内容。
第五条招商活动的组织与实施1. 招商部应根据招商计划组织招商活动，包括线上线下推广、展会参加、拜访客户等。
2. 招商部应制定详细的招商活动方案，并组织实施。
3. 招商部应对招商活动的效果进行评估，不断优化招商策略。
第六条招商合同的签订与管理1. 招商部应根据公司的招商政策和市场情况，制定招商合同模板，并报公司法务部门审核。
2. 招商部在与客户进行招商谈判时，应按照公司的招商政策和合同模板进行，确保合同内容的合法性和合规性。
3. 招商部应建立健全招商合同管理制度，对招商合同的签订、履行和变更进行管理。
第七条招商客户的管理1. 招商部应建立客户档案，对客户的资质、需求和合作情况进行记录和管理。
2. 招商部应对客户进行分类管理，根据客户的需求和合作情况，提供针对性的服务。
3. 招商部应定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，提高客户满意度。
第三章人员管理第八条招商部应根据公司业务需要，合理配置人员，确保招商工作的顺利开展。
第九条招商部人员应具备较强的业务能力、沟通能力和协调能力，能够胜任招商工作。
第十条招商部人员应遵守公司考勤制度，按时上下班，保证工作积极性。
第四章培训与发展第十一条招商部应定期组织内部培训，提高招商部人员的业务能力和综合素质。
第十二条招商部应鼓励人员参加外部培训和行业交流，了解行业动态，提升自身能力。
第五章考核与激励第十三条招商部应建立科学的考核制度，对招商部人员的业绩进行定期考核。
加盟公司招商部管理制度
第一章总则第一条为加强加盟公司招商部（以下简称“招商部”）的管理，提高招商工作效率，规范招商流程，确保招商工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于加盟公司招商部的所有员工，包括招商经理、招商代表、招商助理等。
第二章组织架构与岗位职责第三条招商部组织架构：1. 招商经理：全面负责招商部的工作，包括制定招商策略、组织实施招商计划、管理招商团队等。
2. 招商代表：负责具体招商项目的洽谈、签约、跟进等工作。
3. 招商助理：协助招商经理和招商代表完成招商工作，负责资料整理、客户关系维护等。
第四条各岗位职责：1. 招商经理：（1）制定招商策略，组织实施招商计划；（2）领导招商团队，指导招商代表开展工作；（3）协调公司各部门，确保招商工作顺利进行；（4）定期向上级汇报招商工作情况。
2. 招商代表：（1）负责具体招商项目的洽谈、签约、跟进等工作；（2）维护客户关系，提高客户满意度；（3）收集市场信息，为招商经理提供决策依据；（4）完成上级交办的其他工作任务。
3. 招商助理：（1）协助招商经理和招商代表完成招商工作；（2）负责资料整理、客户关系维护等日常工作；（3）完成上级交办的其他工作任务。
第三章招商流程第五条招商流程：1. 市场调研：招商经理组织招商团队进行市场调研，了解市场需求，制定招商策略。
2. 项目筛选：根据招商策略，筛选合适的加盟项目。
3. 客户洽谈：招商代表与客户进行洽谈，介绍项目优势，解答客户疑问。
4. 签约：达成一致后，与客户签订加盟协议。
5. 跟进服务：招商代表负责对加盟商进行跟踪服务，确保加盟商顺利运营。
第四章招商政策与奖励第六条招商政策：1. 招商经理负责制定招商政策，包括加盟费用、保证金、返利等。
2. 招商代表需严格遵守招商政策，不得擅自调整。
第七条奖励制度：1. 对完成招商任务的招商代表给予一定的物质奖励；2. 对表现优秀的招商代表，给予晋升、加薪等激励。
第五章日常管理第八条招商部员工需遵守公司各项规章制度，确保工作纪律。
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招商部业务开展及管理制度前言打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。
商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。
因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。
目录前言 (1)目录 (1)第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图 (2)二、岗位职责 (2)第二章招商管理制度一、考勤规章制度 (3)二、日常工作要求……………………………………………………………………………3-4三、培训管理制度 (4)四、招商费用管理制度 (4)五、合同管理制度 (4)第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程(见附表) (5)二、客户跟进责任及佣金分配问题 (5)三、成交后的工作 (6)第四章招商政策一、招商政策 (6)第一章组织架构图及岗位职责一、组织架构图二、岗位职责一）招商代表工作职责：1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件；5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招商后的跟踪服务；6、对招商部及模型的摆设和清洁进行检查、整理；7、整理招商资料，确保资料整齐完整；8、负责接待每天的到访客户；9、负责接听每天客户咨询的来电；10、负责登记每天的客户资料；11、负责办理已成交客户合同的签定；12、负责向主管汇报每天客户的情况；13、负责跟进有希望但尚未成交之客户；14、积极参与公司"两会"并提出招商一线中出现的问题和建议。
二）招商主管工作职责：1、制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；2、协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；3、保持与招商经理之间的联络和传达工作；4、处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；5、安排属下组员的每天工作内容；6、收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
7、负责向经理汇报即时的现场招商情况；8、负责安排每天的出勤人员；9、负责监督招商组员的工作；10、负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；11、写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；第二章招商管理制度及行为准则一、考勤规章制度1、招商人员工作时间为早上8：30-下午18：00分。
2、招商人员每日上、下班须亲自打卡，任何人不得互相代打或以任何借口不打卡，如有漏打每次扣罚10元，一个月内累计3次漏打，则给予书面警告。
3、报到时应穿着整齐，如有发现未整理好衣装就报到者，由招商经理监督做好后再报到，考勤时间以经理最后确认为准，并作漏打一次处理，罚款10元。
4、招商部工作人员，在上班期间如遇突发事件需要外出应向招商经理请示并获得批准才能外出，如违规外出予以旷工处理。
5、招商人员实行六天工作制，采用逢周六、周日轮休制，休假要由招商经理统一安排，连续休假时间一般不可以超过三天。
6、如遇突发事件需请假，须于当日上午7：30前告知经理且获得批准，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时知会经理作旷工处理及予以口头警告。
7、招商人员必须及时填写《客户来访资料登记表》、《已租客户资料表》（租控）、《周工作总结表》、《月工作计划表》及《客户资料保护名单》等，每天交经理存档。
8、凡开业和举行重大活动期间取消一切休假，请假须征得招商经理同意，否则按旷工论处。
9、凡相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必须向招商经理请示，若得不到同意则不得缺席。
10、工作时间内，需要外出时须向上级经理申请，不得私自决定。
擅离岗位没有上报公司者作旷工论处。
11、上班时间按照招商部要求，迟到者将由经理记录，迟到第一分钟开始罚款，每迟到一分钟扣罚一元，每迟到超过30分钟者将予以口头警告处理。
二、日常工作要求1、如在工作场所做与工作无关的私人事情（包括吃零食、吃早餐、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等），一经发现，罚款10元及作口头警告处理；屡劝不改或情节严重者，予以书面警告或即时解雇。
2、任何时间都要以客人为重，不得怠慢，尤其注意午餐时间来访的客人。
怠慢客人者视情况轻重而定处以口头警告，或书面警告处理情节严重者立即辞退。
3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言，以免影响整体士气及公司声誉，一经发现，书面警告处理，事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁，特别在开业和举行其他重大活动期间，所有招商人员均有义务保持招商部及市场内部的整洁，亦有责任将有关资料归整放好，违者予以最低10元，最高50元的罚款处理。
5、必须服从上级领导工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。
对其他公司工作人员要注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象，违者予以最低10元，最高100元的罚款处理。
6、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。
7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节轻重加以处罚，书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。
10、陪同客人看铺前须告知其它同事，以便随时清楚行踪。
如需外出午膳，必须由经理安排，外出午膳时间不可超过45分钟。
行踪不清晰者以"失踪"时起计每分钟罚款1元，情节严重者口头警告。
11、同事之间应互相配合保持良好的关系，积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。
注："积极"与"抢客"之间只是一步之差。
牵涉"抢客"的招商人员除归还客户外，另将被罚一个星期内不得参加现场接待。
12、招商现场由各组抽调人员每天按照值班表轮流值班。
每位值班人员均需按顺序接待客户，不得挑客户、抢客户。
13、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之后将结果反馈与原招商人员。
14、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。
15、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的（如：是否和其它招商人员有过联系），经确认无冲突之后方能洽谈客户。
如果之前有过招商人员接触，但客户没有指定某招商人员或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单未有记录的，视为该招商接待人员客户。
管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及时向招商经理通报，由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理。
16、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者每次罚款20元处理。
17、对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告及罚款处理（扣罚额最低10元最高100元），重则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。
18、该项目负责人的通讯资料详细记录在工作笔记本上，随身携带，方便通信联络；主要为策划经理、招商经理、招商主管、工程主管、物业主管的电话。
19、应以公司利益为最大前提，在任何时候、任何场合都不应参与及讨论散播有损或影响公司利益的活动和言论。
20、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。
未经公司许可不得翻查、抄录公司的任何重要资料。
21、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。
22、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。
23、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。
24、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言，违者口头警告。
25、绝对服从公司上级领导的工作安排。
三、培训管理制度1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。
2、对于在岗职工，每周也要开展一次集中的学习培训。
3、培训学习时任何人不得无故缺席。
4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。
5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。
6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。
7、对每个月的培训知识要定期考试一次。
8、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。
四、招商费用管理制度1、通讯费：招商人员每月电话费补助100元。
2、交通费：因公出差的交通费、餐旅费，可按实际情况凭报销凭证经招商经理审批后方可报销，费用标准按照行政部相关管理制度执行。
3、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经主管领导批准，并填写《招待申请单》再进行招待。
五、合同管理制度1、招商经理负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。
合同签定盖章之后，原件一式两份，客户一份，公司行政部档案室一份。
招商文员必须另外复印三份，本部门留档一份，物业管理一份，财务一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。
2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。
3、招商人员必须严格按照公司规定租金价格与客户进行谈判，如果有主力店或著名品牌店的客户，租金浮动应请示领导批准后，方可与客户谈判。
4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范本进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。
5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。
6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可盖章。
7、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。
8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行租金的交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对招商人员的奖金进行滞留。
9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济后果公司将保留法律追诉权。
10、《合同、协议》的签定流程：（1）、招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。
（2）、签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。
（3）、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。
（4）、招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。
第三章招商流程及奖罚方案一、招商流程图(见附表)二、客户跟进责任及佣金分配问题1、凡是同一客户发生的补签合同，如加铺的事例，一律由原经办招商人员按程序办理，并取得增加铺位的佣金。