供应链管理考试重点
一．名词解释
1.供应链：生产及流通过程中，为了将产品或服务支付给最终用
户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。
（P3章1）
2.循环观点：供应链的流程可以分为一系列循环，每一个循环在
供应链两个相邻环节之间的界面上进行。
（P9章1）
3.推拉观点：根据是响应顾客订单还是预期顾客订单，供应链的
流程分成两种类型。
拉动流程（可看做反应流程）是由顾客订单驱动的，推动流程（可看做投机流程）是由预期的顾客订单驱动的。
（P9章1）
4.在途并货：是将来自不同地点的订单组合起来，使顾客只需接
收一次交付。
（P78章4）
5.牛鞭效应：订单的波动沿着供应链从零售商到批发商到制造商
再到供应商不断加剧。
牛鞭效应扭曲了供应链中的需求信息，每个环节对需求均有不同的估计。
（P253章10）
6.周转库存：是供应链中因为某一环节生产或采购的批量大于顾
客需求而产生的平均库存。
（P275章11）
7.安全库存：指为了应对实际需求超出预期需求的情况而而外持
有的库存。
原因是需求的不确定性。
也是指当补充订货到达时剩余的平均库存。
（P323章12）
8.周期服务水平：是指顾客所有需求都得到满足的补货周期占所
有补货周期的比重。
（P326章12）
9.延迟：指供应链将产品差异化或定制化推迟至接近产品销售时
点的能力，其目标是在供应链的大多数推动环节使用通用件，而把产品的差异化尽量推至供应链的拉动环节。
（P349章12）
10.量身定做式运输：是指基于顾客和产品的特点，使用不同的运
输网络和运输方式。
（P437章14）
二．简答题
1.供应链战略与竞争战略的比较
1竞争战略（占主导地位，先确定）
公司的竞争战略与其竞争对手息息相关，界定了需要通过本公司的产品和服务满足的顾客需求。
比如沃尔玛的目标是低价格提供质量适中且多种多样的产品。
（P20章2）
2供应链战略
关注原材料的获取、物料的运输、产品制造或所提供服务的运作、产品的分销、后续的服务以及这些流程是由公司自己解决还是外包。
2.隐含需求不确定性（顾客的特殊需求）和需求不确定性
前者是由于供应链只是针对部分需求而不是完整需求而造成的需求不确定性。
后者反映的是顾客对一种产品需求的不确定性。
（P24章2）
3. 供应链绩效的驱动因素及其在供应链的作用和如何影响供应链绩效（P43章3）
物流驱动因素：
1设施：
作用：公司可以通过增加设施数量、提高设施的柔性或产能来提高
响应性
通过设施作用，选址，产能，柔性的决策影响供应链绩效
2库存
作用：供应链中存在库存是因为供给与需求之间不平衡。
库存影响供应链持有的资产、所发生的的成本以及提供的响应性。
通过周转库存，安全库存，季节性库存，产品可或性水平的决策影响供应链绩效
3运输
作用：运输使产品在供应链的不同环节之间移动，对供应链响应性和效率都有很大影响。
运输可以采取节点和路线的多种组合方式来影响绩效。
跨职能驱动因素：
4信息（可能是影响供应链绩效最重要驱动因素）
作用：适当的信息有助于提升供应链资产的利用率以及供应链流动的协同性，同时提高响应性，降低成本。
信息使供应链更具有响应性、更有效率。
它直接影响其它各因素来影响绩效。
物流信息系统：物流信息系统作为企业信息系统中的一类，可以理解为对通过与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有限控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。
5采购
作用：采购是购买产品和服务所必须的一整套业务流程。
采购决策（公司内生产或外包、供应商的选择和供货）影响供应链的响应性和效率
6定价
作用：市公司决定为其产品或服务向顾客收取多少费用的过程。
定价影响产品和服务的买方的行为，从而影响需求和供应链绩效。
4. 时间序列预测法（P191章7）
根据时间序列预测有四个模型：移动平均法（需求没有出现趋势或季节性）、指数平滑法（需求没有出现趋势或季节性）、Holt模型（需求呈现趋势但没有季节性）、Winter模型（需求呈现趋势和季节性）。
5.可预测的需求波动性（P235章9）
可预测的需求波动是指可以预测到的需求变化。
应对可预测的需求波动，企业的目标是平衡供给和需求以实现利润最大化。
6.需求管理（P238章9）
需求增长的三个原因：1市场增长2抢占市场份额3提前购买（1）市场增长：新顾客和现有顾客对产品消费量的增加
（2）抢占市场份额：顾客用一家公司的产品替代另一个竞争者的产品
（3）预先购买：顾客将未来的购买转为当前的购买。
7.促销（总需求不变，每月需求变化）时机的选择（P241章9）生产经理选淡季：使季节性库存降低，总成本略有降低，总收入略有降低，但利润有所提高
销售经理选旺季：总利润减少，总成本增加，但需求更多，总收入增
加.
8.供应链协调的障碍因素有哪些？（P256章10）
（1）激励障碍，供应链中不同环节或参与者受到的激励导致了增加需求波动性和降低供应链利润的行为时，激励障碍就发生了。
注重职能部门或者供应链环节的局部优化不能使供应链总利润最大化的决策；不适当的销售人员的激励制度
（2）信息处理障碍，需求信息在供应链不同环节传递时发生扭曲，信息处理障碍就发生了，从而导致供应链中订单波动增大。
基于订单而不是顾客需求的预测、缺乏信息共享；
（3）运作障碍，当发出订单和完成订单过程的行为导致波动加剧时产生。
发出订单的批量比需求的批量大，订单的波动就会沿着供应链向上不断被放大（大批量订单）；补货提前期较长，牛鞭效应的影响就会加大；配给和短缺博弈，配给方案导致牛鞭效应的放大。
（4）定价障碍，产品的定价策略导致了订货批量的波动加大时就产生。
基于批量的数量折扣、价格波动。
（5）行为障碍，供应链的每个环节只看到自己行为的局部影响，只对目前的局部情况做出反应，不从自己的行为中吸取教训以及缺乏信任。
9.商业促销：（P310章11）
生产商的目标是，既增加市场份额和销售量，又不让零售商提前采购过多的产品，并将更多的折扣转让给最终消费者。
实现的方法有，按照零售商实际出售给消费者的产品数量提供折扣。
10.反映产品可获性测度的重要指标：1产品满足率2订单满足率3周期服务水平（产品满足率一般大于订单满足率）（P326章12）11.补货策略：
1连续盘点：这种方法是随时检查库存，当库存下降至在订货点（ROP）时，就发出批量为Q的订货。
（定量订货）
2周期盘点：这种方法是按照预先规定的时间间隔定期对库存进行盘点，随即提出订货，将库存水平补充到指定目标库存水平。
（定期订货）
（P327章12）
12.集中策略的结论（P340章12）（不确定是老师画的重点否）
13.盘点策略有哪几种？它们对安全库存的影响有什么区别？（P351，P354章12）
有两种补货策略，连续盘点策略和周期盘点策略。
采取连续盘点策略，安全库存是用于应对提前期L内需求的不确定性。
采取周期盘点策略，安全库存是用于应对提前期和盘点间隔期L+T内需求的不确定性。
需求不确定性越高，周期盘点策略要求的安全库存量越大。
在提前期和产品可获性水平相同的条件下，周期盘点补货策略比连续盘点策略需要更多的安全库存。
14.分担风险提高供应链利润：（P465~469章15）
1回购或退货：允许零售商以共同商议的价格退回一定数量未售出的库存。
2收入分享：制造商提供给零售商一个较低的批发价格c（与没有
风险分担相比）但分享零售商收入的一部分f.
3数量柔性:制造商允许零售商在观测到需求之后改变订货批量。
如果零售商的订货批量为O，那么制造商必须承诺提供Q=(1+α)O,而零售商承诺至少购买q=(1-β)O。
α和β均在0~1之间。
15.差异定价策略：（P483章16）
有目标的差异定价是收入管理成功的核心。
当下面四个条件的中的一个或多个存在时，收入管理通过调整价格和可用的产能会对供应链的利润产生巨大的影响。
1产品在不同细分市场中的价值不一样
2产品有易逝性或损耗性
3需求有季节性或其它波动
4产品同时在大宗订货市场和零星订货市场销售
16.供应商管理库存：
VMI，即Vendor Managed Inventory，供应商管理库存，核心：共享数据，快速响应，降低库存，打破库存的各自为政。
是通过供应商共享客户的库存数据，并维持客户所需要的库存水平的一种优化供应链的方法。
供应商在客户的允许与支持下在客户附近设立仓库（由客户提供或租用），确定库存水平和补给决策，具有库存控制权。
（制造商或供应商负责零售商处产品库存的所有决策。
库存归供应商所有，零售商与制造商共享需求信息，并允许制造商制定库存补货决策。
）
三．计算题
1.时间序列预测法，移动平均法、指数平滑法（P191章7）
2.供应链综和计划(建模)（P226章8）
3.供应量规模经济管理（P295章11）
4.例12----1（P328章12）
5.例12----3（P330章12）
6.例12----9（P343章12）
7.例13----1（P376章13）
8.例16----5（P496章16）
四．综合讨论。
供应链管理考试重点
供应链管理第1章全球经济一体化及市场竞争特征考点一：纵向一体化P7横向一体化P12纵向一体化：在20世纪80年代，企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上常采用的策略是自身投资建厂，或参与到供应商企业，一个产品上所需要的各种零部件基本上都是在自己企业内由各个工厂加工出来的，直接控制着各个零部件的生产过程。
横向一体化：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力，而将非核心业务委托或外包合作伙伴企业。
形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”，相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链考点二：推动式（MTS备货型）拉动式（MTO订单型）推动式：以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采用提高安全库存量的办法应付需求变动，因此珍格格供应链上的库存量高，对需求变动的相应能力较差，拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务，库存量较低。
拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上的企业要求较高，多供应链的运作的技术基础要求也较高。
而推动式供应链方式相对比较容易实施。
制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、供应商制造商分销商零售商用户用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓供应商制造商分销商零售商用户企业采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可盲目模仿其它企业的成功做法，因为不同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。
第2章供应链管理基础理论考点三效率型供应链和响应型供应链P39效率型供应链主要体现在供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转换成零部件，半成品，产品，以及在供应链中的运输等；响应型供应链主要体现在供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应。
供应链管理复习重点
供应链管理复习重点-张笼整理第一章供应链管理概论1、物流的广义概念：涵盖“原料供应、生产物流、销售物流、退货物流、废弃物流”2、第一阶段物流功能分割阶段没有整体的物流概念；物流活动分散不同部门；各自独立运作缺乏链接。
第二阶段物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理确定了系统的物流概念；将组成物流系统的各项功能集合起来。
第三阶段物流功能完全整合阶段：物流管理企业内部整合物流职能；成立新的物流部门;综合管理和运作企业内部的物流事宜；组织和推进企业物流;依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。
第四阶段企业之间虚拟整合阶段：供应链管理企业外部整合(客户＋供货商);借助信息技术的强大支撑（透明化）；形成虚拟组织；以整合物流资源、优化物流过程、加强物流管理第五阶段供应链全球化运作阶段：全球运营3、纵向一体化概念:采用少品种、大批量、刚性专用的流水生产线，通过跨度小、层次多的多级递阶控制的组织结构进行集中决策和集权式控制，以追求物料系统的稳定,即纵向一体化运作模式。
4、横向合作联盟的运作模式：将原有的非核心业务外包出去；自己集中资源发展核心能力；通过共同的市场利益和业务结成战略联盟.5、供应链的定义：是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成产品，最后由销售网络把产品送到消费者的将供应商、制造商、销售商、直到最终用户连成一个有机整体的功能网链结构。
6、供应链的特征：(1）集成化运作：企业间的集成化流程运作（2）结构复杂性:结点企业众多而类型不一、网链结构复杂；(3)关系复杂性：竞争与合作程度、合作关系层次（4）结构动态性：需求在变、供给在变、成员关系在变（5）有核心企业（6)价值增值链（7)网络化技术:依靠网络化技术共享信息.7、供应链管理的概念:借助信息技术和管理技术,将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销到交付给最终用户的全过程,在提高客户满意度的同时，降低供应链系统的运作总成本，提高各企业的效益。
供应链管理期末复习重点总结
供应链管理期末复习重点总结一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（C）。
A、少品种B、大批量生产C、柔性、D、专用流水线2、（ A ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
A、有效性供应链B、反应性供应链C、稳定供应链D、动态供应链3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。
这是属于（ D ）业务外包的方式。
A、研发外包B、生产外包C、脑力资源外包D、应用服务外包4、（ A ）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。
A、敏捷供应链B、稳定供应链C、反应性供应链D、平衡供应链5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B ）A、提高边际利润B、降低总成本C、加快市场反应D、降低总库存6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（D ）。
A、传统关系物流关系C、合作伙伴关系D、网络资源关系7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（ B ）决策过程.A、分布式B、分布式群体C、集中群体D、分权式8、( B )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。
A、单一需求B、独立需求C、多需求D、相关需求9、下列（C ）不是供应链管理环境下采购的特点。
A、为订单而采购B、从采购管理向外部资源管理转变C、为库存而采购D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变10、在需求变异加速放大的原因中，（ A ）是需求放大的主要原因。
A、需求预测修正B、订货批量决策C、价格波动D、短缺博弈13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（D ）。
物流与供应链管理考试重点知识点
物流与供应链管理考试重点知识点1.物流管理-物流管理的概念和目标：物流管理是指将原材料、组件、产品、信息等从供应商运输到客户的过程。
其目标是以最低的成本和最高的效率将物流活动组织起来，确保物流过程能够顺利进行。
-物流管理的流程：包括需求管理、采购管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理等。
-物流成本控制：物流成本主要包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本等。
通过合理的成本控制，可以降低物流成本，提高企业的盈利能力。
-物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，对物流流程的各个环节进行监控和管理。
包括ERP系统、WMS系统、TMS系统等。
2.供应链管理-供应链管理的概念和原则：供应链管理是指以客户需求为导向，通过合作与协调，将供应商、生产商、经销商和最终客户等各个环节有机地连接起来，共同提供满足客户需求的产品和服务。
-供应链管理的流程：包括需求管理、采购管理、生产管理、仓储管理、配送管理等。
-供应链绩效评估：通过制定合适的指标体系，对供应链的各个环节进行评估和优化。
主要指标包括供应链总成本、供货能力、响应能力、服务质量等。
-供应链协同与合作：供应链管理强调各个环节之间的协调与合作，通过信息共享、风险共担、利益共享等方式来实现供应链优化。
3.仓储管理-仓储管理的目标和原则：仓储管理的目标是合理利用仓库资源，提高仓库的利用率和运转效率，确保物流过程的顺利进行。
原则包括货物的合理摆放、合理破损、合理包装等。
-仓库布局与设计：包括仓库场地的选择、货架的设置、通道的规划等。
通过合理的布局和设计，可以提高仓库的存储能力和操作效率。
-仓库管理系统：仓库管理系统是指通过信息技术手段，对仓储流程的各个环节进行监控和管理。
包括库存管理、货物跟踪、订单处理等功能。
-仓库作业管理：包括入库作业、出库作业、库内作业等。
通过合理的作业管理，可以提高仓库的作业效率和准确性。
除了以上提到的知识点，物流与供应链管理还涉及到供应商选择和评估、运输方式选择和优化、物流网络优化、风险管理等内容。
供应链管理学重点
供应链管理重点整理（仅供参考）题型：1.多选题（9*2分多选、选错等均不得分，主要从牛鞭效应、供应链管理、采购章节中选题）2.判断题（10*2分）3简答题（3*9） 4.论述题5案例题（综合性章节选题）1、3、7重点章节，8、9章老师只提了其中一节，建议都把课件过几遍第一章（分值在10%-15%）1.1供应链产生的背景和相关概述产生背景：（1）外部环境的变化。
全球经济一体化已经成为新世纪国际经济发展的一个主要趋势，这给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断急剧变化的市场需求及缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力。
（2）内部生存的需要。
企业经营环境的变化，使得原来各个分散的企业逐渐意识到，要在激烈的市场竞争中生存下来，必须与其他企业建立一种战略伙伴关系，实现优势互补，发挥各企业的核心能力，并且在跨企业的集成管理模式下，使各个企业能够统一协调起来，才能够适应新的环境变化。
一、现代竞争环境使企业面临新的考验1、信息爆炸的压力2、高新技术的影响3、市场和劳务竞争全球化4、产品研制开发的难度越来越大5、可持续发展的要求6、全球性技术支持和售后服务7、用户对产品和服务的期望越来越高8、产品寿命周期越来越短9、产品品种数飞速膨胀10、对交货期的要求越来越高二、传统管理模式存在的弊端1、增加企业投资负担2、企业须承担丧失市场时机的风险3、迫使企业从事不擅长的业务活动4、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5、增大企业的行业风险三、供应链管理模式的诞生鉴于“纵向一体化”管理模式的种种弊端，从80年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之的是“横向一体化”思想的兴起，即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。
至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。
“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的“链”。
由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来，便形成了供应链。
物流与供应链管理期末考试重点
第一章1. 物流的定义和含义、活动要素和分类定义:即物品的流动,指物品从供应地向接收地的实体流动过程,是运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
物流的四个含义：1.物品物质实体的流动，实物形态的转移;2.有方向的流动，供应地-接收地；3.包括运输、搬运、存储、保管、包装、装卸、流通加工和信息处理等基本功能活动；4.包括空间位置移动和形态变化.2。
供应链的概念和构成概念：供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构.构成主体：由供应商、制造商、销售商和用户组成其中有个处于核心地位的企业，称为核心企业.3。
供应链管理的思想、概念和特点基本思想—理念：●横向一体化思想-强调核心竞争力●战略联盟思想：非核心业务外包，资源外用；不求所有但求所用；借鸡生蛋●竞合思想：合作性竞争,既竞争又合作●顾客满意度思想：最大化顾客满意度为目标●集成思想：物流、信息流、资金流、工作流和组织流●借助信息技术实现管理目标●更加关注物流企业的参与概念:从供应链整体出发,管理上游供应商和下游销售商与客户，以更低的成本传递给客户更多的价值。
特点：4R：快速响应、弹性、可靠性、关系4. 物流与供应链管理的价值优势价值优势：向消费者提供产品或服务的附加值或差异性●产品附加值:快速供应、质量可靠、个性化满足●服务附加值-利用服务进行竞争1.与客户建立良好关系-客户关系管理（CRM）2.更好地开展销售服务5。
客户服务成为产品增值新源泉的理解●科技进度及应用，使得产品在技术上具有趋同性，越来越多的市场成为“质量的功能上的无差异商品市场”;●改善服务水平，吸引更多顾客，成为竞争的重要法宝；●优良的“客服”表现为5R：在正确的时间、正确的地点、以正确的条件,将正确的商品送到正确的顾客手中●本书将“客服”简单地定义为时间和地点的一致性，即产品只有在正确的时间和被要求的地点到达客户的手中，该产品才有价值。
供应链与物流管理考试重点整理
供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。
2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。
3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。
4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。
5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。
二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。
2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。
3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。
4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。
5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。
6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。
总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。
供应链管理考试重点
供应链管理是在满足服务水平要求的同时，为了使系统成本达到最低而采用的将供应商、制造商、仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套管理方法。
二供应链管理的特点
1以客户为中心 2强调企业之间的合作 3实质在于集成化管理
三适合我国企业的实施策略（成功的原因）
管理思想：以消费者需求为导向，以零售商、批发商和厂商的紧密合作为前提，降低和消除供应链上的浪费，提高客户服务水平。
十八协作计划、预测、补货（CPFR）
CPFR最大的优势是能及时准确地预测由各项促销措施或异常变化带来的销售高峰和波动，从而使销售商和供应商都能做好充分的准备，赢得主动。同时CPFR采取了一种“双赢”的原则，始终从全局的观点出发，制定统一的管理目标以及方案实施办法，以库存管理为核心，兼顾供应链上的其他方面的管理。
1加强企业与供应商、分销商之间的合作，有效降低整个供应链的成本。
2维持价格的稳定，避免频繁的价格促销活动。
对于创新型产品来说，由于产品需求的不确定性，在市场中取胜的关键在于如何快速地满足市场的需求，措施：
1通过共享零部件提高零部件需求的预测准确性，从而减少需求的不确定性
2通过缩短提前期和增加供应链的柔性，实现按定单生产，从而避免需求的不确定性
七制定客户服务策略的方法
1ABC分析法 2成本/收益强横策略 3根据客户对缺货的反应制定服务策略 4客户服务调查法
八供应链设计的因素
1市场覆盖范围（顾客购买行为、分销类型、供应链成员、控制）
2产品特性（价值、技术性、市场接受程度、替代程度、尺寸大小、易变性质、市场集中程度、季节性）
十三减少牛鞭效应的措施
供应链考试重点
1.什么是供应链生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
2.供应链的特点复杂性：供应链由多个甚至多国家的企业组成，其结构模式远比单个企业的结构模式更为复杂。
动态性：由于企业战略的调整，企业竞争力的变化或是消费需求的变化，供应链的组成在不断变化，这是供应链具有明显的动态性。
面向用户需求：客户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。
交叉性：一个企业可以同时属于多个不同的供应链，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调的难度。
3.供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应式供应链（有效性:物理功能，以最低成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等反应性：市场中介功能，把产品分配到满足用户需求市场，对未预知的需求做出快速反应等。
）推动式供应链和拉动式供应链4.SCM的含义及倡导的理念5.横向一体化“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有相关企业的“链”。
由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把搜有相邻企业依次连接起来时，便形成了供应链。
6.供应链流程环节7.推动式牵引式8.供应链管理利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等,并进行组织、协调与控制9.供应链管理的特点以客户为中心跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、共享利益和共担风险集成化管理供应链管理是对物流的一体化管理10.供应链管理的目标通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，以实现供应链绩效最大化。
11.价值链一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。
12.价值活动分类基本活动（内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务）、辅助活动13.价值链分析内容识别价值活动（基本活动、辅助活动）确定活动类型（直接活动、间接活动、质量保证）14.构成核心竞争力的要素：企业员工拥有的技能、企业的技术体系、企业的管理体系、企业中占主导地位的价值观念15.企业选择业务外包的原因1)成本与财务管理优势（规模经济、行业差异、企业的一次性的投资及固定资产的存量可以降低、更易进行成本控制2)分担风险3)加速重构优势的形式4)使用企业不拥有的资源16.外包候选业务的考虑标准经常性活动能够从企业整个体系与管理链分离而单独定义清楚的业务能被有效衡量保证“伸手可及”的管理的活动能找到几家以上外包提供商提供服务的相应业务17.集成化供应链管理发展的五个阶段1.基础建设阶段2.职能集成3.内部供应链集成4.外部供应链集成5.集成化供应链动态联盟18.供应链管理战略关注的重点：产品或服务在企业内部和整个供应链中运动和流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。
供应链管理考试重点
因为潘恒给的考试重点并不明确，每一个重点下面都有很多内容所以整理出来的内容有点多，不保证准确度。
觉得内容太厚重或者部分不完整的可以自行删减或补充。
另外补充了其他的笔记，觉得不重要的话可以忽略不计（以上看完就删了吧删了吧删了吧~）掌握：1、纵/横向一体化（她没说具体考哪方面，所以整理出来发现内容好多）（1）纵向一体化含义：从产品的设计和开发、生产、营销和推广、分销与零售等产业链上的各个环节全部由企业自身来完成特点：生产能力强大，研发和营销能力弱，资本高投入，教育科技低投入市场环境：以规模化需求和区域性的卖方市场为主生产方向：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线管理组织：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多管理思想和制度：集权式竞争模式：规模效益信息和系统：静态、开环、相对封闭的刚性系统企业与社会的关系：以企业为中心企业与企业的关系：纯粹的竞争关系缺陷：①增加企业投资负担②承担丧失市场时机的风险③迫使企业从事不擅长的业务活动④在每个业务了领域都直接面临众多竞争对手⑤增大企业的行业风险（2）横向一体化含义：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。
基本思想：①强调企业的核心竞争力②非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调与管理③供应链企业间形成的是一种合作性竞争④以顾客满意度为目标的服务化管理⑤追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成⑥借助信息技术实现目标管理⑦更加关注物流企业的参与（3）纵向一体化模式和横向一体化模式（供应链管理）的区别①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程；②供应链管理强调和依赖战略管理。
供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接；③供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。