邮政业务与管理10-13章
中国邮政储蓄银行个人外币储蓄业务管理办法
2010年4月
第一章
第二章
第一条为规范中国邮政储蓄银行外币储蓄业务管理，促进外币储蓄业务持续健康发展，根据《中华人民共和国外汇管理条例》、《储蓄管理条例》、《个人外汇管理办法》、《个人外汇管理办法实施细则》、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》、《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》等法律、法规和规定，特制定本办法。
（四）
（五）绿卡通卡的凭证管理、密码管理等，均在本币储蓄系统办理。绿卡通卡挂失、密码设置、止付等，均针对卡内所有的本、外币账户。
（六）
第三节准入、退出管理
第四节
第三十五条外币储蓄业务准入实行授权管理。总行对一级分行经营外币储蓄业务进行准入授权，一级分行对辖内分支行（含营业所，下同）经营外币储蓄业务进行准入授权。具体应按照《中国邮政储蓄银行授权管理办法（试行）》的相关规定办理。
（二）
（三）资金划转业务：包括转账、定活互转、子账户迁移。
（四）
（五）特殊业务：包括查询、挂失、客户密码维护、冻结和扣划等。
（六）
第二十七条各类凭证均支持存、取款。存折/卡中的活期账户支持办理国际汇款、结售汇、协议储蓄和外币理财等业务。同时，定期一本通存折支持接收境外汇入汇款。
第二十八条
第二十九条外币储蓄账号编制规则
第五十二条
第五十三条外币储蓄账户的收支范围
第五十四条
（一）境内收付：本人外币储蓄账户间资金划转、本人外币储蓄账户资金向本人外币结算账户划转、本人与其直系亲属同一主体类别的外币储蓄账户间资金划转。
（二）跨境收付：本人外币储蓄账户对境外非经营性收付，境内发生的境内个人和境外个人外币储蓄账户间的资金划转。
第一章总则第一条为规范中国邮政储蓄银行外币储蓄业务管理促进外币储蓄业务持续健康发展根据中华人民共和国外汇管理条例储蓄管理条例个人外汇管理办法个人外汇管理办法实施细则金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法等法律法规和规定特制定本办法
《邮政通信业务管理》试题
《邮政通信业务管理》第一章邮政通信业务管理概述1．【名词解释】1-1-1 邮驿【答案】所谓邮驿，是指国家出现后，专门为政府传送公文和传递军情而设置的国家通信机构。
1．【单选】1-1-1在距今（）多年前的母系氏族社会，就出现了原始的通信方式。
A.3000B.4000C.5000D.6000【答案】D2．【单选】1-1-1中国在距今3000多年前的（）时期，就出现了有组织的通信活动。
A.殷商B.隋C.唐D.汉【答案】A3．【单选】1-1-1到（)时候，中国已经有了比较完整的邮驿制度。
A.西周B.南北朝C.唐D.北宋【答案】A4．【单选】1-1-2随着（)的日益没落和邮政的兴起，古代的邮驿逐渐衰落。
A.元B.明C.清D.中华民国【答案】C5．【单选】1-2-2（)的开办，标志着中国邮政的诞生。
A.客邮B.书信馆C.大清邮政D.中华邮政【答案】C6．【单选】1-2-2（)的开办，标志着中国邮政的诞生。
B.客邮 B.书信馆C.大清邮政D.中华邮政【答案】C7．【单选】1-2-2（）年邮电体制进行了改革，实现了邮电分营。
A.1997B.1998C.1999D.2000【答案】B8．【单选】1-2-1（）年1月29日，中国邮政集团公司正式挂牌。
A.2006B.2007C.2008D.2009【答案】B9．【单选】1-2-2中国邮政集团公司实行的是（）级管理模式。
A.三B.四C.五D.六【答案】A10．【单选】1-2-2中国邮政集团公司由（）管理。
A.国务院B.中央C.国家邮政管理局D.自己【答案】B11．【单选】1-1-2邮政作为对社会普遍开放的，以传递（）为主的官方通信机构,始于17世纪的欧洲。
A.信函B.信件C.函件D.包件【答案】A12．【单选】1-1-2人类历史上的第一枚邮票是（）邮票。
A.英国女王B.大清邮政C.黑便士D.罗兰【答案】C13．【单选】1-1-2（）是帝国主义国家在中国领土上强行设置的外国邮局。
国开作业邮政业务与管理-第一次形考(第一章至第三章)66参考(含答案)
题目：世界邮政的第一次改革在（）年。
选项A：1878选项B：1840选项C：1842选项D：1896答案：1840题目：中国第一枚邮票是（）。
选项A：儿童邮票选项B：大龙邮票选项C：黑便士邮票选项D：猴票答案：大龙邮票题目：中国邮政诞生在（）年。
选项A：1842选项B：1896选项C：1878选项D：1840答案：1896题目：下面关于古代邮驿的特征描述不正确的是（）。
选项A：服务于且仅限于国家政权选项B：邮件寄递有了固定路线和班期选项C：通信是古代邮驿的根本功能选项D：官办是古代邮驿最根本的组织管理形式答案：邮件寄递有了固定路线和班期题目：邮区中心局体制下以（）为基本封发单元和网络组织的基本节点，在此基础上组成分层次的邮政网。
选项A：邮政支局选项B：投递局选项C：县邮政局选项D：邮区中心局答案：邮区中心局题目：下列属于一级邮区中心局的是（）。
选项A：天津选项B：厦门选项C：郑州选项D：上海答案：上海题目：关于邮政编码，下列说法错误的是( )。
选项A：前两位代表省选项B：最后两位代表投递局选项C：四级六码制选项D：前四位代表邮区答案：前四位代表邮区题目：下列不符合特准免费寄递邮件的是（）。
选项A：邮政公事选项B：盲人读物按平常函件交寄选项C：烈士遗物选项D：机要通信答案：机要通信题目：下面不属于普遍服务业务的是（）。
选项A：汇兑业务选项B：包裹(10kg以下)业务选项C：印刷品(10kg以下) 业务选项D：信件业务答案：印刷品(10kg以下) 业务题目：收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需收件人签收，不接受查询，非邮政企业故意或重大过失造成损失也不承担赔偿责任的邮件，称为（）。
选项A：平常邮件选项B：非保价邮件选项C：给据邮件选项D：保价邮件答案：平常邮件题目：下面属于世界邮政第一次改革措施的有（）。
选项A：实施均一资费制选项B：邮政业务向所有用户开放选项C：发行邮票选项D：重申邮政由国家专营答案：实施均一资费制, 发行邮票, 邮政业务向所有用户开放, 重申邮政由国家专营题目：中国邮政的经营管理体制经历了（）阶段。
邮政业务与管理试卷及答案
课程名称：邮政业务与管理命题所用大纲：邮政业务与管理大纲教材的名称：邮政业务与管理编者：赵栓亮 邢迎春一、单选1．近代邮政作为对社会普遍开放的官方通信机构主要是传递………○（1-2-1）①信函②包裹③报刊④汇票答案：①2．大清邮政的成立，标志着中国………○（1-2-2）①古代邮驿的开始②近代邮政的开始③海关邮政的开始④现代邮政的开始答案：②3．邮政总联盟成立于………○（1-2-5）①1784年②1874年③1478年④1847年答案：②4．现代邮政产生于………○（1-3-1）①19世纪６０至７０年代②19世纪8０至9０年代③20世纪６０至７０年代④20世纪8０至9０年代答案：③5. 现代邮政可以为社会提供的主要服务中不存在市场竞争的是……○（2-1-5）机要通信业务特快专递业务报刊发行业务集邮业务答案：①6．邮政业务基本资费是指……○（2-2-1）函件资费信函资费用户交寄国内水陆路运递的平常函件和平常明信片应缴纳的费用标准邮政各种业务的资费标准答案：③7.邮政业务资费中的基本资费由……○（2-2-2）①国务院物价主管部门制定，报国务院批准②市邮政局制定，报省邮政局批准③国务院邮政主管部门制定④省邮政局制定，报国家邮政局批准答案：①8.邮政业务资费中的非基本资费由……○（2-2-3）①国务院物价主管部门制定，报国务院批准②市邮政局制定，报省邮政局批准③国务院邮政主管部门制定省邮政局制定，报国家邮政局批准答案：④9. 我国邮政采用的划分业务种类的方法是……○（1-4-1）①以邮件传递时限划分②以邮件的内件性质划分③按处理手续和运递方式划分④即考虑邮件的传递时限又考虑邮件的内件性质划分答案：④10．属于邮政承担的政府职能的业务是……○（2-6-3）①义务兵免费信件业务②特快专递业务③报刊发行业务④集邮业务答案：①11．属于邮政承担的政府职能的业务是……○（2-6-3）②特快专递业务③报刊发行业务④机要通信业务答案：④12．邮政的专营业务是……○（3-1-1）①函件业务②集邮业务③信件业务④汇兑业务答案：③13．函件按处理手续分类可分为……○（3-1-3）①信函、印刷品、明信片和盲人读物②水陆函件和航空函件③平常函件和给据函件④本埠函件和外埠函件答案：③14．函件按寄递区域分类可分为……○（3-1-5）本市函件和国内函件水陆路函件和航空函件平常函件和给据函件本埠函件和外埠函件15．函件按性质分类可分为……○（3-1-4）信函、印刷品、明信片和盲人读物水陆函件和航空函件平常函件和给据函件本埠函件和外埠函件答案：①16．各种公文的收寄按……○（3-2-7）①信函②印刷品③包裹④EMS答案：①17．以下可按挂号函件交寄的是……○（3-2-8）①信函、印刷品、包裹、盲人读物②信函、印刷品、明信片、盲人读物③信件、印刷品、包裹、盲人读物④信件、印刷品、包裹、录像带答案：②18．挂号信函交寄时，除按规定缴纳相关基本资费外，还应按件加收…………○（3-2-8）①手续费②处理费④挂号费答案：④19.于函件的准寄范围规定正确的是……○（3-2-9）①平信内可附寄非纸片性物品②挂号信函内可附寄不防碍加盖日戳轻小耐压物品③明信片套封交寄④盲人读物包括盲人使用的特种纸答案：②20．关于印制明信片的规定，正确的是………○（3-2-10）①各县邮政局可印制邮资明信片②各省邮政局可印制邮资明信片③各县邮政局可印制有”中国邮政”字样的明信片④各出版单位可印制有”中国邮政”字样的明信片答案：③21．用户交寄的成批的大宗邮件一般采用的邮资纳付方式为………○（3-3-3）邮资凭证交付现金交付邮资符志交付粘付邮票交付答案：②22．函件的纳付方式中，以现金交付邮资的方式适用于………○（3-3-3）用户交寄零星的信函用户交寄零星的明信片用户交寄零星的印刷品④用户零星交寄的邮件，月末一次结算的零星整付邮件答案：④23．用户交寄零星信件和印刷品时，一般采用的邮资纳付方式为………...○（3-3-3）邮资凭证交付现金交付银行支票交付④零寄整付答案：①24．下列邮票可贴在邮件上表示纳付邮资的是………○（3-3-4）已经由邮局盖销的邮票外国邮票邮资明信片上剪下来的邮票图案纪念邮票答案：④25．以下可按义务兵免费信件收寄的是………………○（3-3-6）①现役军人到邮局交寄的国内平信②信筒开出的义务兵免费信件③现役义务兵从部队发出的用于私人通信的国内平常明信片④现役义务兵从部队发出的用于私人通信的国内挂号信件答案：③26．、以下可免收资费的邮件是…………○（3-3-6）邮政工作人员之间互寄的信函用户寄给邮政机构或其负责人的批评、建议信现役义务兵到邮局营业窗口交寄的国内平常函件④按《烈士遗物邮寄办法》交寄的烈士生前遗物答案：④27．以下符合函件的减收资费条件的是…………○（3-3-7）机关、团体等汇封总包，寄给沿海和国防前线中国人民解放军的慰问信使用全国人民代表大会专用信封交寄的挂号信函邮政公事④报矿信函答案：①28．平常信件的收寄方式主要是………○（3-4-1）①营业窗口收寄②信筒信箱收寄③上门揽收④流动服务收寄答案：②29．函件按址投递的手续规定…………○（3-4-4）①平常函件和挂号函件投递时需用户签收②挂号函件须由收件人在投递邮件路单上签收③挂号函件经两次班仍未投出的可填发通知便条改为局内投交④平常函件须由收件人在投递邮件清单上签收答案：③30．函件的现行赔偿标准为………○（3-5-2）①给据函件不负责赔偿②平常函件负责一定限度内的赔偿③挂号函件每件赔偿人民币十五元④挂号函件可免费补寄另一件挂号函件答案：③31．关于函件在办理各项赔偿时，以下说法正确的是………○（3-5-3）①邮局负责赔偿实物②负责因邮件丢失损毁而引起的其他间接损失的赔偿责任③除挂号费外，其它原付资费一律退还寄件人④邮局只负责直接责任并按规定赔偿答案：④32．无着邮件的处理是………○（3-5-6）①省管局或省管局指定省会市局集中处理②分局集中处理③各邮政支局自行处理市、县局处理答案：①33．无着函件的正确处理方式是………○（3-5-6）①投递局自行处理②收寄局自行处理③档案室处理④由省局或由其指定省会局集中处理答案：④34．对于下列从无着邮件中开拆出的物品处理正确的是………○（3-5-7）银行存单寄往开户行处理有价证券寄往发行机构处理金银、金银饰品寄往当地中国人民银行处理外国货币寄往当地中国人民银行处理答案：②35．对于下列从无着邮件中开拆出的物品处理正确的是………○（3-5-7）本国货币寄人民银行处理证件、证书寄往发证机关处理金银、金银饰品寄往当地中国人民银行处理外国货币寄往当地中国人民银行处理答案：②36．邮件传递工作方面应严格执行的三项基本制度是………○（3-6-2）交接验收、验视内件、三对下袋交接验收、勾挑核对、平衡合拢交接验收、验视内件、勾挑核对交接验收、验视内件、平衡合拢37．县市局各部门及分支机构的查单、验单和业务档案，应由………○（3-6-3）①省管局或省管局指定省会市局集中管理②分局集中管理③各邮政支局自行管理④县市局集中管理答案：④38.邮政包裹业务属于…………○（4-1-1）①专营业务②非专营业务③速递业务④通信业务答案：②39．邮政包裹最高保价金额为………○（4-2-1）① 5千元② 1万元③ 5万元④ 10万元答案：③40．邮政包裹实行保价交寄时，每件保价费最低收………○（4-2-2）① 1元② 2元④ 10元答案：①41．经转局或投递局在发现有禁寄的危险品，情节严重时应及时联系………○（4-2-4）①公安部门②银行③前方局④寄件人答案：①42．邮政部门查出金、银、外币类禁寄物品后，应通知………○（4-2-5）①公安局处理②寄件人③中国人民银行处理④收寄局处理答案：③43．对于违反禁限寄规定的包裹，经通知寄件人限期领回，满（）逾期不领时，作无着邮件处理。
邮政通信业务管理课程导图-第1章
邮政的产生和邮政 的第一次改革p3-4
集团公司的 职能p13-14 经营范围（7条） 集团公司的管理体 制（4条）
我国邮政的创立及 发展历程p4-6
传统邮政 P3-6
实行分业经营 后的体制框架 P13-16
管理体制 p14-15
集团公司与下属公 司的关系（3条） 管理模式 组织构架 p15-16 四级管理模式
邮电分营 政企分开，邮政独立运营 邮政市场逐步开放，缩小邮政的专营范围 强调多种形式的普遍服务义务的履行
现代邮政的特征 p9-10
邮政的历 邮政通信 史沿革 业务体系 中国邮政改革 与发展
中国邮政集团公司的发展 战略的主要实施途径和主 思路p17 要措施p17
中国邮政的未来前景 p17
邮务类业务
总体思路 p21 速递物流类业务 邮政三大板块业务 p18-19
传统邮政的特点 p6
信息技术带来的 空间发展 商函市场 邮政金融市场 邮政代理市场 电子商务物流
挑战与机遇 P6-8
Байду номын сангаас
总部部分设置 中国邮政集团公司的企业 中国邮政集团公司的法人 中国邮政集团公司的发展 定位p16 治理结构p16 愿景与战略目标p16-17
邮政的第二次改革
现代邮政的形成 p9
现代邮政 P6-10 中国邮政未来 展望 P16-18
金融类业务 邮政通信业务 P18-19
邮政通信 业务体系 P18-19
邮政经营 环境分析 P19-21
邮政业务 经营策略 P21-23
基本策略 p21
提高发展质量 加强成本管理 严格控制增员 加强损益核算 优化资产结构 实施流程优化
经营定位 p22 邮政业务发展现状 p19-20 邮政经营环境分析 p20-21 高举一面旗帜 巩固两个地位 创新三项模式 优化四个结构
《邮政业务与管理》复习资料 最新
《邮政业务与管理》复习资料最新一、填空题1．邮政通信的生产过程分为收寄、__运输_____、_分拣___和投递四个环节。
2．按函件寄递区域分类，分为本埠函件和外埠函件3．各类函件的重量、尺寸限度，信函2 千克，印刷品、盲人读物35 千克4．邮资凭证作为邮件纳费标志，包括邮票，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志。
5．邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施和邮件处理中心，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。
6．信件是指信函和明信片。
7．特准免费寄递邮件包括：邮政公事、烈士遗物、盲人读物按平常函件交寄、义务兵免费信件。
8. 世界各国的邮政发展历程不一，但总体上可划分为三个阶段，即古代邮驿阶段、传统邮政阶段、现代邮政阶段。
9．邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。
10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政函件的结合。
11、现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票等。
12、报刊零售业务的生产过程大致可分为进货、销货、存货处理三个环节。
13．邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和零售。
14．我国邮政编码结构是四级六位码，前二位代表省自治区直辖市，前三位代表邮区，前四位代表市县邮政局，最后两位代表投递局。
15．用户交寄包裹时，保价金额为1000元，应交纳的保价费为10 元。
16．国内特快专递邮件的收寄方式以上门揽收为主。
二、单选题1．函件按寄递区域分类可分为（ D ）A．本市函件和国内函件B.水陆路函件和航空函件C.平常函件和给据函件C.平常函件和给据函件D.本埠函件和外埠函件2．国内特快专递邮件的收寄方式以( C ) 为主A.窗口收寄B.信箱收寄C.上门揽收D.代收点收寄3．用户交寄包裹时，保价金额为10000元，请问应交纳的保价费为（C ）元A.10 B.20 C.100 D10004．邮政平常信件资费由（ A ）A．国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政主管部门制定。
邮政业务营销员(第2版)知识点超详细汇总
第一章职业道德和邮政通信概述1、职业道德是人们在一定的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
2、为人民服务是社会主义职业道德的核心规范，它是贯穿于全社会共同的职业规范之中的基本精神。
3、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产中应遵循的道德行为规范的总和。
4、邮政职业道德的特点：①邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用，反映了邮政企业的特殊性，以及对邮政从业人员的职业道德规范要求。
②邮政职业道德是邮政企业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨及保障公民通信自由和通信秘密权利,做好普遍服务，满足社会用邮需求,实现邮政企业健康发展的道德保证。
③邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则,也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。
3、邮政职业道德规范内容：——热爱邮政事业，忠于本职工作——全网团结协作，局部服从全局-—专研业务技术，提高职业技能-—积极开拓进取，勇于大胆创新——坚持用户至上,优质高效服务——坚守生产岗位，确保通信畅通——遵守通信纪律,保障用户权益——弘扬企业精神，维护企业信誉4、邮政营销员职业操守-—爱岗敬业，恪尽职守——遵纪守法，严守秘密-—诚实守信，尊重客户——礼貌待客，热情服务——团结协作，顾全大局——开拓市场，双赢为本5、邮政通信的性质：邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业部门，也称为邮政通信行业，是国家重要的社会公用事业。
邮政网络是国家重要的通信基础设施。
邮政通信部门向社会提供邮政通信服务,具有服务性和公用性两大性质.6、服务性：邮政通信不是生产物质产品，而是通过物品和信息的传递提供通信服务，起到空间位移的作用。
邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为服务性。
7、公用性：邮政的公用性表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
8、邮政通信的特点-—邮政通信生产活动通过传递附有信息的实物产生效益；-—邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。
现代邮政业务与组织管理课后习题答案
第一章复习参考题1.古代邮政的作用服务于国家政权是邮驿的本质。
邮驿本身就是国家统治体系的基础，它起源于统治阶级传递政令和军事情报的需要，对维护国家统一和强盛、促进生产力发展等，发挥了至关重要的作用。
通信是古代邮驿的根本作用。
中国各个朝代，通信的需求都是产生邮驿的最主要原因。
同时中国邮驿对促进国际交流起到了重要的作用。
汉朝初期中国邮驿已通达缅甸、印度等国。
国际驿道的开辟，使得国家之间文化的交流、人员的交往、物品的流通成为可能，对东、西方文化的交流和经济的交往起到了极大的促进作用。
2.近代邮政的演进阶段中国近代邮政的演变大体上可分为“客邮”、“海关邮政”、“大清邮政”、“中华邮政”和“中华苏埃维邮政”等几个阶段。
1．“客邮”是指19世纪后半期，英、美、法、德、俄、日等几个帝国主义国家，侵犯中国主权，非法在中国开办的邮政机构。
2.海关邮政包括海关兼办邮政和海关试办邮政。
3.“大清邮政”正式开办，这标志着中国邮政诞生。
4.中华邮政于1913年成立，隶属于交通部，并在1914年加入万国邮政联盟。
5.中华苏埃维邮政1927年在中国共产党领导下建立了中国工农红军，首先开辟了井岗山革命根据地，并建立了中华苏维埃政权。
6.中华人民共和国邮政1949年10月1日中华人民共和国成立，同年11月1日成立中华人民共和国邮电部，主管全国邮政和电信工作。
1950年1月1日邮电部邮政总局成立。
3. 现代邮政的特征（1）邮电分营通信技术的发展使得邮政通信和电信通信之间的差距越来越明显，各国都采取了邮电分营的方式。
邮电分营是社会进步的需要，同时也是邮政、电信两大专业自身发展的需要。
（2 政企分开，邮政独立运营邮政体制改革是垄断行业改革的必然要求。
政企分开可以解决邮政经济运行中积累的邮政企业体制不顺、机制不活、效率不高等深层次的矛盾和问题；通过一系列配套的改革建立适应市场经济的邮政新体制和新机制。
（3）邮政市场逐步开放、邮政专营范围缩小随着世界经济的不断发展，邮政市场的发展表现出普遍服务市场相对萎缩，商业服务市场发展前景广阔的局面；商业服务市场的业务收入在整个邮政企业业务收入的比重逐步加大，已成为邮政企业效益的主要来源。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
解答
• 根据人民银行规定“储户遗失存单后， 委托他人代为办理挂失手续，只限于代 办挂失申请手续，完毕后，储户必须亲 自到储蓄机构办理补领新存单（折）或 支取存款手续” • 邮储规定“储户遗忘存款密码，一律持 本人有效身份证件、复印件和存折在原 开户局办理申请遗忘变更”
石家庄邮电职业技术学院
石家庄邮电职业技术学院
三、邮政储汇业务是我国的 法定业务
• 公开办理、合法地位、法律保护 • 业务开办，须报请中国人民银行等行政 机关，不得擅自请办
石家庄邮电职业技术学院
四、邮政金融业务与其他金融 机构的业务关系（）
与中国人民银行的关系 –服从指导、监督管理 –是人行调查、分析金融市场的窗口 与政策性银行（政策性信贷） 的关系
石家庄邮电职业技术学院
2003年8月1日邮政储蓄新增余额 自主运用资金范围
• 进入银行间市场参与债券买卖； • 与中资商业银行和农村信用社办理大额 协议存款； • 与政策性银行进行业务合作； • 开展部分中间业务； • 承销国债和政策性金融债等。
石家庄邮电职业技术学院
服务对象：个人，单位互助储金 业务种类：基本业务和拓展业务 – 基本业务 • 定期储蓄存款：整存整取、零存整取、存
每笔
10.00
3.00
回执业务处理 每 石家庄邮电职业技术学院笔 费
五、邮政汇兑业务的基本规定
邮政汇兑特殊业务处理（）
– 查询：期限为一年，免收查询费 – 改汇：只能办理一次，填写汇兑特殊事项申请 书，2元改汇费 – 退汇：未汇付或者无法汇付的，2元退汇费 – 补打取款通知单：邮政局责任丢失通知单 – 挂失：口头挂失和正式挂失 – 手工网点的特殊处理
石家庄邮电职业技术学院
案例
• 用户刘子文因急需一笔钱，让妹妹从外地 用电子汇款汇来8000元钱。这天收到汇 款通知单的刘先生兴冲冲的到邮局取款， 邮局营业员看到后说不能兑付，原来收款 人的姓名是刘方文。 • 刘先生十分着急的问营业员怎么办，营业 员的主意是让刘先生在取款单上批注“收 款人拒收汇款”，将款退回汇款人，再由 汇款人按正确的收款人姓名重新汇一次， 并说这是唯一的办法。
邮政储蓄银行未来的业务拓展
邮政储蓄银行各级机构设立之后，其业 务应该如何定位？
• 可以办理对公存款业务 • 可以办理对公结算业务 • 可以全面开展个人信贷业务 • 可以进一步在全国推广外币储蓄业务，全 面办理外汇结算业务等 • 进一步拓宽资金自主运用渠道
石家庄邮电职业技术学院
第三节 邮政汇兑业务
石家庄邮电职业技术学院
正确的处理方式
• 邮政有关规定：汇款人交汇汇款后，如需要更 改收款人地址或收款人姓名的，可向收汇网点 申请改汇，但不可同时更改收款人地址和姓名 • 收汇局改汇处理：验视身份；接收用户填写的 申请书；验看原汇款收据；进行更改；收取手 续费2元 • 兑付局改汇处理：收到改汇信息，查看是否已 兑付；如未兑付，进行改汇处理；如已兑付， 通知收汇局
邮政汇兑业务的发展
• 开办时间：1898年 • 发展阶段： – 传统汇兑业务（1898-2001年4月）
– 电子汇兑（2001年4月开始。全国已完成了覆 盖全国所有市县的邮政电子汇兑系统骨干网 络建设，建成了联接31个省、2468个县市、3 万个联网网点的邮政电子汇兑计算机处理系 统，开通了投单汇款、通知汇款、24小时汇 款、2小时汇款和实时汇款业务。）
本取息、定额定期、保值储蓄 • 活期储蓄存款：活期储蓄本地存取和活期 储蓄异地存取
二、邮政储蓄业务的服务对象 和业务种类（）
• 定活两便 • 通知存款：存入时不约定存期，支取时需
提前通知储蓄机构
石家庄邮电职业技术学院
三、邮政储蓄业务的基本规定
储蓄实名制
– 2000年4月1日
利率和利息
– – – – – 利息是借款人支付贷款人的报酬 利率是一定时期内利息额同贷款金额的比率 三种利率：年利率、月利率、日利率 单利：本金产生的利息不加入计息 复利：本金产生的利息并入本金计息
石家庄邮电职业技术学院
四、邮政汇兑业务的特点
自行通知汇款
– 只在联网网点 – 在兑付省内联网网点通兑 – 可回执，无附言 – 汇款人预留汇款支取密码 – 不投递取款通知 – 兑付时填写“中国邮政汇款取款凭单” – 信息以电子方式传输
石家庄邮电职业技术学院
五、邮政汇兑业务的基本规定
电子汇兑业务的基本规定
石家庄邮电职业技术学院
第一节 邮政金融业务的 概念、分类与特点
一、邮政金融业务的概念
定义：邮政企业利用邮政基础设施面向居民个人 提供的货币资金融通业务。 历史：1898年开办邮政汇兑；1919年开办邮政储 蓄业务；1953年邮政储蓄业务停办；1986年恢复 开办邮政储蓄业务 经营状况：截至2007年11月底，全国邮政网点已 达3.67万处，成为我国目前储蓄网点最多、覆盖 面最广的金融服务网络。储蓄存款余额已达1.68 万亿元，在金融机构中位列第五位。 2007年3月20日中国邮政储蓄银行正式挂牌。
第二节 邮政储蓄业务
第二节 邮政储蓄业务
邮政储蓄是指 个人把节余下来的 或暂时不用的钱有 条件地存入邮政储 蓄机构的一种信用 行为。目前，邮政 企业只办理人民币 储蓄。
石家庄邮电职业技术学院
一、邮政储蓄业务与人民银行 的关系
组织管理方面（）
– 邮政储蓄业务受中国邮政集团公司统 一领导，在业务上接受中国人民银行 的指导，贯彻国家统一的金融方针政 策，执行国家统一规定的利率。
– 受理方式 • 柜台受理：客户到联网的汇兑网点柜台办 理电子汇兑业务 • 电话受理：指客户通过拨叫11185邮政客 户服务中心办理电子汇兑业务 • 网上受理：指客户通过访问183邮政电子 商务网站办理电子汇兑业务 – 资费标准（） ：单笔最高5万元，1%收取 汇费，最低2元，最高50元
石家庄邮电职业技术学院
石家庄邮电职业技术学院
三、邮政储蓄业务的基本规定
邮政储蓄业务的处理规则
– – – – – – – 提前支取规则 挂失规则 储蓄存款查询 储蓄存款止付 储蓄存款的没收 储蓄存款的继承 假钞的没收规则
石家庄邮电职业技术学院
案例
• 某日，王女士急匆匆地来到邮局问“我最 近外出，而我丈夫既没有我的存折，又不 知密码，仅凭户口薄就去走了我的存款？” 原来，王女士以个人名义办理了邮政储蓄 活期存折15000元，因夫妻不和，其丈夫 趁王女士外出之机持户口薄到邮局办理了 销户手续。王女士回来后，丈夫告诉她钱 已被他取走。王女士非常生气，气氛地问 邮局营业员：“你们邮局内部有熟人就可 以这样办吗？”并要求邮局帮她追回。
97.12.20. 全部转 在人民银行开设一个帐户，邮政 至03.7.31 存 储蓄资金合理留备用金后全部转 存人行 石家庄邮电职业技术学院
• 资金自主运用阶段（2003年8月1日至今）
–2003年9月1日，经国务院批准，中国人民银 行下发了《关于邮政储蓄转存款利率的有关问 题的通知》： 2003年7月31日为时点，存放在人行的邮政 储蓄余额为限，限额内为“老存款”，利 率不变（4.131%）； 邮政储蓄备付金和暂时闲置资金可存放在 邮政储蓄在人行开立的结算账户，按照金 融机构准备金存款利率（目前年利率为 1.89%）计息。 超出部分为新存款，可自主运用
邮务类业务
速递、物流业务 金融类业务
石家庄邮电职业技术学院
我国金融机构体系
• 金融管理机构：人行、证监会、保监会、银监会 • 银行金融机构：
– 政策性银行：国家开发银行、中国进出口银行、中国农 业发展银行 – 商业银行： （1）国有独资商业银行：工、农、中、建 （2）其它商业银行： 全国性：交行、中信实业、光大、华夏、民生 区域性：广东发展、上海浦东、招商、深圳发展、兴 业、恒丰银行 城市商业银行 • 非银行金融机构：保险公司、信用合作社、信托公司、 财务公司、租赁公司、证券公司、投资基金管理公司、典 当行等
陈军须
第十章 邮政金融业务与管理
石家庄邮电职业技术学院
你使用过邮政金融业务吗？ 你了解邮政金融业务吗？ 你知道邮政都为社会提供哪 些金融服务吗？ 你了解邮政金融业务与其他 商业银行金融业务的不同吗？ 你了解邮政金融业务的发展 趋势吗？
石家庄邮电职业技术学院
邮政与金融
• 邮政部门办理金融业务是许多国家的共同做法 • 2004年实施“北京邮政战略”国际会议上，万国 邮联经营理事会主席席尔瓦提出邮联未来应采取 的一些行动：重新将重点放在包裹与金融业务— 未来的核心业务上。 • 目前我国邮政业务的三大版块：
石家庄邮电职业技术学院
资金转存方面
• 在不同时期，邮政储蓄经历了阶段 性的发展演变 • 邮政储蓄业务逐步市场化、商业化 的发展
石家庄邮电职业技术学院
起止日期 19861989
性质 代办
内容
90.1.1至 96.4.30 96.5.1.至 97.12.20
邮政储蓄将储蓄余额全部缴存人 缴存存 民银行，按月累计日平均余额的 2.2‰向人民银行收取手续费 款 自办 在人民银行开设活期存款帐户和 转存存 长期存款帐户，90%存入长期存 款帐户，10%存入活期帐户 款 自办 储蓄资金的80%存入长期存款帐 转存存 户，活期存款帐户的余额、在途 资金和备用现金总和为20%。 款
石家庄邮电职业技术学院
一、汇兑业务的概念()
邮政汇兑业务是汇款人委托邮政 企业把款项汇往异地收款人的一 种个人资金结算业务 性质：邮政金融业务
石家庄邮电职业技术学院
二、汇兑业务与银行的关系
汇兑是金融性货币收付业务，涉及资金的流 通和管理，与银行有业务分工，资金的挑拨 和结算 服务对象和业务范围 – 服务对象：个人汇款 – 业务范围 • 个人汇出 • 集体不属于采购性质的汇款，如职工工 资、退休金、福利费和差旅费等 • 邮政公事汇款