有效辅导流程课件
架起沟通彩虹桥心理健康辅导课件
架起沟通彩虹桥心理健康辅导课件汇报人：日期:目录CATALOGUE•引言•沟通的重要性•沟通技巧•沟通障碍与解决方案•心理健康辅导的重要性•心理健康辅导方法与实施•总结与展望01 CATALOGUE引言随着社会的发展，心理健康问题越来越受到关注，沟通问题也成为了人们关注的焦点。
为了帮助学生更好地应对心理压力和沟通问题，我们设计了本门心理健康辅导课程。
在日常生活中，我们经常会遇到各种压力，如学业压力、人际关系压力等，这些压力如果得不到及时的应对和缓解，就可能引发各种心理问题。
本门课程将通过讲解心理学原理、案例分析、小组讨论等方式，帮助学生掌握应对心理压力和沟通问题的技巧和方法。
课程背景课程目的帮助学生了解心理压力和沟通问题的本质和表现形式。
培养学生的自我认知和自我调节能力，增强其心理素质和适应能力。
教授学生应对心理压力和沟通问题的实用技巧和方法。
提高学生的沟通能力和人际交往能力，促进其社会适应和发展。
心理压力和沟通问题的认识与评估第一部分应对心理压力的技巧和方法第二部分提高沟通能力的技巧和方法第三部分实践应用与总结反馈第四部分课程安排02CATALOGUE沟通的重要性通过沟通，个人可以更清晰地了解自己的优点和不足，从而有针对性地提升自我。
提高自我认知促进人际关系提高工作效率良好的沟通有助于建立、维护和增进人际关系，增强社交能力。
在工作中，有效的沟通能够确保信息的准确传递，提高工作效率。
03良好的沟通对个人发展的影响0201良好的家庭沟通有助于化解矛盾，增强家庭成员之间的理解和支持。
沟通在家庭、学校和社区中的作用家庭和谐有效的师生沟通可以提高教育质量，帮助学生解决学习和生活中的问题。
学校教育质量良好的社区沟通可以增进邻里间的了解和互助，提升社区的凝聚力和发展。
社区凝聚通过与他人分享和交流，可以减轻心理压力，缓解焦虑和抑郁情绪。
减轻压力沟通能够增强情感表达的能力，有助于建立健康的情感关系。
促进情感表达通过有效的沟通，可以增强自尊和自信心，从而更好地面对生活中的挑战。
《心理团体辅导课》课件
1
团体辅导中出现的问题
介绍常见的团体辅导挑战和问题。
2
应对团体辅导中的问题的方法
分享处理团体辅导问题的有效方法和策略。
3
心理团体辅导实践案例
个案分析
以一个具体案例展示团体辅 导如何应用于个体问题的解 决。
手法与方法
分享在团体辅导中使用的有 效手法和方法。
总结与评价
课程获
总结学习者在这门课程中获得的知识和经验。
团体辅导概述
1 什么是心理团体
解释心理团体的概念和 特点，强调其集体性和 互动性。
2 团体辅导的定义
介绍团体辅导作为一种 心理干预方法的定义和 特征。
3 团体辅导的特点
探讨团体辅导相比个体 辅导的优势和特点。
团体辅导的作用和意义
1 支持性作用
解释团体辅导对于提供情感支持和减轻心理压力的作用。
2 咨询性作用
《心理团体辅导课》PPT 课件
这是一份关于心理团体辅导课程的PPT课件，旨在介绍团体辅导的概念、作 用和技巧，并提供实践案例和参考资料。
课程简介
课程目标
帮助学习者了解心理团体辅导的基本概念和理论，掌握团体辅导的基本技巧和方法。
课程背景
介绍团体辅导在现代心理学中的重要地位和应用背景。
课程安排
详细介绍心理团体辅导课程的内容和安排。
介绍团体辅导提供问题解决和决策支持的作用。
3 治疗性作用
探讨团体辅导对于心理疾病治疗和康复的作用。
心理团体的构建
1
团体辅导的重要性
讨论为什么构建一个有效的心理团体辅导是成功的关键。
2
团体辅导的构建步骤
介绍构建一个心理团体辅导的步骤和注意事项。
3
团体辅导的规范与技巧
班主任工作中的心理辅导PPT课件
标准化心理测验
使用经过信效度检验的标准化 心理测验，如症状自评量表（ SCL-90）等，评估学生的心理
健康状况。
结构性面谈
通过结构性面谈，了解学生的 自我概念、家庭背景等信息，
为心理辅导提供参考。
观察与记录
班主任在日常生活中观察学生 的行为表现，记录下来，以便
进一步评估其心理状态。
班主任心理辅导的效果
加强与其他学科领域的交叉研 究，借鉴相关理论和方法，为 班主任心理辅导工作提供更多 启示和支持。
关注班主任心理辅导工作的实 际效果和评估体系，不断完善 和提高心理辅导工作的质量和 水平。
对班主任工作的建议与启示
班主任应注重自身心理素质的 培养和提高，积极参加相关培 训和学习活动，增强心理辅导
的专业能力。
在当前教育环境下，班主任需要具备心理辅导的能力，以帮助学生解决心理问题 ，促进学生的健康成长。
目的与意义
目的
本研究旨在探讨班主任如何有效地开展心理辅导工作，帮助学生解决心理问 题，提高心理健康水平。
意义
班主任工作中的心理辅导对于学生的健康成长具有重要意义，有利于提高学 生的心理素质，促进学生的全面发展。
制定辅导计划
根据学生的具体情况，制 定个性化的心理辅导计划 ，包括目标、方法、时间 等。
班级团体辅导活动
确定活动主题
针对班级学生的普遍心理 问题，确定合适的辅导主 题，如人际关系、自我认 知等。
组织活动
设计有趣、互动性强的活 动，引导学生积极参与， 促进心理成长。
分享与讨论
鼓励学生分享自己的经历 和感受，引导他们互相学 习，形成积极的班级氛围 。
满意度高
大部分学生对班主任的心理辅导感 到满意，认为对自己的帮助很大。
朋辈心理辅导流程
朋辈心理辅导流程1.确定目标：在开始进行朋辈心理辅导之前，首先要确定辅导的目标。
目标的确定有助于明确辅导的方向和内容，使辅导更加有针对性和有效性。
目标可以是帮助对方解决一些具体的心理问题，如焦虑、抑郁等；也可以是帮助对方提高心理健康水平，增强自信和应对能力。
在确定目标时，还需要考虑对方的需求和实际情况。
2.建立信任关系：在辅导开始之前，首先要与对方建立起良好的信任关系。
信任是开展心理辅导工作的基础，只有建立了信任，对方才会愿意接受自己的帮助和建议。
建立信任的关键在于真诚、关心和尊重。
辅导者要真诚地关心对方的问题和感受，尊重对方的意见和选择，不对对方进行批评和指责，而是给予鼓励和支持。
3.了解问题背景：在进行心理辅导时，首先要了解对方的问题背景。
辅导者可以通过与对方交流和倾听，了解对方的困惑和痛苦，了解问题的起因和发展过程。
可以通过提问、倾听和观察等方式来获取更多的信息。
了解问题背景有助于辅导者更好地理解对方的心理状态和需要，为后续的辅导工作提供参考和依据。
4.分析问题原因：在了解问题背景之后，辅导者需要对问题进行分析，找出问题的原因和影响因素。
问题的原因可能是多方面的，有些是由外部环境引起的，有些是由内部心理因素引起的。
辅导者可以通过询问、观察和分析等方式，帮助对方找出问题的根源，并与对方一起探讨解决问题的方法和策略。
5.制定解决方案：在分析问题原因之后，辅导者需要与对方一起制定解决问题的方案。
解决方案要具体、可行，并且符合对方的实际情况和需求。
辅导者可以通过提供信息、给予建议和引导思考等方式，帮助对方找到解决问题的途径和办法。
在制定解决方案时，辅导者还需要考虑对方的接受程度和可行性，鼓励对方积极尝试和实施。
6.实施方案并跟进：制定好解决方案之后，辅导者需要与对方一起实施方案，并进行跟进和评估。
在实施过程中，辅导者可以通过定期的交流和倾听，了解对方的进展和困难，并给予必要的指导和支持。
辅导者还可以通过提供反馈和鼓励，帮助对方保持积极的心态和行动，坚持解决问题的努力。
新员工导师辅导培训PPT课件
9
前提1-了解新员工
A 了解员工的基本信息
基本情况 姓名、籍贯 特殊日期 生日、入司时间、结婚纪念日 家庭情况 配偶、子女情况、经济状况 个人阅历 毕业学校、工作经历 爱好特长 业余兴趣、擅长技艺 ……
10
前提2-让员工了解岗位
A 了解岗位价值与意义
定位 他是否了解本岗位在公司价值体系中的位置？ 意义 他是否了解本岗位对公司的贡献？ 提升 他是否清楚从事本岗位的工作将会得到的锻炼？ 前景 他是否了解本岗位职业生涯发展的方向 ？
案例1：清洁工的故事
11Leabharlann 员工工作思路12导师守则
• 我的职责与标准： • 1、积极协助同事熟悉工作内容、工作流程、工作注意事项与操作要领——原则上每两
让员工了解岗位10a了解员工的基本信息?基本情况姓名籍贯?特殊日期生日入司时间结婚纪念日?家庭情况配偶子女情况经济状况?个人阅历毕业学校工作经历?爱好特长业余兴趣擅长技艺?
新员工导师辅导技 巧培训
人力资源部
1
课程目标
一、了解对新员工辅导的意义与价值； 二、理解并具备胜任导师辅导的素质； 三、了解导师辅导的工作内容； 四、掌握辅导新员工的基本原理、技巧和方法；
14
第三章 辅导内容
工具：入职培训课程表
15
第四章学习认知
成 人 学 习 个 特 点
16
6
第五章辅导技巧
17
有效辅导的四个阶段
18
辅导六步骤
19
实施辅导方法
20
导师的沟通能力
从某种意义上讲，一个人的沟通能力，代表了他的管理能力。
沟通能力，主要体现以下三个方面：
➢听：用心的倾听
对学困生辅导的有效流程
段 时 间 的调 整 能 够摆 脱 网境 。
２ 能 力不 强 型 ．
பைடு நூலகம்
这类 学 生 的 特 点 是思 维 能 力 、 南 语
表达能力及空间想像 能力都 比较弱 ， Ｋ 期处ｌ对知识的消化不 良状态 ， 丁 导致数 学知识 的学 习的脱节 。另外 ． 他们也没 有 形成 良好 的学 习 习惯 ． 志 比较 薄 意
和个性发展 都明显低于其他学生。
“ 优 先 ” 使学 困 生 在 课 堂 上 也 有 凹 了展 示 自已 的机 会 ， 他 们 学 习 能 力的 为
二 、 内教 学要精 致 课
１适 度 降低 要 求 。
进一步提高树立 了信心 。
在具体 的课堂教学 中 ， 我把学 网生 放在 主 体 地 位 ， 且 让 他 们 意 识 刨 自己 而
这 样 的 学 生 往 往 各 方 面 能 力均 属
丁巾等甚至 巾等偏上水平 ， 其数学学习 困 难 一 般是 非 智 力 素造 成 的 ． 过 经
一
四 、 业辅 导 要三 清 作
随 着 年 龄 的增 长 和 学 习 知 识 点 的 增 多 ， 困 生 也 在 不 断 增 加 。学 网 生 会 学 琢 磨 出教 师 的 一 套 教 学 方 法 ， 方设 法 想
Ｘ ０ ｌ ｌ ＪＯＨ ｊ ＸＥ Ｈ Ａ ・１ Ｓ】 Ａ Ｌ ＳＤ 】 Ａ
一
管 理 之 窗
、
学情分 析要 准确
刘丁数学学 冈生 ， 在理论上我们可
以分 成 以下 几种 类 型 ：
１暂 时 困难 型 ．
对学周 生辅导 的有效流 程
曩 叠 ０
ｌ 。 善… ｜
一
其次 ． 思路要“ ” 清 。教师辅导时要 材 施 教 ， 在 丁 方 法 多 ， 在 于方 法 不
有效辅导流程
据LIMRA统计：
• 新人的第一个月是否留存，90% 的因素在于其所受的训练辅导；
• 2-6月的新人，训练辅导的因素则 占60%；
• 1年以上的新人，训练辅导的因素 则占35%左右；
• 2年以上的新人，训练辅导的因素 则占25%左右。
•将辅导内容讲解清晰 •重复强调要点、解决难点疑点 •耐心倾听组员的提问，及时给予解决 •配合相应工具
说明环节关键句
• 我今天要教给你的是…… • 在客户填写的时候，你要注意不断提醒他，启发他
的思路，同时你要注意他的表情等…… • 你明白了吗？
辅导的操作流程（S）—— 示范
S
•主管把组员需要学习或掌握的内容示 范出来
观察环节关键句
• 接下来，我们互换一下角色，你来演练一遍，要尽 量按我刚才做的那样去做。
• 我会注意观察你的动作，稍后我会给你建议。
辅导的操作流程（S）—— 督导
•检视组员表现，对不佳的部分予以提
S 示和纠正 •适时赞美组员的努力与进步，重视组 员感受，聆听组员提出的想法
•追踪督导组员的后续执行情况，必要 时可再次进行辅导
课程目的
• 主管掌握辅导流程及操作，并对新人进行 有效辅导。
课程大纲
辅导的重要性 有效辅导的流程 如何进行有效辅导
辅导的重要性
关注新人辅导
回想一下我们还是新人的时候，你觉 得自己是从什么时候才开始找到了做
营销的感觉的？
新人从入司开始，一般要经过一年的时间，才能步入技能成 熟期，这个阶段被称为新人的留存期。
2、回顾上次辅导中制订的每周推销活动目标，明确周拜访量； 3、结合活动目标并根据计划100制订拜访计划，同时填写在
作业分享辅导会流程
作业分享辅导会流程
1. 开场白(2分钟)
老师首先对各位家长表示欢迎,简单介绍本次活动的主要目的和意义。
2. 作业示例展示(15分钟)
老师选择几位同学的作业样本,与大家一起分享赏析。
重点从作业内容质量、完成程度、思维逻辑等方面进行点评。
3. 学生作业发言(30分钟)
老师请几位同学对自己的作业进行简单介绍,重点说明作业完成情况、自己的想法等。
其他家长可以提出问题互动。
4. 家长讨论时間(25分钟)
家长们围绕刚才的作业样本和学生作业发言,就作业完成情况、存在问题、如何提高等进行讨论交流。
老师在一旁进行点评补充。
5. 总结陈词(3分钟)
老师做简单总结,提出后续作业完成的注意事项,感谢大家的参与。
本次活动主要目的是加强家校沟通,让家长更好地了解学生的学习情况和思维模式,也欢迎大家提出宝贵意见。
感谢您的参与和支持!。
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据LIMRA统计：
• 新人的第一个月是否留存，90% 的因素在于其所受的训练辅导；
• 2-6月的新人，训练辅导的因素则 占60%；
• 1年以上的新人，训练辅导的因素 则占35%左右；
• 2年以上的新人，训练辅导的因素 则占25%左右。
第三步示范（S）
1、主任指导新人根据事前填写的计划100，挑选出级 别最高的5个名单，制订下一周的拜访计划，然后 再填写到经营日志上，过程中要求认真观察；
2、请新人反馈观察时的感想； 3、提示新人注意相关要点，确认新人没有疑问。
关键句：“现在我们一起来制订你下周的拜访计划吧。……你在观察我做 示范的过程中，有什么感觉呢？……对于如何运用计划100制订拜访计划， 你现在清楚了吗？”
•将辅导内容讲解清晰 •重复强调要点、解决难点疑点 •耐心倾听组员的提问，及时给予解决 •配合相应工具
说明环节关键句
• 我今天要教给你的是…… • 在客户填写的时候，你要注意不断提醒他，启发他
的思路，同时你要注意他的表情等…… • 你明白了吗？
辅导的操作流程（S）—— 示范
S
•主管把组员需要学习或掌握的内容示 范出来
有效辅导的流程
日常花费了大量的时间 对新人进行辅导，为什 么效果不明显？
有没有一个 科学化的流 程？
辅导的一般操作流程
P E SOS
准备
说明
Prepare Explain
示范
观察
督导
Show Observe Supervise
辅导的操作流程（P）—— 准备
P
•了解组员情况，明确辅导重点
•资料和工具准备
督导环节关键句
• 刚才你在扮演客户的时候，我要求你填写名单，你 会有怎样的感觉？
• 你看，就这个问题，我们再来试一遍好吗？ • 没问题，我会帮你的……
PESOS的内容我已 经了解，但是具体 的我该怎么做呢？
如何进行有效辅导
案例1、检查计划100、制订拜访计划、填 写经营日志
• 辅导目标
1、帮助新人根据计划100制订拜访计划 ； 2、帮助新人掌握计划100和经营日志的填写方法； 3、帮助新人强化养成填写计划100和经营日志习惯
第四步观察（O）
1、请新人补齐计划100至少40个名单，并由 新人自行制订再下一周的拜访计划；
2、主管认真观察，随时解答新人的疑问，必 要时给予指导。
关键句：“接下来，你先把计划100的40个名单补充完整，然后你把再 下周的拜访计划填写到经营日志上。”
第五步督导（S）
1、鼓励、肯定新人，并就新人的填写情况进行点评和反馈； 2、要求新人及时更新计划100，并说明注意事项； 3、要求新人严格执行拜访计划，并每天记录自己的拜访活动； 4、主管在日后的工作中，应经常检查新人计划100的填写情况，
的意识 。
• 知识点
1、计划100的填写及使用方法
2、 “拜访记录”的填写方法拜访记录序号姓名
联系电话
拜访要点
再访时间
转介绍
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
注：主管应协助新人确定最容易成交的10个名单并安排两周的拜访计划
3、经营日志的填写方法
第一步 准备（P）
辅导开始前： 1、主管应事先提醒新人准备好《计划100》、《经营日志》； 2、预约新人的时间，约定辅导地点。
• 演练完毕之后，两人互换角色 再演练
• 时间：15分钟
案例2、运用图形的方式激发客户需求
• 辅导目标
有效辅导流程课件
路漫漫其悠远
少壮不努力，老大徒悲伤
课程目的
• 主管掌握辅导流程及操作，并对新人进行 有效辅导。
课程大纲
辅导的重要性 有效辅导的流程 如何进行有效辅导
辅导的重要性
关注新人辅导
回想一下我们还是新人的时候，你觉 得自己是从什么时候才开始找到了做
营销的感觉的？
新人从入司开始，一般要经过一年的时间，才能步入技能成 熟期，这个阶段被称为新人的留存期。
•强调辅导对他工作上的帮助，激发 组员兴趣，使组员心情放松，解除 压力
准备环节关键句
• 小王啊，你最近表现很好，开发缘故客户卓有成效。 • 那你有没有想过？ • 我今天就是要给你介绍如何先掌握这种技能，如果
你学会了，那么今后的主顾开拓对你来说就不是什 么大问题了！
辅导的操作流程（E）—— 说明
E
•示范应该完整和尽量逼真
•必要时可以重复示范，不断固化要点
示范环节关键句
• 现在，我来扮演业务员，你来扮演客户，你注意观 察我是怎么运用这一方法的，要注意每一个细节。 你明白了吗？
辅导的操作流程（O）—— 观察
O •主管引导组员按要求模仿、说明或讲 解 •通过观察了解到组员实际掌握情况 •注意记录
定期批阅新人的经营日志，必要时再次予以辅导。
关键句：“我还要提醒你注意两点：第一点是，要及时更新计划100。 第二点是，制订了计划，就一定要严格执行，并且每天都要记录自己的 拜访活动。以后我会定期检查你的计划100和经营日志，如果你遇到了 什么问题，可以随时找我。”
• 学员两人一组，就辅导2进行 角色演练，分别扮演主管、新 人
2、回顾上次辅导中制订的每周推销活动目标，明确周拜访量； 3、结合活动目标并根据计划100制订拜访计划，同时填写在
经营日志中； 4、向新人说明填写方法。
关键句：“计划100是用来帮助我们进行准主顾名单的筛选的……经营 日志是以周为单位进行设计，每一天都有对应的页面，可以用来记录我 们每日的拜访情况。”
观察环节关键句
• 接下来，我们互换一下角色，你来演练一遍，要尽 量按我刚才做的那样去做。
• 我会注意观察你的动作，稍后我会给你建议。
辅导的操作流程（S）—— 督导
•检视组员表现，对不佳的部分予以提
S 示和纠正 •适时赞美组员的努力与进步，重视组 员感受，聆听组员提出的想法
•追踪督导组员的后续执行情况，必要 时可再次进行辅导
辅导开始后： 1、强调辅导内容重要性； 2、说明辅导的内容；
3、说明使用的工具； 4、确认新人是否准备好工具。
关键句：“要想把一件事情做好，事前的计划是很重要的，有了计划后 我们才能按部就班的去开展各项工作，寿险销售也不例外。”
第二步说明（E）
1、检查新人计划100的填写情况，纠正新人填写不当的地方， 强调正确的填写方法；